O que é a consignação no comércio eletrónico & como abordá-la?

O que é a venda à consignação? Quando ouve a palavra “consignação”, provavelmente pensa em lojas de artigos em segunda mão, lojas de usados ou vendas de garagem. No entanto, o modelo de consignação não diz respeito apenas à revenda de artigos em segunda mão. Também se tornou uma opção popular para empreendedores de comércio eletrónico.

Este artigo explica o que é a venda à consignação no comércio eletrónico, como funciona e seis formas de a abordar.

O que é a venda à consignação no comércio eletrónico?

A venda à consignação é um método de venda de produtos em que o vendedor (consignatário) aceita vender os artigos em nome do fabricante/grossista (consignador), sem pagar antecipadamente por qualquer stock.

Quando o artigo à consignação é vendido, o consignador recebe uma parte do valor da venda. O consignatário também não é responsável por armazenar, expedir ou promover a mercadoria — tudo isso é tratado pelo consignador.

3 formas de funcionamento da venda à consignação no comércio eletrónico

1. Expedição direta

Existem várias formas de a venda à consignação funcionar no comércio eletrónico. A primeira chama-se expedição direta. O consignatário solicita que os artigos sejam enviados diretamente do proprietário para o comprador. A vantagem deste método é eliminar a necessidade de o consignatário armazenar ou expedir os artigos.

A desvantagem é que utilizar plataformas de comércio eletrónico para a expedição direta pode ser mais dispendioso, uma vez que o vendedor terá de atualizar o plano de subscrição da sua plataforma para incluir integrações e plug-ins — estes tendem a custar mais, mas permitem ligar a sua loja a plataformas de comércio como a Amazon, a Alibaba e a Temu.

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2. Vendas em loja

Outro método comum chama-se “vendas em loja”. Isto acontece quando o vendedor solicita que os produtos à consignação sejam enviados para a sua loja de retalho e, em seguida, os vende num estabelecimento físico tradicional.

A vantagem deste acordo de consignação é que o vendedor pode proporcionar uma experiência de compra mais personalizada ao comprador, uma vez que este poderá ver e tocar no inventário à consignação antes de efetuar uma compra.

No entanto, exige mais trabalho por parte do vendedor, pois este terá de promover e vender os artigos na sua loja de consignação, para além de os expedir.

3. Leilões online

Outra opção é vender os artigos através de um site de leilões online, como o eBay. A vantagem deste método é alcançar um público amplo de potenciais compradores. A desvantagem é que o vendedor terá de pagar uma taxa de anúncio e poderá não obter tanto pelos produtos como obteria se os vendesse diretamente.

Muitos programas de gestão de inventário empresarial têm plug-ins que permitem estabelecer ligação a sites de leilões populares em todo o mundo.

Como abordar a venda à consignação no comércio eletrónico?

Independentemente do método escolhido, há alguns aspetos a ter em conta ao abordar a venda à consignação no comércio eletrónico, para que possa tirar o máximo partido dela.

Crie um site focado na venda à consignação

Se vai vender artigos à consignação, é fundamental ter um site focado na consignação. Isto significa disponibilizar informações claras e fáceis de encontrar sobre as suas políticas de consignação e destacar de forma visível o inventário à consignação que tem para venda.

Deve também incluir informações sobre os proprietários do inventário, para que os compradores saibam quem estão a apoiar quando efetuam uma compra.

Segundo Roy Morejon, Presidente e Cofundador da Enventys Partners, “O seu site de consignação deve contar uma história. Deve explicar o que faz, como o faz e por que motivo alguém deve comprar-lhe. Se conseguir fazer isso, estará no bom caminho para o sucesso.”

Avalie regularmente os produtos e o inventário

É importante avaliar regularmente os produtos que tem para venda e os níveis do seu inventário à consignação. Isto ajudará a garantir que vende apenas artigos com elevada procura e que tem quantidade suficiente de cada artigo para responder às necessidades dos seus clientes.

Michael Nemeroff, CEO e Cofundador da Rush Order Tees, lembra às empresas de comércio eletrónico que a consignação é uma excelente forma de testar novos produtos sem ter de investir muito dinheiro antecipadamente em inventário que pode não ser vendido.

“No entanto, é importante acompanhar quais os artigos que vendem bem e quais os que não vendem, para que possa ajustar o seu inventário à consignação em conformidade”, afirma.

Para manter um elevado nível de satisfação dos clientes, deve procurar realizar as avaliações do seu inventário à consignação pelo menos uma vez por mês. Pode utilizar programas de gestão de inventário baseados na nuvem, juntamente com algumas auditorias manuais, para garantir que tudo decorre sem problemas.

Defina preços competitivos para os artigos

Quando define os preços dos produtos para venda, precisa de ser competitivo — pesquisando o preço de venda a retalho de artigos semelhantes e definindo depois o preço dos seus produtos em conformidade. Não quer definir um preço demasiado elevado e correr o risco de perder potenciais clientes, mas também não quer definir um preço demasiado baixo e acabar por perder dinheiro na venda em consignação.

Como gerir os pagamentos aos consignatários

Os consignatários são a força vital do seu negócio, por isso é essencial garantir que gere corretamente os pagamentos que lhes são devidos. Isto significa deixar claro quando e como serão pagos e acompanhar as respetivas vendas, para que possa pagar-lhes com exatidão.

A maioria dos consignatários prefere receber a sua comissão mensalmente, por isso deve procurar enviar os pagamentos aproximadamente na mesma altura de cada mês. Ao fazê-lo, mostrará aos seus consignatários que é fiável e responsável, ajudando a construir uma relação sólida entre si e eles.

Crie um sistema para gerir o inventário e aceitar encomendas

Para gerir uma loja de consignação online bem-sucedida, precisa de ter um sistema de gestão de inventário implementado para acompanhar o inventário e aceitar encomendas.

Segundo Chelsea Cohen, cofundadora da SoStocked, "Certifique-se de que dispõe de um sistema para acompanhar os níveis de inventário, para saber o que precisa de ser reposto. Isto ajudará a evitar a venda excessiva de produtos e a frustração dos clientes."

Chelsea Cohen salienta a necessidade de um sistema robusto para acompanhar os níveis de inventário. Saiba mais sobre como um software especializado de gestão de inventário pode beneficiar este aspeto do seu negócio, disponibilizando informações práticas e soluções.

O software de gestão de inventário deve ser concebido para responder às necessidades específicas do seu negócio e ser fácil de utilizar, para que possa acompanhar tudo facilmente. Existem vários programas de software de gestão de inventário para consignação que podem ajudá-lo neste processo, por isso deve dedicar algum tempo a pesquisar as opções e a encontrar uma solução que funcione bem para si.

Reavalie a configuração do seu comércio eletrónico

Por fim, é essencial reavaliar regularmente a sua pequena empresa de comércio eletrónico. Isto significa analisar a forma como gere o seu negócio e efetuar alterações sempre que necessário.

Por exemplo, se não estiver a vender tantos produtos em consignação quanto gostaria (pense nos produtos não vendidos), poderá ter de reconsiderar os preços de venda ou os tipos de produtos ou stock em consignação que disponibiliza.

A consignação pode funcionar para o seu negócio de comércio eletrónico?

Devido ao crescimento do comércio eletrónico, o modelo de negócio de consignação pode ser uma excelente forma de vender artigos online, mas é essencial abordar o trabalho em consignação da forma correta.

Ao seguir as sugestões acima, pode criar um negócio de consignação bem-sucedido e tirar o máximo partido de um acordo de consignação, mantendo os seus clientes satisfeitos.

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