11 Táticas de Conteúdo de Marketing para Comércio Eletrónico para Aumentar o Seu ROI

O objetivo dos diferentes tipos de marketing de conteúdos para comércio eletrónico é criar conteúdos valiosos e relevantes para os públicos de uma marca ou empresa. O objetivo é proporcionar valor e despertar o interesse pela marca ou empresa e pelos seus produtos ou serviços. 

É frequentemente personalizado e adaptado a indivíduos ou públicos específicos, ao contrário do marketing tradicional, que visa públicos mais abrangentes através de anúncios impressos, telemarketing, outdoors e anúncios televisivos.

Investir em marketing de conteúdos para comércio eletrónico vale claramente a pena para as marcas — gera três vezes mais oportunidades de venda por dólar gasto do que o marketing tradicional. Isto deve-se, em parte, a públicos mais segmentados, ao maior uso de dispositivos online para consumir conteúdos, ao aumento da indiferença relativamente aos anúncios online, ao maior uso da internet para pesquisar produtos e marcas, entre outros fatores. 

Os profissionais de marketing podem utilizar vários tipos de marketing de conteúdos para comércio eletrónico (e plataformas de marketing de conteúdos para comércio eletrónico) para interagir diretamente com os clientes e criar relações que incentivem a fidelização e a repetição de compras. 

Elementos do marketing de conteúdos, como calendários editoriais, auditorias de conteúdos e táticas de marketing de atração, podem ajudar as marcas a atrair mais clientes, manter os clientes existentes envolvidos e reforçar a fidelidade à marca.

Os 11 melhores tipos de marketing de conteúdos para comércio eletrónico

Ter uma boa compreensão de como e quando utilizar o marketing de conteúdos ou o marketing tradicional é essencial para atribuir o orçamento de marketing a táticas específicas. Existem inúmeras táticas de marketing de conteúdos e formatos de conteúdo aos quais pode atribuir orçamento ou que pode adicionar à sua estratégia de marketing de conteúdos para comércio eletrónico, surgindo mais à medida que o marketing de conteúdos e as tecnologias digitais evoluem. 

Eis a nossa lista dos melhores tipos de marketing de conteúdos a utilizar na criação de conteúdos de qualidade.

1. Redes sociais

Não é possível abordar o marketing atual sem ter em consideração os conteúdos para redes sociais. O número de utilizadores das redes sociais cresce diariamente em todas as faixas etárias, em plataformas de redes sociais como o LinkedIn, o Twitter, o Facebook, entre outras. Com uma variedade tão grande de públicos potenciais, é certo que alguns dos indivíduos que pretende alcançar utilizam as redes sociais. 

É um excelente espaço para criar um público fiel que partilhará e promoverá os seus conteúdos (se estes forem suficientemente valiosos!). Existe também o potencial de os gostos e as partilhas ultrapassarem o público-alvo original e alcançarem outras pessoas que podem não conhecer a marca, aumentando o reconhecimento da marca.

Outra tática de marketing nas redes sociais consiste em cultivar relações e trabalhar com influenciadores, para que estes possam promover a sua marca e os seus produtos através dos seus próprios conteúdos. 

2. Podcasts

Os podcasts são práticos para os ouvintes porque são portáteis, permitindo-lhes manter-se informados em qualquer lugar, enquanto conduzem, dão um passeio ou até estão no ginásio. Os bons podcasts são informativos, diversificados e relevantes para o seu setor ou para a atualidade.

Através da análise das tendências do setor ou da atualidade, pode apresentar a sua empresa, demonstrar liderança de pensamento e criar reconhecimento da marca. Começar a produzir podcasts pode ser dispendioso devido aos custos do equipamento, mas criar uma base de seguidores fiéis pode trazer grandes benefícios.

3. Vídeo em direto

O vídeo em direto é uma excelente forma de captar a atenção das pessoas nas redes sociais. Pode incluir um seminário online, um anúncio da empresa ou de um produto, demonstrações de produtos, sessões de perguntas e respostas, apresentações ou a transmissão em direto de um evento, dependendo da sua estratégia de marketing em vídeo. Existem várias ferramentas para este tipo de marketing de conteúdos, incluindo o Instagram Live, o YouTube e ferramentas e plataformas de alojamento de seminários online. 

A transmissão em direto permite às empresas estabelecer uma ligação com os compradores em tempo real e dá-lhes a possibilidade de mostrar os seus colaboradores, a sua missão e os seus valores, para que os espectadores possam relacionar-se com a marca a um nível humano, e não apenas como uma empresa.

As transmissões em direto normalmente não são roteirizadas (e, quando o são, trata-se de um guião muito flexível), pelo que o conteúdo em vídeo parece natural e espontâneo. Dependendo do formato, as pessoas podem interagir com o conteúdo em vídeo fazendo perguntas ou respondendo a pedidos.

4. Conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC)

Os utilizadores de um produto ou serviço podem ser excelentes fontes de conteúdos e comentários sobre as suas ofertas, especialmente se tiverem tido uma experiência positiva. Existem várias formas de recolher conteúdo gerado pelos utilizadores, como inquéritos e questionários, ouvir os utilizadores nas redes sociais e criar fóruns ou bases de conhecimento onde possam publicar. 

As marcas podem utilizar o UGC de várias formas, como publicar testemunhos no seu site ou nas redes sociais, incluir conteúdos dos utilizadores em artigos de blogue e noutros conteúdos do site, entre outras. Ao publicar conteúdo gerado pelos utilizadores, a empresa realça a sua relação positiva com os clientes e demonstra que valoriza os contributos destes. 

5. Dados visuais

Os dados visuais são uma excelente forma de envolver o público e ajudam a apresentar a sua marca como uma referência no seu setor. Também ajudam o público a ler e assimilar estatísticas, factos e números que, de outro modo, poderiam ser maçadores de ler.

O conteúdo visual está a tornar-se tão importante que está a desenvolver-se numa área própria do marketing, conhecida como marketing de conteúdo visual.

Praticamente todas as peças de conteúdo têm algum componente visual, mas os dados visuais — gráficos, diagramas e mapas interativos — são muito procurados e acrescentam bastante valor para o público. Crie conteúdo visual que conte histórias claras e cativantes através de dados e utilize-o como base para outras táticas de marketing, como as redes sociais, a imprensa, a venda de e-books, estudos de caso, livros brancos e muito mais.

6. Blogues

Atualmente, os blogues estão por todo o lado e são utilizados para tudo, desde oferecer conselhos e responder a perguntas até publicar investigação original e esclarecedora. As publicações de blogue são frequentemente criadas pela equipa de marketing e podem ser complementadas por publicações de autores convidados.

Os blogues são também um dos principais meios utilizados pelas empresas para implementar uma estratégia de SEO (otimização para motores de pesquisa) no Google e noutros motores de pesquisa, através da redação de publicações que terão uma boa classificação para determinadas palavras-chave que sabem que o seu público-alvo pesquisa.

Conteúdo de blogue recente e de qualidade, com informações relevantes e valiosas, atrai um público envolvido e uma base de clientes em crescimento. As publicações semanais ou mensais do blogue podem ser promovidas através de marketing por e-mail, publicações nas redes sociais e outros meios, como parte de uma estratégia de narrativa da marca.

7. Infografias

As infografias funcionam frequentemente em conjunto com os dados visuais, utilizando esta tática para criar uma história completa com dados, imagens, diagramas, gráficos e texto. As infografias funcionam muito bem como conteúdos de atração de potenciais clientes e como parte de campanhas de geração de potenciais clientes.

Também pode dividi-las e adaptá-las para utilizar em publicações nas redes sociais, publicações de blogue e outras campanhas de marketing. A sua marca ou empresa parecerá mais credível, respeitável e digna de confiança. 

8. Estudos de caso

Os estudos de caso são uma forma de fornecer informações valiosas sobre o seu produto ou serviço num contexto detalhado, de modo a criar confiança entre si e um potencial comprador. Os potenciais compradores podem ver como será trabalhar com a sua marca ou utilizar o seu produto ou serviço, além de conhecerem resultados e experiências positivos e reais que outros clientes tiveram.

Se o seu estudo de caso for suficientemente bom, é também uma forma viável de obter ligações de retorno para o seu site e pode servir de base para futuros comunicados de imprensa.

9. E-books

Outra excelente tática para a geração de potenciais clientes são os e-books. Os e-books são um tipo de conteúdo longo que oferece aos leitores informações valiosas e relevantes, em vez de tentar vender um produto ou serviço.

Pode oferecer o seu e-book a potenciais clientes através de páginas de destino, em troca dos respetivos endereços de e-mail ou de outro tipo de informações de contacto. Muitas vezes, isto implica adicionar o potencial cliente à sua lista de e-mails. 

O conteúdo do seu e-book deve ser tão valioso e de elevada qualidade quanto possível, para garantir que os clientes consideram justificado fornecer as suas informações de contacto.

10. Listas de verificação

As listas de verificação são outra tática frequentemente utilizada como conteúdo de atração de potenciais clientes, bem como em publicações de blogue. Oferecem instruções valiosas passo a passo que ajudam os utilizadores a resolver problemas, a criar confiança e a construir uma imagem da sua marca como prestável e uma referência no setor. 

As marcas utilizam-nas para alcançar novos públicos, oferecendo uma lista de verificação em PDF descarregável em troca de informações de contacto. As listas de verificação que possam ser consideradas menos valiosas ou que exijam menos esforço para produzir podem ser divulgadas nas redes sociais ou numa publicação de blogue. 

11. Memes

Os memes estão por todo o lado — alguns são bons, alguns são excelentes e alguns não são relevantes para o seu público. As três principais coisas a considerar ao utilizar um meme no seu marketing são:

• Relevância para o seu público
• Momento em relação aos acontecimentos atuais e ao ambiente das redes sociais
• O contexto cultural e social em relação ao seu público 

Quando bem utilizados, os memes podem aumentar o seu tráfego e envolvimento, além de funcionarem como uma forma abreviada de participar numa variedade de conversas. 

Uma palavra de cautela: os memes são frequentemente muito específicos de uma determinada cultura e fazem muitas vezes referência a um momento específico no tempo ou na Internet. Antes de publicar um meme, considere se o seu público-alvo tem o contexto necessário para o compreender. Considere também os acontecimentos atuais e as notícias — o meme banaliza questões sérias ou movimentos sociais? Se sim, evite publicá-lo.

Considerações finais

Os diferentes tipos de marketing de conteúdos para comércio eletrónico continuarão a evoluir à medida que as empresas se tornam mais competitivas e as margens de lucro diminuem. Novas táticas de marketing surgirão à medida que as tecnologias digitais continuam a evoluir a um ritmo acelerado. 

As equipas de marketing precisam de avaliar a sua estratégia e as suas táticas de marketing de conteúdos para se manterem adaptáveis à mudança do panorama e às necessidades em constante evolução do público. 

Também é importante concentrar os seus esforços de marketing nos formatos de conteúdo que se adequam ao seu fluxo de trabalho de criação de conteúdos, aos objetivos da empresa e aos recursos que tem à sua disposição. Se não criar conteúdos de qualidade, os seus esforços não proporcionarão um retorno elevado do investimento. O software de planeamento de marketing é uma forma de organizar as suas táticas, estratégias e tipos de conteúdo para maximizar o retorno do investimento.

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