De 7 mest effektiva försäljningskanalerna för e-handel förklarade

En försäljningskanal är helt enkelt den metod du använder för att få ut dina produkter framför dina kunder. Det kan vara en fysisk butik, ett katalogföretag, en grossistpartner eller något annat sätt att få kunder att köpa dina produkter. 

En digital försäljningskanal är den metod e-handelsföretag använder för att få ut sina produkter framför kunder online. Det finns många olika typer av försäljningskanaler för e-handel, och när ditt företag växer kan dessa bli mer komplicerade att hantera även med det bästa lagerhanteringssystemet nära till hands.

Det finns tre huvudsakliga sätt att organisera ditt e-handelsföretags försäljningskanaler. Dessa är enkanal, multikanal och omnikanal. 

• En försäljningskanal: Ett företag använder en metod för att sälja sina produkter. Ett bra exempel är ett Amazon FBA Private Label-företag som helt enkelt säljer på Amazon och inte säljer produkter någon annanstans.
• Multikanal: När ett företag säljer sina produkter i flera separata kanaler. Ett exempel är ett e-handelsföretag som säljer på flera marknadsplatser, i butiker och på varumärkets e-handelssida. Kanalerna är inte integrerade på något sätt, men de bidrar alla till exponering och försäljning för varumärket.
• Omnikanal: En omnikanalmodell är en utökad version av multikanalförsäljning, där alla olika kanaler är sammankopplade för att skapa en integrerad upplevelse för kunden. Kunden ska kunna få samma upplevelse oavsett var de handlar, och centrala affärsfunktioner som lagerhantering och orderhantering är alla sammankopplade via en omnikanalplattform för handel.

Omnikanal är den mest avancerade strategin för att organisera dina försäljningskanaler. I verkligheten använder de flesta företag en kombination av både multi- och omnikanal. Anledningen är att vissa kanaler är enklare att integrera i ett system än andra. 

Det betyder inte att du inte bör överväga att använda dem. Etsy är till exempel inte särskilt bra på att låta extern programvara spåra kundorder, men om du säljer handgjorda produkter är det sannolikt en utmärkt försäljningskanal för dig.

I den här guiden tittar vi på några olika försäljningskanaler och fördelarna med var och en, men det finns några allmänna fördelar med att använda mer än en kanal.

Sälj mer

Den främsta fördelen med att sälja dina produkter i mer än en kanal är att du får fler chanser att göra försäljningar. 

Detta gäller särskilt för varumärken som riktar sig till yngre konsumenter, vilka har betydligt större benägenhet att förflytta sig mellan olika platser och handla på olika ställen med hjälp av flera enheter.

Bredda din räckvidd

Förutom att få fler chanser att göra försäljningar får du också möjlighet att bredda din målgrupp och förbättra ditt varumärkes räckvidd. Genom att välja nya försäljningskanaler ökar sannolikheten att du hittar kunder i olika demografiska grupper. 

Vissa kunder tycker om att använda en viss kanal och återkommer till den. Ett bra exempel på detta är Amazon. De har en kundretention på 90 %, och kunder som är Prime-medlemmar använder sannolikt Amazon som sin huvudsakliga kanal för att handla online. 

Billigare att expandera verksamheten online

Att öppna nya butiker i andra länder kan vara dyrt. Genom att använda digitala försäljningskanaler som marknadsplatser kan du nå nya kunder utan att behöva öppna nya fysiska butiker och utan att genomföra en stor och dyr marknadsföringsinsats för att få nya kunder. Du kan även använda kostnadsfri eller billig programvara, till exempel kostnadsfri lagerhanteringsprogramvara, för att hålla kostnaderna nere.

Det finns många olika typer av försäljningskanaler för e-handel, och det är viktigt att välja rätt kanaler eftersom du till en början bara har begränsat med tid och resurser. När du växer kan du överväga att använda flera kanaler för att verkligen bygga upp ditt varumärke.

E-handelswebbplats

Att ha en egen webbplats är den viktigaste försäljningskanalen, men det är ofta inte det bästa sättet att starta en e-handelsverksamhet. 

Anledningen är att det kan vara dyrt och tidskrävande att få trafik. När jag startade mitt företag spenderade jag några tusen dollar på att bygga en riktigt snygg och unik webbplats, men jag lade ingen tid på att lära mig hur man skaffar trafik, vilket är den svåra delen. 

Men om du redan har ett välkänt varumärke är det mycket viktigt att ha en bra webbplats eftersom du äger dina kunder. Med nästan varje annan försäljningskanal äger plattformen eller marknadsplatsen kunduppgifterna, vilket gör försäljning online väldigt transaktionsbaserad. Marknadsplatsen säljer dina varor och du får pengarna.

När du äger din egen trafik kan du bygga upp en kundbas, vilket innebär att du har en hel lista med kunder som målgrupp när du lanserar produkter och som du kan använda för att skapa en lojal skara fans som älskar ditt varumärke. Den här typen av försäljning kallas ofta direkt till konsument (eller DTC), eftersom du säljer produkter direkt till dina kunder.

Företag till företag (eller B2B-e-handel) innebär att sälja direkt till andra företag, och det kan också göras via din webbplats. Det fina med B2B-e-handel är att företag ofta gör återkommande köp, vilket innebär att du kan skapa en långsiktig kundrelation.

Fördelar med att sälja via din webbplats:

• Du kan skapa en webbplats som visar upp ditt varumärke.
• Du äger kunderna.
• Du behöver inte betala avgifter.

Nackdelar med att sälja via din webbplats:

• Du behöver få trafik till din webbplats.
• Du kan inte använda den stora kundbasen hos andra plattformar.
• Du behöver själv hantera alla processer för orderhantering.

Marknadsplats

En marknadsplats för e-handel är en plattform där ägare av e-handelsföretag kan sälja sina produkter. Tänk på det som en onlineversion av en marknad, men i stället för ett trevligt stånd där du visar upp dina varor har du produktannonser och butikssidor där du visar dina produkter.

Marknadsplatser har ett enormt utbud av produkter till salu, och det finns olika typer av marknadsplatser för olika typer av företag.

En av de främsta fördelarna med att använda en marknadsplats är att du får tillgång till dess kunder. De har vanligtvis en enorm kundbas, vilket innebär att det är mycket enklare att starta ett onlineföretag på en marknadsplats än på en egen webbplats. 

Den främsta nackdelen med att använda dem är att marknadsplatsen äger kunden, så det är inte lika lätt att bygga upp en skara lojala kunder. 

En annan nackdel är att du måste betala provision till marknadsplatsen för att sälja dina produkter. Avgifterna ligger på 5-25% av försäljningspriset, så det är viktigt att räkna med dessa avgifter i dina lönsamhetsberäkningar.

När jag startade mitt e-handelsföretag började jag sälja online på Amazon, sedan Etsy, därefter på min egen webbplats och genom grossistförsäljning. Det är mycket enklare och snabbare att komma igång på en marknadsplats online, eftersom de redan har kunderna och plattformen för att bygga din onlinebutik.

Det finns ett enormt antal olika marknadsplatser för alla tänkbara nischer, men några av de viktigaste för ägare av e-handelsföretag är:

• Amazon: Detta är världens största marknadsplats, verksam i 19 länder men med leveranser till många fler. Amazon är en generell marknadsplats där du kan sälja nästan alla typer av produkter. De har en enorm kundbas med över 350 miljoner medlemmar, så det finns gott om möjligheter att göra många försäljningar och bygga upp ett stort företag.
• eBay: eBay är en av världens största marknadsplatser och har traditionellt använts som auktionssida där privatpersoner kan sälja oönskade produkter. Nu har den dock vuxit till en enorm marknad för e-handelsföretag och är, precis som Amazon, en generell marknadsplats där du kan sälja nästan vilken produkt som helst. 
• Etsy: Etsy är en marknadsplats för försäljning av handgjorda produkter, vintageprodukter och hantverk. Alla produkter på Etsy är handgjorda eller handdesignade. Om du säljer vackra produkter inom kategorierna heminredning eller dekoration kan det vara en fantastisk marknad för dig.
• Walmart: Walmart är världens största företag och lockar säljare från länder utanför USA. En av de främsta fördelarna med att sälja hos Walmart är att du kan få möjlighet att sälja dina produkter i deras butiker, vilket kan vara en enorm möjlighet.
• Andra marknadsplatser: Det finns för många olika marknadsplatser för att nämna alla, men några intressanta är Wayfair, Not on the High St och Feel Unique. Vissa av dessa är plattformar för dropshipping som tar provision när en försäljning genomförs.

Att sälja på sådana här marknadsplatser kan vara konkurrensutsatt, eftersom dina produkter visas tillsammans med många andra liknande produkter och kunderna får ett stort urval. De har dock enorma kundbaser, så det finns gott om utrymme för dig att sälja dina produkter.

Sociala medier

Sociala medier är inte bara en plats där man hittar roliga kattvideor eller delar bilder från en väns bröllop. Det är också en perfekt plattform för att sälja produkter.

Instagram, TikTok, Facebook och Pinterest är de största plattformarna för försäljning, och det bästa med att sälja produkter på en social medieplattform är att du kan visa upp riktigt fina bilder och videor av dina produkter i användning, så att potentiella kunder kan börja föreställa sig själva använda produkterna. 

Du kan till och med lägga till en köpknapp i dina inlägg, vilket innebär att personer som har tråkigt och tittar igenom sina sociala medier kan köpa dina produkter direkt från plattformarna utan att ens behöva ange sina kortuppgifter.

Fördelar:

• Försäljning på sociala medier har inte samma avgifter som en marknadsplats.
• Du får viss analysdata från plattformen för att mäta dina resultat.
• Du kan bygga upp ett stort följe och börja sälja mer av dina produkter.
• Du kan skapa en känsla av gemenskap kring ditt varumärke.

Nackdelar:

• Det kan vara tidskrävande att skapa nya inlägg och förbli relevant.
• PPC-annonser på sociala medier kan vara dyra.
• Du måste fortsätta publicera inlägg för att hålla dina produkter högst upp i flödena på sociala medier.

Relaterad läsning: Så använder du sociala medier för e-handel: En enkel guide

Grossistförsäljning

Grossistförsäljning innebär att du säljer dina produkter i stora volymer till ett annat företag, som sedan säljer dem vidare med vinst. En stor fördel med grossistförsäljning är att dina produkter sedan kan dyka upp i detaljhandelsbutiker, vilket ger ditt varumärke möjlighet att nå ut till en stor mängd nya kunder.

Grossister är vanligtvis större företag som förväntar sig att sälja ett stort antal produkter, vilket är en fantastisk möjlighet för dig att sälja dina produkter i stora volymer. 

Traditionellt arbetade grossister bara med varumärken som kunde tillverka ett stort antal produkter. Nya grossister har dock kommit in på marknaden, till exempel Faire och Ankor Store, som säljer mindre mängder grossistprodukter till fristående detaljhandelsbutiker.

Fördelar:

• Du kan sälja en enorm mängd produkter.
• Dina produkter kan nå en ny och större målgrupp.
• Att sälja produkter i detaljhandelsbutiker ger ditt varumärke hög trovärdighet.

Nackdelar: 

• Du måste kunna producera ett stort antal enheter.
• Du avstår från en del av vinstmarginalen.
• Du äger inte kunden.

Sökmotorer och PPC

Google Ads och Google Shopping har blivit en av de viktigaste försäljningskanalerna för e-handelsvarumärken, eftersom över 46% av produktsökningarna börjar på Google.

Det är svårt att få dina produkter att ranka organiskt på Google, eftersom du konkurrerar med stora varumärken. Därför behöver du en PPC-strategi för att säkerställa att kunderna ser dina produkter.

Du kan få tusentals visningar av dina produkter med Google Shopping, och många företag använder det som sin huvudsakliga försäljningskanal. Det gör det också möjligt för kunder att köpa produkter direkt från Google, vilket ger en mycket smidig kundupplevelse. 

Den främsta nackdelen med Google Ads och Google Shopping är att du måste betala för att synas. Se därför till att din sökordsanalys är korrekt för att undvika att spendera pengar på onödiga sökningar.

Fördelar:

• Du kan nå tusentals kunder.
• Dina produkter visas i sökresultaten och leder kunderna till din webbplats. Det ger dig en bra möjlighet till merförsäljning.
• Du kommer att äga kunduppgifterna.
• Plattformar på efterfrågesidan kan hjälpa till att hantera och optimera PPC-utgifterna (detta är en av många fördelar med plattformar på efterfrågesidan).

Nackdelar:

• PPC kan vara dyrt och tidskrävande om du inte har en bra strategi.

Partnerskap och influencers

Partnerskap med influencers kan ge ditt varumärke en ny målgrupp; de är en viktig del av digitala marknadsföringsstrategier. 

Influencers har ofta fans som följer dem och köper många av de produkter som de gör reklam för. När du väljer influencers på rätt sätt bör deras skara av fans stämma överens med din målgrupp. 

Vissa varumärken har använt influencer-marknadsföring för att öka försäljningen, förbättra annonsresultaten eller till och med bygga upp varumärkets eget följe på sociala medier. Vanligtvis får en influencer rabatt, gratisprodukter eller betalning för att marknadsföra dina produkter. Influencers kan vara dyra, så det är mycket viktigt att välja en vars målgrupp du vill nå.

Det finns influencer-marknadsföringsbyråer som specialiserar sig på att hantera influencers och matcha dem med bra varumärken. Om du vill göra det själv föreslår jag att du tittar närmare på programvara för influencer-marknadsföring.

Fördelar:

• Du kan använda en befintlig målgrupp.
• Det kan vara billigare än annonsering.
• Influencers har högt förtroende hos sin målgrupp.

Nackdelar:

• Du måste se till att innehållet som influencern skapar stämmer överens med ditt varumärke.
• Det kan vara dyrt att anlita en bra influencer.

Relaterad läsning: Varför influencer-marknadsföring inom e-handel är en oumbärlig strategi för ditt företag

Shoppingappar och mobila enheter

Mobil shopping står för nästan 45% av onlineförsäljningen, vilket innebär att du inte kan ignorera mobil shopping. Appar som Wish, Shop by Shopify och Sephora är marknadsplatser som specifikt riktar sig till mobilshoppare. Andra marknadsplatser, som Amazon, har också särskilda mobilappar. 

När du riktar dig till onlineshoppare är det viktigt att se till att dina produktannonser och bilder är optimerade för mobila enheter. Även om du bara säljer via din egen DTC-webbplats är det viktigt att se till att webbplatsen är responsiv så att den fungerar bra på telefoner (Google tar också hänsyn till detta när de rankar en webbplats i sökresultaten).

Fördelar: 

• Shoppingappar har inte alltid många varumärken till salu, vilket innebär att du kan sticka ut från mängden.
• Andelen mobilshoppare växer hela tiden, så målgruppen blir större.

Nackdelar:

• Det är viktigt att se till att du väljer bra appmarknadsplatser och inte säljer på plattformar som inte stämmer överens med ditt varumärke.

Olika försäljningskanaler passar bättre för vissa företag än för andra. Det finns några faktorer du behöver ta hänsyn till när du bestämmer vilken försäljningskanal du ska fokusera på, eftersom du bara har en begränsad mängd resurser. 

Vilka är dina målgrupper?

Etsy är en perfekt kanal om du säljer handgjorda produkter, men den är inte bra om du säljer elektronik. Feel Unique är utmärkt för nya skönhetsvarumärken som vill få exponering mot en stor målgrupp. Genom att förstå dina målgrupper kan du välja den kanal som passar ditt varumärkes identitet (här är en guide från Hubspot som hjälp).

Vad gör dina konkurrenter?

Titta på dina konkurrenter och se var de säljer sina produkter. Om dina konkurrenter säljer i fysiska butiker kan du överväga att sälja grossistprodukter. 

Om de har framgång på marknadsplatser finns det verktyg, till exempel Helium 10 och Jungle Scout, som du kan använda för att se hur många försäljningar de gör. Om dina konkurrenters produkter säljer bra är chansen god att dina produkter också kommer att sälja bra.

FLER ARTIKLAR

• Vad är omvänd logistik inom hantering av leveranskedjan? Bästa metoder och praktiska tips
• Vad är en konkurrensanalys för e-handel och hur genomför man den? (Gratis mall)
• Bästa metoder för e-handelsreturer: Så hanterar du dem och vilka lösningar som finns (guide)

Hur mycket tid och vilka resurser har du för tillväxt?

Att skala upp ett företag kräver mycket tid och resurser, så du måste se till att du fokuserar på de strategier som är mest effektiva för att få ditt företag att växa. Du måste också se till att du har tillräckligt med lager för att hantera alla beställningar och tillräcklig kapacitet i lagret för att se till att varorna når kunderna.

Vilken är din strategi för e-handel i flera kanaler?

När ditt företag börjar växa får du fler plattformar att hantera. Det innebär fler kundtjänstförfrågningar, fler beställningar att hantera och mer analys att sätta sig in i. Att ha rätt orderhanteringssystem och programvara för e-handel i flera kanaler kommer att förenkla detta avsevärt.