9 strategier för att förbättra orderhanteringen: guide + verktyg
E-handelsägarens bekymmer: Att hantera direktmeddelanden om försenade beställningar är vanligt och ofta frustrerande, även när kunderna är artiga.
Kundernas oroliga väntan: Kunderna ser fram emot sina köp och blir oroliga när det uppstår en försening, eftersom de längtar efter dopaminkicken av att få sin beställning.
Inte särskilt glamorös frakt: Att förbättra orderhanteringen kanske inte är spännande, men det är avgörande för att säkerställa en smidig och tillfredsställande kundupplevelse.
Glamouren börjar bakom kulisserna: Genom att optimera mindre synliga verksamhetsprocesser kan företag fokusera mer på de tilltalande och glamorösa aspekterna.
Som ägare av ett e-handelsföretag själv kan jag säga att ett av mina minst uppskattade direktmeddelanden är ”Hej, det har gått fem dagar. Vet du var min beställning är?”
De är artiga. Men vad de egentligen menar är – ”Jag vet att du egentligen inte själv ansvarar för frakten, men kan du skynda på det? Pengarna har redan dragits från mitt bankkonto och dopaminkicken håller snabbt på att avta.”
Jag vet. När du vill prata affärer är hur man förbättrar orderhanteringsprocesser inte det mest spännande ämnet.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Men det är först när du optimerar din osynliga verksamhet som du kan fokusera på glittret och glamouren.
Om du inte kan hålla det du lovar dina kunder – upprepade gånger, skalbart och konsekvent – kommer du att driva även den mest lojala köparen till en konkurrent.
Så hur kan du hålla dina löften och samtidigt hålla resultatet under kontroll? Här går vi igenom de sju stegen i orderhanteringsprocessen, viktiga mätvärden som du bör följa upp samt strategier för att effektivisera verksamheten.
Nu kör vi.
Vad är orderhanteringsprocessen?
Orderhanteringsprocessen inom e-handel är den resa som din kunds beställning gör, från en onlinebeställning till ett levererat paket.
Från det att kunden klickar på ”Köp nu” tills beställningen anländer omfattar orderhanteringen varje steg i beställningsupplevelsen, inklusive eventuella returer.
Det finns fyra huvudsakliga typer av modeller för orderhantering:
- Intern orderhantering. Du ansvarar för allt, från lagerhållning till packning och frakt. Den här modellen fungerar till exempel för mitt företag eftersom vi har begränsade ordervolymer och behöver ha full kontroll över kundupplevelsen.
- Utlagd orderhantering. Det här är modellen där ”proffsen tar hand om det”. Tredjepartslogistikleverantörer (3PL) hanterar allt från lagerhållning till frakt av beställningar och returer.
- Direktleverans. Även om din webbplats listar produkter har du inget lager till hands. En tredjepartsleverantör skickar varan direkt till kunden när kunden lägger en beställning. Som en ”lagerfri modell” fungerar direktleverans bra för att minska eller eliminera lagerkostnader.
- Hybridbaserad orderhantering. Välj och kombinera de andra modellerna för orderhantering för att skapa den perfekta lösningen för ditt företag. Det här tillvägagångssättet handlar helt och hållet om flexibilitet.
Den rätta modellen för orderhantering måste överensstämma med företagets behov – och smidigt hantera dina specifika ordervolymer, kundplatser och försäljningskanaler.
När dina produkter innehåller anpassningar eller tillverkas på beställning måste orderhanteringsprocessen kunna hantera denna komplexitet utan att orsaka förseningar.
Vilka är de 7 stegen i orderhanteringen?
Jag går igenom de steg vi tar för effektiv orderhantering i vår second hand-butik på Instagram.
Vi tar en titt på processerna på övergripande nivå:
1. Ta emot lager
I vårt sammanhang köper vi inte aktivt in lager om vi inte behöver specifika trendiga produkter, vanligtvis under vintern.
Mina ”leveranser” består till stor del av stora påsar och lådor med älskade kläder och accessoarer som väntar på att sorteras, prissättas och läggas upp i vår butik.
2. Lagerförvaring
Du behöver förvara dina produkter effektivt och lättillgängligt – med andra ord investera i effektiv lagerhållning.
Mitt lager var – och är – mitt vardagsrum. Vi har fått det att fungera hittills, men det är långt ifrån idealiskt.
3. Orderbehandling
Min mamma sålde nyligen min mormors pärlor till en entusiastisk kund.
Vi besvarade hennes frågor, meddelade priset och bekräftade att betalningen hade mottagits genom att be henne skicka en skärmbild på Instagram.
Här bad vi också om hennes leveransuppgifter eftersom vi, när vår verksamhet har minskat i omfattning, har tagit hem leveranserna.
4. Orderplockning och packning
Min mamma lossade sedan försiktigt pärlorna från deras förvaringsplats i en särskild smyckeslåda och packade dem i en målad kartong.
För en personlig touch lade jag ett handskrivet meddelande med kalligrafi i paketet.
Vi använder endast hållbara förpackningsmaterial för våra leveranser och återanvänder till och med bubbelplast för att skydda värdefulla och ömtåliga föremål.
5. Frakt
För kundbeställningar över INR5K inkluderar vi ofta fri frakt för att ge kunden en bättre upplevelse.
Som tur är har vi samarbetat med en leveransperson som ger oss ett bra erbjudande på flera försändelser genom ett lokalt företag. Vi prioriterar kundkommunikation både före och efter att beställningarna skickas.
När beställningen har skickats skickar vi kunden en skärmbild av kvittot med information om orderspårningen, så att kunden kan följa beställningen i realtid.
6. Leverans
Sanningens ögonblick! Vår kund älskade pärlorna. En smidig leveransupplevelse bidrar till den övergripande kundnöjdheten.
7. Returhantering
Returer är en del av alla e-handelsföretag.
Det är viktigt att ha en tydlig returpolicy och en välorganiserad process. I det här fallet behövde vi inte hantera någon retur – i stället fick vi en positiv recension!
Trots det har vi en returpolicy på vår sida:
Varför optimera orderhanteringen?
Kommer du ihåg det där DM:et jag nämnde tidigare? Det som försiktigt frågar: ”Hej, det har gått fem dagar …” Det är ljudet av en kunds tålamod som börjar ta slut.
Den kalla, hårda sanningen om kundernas förväntningar är att när de tänker ”snabb leverans” menar de ofta leverans samma dag. Det gäller faktiskt 96 % av kunderna.
Det här är ”Amazon-effekten”.
Amazon lanserade sitt medlemskap med obegränsad leverans nästa dag redan 2007.
De förklarade att ”snabb leverans bör vara en del av vardagen – snarare än en tillfällig lyx.” Sedan dess har e-handeln inte riktigt varit densamma. De har gjort snabbhet och bekvämlighet till icke-förhandlingsbara krav.
Så vilka blir då konsekvenserna av bristande orderhantering?
Trasiga skivor: Qrates misslyckade orderleveranser
Qrates, en lovande plattform som skulle ge artister möjlighet att sälja vinyl på begäran, har blivit ett varnande exempel.
Företaget, som grundades av Taishi Fukuyama i Tokyo, försvann i praktiken och lämnade otaliga kunder och artister i sticket.
I juli 2023 började Qrates fasad att krackelera när företaget rapporterade en cybersäkerhetsincident hos sitt fraktföretag.
Efter att först ha sagt till kunderna att detta inte skulle påverka leveranserna visade det sig vara en helt annan historia. Artisten Brittany Ann Tranbuaghs erfarenhet är ett bevis på den växande ilskan.
Föga förvånande har användarna lämnat tjänsten i stor skala, och företaget har drabbats av allvarliga skador på sitt anseende.
Att optimera orderhanteringen:
- Minskar antalet övergivna varukorgar. De vanligaste orsakerna till övergivna varukorgar handlar alla om oro kring frakt och leveranser: att beställningar inte kommer fram i tid (27,44 %), att leveranstiden är för lång (18,66 %) och att leveransdatumen är otydliga (12,44 %).
- Bygger kundlojalitet. När du levererar snabbt och konsekvent skapar du nöjda kunder som har större sannolikhet att återkomma och handla mer. 54 % av konsumenterna säger att valet av butik baseras på leverans i tid.
- Ökar lönsamheten. Snabba och pålitliga leveranser kan vara en viktig konkurrensfördel på den konkurrensutsatta e-handelsmarknaden. En snabb orderhantering kan faktiskt förbättra ditt resultat. Leverans samma dag har ökat intäkterna för mer än 80 % av företagen, och vissa har upplevt en tillväxt på över 10 %.
Även om vi kanske inte alla är lika flexibla som Amazon kommer en effektivare orderhantering att leda till nöjdare kunder och ett mer framgångsrikt företag.
7 KPI:er för orderhantering att följa
När du följer viktiga mätvärden genom hela orderhanteringen kan du omvandla magkänslan kring ”hur det går” till konkreta siffror.
Vilka KPI:er som är rätt för ditt e-handelsföretag beror på faktorer som storlek, komplexitet och övergripande mål.
Här är några av de vanligaste:
1. Orderprecision: När kunderna får exakt det de har beställt, både vad gäller antal och skick, innebär det hög orderprecision. Detta mätvärde är en viktig KPI som direkt påverkar både kundnöjdheten och företagets lönsamhet.
2. Orderhanteringstid: Även kallad orderhanteringscykeltid (OFCT), är detta tiden från ”beställningen lagd” till ”paketet mottaget” – en viktig faktor för kundnöjdheten och en tydlig indikator på hur smidigt lagerverksamheten fungerar.
3. Leveranstid: Detta syftar på hur lång tid det tar för paketet att nå kunden från det att det överlämnas till transportören. Detta omfattar både din hanteringstid (att packa och skicka beställningen) och transportörens transporttid (att få fram paketet).
4. Lageromsättningsgrad: Den takt med vilken ditt lager säljs och fylls på. En hög omsättning signalerar god försäljning och färska lagervaror, medan en låg omsättning visar att det finns behov av en ny bedömning.
5. Kostnad för orderhantering: Detta nyckeltal mäter allt från mottagning och lagring av lager till packning, fraktkostnader och hantering av en enskild beställning. Din orderhanteringsprocess får en ekonomisk hälsokontroll som visar hur mycket varje försäljning faktiskt kostar dig.
6. Kundnöjdhetspoäng (CSAT): Detta är ett mått på hur nöjda dina kunder är med sin totala köpupplevelse, från att surfa på din webbplats till att ta emot sitt köp.
7. Returgrad: Returgraden är andelen produkter som gör en U-sväng tillbaka till din butik efter att de har sålts. Måttet kan vara svårt att acceptera, eftersom returhantering kan innebära extra arbete, potentiellt förlorad försäljning och ibland även skadade produkter.
Returgraden är särskilt hög för digitala butiker – ofta dubbelt så hög som för fysiska butiker. Returer inom e-handeln uppgick i genomsnitt till 17.6% under 2023. Med andra ord returneras nästan 18 av 100 produkter.
Detta är skäl nog att proaktivt övervaka ineffektivitet i din orderhanteringsprocess och inrikta dig på optimering.
9 expertstödda strategier för orderhantering
Innan vi går in på detaljerna bör du se förbättringen av din orderhanteringsprocess som en förlängning av din övergripande varumärkesupplevelse.
Eftersom ”orderhantering inte bara handlar om logistik”, enligt Jordan Adair, vd för ShirtMax.
Jordan ser processen som en marknadsföringskontaktpunkt genom att ”lägga till personliga detaljer i förpackningen eller uppföljningsmeddelanden om kundbeställningar.”
Detta har ökat återkommande köp och kundlojalitet i hans företag mer än enbart hastighetsförbättringar.
Nu går vi vidare till det konkreta.
1. Konfigurera programvaruintegrationer i realtid
Av de 41 experter på e-handelsföretag som svarade på min förfrågan inför den här artikeln nämnde en överväldigande majoritet – 35 personer – programvaruintegrationer i realtid som en av sina viktigaste strategier för orderhantering.
Så jag gick igenom deras svar i detalj. Låt oss höra direkt från dem varför realtidsdata har en så central roll:
Minska manuella fel
Automatisering av lagerhantering och orderhantering med realtidsprogramvara som Lightspeed har minskat felen och snabbat upp vår hantering med cirka 20%
Optimera ledtider
Vi har fokuserat på att optimera vår ledtid genom att integrera programvara i realtid som sömlöst uppdaterar lagersaldot och spårar beställningar. Den här strategin minskade vår ledtid med 20 %, vilket avsevärt förbättrade kundnöjdheten.
Mitt främsta tips till andra e-handelsföretag är att investera i programvara för spårning i realtid.
Den effektiviserar verksamheten och ger den insyn som bygger förtroende hos kunderna.
Effektiv lagerhantering
En beprövad strategi som vi har implementerat är lagerhantering i realtid-programvara.
Det här verktyget synkroniserar vårt lager i alla försäljningskanaler, vilket förhindrar överförsäljning och restorder.
Sedan vi införde systemet har precisionen i orderhanteringen förbättrats, vilket avsevärt har ökat kundnöjdheten.
Vi integrerar också automatiserade processer för plockning och packning, vilket minskar mänskliga fel och snabbar upp verksamheten i sin helhet.
Mitt främsta tips för att förbättra orderhanteringen? Investera i programvara för spårning i realtid.
Synkronisera ditt lager, undvik slutförsäljningar och överträffa kundernas förväntningar. Letar du efter ett pålitligt lagerhanteringssystem?
Här är våra 10 främsta val:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Öka orderprecisionen
Programvara för spårning i realtid har konsekvent gett oss en orderprecision på över 98 %, en betydande ökning jämfört med när vi började.
För andra e-handelsföretag är det främsta tipset att integrera programvara i realtid i orderhanteringsprocessen.
Öka orderhanteringshastigheten
En framgångsrik strategi har varit att implementera automatiserad lagerhantering, vilket har ökat vår orderhanteringshastighet med 30 %.
Mitt främsta råd är att investera i programvara för spårning i realtid, så att kunderna får korrekta leveransuppdateringar.
Detta tillvägagångssätt har lett till högre kundnöjdhet och färre orderrelaterade problem.
Förbättrad överblick över lagernivåerna
Programvara för lagerhantering i realtid gör det möjligt för oss att kontinuerligt övervaka lagernivåer och orderstatus.
Den hjälper oss att förutse efterfrågan och undvika lagerbrist eller situationer med överlager.
Sedan vi började använda detta system har vår genomsnittliga orderhanteringstid förbättrats med 20 %, och kundklagomål relaterade till försenade leveranser har minskat betydligt.
Kortare orderhanteringstider
En strategi som konsekvent har visat sig effektiv för att optimera orderhanteringsprocesser är att implementera ett robust lagerhanteringssystem (WMS) integrerat med programvara för lageruppföljning i realtid.
Detta tillvägagångssätt har vanligtvis lett till förbättrad ordernoggrannhet och kortare hanteringstider.
Trött på manuella processer och kostsamma fel? Ett lagerhanteringssystem kan hjälpa dig. Här är våra 10 bästa val:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Förhindra lagerbrist
Precis som David kan även du undvika att sälja fler produkter än vad som finns i lager. Ta en titt på vår lista över de 10 bästa orderhanteringssystemen:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2. Prova batchplockning
En traditionell metod där man plockar en order i taget är tidskrävande och leder till onödiga förflyttningar på lagret.
Här kommer batchplockning in i bilden. I stället för att låta teamet plocka artiklar för varje order individuellt hämtar de artiklar till flera order samtidigt.
Ashley Smith, ägare av Batana Babe, ett företag som arbetar med att köpa in och sälja 100 % ren Batana-olja från Honduras, vittnar om kraften i effektiv plockning.
Vi har minskat orderhanteringstiden med 20 %. Vi såg färre försenade leveranser och en ökning av antalet återkommande kunder.
3. Automatisera arbetsflöden
Ett automatiserat system för orderhantering optimerar hanteringen av e-handelsorder genom att automatisera viktiga steg som mottagning, sortering, lagring, plockning, packning och frakt.
Den långsiktiga effekten? Betydande kostnadsbesparingar genom effektiviserad drift och minskat manuellt arbete.
Men du behöver inte bara lita på vårt ord.
Sergey Taver, marknadschef på Precision Watches, delar med sig av sina erfarenheter av automatisering:
Vi automatiserade viktiga processer i vårt arbetsflöde genom att integrera ShipStation, inklusive paketering, skapande av etiketter och spårning.
Och resultatet?
Detta har minskat vår tid för orderhantering med 40 %, vilket gör att vi kan skicka 94 % av våra onlinebeställningar inom 24 timmar.
Den ökade hastigheten och tillförlitligheten minskade inte bara antalet övergivna kundvagnar utan uppmuntrade också till återkommande köp, vilket förbättrade den totala försäljningen.
4. Erbjud flexibla alternativ för orderleverans
Den ökande populariteten för alternativ som BOPIS (köp online, hämta i butik) och upphämtning utanför butiken, som under de senaste sex månaderna har använts av mer än en tredjedel (33.33 %) respektive nästan en tredjedel (30.4 %) av konsumenterna, är ett bevis på en växande efterfrågan på flexibla alternativ för orderleverans.
Michael Nemeroffs framgång med RushOrderTees bekräftar ytterligare denna trend.
Hans företag levererar 92 % av beställningarna i tid genom att erbjuda alternativ som expressleverans och upphämtning i butik.
Men varför fungerar detta? Man skulle kunna tro att kunder vill få paketen levererade till dörren så att de slipper byta om från morgonrocken. (Det vill i alla fall jag.)
Den avgörande faktorn är dock valmöjligheten.
”Att ge kunderna möjlighet att välja hur de vill få sina beställningar levererade eller hämta dem hjälper mig att hantera variationer i leveranstider mer effektivt.
Kunderna uppskattar att ha kontroll över sina leveranstider, och denna flexibilitet har ökat deras nöjdhet.”
5. Samarbeta med flera transportörer
Aruna Chawla startade ett företag som tillverkade veganska kondomer i Indien när hon var 26 år, 2021. Med hennes egna ord ”misslyckades hon FULLSTÄNDIGT” med att göra det till ett lönsamt företag trots den inledande framgången.
Hon är en nära vän och har grundat två femtech-företag – så jag kontaktade henne privat och frågade:
Om du skulle göra om allt från början, hur skulle du förbättra orderleveransen?
Jag skulle bygga upp ett starkt logistiknätverk. Etablera samarbeten med flera transportörer och orderhanteringscentraler för att säkerställa flexibilitet och tillförlitlighet när företaget växer.
Varför?
Vår vanligaste utmaning var leveransförseningar. Oförutsägbara faktorer som väder eller problem hos transportörerna påverkar leveranstiderna.
Dessutom kan det vara en stor utmaning att skala upp orderhanteringsprocesserna utan att kompromissa med kvaliteten när beställningarna ökar.
Att samarbeta med flera transportörer minskar kostnaderna, förbättrar flexibiliteten i leveranserna och minimerar riskerna, samtidigt som det optimerar hanteringen av leveranskedjan.
Tredjepartslogistikleverantörer (3PLs) har ofta relationer med en mängd olika transportörer, vilket ger dig tillgång till deras nätverk och möjlighet att förhandla fram lägre priser.
En 3PL fungerar som en mellanhand och hjälper dig att hantera relationer samt välja rätt transportör för varje försändelse.
Om detta är nytt för dig kan du ta en titt på vår lista över de tio främsta 3PL-leverantörerna:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
6. Optimera lagerlayouten och inlagringsstrategin
En optimerad lagerutformning effektiviserar flödet av varor, utrustning och personal, minimerar lagerförluster och maximerar effektiviteten.
Nyckeln är att anpassa utformningen efter dina specifika produkter och förväntade volymer.
”Vi har konstaterat att optimering av vår lagerlayout och användning av streckkodsläsare har ökat effektiviteten”, säger Eric Koenig, konstnärlig ledare på Twigs Paper.
Deras KPI:er visar hur effektiv denna orderhanteringsstrategi är: orderprecisionen ligger för närvarande på 99,8 %, leveranserna i tid på 97 % och kundnöjdheten? 4,8/5 stjärnor.
Ett WMS ger värdefull information för att optimera lagerutformningen. Utöver att tillhandahålla data förenklar det layoutoptimeringen på ett sätt som manuella metoder inte kan.
Optimering av lagerplaceringen innebär däremot en strategisk organisering av lagret inom ett distributionscenter, med målet att maximera effektiviteten i orderhanteringen.
SKU:er med hög efterfrågan måste vara lättillgängliga genom noggrann planering och hantering.
Förutom att effektivisera plockvägarna och minska trängseln bidrar detta också till snabbare orderhantering.
7. Prioritera transparent kundkommunikation
Den traditionella rädslan för att skrämma bort kunder har hindrat återförsäljare från att avslöja låga lagernivåer.
Men enligt Dmitry Mitrofanov vid Boston College kan den strategin få motsatt effekt. När beställningar inte kan levereras på grund av lagerbrist är det inte bara ett tillfälligt besvär för kunderna – det kan allvarligt skada deras förtroende och lojalitet.
Det visar sig att ärlighet är den bästa policyn – även när det gäller låga lagernivåer.
Enligt ny forskning kan återförsäljare faktiskt dra nytta av att informera kunder när en produkt börjar ta slut.
Mitrofanov lyfte fram att psykologisk forskning visar ett intressant fenomen: upplevd knapphet kan faktiskt driva kunder till köp, potentiellt även i större mängder, på grund av så kallade knapphets- eller flockeffekter.
8. Utforska mikroorderhanteringscenter (MFC)
Inom e-handeln möjliggör MFC snabbare och mer kostnadseffektiva leveranser genom att lagra varor närmare kunderna.
De flesta av dessa center är kraftigt automatiserade och därför extremt effektiva.
Dessa center är vanligtvis mindre än 10 000 kvadratfot och strategiskt placerade i befintliga butiker eller lager. För snabb orderhantering har de ett begränsat lager (motsvarande 24–48 timmar) och prioriterar snabb påfyllning.
Ledande återförsäljare som Walmart, Kroger och Jewel-Osco har infört mikroorderhantering som en viktig strategi för att utöka sina leveranskedjor, nå en bredare kundbas och effektivisera sin orderhanteringsprocess.
Detta leder i sin tur till ökad försäljning och stärker deras marknadsposition.
Orderhanteringscenter och ditt eget lager kan verka likna varandra, men vi har gjort en djupgående genomgång för att visa dig skillnaderna mellan orderhanteringscenter och lager.
9. Förbättra prognostiseringen kontinuerligt med dataanalys
En viktig fördel med att använda dataanalys i realtid är att kunna möta kundernas efterfrågan utan att bygga upp ett överlager eller drabbas av lagerbrist.
Hur?
Josh Qian, COO och medgrundare av Best Online Cabinets, säger:
”Vi har använt dataanalys för att prognostisera efterfrågan mer exakt, vilket gör att vi proaktivt kan justera lagernivåerna.”
Avslutande tankar
Där har du det – nio beprövade strategier för att förbättra din orderhanteringsprocess.
Vi har gått igenom allt från lageruppföljning i realtid till mikrofulfillmentcenter, men alla strategier bottnar i en sak: att använda teknik för att möta kundernas höga förväntningar.
Och den gemensamma nämnaren? Robust programvara.
När det handlar om att automatisera arbetsflöden, optimera lagerlayouter eller bearbeta siffror för efterfrågeprognoser är rätt verktyg avgörande.
Ta därför en närmare titt på din orderhanteringsprocess. Var kan programvara fylla luckorna? De bästa e-handelsföretagen säljer nämligen inte bara produkter, utan även upplevelser.
Om du vill höra AI-poddare diskutera det här inlägget – det är märkligt fängslande – så kommer det här:
E-handelns värld rör sig snabbt – och det gör du också. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelsansvariga från ledande experter i branschen.
Vanliga frågor om orderhanteringsprocessen
Har du fler frågor? Bra. Vi har svaren!
Vilka är de senaste trenderna inom orderhantering?
\u003cstrong\u003eRobotar.\u003c/strong\u003e Oriflame har till exempel samarbetat med det brittiska företaget \u003ca href=\u0022https://www.cosmeticsdesign-europe.com/Article/2024/08/30/oriflame-will-use-robots-to-fulfil-customer-orders\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eActive Ants\u003c/a\u003e för att använda deras robotdrivna orderhanteringskapacitet.
Robotar kommer att hantera större delen av Oriflames orderplockning och packning (85 %), vilket leder till en 50-procentig ökning av hastighet och noggrannhet.
Hur kan jag minska antalet fel i min orderhanteringsprocess?
Här är en snabb överblick:
\u003cul\u003e
\t\u003cli\u003eAnvänd teknik som ett lagerhanteringssystem (WMS), streckkodsläsare och RFID-taggar.\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003eEffektivisera lagerlayouten och optimera placeringen av lagret.\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003eUtbilda personalen väl och främja en noggrannhetskultur.\u003c/li\u003e
\t\u003cli\u003eGranska och förbättra regelbundet processerna med hjälp av datainsikter.\u003c/li\u003e
\u003c/ul\u003e
