23 exempel på e-postmeddelanden med produktrekommendationer som driver försäljning
Den oväntade prisöverraskningen: Kunder blir ofta chockade i kassan när priserna inte stämmer överens med det som angavs, vilket skapar frustration och förvirring.
Den svårfunna hjälpsamma medarbetaren: Det kan vara svårt att få hjälp, eftersom medarbetare ofta är svåra att hitta eller inte är tillgängliga. Det får kunderna att känna sig övergivna och utan stöd när de handlar.
Kan du höra mig nu?: Hög musik eller högtalarkommunikation i butiken kan överrösta samtal och skapa en obehaglig shoppingmiljö, vilket får potentiella kunder att vända i dörren.
Äventyret i den oändliga kassakön: Långa kassaköer frustrerar kunder och avskräcker från köp, vilket får en enkel shoppingtur att kännas tråkig och tidskrävande.
Att hitta rätt i gångarnas labyrint: Oorganiserade gångar och otydlig skyltning kan leda till en förvirrande shoppingupplevelse och få kunder att slösa tid på att försöka hitta de önskade produkterna.
Vilken är din värsta upplevelse i butik?
Min måste vara … att bli jagad av en påstridig försäljare så fort jag kliver in i butiken.
De har uppenbarligen ett uppdrag och försöker pracka på mig produkter som jag inte bryr mig det minsta om – även när jag berättat vad jag letar efter.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Så naturligtvis kände jag mig trängd, vilket bara fick mig att vilja gå därifrån i stället för att titta vidare.
Att göra ett köp fanns inte ens i mina tankar.
Om den butiksanställda verkligen hade varit uppmärksam skulle jag ha känt mig mer förstådd, litat på hens rekommendationer och kanske till och med gått därifrån med något i handen.
Prenumeranter upplever samma frustration när du skickar e-postmeddelanden som lyfter fram slumpmässiga produkter. Det är ett enkelt sätt att få någon att ”avsluta prenumerationen”.
Därför bör dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer innehålla utvalda och genomtänkta alternativ. Med rätt tillvägagångssätt kan du till och med hjälpa kunder att upptäcka nya favoriter som de inte ens visste att de behövde.
Få tips och exempel på hur du skapar ett vinnande e-postmeddelande med produktrekommendationer i det här blogginlägget. Nu börjar vi.
Vad är e-postmeddelanden med produktrekommendationer?
Inom e-handel lyfter e-postmeddelanden med produktrekommendationer fram anpassade produktval för dina prenumeranter (oavsett om de har handlat av dig tidigare eller inte).
De här e-postkampanjerna utnyttjar ofta användarnas aktivitet, till exempel surfbeteende eller tidigare köp, för att presentera rätt produkter.
Du kan skicka dem som fristående e-postmeddelanden eller integrera dem i andra e-postflöden – till exempel påminnelser om övergivna varukorgar och e-postmeddelanden efter köp (mer om detta nedan).
Varför bör du lägga till dem i din e-postmarknadsföringsstrategi?
Här är några riktigt bra skäl:
- För att locka mer trafik till webbplatsen. Relevanta rekommendationer i e-postmeddelanden uppmuntrar kunder att gå till din webbplats för att läsa mer om de produkter du föreslår. OptinMonster rapporterar att e-postmeddelanden med produktrekommendationer kan öka klickfrekvensen med 840 %.
- För att öka konverteringsgraden. Produktrekommendationer för merförsäljning och korsförsäljning kan öka det genomsnittliga ordervärdet. Faktum är att Stacked Marketers undersökning visade att mer än 20 % av konsumenterna till slut genomför ett merförsäljningsköp.
- För att påskynda köpprocessen. Det är inte enkelt att hitta rätt produkt. Genom att ge anpassade rekommendationer minskar du känslan av att vara överväldigad och gör det möjligt för kunden att genomföra ett snabbt köp.
- För att få kunderna att återvända. Genom att skicka rekommendationer i rätt tid påminner du kunder som slutat handla om vad de går miste om, oavsett om det handlar om favoritprodukter som åter finns i lager eller nya produkter.
Det bästa av allt? Dessa fördelar kostar bara en bråkdel av andra marknadsföringskanaler som SEM eller sociala medier.
E-postmarknadsföring är extremt billig när du väl har byggt upp din lista och automatiserat dina arbetsflöden (vilket du får lära dig mer om nedan).
23 fantastiska exempel på e-postmeddelanden med produktrekommendationer & mallar
E-postmeddelanden med produktrekommendationer låter dig skapa ”aha!”-ögonblick för dina kunder och hjälpa dem att upptäcka nya favoriter.
I den här sammanställningen hittar du exempel på e-postmeddelanden från olika arbetsflöden och kampanjidéer som hjälper dig att komma igång.
Jag kommer också att lyfta fram vad som gör att de här e-postmeddelandena fungerar, så att du kan låna strategierna från andra e-handelsvarumärken.
Se till att du har ett anteckningsblock redo.
Välkomstmeddelanden
Tricket när du introducerar specifika produkter för en ny prenumerant är att undvika att överväldiga hen. Fokus bör ligga på att få din potentiella kund att känna sig välkommen, inte på att driva fram ett köp.
Eftersom du fortfarande håller på att lära känna dem kan det vara svårt att anpassa produktrekommendationerna.
Du kan gå försiktigt fram genom att visa upp produkter som redan är kundfavoriter. Det är ganska troligt att även din potentiella kund kommer att tycka om dem.
Här är några utmärkta exempel:
1. Approved By Fritz
Varumärket Approved By Fritz, som säljer produkter för husdjur, introducerar på ett smart sätt produkter genom att lyfta fram Fritz favoriter.
Som varumärkets namne och ”maskotchef” kommer Fritz rekommendationer garanterat att väcka nyfikenhet och förtroende hos nya prenumeranter.
2. VRG GRL
VRG GRL håller det enkelt genom att kombinera ett varmt välkomstmeddelande med en knapp för produktkategori.
Den länkar till en kollektion med deras mest uppskattade produkter, vilket gör det enkelt för nya prenumeranter att utforska populära alternativ.
3. Omsom
Omsoms iögonfallande välkomstmejl lyfter fram deras provsmakningsset i stället för att visa upp enskilda produkter.
Jag gillar hur de utformade det subtila men svårmissade blocket med produktrekommendationer. Genom att avsluta med omdömen från medier blir budskapet ännu mer övertygande.
4. Vegamour
Vegamour avslutade sitt välkomstmejl – som erbjuder en generös rabatt på 20 % – med ett lyft för deras bästsäljare nummer ett.
Det låter nya prenumeranter veta vilken produkt som redan har vunnit kundernas hjärtan (och hår).
5. True Classic
True Classic kombinerar ett varmt välkomnande med ett rabatterbjudande och lyfter fram sina tre mest sålda paket.
Den här strategin kan locka nya prenumeranter att utforska och handla direkt.
Mejl om övergivna kundvagnar
Varför fungerar mejl om övergivna kundvagnar och förslag på kompletterande köp så bra tillsammans? Eftersom de skapar en skräddarsydd shoppingupplevelse.
Att se vad din nästan-kund lämnade kvar ger dig en ledtråd om deras preferenser.
Om du presenterar ytterligare förslag i ditt mejl kan det vara den försiktiga knuff de behöver för att trycka på köpknappen.
Om den ursprungliga produkten inte övertygade dem helt kan dina förslag på kompletterande produkter avgöra saken. Och om du har tur kanske de till och med bestämmer sig för att köpa båda!
De här exemplen på mejl om övergivna kundvagnar använder rätt element för att övertyga dem att återvända och slutföra köpet:
6. King Arthur Baking
Den välrenommerade mjölleverantören King Arthur Baking Company vet vilka typer av söta bakverk du kanske vill baka i ditt kök.
Genom att använda rubriken ”Utvalt bara för dig” för att presentera produktrekommendationerna kan vilken prenumerant som helst tänka: ”Herr Arthur, du förstår mig.”
7. Lane Bryant
Lane Bryant skapar viss FOMO genom att visa produkter som för närvarande finns ”i andra kundvagnar”.
Att lyfta fram trendande produkter är ett bra sätt att få kunder att agera.
8. Coleman
Det anrika friluftsutrustningsvarumärket Coleman föreslår relaterade produkter som kompletterar varorna i din varukorg.
Det är en omtänksam gest som också kan öka sannolikheten för ytterligare köp.
9. prAna
Livsstilsvarumärket prAna hämtar förslag på kompletterande köp från sin kollektion.
Det kan leda till att kunder hittar mer lämpliga produkter eller köper mer än de hade tänkt sig.
Helg- eller säsongsbaserade reklammejl
Min inkorg fylls alltid av produktrekommendationer under helgerna.
Varför inte? Det är den perfekta tiden att presentera dina erbjudanden som passar säsongen. Se bara hur följande varumärken lyckas med den här strategin:
10. Molekule
Molekules helgmejl sätter ihop ett julpaket, erbjuder det med rabatt och marknadsför det som den perfekta julklappen.
Och de nöjde sig inte med att bara hävda det och lämna saken där – de länkade till ett blogginlägg som förklarar varför det stämmer.
11. Trade Coffee
Trade Coffee producerar särskilda kaffeblandningar för Halloween och visar stolt upp dem i sitt e-postmeddelande med produktrekommendationer.
Jag är imponerad av hur fyndigt de presenterade produktbeskrivningarna. Informativt och i linje med varumärket.
12. Aeropress
Aeropress strategi ger köpet ett syfte. De skapade en utmärkt grön dryck för S:t Patricks dag.
Du hittar receptet på deras webbplats, men självklart finns de perfekta produktrekommendationerna för att lyckas med receptet i e-postmeddelandet.
13. Hush Puppies
Hush Puppies visar upp sina bästa stövlar lagom till hösten.
På så sätt positionerar de sina produkter som basplagg, samtidigt som de etablerar sitt varumärke som en bra källa till moderåd.
14. SeaVees
SeaVees känner till den perfekta färgen för sommaren och rekommenderar alla sina gula produkter.
Genom att skicka detta e-postmeddelande med produktrekommendationer kan de inspirera kunder att lägga till dessa sommarens måsten i sina garderober.
15. Atoms
Atoms antyder vikten av att ha bra skor den första skoldagen och rekommenderade sina bekvämaste par.
Alla som har ett förberedelseinriktat tankesätt kommer definitivt att förstå värdet av det – särskilt när en rabatt på 15 % ingår.
E-postmeddelanden efter köp
Att lägga till kompletterande produkter i dina e-postmeddelanden efter köp liknar att slå ett andra slag när kastet är perfekt – dina chanser att slå ut bollen ur parken är redan stora.
Använd det du vet om din kund och föreslå produkter som passar deras senaste köp.
Här är exempel på varumärken som får ut mesta möjliga av denna smarta strategi:
16. Rockets of Awesome
Rockets of Awesome skickar produktrekommendationer tillsammans med sitt leveransmejl. Om du gillar det du ser kan du känna dig benägen att beställa mer.
17. Pottery Barn
Detta mejl från Pottery Barn med leveransbekräftelse och produktrekommendationer utnyttjar förslagets kraft genom att visa produkter som passar bra ihop med ditt senaste köp.
Mejlet uppmuntrar diskret dig att skapa ett enhetligt utseende i ditt hem.
18. Lululemon
Lululemons återaktiveringskampanj lyfter fram deras mest populära produkter.
Varumärket använder också sina kundinsikter för att föreslå produkter som är anpassade efter individuella preferenser. Detta tvådelade tillvägagångssätt gör definitivt att varumärket hålls i kundernas medvetande.
19. Huckberry
Okej, okej, den här transaktionen gick inte så bra för Huckberry.
Men det finns många anledningar till att produkter skickas tillbaka, till exempel fel storlek eller skador på produkten.
Det är inte alltid personligt, så varumärket valde ändå att presentera relaterade produkter, inklusive deras mest efterfrågade jacka.
Detta förvandlar en potentiellt negativ upplevelse till en ny möjlighet.
Tillbaka i lager eller tidsbegränsade erbjudanden
Kundernas måsten. Nya produktlanseringar. Specialutgåvor.
Du kan lyfta fram vad som är tillbaka i lager eller vad som bara finns tillgängligt under en kort tid genom att skicka mejl med produktrekommendationer, precis som dessa varumärken gör:
20. Public Goods
Public Goods meddelar att produktkategorin med blandningar av nötter och torkad frukt samt nötter gör en triumferande återkomst. De slösade ingen tid på att introducera olika produkter i sitt snacksutbud.
21. Riven
Riven väljer den omtänksamma vägen och meddelar tidigt att deras munskölj snart riskerar att ta slut i lager – därför uppmanar de kunderna att bunkra upp och köpa fyra till sex produkter åt gången.
Designen är utmärkt och innehåller bland annat en jämförelsetabell som visar hur denna produkt är bättre än konkurrenternas.
Vilket smart sätt att skapa engagemang kring efterfrågade produkter!
22. Inga vanliga ögonblick
Annonsen om att No Ordinary Moments produkt åter är i lager visar hur avgörande det är att låta kunderna förstå produkten fullt ut, särskilt om du skickar den till hela din e-postlista.
Vissa av dina prenumeranter kanske ännu inte känner till den.
Varumärkets produktrekommendation innehåller recensioner och en välskriven produktbeskrivning som informerar kunderna om dess viktigaste fördelar.
23. Misfit Health
Misfit Healths produktlansering med smaken Cookie Dough förkroppsligar FOMO.
De gjorde allt rätt, från en fängslande ämnesrad till en lansering i begränsad upplaga och en aptitretande bild och beskrivning.
Det här produktrekommendationsmejlet visar att du inte behöver vara påträngande när du skapar brådska och entusiasm kring en ny produkt.
Produktrekommendationer är bara början. Dessa fallstudier om e-postmarknadsföring inom e-handel visar hur varumärken skapar resultat med sina fullständiga e-postkampanjer.
Så skriver du effektiva produktrekommendationsmejl
Som du har sett i exemplen ovan kan produktrekommendationsmejl förekomma i olika flöden, från välkomstmejl till uppföljningar efter köp och påminnelser om övergivna kundvagnar.
Därför är det lätt att börja skicka ett generiskt, massmarknadsfört säljbudskap, men det ger inte de önskade resultaten.
Följ den här steg-för-steg-guiden för att undvika uppenbart generiska produktförslag och skapa kundupplevelser av hög kvalitet på kundresan.
Med det fiktiva premiumbakningsvarumärket Butter Chi & Co och två representanter för deras kundsegment:
- Anne, en bakstudent som utforskar nybörjarvänliga verktyg, och
- Donna, en långvarig gourmetentusiast.
De här sju stegen gäller alla typer av e-postmeddelanden, men vi håller det enkelt och fokuserar på mejl för återvinning av kundvagnar så att du kan se hela processen i ett sammanhang och sedan tillämpa den på andra arbetsflöden.
Steg 1: Anpassa och segmentera din målgrupp
Personalisering lönar sig för 80 % av företagen, eftersom de har sett hur anpassade upplevelser får konsumenter att spendera 38 % mer.
Stöd dina personaliseringsinsatser genom att samla in data som surfbeteende, köphistorik och preferenser.
Genom att mata in dessa relevanta kunddata i ditt verktyg för e-postmarknadsföring kan du automatiskt segmentera kunder och schemalägga uppföljningar i rätt tid.
Dina rekommendationer träffar alltså rätt varje gång, eftersom varje segment får riktade erbjudanden som är anpassade efter deras köpbeteende.
Med programvaran för e-postmarknadsföring MailChimp kan du till exempel skapa eller använda färdiga segment med hjälp av tre system för produktrekommendationer:
- Samarbetsfiltrering: Rekommenderar relaterade produkter baserat på användarnas beteenden (t.ex. ”personer som köpte X köpte också Y”)
- Innehållsbaserat filtreringssystem: Rekommenderar liknande produkter baserat på kundens föredragna attribut (t.ex. kategori, storlek eller varumärke) om det finns tillräckligt med köpdata
- Hybridrekommendationssystem: Kombinerar samarbetsfiltrering och innehållsbaserad filtrering för mer relevanta produktrekommendationer
Så anpassar och segmenterar Butter Chi & Co. sin målgrupp
Med hjälp av Mailchimp riktar Butter Chi & Co.:s personliga produktrekommendationer sig till individuella preferenser.
Genom verktygets samarbetsfiltrering kan de skicka rätt budskap utifrån målgruppssegment:
- Nya shoppare och nybörjare inom bakning
- Utlösare: Anne, bakningsstudenten, överger sin varukorg efter att ha lagt till kavlar.
- E-postmeddelande: Ett riktat uppföljningsmeddelande med ett set med bakningsartiklar för nybörjare, inklusive kavlar i flera storlekar.
- Lojala kunder med högt kundvärde
- Utlösare: Donna, en kund med högt värde, slutförde inte köpet av sitt gourmet-smör och ett Butter Lover’s Kit.
- E-postmeddelande: Ett exklusivt e-postmeddelande med en rabattkupong på 15 % på hantverksmässigt framställda mjölsorter och premiumextrakt av lagrad vanilj.
Andra verktyg som ActiveCampaign erbjuder avancerad beteendebaserad segmentering för att skicka riktade rekommendationer baserat på kundernas handlingar (t.ex. registrering, första köp eller återkommande besök).
Samtidigt gör Omnisend det enkelt att rekommendera nyinkomna produkter eller bästsäljare.
Du behöver inte sammanställa produktlistor manuellt – verktyget skickar automatiskt rekommendationer baserat på förinställda regler.
De bästa e-postmarknadsföringsverktygen för att automatisera produktrekommendationer
Automatisering väljer ut produktrekommendationer som speglar varje kunds intresse för en viss produkt eller kategori.
Men för att få det att fungera behöver du rätt e-postmarknadsföringsprogramvara.
Här är en kort lista över de högst rankade alternativen som kan effektivisera ditt segmenterings- och automatiseringsarbete.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Steg 2: Skriv engagerande ämnesrader för e-postmeddelanden
GetResponse rapporterade att den genomsnittliga öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden har ökat med 12,84 procentenheter globalt, vilket har tillskrivits att marknadsförare skriver mer övertygande ämnesrader.
Om du vill förbättra öppningsfrekvensen för dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer bör dina ämnesrader vara mer engagerande.
Gör dem personliga och håll dem roliga och i linje med varumärket. Du kan också använda dem för att antyda eventuella incitament eller förmåner som uppmuntrar till handling.
Så skapar Butter Chi & Co. engagerande ämnesrader för e-postmeddelanden
Butter Chi & Co. skriver målgruppsanpassade ämnesrader för att locka tillbaka kunder och öka försäljningen:
- För Anne, nybörjaren inom bakning
- Vi har sparat dina viktigaste bakvaror, Anne! 🧁
- Baka ditt första mästerverk med de här oumbärliga produkterna!
- För Donna, den värdefulla och lojala kunden
- Donna, låt inte det här rulla iväg! 😿
- Fluffigare deg, mjukare bullar – 15 % rabatt i helgen
Det är bara kreativiteten som sätter gränserna.
Prova flera varianter för att se vilka som ger bäst respons med hjälp av din programvara för e-postmarknadsföring. Plattformar som Omnisend, Campaigner och ActiveCampaign har utmärkta funktioner för A/B-testning.
De här verktygen segmenterar din målgrupp och skickar varje version till en annan grupp.
Efter en viss tidsperiod eller när en viss resultatnivå har uppnåtts skickar de automatiskt den vinnande varianten till de återstående mottagarna.
Med varje ämnesrad som förbättrar öppningsfrekvensen för dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer tar du kunderna ett steg närmare en konvertering.
Steg 3: Inkludera delar av ett e-postmeddelande som konverterar väl
Nael Chhaytli, senior specialist inom innehållsmarknadsföring på GetResponse, kommer med en viktig påminnelse efter att du har skrivit din ämnesrad:
Lova inte för mycket i ämnesraderna för att sedan leverera för lite i själva e-postmeddelandet.
Maximera konverteringarna med ett välbalanserat e-postmeddelande som fångar läsarnas intresse från början till slut. Håll texten kortfattad i rena och välorganiserade layouter. Välplacerade bilder är också ett plus.
Så inkluderar Butter Chi & Co. delar av ett e-postmeddelande som konverterar väl
Butter Chi & Co. experimenterar med text, design och innehållsidéer för att hitta de delar som ger flest konverteringar.
Det här har fungerat för dem hittills:
- Kreativt och relaterbart innehåll. Varumärket fokuserar inte enbart på att sälja. De lägger till snabba receptidéer eller baktips med hjälp av produkterna som finns kvar i kundvagnen.
- Design med mobilen i fokus. Eftersom de flesta av deras e-postmeddelanden öppnas på mobila enheter prioriterar de stora typsnitt, rena layouter och knappar som är enkla att trycka på för att optimera användarupplevelsen.
- Hänsyn till tillgänglighet. Butter Chi & Co. använder alternativtext för bilder och optimal kontrast för att göra e-postmeddelandena inkluderande även för personer med synnedsättningar.
- Handlingsinriktade uppmaningar till handling (CTA:er). Varumärket använder tydliga CTA:er i linje med varumärket, som ”Hämta dina godsaker” och ”Baka och spara”. De här enkla knapparna utan onödiga hinder bidrar till snabba och smidiga köp.
Du kan också övervinna kundernas tvivel genom att lägga till recensioner, rekommendationer eller användargenererat innehåll (UGC) i dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer.
Du kan använda programvara för marknadsföringsautomation, som HubSpot, för att automatiskt hämta innehåll från sociala medier och recensionsplattformar som Trustpilot.
Rätt kombination av engagerande innehåll, sociala bevis och övertygande erbjudanden hjälper dig att attrahera rätt målgrupp.
När det gäller övergivna kundvagnar SELSEY, en återförsäljare av möbler och heminredning, ökade konverteringarna med upp till 239 % genom att använda GetResponse. Verktyget automatiserade e-postsekvenser för övergivna kundvagnar med kundrecensioner, rabatter och utbildande innehåll.
De bästa verktygen för marknadsföringsautomation som förenklar sekvenser
Du kan också öka konverteringarna med rätt verktyg för marknadsföringsautomation. Investera i någon av dessa ledande plattformar för marknadsföringsautomation för bästa möjliga resultat:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Steg 4: Integrera e-postkampanjer med din e-handelsbutik
51 % av företagarna anser att integration med e-handelsplattformen är den mest användbara funktionen i en lösning för e-postmarknadsföring.
Integration gör det möjligt att skicka dynamiska e-postmeddelanden som hämtar aktuella produktuppgifter direkt från din webbutik.
Utan integration skulle du behöva hålla koll på lagersaldon manuellt, skriva ner priser, gissa vad dina kunder vill ha eller, ännu värre, rekommendera produkter som är slut i lager.
Så integrerar Butter Chi & Co. e-postkampanjer med sin e-handelsbutik
Butter Chi & Co. valde MailChimp eftersom tjänsten ansluter sömlöst till deras Shopify-butik. Så här förbättrar det upplevelsen för både Anne (nybörjaren inom bakning) och Donna (kunden med högt kundvärde):
- Automatiska produktbyten
- Om Annes set med handvispar är slut i lager får hon ett förslag på en elektrisk handmixer som passar nybörjare.
- Det begränsade setet med tryffelsalt är slut i lager, så Donna erbjuds ett set med rökt havssalt, en annan produkt i begränsad upplaga.
- Snabbreor och andra kampanjer
- Annes e-postmeddelande om snabbrean innehåller en nedräkning till 15 % rabatt på nybörjarset, som blandningsskålar och måttkoppar.
- Donna får exklusiva kuponger för snabbreor med trappstegsrabatter baserade på hennes köpsumma. Exempel: 20 % rabatt på premiumprodukter när hon handlar för mer än $100 och 30 % över $200
- Nyheter och produkter som åter finns i lager
- Anne får automatiskt ett e-postmeddelande när ett slutsålt set med handvispar åter finns i lager.
- Donna får tidig tillgång till KneadPro 5000, en ny serie avancerad bakutrustning.
Fragmenterade system leder till statiska och felbenägna e-postkampanjer. Välj en lösning för e-postmarknadsföring med robust integration för att frigöra tid och samtidigt öka försäljningen.
Steg 5: Skapa e-postmeddelanden för kundlojalitetsprogram med exklusiva incitament
52 % av kunderna föredrar att handla från sitt favoritvarumärke framför billigare eller mer lättillgängliga konkurrenter.
Dina stamkunder är redan beredda att göra det lilla extra för dig. Uppmuntra deras lojalitet i dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer genom att ge dem en anledning att fortsätta välja dig.
Erbjud exklusiva gåvor eller tidig tillgång till produktlanseringar, begränsade rabatter eller kampanjer för tidiga köpare.
Om du samlar in kundinformation vid registreringen eller via ett preferenscenter kan du använda denna information för att skicka personliga födelsedagsmeddelanden med födelsedagsrabatt eller fri frakt.
Ännu bättre är att använda ditt verktyg för automatisering av e-postmarknadsföring för att automatiskt köra triggerbaserade kampanjer.
Exempel: Skicka personaliserade e-postmeddelanden efter köp med förmåner endast för medlemmar direkt efter ett köp. Eller erbjud särskilda belöningar när de når en viss nivå eller ett visst utgiftsmål.
Så använder Butter Chi & Co. e-postmeddelanden för lojalitetsprogram för att skapa lojalitet
Butter Chi & Co. använder Mailchimp för att leverera personaliserade produktrekommendationer och incitament i sina e-postmeddelanden för lojalitetsprogrammet.
- Anne är ännu inte medlem i lojalitetsprogrammet, men får en inbjudan efter sitt andra köp. Den innehåller 10 % rabatt för att uppmuntra henne att registrera sig.
- Donna får en värdecheck utan utgångsdatum och VIP-support efter att ha nått platinanivån i lojalitetsprogrammet. Andra förmåner omfattar veckovisa överraskningssläpp, tidig tillgång till exklusiva evenemang och reor samt födelsedagsrabatter.
Du rekommenderar inte bara produkter för engångsköp med e-postmeddelanden för lojalitetsprogram som innehåller incitament.
I stället bygger du långsiktiga relationer och får in återkommande affärer.
Steg 6: Skapa en känsla av brådska med tidsbegränsade erbjudanden
Genom att bygga in brådska och knapphet i dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer utnyttjar du något mycket mänskligt: rädslan att gå miste om något.
Marknadsföringskampanjer som drivs av FOMO har visat sig utlösa impulsköp.
Eftersom e-postmeddelanden med produktrekommendationer bygger vidare på kundens befintliga intresse kan FOMO vara den sista lilla knuff de behöver för att slutföra köpet.
Du behöver inte vara särskilt tekniskt kunnig för att genomföra allt detta.
Verktyg som MailChimp och Omnisend har inbyggda e-postmallar och dynamiska produktblock för att skapa personaliserade, tidskänsliga arbetsflöden:
Med den här funktionen kan du ställa in nedräkningstimer för specifika kampanjer eller rabatter.
En rabattkod som bara gäller under de kommande 48 timmarna upphör automatiskt att gälla om den inte används inom den tidsperioden.
Så använder Butter Chi & Co. tidsbegränsade erbjudanden för att öka försäljningen
Se hur Butter Chi & Co. använder FOMO för att återvinna övergivna kundvagnar från värdefulla kunder som Donna i det här e-postmeddelandet:
FOMO utnyttjar befintligt intresse för att få kunderna att ta det sista steget. Använd det klokt till din fördel – överösa dem inte med erbjudanden och ge inte ett skräppostliknande intryck!
Steg 7: Förfina din rekommendationsstrategi
Du kan inte fortsätta skicka samma e-postmeddelanden med produktrekommendationer bara för att de fungerade tidigare.
Det kommer garanterat att leda till några ögonrullningar och motsvarande avregistreringar.
A/B-testning är en oumbärlig marknadsföringsstrategi för att hålla dina e-postmarknadsföringskampanjer dynamiska, engagerande och relevanta.
Testa dina ämnesrader, produktförslag, placeringar av CTA:er och e-postlayouter. Håll ett öga på viktiga mätvärden som klickfrekvens (CTR) och konverteringar för att avgöra vad som fungerar, och satsa mer på vinnarna.
Så testar Butter Chi & Co. sina e-postmeddelanden med produktrekommendationer
Butter Chi & Co.:s marknadsföringsteam genomför A/B-tester varannan vecka i MailChimp för att optimera sina e-postmeddelanden med rekommendationer.
Exempel: De testar följande element för att se vilka som fångar Donnas uppmärksamhet och ger högre konvertering:
- Ämnesrader
- Test A: Donna, låt inte det här rulla iväg! 😿
- Test B: Fluffigare deg, mjukare bullar – 15 % rabatt i helgen
- Produktförslag
- Test A: 15 % rabatt på hantverksmässigt framställda mjölsorter och exklusiva lagrade vaniljextrakt
- Test B: En gratis gåva vid genomfört gourmetköp, men med en minimiinköpsgräns
- CTA:er (uppmaningar till handling)
- Test A: Överst i e-postmeddelandet [Hämta dina godsaker]
- Test B: Längst ned i e-postmeddelandet [Baka & spara]
- Layout och bilder
- Test A: En karusellayout där mottagarna kan se flera produkter på samma plats
- Test B: En rutnätslayout där produkterna ordnas i ett fast mönster med tydliga etiketter och markeringar
- Utskickintervall
- Test A: Ett e-postmeddelande som påminner om varukorgen skickas 1 timme efter att varukorgen övergetts, med 1 uppföljning efter 24 timmar
- Test B: Ett e-postmeddelande som påminner om varukorgen skickas 2 timmar efter att varukorgen övergetts, med en uppföljning 48 timmar senare
De flesta program för e-postmarknadsföring, som Keap och Drip, erbjuder inbyggda verktyg för A/B-testning. Med båda kan du testa upp till 5 varianter i ett enda delningstest.
Keaps delningstester gäller dock endast utskick till hela listan, det vill säga ett enskilt meddelande som skickas till hela e-postlistan samtidigt.
Drip möjliggör A/B-testning inom ett enda arbetsflöde – du kan alltså testa e-postmeddelanden som en del av en serie åtgärder, fördröjningar eller beslut.
Oavsett vilket verktyg du använder ska du analysera resultaten och utse de vinnande elementen. Inför dem i dina nästa e-postmeddelanden – och skapa nya tester – för att kontinuerligt maximera konverteringen.
Öka försäljningen med tillfredsställande förslag
Oavsett om du vägleder bakningsnybörjaren Anne eller gläder det lojala fanet Donna gör effektiva förslag hela skillnaden.
Få dina kunder att tänka ”ÅH! Det där behöver jag verkligen” när de läser dina e-postmeddelanden med produktrekommendationer.
Tillämpa stegen ovan, optimera din teknikstack och du kommer att se både engagemang och försäljning växa.
Jag har fler användbara resurser som du kan ta en titt på …
Om e-handelsvänliga verktyg:
- 26 typer av marknadsföringsprogram och vad de gör
- De 24 bästa marknadsföringsverktygen för e-handel för att få din butik att växa
För e-postmarknadsföring inom e-handel:
- De 13 bästa kurserna i e-postmarknadsföring för e-handel som du bör gå
- E-postmarknadsföring för e-handel: Den ultimata guiden (bästa metoder + exempel)
Allmänna råd om marknadsföring inom e-handel:
- Marknadssegmentering: Nyckeln till att nå – och skapa kontakt med – dina idealkunder
- Tips för marknadsföring inom e-handel: 13 beprövade strategier för att öka försäljning och räckvidd
Vill du hålla dig uppdaterad om trender, tips och verktyg inom handel? Prenumerera på nyhetsbrevet från The Retail Exec för att få alla de senaste insikterna.
Vanliga frågor om produktrekommendationer via e-post
Det här FAQ-avsnittet innehåller grunderna i e-postmeddelanden med produktrekommendationer för att klargöra eventuella frågetecken och hjälpa dig att skapa framgångsrika kampanjer.
Vad är skillnaden mellan korsförsäljning och merförsäljning inom e-postmarknadsföring?
Korsförsäljning rekommenderar kompletterande produkter till kundens aktuella köp. Om någon lägger till en kaffebryggare i sin varukorg kan du skicka rekommendationer via e-post om tilläggsprodukter som premiumkaffebönor, filter eller en kaffekvarn.
Å andra sidan uppmuntrar merförsäljning kunderna att uppgradera sitt köp till ett mer exklusivt alternativ. Du kan merförsälja till kunden tidigare genom att skicka ett uppföljningsmejl som marknadsför en mer avancerad modell med inbyggd kvarn eller ett smart bryggsystem.
Vilka verktyg för e-postmarknadsföring fungerar bäst för produktrekommendationer inom e-handel?
E-postplattformar som Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap och MailChimp integreras med ett stort antal e-handelsplattformar.
Du kan använda dessa verktyg för att genomföra stegen i den här guiden och automatisera ditt arbetsflöde för rekommendationer.
