Så öppnar du en butik: guide i 28 steg + gratis nedladdning
Från verklighet till verklighet: Varumärken går från digital till fysisk detaljhandel för att öka försäljningen, eftersom fysiska butiker erbjuder en unik kundupplevelse som inte kan återskapas online.
Försäljningen ökar stadigt: Detaljhandelsförsäljningen uppvisar en stark tillväxt från år till år, vilket gör övergången till fysiska butiker till en lockande möjlighet för digitalt infödda varumärken.
Klick möter tegel för varumärken: Även om e-handeln erbjuder bekvämlighet ger fysiska butiker en oöverträffad upplevelse, vilket får varumärken att expandera till den fysiska detaljhandeln.
Kontrollera dig själv innan … ja, du vet: Att starta en butik är en stor sak, så du behöver ha en checklista redo för att säkerställa att du inte missar några viktiga steg på vägen.
Allbirds. Bonobos. ThirdLove.
Listan fortsätter när det gäller digitalt inhemska varumärken som tar steget in i fysisk detaljhandel.
Varför gör de det här?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Du känner förmodligen redan till svaret – detaljhandelns försäljning fortsätter att visa starka ökningar från år till år, enligt National Retail Federation.
E-handel erbjuder bekvämlighet, men fysiska butiker är oersättliga när det gäller kundupplevelsen.
Sextio procent av kunderna i USA tycker att shopping i butik är mer tilltalande eftersom det ger dem möjlighet att prova plagg och jämföra dem på plats. I Europa håller 90 % av konsumenterna med.
Oavsett om du följer dessa varumärkens exempel genom att expandera till detaljhandeln eller är en blivande entreprenör som omsätter din idé i praktiken behöver du en gedigen handlingsplan.
Det är här en checklista över ”hur man öppnar en butik” kommer väl till pass.
Varför du behöver en checklista över ”hur man öppnar en butik”
Ingen kan vara på tio platser samtidigt. Men om du missar ett viktigt steg – som ett tillstånd, en felaktig budgetberäkning eller fel hyresavtal – kan det skapa ett hinder för din nya detaljhandelsverksamhet.
En checklista över hur man öppnar en butik hjälper dig att undvika nybörjarmisstag och förutse vanliga fallgropar som kan dyka upp, till exempel:
- Otillräckliga medel. Oavsett hur bra din affärsidé är kommer du inte långt om ditt bankkonto går på tomgång. Fyrtiofyra procent av nystartade företag misslyckas eftersom de får slut på pengar, och 47 % på grund av bristande finansiering. Budgetering, finansiering och uppföljning av kassaflödet bör vara obligatoriska delar av ditt förarbete.
- Dåligt val av plats. Sextio procent av företagen som väljer dåliga lägen ser sina intäkter minska under det första året. Innan du undertecknar ett hyresavtal bör du undersöka den lokala demografin och efterfrågan på din målmarknad för att maximera försäljningspotentialen.
- Bristande efterlevnad av lagar. Juridiskt pappersarbete är inte den mest glamorösa delen av att starta en butik. Femtioen procent av småföretagarna uppger att hanteringen av licenser och tillstånd bromsar deras utveckling. Men om du ignorerar dem kan det kosta dig företaget. Böter, stämningar och nedläggningar är aldrig värda risken.
- Bristande lagerhantering. År 2023 förlorade företag världen över $1.77 biljoner på grund av dessa lagerrisker. Överlager binder kapital och ökar lagerkostnaderna, medan brist på varor får kunderna att gå därifrån tomhänta. En effektiviserad inköpsprocess och starkare leverantörsrelationer kan hjälpa dig att undvika dessa kostsamma misstag.
- Bemanningsproblem. Om du anställer fel personer (eller inte anställer tillräckligt många) kan det överbelasta teamet och försämra servicekvaliteten. Småföretag med personalbrist skär ner genom att minska öppettiderna (23 %) och ta bort vissa tjänster (24 %). Med en noggrann rekryteringsplan, utbildningsplan och bemanningsstrategi kommer du att kunna.
Det är dags att ta fram en handlingsplan för att minimera dessa risker. Jag har delat upp checklistan i lättöverskådliga kategorier för att hjälpa dig att ta itu med varje steg ett i taget.
Checklistan du måste följa för en smidig butiksöppning
Använd denna checklista över ”hur man öppnar en butik” som en färdplan för att följa dina framsteg och hålla kursen.
Alla lokala företag är olika, så var inte rädd för att justera tidsplanen, budgeten och strategierna så att de passar dina mål.
Affärsplanering och marknadsundersökning
Tjugo procent av småföretagen klarar sig inte längre än det första året, och omkring 50 % stänger inom fem år.
Vissa företag saknar en tydlig marknadsföringsplan. Vissa förbrukar sina pengar för snabbt. Andra kastar sig ut på djupt vatten utan att undersöka sin marknad eller sätta realistiska mål.
Att planera i förväg kan kännas som att släpa fötterna efter sig till en början, men det leder till färre problem längre fram. En tydlig plan hjälper dig att nå dit du vill.
Här är vad du behöver göra:
1. Genomför marknadsundersökningar
Fysiska butiker når lokala marknader, så du behöver förstå vilka marknadssegment som finns och vad de vill ha.
En ännu viktigare fråga: Uppfyller dina produkter deras förväntningar och behov?
Ofta går det inte särskilt bra för dina konkurrenter för att de har bättre produkter, lägre priser eller någon magisk formel. Det är mer sannolikt att det beror på att de har lagt grunden genom att förstå vad kunderna vill ha.
Ställ dig själv följande frågor:
- Hur positionerar de sig?
- Vilka trender drar de nytta av?
Analysera var dina konkurrenter brister med hjälp av enkäter, insikter från sociala medier och lokal feedback, och positionera ditt varumärke så att det fyller luckan. Ju mer du vet, desto bättre kan du planera din verksamhet.
2. Utveckla en affärsplan
Din affärsplan är en plan för hur du ska driva och utveckla din verksamhet. Den omsätter insikterna från den tidigare undersökningen i hur din verksamhet ska fungera.
USA:s myndighet för småföretag (SBA) erbjuder nedladdningsbara mallar för affärsplaner som hjälper nystartade företag. De täcker bara grunderna, så anpassa dem efter verksamhetens behov.
Påminnelse:
Du skriver ingen roman här. Den [affärsplanen] kan vara en översikt.
Den behöver inte vara särskilt omfattande, så länge den fyller sitt syfte: att samla dina idéer, skriva ner hur affärsmodellen ska se ut, skapa ekonomiska prognoser och validera dessa prognoser.
Analysera prisättning och intäktsmål för att avgöra när du når lönsamhetsgränsen. Investerare och långivare kommer att ha större förtroende för dig om du har SMART-krav för din framgångsplan.
3. Ordna verksamhetens ekonomi
När du blandar ihop din privata ekonomi med företagets ekonomi lägger du alla ägg i samma korg. Om något går fel med företaget riskerar du därför även dina privata tillgångar.
Följ exemplet från 71 % av småföretagen som sökte finansiering för att driva sin verksamhet.
En majoritet av företagarna (61 %) använder kreditkort för att finansiera sina företag tack vare snabb tillgång till kapital, flexibilitet och förmåner.
Jag har alltid tyckt att företagskrediter och strategiska partnerskap med lokala leverantörer fungerar bra, särskilt för mindre återförsäljare.
Men för e-handelsvarumärken finns det ofta en möjlighet att utnyttja befintliga kundlojalitetsprogram. Dessa kan inte bara bidra till att finansiera expansionen, utan också ge dig en lojal kundbas som är redo att handla i din nya butik från dag ett.
Se till att dina finansiella transaktioner hålls under kontroll med tillförlitlig bokföringsprogramvara.
Synkronisera den med din e-handelsbutik, betaltjänster och bankkonton för att automatisera uppföljningen och minska kostsamma manuella fel. När det är dags att deklarera kommer din revisor att tacka dig.
4. Säkerställ finansiering för din butik
Den här faktorn handlar om två alternativ: egenfinansiering eller extern finansiering.
Egenfinansiering, även kallat att bygga verksamheten från grunden med egna medel, ger dig full kontroll över företaget. Varje vinstkrona är din, men den ekonomiska risken är helt och hållet din.
Extern finansiering (t.ex. företagslån, investerare, crowdfunding eller bidrag) ger mer kapital på förhand. Det gör att du kan skala upp snabbare, investera mer i lager eller säkra ett attraktivt butiksläge.
SBA kan bevilja dig låneprogram på mellan $500 och $5.5 million.
Lån medför dock räntor, medan finansiering från investerare kan kräva att du avstår från en del av ägandet och beslutsfattandet.
Beräkna dina uppstartskostnader jämfört med den beräknade lönsamheten för att avgöra vilken finansieringsmetod som är mest hållbar. Målet är att ha tillräckligt med ekonomiskt utrymme för att få igång butiken utan att låna för mycket. Om du överväger att öppna en andra verksamhetsplats blir dessa ekonomiska överväganden ännu viktigare.
Småföretag behöver tänka som investerare. Ytterligare kapital bör helst tas in när det finns tillgängliga investeringar som kan göras med hjälp av kapitalet.
Till exempel att köpa en ny utrustning som hjälper till att hantera ett ökat antal beställningar.
Juridiska krav och myndighetskrav
Leverantörer, hyresvärdar och finansiella institutioner kräver bevis på att företaget har en laglig status innan de samarbetar med dig. Genom att tidigt skapa en checklista över hur man öppnar en butik kan du säkra värdefulla möjligheter utan hinder.
Lägg till följande på din att-göra-lista:
5. Registrera ditt företag
Först och främst: välj och registrera ditt företagsnamn. De efterföljande stegen kan variera beroende på företagsstruktur och regler i delstaten eller landet.
I USA ser det till exempel ut så här:
- Enskild firma: Du är ensam ägare; det finns ingen juridisk åtskillnad mellan dig och företaget
- Handelsbolag eller aktiebolag med begränsat ansvar (LLC): Detta skyddar dina privata tillgångar och ger en flexibel företagsledning, men kostar mer att starta
- Bolag: Du får ett starkt ansvarsskydd, men beskattas två gånger (på vinster och utdelningar)
Du kan söka efter din delstats specifika registreringssteg på SBA:s webbplats. Ansök sedan om ett arbetsgivaridentifikationsnummer (EIN) via IRS. Detta niosiffriga nummer är viktigt för skatteändamål, när du öppnar företagsbankkonton och när du anställer personal.
Undantag: Enskilda näringsidkare utan anställda kan använda sitt SSN i stället – om det inte krävs av en bank eller delstatlig myndighet.
Utanför USA:
Enskilda näringsidkare måste registrera sitt företagsnamn och skaffa ett skatteregistreringsnummer via skattemyndigheten i sitt land.
- I Kanada kan enskilda näringsidkare och handelsbolag använda sitt socialförsäkringsnummer (SIN), men bolag måste registrera sig hos Kanadas skattemyndighet (CRA).
- Enskilda näringsidkare i Storbritannien kan registrera sig för självdeklaration. De som startar ett aktiebolag eller annat bolag måste förbereda nödvändiga dokument och registrera företaget hos det brittiska bolagsregistret.
Den officiella webbplatsen för ditt land eller din delstat innehåller steg-för-steg-guider för registrering. Läs på ordentligt och gå igenom kraven innan du besöker kontoret.
6. Skaffa nödvändiga tillstånd och licenser
Detaljhandelstillstånd och licenser beror på vad du säljer och var du startar verksamheten.
Avgifterna varierar mellan delstater, län och städer, men de grundläggande tillstånden omfattar:
- Allmänna företagslicenser: Juridiskt tillstånd att bedriva verksamhet i din stad eller ditt län
- Tillstånd för försäljningsskatt: Krävs om du säljer beskattningsbara varor och/eller tjänster
- Tillstånd enligt områdesbestämmelser: Säkerställer att företagets plats följer lokala regler för markanvändning
- Skyltningstillstånd: Krävs om du visar företagskyltar utomhus
Hälso- och säkerhetstillstånd som FDA, OSHA och lokala hälsobestämmelser gäller för USA-baserade företag som hanterar livsmedel, kemikalier eller fysiska butiker.
Om du bedriver verksamhet utanför USA har FDA publicerat en lista över motsvarande myndigheter.
Fler landsspecifika licenskrav finns enkelt tillgängliga online. Här är några för USA, Storbritannien och Kanada.
Alternativt kan du kontakta efterlevnadsföretag som Registrar Corp för att navigera bland dessa regler och upprätthålla kundernas förtroende.
Totalt 1 000 företag riskerade böter och återkallelser, men Registrar Corp hjälpte dem att följa reglerna på bara sex månader.
7. Skaffa en detaljhandelsförsäkring
En detaljhandelsförsäkring är ett lågt pris att betala för ekonomiskt skydd och sinnesro. Dessutom ger den dig trovärdighet hos hyresvärdar, leverantörer och kunder.
En oväntad brand, en kund som halkar på ett vått golv eller till och med ett inbrott – ta i trä – kan innebära en ekonomisk katastrof för din nya butik.
Nittio procent av småföretagarna är inte säkra på att de har tillräckligt försäkringsskydd, medan 30 % inte har något alls.
Nedan följer de vanligaste försäkringarna:
- Allmänt ansvar: 52 %
- Företagsägarens försäkring: 41 %
- Arbetsskadeförsäkring: 29 %
- Företagsförsäkring för egendom: 24 %
- Företagsbilförsäkring: 21 %
- Fel och försummelser: 20 %
- Produktansvar: 18 %
- Dataintrång: 10 %
Ta reda på vilka risker ditt företag står inför när du väljer försäkringsplan.
Är din butik till exempel belägen i ett översvämningsdrabbat område? Ett separat översvämningsskydd ger dig bättre skydd än en vanlig egendomsförsäkring.
Ta in offerter från flera försäkringsgivare och jämför täckning, undantag och kostnader.
Butiksläge och hyresförhandling
Ett läge med mycket trafik är viktigt, men det är även undersökningen bakom valet. Många förbipasserande spelar ingen roll om du bara lockar kunder utanför din målgrupp.
Så här kommer du igång med din undersökning, bedömer området och förhandlar fram ett hyresavtal som gynnar dig:
8. Identifiera det bästa läget för din butik
Det kan vara svårare att välja butiksläge än en e-handelsplattform, eftersom du måste se till att dina målkunder finns inom en viss radie.
Trettiotvå procent av kunder som handlar i butik upptäcker nya produkter genom annonser i butiken, som skyltfönster, kiosker och skyltar.
Ju fler anledningar människor har att stanna till, desto mer sannolikt är det att de gör det.
För att hitta rätt platser kan du ta del av offentliga uppgifter, till exempel rapporter från buss- eller tågstationer eller statistik över besöksflöden från köpcentrum.
Besöksflödet är dock inte den enda variabeln. Analysera områdets demografi, tillgänglighet och konkurrens.
När man letar efter en butikslokal åt e-handelsvarumärken är det en viktig faktor att säkerställa att samhället passar varumärkets kärnvärderingar.
Eftersom vårt varumärke fokuserar på hållbarhet är det viktigt att hitta en plats där lokalsamhället redan uppskattar och skulle anpassa sig väl till att bli mer miljövänligt.
Ta dig tid att observera området vid olika tider på dagen. Är det enkelt för människor att ta sig till dig? Tänk även på parkering, kollektivtrafik och hur lätt det är att ta sig fram till fots.
9. Förhandla om ditt hyresavtal
Ett förstklassigt läge är inte värt det om hyran äter upp hela din vinst.
”Innan du undertecknar ett kommersiellt hyresavtal ska du se till att det innehåller villkor som du godkänner och viktiga juridiska klausuler”, rådde fastighetsmäklaren Gary Brackett.
Han har även några extra råd:
- Välj ett korttidsavtal som kan förnyas i stället för ett långsiktigt avtal.
- Begränsa din personliga borgen till den återstående hyrestiden om du beslutar dig för att avsluta avtalet i förtid.
- Erbjud endast din skäliga andel när det gäller större reparationer, som ett nytt ventilations- och klimatanläggningssystem eller takreparationer.
Om ditt hyresavtal uppfyller kraven på flexibla avtalsvillkor och möjligheter att säga upp avtalet är det en vinst. Men glöm inte att se upp för dolda kostnader som underhåll, driftkostnader och reparationer.
10. Ordna med driftstjänster och butikssäkerhet
Jag vet att du gärna vill komma igång med butikens utformning, men vänta lite. Ordna först med butikens driftstjänster och säkerhet.
Tretton procent av småföretagen rapporterar stölder varje dag, medan cirka 25 % uppskattar att de förlorar 1 500 till 2 000 dollar i månaden.
Dessa säkerhetsincidenter får en negativ dominoeffekt som sträcker sig långt bortom själva stölden, bland annat:
➡️ Ökad svinnmängd och ekonomiska förluster.
➡️ Ökat kundmissnöje
➡️ Förlorat förtroende från butiksledningen
➡️ Ytterligare tid, arbetskraft och kostnader
Alex Bell, chef för tillgångsskydd på Walmart Inc.
Kontakta elleverantörer, internetleverantörer och vattenleverantörer så snart du har undertecknat hyresavtalet och fråga om tidsplanerna för installationen för att undvika förseningar.
Installera säkerhetskameror nära in- och utgångar, kassor, kassasystem och gångar med värdefulla varor.
Butikens utformning och design
Utformningen och designen skapar den upplevelsemiljö du erbjuder dina kunder. Och om du gör den meningsfull visar studier att cirka 43 % av kunderna löper större sannolikhet att handla av dig.
Gör följande till en del av din checklista över ”hur man öppnar en butik”:
11. Planera butikens layout för optimalt kundflöde
Visste du att amerikaner i allmänhet svänger åt höger när de går in i en butik? Det är användbar information när du utformar ett kundvarv som optimerar kundflödet.
Fokusera på dessa centrala delar för att skapa en effektiv butiksdesign:.
- Dekompressionszon: De första metrarna efter entrén, där kunderna går från att strosa till att börja handla. Den är viktig för att skapa ett positivt första intryck, så håll den öppen och välkomnande.
- Exponeringsvägg: Den första väggen kunderna ser, där du kan visa varor med hög prioritet. Tilltalande produkter med hög marginal bör placeras i ögonhöjd.
- Vilopunkter: Små öppna ytor eller sittplatser där kunderna kan sakta ner och fokusera på varorna omkring dem. Utforma detta väl genom att bocka av nästa punkt på vår checklista (håll utkik).
- Kassaområde: Den naturliga slutpunkten i ditt kundvarv, där kunderna betalar. Om kunderna börjar på höger sida bör kassan finnas på vänster sida.
Förnya butikens layout några gånger om året. Tanken är att hålla butiken fräsch utan att få återkommande kunder att gå vilse i den.
Varje yta har sitt primära område och sekundära områden baserat på synlighet vid entrén, ett impulsköpsområde baserat på närheten till kassan samt kärnområden och livsstilsområden.
Det är avgörande, men förbises ofta, att strategisera kring kategorierna utöver de vanliga produkttyperna, och i stället se dem som kollektioner utöver varuavdelningarna.
När kategorierna har skapats fördelar återförsäljaren sedan varje kategori till sina logiska butiksområden baserat på prioritet och smidiga övergångar, för att skapa en smidig kundresa när kunderna rör sig genom lokalen.
12. Köp butikens inredning, exponeringar och möbler
En monoton layout kommer bara att tråka ut kunderna eller få dem att förbise ditt utbud, så variation är nödvändig.
Rätt kombination av hyllor, kassadiskar, skyltning och belysning kan förmedla butikens personlighet och skapa en fantastisk shoppingupplevelse för kunderna i butiken.
Faktum är att butiksexponeringar står för 16 % av impulsköpen.
När du väljer inredning, möbler och exponeringar bör du tänka på:
- Design. Färg, form och känsla bör stämma överens med din varumärkesidentitet. I en modern butik kan glas och metall passa stilen bättre, medan varma trätoner är perfekta för en mysig butiksatmosfär.
- Hållbarhet. Inredningen bör tåla regelbunden användning och tillfälliga ommöbleringar. Leta efter robusta material som pulverlackerad metall till hyllor, härdat glas till vitriner och massivt trä till diskar.
- Mångsidighet. Inredningen bör kunna utvecklas tillsammans med din butik. Överväg modulära hyllor, rullställningar och sådana som har dubbla funktioner (det vill säga displaybord med dold förvaring).
- Placering. Inredningen bör komplettera din strategi för kundflödet. Exempelvis: Placera exponeringar bredvid kassan för att uppmuntra impulsköp och använd gavelställ för kampanjer.
Utforma din butikslokal för att skapa den atmosfär du vill ha och uppmuntra kunderna att genomföra köp.
13. Installera ett tillförlitligt POS-system
Kassasystem syftar på den maskin- och programvara som behövs för försäljningstransaktioner. I butiker tänker man snabbt på ett kassaregister – men det är gammaldags.
Moderna POS-system som Helcim har olika maskinvarualternativ, som en terminal, kortläsare och Tap to Pay på iPhone. De möjliggör även virtuella betalningar, vilket gör dem till ett utmärkt helhetsalternativ för företag med flera försäljningskanaler.
Utöver att behandla transaktioner hjälper ett POS-system till att spåra intäkter, analysera kundflöden, hantera lager och till och med effektivisera personaladministrationen.
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eLeta efter ett kassasystem som är enkelt att använda (ta hänsyn till personalen och vilka andra som behöver åtkomst) och som dessutom möjliggör mobil försäljning. \u003c/span\u003e\r\n\r\n\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eHelst ska kassasystemet vara enkelt för vem som helst att uppdatera – produkter, priser, lager och så vidare – och inte öka kostnaderna för \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://corporatefinanceinstitute.com/resources/accounting/profit-and-loss-statement-pl/#:~:text=A%20profit%20and%20loss%20statement%20(P%26L)%2C%20or%20income%20statement,a%20given%20period%20of%20time.\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003edin P\u0026L\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e. \u003c/span\u003e\r\n\r\n\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eDet går egentligen inte att komma runt kreditkortsavgifter, men vissa kassasystem tar även ut abonnemangsavgifter eller hårdvaruavgifter.\u003c/span\u003e
Om du letar efter fler kassaalternativ hittar du här en lista:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Om du vill lära dig mer om kassasystemens historia kan du läsa om den långa historien bakom dessa system och ta del av vår guide till de olika typer av kassasystem du kan använda.
Lagerhantering och leverantörsrelationer
Att hålla lagernivåerna säkra och stabila i Guldlockszonen (inte för mycket, inte för lite – precis lagom) är ett hårt arbete.
Lägg grunden genom att bocka av följande punkter i checklistan ”så öppnar du en butik”:
14. Välj rätt leverantörer
En stabil leveranskedja börjar med att skapa hållbara partnerskap som överensstämmer med dina värderingar.
Leta efter leverantörer som erbjuder:
- Överlägsen kvalitet. Lever upp till ditt varumärkes förväntningar.
- Pålitlighet. Har dokumenterat goda resultat när det gäller leveranser i tid och tillförlitlig service.
- Flexibilitet. Kan skala upp eller ner produktionen efter verksamhetens behov när den utvecklas.
- Kostnadseffektivitet. Erbjuder konkurrenskraftiga priser utan att kompromissa med kvaliteten.
- Transparens. Ger öppen och ärlig information om priser, ledtider och eventuella förseningar.
- Utmärkt kundservice. Har ett lyhört team som snabbt hanterar frågor eller problem.
När du har hittat rätt partner ska du alltid förhandla för att säkerställa de bästa villkoren och skydda din verksamhet.
Fastställ tydliga betalningsvillkor, leveransscheman och påföljder vid sena leveranser för att undvika störningar och upprätthålla starka leverantörsrelationer.
15. Installera programvara för lagerhantering
Förhållandet mellan lager och försäljning i USA är 1.09%, vilket är ganska balanserat, så det är viktigt att upprätthålla det.
Om det blir högre är det ett tecken på att du har problem med överskottslager. Om det blir lägre löper du större risk att få slut i lager.
Oavsett vilket påverkar det ditt kassaflöde.
Investera i en lagerhanteringslösning (IMS) för att förbättra insynen i din leveranskedja. De flesta IMS-system har spårning av lagernivåer i realtid och lagrar värdefull produktinformation som SKU:er och beställningspunkter för att säkerställa korrekthet.
Vissa, som Cin7 Core, har även funktioner för påfyllning som hjälper dig att planera när och hur mycket du ska beställa. Varumärken som I Love Ugly har använt det för att hantera sitt lager på sina onlinebaserade och fysiska platser.
Om du behöver fler alternativ för IMS kan du ta en titt på följande:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
För nätbaserade handlare som satsar på fysisk detaljhandel kommer här några bra råd:
De flesta e-handelsvarumärken underskattar hur annorlunda efterfrågan i butik är och har därför antingen för stora lager eller ständigt slut i lager. Det bästa sättet att undvika detta?
➡️ Börja med ett noggrant utvalt SKU-sortiment. Du behöver inte ta hela din onlinekatalog till butiken. Testa först vad som säljer.
➡️ Använd dina bästsäljare online, men anpassa dem lokalt. Det som fungerar online fungerar inte alltid i fysisk butik. Testa olika prisstrategier och paketlösningar.
16. Fastställ prisstrategier och vinstmarginaler
Nya företag fokuserar ofta på att förverkliga sina innovativa idéer med effektiva skalningsstrategier, men prissättningen bör inte komma i andra hand.
En väl definierad prisstrategi säkerställer att du driver ett lönsamt företag.
Överväg dessa prisstrategier:
- Värdebaserad prissättning: Sätter priser baserat på de upplevda fördelar som din produkt erbjuder kunderna.
Så prissätter du din produkt effektivt med hjälp av prismatrisen för prisstrategier: pic.twitter.com/j18hlCXdjb
— UsmanSheikh (@UsmanHSheikh) 20 juni 2023
- Kostnadsbaserad prissättning: Beräknar priset genom att lägga ett påslag på den totala produktionskostnaden, inklusive råmaterial och arbetskraft.
- Dynamisk prissättning: Justerar priserna baserat på marknadens efterfrågan, konkurrenternas priser eller andra externa faktorer.
- Konkurrensbaserad prissättning: Fastställer priset baserat på kostnaden för liknande produkter i din kategori.
Prissättningen bör vara anpassad till ditt varumärkes positionering, din målmarknad och dina ekonomiska mål. Studera marknadstrender, kundfeedback och företagets resultat för att optimera din vinstmarginal
Teknik- och systemkonfiguration
McKinsey har förklarat att tekniktransformation är oumbärlig inom detaljhandeln.
Moderna entreprenörer förlitar sig på teknik för att hålla jämna steg med kundernas behov av effektivitet och personliga upplevelser.
Se till att din teknik och dina system är korrekt konfigurerade för att klara detta:
17. Integrera e-handeln med din fysiska butik
Sextiosex procent av onlineköparna förlitar sig på fysiska butiker före och efter köpet. En ny butik är inte bara ytterligare en försäljningskanal. Den stöder också din e-handelsförsäljning.
Med 10 % av alla onlinebeställningar som BOPIS (köp online, hämta i butik) och 63 % av kunderna som föredrar BORIS (köp online, returnera i butik), kan du locka fler kunder som söker en smidigare köpupplevelse.
Därför behöver du få båda kanalerna att fungera sömlöst tillsammans.
Det innebär att du samlar all din data på ett ställe (försäljning, kundinformation, bokföring, lager, för att nämna några exempel), så att du kan följa resultaten och optimera dina marknadsföringsinsatser.
En plattform för omnikanalhandel som Bloomreach kan hjälpa till med detta.
Möbelåterförsäljaren Kondela hade till exempel svårt att samla in kunddata i butiken för att återengagera kunderna online.
Med Bloomreach och Voxwise började deras säljare sammanställa produkturval baserat på det intresse som butikskunderna visade.
Listan kan skickas till dem som väljer att ta emot den via e-post. Med hjälp av denna data skapade Bloomreach sedan personliga kampanjer, vilket resulterade i en konverteringsgrad på 24,5 %.
Vill du koppla samman dina försäljningskanaler på det här sättet? Kolla in våra val av bästa plattformar för omnikanalhandel:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
18. Konfigurera system för betalningshantering
Att konfigurera betalningshantering är ett av de mest tillfredsställande stegen eftersom det garanterar att ditt företag får betalt.
Kontantbetalningar har minskat till 16 %. Kunderna söker smidigare lösningar.
Se till att din butik kan hantera kreditkort/betalkort, mobilbetalningar och kontaktlösa transaktioner.
För detta behöver du två viktiga system:
En betalningsgateway: Den använder kortläsaren i din butik (en digital portal för onlineförsäljning) för att ansluta till ditt nätverk för betalningshantering.
Den verifierar kreditkortsinformationen för att säkerställa att allt stämmer, ungefär som en dörrvakt vid entrén som ser till att bara giltiga transaktioner släpps igenom.
Genom att välja en pålitlig leverantör kan du skydda dig mot betalningsbedrägerier.
Här hittar du våra bästa val av betalningsgateways:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
En betalningsförmedlare: När betalningsgatewayen har godkänt transaktionen överför betalningsförmedlaren pengarna säkert mellan kundens bank och ditt företagskonto.
Det är mellanhanden som ser till att pengarna hamnar där de ska och hanterar godkännanden och avslag samt säkerhetsåtgärder.
Hitta våra rekommenderade betalningsförmedlare här:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
19. Automatisera butikens verksamhet med programvara
Om du redan driver ett e-handelsföretag vet du att det innehåller många olika delar.
Ska du lägga till en butik? Då lägger du till ännu mer på högen—ett nytt lager, ny personal och nya lagerartiklar.
Att ha programvara för butiksdrift till hands är det bästa sättet att hantera den ökade komplexiteten. Den övervakar både front- och backofficeaktiviteter på en enda plattform.
Exempelvis Oracle Retail stöder en rad viktiga butiksaktiviteter, bland annat:
- Lagerhantering: Spårar lagernivåer och ger bättre lagerstyrning.
- Efterfrågeprognoser: Förutser försäljningstrender och balanserar utbudet därefter.
- Prisoptimering: Fastställer konkurrenskraftiga priser utifrån marknadstrender.
- Personalhantering: Tillhandahåller en helt integrerad HR-lösning för hantering av scheman och löner
Oracle Retail stöder även omnikanalhandel och håller dina digitala och fysiska försäljningskanaler synkroniserade (detta är en av många fördelar med programvara för butikshantering).
Utöver Oracle Retail finns här annan programvara för butikshantering som är värd att överväga:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Anställa, utbilda och leda personal
Det är möjligt att driva en butik på egen hand om du planerar att minska kostnaderna. Men när antalet transaktioner ökar och butiken blir mer hektisk bör du överväga att bygga ditt drömteam för att minska belastningen.
Skapa ett starkt team genom att bocka av dessa checklistepunkter:
20. Anställ dina första medarbetare
Definiera tjänster, rekryterings- och anställningsprocesser, lönestrukturer och butikspolicyer. När du bestämmer rollerna (t.ex. butikschef, butikssäljare eller lagerpersonal), specificera deras ansvarsområden.
Du behöver inte skapa en lång lista över arbetsuppgifter. Utforma dina roller utifrån det du tycker är mest utmanande.
- Hinner du inte med det dagliga kundinflödet? Anställ en butikssäljare.
- Kan du inte hantera alla teammedlemmar? Anställ en butikschef.
- Kan du inte hantera den stora mängden kundförfrågningar? Ta in en kundsupportmedarbetare.
21. Utbilda medarbetare i butiksdrift och kundservice
Butikspersonalen är ansiktet utåt för ett framgångsrikt företag.
Ju vänligare de är i butiken, desto bättre för ditt resultat, eftersom 42 % av kunderna skulle betala mer för den vänliga atmosfären.
Utbilda personalen till produktexperter, optimera kassaupplevelsen och främja på ett diskret sätt möjligheter till merförsäljning när kunderna kan ha nytta av dem.
Kombinera de tekniska aspekterna av den dagliga butiksdriften (t.ex. utbildning i kassasystem) med de mjuka färdigheter som krävs för utmärkt kundservice (t.ex. aktivt lyssnande och konflikthantering).
Använd rollspelssimuleringar, praktiska workshoppar och regelbundna återkopplingssessioner för att göra utbildningen mer interaktiv.
22. Konfigurera löne-, HR- och schemaläggningssystem
Förbered de bakomliggande systemen för personalhantering. Det hjälper dig att undvika förseningar med skattedeklarationer, överträdelser av arbetsrätten eller problem med personalen på grund av fel i löneutbetalningarna.
Du kan lägga ut detta på en extern leverantör som Intuit QuickBooks Payroll om du inte har resurser att utbilda någon eller inte vill investera i programvara.
Ett annat alternativ är att automatisera lönehanteringen internt med ett ERP-system.
Ett exempel: Netsuite hjälpte N&N Moving Supplies, ett familjeägt företag som säljer flyttmaterial, att automatisera sina löne- och redovisningssystem efter expansionen till tre platser.
Serviceföretaget inom detaljhandeln minskade tiden för lönehanteringen med 84 %, förbättrade registreringen av arbetstimmar och semestrar samt fick bättre överblick över personalkostnaderna på flera platser.
Varumärkesbyggande, marknadsföring och kundanskaffning
En tydlig varumärkesidentitet skiljer dig från konkurrenterna. När den utformas på rätt sätt hjälper den dig att skapa en känslomässig kontakt med dina kunder.
Följande punkter i checklistan ”så öppnar du en butik” hjälper dig att skapa en berättelse som gör ditt varumärke minnesvärt.
23. Skapa en övertygande varumärkesidentitet
Det här är ett stort beslut – din varumärkesidentitet måste vara något du fullt ut kan förkroppsliga, från visuella element som logotyper och förpackningar till marknadsföringsstrategier och upplevelsen i butiken.
Tänk på hur Apples varumärkesidentitet med enkelhet och innovation återspeglas i allt de gör – från deras eleganta produktdesigner till deras minimalistiska annonser och den livsstil de uppmuntrar.
Så när du tar fram en varumärkesidentitet bör du tänka på:
- Målgrupp: Vem försöker du nå?
- Bransch: Vad skiljer dig från konkurrenterna?
- Varumärkets syfte och mål: Vad står du för?
- Personlighet och budskap: Hur ska ditt varumärke låta och kännas?
- Konkurrenter: Vad gör andra, och hur kan du sticka ut?
En stark varumärkesidentitet gör det enklare att förbli ett förstahandsval. Och ännu enklare att vara konsekvent i allt från marknadsföring till kundinteraktioner.
Den här konsekvensen lönar sig: varumärken som upprätthåller en enhetlig identitet kan öka intäkterna med upp till 20 %.
24. Lansera en marknadsföringsstrategi innan öppningen
Marknadsföring inför lanseringen är nödvändig när du öppnar en butik, oavsett om det är din första butik eller en av många.
Varumärken som redan har en viss närvaro på nätet har ett tydligt försprång här. Berätta för din målgrupp och dina kunder att du tar steget ut i den verkliga världen och längtar efter att träffa dem personligen.
Berätta om lanseringen på din webbplats, i sociala medier och genom e-postmarknadsföring.
E-handelsvarumärken har fördelen av att ha en befintlig databas med e-postadresser som innehåller information om köpbeteenden och till och med platsdata.
Med hjälp av detta kan varumärket strategiskt rikta sin marknadsföring mot vissa lokala köpare och bjuda in dem till den stora öppningen eller till och med en VIP-öppning.
Detta blir allt kraftfullare eftersom räckvidd är den digitala varumärkesnärvarons hävstång, medan hyperlokalisering är den fysiska butikens hävstång.
Men stanna inte där. Här är andra sätt att se till att potentiella kunder vet att du kommer till deras område:
- Geografiskt riktade annonser. Använd platsbaserad annonsering för att nå kunder i närområdet innan du öppnar dörrarna. Med Facebook- och Google Ads kan du rikta dig mot specifika postnummer.
- Lokala samarbeten. Samarbeta med lokala företag för att marknadsföra din lansering. Om du till exempel lanserar en butik med tillbehör för husdjur kan du be lokala veterinärkliniker att anordna workshoppar om djurvård eller tillfälliga hälsokontroller. Komplettera med exklusiva rabattkuponger som de kan dela med sina kunder.
- Influencermarknadsföring. Samarbeta med lokala influencers eller grupper för att introducera ditt varumärke för deras målgrupp. Om du till exempel öppnar en hälsokostbutik kan du be lokala matbloggare att marknadsföra öppningsdatumet i sina sociala medier i förväg.
En välplanerad marknadsföringsstrategi inför lanseringen bidrar till att säkerställa ett varmt välkomnande till din nya butik.
25. Optimera butiksfasaden och skyltfönstren
Du har gjort ditt bästa för att marknadsföra din nya butik på nätet. Nu är det dags att fånga uppmärksamheten hos förbipasserande, med början i butiksfasaden.
Så gör du butiken omöjlig att ignorera:
- Gör den visuellt lockande. Använd iögonfallande färger, slående exponeringar och strategisk belysning, men se till att de stämmer överens med din varumärkesidentitet.
- Berätta en historia med dina skyltfönster. Principen att visa i stället för att berätta är användbar att komma ihåg här. Skyltfönstret bör återspegla den upplevelse potentiella kunder får när de kliver in i din butik.
- Lägg till intresseväckande, interaktiva element. Exempel är ett fotobås, maskotar (om det passar ditt varumärke) eller en digital skärm som visar erbjudanden och kampanjer.
- Placera dina produkter i centrum på ett smakfullt sätt. Väv in dem i berättelsen i ditt skyltfönster på ett sömlöst sätt.
Första intrycket består. Se till att det blir positivt.
Förberedelser inför dagen för den stora öppningen
Affärsstrategen Mike Kraus föreslog att du öppnar din butik mellan september och oktober, vilket ger dig gott om tid att dra nytta av julhandeln.
Oavsett om du väljer ett datum under dessa månader eller en annan månad finns det några saker du bör tänka på inför den stora dagen.
26. Genomför en mjuköppning
Planering är bra. Att öva är bättre. En mjuköppning låter dig testa butikens verksamhet innan den stora dagen.
Vad händer om en produkt säljer slut snabbare än väntat? Om kortläsaren slutar fungera? Om ditt team har svårt att få kundflödet att fungera? Om en utställning faller ihop?
Jag vill inte skrämma dig, men allt detta är möjliga situationer som kan spoliera din invigning. En mjuköppning hjälper dig att upptäcka och åtgärda problemen och vara förberedd.
Håll gästlistan liten. Bjud in personer du litar på, branschkollegor och lokala opinionsbildare.
27. Genomför en slutlig kontroll av lager och system
Nu är du nästan där! Även om din mjuköppning har förberett dig på det värsta behöver du fortfarande göra en sista genomgång av de viktigaste delarna: kassasystem, betalningsförmedlare och lager.
Innan du officiellt öppnar dörrarna ska du komma ihåg att:
- Fylla på viktiga varor och noggrant gå igenom lagernivåerna.
- Kontrollera att varje kassa och betalningsmetod fungerar som den ska
- Lära personalen att hantera vanliga tekniska problem.
Här är några fler påminnelser:
28. Planera och genomför kampanjer för invigningen
Invigningsevenemang ska vara speciella. Klipp inte bara bandet och kalla det en dag.
Den sista punkten på checklistan för att öppna en butik handlar om att planera en minnesvärd upplevelse för dina första kunder och gäster i butiken.
Lägg till kampanjaktiviteter som:
- Träffa lokala influencers
- Specialerbjudanden på lanseringsdagen
- Presentpåsar med gratisprodukter eller profilprodukter för betalande kunder
- Bjud in lokala nyhetsmedier
När vårt företag hade en storslagen invigning efter att ha flyttat till en ny plats annonserade vi evenemanget online och med banderoller på plats.
Vi berättade att vår personal skulle dela ut profilprodukter till de närvarande. Det lockade verkligen dit folk!
Vi delade ut flera olika typer av specialanpassade gåvor, till exempel solglasögon, vattenflaskor och pennor. Det var nästan 10 år sedan, och vi ser fortfarande människor i vårt lokalsamhälle använda dessa saker.
Det kallar jag långsiktigt varumärkesbyggande!
Slutlig checklista & nästa steg
Puh! Det där var en lång genomgång. Men när du startar från grunden ger en tydlig guide dig ett stort försprång. Det är mycket ansvar att hålla reda på, men du behöver inte komma på allt själv.
Ladda ner checklistan ”Så öppnar du en butik” här:
Om du driver ett e-handelsföretag ska du inte lägga din första framgångsrika verksamhet åt sidan. Här är några resurser du behöver läsa för att utveckla den delen av företaget:
- 13 kraftfulla användningsområden för AI inom e-handel för att automatisera din varumärkesverksamhet (+ verktyg)
- 15 beprövade marknadsföringsstrategier för e-handel som ökar din försäljning
- 23 exempel på produktrekommendationer i e-post som ökar försäljningen (& så skapar du egna)
- 11 KPI:er för e-handel som du behöver följa för en framgångsrik försäljningsstrategi
- Den ultimata guiden till B2B-orderhantering: de bästa strategierna & verktygen för att hålla ordning på allt
