Key Takeaways
Beklenmedik Fiyat Etiketi Şoku: Listelenen fiyatla kasadaki fiyat eşleşmediğinde müşteriler genellikle şaşkınlık yaşar; bu durum hayal kırıklığına ve kafa karışıklığına neden olur.
Bulunması Zor Yardımcı Personel: Yardım bulmak zor olabilir; mağaza çalışanları genellikle bulunması güç veya ulaşılmaz durumdadır. Bu da müşterilerin alışveriş sırasında terk edilmiş ve desteksiz hissetmesine yol açar.
Şimdi Beni Duyabiliyor Musunuz?: Mağazadaki yüksek sesli müzik veya anonslar konuşmaları bastırabilir ve hoş olmayan bir alışveriş ortamı yaratabilir; bu da potansiyel müşterilerin uzaklaşmasına neden olur.
Bitmek Bilmeyen Kasa Sırası Macerası: Kasadaki uzun kuyruklar müşterileri hayal kırıklığına uğratır ve satın alma kararlarını olumsuz etkiler; basit bir alışveriş gezisini sıkıcı ve zaman alıcı hâle getirir.
Koridor Labirentinde Yol Bulmak: Düzensiz koridorlar ve anlaşılması zor tabelalar kafa karıştırıcı bir alışveriş deneyimine yol açabilir; müşteriler aradıkları ürünleri bulmaya çalışırken zaman kaybedebilir.
Mağazada yaşadığınız en kötü deneyim nedir?
Benimki kesinlikle… mağazaya girer girmez ısrarcı bir satıcı tarafından taciz edilmek.
Ne aradığımı söylemiş olmama rağmen, açıkça bir amaç doğrultusunda hareket ediyor ve zerre kadar ilgilenmediğim ürünleri önüme itiyorlardı.
Bu yüzden doğal olarak kendimi köşeye sıkışmış hissettim; bu da daha fazla göz atmak yerine mağazadan çıkmak istememe neden oldu.
Satın alma düşüncesi aklımdan bile geçmedi.
O mağaza çalışanı gerçekten dikkatli olsaydı, kendimi daha iyi anlaşılmış hisseder, önerilerine güvenir ve belki de elimde bir ürünle mağazadan çıkardım.
Aboneler, rastgele ürünleri öne çıkaran e-postalar gönderdiğinizde aynı hayal kırıklığını yaşar. Bu, “abonelikten çık” seçeneğine tıklamalarını sağlamanın kolay bir yoludur.
Bu nedenle ürün önerisi e-postalarınız özenle seçilmiş, düşünülmüş seçenekler sunmalıdır. Doğru yaklaşımla, müşterilerin ihtiyaç duyduklarını henüz bilmedikleri yeni favori ürünleri keşfetmelerine bile yardımcı olabilirsiniz.
Başarılı bir ürün önerisi e-postasının nasıl oluşturulacağına dair ipuçlarını ve örnekleri bu blog yazısında bulabilirsiniz. Hadi başlayalım.
Ürün Önerisi E-postaları Nedir?
E-ticarette ürün önerisi e-postaları, aboneleriniz için hazırlanmış özel ürün seçimlerini öne çıkarır (daha önce sizden alışveriş yapmış olsunlar ya da olmasınlar).
Bu e-posta kampanyaları, doğru ürünleri önermek için genellikle kullanıcıların gezinme davranışları veya önceki satın alımları gibi etkinliklerinden yararlanır.
Bunları bağımsız e-postalar olarak gönderebilir veya e-posta akışlarına (örneğin terk edilmiş sepet hatırlatıcılarına ve satın alma sonrası e-postalara; bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz) dahil edebilirsiniz.
Bunları e-posta pazarlama stratejinize neden eklemelisiniz?
İşte birkaç güçlü neden:
- Daha fazla web sitesi trafiği çekmek için. E-postalardaki ilgili öneriler, müşterileri önerdiğiniz ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere web sitenize gitmeye teşvik eder. OptinMonster, ürün önerisi e-postalarının tıklama oranlarını %840 artırabileceğini bildiriyor.
- Dönüşüm oranlarını yükseltmek için. Ürün önerilerinde üst satış ve çapraz satış yapmak, ortalama sipariş değerlerini artırabilir. Nitekim Stacked Marketer’ın araştırması, tüketicilerin %20’sinden fazlasının sonunda üst satış ürünü satın aldığını ortaya koydu.
- Satın alma sürecini hızlandırmak için. Doğru ürünü bulmak kolay değildir. Özel olarak hazırlanmış öneriler sunmak, müşterinin seçenekler karşısında bunalmasını önleyerek hızlı bir satın alma kararı vermesini sağlar.
- Müşterileri geri kazanmak için. Zamanlaması iyi yapılmış öneri e-postaları, ister yeniden stoklanan favori ürünler ister yeni ürünler olsun, alışverişe ara vermiş müşterilere neleri kaçırdıklarını hatırlatır.
Üstelik? Bu avantajlar, SEM veya sosyal medya gibi diğer pazarlama kanallarına kıyasla çok daha düşük bir maliyetle elde edilir.
E-posta listenizi oluşturup iş akışlarınızı otomatikleştirdikten sonra (bunu aşağıda öğreneceksiniz) e-posta pazarlaması son derece düşük maliyetlidir.
23 Harika Ürün Önerisi E-postası Örneği ve Şablonu
Ürün önerisi e-postaları, müşterileriniz için “işte bu!” anları yaratmanıza ve yeni favori ürünleri keşfetmelerine yardımcı olur.
Bu derlemede, başlamanıza yardımcı olacak çeşitli iş akışlarından ve kampanya fikirlerinden e-posta örnekleri bulacaksınız.
Ayrıca bu e-postaları etkili kılan unsurları da belirteceğim; böylece bu stratejileri diğer e-ticaret markalarından esinlenerek kullanabilirsiniz.
Not defterinizi hazırlamayı unutmayın.
Hoş Geldin E-postaları
Yeni bir aboneye belirli ürünleri tanıtmanın püf noktası, onu seçeneklere boğmamaktır. Odak noktanız satış yapmaya çalışmak değil, potansiyel müşterinize hoş karşılandığını hissettirmek olmalıdır.
Onları hâlâ tanımaya çalıştığınız için ürün önerilerini kişiselleştirmek zor olabilir.
Zaten müşterilerin favorileri olan ürünleri öne çıkararak temkinli ilerleyebilirsiniz. Muhtemel müşterinizin de bu ürünleri sevme ihtimali yüksektir.
İşte bazı mükemmel örnekler:
1. Fritz’in Onayladıkları
Evcil hayvan ihtiyaçları markası Approved By Fritz, Fritz’in favorilerini öne çıkararak ürünleri zekice tanıtıyor.
Markanın ismine ilham veren ve “baş maskotu” olan Fritz’in önerileri, yeni abonelerde merak ve güven uyandıracaktır.
2. VRG GRL
VRG GRL, sıcak bir hoş geldiniz mesajını ürün kategorisi düğmesiyle bir araya getirerek işi basit tutuyor.
Bu düğme, en çok beğenilen ürünlerinden oluşan bir koleksiyona yönlendiriyor ve yeni abonelerin popüler seçenekleri keşfetmesini kolaylaştırıyor.
3. Omsom
Omsom’un dikkat çekici hoş geldiniz e-postası, tek tek ürünleri sergilemek yerine deneme setlerini öne çıkarıyor.
İnce ama gözden kaçırılması zor ürün önerisi bölümünü nasıl tasarladıklarını çok beğeniyorum. Bunu medya referanslarıyla tamamlamaları, sundukları teklifi gerçekten güçlendiriyor.
4. Vegamour
Vegamour, cömert bir %20 indirim sunan hoş geldiniz e-postasını bir numaralı en çok satan ürününü öne çıkararak tamamlıyor.
Bu, yeni abonelere hangi ürünün müşterilerin (ve saçlarının) gönlünü çoktan kazandığını gösteriyor.
5. True Classic
True Classic, sıcak bir hoş geldiniz mesajını indirim teklifiyle birleştiriyor ve en çok satan üç paketini öne çıkarıyor.
Bu strateji, yeni aboneleri hemen keşfetmeye ve alışveriş yapmaya teşvik edebilir.
Terk edilmiş sepet e-postaları
Terk edilmiş sepet e-postaları ve çapraz satış önerileri neden birlikte bu kadar iyi çalışıyor? Çünkü kişiye özel bir alışveriş deneyimi oluşturuyorlar.
Alışveriş yapmak üzereyken neredeyse müşteriniz olacak kişinin geride bıraktığı ürünleri görmek, tercihlerine dair size bir ipucu verir.
E-postanızda ek öneriler sunmak, satın alma düğmesine basması için ihtiyaç duyduğu nazik teşvik olabilir.
İlk ürün onları tamamen ikna etmediyse çapraz satış önerileriniz anlaşmayı tamamlayabilir. Şanslıysanız ikisini birden almaya bile karar verebilirler!
Bu terk edilmiş sepet e-postası örnekleri, onları geri dönmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmek için doğru unsurlardan yararlanıyor:
6. King Arthur Baking
Ünlü un tedarikçisi King Arthur Baking Company, mutfağınızda ne tür tatlı hamur işleri hazırlamak isteyebileceğinizi biliyor.
Ürün önerilerini tanıtmak için “Yalnızca Sizin İçin Seçildi” başlığını kullanmak, her abonenin “Bay Arthur, beni gerçekten anlıyorsunuz.” diye düşünmesini sağlayabilir.
Have an account? Log In
7. Lane Bryant
Lane Bryant, şu anda “başka alışveriş çantalarında”. bulunan ürünleri sergileyerek bir miktar FOMO yaratıyor.
Trend olan ürünleri öne çıkarmak, müşterileri harekete geçmeye teşvik etmenin iyi bir yoludur.
8. Coleman
Açık hava ekipmanlarının köklü markası Coleman, sepetinizde bırakılan ürünleri tamamlayan ilgili ürünler öneriyor.
Bu, ek satın alma olasılığını da artırabilecek düşünceli bir jesttir.
9. prAna
Yaşam tarzı markası prAna, çapraz satış önerilerini koleksiyonundan derliyor.
Bu, müşterilerin kendilerine daha uygun ürünler bulmasına veya planladıklarından daha fazlasını satın almasına yol açabilir.
Yazarın Notu:
Bu terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası rehberinde, otomasyonun kişiselleştirilmiş öneriler için ne kadar önemli olduğunu ele aldık.
Bu acil e-ticaret sorununu daha etkili bir şekilde ele almak için bir terk edilmiş alışveriş sepeti platformu eklemek de ilginizi çekebilir.
Bayram veya mevsimsel tanıtım e-postaları
Tatil dönemlerinde gelen kutum ürün önerileriyle dolup taşıyor.
Neden olmasın? Mevsime uygun ürünlerinizi tanıtmak için mükemmel bir zaman. Aşağıdaki markaların bu stratejiyi nasıl başarıyla uyguladığına göz atın:
10. Molekule
Molekule’un tatil dönemi e-postası, bir Noel paketi hazırlıyor, bu paketi indirimli olarak sunuyor ve pazarlamasını mükemmel bir Noel hediyesi olduğu fikri üzerine kuruyor.
Üstelik yalnızca bu iddiayı ortaya atıp geçmiyorlar; bunun neden böyle olduğunu açıklayan bir blog yazısına da bağlantı veriyorlar.
11. Trade Coffee
Trade Coffee, özel Cadılar Bayramı kahve karışımları üretiyor ve bunları ürün önerisi e-postasında gururla sergiliyor.
Ürün açıklamalarını ne kadar esprili bir şekilde sunduklarından etkilendim. Bilgilendirici ve markayla uyumlu.
12. Aeropress
Aeropress’in taktiği satın almaya bir amaç kazandırıyor. Aziz Patrick Günü için mükemmel bir yeşil içecek hazırladılar.
Tarifi web sitelerinde bulabilirsiniz; ancak elbette tarifi hazırlamak için gereken mükemmel ürün önerileri e-postada yer alıyor.
13. Hush Puppies
Hush Puppies, sonbahar yaklaşırken en iyi botlarını öne çıkarıyor.
Bunu yaparak ürünlerini temel parçalar olarak konumlandırırken, markalarını da moda tavsiyeleri için iyi bir kaynak olarak tanıtıyorlar.
14. SeaVees
SeaVees, yaz için mükemmel rengin ne olduğunu biliyor ve tüm sarı ürünlerini öneriyor.
Bu ürün önerisi e-postasını göndermek, müşterilere bu yazın vazgeçilmezlerini gardıroplarına eklemeleri için ilham verebilir.
15. Atoms
Atoms, okulun ilk günü için iyi ayakkabılara sahip olmanın önemini vurguluyor ve en rahat çiftlerini öneriyor.
Hazırlık zihniyetine sahip olan herkes, özellikle de işin içinde %15 indirim varsa, bunun değerini kesinlikle anlayacaktır.
Satın alma sonrası e-postalar
Satın alma sonrası e-postalarınıza tamamlayıcı ürünler eklemek, ilk vuruşta isabet sağlanmışken ikinci kez vuruş yapmaya benzer—topu sahanın dışına gönderme şansınız zaten yüksektir.
Müşteriniz hakkında bildiklerinizi kullanın ve en son satın alımlarıyla uyumlu ürünler önerin.
İşte bu akıllı stratejiden en iyi şekilde yararlanan markalardan örnekler:
16. Rockets of Awesome
Rockets of Awesome, teslimat e-postalarıyla birlikte ürün önerileri gönderiyor. Gördüklerinizi beğenirseniz daha fazla sipariş vermeye yönelebilirsiniz.
17. Pottery Barn
Öneri gücünden yararlanan bu teslimat onayı/ürün önerisi e-postasında Pottery Barn, son satın alımınızla iyi uyum sağlayacak ürünleri öne çıkarıyor.
E-posta, eviniz için uyumlu bir görünüm oluşturmanız konusunda sizi incelikli bir şekilde teşvik ediyor.
18. Lululemon
Lululemon’ın geri kazanım kampanyası, en popüler ürünlerini öne çıkarıyor.
Ancak marka, müşterilerine özel tercihleri temel alan ürünler önermek için müşteri içgörülerinden de yararlanıyor. Bu iki yönlü yaklaşım, markanın kesinlikle akıllarda kalmasını sağlıyor.
19. Huckberry
Pekâlâ, pekâlâ, bu işlem Huckberry için pek iyi gitmedi.
Ancak ürünlerin yanlış beden veya ürün hasarı gibi nedenlerle iade edilmesinin birçok sebebi olabilir.
Bu her zaman kişisel bir durum değildir; bu nedenle marka, en çok talep edilen ceketleri de dahil olmak üzere ilgili ürünleri yine de sunmaya karar verdi.
Bu yaklaşım, potansiyel olarak olumsuz bir deneyimi yeni bir fırsata dönüştürüyor.
Yeniden stokta veya sınırlı süreli teklifler
Müşterilerin olmazsa olmazları. Yeni ürün lansmanları. Özel üretim ürünler.
Bu markaların yaptığı gibi ürün önerisi e-postaları göndererek yeniden stokta olanları veya kısa süreliğine sunulanları öne çıkarabilirsiniz:
20. Public Goods
Public Goods, kuru yemiş ve kuruyemiş karışımı ürün kategorisinin görkemli bir geri dönüş yaptığını duyuruyor. Atıştırmalık koleksiyonundaki farklı ürünleri tanıtmak için hiç vakit kaybetmedi.
21. Riven
Riven, ağız gargarasının stok tükenmesi durumuna yaklaştığını erkenden duyurarak düşünceli bir yaklaşım sergiliyor; bu nedenle müşterilerini stok yapmaya ve her seferinde dört ila altı ürün almaya teşvik ediyor.
Ürünün rakiplerinden nasıl daha iyi olduğunu vurgulayan bir karşılaştırma tablosunun da yer aldığı mükemmel bir tasarıma sahip.
Talep gören ürünler etrafında heyecan yaratmanın ne kadar zekice bir yolu!
22. Sıradan Olmayan Anlar
No Ordinary Moments’ın yeniden stokta duyurusu, özellikle bunu tüm e-posta listenize gönderiyorsanız, müşterilerin ürünü tam olarak anlamalarına izin vermenin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.
Abonelerinizden bazıları henüz ürüne aşina olmayabilir.
Markanın ürün önerisinde, müşterileri ürünün temel faydaları hakkında bilgilendiren incelemeler ve iyi yazılmış bir ürün açıklaması yer alıyor.
23. Misfit Health
Misfit Health’in Kurabiye Hamuru aromalı ürün lansmanı, FOMO’yu somutlaştırıyor.
Merak uyandıran konu satırından sınırlı üretimden oluşan bir satışa, nefis bir görselden açıklamaya kadar her şeyi doğru yaptılar.
Bu ürün önerisi e-postası, yeni bir ürün için aciliyet ve heyecan yaratırken ısrarcı olmanız gerekmediğini gösteriyor.
Etkili Ürün Önerisi E-postaları Nasıl Yazılır?
Yukarıdaki örneklerde gördüğünüz gibi, ürün önerisi e-postaları karşılama e-postalarından satın alma sonrası takip mesajlarına ve terk edilmiş sepet hatırlatmalarına kadar farklı akışlarda kullanılabilir.
Bu nedenle genel ve geniş kitlelere yönelik bir satış konuşması göndermeye kaymak kolaydır; ancak bu yaklaşım istenen sonuçları getirmez.
Açıkça genel geçer ürün önerilerinden kaçınmak ve yüksek kaliteli müşteri deneyimleri oluşturmak için bu adım adım kılavuzu izleyin.
Kurgusal üst segment fırıncılık markası Butter Chi & Co ve müşteri segmentlerini temsil eden iki kişi üzerinden:
- Anne, yeni başlayanlara uygun araçları keşfeden bir fırıncılık öğrencisi ve
- Donna, uzun süredir bu işle ilgilenen bir gurme meraklısı.
Bu yedi adım tüm e-posta türleri için geçerlidir; ancak tüm süreci tek bir bağlamda görebilmeniz ve ardından diğer iş akışlarına uygulayabilmeniz için konuyu basit tutup sepet kurtarma e-postalarına odaklanacağız.
1. Adım: Hedef kitlenizi kişiselleştirin ve segmentlere ayırın
Kişiselleştirme, işletmelerin %80’i için karşılığını veriyor; bu işletmeler, kişiye özel deneyimlerin tüketicileri %38 daha fazla harcama yapmaya yönlendirdiğini gözlemledi.
Gezinme davranışı, satın alma geçmişi ve tercihler gibi verileri toplayarak kişiselleştirme çalışmalarınızı destekleyin.
Bu ilgili müşteri verilerini e-posta pazarlama aracınıza aktararak müşterileri otomatik olarak segmentlere ayırabilir ve zamanında takip mesajları planlayabilirsiniz.
Böylece önerileriniz her seferinde hedefi tam on ikiden vurur; çünkü her segment, satın alma alışkanlıklarına göre uyarlanmış hedefli teklifler alır.
Örneğin, e-posta pazarlama yazılımı MailChimp, üç ürün önerisi sistemi kullanarak önceden oluşturulmuş segmentleri kullanmanıza veya yeni segmentler oluşturmanıza olanak tanır:
- İşbirlikçi filtreleme: Kullanıcıların davranışlarına göre ilgili ürünleri önerir (ör. “X ürününü satın alanlar Y ürününü de satın aldı”)
- İçerik tabanlı filtreleme sistemi: Yeterli satın alma verisi varsa müşterinin tercih ettiği özelliklere (ör. kategori, beden veya marka) göre benzer ürünleri önerir
- Hibrit öneri sistemi: Daha ilgili ürün önerileri sunmak için işbirlikçi ve içerik tabanlı filtrelemeyi birleştirir
Butter Chi & Co. hedef kitlesini nasıl kişiselleştiriyor ve segmentlere ayırıyor?
Butter Chi & Co., Mailchimp'i kullanarak kişiselleştirilmiş ürün önerilerini bireysel tercihlere göre sunar.
Araçtaki işbirlikçi filtreleme sayesinde hedef kitle segmentlerine göre doğru mesajları gönderebilirler:
- Yeni alışveriş yapanlar ve fırıncılığa yeni başlayanlar
- Tetikleyici: Fırıncılık öğrencisi Anne, oklavaları sepetine ekledikten sonra alışverişini tamamlamadan ayrılır.
- E-posta: Farklı boyutlarda oklavalar içeren, yeni başlayanlara yönelik temel fırıncılık ürünleri setini öne çıkaran hedefli bir takip e-postası.
- Yüksek değerli, sadık müşteriler
- Tetikleyici: Yüksek değerli bir müşteri olan Donna, gurme tereyağını ve Tereyağı Severler Kiti setini satın alma işlemini tamamlamadı.
- E-posta: El yapımı unlar ve premium yıllandırılmış vanilya özütlerinde %15 indirim kuponu sunan özel bir e-posta.
ActiveCampaign gibi diğer araçlar, müşteri eylemlerine (ör. kayıt olma, ilk satın alma, tekrar ziyaret) göre hedefli öneriler göndermek için gelişmiş davranışsal segmentasyon sunar.
Bu arada Omnisend, yeni gelenleri veya en çok satan ürünleri önermeyi kolaylaştırır.
Ürün listelerini manuel olarak düzenlemeniz gerekmez; araç, önceden belirlenmiş kurallara göre önerileri otomatik olarak gönderir.
Yazarın Notu:
Müşteri tabanınızı daha küçük ve birbirinden farklı gruplara ayırmak, daha ilgili ürünler önermenize yardımcı olabilir.
Bu işlemi doğru şekilde nasıl yapacağınızı şu hedef kitle segmentasyonu örnekleriyle öğrenin.
Ürün önerilerini otomatikleştirmek için en iyi e-posta pazarlama araçları
Otomasyon, ürün veya kategoriyle ilgili ilgi alanlarını yansıtacak şekilde her müşteri için ürün önerilerini seçer.
Ancak bunu gerçekleştirmek için doğru e-posta pazarlama yazılımına ihtiyacınız vardır.
Segmentasyon ve otomasyon çalışmalarınızı kolaylaştırmaya yardımcı olacak, en yüksek puanlı seçeneklerin kısa bir listesini burada bulabilirsiniz.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2. Adım: İlgi çekici e-posta konu satırları oluşturun
GetResponse, dünya genelinde ortalama e-posta açılma oranlarının 12,84 yüzde puanı arttığını bildirdi. Bu artış, pazarlamacıların daha ilgi çekici konu satırları oluşturmasına bağlandı.
Ürün önerisi e-postalarınızın açılma oranlarını iyileştirmek istiyorsanız konu satırlarınız daha ilgi çekici olmalıdır.
Bunları kişiselleştirin, eğlenceli ve markanızla uyumlu tutun. Ayrıca harekete geçmeye teşvik etmek için her türlü teşvik veya avantajı ima etmek amacıyla da kullanabilirsiniz.
Yazarın Notu:
E-posta uzmanları, konu satırlarınıza alıcının adını eklemenizi ve bunları yedi kelime veya 36 karakterle sınırlı tutmanızı öneriyor.
Bunlar bilmeniz gereken stratejilerden yalnızca birkaçı. Daha fazla uygulanabilir konu satırı ipucu ve örneği için bu makaleyi okuyun.
Butter Chi & Co. ilgi çekici e-posta konu satırlarını nasıl oluşturuyor?
Butter Chi & Co., alışverişe geri dönmelerini sağlamak ve satışları artırmak için hedefli konu satırları yazıyor:
- Fırıncılığa yeni başlayan Anne için
- Fırıncılık için gerekli malzemelerinizi sizin için ayırdık, Anne! 🧁
- Bu olmazsa olmazlarla ilk şaheserinizi pişirin!
- Yüksek değerli ve sadık müşterimiz Donna için
- Donna, bunun elinizden kaçıp gitmesine izin vermeyin! 😿
- Daha kabarık hamur, daha yumuşak rulolar—bu hafta sonu %15 indirim
Yaratıcılığınızın sınırı yok.
E-posta pazarlama yazılımınızı kullanarak en iyi yanıtı hangisinin aldığını görmek için birden fazla varyasyon deneyin. Omnisend, Campaigner veya ActiveCampaign gibi platformlar mükemmel A/B test yeteneklerine sahiptir.
Bu araçlar kitlenizi segmentlere ayırır ve her sürümü farklı bir gruba gönderir.
Belirli bir süre veya performans eşiği aşıldıktan sonra kazanan varyantı kalan alıcılara otomatik olarak gönderirler.
Ürün önerisi e-postalarınızın açılma oranlarını artıran her konu satırıyla müşterileri dönüşüme bir adım daha yaklaştırırsınız.
3. Adım: Yüksek dönüşüm sağlayan bir e-postanın unsurlarını ekleyin
GetResponse şirketinde kıdemli içerik pazarlama uzmanı olan Nael Chhaytli, konu satırınızı yazdıktan sonra önemli bir hatırlatmada bulunuyor:
Konu satırlarınızda gereğinden fazla söz vermeyin ve asıl e-postada bunları karşılayamayacak bir içerik sunmayın.
Okuyucuları baştan sona etkileyen, kapsamlı bir e-postayla dönüşümleri en üst düzeye çıkarın. Metni düzenli ve iyi organize edilmiş tasarımlarda kısa ve öz tutun. İyi yerleştirilmiş görseller de bir artıdır.
Müşteri önerisi e-postalarınıza yorumlar, referanslar veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC) ekleyerek müşteri şüphelerini de giderebilirsiniz.
Trustpilot gibi sosyal medya ve yorum platformlarındaki içerikleri otomatik olarak çekmek için HubSpot gibi pazarlama otomasyonu yazılımlarını kullanabilirsiniz.
Etkileyici içerik, sosyal kanıt ve ikna edici tekliflerin doğru bileşimi, doğru kitleyi çekmeye yardımcı olur.
Terk edilmiş sepetler konusunda, bir mobilya ve ev dekorasyonu perakendecisi olan SELSEY, GetResponse kullanarak dönüşümleri %239'a kadar artırdı. Araç; müşteri yorumları, indirimler ve eğitici içerikler içeren terk edilmiş sepet e-posta dizilerini otomatikleştirdi.
More Articles
Dizileri basitleştirmek için en iyi pazarlama otomasyonu araçları
Siz de doğru pazarlama otomasyonu aracıyla daha yüksek dönüşümler elde edebilirsiniz. En iyi sonuçlar için şu önde gelen pazarlama otomasyonu platformlarından birine yatırım yapın:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Adım 4: E-posta kampanyalarını e-ticaret mağazanızla entegre edin
İşletme sahiplerinin %51'i, e-ticaret platformuyla entegrasyonun bir e-pazarlama çözümünün en kullanışlı özelliği olduğuna inanıyor.
Entegrasyon, çevrimiçi mağazanızdaki güncel ürün verilerini doğrudan alan dinamik e-postalar göndermenizi sağlar.
Bu olmadan envanteri manuel olarak takip etmek, fiyatları not almak, müşterilerinizin ne istediğini tahmin etmek veya daha kötüsü, stokta olmayan ürünleri önermek zorunda kalırsınız.
Parçalı sistemler, durağan ve hataya açık e-posta kampanyalarına yol açar. Satışları artırırken zaman kazanmak için güçlü entegrasyon özelliklerine sahip bir e-pazarlama çözümünü tercih edin.
Adım 5: Özel teşviklerle müşteri sadakat programı e-postaları oluşturun
Alışveriş yapanların %52'si, daha ucuz veya daha erişilebilir rakipleri yerine en sevdikleri markadan alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Müşterileriniz sizin için zaten fazladan çaba göstermeye istekli. Sizi seçmeye devam etmeleri için onlara bir neden sunarak ürün önerisi e-postalarınızda sadakatlerini teşvik edin.
Özel hediyeler veya ürün lansmanlarına erken erişim, sınırlı süreli indirimler ya da erken rezervasyon promosyonları sunun.
Kayıt sırasında veya bir tercih merkezi aracılığıyla müşteri bilgilerini topluyorsanız, bu bilgileri doğum günü indirimi ya da ücretsiz kargo içeren kişiselleştirilmiş doğum günü e-postaları göndermek için kullanın.
Daha da iyisi, tetikleyici tabanlı kampanyaları otomatik olarak yürütmek için e-posta pazarlama otomasyon aracınızdan yararlanın.
Örnekler: Satın alma işleminin hemen ardından, yalnızca üyelere özel avantajlar sunan kişiselleştirilmiş satın alma sonrası e-postaları tetikleyin. Ya da belirli bir seviyeye veya harcama hedefine ulaştıklarında özel ödüller sunun.
Teşvik içeren sadakat programı e-postalarıyla yalnızca tek seferlik satışlar için ürün önermiyorsunuz.
Bunun yerine, uzun vadeli ilişkiler kuruyor ve tekrar eden satışlar elde ediyorsunuz.
6. Adım: Süreli tekliflerle aciliyet hissi yaratın
Ürün önerisi e-postalarınıza aciliyet ve kıtlık unsurlarını dahil etmek, çok insani bir duyguyu harekete geçirir: bir şeyi kaçırma korkusu.
FOMO odaklı pazarlama promosyonlarının dürtüsel satın almayı tetiklediği bulunmuştur.
Ürün önerisi e-postaları müşterinin mevcut ilgisinden yararlandığı için FOMO, satın alma işlemini tamamlamaları için ihtiyaç duydukları son küçük itici güç olabilir.
Tüm bunları uygulamak için çok teknik bilgiye sahip olmanız gerekmez.
MailChimp ve Omnisend gibi araçlar, kişiselleştirilmiş ve zamana duyarlı iş akışları oluşturmak için yerleşik e-posta şablonlarına ve dinamik ürün bloklarına sahiptir:
Bu özellik, belirli promosyonlar veya indirimler için geri sayım sayaçları ayarlamanıza olanak tanır.
Yalnızca sonraki 48 saat boyunca geçerli olan bir indirim kodu, bu süre içinde kullanılmazsa otomatik olarak geçerliliğini yitirir.
Butter Chi & Co. satışları artırmak için süreli tekliflerden nasıl yararlanıyor?
Butter Chi & Co.'nun bu e-postada Donna gibi yüksek değerli müşterilerin terk edilmiş sepetlerini kurtarmak için FOMO'yu nasıl kullandığını görün:
FOMO, müşterilerin mevcut ilgisinden yararlanarak onları satın alma sürecini tamamlamaya yönlendirir. Bunu akıllıca kendi avantajınıza kullanın—onları tekliflere boğmayın veya spam gönderiyormuş gibi görünmeyin!
7. Adım: Öneri stratejinizi geliştirin
Aynı ürün önerisi e-postalarını daha önce işe yaradılar diye göndermeye devam edemezsiniz.
Bu, kaçınılmaz olarak birkaç göz devirmeye ve buna eşlik eden abonelikten çıkma işlemlerine yol açar.
A/B testi, e-posta pazarlama kampanyalarınızı dinamik, ilgi çekici ve alakalı tutmak için vazgeçilmez bir pazarlama stratejisidir.
Konu satırlarınızı, ürün önerilerinizi, CTA yerleşimlerini ve e-posta düzenlerini test edin. Nelerin işe yaradığını belirlemek ve başarılı olanlara daha fazla odaklanmak için tıklama oranları (CTR) ve dönüşümler gibi temel metrikleri takip edin.
Keap ve Drip gibi çoğu e-posta pazarlama yazılımı, yerleşik A/B test araçları sunar. Her ikisi de tek bir bölünmüş testte en fazla 5 varyantı test etmenize olanak tanır.
Bununla birlikte Keap’in bölünmüş testleri yalnızca toplu e-postalar için geçerlidir (yani tüm e-posta listesine aynı anda gönderilen tek bir mesaj).
Drip, tek bir iş akışı içinde A/B testine olanak tanır; böylece e-postaları bir dizi eylemin, gecikmenin veya kararın parçası olarak test edebilirsiniz.
Hangi aracı kullanırsanız kullanın sonuçları analiz edin ve kazanan unsurları belirleyin. Bunları sonraki e-postalarınıza ekleyin ve dönüşümleri sürekli olarak en üst düzeye çıkarmak için yeni testler oluşturun.
Tatmin Edici Önerilerle Satışları Artırın
İster hamur işi yapmaya yeni başlayan Anne’e yol gösteriyor ister sadık hayranınız Donna’yı memnun ediyor olun, etkili öneriler büyük fark yaratır.
Müşterilerinizin ürün önerisi e-postalarınızı okurken “AH! Buna gerçekten ihtiyacım varmış” demesini sağlayın.
Yukarıdaki adımları uygulayın, teknoloji yığınınızı optimize edin; etkileşimin ve satışların arttığını göreceksiniz.
İncelemeniz için daha kullanışlı kaynaklarım var…
E-ticarete uygun araçlar hakkında:
- 26 Pazarlama Yazılımı Türü ve Ne İşe Yaradıkları
- Mağazanızı Büyütmek İçin En İyi 24 E-ticaret Pazarlama Aracı
E-ticaret e-posta pazarlaması hakkında:
- Almanız Gereken En İyi 13 E-ticaret E-posta Pazarlama Kursu
- E-ticaret E-posta Pazarlaması: Kapsamlı Rehber (En İyi Uygulamalar + Örnekler)
Genel e-ticaret pazarlama tavsiyeleri hakkında:
- Pazar Segmentasyonu: İdeal Müşterilerinize Ulaşmanın ve Onlarla Bağ Kurmanın Anahtarı
- E-ticaret Pazarlama İpuçları: Satışları ve Erişimi Artırmak İçin Kanıtlanmış 13 Strateji
Ticaret trendlerini, ipuçlarını ve araçlarını yakından takip etmek ister misiniz? En güncel içgörüleri almak için The Retail Exec bültenine abone olun.
Ürün Önerisi E-postası SSS
Bu SSS bölümü, ürün önerisi e-postalarının temel noktalarını içerir; böylece kafa karışıklıklarını gidermenize ve kampanyalarınızı başarıya hazırlamanıza yardımcı olur.
E-posta pazarlamasında çapraz satış ile üst satış arasındaki fark nedir?
\u003cstrong\u003eÇapraz satış\u003c/strong\u003e, müşterinin mevcut satın alımını tamamlayan ürünleri önerir. Bir kişi sepetine kahve makinesi eklerse ona premium kahve çekirdekleri, filtreler veya kahve öğütücü gibi ek ürün önerileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.\r\n\r\nÖte yandan, \u003cstrong\u003eüst satış\u003c/strong\u003e, müşterileri satın alımlarını daha premium bir seçeneğe yükseltmeye teşvik eder. Dahili öğütücüsü veya akıllı demleme sistemi bulunan daha üst modelin tanıtımını yapan bir takip e-postası göndererek müşteriye daha erken aşamada üst satış yapabilirsiniz.
E-ticaret ürün önerileri için hangi e-posta pazarlama araçları en iyi şekilde çalışır?
Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap ve MailChimp gibi e-posta platformları çeşitli e-ticaret platformlarıyla entegre olur.\r\n\r\nBu araçları, bu kılavuzda açıklanan adımları uygulamak ve öneri iş akışınızı otomatikleştirmek için kullanabilirsiniz.