As marcas de comércio eletrónico em todo o lado estão a produzir blogs, vídeos e publicações em série — mas aqui está o problema: o conteúdo sem um propósito é apenas ruído.
O desafio real não é criar conteúdo; é criar conteúdo que permaneça, que atraia tráfego e que transforme visitantes ocasionais em clientes fiéis.
Demasiadas vezes, as marcas ficam com elementos visuais apelativos, legendas inteligentes e vídeos cativantes que não produzem resultados.
Não conseguem chegar ao seu público, não geram conversões e acabam por desperdiçar recursos em conteúdo que não faz a diferença. É frustrante, dispendioso e um ciclo difícil de quebrar.
Mas há uma forma de mudar o rumo.
Ao criar uma estratégia de marketing de conteúdo centrada nas necessidades do público e nos sinais de compra, pode garantir que o seu conteúdo não é apenas bonito — é poderoso.
Vamos mostrar-lhe como criar conteúdo que estabelece ligações, conteúdo relevante e conteúdo que impulsiona um crescimento mensurável para o seu negócio de comércio eletrónico.
O que é o marketing de conteúdo para comércio eletrónico?
O marketing de conteúdo para comércio eletrónico consiste em criar e partilhar conteúdo envolvente que é verdadeiramente relevante para os seus clientes — desde o início até ao final da jornada de compra.
Quer se trate de artigos de blog, vídeos, publicações nas redes sociais ou descrições de produtos, o objetivo é criar valor que atraia potenciais clientes e os mantenha envolvidos.
Quer atraí-los, conquistar a sua confiança e orientá-los para a compra e, em última análise, para a fidelização.
É uma estratégia de marketing digital concebida para aumentar o reconhecimento da marca, gerar tráfego relevante e, em última análise, conduzir a mais vendas — porque, quando o seu conteúdo é relevante para o público, a sua loja de comércio eletrónico prospera.
A importância do marketing de conteúdo para comércio eletrónico para o sucesso da sua marca
Todos os esforços de marketing de conteúdo são inúteis sem uma estratégia sólida que os sustente.
Imagine ter um feed do Instagram deslumbrante com milhares de seguidores, mas sem interação. As partilhas e os gostos estão a aumentar, mas ninguém visita a sua loja online nem efetua compras. Essa é a verdadeira lacuna — estética sem ação.
O seu conteúdo tem de fazer mais do que simplesmente ter bom aspeto; tem de gerar resultados ativamente.
- Os seus seguidores estão realmente a clicar na ligação do seu perfil e a visitar o seu site de comércio eletrónico?
- Ficam tempo suficiente para conhecer os seus produtos — ou limitam-se a passar à frente?
O conteúdo é mais do que uma simples embalagem bonita; é a cola emocional que constrói uma relação entre a sua marca e o seu público. Se o seu conteúdo não leva as pessoas a agir, está na altura de repensar a sua abordagem.
Se precisa de um pouco mais de convencimento, eis cinco razões poderosas pelas quais é essencial aperfeiçoar a sua estratégia de conteúdo:
1. O marketing de conteúdo potencia o desempenho do seu SEO
O seu conteúdo pode ser excelente, mas é fácil de encontrar? Para dominar os motores de pesquisa, terá de compreender a mente dos seus potenciais clientes.
O que procuram, que problemas estão a tentar resolver e como pode o seu conteúdo responder às suas dúvidas melhor do que qualquer outra pessoa?
A otimização para motores de pesquisa (SEO) vai além de alcançar a primeira página do Google (ou, atrevo-me a dizê-lo, do Bing). As plataformas de redes sociais também são importantes motores de pesquisa, especialmente para os públicos mais jovens.
Não negligencie o marketing nas redes sociais nem aplicações como o Pinterest, o Instagram, o LinkedIn e o TikTok, à medida que é criado e consumido cada vez mais conteúdo de vídeo de formato curto.
A Geração Z está gradualmente a preferir cada vez mais a pesquisa do TikTok em vez do Google, pelo que a saúde do seu SEO precisa agora de ser avaliada em várias plataformas para garantir a máxima visibilidade.
Uma estratégia sólida de SEO orgânico pode manter a sua marca em destaque muito depois de os anúncios pagos esgotarem o orçamento.
Invista em conteúdo perene que alcance boas posições em vários canais e observe como a sua visibilidade — e o seu tráfego — crescem de forma constante.
2. O marketing de conteúdo acompanha a jornada de compra
É raro que um visitante de primeira viagem veja um produto e o compre imediatamente, independentemente do preço ser baixo. Os compradores precisam de uma razão para confiar em si. Um conteúdo sólido dá-lhes essa razão — transformando cliques de visitantes frios em clientes fiéis, ao criar gradualmente familiaridade e confiança.
Tem de abranger todo o espectro da intenção de compra, desde a tomada de consciência geral do problema e da sua solução até à pesquisa final para tomar uma decisão. Eis o que deve considerar, do início ao fim:
- Topo do funil: Publicações de blog, conteúdo para redes sociais e storytelling apresentam a sua marca.
- Meio do funil: Testemunhos, conteúdo de bastidores e histórias reais de clientes dão aos potenciais compradores algo com que se podem identificar.
- Fundo do funil: Páginas de produto detalhadas, discriminações de preços e estudos de caso ajudam a fechar o negócio.
O conteúdo preenche as lacunas em todas as fases da jornada do cliente, criando essa ligação emocional que orienta as decisões.
3. O marketing de conteúdos faz com que a sua marca se destaque
Porque deveria alguém escolher o seu produto em vez do de um concorrente? A maioria dos consumidores começa por fazer uma pesquisa —Nike vs. Adidas, melhores sapatilhas de corrida para pés chatos ou como X se compara com Y.
Se a sua marca não fizer parte dessa conversa, está a deixar dinheiro em cima da mesa.
Crie tabelas comparativas, publique guias detalhados de produtos e certifique-se de que as vantagens do seu produto são absolutamente claras nos seus textos de vendas.
Quer se trate de uma funcionalidade exclusiva, de uma qualidade superior ou de uma simples vantagem, como devoluções gratuitas — destaque-a. Quanto mais fácil for para os consumidores perceberem o seu valor, maior será a probabilidade de o escolherem.
4. O marketing de conteúdos impulsiona o seu funil de conversão
Para fazer avançar os clientes ao longo do funil de vendas, precisa de conteúdo direcionado para cada fase.
- Descoberta: Publicações nas redes sociais, questionários para obter contactos e artigos de blog atraem a atenção e aumentam o reconhecimento da sua marca.
- Consideração: Guias, vídeos explicativos e testemunhos de clientes diferenciam a sua marca.
- Decisão: Páginas de produto, perguntas frequentes detalhadas, estudos de caso e um processo de finalização de compra simples fecham o negócio.
Ao criar conteúdo de alta qualidade em todas as fases, reduz a fricção e torna o processo de compra o mais simples possível. Fazer avançar os potenciais clientes ao longo deste funil fluido permite-lhe aumentar as suas taxas de conversão de forma sustentável.
5. O marketing de conteúdos cria fidelização à marca
A fidelização à marca constrói-se através de interações positivas e repetidas — e o conteúdo é a forma perfeita de fomentar essa ligação.
E-mails envolventes, programas de recompensas exclusivos ou até histórias simples e fáceis de partilhar criam uma relação contínua que mantém a sua marca presente na mente dos consumidores.
Veja-se, por exemplo, a marca de comércio eletrónico Smash + Tess.
O seu programa de fidelização “Smash Rewards” não só incentiva as compras, como também encoraja os clientes a interagir com a marca de outras formas — por exemplo, deixando avaliações dos produtos ou partilhando fotografias.
Este tipo de envolvimento transforma compradores ocasionais em defensores apaixonados.
Sem uma abordagem estratégica ao conteúdo, arrisca-se a perder-se no meio do ruído.
Mas, ao criar conteúdo que informa, inspira e incentiva o seu público a agir, pode transformar a sua marca numa líder da categoria.
Componentes essenciais de uma estratégia de conteúdos de comércio eletrónico bem-sucedida
Para fazer com que o seu conteúdo trabalhe a seu favor, precisa de um plano sólido que reúna tudo. Eis o que é necessário para criar uma estratégia de conteúdos de comércio eletrónico que gera resultados:
- Métricas de desempenho. Meça o que importa. Acompanhe o envolvimento, as conversões e as classificações na pesquisa orgânica para perceber o que está a funcionar — e ajuste o que não está.
- Metas e objetivos. O que pretende alcançar? Quer esteja a construir notoriedade da marca, a gerar tráfego para o website, a converter visitantes ou a aumentar a fidelização dos clientes, comece com metas claras.
- Público-alvo e personas de compradores. Saiba com quem está a falar. Defina os seus clientes ideais, as dificuldades que enfrentam e de que forma o seu conteúdo pode ajudar a resolver os seus problemas.
- Pilares e temas de conteúdo. Desenvolva o seu conteúdo em torno de alguns temas-chave que estejam alinhados com a sua marca e com as necessidades do seu público. Estes são os pilares que mantêm o seu conteúdo focado e consistente.
- Formatos e canais de conteúdo. Escolha os tipos de conteúdo (publicações de blog, vídeos, infografias) e as plataformas (website, redes sociais, e-mail) que o seu público realmente utiliza.
- SEO e estratégia de palavras-chave. Garanta que o seu conteúdo é facilmente encontrado. Escolha palavras-chave que o seu público pesquisa, para aumentar a sua visibilidade e alcance.
- Calendário de conteúdos. Mantenha a consistência. Planeie a publicação do seu conteúdo para garantir que está presente para o seu público de forma regular e atempada.
- Distribuição e promoção. Fazer chegar o seu conteúdo às pessoas certas é essencial. Tire partido dos canais orgânicos, das redes sociais e das campanhas de marketing pago para maximizar o alcance.
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8 tipos eficazes de conteúdo para o marketing de conteúdos de comércio eletrónico
O tipo de conteúdo adequado para a sua marca de comércio eletrónico dependerá de si e da sua base de clientes.
Mas já conhecemos alguns aspetos sobre o que funciona geralmente bem, por isso vamos analisar alguns tipos de conteúdo eficazes que pode utilizar.
Conteúdo de vídeo em formato curto
Graças à ascensão do TikTok como potência dos vídeos em formato curto, as plataformas de redes sociais de todo o mundo estão a dar cada vez mais destaque a conteúdos de vídeo curtos e dinâmicos.
De acordo com o relatório Estado do Marketing de Vídeo 2022 da Wyzowl, o número de vídeos online visualizados duplicou desde 2018. O vídeo em formato curto tornou-se um motor de interação, captando rapidamente a atenção e mantendo os espectadores a percorrer o conteúdo.
Uma marca que domina esta abordagem é a Duolingo.
A sua conta do TikTok é uma verdadeira aula de criação de afinidade com a marca através de humor com que as pessoas se identificam e de tendências virais.
Ao apostar numa mascote atrevida e ao não se levar demasiado a sério, a marca acumulou milhões de visualizações e acabou por se tornar a aplicação de aprendizagem de idiomas mais descarregada da loja.
Quando não estão a publicar conteúdos sobre as dificuldades de aprender um novo idioma ou a ensinar ao seu público palavras aleatórias do dia, aderem rapidamente a desafios e tendências virais que colocam o seu pássaro irreverente em situações hilariantes e comprometedoras.
@duolingo as pessoas verdadeiras deixam-no fazer o mínimo e dão-lhe a pontuação máxima 😌 #Duolingo #ourgodisanawesomegod #trend #comedy #god #imscared #DuaLipa #DuaLingo ♬ som original - William
Publicações de blog
Um blog bem mantido no seu site de comércio eletrónico pode fazer maravilhas pelo tráfego orgânico.
Não se trata apenas de melhorar o SEO com palavras-chave, mas também de disponibilizar conteúdo educativo que mantenha o seu público envolvido e faça com que volte à procura de mais.
O “klog” da Soko Glam é um exemplo perfeito — não é apenas um espaço para destacar novos produtos, mas também para obter uma boa classificação para palavras-chave de nicho como “rotina de cuidados da pele”, “botox suave” e “bruma facial”, que atraem utilizadores interessados nas tendências de beleza coreana.
Conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC)
O UGC é ouro em termos de conteúdo — é autêntico, identificável e gera confiança.
Quer sejam avaliações de clientes, publicações nas redes sociais ou testemunhos em vídeo, apresentar UGC na sua estratégia de comércio eletrónico amplifica vozes reais. Os clientes gostam de ver conteúdos criados por outros clientes, porque são mais genuínos.
Incentive os seus compradores a criar conteúdos, encorajando avaliações, organizando concursos ou destacando-os nas redes sociais da sua marca.
Plataformas como o Instagram e o TikTok são ideais para amplificar o UGC.
Marketing de afiliados
O marketing de afiliados é uma forma poderosa e económica de aumentar o seu alcance sem gastar demasiado.
Os afiliados promovem os seus produtos em troca de uma comissão, o que significa que estão motivados para falar sobre a sua marca tanto quanto possível.
É uma forma orgânica de amplificar a sua mensagem, beneficiando simultaneamente da criatividade dos afiliados e da sua capacidade de alcançar públicos de nicho.
A Amazon aperfeiçoou o marketing de afiliados com a sua funcionalidade de montra, permitindo que os afiliados apresentem os seus artigos favoritos e ganhem comissões por cada venda.
Para levar isto um passo mais além, considere utilizar aplicações como a Gander, que estabelece a ligação entre si e criadores para gerar vídeos de conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) para as páginas dos seus produtos — ajudando a aumentar as conversões sem tornar o seu site mais lento.
Guias de produtos e guias de compra
Os compradores precisam muitas vezes de alguma ajuda para tomar uma decisão. Os guias de produtos e os guias de compra intervêm para fornecer informações detalhadas que ajudam os clientes a tomar decisões informadas.
Ao responderem a perguntas comuns, compararem funcionalidades e explicarem os detalhes de forma acessível, estes guias podem criar confiança e aumentar as conversões.
Boletins informativos por e-mail
O marketing por e-mail está longe de estar morto — na verdade, é um dos canais com maior taxa de conversão disponíveis para as marcas de comércio eletrónico.
Os boletins informativos regulares mantêm o seu público informado sobre novos produtos, promoções e atualizações. São também uma excelente ferramenta para voltar a contactar clientes e incentivar compras repetidas.
Histórias de clientes e estudos de caso
A narrativa ajuda as marcas a destacarem-se.
Utilize estudos de caso e histórias de sucesso de clientes para mostrar aplicações reais dos seus produtos e o impacto que têm na vida dos seus clientes.
Este tipo de conteúdo é especialmente eficaz para potenciais clientes nas fases de consideração ou decisão, que procuram validação e provas do valor.
Colaborações com influenciadores
Estabelecer parcerias com influenciadores que estejam alinhados com a sua marca pode ser uma forma eficaz de apresentar os seus produtos a novos públicos.
Ao contrário dos afiliados, os influenciadores proporcionam visibilidade através da credibilidade que já estabeleceram, o que é poderoso para gerar notoriedade e confiança.
Escolha microinfluenciadores ou macroinfluenciadores com base nos seus objetivos — os microinfluenciadores podem gerar públicos altamente envolvidos, enquanto os macroinfluenciadores podem aumentar a visibilidade da marca.
Nota do editor: Existem muitos mais tipos de táticas eficazes de marketing de conteúdos para comércio eletrónico. Descubra qual se adequa à sua estratégia.
7 passos para criar uma estratégia eficaz de marketing de conteúdos para comércio eletrónico
Já viu o que um excelente marketing de conteúdos pode fazer — agora é altura de criar a sua própria estratégia. Veja como criar um plano de marketing de conteúdos para comércio eletrónico que transforma visitantes em compradores.
Passo 1: Identifique a sua persona de comprador-alvo
Comecemos por definir claramente quem é o seu cliente ideal e quais são os problemas que enfrenta. Está a visar um nicho específico ou vários públicos com necessidades diferentes?
Para criar uma persona de comprador, faça a si próprio as seguintes perguntas:
- Quem são (ou seja, quais são os dados demográficos)? (por exemplo, entusiastas de moda da Geração Z, pais ocupados na casa dos 30 anos)
- Qual é o seu maior problema ou desafio? (por exemplo, encontrar uma forma económica de manter o café quente)
- Onde fazem compras ou procuram informação? (por exemplo, Instagram, Pinterest, lojas locais)
- Como é o seu dia habitual? (por exemplo, treinos matinais, deslocações, gestão de um negócio paralelo)
Mas, acima de tudo: Como é que o seu produto resolve o problema e facilita a vida dessas pessoas? Uma persona de comprador detalhada é o seu mapa para criar conteúdo que realmente desperta interesse.
Passo 2: Compreenda como o seu público consome conteúdo
Onde passa o seu público-alvo o tempo online? Em grupos do Facebook, no TikTok, no Pinterest? O objetivo é concentrar os seus esforços nas plataformas que são mais importantes para essas pessoas.
Em vez de dispersar os seus esforços, esteja presente onde o seu público já passa o tempo.
Por exemplo, vende vestidos de noiva? O Pinterest é indispensável. Vende à Geração Z? Aposte no TikTok e mantenha-se autêntico.
Não precisa de estar presente em todas as plataformas para causar impacto. Simplificar a sua presença online poupa tempo e ajuda a garantir que o seu conteúdo é visto pelas pessoas certas, no lugar certo.
Passo 3: Pesquise conteúdo que desperta interesse
Agora que sabe quem está a visar e onde essas pessoas estão, é altura de descobrir que tipo de conteúdo funciona. É aqui que entram a pesquisa da concorrência e a análise dos dados.
Faça a si próprio as seguintes perguntas:
- Que tipos de conteúdo têm melhor desempenho nestes canais? (por exemplo, conteúdo em vídeo, gráficos, publicações com storytelling)
- Que palavras-chave ou hashtags deve utilizar para aumentar a visibilidade?
- Os concorrentes estão a utilizar algum conteúdo específico que obtenha imenso envolvimento?
- Qual é o seu conteúdo mais valioso com base no envolvimento?
Preste atenção às reações do seu público.
As suas publicações estão a receber comentários e partilhas? O feedback é positivo ou as taxas de envolvimento são pouco expressivas? Está a obter backlinks de outros blogues?
Ajuste a sua abordagem com base no que realmente gera interesse.
Passo 4: Defina os pilares do seu conteúdo e o estilo da sua marca
Os pilares de conteúdo são a base da sua estratégia — três ou quatro temas fundamentais que estão profundamente ligados à missão da sua marca.
A Patagonia, por exemplo, centra-se claramente na sustentabilidade ambiental.
Os valores da marca refletem-se consistentemente na sua série Patagonia Stories, cuidadosamente produzida, que apresenta ativistas ambientais de destaque a partilharem as suas perspetivas.
Este compromisso é visível em todo o site, desde a sua proeminente CTA “Tome medidas” até à ligação em destaque para a carta aberta do seu fundador, Yvon Chouinard, sobre o motivo pelo qual se compromete a utilizar os lucros da Patagonia para combater as alterações climáticas.
Defina os seus próprios pilares de conteúdo. Estes devem estar alinhados com aquilo que a sua marca representa e garantir que cada conteúdo cumpre um objetivo claro.
Em seguida, crie um guia de estilo que defina a sua voz, tom e elementos visuais:
- Adota um tom conversacional e descontraído ou é mais profissional?
- A sua marca adora calão retro dos anos 90 ou mantém-se elegante e intemporal?
- Que cores e estética representam melhor a sua marca?
Um guia de estilo sólido ajudará a manter a consistência da sua comunicação em todos os canais.
Passo 5: Alinhe o conteúdo com a jornada do comprador
O conteúdo não serve apenas para gerar entusiasmo — serve para orientar os potenciais clientes em todas as fases da jornada do comprador. Cada fase exige uma abordagem diferente:
- Topo do funil: Atraia novos potenciais clientes com conteúdo para as redes sociais, blogues ou infografias.
- Meio do funil: Transforme o interesse em consideração com testemunhos, guias detalhados e conteúdo de bastidores.
- Fundo do funil: Incentive a tomada de decisão com páginas de produto convincentes, perguntas frequentes e estudos de caso.
Vejamos o Duolingo como exemplo.
O seu conteúdo viral no TikTok capta a atenção no topo do funil, mas a verdadeira magia acontece no acompanhamento — conteúdo que transforma a curiosidade em transferências da aplicação. Certifique-se de que a sua estratégia apoia todas as fases.
Passo 6: Meça e analise os resultados
Como sabe se o seu conteúdo está a atingir o objetivo? Os dados contam a história.
Analise os seus dados e procure estas métricas fundamentais:
- Crescimento do tráfego orgânico: Há mais pessoas a visitar o seu site?
- Tempo na página: As pessoas estão realmente a interagir com o seu conteúdo?
- Taxa de rejeição: Os visitantes permanecem no site ou saem imediatamente?
- Conversões: Quantos leitores estão a realizar uma ação — subscrever, comprar ou partilhar?
- Classificações das palavras-chave: Com ferramentas como o Ahrefs ou o SEMrush, pode ver qual é a sua posição para várias palavras-chave e qual é a posição dos seus concorrentes.
Acompanhar o desempenho do seu conteúdo permite-lhe identificar o que está a funcionar e otimizar o que não está. O crescimento orgânico não acontece de um dia para o outro, mas cada evolução positiva é um sinal de que está no caminho certo.
Passo 7: Crie um ciclo de feedback com o seu público
Quer saber o que o seu público adora? Basta perguntar. Os ciclos de feedback mantêm-no em contacto com as necessidades dos seus clientes e fornecem ideias inesgotáveis para novos conteúdos.
Tire partido de inquéritos, sondagens ou até convide clientes fiéis para um grupo privado onde possam partilhar diretamente as suas opiniões. Ouça o feedback, aja com base nele e permita que o seu conteúdo evolua com o seu público.
Uma estratégia de conteúdo inteligente transforma seguidores em fãs e visitantes em compradores.
Com estes sete passos, terá tudo o que precisa para criar conteúdo que não se limita a existir — estabelece ligações, repercute-se no público e impulsiona o crescimento.
As melhores ferramentas de marketing de conteúdo para marcas de comércio eletrónico
Nunca gostamos de defender uma grande quantidade de trabalho manual. «Trabalhe de forma mais inteligente, não mais arduamente», como alguém inteligente disse uma vez.
Nesse espírito, não estaríamos a fazer-lhe um favor se não lhe falássemos das melhores plataformas de marketing de conteúdo que lhe permitem seguir o caminho de trabalhar de forma mais inteligente, não mais arduamente.
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Estratégias avançadas de marketing de conteúdo para comércio eletrónico para gerar tráfego com elevada intenção
Criar conteúdo sem uma estratégia clara é como gritar ao vento — muito esforço com pouco retorno.
Já tem agora uma base sólida, mas, para gerar realmente tráfego com elevada intenção que converta, precisa de levar as coisas para o nível seguinte com estas táticas avançadas.
1. Crie um centro de conteúdos para centralizar a sua autoridade
Se quer ser visto como uma referência na sua área, criar um centro de conteúdos é indispensável.
Um centro de conteúdos é o espaço central para todo o seu conteúdo educativo — quer se trate de um blogue, vídeos explicativos, guias de compra ou outros recursos.
Pense nele como uma loja única onde os clientes podem encontrar tudo o que precisam de saber sobre o seu produto e os problemas que este resolve.
Este tipo de recurso central não só ajuda a reforçar a sua autoridade, como também tem um impacto significativo no seu SEO, melhorando a visibilidade nas pesquisas com elevada intenção.
Quanto mais valor incluir no seu centro de conteúdos, maior será a probabilidade de os potenciais clientes o escolherem quando estiverem prontos para comprar.
2. Crie grupos de tópicos para SEO para aumentar a visibilidade e a autoridade
Os grupos de tópicos são a chave para fazer com que o Google (e o seu público) apreciem o seu conteúdo.
Comece por utilizar ferramentas de pesquisa de palavras-chave, como Ahrefs ou SEMrush, para encontrar palavras-chave com elevados volumes de pesquisa que estejam alinhadas com as necessidades e os interesses do seu público.
Depois, crie várias peças de conteúdo interligadas em torno desses tópicos.
Por exemplo, se vende roupa de ioga, crie grupos em torno de tópicos como posições de ioga, técnicas de meditação e vida saudável.
A organização do seu conteúdo em grupos fornece ao Google sinais claros sobre a autoridade do seu site, ajudando-o a obter uma melhor classificação para um conjunto mais abrangente de palavras-chave e a atrair tráfego mais relevante.
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3. Tire partido do conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) para promover autenticidade e confiança
O conteúdo gerado pelos utilizadores não é apenas conteúdo gratuito — é prova social.
Quando os clientes publicam conteúdos sobre os seus produtos, estão a validar a sua marca. Partilhar o conteúdo deles com o seu público não só reforça os laços com a comunidade, como também gera confiança junto de novos potenciais clientes, que veem pessoas reais a interagir com a sua marca.
Faça do UGC uma parte regular da sua estratégia.
Volte a publicar fotografias de clientes, dê destaque aos seus testemunhos e amplifique as suas vozes. É autêntico, orgânico e muito mais convincente do que qualquer texto publicitário poderia ser.
Certifique-se apenas de que obtém sempre autorização para partilhar o conteúdo deles e tudo correrá bem.
4. Crie um glossário da marca para dominar a linguagem do seu nicho
Quer diferenciar a sua marca? Crie a sua própria linguagem. Tal como o «klog» da Soko Glam (beleza coreana + blogue), desenvolver uma linguagem única ajuda a criar personalidade e torna a sua marca mais memorável.
Um glossário da marca pode:
- Reforçar a identidade da marca.
- Despertar a curiosidade sobre o significado dos seus termos únicos.
- Diferenciá-lo dos concorrentes com ofertas semelhantes.
Este tipo de diferenciação reforça a memorização da marca e pode ajudar a criar relações mais profundas com os clientes, que começam a ver a sua marca como líder do seu próprio movimento.
5. Crie infografias para incentivar partilhas e simplificar tópicos complexos
Os infográficos são uma das formas de conteúdo mais partilháveis — e por boas razões.
Tornam a informação complexa fácil de compreender, o que significa que é mais provável que as pessoas os partilhem com outras.
Quer esteja a explicar o ciclo de vida do seu produto, a decompor estatísticas sobre o seu setor ou a fornecer um guia prático, os infográficos são uma forma poderosa de fazer com que o seu conteúdo se divulgue organicamente.
Utilize ferramentas como o Canva para criar gráficos visualmente apelativos e alinhados com a sua marca, que o seu público não consiga resistir a partilhar.
6. Utilize tutoriais, demonstrações de produtos e vídeos de desembalagem para envolver e converter
O conteúdo educativo impulsiona as conversões e o conteúdo em vídeo continua a ser rei.
Os tutoriais, as demonstrações de produtos e os vídeos de desembalagem proporcionam aos potenciais compradores uma compreensão clara do que vão obter e da razão pela qual isso é importante.
Siga o exemplo da IKEA: os seus vídeos do YouTube “Como montar” orientam os clientes passo a passo ao longo do processo de montagem dos móveis, proporcionando valor mesmo depois de efetuada uma compra.
Pense na forma como os seus produtos podem beneficiar de tutoriais ou demonstrações. Quer se trate de montar móveis, conjugar peças de roupa ou preparar uma receita, o vídeo torna tudo mais envolvente — e facilita a decisão de compra.
Crie conteúdo com o qual os seus clientes queiram interagir
A sua estratégia de marketing de conteúdo para comércio eletrónico é uma excelente forma de criar uma ligação mais próxima com os seus clientes. Diga-lhes por que motivo é apaixonado pelo seu produto, como funciona e, mais importante ainda, quem é e aquilo que defende.
Quer um cliente descubra a sua marca de comércio eletrónico através de um reel do Instagram ou de uma publicação de blogue viral, cada conteúdo que cria deve ter um objetivo estratégico em mente.
Cada interação deve ser significativa e recompensadora, proporcionando aos clientes uma visão mais clara de como pode ajudá-los a mudar para melhor.
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