Key Takeaways
Mere kræsne forbrugere: Forbrugerne bliver mere selektive i deres køb, hvilket får onlineforhandlere til at tilpasse sig og imødekomme disse højere forventninger.
Forhandlere skal følge med eller blive overhalet: Efterhånden som forbrugernes krav stiger, skal virksomheder innovere og forbedre deres onlineindkøbsoplevelser for at forblive konkurrencedygtige.
Onlinesalg er mere end blot transaktioner: Forhandlere skal fokusere på kundetilfredshed ved at tilbyde kvalitet, bekvemmelighed og unikke oplevelser gennem hele købsrejsen.
Skab forbindelser, der rækker ud over betalingen: At skabe en ægte forbindelse med kunderne kan føre til langvarig loyalitet og gentagne køb.
Innovation er afgørende for detailhandlens udvikling: For at forblive relevante bør onlineforhandlere løbende udforske nye teknologier og strategier for at forbedre kundeinteraktioner og tjenester.
Forbrugerne bliver mere kræsne, hvilket betyder, at onlineforhandlere som dig er nødt til at følge med.
Selv de unge viser, at de kan se ud over branding på overfladen. 78 procent af de adspurgte i alderen 18 til 26 år var enige i, at virksomheder har svært ved at engagere deres målgruppe på grund af manglende relevans, mens 56 % tilskriver det manglende autenticitet.
Så her er noget, du kan overveje:
Du positionerer dine produkter som løsninger på en række kunders udfordringer—men er du i stand til at skabe effektiv kontakt med dem?
Det er svært at imødekomme deres behov uden en solid forståelse af deres præferencer, forventninger og motivationer.
Det er her, en effektiv markedssegmenteringsstrategi gør en forskel.
I stedet for at betragte din målgruppe som en homogen gruppe giver segmentering dig mulighed for at nå dem på måder, der virkelig betyder noget.
Det er noget, succesfulde brands som Apple og Amazon gør særligt godt.
De lader deres strategier forme deres forretningsbeslutninger, så de kan skabe produkter, kampagner, indhold og oplevelser, der er relevante for deres målmarked.
I denne artikel gennemgår vi fordelene ved markedssegmentering, udforsker dens typer og deler konkrete trin til at implementere den effektivt samt de bedste markedsføringsværktøjer til e-handel, der kan understøtte din strategi.
Hvad er markedssegmentering?
Markedssegmentering er processen med at opdele dit samlede adresserbare marked (TAM) i grupper, der har lignende egenskaber, behov eller adfærd.
Det er et grundlæggende trin, der styrker hele din e-handelsstrategi og informerer om produktudvikling, prissætning, markedsføring og den kundeoplevelse, du ønsker at tilbyde.
Lad os sige, at en e-handelsvirksomhed, TammyBooster, specialiserer sig i en række kosttilskud til tarmsundhed, der henvender sig til en bred målgruppe.
Selvom deres brede produktsortiment udvider markedsrækkevidden, betyder det også, at de er nødt til at forstå hvert produkts unikke kundepotentiale.
For at opnå dette er de nødt til at dykke ned i hvert segment for at afdække, hvad disse potentielle kunder forventer, har brug for, foretrækker og kræver af brandet for at maksimere relevans og effekt.
Det er her markedssegmentering kommer ind i billedet.
Forfatterens bemærkning:
Markedssegmentering er ikke det samme som målgruppesegmentering.
Målgruppesegmentering fokuserer i højere grad på at personalisere indhold for at engagere eksisterende kunder og potentielle kunder. Markedssegmentering omfatter alle indsatser—ikke kun budskaber—for at nå og konvertere specifikke grupper på tværs af markedet.
Jeg har skrevet et blogindlæg om målgruppesegmentering, som fokuserer på eksempler fra virkeligheden og cases med TammyBooster. Jeg anbefaler at læse det, hvis du vil opnå en dybere forståelse af denne strategi og se den i praksis.
Fordelene ved markedssegmentering i e-handel
Hvis det gøres rigtigt, kan markedssegmentering have en positiv indvirkning på en virksomhed fra mange vinkler.
Det hjælper med fordelingen af markedsføringsressourcer, styrer produktudviklingen i en mere fordelagtig retning og kan bane vejen for maksimal værdi for alle kunder gennem målrettet og personaliseret markedsføring samt bedre priser.
Disse udviklinger inden for forskellige e-handelsaktiviteter kan føre til:
Forbedring af markedsførings-ROI
Massemarkedsføring kan skabe opmærksomhed, men målrettet markedsføring giver et større udbytte.
Ifølge McKinsey kan målrettede onlinekampagner øge de samlede konverteringsrater med op til 30 %.
Øg kundernes lønsomhed
Analyse af markedssegmenter hjælper dig med at målrette kunder med større potentiale.
Bemærk: Du kan mersælge til et bestemt kundesegment, der er kendt for at købe varer samlet, og udfase problematiske kundegrupper, f.eks. kunder med høje rater af produktreturneringer.
Reducer anskaffelsesomkostningerne
Viden om, hvordan forskellige markedssegmenter opfører sig, kan hjælpe dig med at målrette den rigtige målgruppe, især dem med høje fastholdelsesrater.
Find vækstmuligheder
Viden om, hvordan man implementerer markedssegmentering effektivt, hjælper dig med bedre at forstå din produktportefølje og hvordan du kan udvide den.
Find nichemarkeder
Implementering af markedssegmentering kan identificere de stærkeste kundegrupper, som dit produkt har indflydelse på.
Du kan udnytte det eller vælge at ændre din strategi for at forbedre din virksomhed.
Have an account? Log In
Øget brandloyalitet og differentiering
Det koster mere at få en ny kunde ombord, end det gør at få eksisterende kunder tilbage, så det er nemt at sælge til dine loyale kunder (selv de inaktive) .
Markedssegmentering giver dig indsigt i, hvem de er, og hvad de reagerer på.
5 vigtige typer af markedssegmentering
Hvis du nogensinde har spillet dart—eller et hvilket som helst målspil eller en hvilken som helst målsport—ved du, at du ikke kommer nogen vegne ved at kaste i blinde.
Tænk på din e-handelsvirksomhed på samme måde: For at skabe effektive, målrettede kampagner har du brug for et klart udsyn.
Markedssegmentering hjælper dig med dette ved at gruppere potentielle købere i klart definerede undergrupper for at sikre, at din markedsføringsindsats konsekvent rammer målet.
Men du skal stadig lære, hvordan du udnytter denne teknik effektivt for at opnå resultater.
For at hjælpe dig i gang gennemgår jeg de forskellige typer af markedssegmentering og viser, hvordan populære mærker anvender dem i praksis.
Drag indsigter fra disse eksempler på segmentering fra det virkelige liv, og implementer dem i din virksomhed, hvor det er muligt.
1. Demografisk segmentering
Demografisk segmentering opdeler dine målgrupper efter grundlæggende egenskaber—alder, køn, indkomst, uddannelse, civilstand og/eller familiestørrelse.
Målet er at maksimere markedspotentialet for hver demografisk gruppe.
Specifikke segmenter har forskellige forventninger baseret på deres livsfase eller omstændigheder. Ved at målrette dig mod den rigtige gruppe fylder du din salgstragt med kunder, der oprigtigt er interesserede i det, du tilbyder.
Treogtredive procent af mærker anvender denne segmenteringstilgang til at adskille markeder og skabe skræddersyede kundeoplevelser.
Demografiske data hjælper dig med at positionere dit mærke, især dine produkter, så de skaber forbindelse til dine nichemarkeder. Det sparer dig tid, penge og kræfter, fordi du undgår at jagte potentielle kunder, der ikke er interesserede.
2. Psykografisk segmentering
Psykografisk segmentering undersøger forbrugernes følelser og psykologi gennem deres interesser, værdier, livsstil og motivationer.
Overvej dette: 90 % af de handlende lægger mærke til målrettede annoncer, når de handler online. Af dem foretog 96 % et køb.
Forfatterens note:
En vellykket målgruppesegmentering repræsenterer de 90 % af de handlende, der modtager det rigtige budskab fra dit mærke.
Men det er en vellykket markedssegmentering, der kan få 96 % af dem, der ser annoncerne, til at handle og gennemføre transaktionen.
Jo mere skræddersyet din markedsføringsstrategi er, desto større er sandsynligheden for, at de engagerer sig i dit mærke. Og det sker ikke kun gennem målrettede annoncer.
Motorcykelproducenten Harley-Davidson ved, hvordan de kan appellere til deres kunders passion for udforskning og fællesskab.
Det kommer til udtryk gennem de eksklusive oplevelser, medlemskaber og motorcykelkurser for begyndere, som de tilbyder:
Disse initiativer bliver taget godt imod af deres målgruppe: motorcyklister, eventyrere og entusiaster af åbne landeveje.
Det kan man se på deres reaktioner på Harley-Davidsons annonceringer på sociale medier, som altid er fyldt med begejstring og skaber en magnetisk tiltrækningskraft på både nye og tidligere potentielle kunder:
Denne form for segmentering fremmer en meningsfuld differentiering, der opbygger kundeloyalitet over for brandet. Den forvandler ansigtsløse demografiske grupper til virkelige individer med unikke identiteter.
3. Adfærdsbaseret segmentering
Adfærdsbaseret segmentering analyserer en persons købsvaner og generelle engagement på tværs af platforme.
Brands bruger ofte egenskaber som historik over produktkøb (35 %) og varigheden af kunderelationer (31 %) til dette.
Markedssegmentering bruger disse oplysninger til at møde kunderne, hvor de er, levere det, de har brug for, og belønne deres handlinger.
David’s Tea, et førsteklasses tebrand, bruger forbrugeradfærd såsom intention om førstegangskøb og genkøb til at tilbyde målrettede rabatter og fordele.
For eksempel: De lokker nye besøgende på webstedet med en rabatkupon på 15 % på deres første ordre, blot få øjeblikke efter at de har scrollet gennem hjemmesiden.
Til gengæld giver de hyppige kunder eller “te-drikkerne” 1 point for hver $1, der bruges, så de kan låse op for fordele og belønninger på flere niveauer.
Denne målrettede strategi tilskynder til gentagne køb, samtidig med at et simpelt køb bliver forvandlet til en mere engagerende og belønnende oplevelse.
Alle forbrugere udviser forskellig adfærd og forskellige niveauer af engagement i brandet gennem hele deres kunderejse.
Det er dit ansvar at personalisere dine markedsføringsstrategier, så de imødekommer de forskellige behov i hver enkelt gruppe.
4. Geografisk segmentering
Geografisk markedssegmentering tilpasser produkter og markedsføringsstrategier baseret på en bestemt region, klima, befolkningstæthed eller lokal kultur.
Målet er ikke kun at skabe kontakt til målgrupper, men også at optimere tilbud og distributionsmetoder, så de imødekommer lokale præferencer.
Hvor dit målmarked bor, former deres præferencer, og du ønsker ikke at skubbe produkter, der ikke passer til lokale behov eller tendenser.
Møbelgiganten IKEA’s e-handelswebsted er et godt eksempel på, hvad regionsspecifik markedsføring gør godt. I tempererede lande fylder hyggelige efterårsinspirerede møbler og dekorationer hjemmesiden.
Tag et kig på hjemmesiden for IKEAs amerikanske websted, som kunne inspirere amerikanske kunder til at give deres hjem en sæsonbestemt makeover.
I tropiske og ækvatoriale lande anvender IKEA en anden tilgang.
I Filippinerne promoverer IKEA for eksempel aktivt julevarer tidligt. Lokalbefolkningen begynder at fejre højtiden allerede i september, så denne kampagne motiverer kunderne til at gå i gang med deres juleforberedelser.
Det kan være nyttigt at have geografisk fremsyn i dine fokusgrupper, hvis du har planer om fremtidig produktudvikling og markedsudvidelse.
Du kan allokere ressourcer til uudnyttede segmenter med stort potentiale for at opnå et bedre investeringsafkast.
5. Firmografisk segmentering
Firmografisk segmentering er en B2B-strategi, der grupperer kunder efter virksomhedsrelaterede egenskaber med henblik på målrettet markedsføring.
Det omfatter virksomhedens størrelse, branche, omsætning, antal medarbejdere, juridiske status og placering—tænk demografiske data, men for virksomheder.
64 procent af B2B-virksomheder har til hensigt at personalisere kunderejser for at udvide og vækste deres brands, men 47 % rapporterer om udfordringer med at skabe sammenhæng mellem salg og markedsføring.
Firmografiske data kan være med til at bygge bro over kløften og give værdifuld indsigt i, hvordan budskaber og opsøgende aktiviteter kan tilpasses.
B2B-e-handelsvirksomheder kan bruge firmografisk segmentering til at justere deres produkttilbud og budskaber, så de imødekommer de enkelte kundesegmenters udfordringer.
Uanset om din segmentering er demografisk, psykografisk, adfærdsmæssig, geografisk eller firmografisk, kan din tilgang til markedssegmentering påvirke kvaliteten af din forbindelse til din kundebase.
Disse typer markedssegmentering og eksempler bør hjælpe dig med at fastlægge din strategi for din virksomhed,
Nu hvor hjulene er sat i gang, er det tid til at lære, hvordan du omsætter disse idéer til virkelighed.
Som det næste ser vi på praktiske strategier for markedssegmentering, der kan styrke din markedsføringsindsats.
Sådan implementerer du en markedssegmenteringsstrategi i 5 trin
41 procent af virksomheder, der tilpasser deres tilbud til specifikke kundeegenskaber, har oplevet en omsætningsvækst på over 10 % på ét år.
Når det er sagt, kræver implementeringen af denne strategi tid og ressourcer—hvilket betyder, at du skal gå forsigtigt frem.
I dette afsnit gennemgår jeg fem enkle trin til implementering af en markedssegmenteringsstrategi samt den bedste markedsføringssoftware til formålet.
Jeg tager også TammyBooster med igen, så du kan se processen fra et e-handelsbrands perspektiv.
Trin 1: Definér dit målmarked
Markedsundersøgelser (og lidt statistik) er din bedste ven, når du skal definere dit målmarked. Det hjælper dig med at forstå potentielle kunders specifikke præferencer og udfordringer.
Analyser tendenser fra undersøgelser eller anmeldelser for at se, hvad kunderne værdsætter eller synes mangler. Eller se efter udækkede behov eller svagheder i dine konkurrenters tilbud.
Du skal også se på dit samlede adresserbare marked (TAM), som repræsenterer dit fulde indtægtspotentiale, hvis du skulle betjene alle potentielle kunder på dit marked.
Grundig markedsundersøgelse giver dig de nødvendige data – målmarkedets størrelse, antallet af potentielle kunder og tendenser for branchens vækst – til at beregne et realistisk TAM.
Lad os sige, at TammyBooster ikke ønsker at risikere ineffektivitet og fejl, så de tog Salesforce CRM i brug for at opdage og analysere tendenser, som manuel dataanalyse måske havde overset.
Værktøjet gav dem den indsigt, der var nødvendig for at beregne TAM og identificere potentielle indtægtsmuligheder inden for industrien for kosttilskud til tarmsundhed.
De kan vælge mellem følgende tilgange til at gøre dette:
1. Tilgang ovenfra og ned
Tilgangen ovenfra og ned begynder med brede branchedatasæt og indsnævrer dem til dit specifikke marked for at beregne TAM.
Antag, at brancherapporter viser, at det globale marked for kosttilskud til tarmsundhed er på US$51.65 milliarder.
TammyBooster henvender sig kun til Nordamerika, som lad os sige udgør omkring 35 % af dette marked.
2. Tilgang nedefra og op
Med metoden nedefra og op begynder du med specifikke, detaljerede data fra din virksomhed. Derefter skalerer du dem op for at estimere den samlede markedsstørrelse.
Virksomheder finder denne metode mere pålidelig end tilgangen ovenfra og ned, da brugen af interne data betyder, at det resulterende TAM er specifikt for organisationen.
TammyBoosters gennemsnitlige salg pr. kunde ligger omkring $150. Så lad os forestille os, at data viser, at der er fem millioner potentielle kunder i Nordamerika, som er villige til at købe kosttilskud til tarmsundhed.
3. Værditeoretisk tilgang
Den værditeoretiske tilgang estimerer, hvor meget værdi et produkt giver kunderne, og hvor mange der er villige til at betale for denne værdi.
Det er den bedste formel at bruge, når du introducerer et innovativt produkt eller en ny kategori på markedet.
TammyBoosters nye blanding Microbiome Magic giver hurtig lindring af oppustethed, som alternative kosttilskud ikke tilbyder.
Hvis undersøgelser viser, at 1 million potentielle købere gerne vil betale $50 for dette nicheprodukt, kan vi beregne TAM ved hjælp af denne formel:
Da markedssegmenteringsprocessen begynder med at skabe et bredt perspektiv på markedet gennem dataindsamling, har du brug for et samlet værktøj, der kan hente data fra flere kanaler.
CRM-software kan forenkle dette første trin ved at samle interaktioner inden for salg, markedsføring og kundeservice.
Værktøjer som CRM Creatio kan hjælpe brands med at oprette detaljerede kundeprofiler gennem berigelse af data fra flere kanaler.
Det har hjulpet det russiske e-handelsbrand Askona med at indsamle kundedata fra deres adskilte systemer (onlineshop, fysiske butikker og et ERP-system) ved at skabe et samlet digitalt miljø.
Resultatet: mere sammenhængende kundeinteraktioner og indsigt, hvilket øgede salgskonverteringen med 29 %.
Saml kundedata, find mønstre, og få et bedre estimat af dit TAM uden gætterier med vores top 10-valg af CRM-værktøjer.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Trin 2: Vælg dine segmenteringsvariabler
Så du har fundet ud af, hvor stor en del af hele kagen du kan tage. Nu er det næste skridt at skære den op og se, hvilke dele der er mest rentable for dit brand.
Opdel dit bredere marked i mindre, mere håndterbare segmenter ved at fastsætte dine mål.
Ønsker du at øge kundefastholdelsen, øge salget af nye produkter eller forstå kunderne bedre? Dine markedssegmenter skal stemme overens med disse mål.
Du kan bruge en kombination af værktøjer til at indsamle data og finde dine målsegmenter.
Trin 3: Opret personaer og markedsføringsbudskaber
Kundepersonaer er fiktive repræsentationer af dit målmarked. De vil være din reference til fremtidig markedskommunikation, produktlanceringer og kampagner.
For at oprette en persona skal du gennemgå de ligheder, der findes blandt din målgruppe, såsom deres udfordringer, mål eller købemotiver.
Observer og beskriv, hvordan disse personaer interagerer med dit brand:
- Hvor ofte køber de dine produkter?
- Hvilke kommunikationskanaler foretrækker de?
- Hvilke typer indhold engagerer de sig mest i?
TammyBoosters køberpersonaer
I overensstemmelse med denne tilgang er TammyBoosters personaer for specifikke markedssegmenter som følger:
| Hormonelle Helen | Fitness Finn | Senior Sally | |
|---|---|---|---|
| Segmentbeskrivelse | Hormonelle HelenKvinder i alderen 25-40 år, der kæmper med hormonel ubalance | Fitness FinnMænd i alderen 18-40 år med fokus på fitness og sundhed | Senior SallySeniorer på 65+ år, der søger fordøjelsesvelvære |
| Produktmatch | Hormonelle HelenTummy Tune-Up | Fitness FinnGut Guerrilla | Senior SallyHappy Belly Blend |
| Kundebehov | Hormonelle HelenLindring af hormonelle udsving | Fitness FinnOptimal tarmsundhed og restitution efter træning | Senior SallySkånsom støtte til fordøjelsen |
| Prisfølsomhed | Hormonelle HelenModerat – villig til at betale for kvalitet | Fitness FinnPrisfølsom – værdsætter overkommelige priser | Senior SallyPrisfølsom – værdsætter overkommelige priser |
| Foretrukne kanaler | Hormonelle HelenInstagram, Pinterest, sundhedsblogs, e-mailnyhedsbreve | Fitness FinnInstagram, e-mailnyhedsbreve | Senior SallyE-mailnyhedsbreve, lokale arrangementer |
| Vigtigste konkurrenter | Hormonelle HelenØkologiske kosttilskudsmærker | Fitness FinnFitnesskosttilskud og proteinpulvermærker | Senior SallyFysiske apoteker |
Lad os sige, at alle tre segmenter foretrækker e-mailnyhedsbreve.
TammyBooster bruger et e-mailmarketingværktøj kaldet Omnisend til at automatisere e-mailkampagner, der er specifikke for hver persona, baseret på deres produktmatch.
Abonnenter, der er Fitness Finn, modtager en 30-dages fitnessudfordring med daglige træningsopgaver. Deltagere, der gennemfører udfordringen, får rabat på Gut Guerrilla og mulighed for at vinde en fitnesspakke.
Hormonelle Helen og Senior Sally er undtaget fra denne kampagne.
Denne type personaliserede e-mails kan øge åbnings- og klikraterne, når de lander i de rigtige indbakker. Halvfems procent af e-mailmarkedsførere opnår bedre kampagneresultater med denne strategi.
Værktøjer som Omnisend tilbyder også automatiseringsfunktioner, der effektiviserer denne proces.
Du kan udarbejde kampagner, der passer til dit brand, og komme i kontakt med dine kundepersonaer for at maksimere ROI – uden behov for kodning.
T-shirtmærket B-Wear Sportswear, der sælger grafiske T-shirts, B-Wear Sportswear, brugte platformen til at oprette automatiserede kampagner – fra velkomstmails til e-mails om forladte indkøbskurve.
Resultatet? Mærket opnåede en konverteringsrate på 42 %, og 40 % af virksomhedens samlede salg kom via platformen.
De bedste løsninger til e-mailmarketing
Med den rigtige e-mailmarketingplatform ved din side kan du lade automatisering håndtere segmentering og målretning og fokusere dine ressourcer på at udvikle kreative og effektive kampagner.
Her er vores 10 bedste anbefalede værktøjer til opgaven:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Trin 4: Test og finjuster din strategi for at opnå succes
Testning gør en stor forskel inden for markedssegmentering. Det er en mulighed for at validere dine antagelser om dine kundepersonaer og deres reaktioner.
Det er svært at få det rigtigt første gang, og testning kan hjælpe dig med at finpudse din tilgang, fordi viden om, hvordan forskellige segmenter vil reagere, er det, der får dem til at tage det næste skridt.
Inden for e-mailmarketing ligger den gennemsnitlige åbningsrate for e-handelsmails eksempelvis på omkring 29.81% – det er mindre end 3 ud af hver 10 e-mails, du sender.
Hvis det er svært at fange deres opmærksomhed, så de åbner e-mailen, kan du forestille dig den indsats, der kræves for at få dem til at klikke videre og foretage sig noget.
Testning bør gennemføres på tværs af dine marketingkanaler – annoncer på sociale medier, landingssider og influencersamarbejder – for at se, hvordan forskellige segmenter interagerer med dine budskaber.
Forfatterens tip:
Prøv at implementere A/B-test eller multivariat testning for at finde de mest effektive marketingstrategier, før du går hele vejen.
Når TammyBooster lancerer en e-mailkampagne målrettet Hormonelle Helen, giver Omnisend dem mulighed for at teste to emnelinjer:
- “Føl dig bedst tilpas under hormonelle forandringer”
- “Skab naturlig balance i dine hormoner”
Hver version kombinerer også forskellige billedvariationer – livsstilsbilleder, beroligende naturlige elementer og produktfokuserede visuelle elementer.
Efter testning opnåede kombinationen af emnelinjen “Føl dig bedst tilpas under hormonelle forandringer” og livsstilsbilleder de højeste åbningsrater, klikrater og konverteringsrater.
Denne datadrevne indsigt bekræfter TammyBoosters forståelse af Hormonal Helens præferencer:
- Budskaber, der taler til deres hormonelle bekymringer og tilbyder empatiske og støttende løsninger, og
- Billeder, der viser produktets fordele i virkelighedsnære omgivelser
Disse resultater fungerer nu som en køreplan for fremtidige marketingkampagner og for at vinde nye markeder.
Forfatterens note:
Hvis du har brug for hjælp til at skærpe dine e-mailkampagner, kan disse bedste praksisser inden for e-mailmarketing hjælpe dig.
More Articles
De bedste værktøjer til marketingautomatisering
Værktøjer til marketingautomatisering som Mailchimp og Omnisend kan fremskynde din testindsats, selv med store mængder data og interaktioner.
De har avancerede analysefunktioner, som kan hjælpe dig med at identificere, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, i realtid.
Se 10 platforme til marketingautomatisering, der effektiviserer segmenttest, så du opnår succes.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
De to største almindelige segmenteringsfejl, og hvordan du undgår dem
Trinnene ovenfor bør lære dig, hvordan du implementerer markedssegmentering effektivt, men det fritager dig ikke for at begå fejl.
Jeg har talt med nogle e-handelsmarkedsførere om, hvordan man undgår de to mest almindelige faldgruber, som brands falder i, når de implementerer markedssegmentering.
Oversegmentering
Det kan være fristende at oprette så mange undergrupper som muligt ud fra dit samlede adresserbare marked, men du er nødt til at bevare fokus.
Ifølge Yuki Yang, leder hos e-handelsbrandet inden for babytøj Kabeier, kan dette føre til udvandede budskaber.
Dette modarbejder fuldstændigt formålet med at implementere markedssegmentering.
Hvis der er for mange variabler at holde styr på, kan det skabe små segmenter, der er vanskelige at administrere, så Matt Wouldes, grundlægger af outdoorudstyrsbrandet Land & Sea NZ, mener, at det er bedre at vælge “nogle få nøglevariabler, der stemmer tæt overens med dine produkter og forretningsmål.”
Manglende opdatering af modeller over tid
Markedssegmentering skal udvikle sig sammen med dit marked. Når kundernes præferencer og markedstendenser ændrer sig, skal du løbende finjustere dine segmenter.
Nogle brands undlader at opdatere deres segmenteringsstrategier tilsvarende.
Clare Jones, ansvarlig for opsøgende arbejde hos Custom Neon, delte:
For os kan det se ud som at blive ved med at sende bryllupsskilte til en kunde, der for nylig bestilte et skilt til sit bryllup – selv efter begivenheden.
For at undgå at sende kunder væk på grund af irrelevante kampagner råder Jones brands til at genbesøge segmenterne og justere dem baseret på nye data og tendenser, så budskaberne forbliver relevante og effektive.
Denne segmenteringsfejl kan også føre til forspildte muligheder, fordi den også kan få dine markedsføringsstrategier til at blive forældede.
Kratom Earth s marketingchef Loris Petro fortalte, at han fandt, “implementering af feedbacksløjfer gennem spørgeundersøgelser og dataanalyse hjælper brands med at forblive agile på et marked i forandring. Denne metode hjælper virksomheder med at tilpasse sig hurtigt, bevare gode kunderelationer og forblive førende.”
Afsluttende tanker
Markedssegmentering hjælper dig med at forstå dit brands potentiale og udarbejde en handlingsplan for at realisere det.
Succesfuld segmentering fører til et bedre ROI og flere muligheder, hvilket alle e-handelsbrands stræber efter.
Implementer trinnene ovenfor, og udforsk de forskellige marketingværktøjer og den software, der kan hjælpe dig med nemt at gennemføre dem.
Du vil måske også synes om at læse om disse marketingrelaterede emner:
- Hvordan gavner digital marketingsoftware din e-handelsvirksomhed?
- 7 automatiseringsstrategier til e-handelsmarketing, der hjælper dig med at skalere hurtigere og sælge smartere
- 21 bedste softwareløsninger til marketinganalyse gennemgået for 2024
- Omnichannel-marketingstrategi for begyndere og nyttige værktøjer
- 15 marketingstrategier til e-handel, der øger salget
- 10 eksempler på marketingdashboarder og det, de sporer
- 26 typer marketingsoftware og hvad de gør
