Så öppnar du en butik: guide i 28 steg + gratis nedladdning

Allbirds. Bonobos. ThirdLove.

Listan fortsätter när det gäller digitalt infödda varumärken som tar steget in i fysisk detaljhandel.

Varför gör de det här?

Du känner förmodligen redan till svaret – detaljhandeln fortsätter att visa starka ökningar jämfört med föregående år, enligt National Retail Federation.

E-handel erbjuder bekvämlighet, men fysiska butiker är oersättliga när det gäller kundupplevelsen. 

Sextioen procent av kunderna i USA tycker att det är mer attraktivt att handla i butik eftersom det låter dem prova kläder och jämföra dem på plats. I Europa håller 90 % av kunderna med.

Oavsett om du följer dessa varumärkens exempel genom att expandera till detaljhandeln eller är en blivande entreprenör som förverkligar din idé, behöver du en genomtänkt handlingsplan.

Det är där en checklista för hur man öppnar en butik kommer till nytta.

Varför du behöver en checklista för hur man öppnar en butik

Ingen kan vara på tio platser samtidigt. Men att missa ett viktigt steg – som ett tillstånd, en felberäkning av budgeten eller fel hyresavtal – kan skapa ett hinder för din nya detaljhandelsverksamhet.

En checklista för hur man öppnar en butik hjälper dig att undvika nybörjarmisstag och förutse vanliga fallgropar som kan dyka upp, till exempel:

• Otillräckliga medel. Oavsett hur bra din affärsidé är kommer du inte långt om ditt bankkonto går på tomgång. Fyrtiofyra procent av nystartade företag misslyckas eftersom de får slut på pengar och 47 % på grund av bristande finansiering. Budgetering, finansiering och uppföljning av kassaflödet bör vara icke-förhandlingsbara delar av ditt förberedelsearbete.
• Dåligt val av plats. Sextio procent av företagen som väljer dåliga platser ser sina intäkter minska under det första året. Innan du skriver under ett hyresavtal bör du undersöka den lokala demografin och efterfrågan på din målmarknad för att maximera försäljningspotentialen.
• Bristande efterlevnad av lagar och regler. Juridiskt pappersarbete är inte den mest glamorösa delen av att starta en butik. Femtioen procent av småföretagarna säger att hanteringen av licenser och tillstånd bromsar deras framåtdrift. Men att ignorera dem kan kosta dig företaget. Böter, stämningar och stängningar är aldrig värda risken.
• Bristande lagerhantering. År 2023 förlorade företag världen över 1,77 biljoner dollar på grund av dessa lagerrelaterade risker. Överlager binder kapital och ökar lagringskostnaderna, medan brist på varor får kunderna att gå därifrån tomhänta. En effektiviserad inköpsprocess och starkare leverantörsrelationer kan hjälpa dig att undvika dessa kostsamma misstag.
• Bemanningsproblem. Att anställa fel personer (eller inte anställa tillräckligt många) kan överbelasta teamet och försämra servicekvaliteten. Småföretag med för lite personal drar ner på verksamheten genom att minska öppettiderna (23 %) och ta bort vissa tjänster (24 %). Med en noggrann rekryteringsplan, ett utbildningsschema och en bemanningsstrategi kommer du att kunna. 

Det är dags att sätta ihop en handlingsplan för att minimera dessa risker. Jag har delat upp checklistan i lättöverskådliga kategorier för att hjälpa dig att ta itu med varje steg ett i taget.

Checklistan du måste följa för en smidig butiksöppning

Använd den här checklistan för hur man öppnar en butik som en färdplan för att följa dina framsteg och hålla kursen. 

Alla lokala företag är olika, så var inte rädd för att anpassa tidsplanen, budgeten och strategierna efter dina mål.

Företagsplanering och marknadsundersökningar

Tjugo procent av småföretagen överlever inte sitt första år, och cirka 50 % stänger inom fem år. 

Vissa företag saknar en tydlig marknadsföringsplan. Vissa gör slut på sina pengar för snabbt. Andra kastar sig in på djupt vatten utan att undersöka sin marknad eller sätta realistiska mål.

Att planera i förväg kan kännas som att släpa fötterna efter sig till en början, men det leder till färre problem längre fram. En tydlig plan hjälper dig att nå dit du vill. 

Här är vad du behöver göra:

1. Genomför marknadsundersökningar

Fysiska butiker etablerar sig på lokala marknader, så du behöver förstå vilka marknadssegment som finns och vad de vill ha. 

En ännu viktigare fråga: Uppfyller dina produkter deras förväntningar och behov?

Ofta går det inte bra för dina konkurrenter eftersom de har bättre produkter, lägre priser eller någon magisk formel. Troligare är att de har gjort grundarbetet för att förstå vad kunderna vill ha.

Ställ dig själv dessa frågor:

• Hur positionerar de sig? 
• Vilka trender drar de nytta av?

Analysera var dina konkurrenter brister med hjälp av enkäter, insikter från sociala medier och lokal feedback, och positionera ditt varumärke så att det fyller luckan. Ju mer du vet, desto bättre kan du planera din verksamhet.

2. Utarbeta en affärsplan

Din affärsplan är en ritning för hur du ska driva och utveckla din verksamhet. Den översätter insikterna från den tidigare undersökningen till hur din verksamhet ska fungera.

U.S. Small Business Administration (SBA) erbjuder nedladdningsbara mallar för affärsplaner som hjälper nystartade företag. De täcker bara grunderna, så anpassa dem efter din verksamhets behov.

Påminnelse:

Analysera prisnivåer och intäktsmål för att fastställa när du går jämnt upp. Investerare och långivare kommer att se positivt på dig om du har SMART-mål för din framgångsplan.

Författarens anmärkning:

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eFör dig som startar en webbutik samtidigt finns här en praktisk guide för att skapa en \u003c/span>\u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/how-to-guides/how-to-create-ecommerce-business-plan/\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eaffärsplan för e-handel\u003c/span>\u003c/a>\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e.\u003c/span>

3. Ordna företagets ekonomi

När du slår ihop din privatekonomi och företagets ekonomi lägger du alla ägg i samma korg. Så om något går fel med företaget utsätter du även dina privata tillgångar för risk.

Ta efter 71% av småföretagen som sökte finansiering för att driva sin verksamhet. 

En majoritet av företagarna (61%) använder kreditkort för att finansiera sina företag tack vare snabb tillgång till kapital, flexibilitet och belöningar.

Se till att dina ekonomiska transaktioner hålls under kontroll med pålitlig bokföringsprogramvara. 

Synkronisera den med din e-handelsbutik, dina betaltjänster och bankkonton för att automatisera registreringen och minska kostsamma manuella fel. När det är dags att deklarera kommer din revisor att tacka dig.

4. Säkra finansiering för din butik

Den här faktorn handlar om två alternativ: självfinansiering eller extern finansiering.

Självfinansiering, även kallat att starta med egna medel, ger dig full kontroll över företaget. Varje vinstkrona är din, men den ekonomiska risken är helt och hållet din.

Extern finansiering (t.ex. företagslån, investerare, gräsrotsfinansiering eller bidrag) ger mer kapital på förhand. Det gör att du kan skala upp snabbare, investera mer i lager eller säkra ett attraktivt butiksläge.

SBA kan erbjuda låneprogram från $500 till $5.5 miljoner. 

Lån medför dock räntor, medan finansiering från investerare kan kräva att du avstår från en del av ägandet och beslutanderätten.

Beräkna dina startkostnader jämfört med den beräknade lönsamheten för att fastställa den mest hållbara finansieringsmetoden. Målet är att ha tillräckligt med ekonomiskt utrymme för att få igång butiken utan att låna för mycket. Om du överväger att öppna en andra företagslokal blir dessa ekonomiska överväganden ännu viktigare.

Redaktörens kommentar:

Att öppna en ‌butik kostar $50,000 till $100,000.  Använd SBA:s kalkylator för startkostnader för att få en bättre uppskattning.

Juridiska och regulatoriska krav

Leverantörer, hyresvärdar och finansinstitut kräver bevis på företagets juridiska status innan de samarbetar med dig. Genom att tidigt skapa en ”checklista för hur man öppnar en butik” blir det lättare att säkra värdefulla möjligheter utan hinder.

Lägg till dessa i din att göra-lista:

5. Registrera ditt företag

Först och främst: välj och registrera ditt företagsnamn. De efterföljande stegen kan variera beroende på företagsform och regler i delstaten eller landet.

I USA gäller till exempel följande:

• Enskild firma: Du är ensam ägare; det finns ingen juridisk åtskillnad mellan dig och företaget
• Handelsbolag eller bolag med begränsat ansvar (LLC): Detta skyddar dina privata tillgångar och ger flexibel förvaltning, men kostar mer att starta
• Bolag: Du får ett starkt ansvarsskydd, men beskattas två gånger (på vinster och utdelningar)

Du kan hitta de specifika registreringsstegen för din delstat på SBA:s webbplats. Ansök sedan om ett arbetsgivaridentifikationsnummer (EIN) via IRS. Detta niosiffriga nummer är viktigt för skatteändamål, för att öppna företagsbankkonton och för att anställa medarbetare.

Utanför USA:

Enskilda näringsidkare måste registrera sitt företagsnamn och skaffa ett skatteregistreringsnummer via skattemyndigheten i sitt land.

• I Kanada kan enskilda näringsidkare och handelsbolag använda sitt personliga försäkringsnummer (SIN), men bolag måste registrera sig hos Canada Revenue Agency (CRA).
• Enskilda näringsidkare i Storbritannien kan registrera sig för självdeklaration. Den som startar ett aktiebolag eller bolag måste förbereda de nödvändiga dokumenten och registrera företaget hos Companies House.

På ditt lands eller din delstats officiella webbplats finns steg-för-steg-guider för registrering. Läs på ordentligt och gå igenom kraven innan du besöker kontoret.

6. Skaffa nödvändiga tillstånd och licenser

Butikslicenser och tillstånd beror på vad du säljer och var du etablerar din verksamhet. 

Avgifterna varierar mellan delstat, county och stad, men de vanligaste omfattar:

• Allmänna företagstillstånd: Juridiskt tillstånd att bedriva verksamhet i din stad eller ditt county
• Tillstånd för försäljningsskatt: Krävs om du säljer beskattningsbara varor och/eller tjänster
• Planläggningstillstånd: Säkerställer att företagets plats följer lokala planbestämmelser
• Skyltningstillstånd: Krävs om du visar företagskyltar utomhus

Hälso- och säkerhetstillstånd som FDA, OSHA och lokala hälsoskyddsregler gäller för USA-baserade företag som hanterar livsmedel, kemikalier eller fysiska butiker. 

Om du bedriver verksamhet utanför USA har FDA publicerat en lista över motsvarande myndigheter.

Det är enkelt att hitta fler landsspecifika licenskrav på nätet. Här är några för USA, Storbritannien och Kanada.

Alternativt kan du kontakta företag som arbetar med regelefterlevnad, som Registrar Corp, för att navigera bland dessa regler och upprätthålla kundernas förtroende.

Totalt riskerade 1 000 företag böter och återkallelser, men Registrar Corp hjälpte dem att uppfylla kraven på bara sex månader.

7. Skaffa butiksförsäkring

Butiksförsäkring är ett lågt pris att betala för ekonomiskt skydd och sinnesro. Dessutom ger den dig trovärdighet hos hyresvärdar, leverantörer och kunder.

En oväntad brand, en kund som halkar på ett vått golv eller till och med ett inbrott – ta i trä – kan innebära en ekonomisk katastrof för din nya butik.

Nittio procent av småföretagarna känner sig inte säkra på att de har tillräckligt försäkringsskydd, medan 30 % inte har något alls. 

Nedan följer de vanligaste försäkringarna:

• Allmän ansvarsförsäkring: 52%
• Företagarens försäkring: 41%
• Arbetsskadeförsäkring: 29%
• Företagsfastighetsförsäkring: 24%
• Företagsbilförsäkring: 21%
• Ansvarsförsäkring för fel och försummelser: 20%
• Produktansvar - 18%
• Dataintrång: 10%

Ta reda på vilka risker ditt företag står inför när du väljer försäkringsplan. 

Är din butik till exempel belägen i ett översvämningsdrabbat område? Ett separat översvämningsskydd ger dig bättre skydd än en vanlig fastighetsförsäkring.

Be om offerter från flera leverantörer och jämför försäkringsskydd, undantag och kostnader.

Butiksläge och hyresförhandling

En plats med mycket trafik är viktig, men det är även undersökningen bakom valet. Ett stort gångflöde spelar ingen roll om du bara lockar kunder utanför din målgrupp.

Så här kan du börja undersöka saken, bedöma området och förhandla fram ett hyresavtal som gynnar dig:

8. Hitta den bästa platsen för din butik

Det kan vara svårare att välja butiksläge än en e-handelsplattform, eftersom du måste se till att dina målkunder finns inom en viss radie.  

Trettiotvå procent av butikskunderna upptäcker nya produkter genom annonser i butiken, till exempel skyltfönster, kiosker och skyltar. 

Ju fler anledningar människor har att stanna till, desto större är sannolikheten att de gör det. 

För att hitta rätt platser kan du titta på offentliga uppgifter, till exempel rapporter från buss- eller tågstationer eller statistik över gångtrafik från köpcentrum.

Författarens kommentar

Du kan också använda tjänster från tredje part, som Unacast och Placer.ai.

Gångtrafik är dock inte den enda faktorn. Analysera områdets demografi, tillgänglighet och konkurrens.

Ta dig tid att observera området vid olika tider på dygnet. Är det enkelt för människor att ta sig till dig? Tänk även på parkering, kollektivtrafik och hur lätt det är att ta sig fram till fots.

9. Förhandla om ditt hyresavtal

Ett attraktivt läge är inte värt det om hyran äter upp hela din vinst.

”Innan du undertecknar ett kommersiellt hyresavtal bör du se till att det innehåller villkor som du godkänner och viktiga juridiska klausuler,” rådde mäklaren Gary Brackett. 

Han har också några extra råd:

• Välj ett korttidsavtal som kan förnyas i stället för ett långsiktigt kontrakt.
• Begränsa din personliga borgen till den återstående avtalstiden om du bestämmer dig för att avsluta avtalet i förtid.
• Erbjud endast din skäliga andel när det gäller större reparationer, till exempel ett nytt HVAC-system eller takreparationer.

Om ditt hyresavtal uppfyller de viktigaste kraven för flexibla avtalsvillkor och möjligheter att avsluta avtalet, är det en vinst.  Men glöm inte att se upp för dolda kostnader som underhåll, el, vatten och reparationer.

10. Ordna med tjänster och butikssäkerhet

Jag vet att du är ivrig att komma igång med butikens utformning, men vänta lite. Ordna först med butikens tjänster och säkerhet.

Tretton procent av småföretagen rapporterar stölder varje dag, medan cirka 25 % uppskattar att de förlorar $1,500 till $2,000 per månad.

Dessa säkerhetsincidenter har en negativ spridningseffekt som sträcker sig långt bortom själva stölden, bland annat:

➡️ En ökning av svinn och ekonomiska förluster.

➡️ Ökat kundmissnöje

➡️ Förlorat förtroende för butikens ledning

➡️ Ytterligare tid, arbetskraft och kostnader

Alex Bell, chef för tillgångsskydd på Walmart Inc.

Kontakta elleverantörer, internetleverantörer och vattenleverantörer så snart du har undertecknat avtalet och fråga om tidsplanen för installationen för att undvika förseningar.

Installera övervakningskameror nära in- och utgångar, kassor, ‌försäljningssystem och gångar med varor av högt värde.

Författarens kommentar:

Tänk på kundupplevelsen när du installerar säkerheten. Installera enheterna diskret så att de är effektiva utan att kännas påträngande.

Butiksuppbyggnad och utformning

Butiksuppbyggnad och utformning skapar den upplevelsemiljö du erbjuder dina kunder. Och om du gör den meningsfull visar studier att cirka 43 % av kunderna är mer benägna att handla av dig. 

Gör följande till en del av din checklista för ”hur man öppnar en butik”:

11. Planera butikens layout för optimalt kundflöde

Visste du att amerikaner i allmänhet svänger åt höger när de går in i en butik? Det är användbar information när du utformar ett kundflöde som optimerar hur kunderna rör sig.

Författarens kommentar:

I det här skedet har du ännu inga verkliga uppgifter om hur kunderna kommer att bete sig i din butik, men det är viktigt att följa upp och förbättra kundflödet över tid. 

 

Överväg att använda verktyg som värmekartläggningsprogram, besöksräknare, videoinspelning eller enkel observation för att förbättra din layout.

Fokusera på dessa grundläggande delar för att skapa en effektiv butikslayout: 

• Dekompressionszon: De första metrarna efter entrén, där kunderna går från att promenera till att börja handla. Den är viktig för att skapa ett positivt första intryck, så håll den öppen och välkomnande.
• Fokusvägg: Den första väggen kunderna ser, där du kan visa upp prioriterade varor. Attraktiva produkter med hög marginal bör placeras i ögonhöjd.
• Vilopunkter: De små öppna ytorna eller sittplatserna där kunderna kan sakta ner och fokusera på varorna omkring dem. Utforma detta väl genom att bocka av nästa punkt på vår checklista (håll utkik).
• Kassaområde(n): Den naturliga slutpunkten i ditt kundflöde, där kunderna betalar. Om kunderna börjar till höger bör kassan placeras till vänster.

Uppdatera butikslayouten några gånger om året. Tanken är att hålla det fräscht utan att få återkommande kunder att tappa orienteringen i butiken.

12. Köp butiksinredning, exponeringar och möbler

En monoton layout kommer bara att tråka ut kunderna eller få dem att förbise ditt utbud, så variation är nödvändig.

Rätt kombination av hyllor, kassadiskar, skyltar och belysning kan förmedla butikens personlighet och skapa en fantastisk shoppingupplevelse för kunderna i butiken. 

Butiksexponeringar står faktiskt för 16 % av impulsköpen. 

Tänk på följande när du väljer inredning, möbler och exponeringar:

• Design. Färg, form och känsla bör överensstämma med din varumärkesidentitet. För en modern butik kan glas och metall passa stilen bättre, medan varma trätoner är perfekta för en mysig butiksatmosfär. 
• Hållbarhet. Inredningen bör tåla regelbunden användning och enstaka ommöbleringar. Leta efter robusta material, exempelvis pulverlackerad metall till hyllor, härdat glas till vitriner och massivt trä till diskar.
• Mångsidighet. Inredningen bör kunna utvecklas tillsammans med butiken. Överväg modulära hyllor, rullställningar och sådant som har flera användningsområden (det vill säga visningsbord med dold förvaring).
• Placering. Inredningen bör komplettera din strategi för kundflödet. Placera till exempel exponeringar bredvid kassan för att uppmuntra impulsköp och använd gavlar för kampanjer.

Utforma din butikslokal för att skapa den atmosfär du vill ha och uppmuntra kunderna att göra inköp.

13. Installera ett tillförlitligt POS-system

Kassasystem syftar på den maskinvara och programvara som behövs för försäljningstransaktioner. I butiker tänker man snabbt på ett kassaregister – men det är gammaldags.

Moderna POS-system som Helcim har olika maskinvarualternativ, till exempel en terminal, kortläsare och Tap to Pay på iPhone. De möjliggör även virtuella betalningar, vilket gör dem till ett utmärkt allroundval för företag med flera försäljningskanaler.

Utöver att hantera transaktioner hjälper ett POS-system till att följa intäkter, analysera kundtrafik, hantera lagret och till och med effektivisera personaladministrationen.

Om du letar efter fler kassaalternativ finns här en lista:

Lagerhantering och leverantörsrelationer

Det är hårt arbete att hålla lagernivåerna säkra och stabila i Guldlockszonen (inte för mycket, inte för lite – precis lagom).  

Lägg grunden genom att bocka av följande punkter på checklistan ”så öppnar du en butik”:

14. Välj rätt leverantörer och återförsäljare

En stabil leveranskedja börjar med att skapa hållbara partnerskap som överensstämmer med dina värderingar.

Leta efter leverantörer och återförsäljare som erbjuder:

• Överlägsen kvalitet. Lever upp till ditt varumärkes förväntningar.
• Tillförlitlighet. Har dokumenterat goda resultat när det gäller leveranser i tid och pålitlig service.
• Flexibilitet. Kan skala upp produktionen för att passa företagets behov i takt med att verksamheten utvecklas.
• Kostnadseffektivitet.  Erbjuder konkurrenskraftiga priser utan att kompromissa med kvaliteten.
• Transparens. Ger öppen och ärlig information om priser, ledtider och eventuella förseningar.
• Exceptionell kundservice. Har ett lyhört team som snabbt hanterar frågor eller problem.

När du har hittat rätt partner ska du alltid förhandla för att säkra de bästa villkoren och skydda ditt företag. 

Fastställ tydliga betalningsvillkor, leveransplaner och påföljder vid sena leveranser för att undvika störningar och upprätthålla goda leverantörsrelationer.

15. Konfigurera programvara för lagerhantering

Förhållandet mellan lager och försäljning i USA är 1.09%, vilket är tämligen balanserat, så det är viktigt att upprätthålla det. 

Om den blir högre är det ett tecken på att du har överskottslager. Om den blir lägre löper du större risk att få slut i lager. 

Oavsett vilket påverkar det ditt kassaflöde. 

Investera i en lösning för lagerhantering (IMS) för att förbättra insynen i din leveranskedja. De flesta IMS-lösningar erbjuder spårning av lagernivåer i realtid och lagrar värdefull produktinformation som SKU:er och beställningspunkter för att säkerställa noggrannhet. 

Vissa, som Cin7 Core, har också funktioner för påfyllning som hjälper dig att planera när och hur mycket du ska beställa. Varumärken som I Love Ugly har använt det för att hantera sitt lager på sina onlinebaserade och fysiska platser.

Om du behöver fler alternativ för IMS kan du kolla in följande:

För nätbutiker som satsar på fysisk handel kommer här några utmärkta råd:

16. Fastställ prisstrategier och vinstmarginaler

Nya företag fokuserar ofta på att förverkliga sina innovativa idéer med effektiva strategier för tillväxt, men prissättningen bör inte vara en eftertanke.

En väldefinierad prisstrategi säkerställer att du driver ett lönsamt företag.

Överväg följande prisstrategier:

• Värdebaserad prissättning: Priserna fastställs utifrån de upplevda fördelar som produkten erbjuder kunderna. 

• Kostnadsbaserad prissättning: Priset beräknas genom att ett påslag läggs till de totala produktionskostnaderna, inklusive råvaror och arbetskraft.
• Dynamisk prissättning: Priserna justeras utifrån efterfrågan på marknaden, konkurrenternas priser eller andra externa faktorer.
• Konkurrensbaserad prissättning: Priset fastställs utifrån kostnaden för liknande produkter i din kategori.

Prissättningen bör vara i linje med ditt varumärkespositionering, din målmarknad och dina finansiella mål. Följ marknadstrender, kundfeedback och verksamhetens resultat för att optimera din vinstmarginal

Teknik och systemuppsättning

McKinsey slog fast att teknisk omvandling är oumbärlig inom detaljhandeln. 

Moderna entreprenörer förlitar sig på teknik för att möta kundernas behov av effektivitet och personliga upplevelser. 

Se till att din teknik och dina system är korrekt konfigurerade för att klara detta: 

17. Integrera e-handeln med din fysiska butik

Sextiosex procent av onlineköparna förlitar sig på fysiska butiker före och efter köpet. En ny butik är inte bara ytterligare en försäljningskanal. Den stöder också din e-handelsförsäljning. 

Eftersom 10 % av alla onlinebeställningar är BOPIS (köp online, hämta i butik) och  63 % av kunderna föredrar BORIS (köp online, returnera i butik), kan du locka fler kunder som söker en smidigare shoppingupplevelse. 

Därför behöver du få båda kanalerna att fungera sömlöst tillsammans. 

Det innebär att centralisera alla dina data (försäljning, kundinformation, bokföring, lager, för att nämna några) så att du kan följa resultaten och optimera dina marknadsföringsinsatser. 

Vill du koppla samman dina försäljningskanaler på det här sättet? Ta en titt på våra val av de bästa plattformarna för omnikanal handel:

18. Konfigurera system för betalningshantering

Att konfigurera betalningshantering är ett av de mest tillfredsställande stegen eftersom det säkerställer att ditt företag tar emot betalningar.

Betalningar med kontanter har minskat till 16 %. Kunderna söker mer friktionsfria lösningar. 

Se till att din butik kan hantera kreditkort/betalkort, mobilbetalningar och kontaktlösa transaktioner. 

För det behöver du två viktiga system:

En betalningsväxel: Den använder kortläsaren i din butik (en digital portal för onlineförsäljning) för att ansluta till ditt nätverk för betalningshantering.

Den verifierar kreditkortsinformationen för att säkerställa att allt stämmer, ungefär som en dörrvakt vid entrén som ser till att bara giltiga transaktioner släpps igenom. 

Att välja en pålitlig leverantör kan skydda dig mot betalningsbedrägerier.

Hitta våra främsta rekommendationer för betalningsväxlar här:

En betalningsförmedlare: När gatewayen har godkänt transaktionen flyttar betalningsförmedlaren pengarna säkert mellan kundens bank och ditt företagskonto. 

Det är mellanhanden som ser till att pengarna hamnar där de ska, och hanterar godkännanden och avslag samt säkerhetsåtgärder.

Hitta våra rekommenderade betalningsförmedlare här:

Författarens kommentar

Säkerställ att din \u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/ecommerce-payments/payment-processor-regulations/\u0022\u003ebetalningsförmedlare följer reglerna\u003c/a\u003e genom att ta del av bästa praxis här.

19. Automatisera detaljhandelsverksamheten med programvara

Om du redan driver en e-handelsverksamhet vet du att den har många rörliga delar.

Lägger du till en butik? Då lägger du till ännu mer på listan—ett nytt lager, ny personal och nytt lagerbestånd.

Att ha programvara för detaljhandelsverksamhet nära till hands är det bästa sättet att hantera denna ökade komplexitet. Den övervakar både aktiviteter i användargränssnittet och på serversidan på en och samma plattform. 

Exempelvis stöder Oracle Retail en rad viktiga detaljhandelsfunktioner, bland annat:

• Lagerhantering: Spårar  lagernivåer och ger bättre lagerkontroll.
• Efterfrågeprognoser: Förutser försäljningstrender och balanserar om utbudet därefter.
• Prisoptimering: Sätter konkurrenskraftiga priser utifrån marknadstrender.
• Personalhantering: Tillhandahåller en helt integrerad HR-lösning för hantering av scheman och löner

Oracle Retail stöder även omnikanalsförsäljning och håller dina digitala och fysiska försäljningskanaler synkroniserade (detta är en av många fördelar med programvara för detaljhandelsstyrning).

Utöver Oracle Retail finns här annan programvara för detaljhandelsstyrning som är värd att överväga:

Anställa, utbilda och leda personal

Det är möjligt att driva en detaljhandelsverksamhet ensam om du planerar att sänka kostnaderna. Men när antalet transaktioner ökar och butiken blir mer välbesökt bör du överväga att bygga ditt drömteam för att minska belastningen.

Skapa ett starkt team genom att gå igenom dessa  punkter på checklistan:

20. Anställ dina första medarbetare

Definiera befattningar, rekryterings- och anställningsprocesser, lönestrukturer och butikspolicyer. När du bestämmer rollerna (t.ex. butikschef, säljare eller lagerpersonal) ska du specificera deras ansvarsområden. 

Du behöver ingen uttömmande lista över arbetsuppgifter. Utforma dina roller utifrån det du tycker är mest utmanande.

• Hinner du inte med det dagliga kundinflödet? Anställ en säljare. 
• Kan du inte hantera alla teammedlemmar? Anställ en butikschef.
• Kan du inte hantera floden av kundförfrågningar? Ta in en kundsupportmedarbetare.

21. Utbilda medarbetare i butiksdrift och kundservice

Butikspersonalen är ansiktet utåt för ett framgångsrikt företag. 

Ju varmare bemötandet är i butiken, desto bättre för ditt resultat, eftersom 42 % av kunderna skulle betala mer för den vänliga atmosfären.

Utbilda personalen till produktexperter, optimera kassaupplevelsen och främja subtilt möjligheter till merförsäljning om kunderna kan ha nytta av dem.

Kombinera de tekniska aspekterna av den dagliga butiksdriften (t.ex. utbildning i POS-systemet) med de mjuka färdigheter som krävs för god kundservice  (t.ex. aktivt lyssnande och konflikthantering).

Använd rollspelssimuleringar, praktiska workshoppar och regelbundna feedbacksessioner för att göra utbildningen mer interaktiv.

22. Konfigurera system för lönehantering, HR och schemaläggning

Förbered de administrativa systemen för personalhantering.  Det hjälper dig att undvika förseningar med skattedeklarationer, överträdelser av arbetsrätten eller konflikter med personalen på grund av fel i lönehanteringen.

Du kan lägga ut detta på en extern leverantör som Intuit QuickBooks Payroll om du inte har resurser att utbilda någon eller inte vill investera i programvara.

Ett annat alternativ är att automatisera lönehanteringen internt med ett ERP-system.

Varumärkesbyggande, marknadsföring och kundanskaffning

En tydlig varumärkesidentitet skiljer dig från konkurrenterna. Om den utformas rätt hjälper den dig att skapa en känslomässig kontakt med kunderna. 

Följande punkter i checklistan ”så öppnar du en butik” hjälper dig att skapa en berättelse som gör ditt varumärke minnesvärt. 

23. Skapa en övertygande varumärkesidentitet

Det här är ett stort beslut – din varumärkesidentitet måste vara något du fullt ut kan stå för, från visuella element som logotyper och förpackningar till marknadsföringsstrategier och upplevelsen i butiken.

Tänk på hur Apples varumärkesidentitet, som präglas av enkelhet och innovation, återspeglas i allt företaget gör – från den eleganta produktdesignen till de minimalistiska annonserna och den livsstil de uppmuntrar. 

När du tar fram en varumärkesidentitet bör du därför tänka på:

• Målgrupp: Vilka försöker du nå?
• Bransch:  Vad skiljer dig från konkurrenterna?
• Varumärkets syfte och mål: Vad står du för?
• Personlighet och budskap: Hur ska ditt varumärke låta och kännas?
• Konkurrenter: Vad gör andra, och hur kan du sticka ut?

En stark varumärkesidentitet gör det enklare att hålla sig aktuell. Och ännu enklare att vara konsekvent i allt från marknadsföring till kundinteraktioner. 

Den här konsekvensen lönar sig: varumärken som upprätthåller en sammanhållen identitet kan öka intäkterna med upp till 20 %.

24. Lansera en marknadsföringsstrategi innan öppningen

Marknadsföring inför lanseringen är nödvändig när du öppnar en butik, oavsett om det är din första butik eller en av många. 

Varumärken som redan har en viss närvaro på nätet har ett tydligt försprång här.  Berätta för din målgrupp och dina kunder att du tar steget ut i den fysiska världen och ser fram emot att träffa dem personligen.

Informera om lanseringen på din webbplats, i sociala medier och genom e-postmarknadsföring.

Men stanna inte där. Här är andra sätt att se till att potentiella kunder vet att du kommer till stan:

• Geografiskt riktade annonser. Använd platsbaserad annonsering för att nå kunder i närheten innan du öppnar dörrarna. Med Facebook Ads och Google Ads kan du rikta dig mot specifika postnummer. 
• Lokala samarbeten. Samarbeta med lokala företag för att marknadsföra lanseringen. Om du till exempel öppnar en butik med tillbehör för husdjur kan du be lokala veterinärkliniker att anordna workshops om djurvård eller tillfälliga hälsokontroller. Komplettera med exklusiva rabattkuponger som de kan dela ut till sina kunder.
• Influencermarknadsföring. Engagera lokala influerare eller grupper för att presentera ditt varumärke för deras målgrupp. Om du till exempel öppnar en marknad för hälsosam mat kan du be lokala matbloggare att marknadsföra öppningsdatumet i sina sociala medier i förväg. 

En välplanerad marknadsföringsstrategi inför lanseringen bidrar till att säkerställa ett varmt mottagande av din nya butik.

25. Optimera butikens fasad och skyltfönster

Du har gjort ditt bästa för att marknadsföra din nya butik på nätet. Nu är det dags att fånga uppmärksamheten hos människor som går förbi, med början i butikens fasad.

Så gör du den omöjlig att ignorera:

• Gör den visuellt tilltalande. Använd iögonfallande färger, slående exponeringar och strategisk belysning, men se till att de stämmer överens med din varumärkesidentitet. 
• Berätta en historia med skyltfönstren. Principen ”visa, berätta inte” är användbar att komma ihåg här.  Skyltfönstret bör återspegla den upplevelse potentiella kunder får när de kliver in i butiken.
• Lägg till spännande, interaktiva element. Exempel är ett fotobås, maskotar (om det passar ditt varumärke) eller en digital skärm som visar erbjudanden och kampanjer. 
• Placera produkterna smakfullt i centrum. Väv in dem på ett sömlöst sätt i berättelsen som skyltfönstret förmedlar.  

Det första intrycket består. Se till att det blir positivt. 

Förberedelser inför den stora öppningsdagen

Affärsstrategen Mike Kraus föreslår att du öppnar din butik mellan september och oktober, eftersom det ger dig gott om tid att dra nytta av julhandeln.

Oavsett om du väljer ett datum under dessa månader eller en annan månad finns här några saker du bör tänka på inför den stora dagen.

26. Genomför en mjuklansering

Planering är bra. Att öva är bättre. En mjuköppning låter dig testa butikens verksamhet innan den stora dagen.

Vad händer om en produkt säljer slut snabbare än väntat? Om din kortläsare slutar fungera? Om ditt team har svårt att hantera kundflödet i butiken? Om en utställning faller ihop?

Jag vill inte skrämma dig, men alla dessa situationer kan störa din stora öppning. En mjuklansering hjälper dig att upptäcka och åtgärda problemen samt vara förberedd. 

Håll gästlistan liten. Bjud in personer du litar på, branschkollegor och lokala influencers.

27. Genomför en slutlig lager- och systemkontroll

Snart där! Även om din mjuklansering har förberett dig på det värsta behöver du fortfarande göra en slutlig genomgång av de mest kritiska delarna: kassasystem, betalningsförmedlare och lager. 

Innan du officiellt öppnar dörrarna ska du komma ihåg att:

• Fylla på viktiga varor och noggrant gå igenom lagernivåerna. 
• Kontrollera att varje kassa och betalningsmetod fungerar som den ska
• Utbilda personalen i att hantera vanliga tekniska problem.

Här är några ytterligare påminnelser: 

28. Planera och genomför kampanjer för den stora öppningen

Öppningsevenemang ska vara speciella. Klipp inte bara bandet och avsluta dagen. 

Den sista punkten på checklistan för att öppna en butik handlar helt och hållet om att planera en minnesvärd upplevelse för dina första kunder och gäster i butiken. 

Lägg till marknadsföringsaktiviteter som:

• Möten och hälsningar med lokala opinionsbildare
• Särskilda erbjudanden på lanseringsdagen
• Presentpåsar med gratisprodukter eller profilprodukter för betalande kunder
• Bjud in lokala nyhetsmedier

Experttips

Skapa utrymme för denna speciella dag … bokstavligen. Möblera om lokalen så att den rymmer stora folkmassor, Instagram-vänliga miljöer samt utvalda erbjudanden och produkter.

Slutlig checklista & nästa steg

Puh! Det där var en lång genomgång. Men när du precis har börjat ger en stabil guide dig ett stort försprång. Det är många ansvarsområden att hålla reda på, men du behöver inte lista ut allt på egen hand.

Ladda ner checklistan ”Så öppnar du en butik” här:

Om du driver ett e-handelsföretag ska du inte lägga ditt första framgångsrika projekt åt sidan. Här är några resurser du behöver läsa för att utveckla den delen av verksamheten:

• 13 kraftfulla användningsområden för AI inom e-handel för att automatisera din varumärkesverksamhet (+ verktyg)
• 15 beprövade marknadsföringsstrategier för e-handel som ökar din försäljning 
• 23 exempel på produktrekommendationer i e-post som driver försäljning (& så skapar du egna)
• 11 nyckeltal för e-handel som du behöver följa för en framgångsrik försäljningsstrategi 
• Den ultimata guiden till B2B-orderhantering: de bästa strategierna & verktygen för att hålla ordning på allt