15 bästa strategierna för att förhindra lagerbrist: komplett guide

Do you want to find out what's new in the world of retail? Get Free Access

Eftersom mer än hälften av världens e-handelskunder upplever att produkter är slut i lager behöver nätbutiker agera snabbt. Nedan följer 15 effektiva strategier som du kan använda för att förhindra och minimera lagerbrist. Håll kunderna nöjda!

Key Takeaways

Chock över varubrist: Över 50 % av nätkunderna världen över har stött på problem med produkter som varit slut i lager när de försökt genomföra ett köp.

Tomma hyllor överallt: Trenden med produkter som är slut i lager är ett utbrett problem som påverkar en betydande del av e-handelskunderna.

Påfrestningar på leveranskedjan: Dessa situationer där produkter är slut i lager synliggör pågående utmaningar i leveranskedjor världen över och påverkar kundnöjdheten.

En nation av frustrerade kunder: Konsumenterna blir alltmer frustrerade över bristen på tillgängliga produkter, vilket kan leda till förlorad försäljning och minskad kundlojalitet.

E-handelns lagerproblem: De återkommande lagerbristerna understryker vikten av bättre lagerhantering för att möta den ökande efterfrågan på nätet.

Över hälften av världens nätshoppare uppgav att de hade upplevt situationer där produkter var slut i lager när de försökte köpa produkter. 

Det betyder att många e-handelsvarumärken har upplevt att kunder agerar så här: 

gif om hur kunder beter sig hos många e-handelsvarumärken

I det här blogginlägget ska vi prata om hur du kan förebygga lagerbrist och följaktligen denna oroande reaktion från dina kunder. 

Men först ska vi undersöka hur dessa lagerbrister kan påverka ditt företag och hur de uppstår i e-handelsverksamheten från första början.

Vad är lagerbrist?

Lagerbrist uppstår när ett företag får slut på en specifik, efterfrågad produkt eller SKU.

Denna situation uppstår ofta på grund av en försening någonstans i leveranskedjan, antingen till följd av intern ineffektivitet eller externa faktorer.

Enligt den klassiska lagen om utbud och efterfrågan löper e-handelsföretag ökad risk för lagerbrist när utbudet är lågt och kundernas efterfrågan är hög. 

Viktiga perioder då detta är mer sannolikt är bland annat:

  • Högtider. 27 % av konsumenterna köper julklappar redan i oktober, medan 26 % börjar före Thanksgiving och 19 % under Cyberveckan.
  • Kampanjperioder. Rabatter, erbjudanden där man får en vara på köpet (BOGO) och blixtförsäljningar lockar stora folkmassor. En studie visade att konsumenter bunkrar under kampanjer för att spara på framtida utgifter.
  • Produktlanseringar​​. Att lansera nya produkter med effektiva marknadsföringskampanjer skapar FOMO bland konsumenterna.  Tänk på hur Nintendos senaste Switch-spelsläpp har ökat konsolförsäljningen.
  • Säsongsvariationer. Säsongs- och väderförändringar påverkar konsumenternas köpmönster. Exempelvis driver 45 % av föräldrarna upp efterfrågan på skolmaterial, kläder och elektronik under rean inför skolstarten.

Det är lätt att tänka på lagerbrist som att dina produkter säljer slut i rasande takt.  Men så är det inte alltid. Om de lämnas utan åtgärd leder de till en kedja av konsekvenser.

Vilka konsekvenser får lagerbrist?

Det uppskattas att lagerbrist kostar företag världen över $1.235 trillion. Så här kan OOS-situationer påverka ditt företag:

  • Lägre kundnöjdhet.  Kunder värdesätter produkttillgänglighet (36 %) och bekvämlighet (32 %). De väntar inte på att dina hyllor ska fyllas på, vilket med tiden påverkar kundlojaliteten.
  • Sämre varumärkesuppfattning. Forskning visar att missnöjda kunder oftare framför klagomål. De kan publicera negativa omdömen offentligt, vilket skadar ditt rykte och avskräcker potentiella kunder.
  • Intäktsbortfall. Att inte kunna leverera kundernas beställningar innebär att du förlorar försäljning som du annars skulle ha säkrat. Siffran på $1.235 trillion är ett stort varningstecken.
  • Ökade kostnader. Du förlorar inte bara försäljning när varor saknas på hyllan. Du får också extra driftskostnader för expressbeställningar, avgifter för snabbare frakt och eventuella prissänkningar för att sälja av överskottslager.
  • Operativ ineffektivitet. Akuta påfyllningsinsatser under OOS kan störa den löpande verksamheten och belasta logistik- och lagerkapaciteten.
  • Lägre SEO-rankning.  John Mueller från Google förklarade att sökmotorn behandlar sidor med produkter som är slut i lager som mjuka 404-sidor. Detta kan leda till att de tas bort från sökresultaten.

Förlorade intäkter, högre kostnader och störningar i leveranskedjan dränerar företagens ekonomi. Undvik detta genom att förstå vad som orsakar lagerbrist och hur den kan begränsas.

6 vanliga orsaker till lagerbrist

Förhindra lagerbrist genom att övervaka verksamheten och åtgärda flaskhalsar och inkonsekvenser i lagerhanteringen. 

Vi ska titta närmare på grundorsakerna så att du kan ligga steget före:

1. Felaktiga lagernivåer

Felaktiga lagerräkningar leder till att lagersaldot överskattas och att nya beställningar görs för sent, vilket orsakar lagerbrist.

Grundorsaker: fel vid manuell datainmatning, felplacerade artiklar, förbiseenden från personalen, föråldrad programvara för lagerhantering, systemfel

2. Bristfälliga efterfrågeprognoser

Underskattade prognoser orsakar brist. Omvänt binder överlager på grund av överskattningar kapital och lagerutrymme, vilket orsakar lagerbrist för andra SKU:er.

Grundorsaker: felaktiga historiska försäljningsdata, ineffektiva prognosmodeller, begränsad insikt i marknadstrender

3. Förseningar hos leverantörer och i tillverkningen

Förlängda ledtider, oregelbundna leveransmönster och frekventa restorder kan tömma dina hyllor, särskilt utan en diversifierad leverantörsbas.

Grundorsaker: brist på buffertlager eller säkerhetslagernivåer, bristfällig kommunikation med leverantörer, flera mellanhandsnivåer

Get Free Access
Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.
Get Free Access

Have an account? Log In

4. Problem med logistik och transport

Trafikstockningar, väderrelaterade störningar, bristfällig ruttplanering och felaktig lagerhantering minskar tillgången på lager i rätt tid. 

Grundorsaker: begränsade fraktalternativ, brist på insyn i leveranskedjan

5. Felaktig information online

Felaktig information skapar rädsla bland konsumenterna, vilket belastar leveranskedjan.  

Exempel: Under covid-19-pandemin utlöste falska rapporter om brist på toalettpapper, livsmedel och medicinska förnödenheter omfattande hamstring. 

Grundorsaker: inga realtidsuppdateringar om produkttillgänglighet online (och i butik) 

6. Problem med kvalitetskontrollen

Avvisade partier och återkallade produkter tas ur omlopp (det vill säga att de inte längre är tillgängliga för distribution). Återförsäljare måste snabbt hitta ersättningsprodukter, annars riskerar de omedelbar lagerbrist.

Grundorsaker: avvikelser vid kvalitetskontroller, ofullständig dokumentation, otillräcklig personalutbildning

Försäljningen påverkas negativt vid lagerbrist. Kunder som inte hittar det de behöver tenderar att vända sig till någon annan. 

Det är viktigt att hålla kontroll över lagret och undvika förluster genom att implementera rätt strategier.

15 viktiga strategier för att förhindra lagerbrist

Den genomsnittliga andelen slut-i-lager-situationer i början av 2000-talet uppgick till 7 till 10 %. 

Det har inte gjorts någon ny studie som visar hur lagerbristfrekvensen har utvecklats över tid, men med pandemin och de fortsatta problemen i leveranskedjan är det rimligt att anta att den har ökat kraftigt. 

Med tanke på denna ökning behöver företag vara mer vaksamma. Här är de bästa sätten att förhindra lagerbrist:

1. Förbättra efterfrågeprognoserna

När man prognostiserar konsumenternas efterfrågan är det omöjligt att nå 100 procents träffsäkerhet eftersom så många faktorer spelar in. 

Det gäller särskilt e-handelsvarumärken, där man måste ta hänsyn till komplicerade variabler som ökad konkurrens och olika geografiska områden.

Men det betyder inte att du inte bör sträva efter att komma närmare den absoluta nivån.

Ett säkert sätt att stärka den från början? Dra nytta av teknik med ett avancerat prognosverktyg, helst ett som drivs av AI. 

McKinsey rapporterade att efterfrågeprognoser med AI kan minska felen med upp till 50 % och minska förlorad försäljning till följd av slut i lager med upp till 65 %.

En samarbetsinriktad process bidrar också till korrekta efterfrågeprognoser. Detta ger värdefulla insikter för bättre lagerstyrning.

Det är som att samla pusselbitar från olika håll. Tillsammans ger de en tydligare bild av den framtida efterfrågan. Exempelvis kan försäljningsinsikter signalera kommande förändringar på marknaden, medan verksamheten kan följa produktionskapaciteten.

Amer NizamuddinAnsvarig leveranschef, Iksula
Share This Quote on:

2. Följ upp och optimera ledtiderna

infografik om att följa upp och optimera ledtider

Ledtiderna avgör om du får slut i lager, bygger upp ett överskottslager eller får in en produkt precis i rätt tid. 

Men innan du kan optimera dem måste du veta vilka dina faktiska ledtider är.

Många e-handelsvarumärken gör misstaget att enbart förlita sig på den information som leverantörerna ger dem. 

Det ger dock inte en fullständig bild. 

Du behöver se den totala ledtiden, som vanligtvis omfattar avvikelser såsom ordergranskningsprocessen, tiden fram till lagret, mottagningsrutiner och alla väntetider däremellan (t.ex. förseningar i internationella transporter).

Titta på dina data för att ta reda på produkternas faktiska ledtider. De bör ge dig en mer realistisk tidslinje och varaktighet för när dina varor blir tillgängliga på marknaden igen. 

Jul Domingo

Author's Tip

 Uppdatera alltid informationen i ditt ERP-system (eller det system du använder).

Först när du ser var de typiska förseningarna och nedgångarna uppstår kan du arbeta med att stabilisera dem. Samarbeta med dina leverantörer för att se var ni kan täppa till luckorna. 

Anta att du upptäcker att din leverantör endast skickar varor en gång i veckan, vilket leder till en ständig försening i den internationella transporten. Tillsammans kan du och leverantören ta fram en plan för att påskynda processen.

3. Upprätthåll optimala säkerhetslagernivåer

Att hålla mindre lager sänker lagerhållningskostnaderna. 

Om detta däremot påverkar din förmåga att upprätthålla en tillräcklig nivå av säkerhetslager riskerar du att försämra kundnöjdheten genom slut i lager.   

Säkerhetslager fungerar som en buffert mot den möjligheten och skyddar mot störningar i leveranskedjan, till exempel förlängda ledtider. 

På grund av pandemins utbrott och den efterföljande serien av olyckliga händelser i leveranskedjorna ökade 80 % av de tillfrågade företagen sina säkerhetslager som svar på detta under 2022.

Det är en bra strategi för att hantera problemet, men det är nödvändigt att fastställa den optimala mängden så att du inte slutar med varor som samlar damm på lagerhyllorna. 

Säkerhetslager kan vara statiskt eller dynamiskt. 

För statiskt säkerhetslager beräknas säkerhetslagret med hjälp av 6 olika formler:

FORMELTYPGrundläggande säkerhetslager FORMELGenomsnittlig försäljning x Säkerhetsdagar
FORMELTYPGenomsnitts-/maxformelFORMEL(Maximal försäljning x Maximal ledtid) - (Genomsnittlig försäljning x Genomsnittlig ledtid)
FORMELTYPNormalfördelning med osäkerhet kring efterfråganFORMELEfterfrågans standardavvikelse x sqrt(Genomsnittlig ledtid)
FORMELTYPNormalfördelning med osäkerhet kring ledtidenFORMELZ x Genomsnittlig försäljning x Ledtidens avvikelse
FORMELTYPNormalfördelning med osäkerhet kring efterfrågan och ledtiden (oberoende)FORMELZ x sqrt((Genomsnittlig LT x (Efterfrågans standardavvikelse)^2) + (Genomsnittlig försäljning x Ledtidens standardavvikelse)^2)
FORMELTYPNormalfördelning med osäkerhet kring efterfrågan och ledtiden  (beroende)FORMELZ x Efterfrågans standardavvikelse x sqrt(Genomsnittlig LT) + Z x Genomsnittlig försäljning x Ledtidens standardavvikelse

*Z står för önskad servicenivå; LT står för ledtid

När du väljer en formel bör du ta hänsyn till marknadens och produktens resultat. Exempelvis fungerar beräkningen baserad på genomsnittligt min-max bäst för varor med låg volym. 

Dynamiskt säkerhetslager anpassar däremot lagerpåfyllnaden efter volymrelaterad efterfrågan och säsongsvariationer. Därför är det mer proaktivt.

Försörjningskedjeinnovatören Stefan de Kok förklarade det tydligt:

skärmbild med Stefan de Koks tips om säkerhetslager
Källa  
Jul Domingo

Author's Tip

För e-handelsvarumärken som säljer lättfördärvliga varor bör du kontrollera reservlagren ofta för att säkerställa att de är optimala för konsumtion innan du räknar in dem som säkerhetslager.

Prova att beräkna dina säkerhetslagernivåer med vår smarta kalkylator:

4. Implementera korrekta beställningspunkter

infografik om hur korrekta beställningspunkter implementeras

En beställningspunkt kallas ofta för lagerhållningens gyllene ekvation. Den visar när det är bäst att fylla på lagret, så att du aldrig behöver hantera situationer med lagerbrist. 

Den traditionella metoden för att beräkna beställningspunkter är att multiplicera ledtider med efterfrågetakt och sedan lägga till säkerhetslager, enligt följande:

Beställningspunkt (ROP) = (Ledtid x Efterfrågetakt ) + Säkerhetslager

Om du har lyckats genomföra de tre första tipsen väl (förutse efterfrågan, mäta ledtiden och känna till den optimala säkerhetslagernivån) bör det vara enkelt att fastställa rätt beställningspunkter. Du har alla parametrar du behöver för att komma fram till svaret.

Om du väljer den här metoden bör du se över den kvartalsvis för att ta hänsyn till trender och andra faktorer. 

Precis som med säkerhetslager kan du däremot också välja att implementera dynamiska beställningspunkter.

En studie visar att dynamiska beställningspunkter justerar lagerinställningarna efter säsongsbetonad efterfrågan och realtidsdata, vilket leder till bättre resultat och lägre lagerhållningskostnader (och därmed även löser problem med överlager). 

Dynamiska beställningspunkter är anpassningsbara och analyserar kontinuerligt försäljnings- och lagerdata för att fastställa den bästa strategin för lagerinköp. 

5. Använd automatiserad lagerhanteringsprogramvara

Traditionell lagerhantering är på många sätt ineffektiv och benägen att drabbas av mänskliga fel. 

Genom att ersätta den med effektiv lagerhanteringsprogramvara kan du få så många processer som motverkar lagerbrist att börja fungera med ett knapptryck. 

Brist på korrekt lagerhantering leder till avsaknad av realtidsinsikter i lagernivåerna eller till att man helt saknar överblick över lagrets rörelser genom leveranskedjan, samt bristande kunskap om vilka artiklar som säljer bra. Allt detta är vanliga orsaker till lagerbrist.

Ajoy KrishnamoorthyVD, Cin7
Share This Quote on:

Ett lagerhanteringssystem i realtid håller automatiskt reda på lagersaldon, processer och dataposter. 

Tänk på det som kommandocentralen för din leveranskedja. Det ger en mängd fördelar genom att hantera många ansvarsområden, såsom: 

  • automatisering av efterfrågeprognoser, 
  • underhåll av säkerhetslager, 
  • övervakning av ledtider, 
  • produktsegmentering genom ABC-analys,
  • och fastställande av dynamiska beställningspunkter för att förhindra lagerbrist.

Krishnamoorthy förklarade hur verktyg som Cin7 hjälper e-handelsföretag: 

System för lagerhantering och AI-baserade prognoser prognostiserar efterfrågan korrekt flera månader i förväg, upprätthåller lagernivåerna och eliminerar risken för betydande vinstförluster.

Data ger också djupa insikter i konsumenternas köptrender, vilket gör det möjligt för företag att planera scenarier därefter.

Detta är troligen anledningen till att en Shopify-studie visade att 33 % av företagen hade planerat att digitalisera sina manuella processer för att förbättra leveranskedjans motståndskraft under 2023.  

Om du tillhör de företag som söker det bästa verktyget för lagerhantering för att effektivisera arbetsflöden och processer kan du ta en titt på våra rekommendationer, baserade på vår analys av marknadens främsta aktörer:

6. Genomför regelbundna cykelinventeringar 

Cykelinventering innebär att regelbundet räkna utvalda delar av lagret. 

Det är något du måste göra för att säkerställa att lagersiffrorna i programvaran stämmer överens med verkligheten. 

Ju oftare du reviderar ditt lager, desto mer korrekta blir siffrorna. Schemalägg därför cykelinventeringar så ofta du kan. 

Organisera särskilda team som utför uppgiften. 

Stora nätbutiker kan ta in ett stort antal medarbetare för att genomföra cykelinventeringar. För små och medelstora företag kan en utvald grupp medarbetare tilldelas ansvaret för lagerinventeringarna.

För att förbättra effektiviteten i cykelinventeringarna kan du:

  • Identifiera och sortera bort föråldrade, defekta och skadade varor när du upptäcker dem. 
  • Använd modern teknik, såsom lagerhanteringssystem, streckkodsläsare, RFID och drönare. 
  • Upprätta ett schema för inventering, med fokus på det som är viktigast. Exempel: räkna snabbomsatta produkter varje vecka och resten kvartalsvis. Att använda ABC-analys för att segmentera produkter kommer att vara användbart här.

Utöver cykelinventeringar kan du även genomföra kontroller i realtid under orderhanteringen för att säkerställa kontinuerlig lagerprecision. 

Partihandelsmodevarumärket Michelle Mae använde denna strategi för att förhindra felaktiga lagersaldon som uppstod genom att fel artiklar skickades utan att man visste om det.  

Enligt grundaren Michelle Mae:

Vi använder ett kontrollsystem med två personer före leverans, vilket minskar vår felfrekvens till mindre än 1 %.

Dessutom genomför vi kvartalsvisa lagergenomgångar och räknar varje klädesplagg för att säkerställa precisionen.

7. Integrera lagerdata

Situationer där varor är slut i lager kan uppstå när siffrorna inte är samordnade mellan alla försäljningskanaler. 

Försäljning på marknadsplatser och genom flera nätbutiker (och fysiska butiker) kan enkelt leda till att lagerinformationen skiljer sig åt. 

Ta Walmart som exempel: företaget drabbades av en lagerbrist på 4,6 % på grund av lagerbrist under covid-19-pandemin. Kunder rapporterade att artiklar som var listade som slut i lager (OOS) online fanns tillgängliga i butik.

Detta fiasko avslöjade en brist i datasynkroniseringen i realtid mellan Walmarts e-handelsplattform och lagerhanteringssystem.

Du vill att varje kanal ska återspegla de övergripande lagernivåerna. 

Att förlita sig på lagerhanteringsprogramvara kan göra synkroniseringen mellan kanaler snabb och enkel.  Plattformar som SkuVault Core möjliggör integration med kanalhanteringsprogramvara som Zentail. 

När plattformarna enkelt kan samverka blir det lättare att få fram mer korrekta lagersaldon.

8. Använd RFID-teknik

infografik om användning av RFID-teknik

RFID (radiofrekvensidentifiering) förhindrar lagerbrist genom att förbättra precisionen i lagernivåerna. 

När dina varor anländer till lagret kan personalen fästa RFID-taggar på dem. Varje tagg har ett serienummer, kan spåras och kan lagra mer information än en streckkod. 

Dessutom möjliggör de snabbare cykelinventering (se tips nr 6) tack vare antennernas trådlösa överföring och läsarnas förmåga att läsa flera taggar samtidigt. 

Med uppdaterad information om den aktuella lagernivån kan du snabbt fylla på lagret så snart det når en fastställd nivå – precis innan det får OOS-status. 

Du blir glad att höra att: RFID-taggar och läsare har blivit mer prisvärda. 

McKinsey uppskattade att priserna på taggar har sjunkit med 80 % och priserna på läsare med nästan 50 % under det senaste decenniet, och kallade prissänkningarna den största faktorn bakom teknikens tillväxt inom detaljhandeln. 

9. Identifiera mönster vid lagerbrist

Till synes obetydliga händelser kan föregå en situation med slut i lager – det är lätt att avfärda dem om du inte vet vad du ska vara uppmärksam på.

Undersök dina data för att leta efter tecken. Ofta framträder ett mönster helt enkelt. Till exempel att en produkt alltid tar slut ungefär samma vecka varje månad.

För att hitta grundorsaken måste du dock granska saken lite noggrannare. 

Du märker till exempel att vissa kampanjperioder tenderar att leda till mer lagerbrist. Detta kan vara ett tecken på problem, såsom bristande planering inför efterfrågetoppar (jag diskuterar hur du hanterar detta i tips nr 14).

Gör granskningar av lagerdata till en vana för att se om du kan upptäcka mönster som hjälper till att förebygga lagerbrist och dess påverkan på ditt företag. 

10. Följ kundtrender

Håll dig steget före genom att lyssna på vad din målmarknad och dina befintliga kunder berättar. 

Titta på beteendet online för att se vad som trendar och hur det kan påverka företagets resultat. Det kan förbättra efterfrågeprognoserna och ge processen ett mer nyanserat perspektiv. 

Många plattformar, såsom verktyg för marknadsföring i sociala medier, CRM-system och gamla hederliga Google Analytics, kan hjälpa dig att få syn på framväxande trender.  

Genom att utnyttja dem får du en djupare förståelse för din marknad, vilket säkerställer välanpassade beslut baserade på dina kunders behov och företagets mål. 

Jul Domingo

Author's Tip

Jag prenumererar personligen på nyhetsbrev, såsom Exploding Topics, som analyserar miljontals sökningar, konversationer och omnämnanden för att visa vad som får allt större genomslag.

skärmbild av träningstrender från Exploding Topics

11. Utveckla en stark leverantörsrelation

Eftersom efterfrågan i leveranskedjan har varit instabil sedan pandemin kan starkare relationer med dina leverantörer göra stor skillnad.   

För att förebygga framtida lagerbrist arbetade Precision Watches, som säljer begagnade lyxklockor, med  att utveckla starkare relationer med flera leverantörer för att säkerställa en mer motståndskraftig leveranskedja.

Marknadschefen Sergey Traver berättade om ett tillfälle då företaget drabbades av lagerbrist efter oväntade förseningar från leverantörer: 

Vår huvudleverantör drabbades av logistiska problem, vilket förvärrade vår redan felaktiga prognos ytterligare.

För att åtgärda detta kontaktade jag omedelbart sekundära leverantörer och påskyndade beställningarna för att snabbt fylla på lagret.

Precision Watches är inte ensamma om detta.  

Enligt en rapport från Shopify byggde nästan en tredjedel av de intervjuade Shopify Plus-handlarna stötdämpare genom lokal anskaffning, genom att hitta nya leverantörer och genom att ha flera leverantörer.

Att bygga långvariga relationer med dessa leverantörer handlar om att etablera kommunikation i båda riktningarna och göra betalningar i tid. 

Det finns inget som kan ersätta den gammaldags kommunikationen mellan handlare och deras leverantörer. Genom att skapa starka partnerskap med leverantörer kan företag förbättra leveranskedjans tillförlitlighet och minska risken för lagerbrist på grund av störningar.

Krish IyerVP för branschrelationer och partnerskap, ShipStation
Share This Quote on:

12. Prova leverantörsstyrt lager (VMI)

Eftersom du stärker relationen med dina leverantörer kan det vara en bra idé att ta relationen till nästa nivå genom att införa leverantörsstyrt lager (VMI).

VMI innebär att du delar ansvaret för lagerhanteringen med dina leverantörer.

Hur förebygger detta lagerbrist? 

Produktkällorna, AKA leverantörerna, tar själva saken i egna händer och håller koll på lagrets beställningspunkter och ledtider. 

Detta upplägg fungerar för ditt varumärke eftersom du kan räkna med att det finns ett kontinuerligt lagerflöde (till den grad att det går bra att minska säkerhetslagret!).

Med det sagt fungerar VMI bara om det finns tillräckligt med förtroende mellan dig och dina leverantörer, eftersom samarbetet kräver att ni delar data och överlåter en viktig affärsfunktion till din leverantör.

More Articles

13. Överväg konsignationslager

Slutsålda situationer kan uppstå när du ständigt oroar dig för att lagret binder upp ditt kassaflöde. 

Om det här låter bekant bör du kontrollera om konsignation är ett möjligt upplägg för din typ av verksamhet.

Med konsignationslager behåller leverantören äganderätten till produkten tills en kund köper den av dig. Det innebär att du inte behöver betala för varorna i förväg, men när de har sålts tar leverantören en del av betalningen.

Inom e-handel ser vi ofta detta i form av dropshipping. Men andra e-handelsföretag kan ha nytta av det för att testa nya produkter. 

Jul Domingo

📚 Rekommenderad läsning

Läs om andra processer för lagerhantering inom e-handel som du kan prova i våra guider om just-in-time-lager (JIT) och ABC-analys.

14. Anpassa kampanjer och specialerbjudanden efter lagernivåerna

Vet du vad som är värre än en slutsåld situation? Att ha en sådan samtidigt som du kör erbjudanden och kampanjer. 

Jag kan inte minnas att jag någonsin har varit glad över att missa ett fynd – kan du?  Detsamma gäller dina kunder.

Enligt Kyle Hency, tidigare medgrundare av Chubbies Shorts och nuvarande vd för affärssystemet GoodDay, kan denna lagerbrist bero på bristfällig tvärfunktionell lagerplanering inför säsongen. 

Digitala marknadsföringsteam bör bidra till efterfrågeplaneringen i lika hög grad som team inom försörjningskedjan.

Om du planerar spännande nya kampanjprogram eller ett stort kampanjevenemang baserat på en gemenskap måste dessa efterfrågekällor och program införlivas i planeringsprocessen inför säsongen, på ett tidigt stadium, så att du har det lager som krävs för att evenemanget ska bli framgångsrikt.

Kyle HencyVD, GoodDay ERP
Share This Quote on:

Produkter med begränsad tillgång bör inte ingå bland rabatterna eller specialerbjudandena – såvida du inte kan garantera att du kan fylla på lagret med mycket kort varsel.

15. Var proaktiv när du informerar kunderna

Ibland går slutsålda situationer inte att undvika. Och om du ser att de närmar sig bör du inte försöka dölja dem. 

Informera dina kunder. Transparent kommunikation är en av de bästa strategierna för att förbättra kundupplevelsen. 

James Wilkinson, vd för kosttillskottsvarumärket Balance One, berättade följande för mig:

”För nästan tre år sedan fick vi slut på vår bästsäljande Ashwagandha-kapsel på grund av en oväntad ökning av efterfrågan.

Den tillhörande efterfrågetoppen överbelastade vårt befintliga lager, vilket skapade en två veckor lång period utan lager. 

Eftersom det var ett kortsiktigt problem fokuserade vi på att påskynda produktionen och införde under påfyllnadsfasen en tillfällig köpgräns per kund.  

Informationen publicerades tydligt på vår webbplats och meddelades i sociala medier.”

Hämta mer inspiration från hur dessa varumärken har hanterat detta:

På produktsidor tillhandahåller webbutiken för e-handelslagringstankar Tank Retailer aktuell information om leveranstider och ett kontaktformulär som gör det möjligt för kunder att fråga om aktuella leveranstider:

skärmbild av Tank Retailers produktsida med information om beräknad leveranstid
Källa

Enligt ägaren Lou Haverty. ”Detta är effektivt eftersom det förhindrar att kunder överraskas av längre leveranstider efter att köpen redan har genomförts.”

E-handelsvarumärket Le Puzz använder e-postmeddelanden för att informera om sin OOS-situation:

skärmbild från Le Puzz med meddelande om att lagret nästan är slut
Le Puzz informerade e-postprenumeranter om ett pusselset som snart skulle ta slut i lager under sin Memorial Day-rea.

Etsy-säljaren Nandemocreative publicerade information om tillgängliga produkter på X (Twitter) inför ett kommande popup-evenemang:

skärmbild från Nandemocreative med information om vad som finns tillgängligt eller är begränsat
Källa

Om du inte hann upptäcka att produkten var slut i lager i tid bör du omedelbart kontakta de berörda kunderna och åtgärda situationen. Så här kan du hantera det:

  • Erbjud rabatter eller incitament.
  • Föreslå alternativa produkter. 
  • Ge dem en uppskattad tidsplan för när OOS-produkten blir tillgänglig (i likhet med Balance Ones och Tank Retailers strategier).

Avslutande tankar

Lagerslut påverkar ditt resultat negativt. De går dock att förebygga. 

Den goda nyheten är att du inte behöver göra allt för att se resultat.  Balance One har till exempel endast infört datadriven prognostisering, skapat ett diversifierat leverantörsnätverk och lärt sig att kommunicera proaktivt med kunderna. 

Dessa insatser har ensamma gjort det möjligt för kosttillskottsvarumärket att sedan dess slippa problem med lagerslut. 

Som Wilkinson berättade,  ”Kundnöjdheten med produktens tillgänglighet är mycket hög enligt resultaten från de senaste efterköpsundersökningarna vi genomförde.”

I likhet med Balance One kan en kombination av dessa tips göra underverk för att förebygga lagerslut. De är inte heller särskilt svåra att genomföra, eftersom du kan automatisera många av dem genom ett avancerat lagerhanteringssystem.

Att använda ett sådant har varit det mest entydiga rådet jag har fått från företagsägare och lagerexperter som jag pratade med om att förebygga lagerslut, så ta inte lätt på det. 

Få en djupare förståelse för lagerhanteringsprogramvara genom att läsa följande: 

Vill du få de senaste tipsen om lagerhantering inom e-handel och mer därtill? Anmäl dig till The Retail Execs nyhetsbrev för att få de hetaste insikterna direkt till din inkorg.

Vanliga frågor om förebyggande av lagerslut

Låt oss besvara de sista frågorna innan vi avslutar det här ämnet.

Vad ska jag göra om lagret tar slut?

Meddela dina kunder snarast och ange specifika datum för återlagring samt alternativa produktförslag om möjligt.

Beroende på din affärsmodell kan du erbjuda förbeställningar och restorder för att säkra framtida försäljning. Lägg till ett reservationssystem i dina försäljningskanaler för att införa dessa funktioner.

Hur kan jag optimera mina lagernivåer för att minska lagerhållningskostnaderna?

Att hålla ett optimalt lager för att möta efterfrågan utan överskott minskar användningen av lagringsutrymme och lagerhållningskostnaderna. Utöver strategierna för att förebygga lagerslut ovan bör du överväga:

  • Tillämpa lagerstyrning i rätt tid (JIT): beställ varor i mindre och tätare partier baserat på försäljningsdata i realtid
  • Förhandla fram konsignationsavtal: förvara och visa varor utan att betala för dem förrän de har sålts
  • Undvik minimikrav på beställningar: köp inte större kvantiteter än nödvändigt enbart för att få prisrabatter eller förmånliga fraktvillkor

Hur kan jag hantera säsongsvariationer i efterfrågan för att förebygga lagerslut?

Helgdagar, festivaler, skolscheman och andra återkommande händelser driver förutsägbara variationer i efterfrågan. Analysera dina historiska uppgifter för att kunna förutse framtida efterfrågan på ett korrekt sätt.

Ha ett buffertlager av populära säsongsvaror baserat på dina efterfrågeprognoser.

Om säkerhetslagret överstiger förväntningarna kan du främja försäljning före eller efter säsongen för att balansera lagernivåerna.

Vilka är de vanligaste misstagen inom lagerhantering som leder till lagerslut?

Följande misstag inom lagerhantering kan leda till lagerslut:

  • Bristande leverantörshantering (till exempel opålitliga leverantörer, långa ledtider eller avsaknad av alternativ)
  • Föråldrade eller manuella lagerhanteringssystem
  • Bristande tvärfunktionellt samarbete mellan försäljning, marknadsföring och logistik
  • Att inte mäta relevanta nyckeltal eller att mäta för många irrelevanta nyckeltal
  • Brist på regelbunden, praktisk lagerövervakning och lagerrevision
  • Fysiskt avstånd mellan ledningen och lagerlokalerna
  • Datafragmentering orsakad av decentraliserade ERP- och lagerprogramvarusystem
Jul Domingo
Jul Domingo is a B2B writer with five years of experience in the marketing and retail/ecommerce sector. Born into a family of fashion entrepreneurs, she's passionate about helping ecommerce managers and SMB owners maximize their marketing initiatives, business strategies, and tech stack. Outside of work, she enjoys hiking national parks and exploring charming small towns and villages in northern Spain with her trilingual dog.
Follow the author:

You may also like