15 exempel på e-postmarknadsföring för e-handel för att bygga din tratt

Jag har frågat 62 – ja, du läste rätt –62 ägare av e-handelsbutiker, marknadsföringsspecialister och e-postexperter om deras bästa tips för att driva försäljningstratten och stärka kundlojaliteten genom en bergsolid e-postmarknadsföringsstrategi för e-handel.

Du får se exempel på bästa praxis i praktiken, höra direkt från experter som har förvandlat sina nätbutiker till nav för lojala kunder och lära dig hur marknadsföringsautomation kan göra potentiella kunder till varumärkets största fans.

Varför e-postmarknadsföring är viktigt för e-handelsvarumärken

E-post är inte dött. Där sa jag det. (Igen.)

Föreställ dig ett e-handelsvarumärke som heter ”Cozy Cat Cottage” och som specialiserar sig på, du gissade rätt – mysiga saker för katter. Tänk kattbäddar formade som croissanter, små igloos och ekologiska kattmyntaleksaker formade som sushi.

Låt oss nu sätta detta i perspektiv: 

• 92 % av vuxna på nätet använder fortfarande e-post. Det är miljontals potentiella kunder som kanske är intresserade av att skämma bort sina kattvänner.
• Globalt finns det cirka 4,5 miljarder e-postanvändare. Det är många människor som ivrigt väntar på nyheter om blixtförsäljningar, exklusiva erbjudanden och hjärtevärmande berättelser om räddade katter.
• Och här kommer det bästa: 68 % av konsumenterna föredrar faktiskt att få varumärkeskommunikation via e-post. Det kanske beror på känslan av kontroll och möjligheten att läsa meddelanden när det passar dem utan att känna sig pressade att svara. Eller så tycker vi helt enkelt verkligen om att få de där personliga ämnesraderna i e-postmeddelanden med våra namn i. Det innebär att Cozy Cat Cottage kan skicka ut härliga nyhetsbrev fyllda med bedårande kattbilder och exklusiva rabatter på kattmyntaleksaker formade som sushirullar.
• Enligt ZeroBounce öppnar 88 % av e-postanvändarna sina inkorgar flera gånger om dagen. Cozy Cat Cottage har flera platser i bästa sändningstid för att imponera på sina e-postprenumeranter nästan varje dag. Det var allt. 

Du tänker förmodligen: ”Visst, de här siffrorna är fantastiska, och all heder åt Cozy Cat Cottage. Men exakt hur hjälper detta mig?”

Här kommer: E-postmarknadsföringstratten

E-postmarknadsföringstratten är ett strategiskt ramverk som använder e-post för att vägleda potentiella kunder genom de olika stegen i deras köpresa, från den första kännedomen till lojalitet och vidare. 

E-postmarknadsföring hjälper dig att vägleda dem genom varje steg. 

Men du vill inte ha en läckande tratt – där potentiella kunder börjar komma in och sedan droppar ut innan de når det sista steget: att genomföra ett köp och bli en lojal kund.

Tänk på det så här: du skulle inte vilja lägga tid på att fylla en hink med vatten för att sedan upptäcka att den har hål.

En stabil e-postmarknadsföringstratt ser till att dina potentiella kunder får rätt stöd och vägledning till konvertering, vilket maximerar din avkastning på investeringen.

Och vi kommer strax att gå igenom specifika exempel på e-postmarknadsföring för e-handel i varje steg. 

De bästa verktygen för att skapa bättre e-postmarknadsföringskampanjer

Låt oss vara ärliga, ingen har tid att skriva, utforma och trycka på ”skicka” för individuella e-postmeddelanden till varje prenumerant.

Men med rätt e-postmarknadsföringsplattform behöver du inte göra det. 

Dessa kraftfulla verktyg är som att ha ett helt team av e-postexperter som arbetar i bakgrunden, automatiserar dina kampanjer, anpassar dina meddelanden och optimerar dina resultat.

Så här använder Kristin Marquet, grundare och kreativ chef på Marquet Media, MailerLite: 

Jag använder e-postmarknadsföringsprogram som MailerLite för att skapa automatiserade e-postsekvenser som guidar kunder genom säljtratten. 

Jag skapar till exempel välkomstserier med e-postmeddelanden som introducerar nya prenumeranter till varumärket, följt av uppföljande e-postmeddelanden som delar produktfördelar, kundrecensioner eller utbildande innehåll. 

Jag använder också automatiska påminnelser om övergivna kundvagnar som utlöses när en kund lämnar varor kvar.

Och Kristin är inte ensam. De bästa e-postmarknadsföringsplattformarna ger företag av alla storlekar möjlighet att:

• Skapa fantastiska e-postmeddelanden på några minuter. Skapa professionella e-postmeddelanden som speglar ditt varumärke med dra-och-släpp-redigerare, fördesignade mallar och anpassningsbara element.
• Segmentera din målgrupp för riktad kommunikation. Leverera innehåll som engagerar prenumeranterna baserat på deras intressen, köphistorik eller engagemangsnivå.
• Automatisera dina e-postmarknadsföringskampanjer för maximal effektivitet. Konfigurera automatiserade e-postsekvenser som skickas när specifika åtgärder utförs, till exempel ett välkomstmeddelande, påminnelser om övergivna kundvagnar eller uppföljningar efter köp.
• Följ upp dina resultat och optimera för framgång. Håll koll på mätvärden som öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringsfrekvens. Använd dessa data för att finslipa din strategi utifrån vad som fungerar.
• Skala upp dina insatser i takt med att företaget växer. Hantera ökande mängder prenumeranter och e-postmeddelanden utan problem.
• Håll en ren e-postlista. Eftersom ditt e-postmeddelande inte kan nå din målgrupp om det inte levereras.

Så om du letar efter pålitligt e-postmarknadsföringsprogram kommer här våra 10 bästa val:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Mailchimp — Bäst för nybörjare
2. 2. Omnisend — Bäst för målgruppssegmentering
3. 3. BigMailer.io — Bäst för byråer och franchiseföretag
4. 4. EmailOctopus — Bäst med verktyg för GDPR-efterlevnad
5. 5. Salesforce CRM — Bäst för automatiseringsfunktioner
6. 6. Klaviyo — Bäst för avancerad segmentering
7. 7. Bloomreach — Bäst för AI-driven personalisering
8. 8. Customer.io — Bäst för realtidsmeddelanden baserade på beteende
9. 9. Flodesk — Bäst för designdriven e-postmarknadsföring
10. 10. Klaviyo — Bäst för avancerade integrationer

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

15+ exempel på e-postmarknadsföring inom e-handel: Optimera din tratt för konverteringar

Du kommer snart att få en exklusiv inblick bakom kulisserna i vad som gör e-post till en framgångsrik marknadsföringskanal.

Kommer du ihåg att jag intervjuade 62 experter för den här guiden? De hade verkligen mycket att säga. 

Det här kan du förvänta dig i det här innehållsrika avsnittet:

• En genomgång av varje steg i tratten och dess mål.
• De mätvärden du behöver följa upp för att finslipa din marknadsföringsstrategi via e-post.
• Noggrant utvalda, expertunderstödda bästa metoder för att skapa e-postmeddelanden med hög konverteringsgrad.
• Verkliga exempel på e-postmeddelanden som fungerar—vissa direkt från min egen inkorg!

E-postkampanjer i medvetandestadiet

Medvetandestadiet handlar helt och hållet om tydlighet. Potentiella kunder behöver snabbt förstå vem du är, vad du erbjuder och varför de ska bry sig. 

Du försöker inte nödvändigtvis få till stånd ett köp ännu; du fokuserar på att bygga varumärkeskännedom, skapa intresse och etablera en relation med din målgrupp.

Vad är ditt mål under medvetandestadiet?

Att introducera ditt varumärke för potentiella kunder och väcka deras intresse. Du vill göra ett minnesvärt första intryck för att:

• Fånga deras uppmärksamhet. Få dem att lägga märke till ditt varumärke och komma ihåg ditt namn.
• Visa ditt värde. Kommunicera tydligt vad du erbjuder och varför det är relevant för dem.
• Väcka nyfikenhet. Få dem att vilja lära sig mer om dina produkter eller tjänster.

Vilka mätvärden bör du följa upp under det här stadiet?

• Öppningsfrekvens: Är dina ämnesrader tillräckligt lockande för att få mottagarna att öppna mejlen?
• Klickfrekvens (CTR): Klickar läsarna på länkarna i dina mejl för att utforska din webbplats eller lära sig mer?
• Webbplatstrafik (från mejllänkar): Driver dina mejl trafik till din webbplats?
• Engagemang i sociala medier (om tillämpligt): Uppmuntrar dina mejl läsarna att ta kontakt med dig i sociala medier?

Nu ska vi utforska några idéer för mejlinnehåll som kan hjälpa dig att göra ett starkt intryck i medvetandestadiet.

Välkomstmejl

Ett välkomstmejl är det första mejl som en ny prenumerant får efter att ha gått med i din mejllista eller genomfört ett köp. 

Det är din chans att göra ett positivt första intryck, introducera ditt varumärke och lägga grunden för en värdefull relation.

Välkomstmejl kan innehålla en mängd olika typer av innehåll, till exempel:

• En varm hälsning och ett personligt meddelande.
• Ditt varumärkes historia och värderingar.
• Specialerbjudanden eller rabatter.
• Länkar till värdefulla resurser eller innehåll.
• En uppmaning till handling för att uppmuntra till engagemang.

Här är ett från Fenty Beauty i min inkorg: 

Ämnesrad: ”Välkommen till Fenty-familjen 💕”

Notera hur varumärket har en tydlig uppmaning till handling (CTA) för vart och ett av sina erbjudanden utan att överväldiga läsaren: Jag kan använda min rabattkod, skapa ett konto, hitta rätt nyans på min foundation och följa Fenty i deras sociala medier – allt i ett enda långt mejl. 

Mejl om varumärkets historia och utbildning

I de här mejlen går du längre än en introduktion för att utforska vad ditt varumärke står för. 

De är en kraftfull kombination av berättande och värdefull information, utformad för att bygga förtroende, skapa en relation och positionera ditt varumärke som en självklar resurs för din målgrupp.

Så här får du dem att glänsa:

• Berätta om ert ursprung. Vilket problem försökte ni lösa? Vad inspirerade er att starta företaget? Vilka hinder övervann ni?
• Lyft fram ert uppdrag och era värderingar. Vilka är era grundläggande övertygelser? Vilken påverkan vill ni ha i världen? Äkthet bygger förtroende.
• Visa er personlighet. Infoga ert varumärkes unika röst och stil i era e-postmeddelanden. 
• Erbjud värdefullt innehåll. Erbjud utbildningsmaterial, tips, handledningar eller insikter som är relevanta för målgruppens intressen och behov. Positionera er som en expert de kan lita på.
• Skapa kontakt med målgruppen på ett känslomässigt plan. Dela berättelser som anknyter till deras värderingar, ambitioner och utmaningar. Få dem att känna sig sedda och förstådda.
• Inkludera en tydlig uppmaning: Uppmuntra läsarna att lära sig mer, utforska era produkter eller interagera med ert varumärke i sociala medier.

Two Brother Organic Farms är en certifierad ekologisk familjegård som säljer egenodlade indiska livsmedelsprodukter som klarat smör, jaggery och moringapulver. 

Så här positionerar de sig som den ledande källan till ”Indiens favorit-A2-ghee”: 

Enkäter för att ”lära känna dig”

Dessa interaktiva e-postmeddelanden är ett utmärkt sätt att lära känna era prenumeranter bättre och anpassa deras upplevelse. 

Tänk på dem som ett vänligt samtal där ni kan lära er vad de gillar, vill ha och behöver.

Enkäter för att ”lära känna dig” kan samla in värdefull information, personanpassa er e-postmarknadsföring och stärka era relationer med prenumeranterna. 

Så här gör du dem engagerande och effektiva:

• Håll det kort och fokuserat. Överväldiga inte din målgrupp med ett långt frågeformulär. Håll dig till några få viktiga frågor som är relevanta för ditt varumärke och deras intressen.
• Gör det roligt och interaktivt. Använd en samtalston, inkludera visuellt material och överväg att använda interaktiva element som flervalsfrågor eller betygsskalor.
• Erbjud incitament. Uppmuntra deltagande genom att erbjuda en rabatt, exklusivt innehåll eller tidig tillgång till nya produkter i utbyte mot att de besvarar enkäten.
• Förklara hur du kommer att använda deras data. Var transparent med hur du kommer att använda deras svar för att förbättra deras upplevelse och anpassa deras interaktioner med ditt varumärke.

Se hur Graza gör:

Ämnesrad: “VI BYTER MED DIG”

De ber dig att delta i en kort enkät i utbyte mot 12 % rabatt på ditt nästa köp. De får reda på vad du föredrar, och du får en rabatt. Alla vinner.

Innehållssammanställningar och nyhetsbrev via e-post

Ett sammanställningsmejl är en sammanställd samling av ditt bästa innehåll, presenterad på ett engagerande och roligt sätt. 

De fungerar som digitala magasin där dina bästa inlägg, främsta produkter, steg-för-steg-guider och höjdpunkter från sociala medier visas upp.

Här är några tips för att skapa fantastiska innehållssammanställningar och nyhetsbrev:

• Välj ut innehåll av hög kvalitet. Lägg inte bara in vilken gammal länk som helst. Välj artiklar, blogginlägg, videor eller andra resurser som verkligen är relevanta, informativa och engagerande för din målgrupp.
• Visa upp ditt eget innehåll (strategiskt). Marknadsför dina senaste blogginlägg, produktuppdateringar eller företagsnyheter, men låt inte allt handla om dig. Balansera självmarknadsföring med värdefullt innehåll från tredje part.
• Inkludera en variation av innehållsformat. Håll det intressant genom att blanda text, bilder, videor, GIF:ar och till och med interaktiva element som frågesporter eller omröstningar.
• Gör det visuellt tilltalande. Använd en ren och organiserad layout som är enkel att överblicka och navigera i. Överväg att använda rubriker, underrubriker och punktlistor för att dela upp texten.

Blue Bottle gjorde en särskild sammanställning för skottdagen för att uppmärksamma fenomenet som bara inträffar vart fjärde år och samtidigt lyfta fram sina bästsäljare:

Ämnesrad: “Vår sammanställning för skottdagen”

E-postkampanjer i övervägandefasen

Det är i övervägandefasen som den verkliga uppvaktningen börjar. 

Dina potentiella kunder vet vem du är, men de tvekar fortfarande. De jämför priser, läser recensioner och väger sina alternativ mot varandra. 

Det här är din chans att kliva fram med charmiga mejl som visar upp dina produkter, bygger förtroende och får dem att närma sig ett köp.

Vad är ditt mål under övervägandefasen?

Att positionera ditt varumärke som den bästa lösningen och vägleda dem mot ett köpbeslut.

Du vill:

• Lyfta fram viktiga funktioner och fördelar. Förklara tydligt vad som gör din produkt eller tjänst speciell och hur den löser deras problem. Tänk ”magisk trollstav”, inte bara ”pinne”.
• Bygga trovärdighet och förtroende. Visa upp lysande kundomdömen, expertrecensioner och imponerande sociala bevis. Låt andra övertyga åt dig.
• Bemöta möjliga invändningar. Förutse deras funderingar (”Är det verkligen värt priset?”) och ge tydliga, kortfattade svar. Var lösningen på deras tvekan.
• Skapa en känsla av brådska. Uppmuntra dem att agera med tidsbegränsade erbjudanden, exklusiva erbjudanden eller en vänlig påminnelse om att bra saker inte varar för evigt.

Vilka mätvärden bör du följa under den här fasen?

• Interaktion med produktrelaterat innehåll: Interagerar läsarna med produktdemonstrationer, videor eller andra resurser?
• Andel som lägger till i varukorgen: Får dina e-postmeddelanden dem att lägga till produkter i varukorgen?
• Återkommande besökare: Öppnar och klickar vissa mottagare vidare till e-postmeddelanden i övervägandestadiet oftare än andra? I så fall befinner de sig nästan längst ned i din marknadsföringstratt!

Här omvandlar vi besökare till köpare. Låt oss utforska några idéer för e-postinnehåll som kan hjälpa dig att slutföra affären i övervägandestadiet.

E-postmeddelanden med sociala bevis

Människor är i grunden flockdjur. 

Vi ser en lång kö utanför ett bageri och antar att brödet måste vara gott (även om det bara är en genomsnittlig surdegslimpa). Vi läser en femstjärnig recension och vill genast ha den nya MacBooken (även om vi inte behöver den). 

Det här grupptänkandet kallas sociala bevis. Och vet du vad? Det gäller även e-postmarknadsföring.

Så här kan du utnyttja sociala bevis i dina e-postmeddelanden:

• Visa upp kundomdömen. Lyft fram strålande recensioner från nöjda kunder och betona deras positiva upplevelser av dina produkter eller tjänster.
• Inkludera rekommendationer från experter. Har du rekommendationer från branschexperter eller influerare? Visa upp dem! Deras trovärdighet kan stärka din egen.
• Lyft fram omnämnanden i sociala medier. Dela positiva kommentarer, recensioner eller omnämnanden från sociala medier för att visa ditt varumärkes popularitet och inflytande.
• Använd data och statistik. Presentera (verkliga) imponerande siffror, som ”9 av 10 kunder skulle rekommendera oss” eller ”Över 10 000 nöjda kunder”.

Här är ett smart e-postmeddelande från Amama Jewels som placerar kundrecensionerna bredvid klickbara bilder på produktsidor: 

Ämnesrad: ”Det finns inget annat än kärlek inuti.”

E-postmeddelanden om unika säljfördelar och varumärkets höjdpunkter

På en konkurrensutsatt marknad räcker det inte med fantastiska produkter. Du måste skilja dig från konkurrenterna och ropa ut vad som gör ditt varumärke unikt. 

De här e-postmeddelandena ger dig chansen att sätta strålkastarljuset på dina unika säljfördelar (USP) och de egenskaper som skiljer ditt varumärke från mängden. 

Se det som ditt varumärkes ”hisspresentation” – en kortfattad och övertygande sammanfattning av varför kunderna bör välja dig.

Det här bör du inkludera i dina e-postmeddelanden om unika säljfördelar och varumärkets höjdpunkter:

• Lyft fram dina unika funktioner och fördelar. Vad gör dina produkter eller tjänster annorlunda och bättre? Erbjuder du unika ingredienser, innovativ teknik, exceptionell kundservice eller ett engagemang för hållbarhet?
• Betona dina varumärkesvärderingar. Vad står ditt varumärke för? Prioriterar du etiskt inköp, miljöansvar eller att ge tillbaka till samhället? Vilka frågor stödjer du?
• Använd effektfulla visuella element. Fånga uppmärksamheten med högkvalitativa bilder eller videor som visar ditt varumärkes personlighet och unika säljfördelar.

Och på tal om smärtstillande medel gör India Hemp Organics en mycket övertygande kort säljpresentation för sina cannabisprodukter:

E-postmeddelanden med produktrekommendationer

Erbjud personliga förslag baserat på deras webbhistorik eller tidigare köp. Visa dem att du förstår dem. 

Så här får du dem att fungera:

• Samla in data. Följ din målgrupps aktivitet på webbplatsen, köphistorik och eventuella preferenser som de har delat med sig av.
• Segmentera din målgrupp. Gruppera prenumeranter utifrån deras intressen och preferenser för att säkerställa att dina rekommendationer är relevanta.
• Personanpassa din kommunikation. Använd deras namn och hänvisa till tidigare interaktioner med ditt varumärke för att skapa en känsla av samhörighet.
• Lyft fram produktfördelarna. Betona hur de rekommenderade produkterna löser deras problem eller uppfyller deras behov.
• Inkludera tydliga uppmaningar till handling. Gör det enkelt för dem att läsa mer, visa produkten eller lägga den i varukorgen.

Grind gör detta med bravur – med produkter ”staplade” ovanpå varandra och en tydlig, övertygande uppmaning att ta vara på möjligheten medan solen skiner:

Ämnesrad: ”Årets låååångsta dag ☀️”

En personlig produktrekommendation kan öka engagemanget, driva försäljning och skapa en känsla av upptäckarglädje hos dina kunder.