Som ejer af en mindre e-handelsvirksomhed skal du udfylde mange roller. Det er ikke nok at være administrerende direktør og grundlægger; du kommer ofte til at fungere som marketingchef, driftsleder, produktdesigner og kundesupportmedarbejder – alt sammen på én og samme dag.
Digital markedsføring er en vigtig del af en virksomhed i vækst, men markedsføringsindsatsen kan være utrolig tidskrævende. Når jeg tænker tilbage på de timer, jeg plejede at bruge på manuelt at opdatere mit regneark med kunder, så jeg kunne sende en e-mail ud, eller de dage, jeg brugte på omhyggeligt at forsøge at designe produktindsatser, får jeg hovedpine.
Det kan være svært, når man først starter en e-handelsvirksomhed, fordi man ofte driver den med meget få midler uden fordelene ved et stort marketingteam eller et marketingbureau, og hver eneste krone, man har, går til at udvikle og købe produkter samt bekymre sig om investeringsafkastet – for slet ikke at nævne håndteringen af interessenter som producenter og fragtfirmaer.
Jeg ventede længe med at investere i software, fordi jeg var bange for at blive bundet til dyre abonnementer og lede penge væk fra nye produkter. Det viser sig imidlertid, at der faktisk findes noget fantastisk software til digital markedsføring, som næsten ikke koster noget (nogle gange er det endda gratis), og som sparer dig for timevis af arbejde.
I denne artikel vil jeg se på, hvordan marketingteknologi kan hjælpe dig med at udvikle din virksomhed, og jeg vil give eksempler på nogle af de værktøjer, der har været uvurderlige for mig, da jeg opbyggede min e-handelsvirksomhed.
Men først: Hvad mener vi egentlig, når vi taler om marketingsoftware?
Hvad er software til digital markedsføring?
Software til digital markedsføring omfatter alle værktøjer, der understøtter dig i din digitale markedsføringsstrategi. Med andre ord software, der hjælper dig med at administrere dine relationer til eksisterende kunder og/eller hjælper dig med at få fremtidige kunder.
Dette omfatter forskellige værktøjer og funktioner, som hjælper dig med at:
- Administrere dine kundedata og ordrer.
- Følge kunderejsen gennem hele konverteringstragten.
- Administrere kampagner inden for e-mailmarkedsføring.
- Hjælpe med at designe et effektivt website eller emballage.
- Hjælpe med at planlægge dine kampagner inden for markedsføring på sociale medier.
- Styrke din annonceringsindsats.
- Forbedre din SEO-strategi.
- Udføre markedsundersøgelser for at hjælpe dig med at identificere nye potentielle kunder.
- Korrekturlæse og dele markedsføringsressourcer og -materialer internt og med partnere.
Hvorfor har du brug for software til digital markedsføring?
Eller sagt på en anden måde: Hvordan kan software til digital markedsføring gavne dig og din virksomhed?
Værktøjer til digital markedsføring sparer dig tid
Som jeg nævnte, er den største fordel ved at bruge marketingsoftware den tid, det kan spare dig for. Alle, der har brugt timevis på manuelt at indtaste nye kunders e-mailadresser i et regneark eller brugt en hel dag på at gennemgå Google for at udarbejde en liste over søgeord til en ny produktbeskrivelse, ved, hvor kedelige og tidskrævende markedsføringsopgaver kan være.
Problemet er, at de skal udføres. Når du driver en ny virksomhed eller startup, har du ikke altid andre, du kan outsource disse manuelle og besværlige opgaver til.
Software til digital markedsføring har ofte funktioner, der kan fjerne disse manuelle opgaver fra dine skuldre, så du kan komme videre med vigtigere (og helt ærligt mere interessante) opgaver som at arbejde med markedsføringsstrategien eller beslutte, hvilket nyt produkt du skal lancere.
Værktøjer til digital markedsføring reducerer menneskelige fejl og øger ansvarligheden
En anden fordel ved software til digital markedsføring er, at det hjælper med at reducere menneskelige fejl. At indtaste kundeoplysninger manuelt er en hurtig måde at ende med en database fuld af tastefejl på. Et stykke marketingsoftware er langt mere pålideligt.
Software til digital markedsføring kan også hjælpe dig med at holde dig ansvarlig. Hvis du planlægger at offentliggøre et opslag på sociale medier ved middagstid hver dag, kommer du før eller siden til at glemme det, eller også kommer noget vigtigere i vejen.
Men hvis du bruger digital markedsføringssoftware, som gør det muligt for dig at planlægge dine opslag på sociale medier på forhånd, så de bliver offentliggjort på et bestemt tidspunkt, kan du være tryg ved at vide, at der bliver offentliggjort et opslag hver dag.
Digitale markedsføringsværktøjer samler komplekse data og analyser
Det er ikke kun manuelle opgaver, som digital markedsføringssoftware kan hjælpe med. Du kan for eksempel bruge markedsføringssoftware til at samle komplekse data-rapporter, der opdeler dine kunder i grupper baseret på specifikke præferencer.
Eller du kan bruge markedsføringssoftware, der gennemgår internettet for at fortælle dig, hvilke søgeord din hjemmeside eller dine produktlister vises på, eller hvilke hjemmesider der linker til din Shopify-butik, for eksempel. Hvis du er et data-geni, kan du måske håndtere dette selv, men de fleste af os har brug for en hjælpende hånd!
Der er tydeligvis et stærkt argument for at bruge software til markedsføringsindsigt i din virksomhed, men hvis du tænker: “Det er alt sammen meget godt, men jeg har ikke et enormt markedsføringsbudget”—så gå ikke i panik.
Den gode nyhed er, at markedsføringsvirksomheder på grund af den kraftige vækst i markedsføringssoftware i de seneste år har været nødt til at tilbyde stadig mere konkurrencedygtige aftaler for at tiltrække virksomhedsejere. Noget markedsføringssoftware tilbyder endda gratis versioner, ofte med blot nogle få begrænsninger i funktionerne.
Når vi ser på nogle af de vigtigste eksempler på kategorier inden for markedsføringssoftware, vil jeg anbefale omkostningseffektive markedsføringsværktøjer, som jeg selv har brugt i min virksomhed, og som jeg er sikker på er pengene værd.
Eksempler på digital markedsføringssoftware
Der findes tusindvis af forskellige markedsføringsværktøjer, og du kan finde markedsføringssoftware, der er udviklet til næsten enhver opgave, du kan forestille dig.
I denne artikel vil jeg blot fokusere på de vigtigste typer markedsføringssoftware, som jeg mener, at små virksomheder bør overveje.
Værktøjer til sociale medier
74 % af forbrugerne bruger sociale medier, når de træffer købsbeslutninger, så ingen e-handelsvirksomhed har råd til at overse dem.
Det er en vigtig del af at opbygge dit brand og skabe opmærksomhed om dine produkter at offentliggøre godt indhold, som din målgruppe engagerer sig i. Det handler alt sammen om konsekvens og om at sikre, at dine opslag når ud til de rigtige mennesker på de rigtige tidspunkter.
Det kan dog være tidskrævende og let blive glemt blandt alle de andre opgaver, du har, især hvis du administrerer forskellige apps til sociale medier.
Det er her, software til markedsføring på sociale medier kommer ind i billedet. Disse værktøjer giver dig mulighed for at oprette en masse opslag på én gang og derefter planlægge dem, så de automatisk bliver sendt ud på et senere tidspunkt og en senere dato. Du kan også oprette arbejdsgange, så dine opslag på sociale medier bliver fuldstændig automatiserede.
Et godt værktøj til sociale medier fungerer også som et indholdsstyringsværktøj, der viser dig, hvilke tidspunkter på dagen det er bedst at offentliggøre opslag på sociale medieplatforme, kommer med anbefalinger til, hvilke hashtags du kan bruge, og giver dig uvurderlige analyser.
Eksempler på markedsføringsværktøjer til sociale medier
Have an account? Log In
Til etablerede virksomheder: Hootsuite
Hootsuite er et avanceret værktøj til administration af sociale medier, som giver dig mulighed for at forbinde en lang række forskellige sociale mediekanaler, overvåge interaktioner med dit brand og planlægge opslag. Det har også analyseværktøjer.
Til små virksomheder: Tailwind
Tailwind er et mere enkelt værktøj, men det er brugervenligt og starter til en langt lavere pris. Det er fantastisk til at planlægge opslag og kommer også med praktiske forslag til indhold.
Værktøjer til e-mailmarkedsføring
E-mailmarkedsføring er et af de vigtigste værktøjer for en e-handelsvirksomhed, men de fleste virksomheder er dårlige til det.
De fleste grundlæggende værktøjer til e-mailmarkedsføring giver dig mulighed for at oprette skabeloner (så du ikke behøver at designe dine e-mails hver gang) og planlægge e-mails til at blive sendt på et senere tidspunkt samt levere analyser af åbningsrater og klikrater.
Ligesom opslag på sociale medier kan udsendelse af individuelle e-mails være kedeligt og tidskrævende, men god software til automatisering af e-mailmarketing gør processen meget nemmere. Mange softwareudbydere inkluderer nu værktøjer til marketingautomatisering, som giver dig mulighed for at strømline processen og oprette regler og salgstragte, så en kunde eller kontakt automatisk får tilsendt en opfølgende e-mail eller SMS, når vedkommende udfører en bestemt handling.
Dette fungerer særligt godt til ting som forladte produktsider, forladte indkøbskurve, ordresporing og forsendelsesbekræftelser. Mange af disse værktøjer kan tilpasses og giver dig mulighed for at segmentere dine kontakter baseret på bestemte målepunkter som geografisk placering, købshistorik eller andre kundekarakteristika.
Du kan finde e-mailmarketingværktøjer, der er udviklet til alle typer virksomheder, og prisen varierer meget. I den dyre ende kan du bruge hundredvis af pund om måneden på en skræddersyet platform til automatisering af e-mailmarketing med særdeles effektive integrationer og segmenteringsmuligheder, som vil blive brugt af store brands som H&M.
På den anden side findes der nogle virkelig fremragende muligheder for nye e-handelsvirksomheder, som har alle de værktøjer, du har brug for, til en brøkdel af prisen. Meget software til e-mailmarketing er gratis, indtil du når et bestemt antal kontakter.
Eksempler på løsninger til e-mailmarketing
Til etablerede virksomheder (med over 5.000 kontakter): Drip
En avanceret marketingplatform, der integreres med din butik og tilbyder adfærdsbaseret kundesegmentering og personalisering, A/B-test samt en lang række automatiseringsfunktioner.
Til små virksomheder: Klaviyo eller Mailchimp
Klaviyo integreres også med Shopify og giver dig mulighed for at oprette adfærdsbaseret kundesegmentering. Det leveres også med et flot udvalg af e-mailskabeloner, så du hurtigt kan komme i gang.
Værktøjer til onlineannoncering
Som e-handelsvirksomhed får du sandsynligvis brug for at investere i en form for pay-per-click-annoncering (PPC), uanset om det er på Google, Instagram, LinkedIn, Facebook eller på en markedsplads, hvor du sælger. Google-annoncer er fortsat førende på dette område, og næsten to tredjedele af personerne (63 %) forventes at klikke på en Google-annonce.
Håndtering af annoncekampagner indebærer regelmæssig gennemgang af enorme mængder data – en opgave, der kan tage meget tid og være særdeles besværlig, hvis du ikke er datadrevet. Heldigvis findes der mange værktøjer til onlineannoncering, som analyserer dataene for dig, overvåger dit forbrug og dine konverteringsrater samt automatisk opdaterer dine søgeordsbud.
Afhængigt af hvor du annoncerer, kan du finde annonceringsværktøjer, der er specifikt udviklet til den pågældende markedsplads eller kanal. Der findes for eksempel en lang række værktøjer, der specifikt er udviklet til annoncering på Amazon.
Eksempler på værktøjer til onlineannoncering
Til etablerede virksomheder: TapClicks
TapClicks er et avanceret værktøj til kampagnestyring, der leverer kampagneanalyse, -styring og -rapportering på tværs af flere forskellige salgskanaler.
Til små virksomheder: Google Ads Manager
Hvis du annoncerer med Google Ads, får du gratis adgang til Google Ads Manager, som indeholder Google Analytics-funktioner og andre værktøjer, der hjælper dig med at holde styr på dine annoncekampagner.
SEO-værktøjer
Søgemaskineoptimering (SEO) er en vigtig del af at udvikle en e-handelsvirksomhed. For at din hjemmeside og dine produkter kan blive fundet af kunder, skal de rangere på de rigtige søgeord, så de vises i kundernes søgninger.
Værktøjer til søgemaskineoptimering gør det muligt for dig at identificere, hvilke søgeord du skal rangere på for at nå ud til dine målkunder, samt følge med i, hvor godt disse søgeord klarer sig for dig.
Ligesom med onlineannoncering findes der mange SEO-værktøjer, som er designet specifikt til den salgskanal, du sælger gennem. Der findes for eksempel værktøjer, der er udviklet til bestemte markedspladser som Amazon eller Etsy.
Eksempler på SEO-værktøjer
For etablerede virksomheder: Ahrefs
Ahrefs er et effektivt værktøj, der giver dig mulighed for at lave søgeordsanalyser, følge med i, hvilke søgeord din hjemmeside rangerer på, overvåge links fra andre hjemmesider og analysere konkurrenter.
For små virksomheder: Keywords Everywhere
Keywords Everywhere er et enkelt, men effektivt værktøj, der giver dig mulighed for at analysere søgeord på en konkurrents hjemmeside, finde søgevolumen for søgeord og identificere relevante søgeord.
CRM-værktøjer
Ikke alle e-handelsvirksomheder har brug for separat software til styring af kunderelationer (CRM), da mange e-handelsplatforme og værktøjer til e-mailmarkedsføring leveres med et grundlæggende CRM-system, som vil være tilstrækkeligt for små virksomheder.
Hvis du derimod driver en stor e-handelsvirksomhed eller har flere salgskanaler, vil du højst sandsynligt gerne have et CRM-system.
Et godt CRM-system hjælper dig med at strømline din indsats for at generere potentielle kunder og administrere oplysninger om dine kunder og potentielle kunder, så du kan oprette effektive markedsføringskampagner og e-mailkampagner, planlægge markedsføringsstrategier og identificere muligheder for vækst.
Eksempler på CRM-værktøjer
For etablerede virksomheder: HubSpot
E-handelsteams kan bruge markedsføringssoftware som HubSpot til at kombinere CRM-funktioner med værktøjer til sociale medier, e-mail, automatisering af markedsføring og analyse.
For små virksomheder: Drip eller Klaviyo
Værktøjer til e-mailmarkedsføring som Drip og Klaviyo indeholder et grundlæggende CRM-system, der giver dig mulighed for at analysere og segmentere dine kontakter.
Designværktøjer
Medmindre du allerede har en designer på dit team, er der stor sandsynlighed for, at du på et tidspunkt får brug for designsoftware til at skabe ting som produktindsatser, indholdsmarkedsføring, opslag på sociale medier, infografikker samt billeder til produktlister eller din hjemmeside og produktemballage.
Igen findes der et enormt udvalg af værktøjer, lige fra gratis onlinebilledredigeringsprogrammer til avancerede designværktøjer. Personligt er jeg ikke særligt stærk inden for design, så jeg er vild med værktøjer som Canva, der indeholder masser af skabeloner, så jeg ikke behøver bruge lang tid på at finde på idéer.
Eksempler på designværktøjer
For etablerede virksomheder: Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud indeholder en hel række designværktøjer, herunder Photoshop og InDesign. Det tilbyder ikke nødvendigvis den bedste brugeroplevelse, men for seriøse designere er det et must.
For små virksomheder: Canva
Canva er et utroligt brugervenligt designprogram med hundredvis af gode skabeloner til alle former for designprojekter. Jeg bruger det primært til at lave infografikker, produktindsatser og grafik til produktlister.
Software specifikt til markedspladser
Salg på markedspladser som Etsy og Amazon er virkelig vigtigt for e-handelsvirksomheder. I USA foregik 45 % af alle e-handelstransaktioner på Amazon US sidste år!
Når du overvejer effektiv software til digital markedsføring, er det vigtigt at huske, at der findes et stort udvalg af værktøjer, der er udviklet til specifikke e-handelskanaler som Amazon, Etsy eller eBay.
Mange af disse typer software leveres samlet med en række markedsføringsværktøjer, som en e-handelsvirksomhedsejer kan få brug for, hvilket kan ende med at være mere omkostningseffektivt end at bruge en masse forskellig software. Her er nogle vigtige markedspladsspecifikke værktøjer, som er værd at overveje, hvis du sælger på disse platforme:
More Articles
Helium 10
Mange Amazon- og Walmart-sælgere sværger til Helium10. Det tilbyder flere SEO-værktøjer, annonceringsstyring, e-mails, landingssider samt masser af driftsværktøjer.
Jungle Scout
Ligesom Helium 10 er Jungle Scout udviklet til at hjælpe Amazon-sælgere med alle aspekter af deres virksomhed, herunder SEO-analyse, markedsanalyse og værktøjer til produktlancering.
eRank
eRank tilbyder en bred vifte af værktøjer, der er udviklet specifikt til Etsy-sælgere, herunder SEO-værktøjer og konkurrentanalyse.
Marmalead
Marmalead er endnu et Etsy-værktøj, der tilbyder hjælp med SEO, søgeordssporing og konkurrentanalyse.
Spar ikke på digital markedsføring til e-handel: Få den softwareløsning, du har brug for
Markedsføring er virkelig vigtigt for din virksomhed, men det kan bruge meget af din tid og mentale energi.
Den rigtige software kan revolutionere din virksomhed og reducere den tid og indsats, det kræver at opbygge kunderelationer og få dit brand til at vokse. Der findes muligheder til alle budgetter – fra gratis abonnementer til betalte abonnementer – så det handler blot om at finde ud af, hvad du har brug for hjælp til, og derefter finde den løsning, der passer bedst til dig.
Abonnér på The Retail Exec for at få flere ekspertråd og indsigter om e-handel samt vejledninger og anmeldelser af de nyeste e-handelsværktøjer og -software.
Flere vigtige anbefalinger til ECM-software:
