Imagine a disposição atual do seu armazém, onde demora imenso tempo a encontrar qualquer produto, nunca sabe quanto inventário tem e os envios sofrem frequentemente atrasos.
Isto deve-se frequentemente à conceção do armazém, e os efeitos negativos de uma má disposição traduzem-se em clientes perdidos.
Na verdade, a disposição do seu armazém pode melhorar a eficiência em até 75%, mas muitos armazéns não têm sistemas eficazes implementados para otimizar a sua disposição.
Neste guia, vamos abordar algumas disposições comuns de armazéns e apresentar dicas práticas para criar uma disposição que funcione para o seu armazém, independentemente da sua dimensão.
O que é a conceção da disposição de um armazém?
A conceção da disposição de um armazém abrange o espaço do piso, a utilização do espaço vertical e as soluções de armazenamento, como caixas de armazenamento e estantes para paletes.
Um dos aspetos mais importantes de um armazém para marcas de comércio eletrónico é a eficiência com que a sua equipa consegue recolher e embalar os artigos para os expedir rapidamente.
A conceção física e a disposição das prateleiras, da área de expedição e das áreas de armazenamento têm um impacto enorme.
Mesmo uma pequena diferença na conceção do armazém pode ter um grande impacto na cadeia de abastecimento e nos resultados financeiros.
Suponhamos que cada trabalhador do armazém recolhe e embala 100 SKUs por dia. O que acontece quando uma má disposição acrescenta 20 passos por SKU? São mais 2 000 passos por funcionário!
Embora seja positivo para o monitor de atividade física, é fácil perceber como isto não aumenta de escala de forma eficiente e acaba por provocar um aumento dos custos com pessoal e uma redução dos lucros.
A planta do armazém é a principal característica da conceção da disposição de um armazém. No entanto, este não se limita à disposição das prateleiras.
Inclui a altura das prateleiras, os tipos de produtos que armazena, o equipamento e a tecnologia necessários, bem como o número de funcionários necessários para gerir tudo.
Porque é importante a conceção de um armazém?
Uma boa conceção de armazém tem impacto em quase todas as áreas de uma empresa de comércio eletrónico, desde a gestão de inventário até ao processamento de encomendas.
Melhorar a eficiência geral é o principal benefício, mas existem três outros benefícios associados a uma boa conceção de armazém.
1. Redução dos custos operacionais
Pequenas alterações na disposição podem proporcionar grandes reduções de custos, uma vez que muitas alterações podem ter efeitos positivos noutras tarefas, melhorando a eficiência do armazém e dos funcionários.
- Operações simplificadas. Uma disposição do armazém bem planeada minimiza os movimentos desnecessários, reduzindo o tempo de recolha e embalagem e os custos de mão de obra.
- Eficiência energética. Reduza o consumo de energia e a utilização de equipamento dispendioso, como empilhadores, através de percursos e utilização de equipamentos otimizados.
- Utilização otimizada do espaço de armazenamento. Maximize a capacidade de armazenamento e reduza a necessidade de instalações adicionais.
2. Aumento da produtividade dos funcionários
Os funcionários querem trabalhar num armazém seguro e produtivo. Além disso, procuram um ambiente de trabalho que possa contribuir para o desenvolvimento das suas carreiras.
- Conceção ergonómica. Aumente o conforto dos trabalhadores e reduza o esforço físico, limitando atividades como levantar e movimentar inventário pesado.
- Redução do tempo de recolha. Uma organização lógica do inventário torna a recolha mais rápida e precisa. Armazenar os artigos de rotação mais rápida mais perto da estação de embalagem fará uma grande diferença.
- Excelente formação do pessoal. Simplifique a integração de novos funcionários, ajudando-os a tornarem-se produtivos mais rapidamente.
- Um excelente sistema de gestão de armazéns (WMS). Isto fala por si: utilize a tecnologia para ajudar os seus funcionários, não para lhes dificultar o trabalho.
3. Maior segurança
A segurança deve ser a sua principal preocupação num armazém. Os armazéns seguros são geralmente também mais produtivos.
- Corredores de circulação desimpedidos. A designação de áreas específicas para determinadas atividades reduz os riscos de acidentes. Menos desorganização também reduz o risco de tropeçar.
- Procedimentos de segurança claros. Diferentes armazéns têm necessidades diferentes, como segurança relacionada com produtos químicos, queda de objetos e maquinaria pesada, entre outros riscos. Uma boa disposição ajudará a reduzir estes riscos.
Quais são os diferentes tipos de configurações de design de armazéns?
Conheci três tipos principais de configurações de armazéns em armazéns de comércio eletrónico de pequena e média dimensão, e cada um tem as suas próprias vantagens.
Os armazéns enormes, como os da Amazon ou os grandes armazéns 3PL, podem ter formas e sistemas próprios, mas estou a focar-me nos armazéns normais da maioria das marcas de comércio eletrónico.
Para a maioria das empresas, a forma do edifício determinará a configuração escolhida, mas, se tiver liberdade para escolher o design, cada uma das diferentes formas de armazém apresenta vantagens.
Configuração de armazém em forma de U
Estes armazéns semicirculares têm o inventário armazenado na parte de trás, com a doca de carga e a área de embalamento na parte da frente, cada uma com uma entrada/saída separada.
Para quem é mais indicada esta configuração de armazém?
A configuração em forma de U é adequada para armazéns de todos os tamanhos e é provavelmente o tipo de operação de armazém mais comum.
A configuração também se adapta bem a uma forma quadrada, adequada à maioria dos edifícios.
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Vantagens e desvantagens
- 👍 Excelente aproveitamento do espaço. Este armazém maximiza o espaço, permitindo armazenar uma grande quantidade de inventário.
- 👍 Fácil preparação e embalamento. É fácil colocar os artigos de maior rotação na parte da frente do armazém, para que possam ser recolhidos e embalados facilmente.
- 👎 Requer mais espaço. Geralmente, esta configuração de armazém precisaria de um edifício próprio, pelo que só é adequada para empresas com uma entrada e saída dedicadas.
Configuração de armazém em forma de I
O armazém em forma de I, ou armazém com configuração de fluxo contínuo, está disposto em linha, com a entrada numa extremidade e a saída da doca de carga na outra. O inventário é armazenado no centro.
Para quem é mais indicada esta configuração de armazém?
É adequada para empresas com um fluxo de mercadorias rápido, como as marcas de moda.
Isto deve-se ao facto de o fluxo constante de camiões não interferir entre si e de a configuração linear do armazém permitir uma operação semelhante a uma linha de produção.
Vantagens e desvantagens
- 👍 Preparação e embalamento rápidos. Esta é uma excelente configuração para uma preparação e embalamento semelhantes aos de uma linha de produção, uma vez que é fácil para os funcionários e as máquinas permanecerem na sua zona.
- 👍 Adequada para a preparação por zonas. É fácil colocar funcionários em zonas de preparação, pois cada um pode ficar responsável por uma fila de prateleiras.
- 👍 Fácil partilha do espaço do armazém. É fácil partilhar esta configuração de armazenamento com outras empresas, uma vez que é possível dividir o armazém ao meio.
- 👎 Requer mais espaço. Serão necessárias áreas de estacionamento para os camiões que chegam e partem, pelo que poderá precisar de um local maior.
Configuração de armazém em forma de L
Esta configuração encontra-se normalmente no canto de um armazém.
Os armazéns em forma de L são comuns em empresas 3PL, centros de distribuição e armazéns partilhados por várias empresas.
Este formato de armazém também é utilizado por empresas que ocupam integralmente o seu próprio armazém, mas estão limitadas em termos de espaço devido à forma do edifício ou do local.
Para quem é mais indicada esta configuração de armazém?
Os armazéns em forma de L são ideais para marcas de comércio eletrónico de utilização mista que têm uma combinação de artigos de movimentação rápida e artigos para armazenamento a granel.
Também permitem uma boa utilização do espaço em armazéns partilhados, uma vez que pode atribuir um canto a cada empresa.
Vantagens e desvantagens
- 👍 Formato flexível. Esta configuração é ideal para empresas que precisam de flexibilidade relativamente ao formato do armazém que utilizam.
- 👍 Zonagem fácil. É fácil organizar diferentes tipos de produtos em áreas distintas, colocando, por exemplo, o armazenamento a granel mais perto do canto e os artigos de movimentação rápida junto à área de embalagem.
- 👎 Configuração complicada. Este tipo de armazém pode exigir a implementação de mais sistemas para a movimentação de funcionários e máquinas, especialmente se estiver a partilhar um armazém.
Principais considerações para a conceção da disposição do armazém
Cada empresa é diferente e há muitos fatores que influenciam a decisão relativamente à conceção do armazém.
O principal aspeto a considerar é o espaço e o orçamento disponíveis, uma vez que terão impacto em qualquer decisão que tome. Vejamos algumas perguntas que pode fazer para tomar decisões inteligentes.
O que vende?
O tipo de produtos que vende é importante, uma vez que influencia o local onde irá armazenar os produtos.
Precisa de ter acesso fácil aos produtos de movimentação rápida, enquanto os produtos armazenados a granel devem ser mantidos em segurança, mas afastados das zonas de circulação.
Se vender um único tipo de produto, a sua disposição será diferente da de operações com vários produtos.
Por exemplo, uma marca de moda armazena produtos que podem ser recolhidos manualmente, mas, se essa marca de moda também vender artigos maiores para o lar, poderá precisar de um empilhador para recolher os produtos.
Quando concebi a disposição do armazém de uma marca de moda do Reino Unido, quase todo o stock era recolhido manualmente e era frequentemente mantido em caixas de armazenamento em vez de prateleiras.
A única ocasião em que era utilizado um empilhador era para receber artigos e colocá-los ou retirá-los da área de armazenamento para a área de preparação de encomendas.
Isto terá impacto na conceção do armazém, uma vez que a minha conceção não funcionaria para um armazém especializado no armazenamento de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa.
Alguns produtos também têm requisitos especiais.
Por exemplo, os produtos que necessitam de refrigeração, os produtos frágeis ou os produtos químicos têm requisitos muito diferentes e até legislação distinta.
Qual é o seu fluxo de trabalho?
Existem 4 estratégias principais de preparação de encomendas e cada uma terá um fluxo de trabalho diferente no armazém:
- Preparação individual. Cada encomenda é preparada individualmente.
- Preparação por lotes. Várias encomendas são preparadas ao mesmo tempo para minimizar as deslocações.
- Preparação por zonas. O armazém é dividido em zonas e os preparadores são atribuídos a áreas específicas.
- Preparação por ondas. Combina elementos da preparação por lotes e por zonas, organizando a preparação com base em horários de expedição ou destinos semelhantes.
O tipo de preparação de encomendas que utiliza na sua empresa terá impacto na forma como organiza o armazém.
Por exemplo, se utilizar a preparação por zonas, faz mais sentido usar configurações em forma de L ou em forma de U, uma vez que oferecem maior flexibilidade na localização das zonas.
O espaço atual do seu armazém
A menos que tenha o privilégio de conceber um armazém de raiz, terá de trabalhar com o espaço que lhe foi atribuído.
Alguns armazéns podem ter produtos armazenados em prateleiras altas, com um empilhador a recolher a maioria dos artigos, enquanto outros terão tudo ao nível do chão.
Se estiver a utilizar zonas, aproveite o espaço existente para determinar onde as zonas serão colocadas.
Os artigos de movimentação rápida devem ficar perto da estação de preparação, onde podem ser recolhidos mais rapidamente. Os artigos de movimentação mais lenta podem ser colocados em prateleiras mais altas ou mais afastados da estação de preparação.
O espaço do armazém determinará se pode ou não manter os artigos em prateleiras altas.
Pense também na forma como os camiões entrarão e sairão do espaço, uma vez que não quer congestionamentos nem problemas de segurança rodoviária.
O espaço é o ativo mais valioso de um armazém, por isso deve utilizá-lo tanto quanto possível.
O seu equipamento
As prateleiras, as estruturas de armazenamento e as caixas de armazenamento existem numa enorme variedade de formatos e, normalmente, podem ser personalizados para se adaptarem ao espaço do seu armazém.
No entanto, alguns equipamentos, como os carrosséis, costumam ter dimensões fixas.
É necessário reservar espaço para operar com segurança máquinas de grandes dimensões, como empilhadores e porta-paletes.
Alguns aspetos que deve considerar são as larguras dos corredores, o raio de viragem e o acesso à doca de carga. Meça o equipamento que já possui e adicione essas medidas à planta do seu armazém.
Os empilhadores têm requisitos específicos relativamente à largura dos corredores e, geralmente, os seus corredores devem ter pelo menos 12 pés de largura se tiver empilhadores carregados com paletes.
As zonas do seu armazém
Existem cinco áreas fundamentais que deve adicionar à planta do seu armazém: receção, expedição, embalamento de saída, armazenamento e escritório.
As áreas devem ser organizadas de acordo com o espaço do seu armazém e as zonas que pretende utilizar.
Deve ser fácil deslocar-se entre as áreas e os funcionários devem conseguir perceber claramente para onde se dirigem, uma vez que isso tornará o trabalho da sua equipa mais eficiente.
O seu orçamento
Antes de ultrapassar o orçamento ao comprar equipamento dispendioso, certifique-se de que calcula qual será o melhor ROI para o armazém.
Concentre-se no equipamento que melhorará a eficiência da preparação de encomendas e reduzirá os custos de mão de obra, uma vez que este terá o maior ROI em comparação com um empilhador novo e sofisticado.
Outro investimento que pode ser dispendioso é remodelar ou redesenhar um armazém.
Por exemplo, a instalação de novas estantes pode ser dispendiosa, por isso pode ser boa ideia considerar como pode tirar o melhor partido do espaço e do equipamento atuais.
Se precisar de remodelar ou redesenhar completamente o armazém, poderá ter de recorrer a consultores ou até a arquitetos para conceber o espaço de forma eficaz.
No entanto, geralmente pode reduzir os custos fazendo alterações graduais ou atualizando o seu armazém quando necessário.
Regulamentos de segurança
Cada país terá regulamentos diferentes, pelo que deve fazer a sua própria pesquisa, mas estas são as questões de segurança mais importantes que precisa de ter em conta no seu plano:
- Perigos de escorregamento, tropeçamento e queda. Superfícies irregulares, passagens estreitas ou obstáculos nos corredores.
- Acidentes com empilhadores e veículos. Colisões, capotamentos ou operação inadequada.
- Queda de objetos e colapso de cargas. Devido a materiais fixados incorretamente ou ao excesso de carga.
- Medidas de segurança contra incêndios. Incluindo saídas de emergência, extintores e sistemas de aspersores.
- Derrames de produtos químicos e materiais perigosos. Armazenamento ou manuseamento corretos
- Controlo de qualidade. Práticas de segurança inadequadas podem afetar os produtos finais através de derrames e outros acidentes.
Existem outras questões de segurança a considerar e a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) disponibiliza orientações e recursos para a segurança em armazéns nos EUA.
Existem também certificações que a sua equipa de segurança pode obter.
8 passos para conceber uma planta eficiente para o armazém
Antes de conceber uma nova planta eficiente para o armazém, deve considerar os atuais estrangulamentos com que se depara.
Os seus funcionários podem queixar-se de um determinado estrangulamento ou congestionamento e estas serão as primeiras áreas a abordar quando criar a nova planta do armazém.
Depois de compreender os atuais estrangulamentos, pode começar a planear o novo armazém.
Passo 1: Compreender as principais zonas do armazém com base no fluxo de trabalho e no espaço
As principais zonas que deve considerar são as áreas de receção, armazenamento, preparação de encomendas, embalamento, expedição e processamento de devoluções.
Tem de pensar onde estas áreas serão colocadas no armazém, quem utilizará cada área e qual será o fluxo de mercadorias através de cada área.
Depois de compreender todas as funções, pode pensar no espaço necessário para o fluxo de pessoas, maquinaria e materiais.
Comece por esboçar ideias sobre como estes fluxos poderão funcionar antes de mapear as opções.
Passo 2: Mapear as plantas potenciais
Se esta for a primeira vez que mapeia o projeto de um armazém, pode utilizar algum software para o ajudar.
Algumas das melhores ferramentas de software de gestão de armazéns incluem plantas de armazéns, mas também pode utilizar software de desenho ou até papel quadriculado e uma caneta.
O seu projeto final poderá ter um aspeto semelhante a este:
Passo 3: Planeie as suas opções de armazenamento
Analisámos os diferentes tipos de produtos, que terão diferentes necessidades de armazenamento.
Os principais aspetos a considerar são se vai utilizar contentores ou prateleiras. Os artigos maiores provavelmente precisam de prateleiras ou sistemas de armazenamento seguros, enquanto o vestuário pode ser colocado em contentores.
Os produtos permanecerão em paletes ou serão separados por diferentes áreas?
Por vezes, uma marca pode precisar de ambas as opções para o mesmo SKU. Por exemplo, uma marca de moda que venda diretamente ao consumidor e por grosso provavelmente terá alguns produtos separados por categorias e outros que permanecerão em caixas sobre paletes, prontos para expedição em grandes quantidades.
Como já discutimos, o produto que vende e os canais através dos quais vende irão afetar profundamente as suas opções de armazenamento.
Passo 4: Escolha o seu equipamento
Avalie as suas necessidades de equipamento de movimentação de materiais.
Existem muitos tipos de equipamento para movimentar o inventário, desde porta-paletes e empilhadores básicos até sistemas mais avançados, como carrosséis e transportadores.
Embora o equipamento possa melhorar a eficiência, também ocupa espaço e pode ser bastante dispendioso.
Por exemplo, os empilhadores requerem corredores mais largos do que os porta-paletes, reduzindo a capacidade geral de armazenamento. Além disso, são muito dispendiosos.
Mas, se o seu armazém for alto e estiver a utilizar adequadamente esse espaço, não há melhor opção do que um empilhador para armazenar e preparar esses SKU armazenados em altura.
Passo 5: Planeie a disposição do seu armazém e faça uma visita de avaliação
Depois de ter definido a disposição do seu armazém, em papel ou utilizando um programa, pode deslocar-se ao armazém para testar o seu aspeto e desempenho presencialmente.
Quando desenhei o armazém para uma marca de moda do Reino Unido, utilizámos fita de pintor no chão do armazém para marcar as prateleiras e praticar o fluxo de trabalho.
Também proporcionou uma boa visualização do espaço.
Desta forma, pudemos perceber se o plano funcionava no espaço físico e se todo o equipamento caberia. Foi um processo demorado, mas valeu a pena, pois permitiu resolver quaisquer problemas e ineficiências.
Também envolvemos os funcionários do armazém nesta fase, para podermos identificar quaisquer dificuldades que pudessem enfrentar.
O sistema de gestão de armazém é a máquina que alimenta o seu armazém, e pode adicionar a sua disposição ao sistema, para que este ajude os funcionários a encontrar artigos e o ajude a acompanhar o inventário.
Passo 6: Planeie o crescimento
Uma das principais vantagens de utilizar um 3PL é o facto de este poder frequentemente acompanhar o crescimento da sua empresa.
Quando tem o seu próprio armazém, isto constitui um desafio, uma vez que está limitado pela quantidade de espaço disponível.
Algumas áreas são fáceis de expandir, como a adição de mais prateleiras, mas poderá ter de considerar uma área de armazenamento mais flexível, para poder armazenar mais artigos.
Certifique-se de que cria espaço suficiente para cargas e descargas, pois, à medida que crescer, precisará de mais camiões.
Muitos armazéns em crescimento utilizam uma técnica de gestão de inventário denominada em tempo útil (JIT).
A vantagem do sistema em tempo útil é encomendar inventário ou materiais conforme necessário, o que significa que necessita de menos inventário armazenado no armazém.
A vantagem deste sistema é que não encomenda inventário em excesso, há menos desperdício e pode reduzir os custos de armazenamento.
A desvantagem é que precisa de relatórios fiáveis para prever a procura dos clientes, e depende da adesão dos seus fornecedores ao seu processo.
A maioria das empresas maiores utiliza uma combinação de gestão de armazém em tempo útil e encomenda de inventário em grandes quantidades.
Passo 7: Escolha a sua tecnologia
O armazém é uma parte do seu processo geral de gestão de encomendas, pelo que precisa de escolher um sistema de gestão de armazém (WMS) que se integre com os seus sistemas atuais.
Também deve utilizar tecnologia de gestão de armazém que não seja demasiado dispendiosa e que possa acompanhar o seu crescimento.
Os melhores sistemas de gestão de encomendas (OMS), plataformas de comércio eletrónico, sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP) e sistemas de gestão de inventário integram-se facilmente com os melhores sistemas de gestão de armazéns, mas verifique as integrações e as funcionalidades antes de efetuar a compra.
Todos os sistemas de gestão de armazéns baseados na nuvem incluem algum nível de automatização e acompanhamento de dados em tempo real, mas as soluções mais avançadas têm uma gama mais ampla de integrações.
Consulte a seleção das dez melhores opções de software de gestão de armazéns da The Retail Exec:
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Passo 8: Melhoria contínua
Escolha os KPI que vai acompanhar para a otimização do armazém, de modo a gerir o desempenho e continuar a melhorar a disposição.
É provável que o seu sistema de gestão de encomendas do armazém o consiga ajudar com isto. Os melhores sistemas têm sistemas de dados integrados no painel de controlo.
Cada empresa é diferente, mas alguns dos principais KPI que acompanhei anteriormente são:
- Tempo de processamento das encomendas: O tempo desde a realização da encomenda até ao seu envio
- Precisão da preparação: A percentagem de encomendas preparadas corretamente
- Utilização do espaço: Mede a eficácia com que está a utilizar o espaço disponível. Pode ser uma verificação manual ou o seu WMS pode acompanhá-la.
- Produtividade dos funcionários: Pode medir o desempenho do novo sistema através de estatísticas como o número de unidades preparadas por funcionário por hora.
Crie uma disposição de armazém mais produtiva
A disposição do armazém tem um grande impacto na eficiência do processo de encomendas.
Melhorar a eficiência significa que poderá preparar mais artigos e realizar mais vendas. Também poderá poupar nos custos com pessoal e ter uma equipa mais satisfeita e eficaz.
Alterar a disposição pode ser uma tarefa complexa, mas é uma das melhores coisas que pode fazer para criar um local de trabalho seguro e eficiente.
Uma nova disposição de armazém, com integrações automatizadas no seu sistema de gestão de armazéns, terá um impacto enorme no seu armazém.
Verá as mudanças bastante rapidamente ao seguir estes passos e ao elaborar relatórios sobre os KPI certos para se manter no caminho certo.
Para obter mais informações sobre software de gestão de armazéns, consulte este guia com alguns dos meus softwares favoritos e as vantagens e desvantagens de cada um.
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Perguntas frequentes sobre a conceção de armazéns
Antes de darmos a aprovação final, vamos incluir algumas perguntas e respostas finais sobre este tema.
Qual é a configuração de armazém mais comum?
A configuração mais comum é o armazém em forma de U, uma vez que permite uma excelente utilização do espaço.
No entanto, esta configuração só funciona bem se tiver um edifício próprio dedicado. Se partilhar um armazém com outras marcas, provavelmente precisará de uma configuração em L ou em I.
Qual é a melhor configuração para um armazém pequeno?
Os armazéns pequenos precisam de utilizar o espaço disponível da forma mais eficaz possível. A forma de um armazém pequeno é menos importante do que a utilização do espaço vertical, uma vez que terá de tirar partido da altura do armazém.
Também deve manter a sua área de armazenamento e a área destinada aos artigos de menor rotação tão compactas quanto possível, para reservar mais espaço para o stock de venda mais rápida.
Quais são as principais áreas de um armazém?
As principais áreas são a receção, a embalagem, as estantes, o armazenamento, as docas de entrada e saída e o escritório.
Como posso corrigir a configuração do meu armazém?
Comece por elaborar uma planta do armazém que tem atualmente e assinale as diferentes áreas ou zonas.
Agora analise a forma como está a utilizar o espaço disponível e a eficácia dessa utilização. Se estiver a demorar muito tempo a recolher e embalar o stock, poderá existir um problema relacionado com o local onde o stock está armazenado.
Considere deslocar os artigos de maior rotação para mais perto da estação de preparação de encomendas. Os artigos de menor rotação podem ser colocados em prateleiras mais altas ou numa área de armazenamento.
Depois de identificar estes problemas, pode alterar a configuração do armazém para responder às suas necessidades.