Como criar um catálogo de produtos online com software PIM

Antes dos catálogos de produtos online, as empresas de comércio eletrónico tinham de enviar cópias físicas do seu catálogo aos clientes.

Basta pensar na quantidade de papel utilizada quando as grandes marcas e os retalhistas enviavam catálogos! A marca britânica Argos estima ter impresso mais de mil milhões de cópias do seu catálogo, o que equivale a mais de um bilião de páginas impressas. Para além das questões ambientais, os catálogos de produtos online são uma forma muito mais fácil de chegar aos seus clientes.

Historicamente, as marcas têm-se mostrado relutantes em criar um catálogo online, uma vez que estes tinham a reputação de ser difíceis de desenvolver e ainda mais difíceis de utilizar. No entanto, existem excelentes opções de software que tornam a criação de um catálogo de produtos online rápida e fácil.

Este guia analisará as vantagens de um catálogo de produtos online, bem como algumas sugestões e truques para criar o seu próprio catálogo. No final, encontrará também uma lista dos melhores softwares para criar o seu catálogo online.

Por isso, vamos começar.

O que é um catálogo de produtos online?

Um catálogo de produtos online é uma versão digital de um catálogo em papel. Normalmente, apresenta aos clientes uma visão geral dos seus produtos e as informações de que necessitam para efetuar uma compra. Um catálogo de produtos online está geralmente alojado no site da marca, embora os clientes também o possam descarregar para leitura sem ligação à Internet.

O tipo de catálogo dependerá do tipo de empresa que possui. Se for uma empresa de moda D2C, o seu catálogo será muito diferente de um catálogo de mobiliário de escritório B2B.

Os diferentes catálogos também terão objetivos distintos. Alguns catálogos são essencialmente apenas uma lista de preços, o que pode ser suficiente se precisar de relembrar aos seus clientes os seus preços mais recentes.

Por outro lado, alguns catálogos de produtos interativos contêm informações detalhadas sobre os produtos, incluindo frequentemente imagens, GIFs, vídeos e elementos pop-up clicáveis. Páginas de produtos com funcionalidades interativas deste tipo proporcionam aos seus clientes uma impressão excecional da sua marca.

Quais são as vantagens de um catálogo de produtos online?

Mais de 80% dos consumidores começam a pesquisar o produto online antes de efetuarem uma compra. Trata-se de uma proporção considerável de clientes com intenção de compra que precisam de alguma ajuda para encontrar os produtos certos. É aqui que um catálogo de produtos online pode ser tão poderoso. Um excelente catálogo de produtos fornecerá ao cliente todas as informações de que necessita para tomar uma decisão de compra.

Mas esta não é a única vantagem dos catálogos de produtos. Estes também podem conduzir a clientes mais satisfeitos, encomendas repetidas e menos devoluções.

Informações precisas sobre os produtos

Os catálogos não são apenas uma oportunidade para apresentar os seus produtos. São também perfeitos para mostrar dados e informações sobre os seus produtos.

Por exemplo, se tiver produtos muito técnicos ou produtos com muitas opções de personalização, pode utilizar o catálogo online para explicar os aspetos técnicos dos seus produtos.

Um excelente exemplo disso são as embarcações Volvo Penta. As suas embarcações de luxo têm muitas opções de personalização e incluem muitos dados técnicos. A empresa utiliza imagens de alta qualidade e uma análise aprofundada para apresentar aos clientes uma descrição detalhada dos seus produtos.

Funcionalidades dinâmicas e atualizações em tempo real

As empresas modernas de comércio eletrónico experimentam constantemente diferentes opções de preços para maximizar as vendas. Os catálogos em papel são bastante limitadores neste aspeto, uma vez que, depois de impressos, terá de manter o preço definido durante todo o período de validade desse catálogo.

Os catálogos eletrónicos permitem-lhe alterar os preços em tempo real, para que saiba que os seus clientes veem sempre os preços mais atualizados. Os catálogos online modernos podem sincronizar-se com o seu sistema de gestão de conteúdos, permitindo-lhe ter preços consistentes em todas as suas plataformas de marketing.

Outra enorme vantagem dos catálogos online é sincronizar o seu catálogo com os seus sistemas gerais de gestão de encomendas e sistemas de gestão de inventário. Isto significa que pode alterar o seu catálogo para que este mostre aos clientes apenas os produtos que estão disponíveis em stock.

Todas estas alterações podem ser feitas em tempo real, o que significa que pode proporcionar uma experiência de cliente de primeira classe.

Um exemplo real — embora não relacionado com o comércio eletrónico — de como um catálogo de produtos online dinâmico pode funcionar para a sua empresa são os menus com código QR em restaurantes. Enquanto cliente, considero-os bastante incómodos. Talvez seja um pouco antiquado quando se trata de restaurantes.

No entanto, permitem aos proprietários de restaurantes alterar dinamicamente os preços e as opções do menu com base nos custos de mercado, na disponibilidade, na localização geográfica ou até numa simples atualização de preços. E podem fazer tudo isto sem o custo de imprimir novos menus todos os dias.

Se pensar em como poderia aplicar isto ao seu negócio de comércio eletrónico, perceberá o potencial dos catálogos online.

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Acessibilidade

Os clientes querem poder ver imediatamente o seu catálogo. Não querem esperar para descarregar um PDF ou receber um catálogo em papel pelo correio.

Os catálogos de produtos online podem ser consultados em vários dispositivos a qualquer momento e continuar a apresentar um aspeto profissional. Ao conceber o seu catálogo online, precisa de garantir que o catálogo é adaptável a diferentes tamanhos de ecrã e dispositivos.

Proporcionar aos clientes uma excelente experiência de utilização em vários dispositivos transmite uma excelente impressão da sua empresa.

Análise e acompanhamento

Os melhores catálogos online têm uma recolha de dados integrada e útil para o ajudar a melhorar o seu negócio.

Alguns dos dados analíticos que pode acompanhar incluem:

Número de descarregamentos/visualizações
Número de vezes que o catálogo foi partilhado
Acompanhamento das vendas
Acompanhamento detalhado das páginas de produtos, como o tempo passado numa página, mapas de calor do rato/cliques, páginas mais populares, etc.
Acompanhamento geográfico
Otimização das páginas de produtos

Estes dados podem fornecer-lhe informações excelentes sobre como melhorar a sua oferta de produtos.

Melhore o desempenho nos motores de pesquisa

Quando um cliente pesquisa produtos online, normalmente começa a pesquisa num motor de pesquisa. Embora a Amazon tenha ganhado popularidade, mais de 50% das pesquisas de produtos começam no Google.

Um bom catálogo de produtos aparecerá nas pesquisas dos clientes no Google. Os catálogos corretamente estruturados também aparecerão nas pesquisas de imagens e de texto, o que constitui uma excelente oportunidade para conquistar mais clientes.

SEO é um tema demasiado abrangente para ser abordado em detalhe neste guia, mas, ao criar o seu catálogo, é importante utilizar as melhores práticas de SEO para dar ao seu catálogo a melhor oportunidade de obter uma boa classificação nas pesquisas.

Aspetos a considerar ao criar um catálogo de produtos online

Público-alvo

O tipo de catálogo que concebe dependerá do seu público-alvo ou da sua base de clientes. As empresas de moda ou as marcas de decoração podem utilizar catálogos com elementos visuais ricos que descrevem os produtos e os preços e vendem o estilo de vida associado.

Por exemplo, a Billabong, uma marca de moda de surf, concebeu o seu catálogo em torno de imagens magníficas de jovens a fazer surf e a nadar. O catálogo também é interativo, apresentando preços e descrições dos produtos.

Software de catálogo de produtos (PIM)

O software de catálogo de produtos, ou software de Gestão de Informação de Produtos (PIM), é uma ferramenta inestimável para criar um catálogo online. O software ajuda a manter todas as informações dos seus produtos num local central, facilitando bastante a gestão de grandes volumes de dados.

As melhores ferramentas PIM sincronizam-se com o seu Sistema de Gestão de Conteúdos, o Sistema de Gestão de Inventário e todo o seu ERP. Estas sofisticadas ferramentas PIM são poderosas, pois podem ajudar a sua equipa a gerir as informações dos produtos em todos os seus canais digitais.

Por exemplo, quando atualiza os preços ou adiciona novas informações sobre os seus produtos, vai querer que as informações sejam atualizadas em todos os seus canais para fornecer informações precisas aos seus clientes. Se o seu catálogo estiver integrado com o seu PIM, não precisa de atualizar todas as informações, pois estas são sincronizadas automaticamente.

Se tivesse catálogos em papel, teria de recolhê-los todos e criar uma nova edição impressa dispendiosa!

Ferramentas de criação

Algumas ferramentas de criação de catálogos, como a Foleon e a Publitas, têm uma funcionalidade intuitiva de arrastar e largar, o que significa que praticamente qualquer pessoa pode criar um catálogo. Uma das vantagens de uma ferramenta deste tipo é que não precisa de contratar programadores ou designers gráficos dispendiosos para criar um catálogo com um aspeto fantástico.

A desvantagem destas ferramentas é que, muitas vezes, tem de pagar uma subscrição mensal. Além disso, a menos que pague pelos planos mais premium, terá de utilizar os respetivos modelos, o que pode ser limitativo. No entanto, para a maioria das empresas de comércio eletrónico e lojas online, isto não será um problema, e estas ferramentas também são bastante acessíveis para empresas mais recentes.

Um guia simples para criar um catálogo de produtos online para comércio eletrónico com PIM

O software PIM facilita a criação de um catálogo online e a gestão centralizada de todas as informações e preços dos produtos. Esta secção descreve o processo passo a passo para criar um catálogo de produtos para empresas de comércio eletrónico.

Existem quatro elementos principais para criar um excelente catálogo:

Informações dos produtos
Imagens dos produtos
Estrutura do catálogo
Funcionalidade do catálogo

Algumas ferramentas são totalmente personalizáveis e outras incluem modelos. A menos que tenha uma grande equipa técnica, recomendo a utilização de um modelo de catálogo. Isso poupar-lhe-á bastante tempo e, a longo prazo, será provavelmente mais económico, uma vez que não precisará de contratar programadores ou designers.

Seleção de produtos

Primeiro, tem de escolher os produtos que irá incluir. Algumas empresas, como a Screwfix, incluem toda a sua gama no catálogo, porque este é o seu principal canal de vendas. Já outras empresas, especialmente as que apresentam uma elevada rotatividade de produtos, incluem apenas os produtos da estação mais recente.

Outro aspeto a considerar na seleção de produtos é o objetivo do catálogo. Alguns catálogos são sazonais, como este catálogo da The Top Shop. O catálogo de Natal apresenta os produtos que a empresa pretende vender no Natal, que é uma época de vendas importante para as marcas de brinquedos.

Criar o catálogo de produtos

A estrutura e organização do catálogo são realmente importantes, porque é aqui que pode expressar a personalidade da sua empresa. Pode escolher uma estrutura formal e simples ou optar por um design de catálogo mais criativo e centrado nas imagens, com elementos interativos, funcionalidade de virar páginas ou de folhear, além de tipos de letra e cores de marca coerentes.

Pense em quem são os seus clientes e no que pretende que o catálogo transmita sobre a sua marca.

É essencial pensar no utilizador final ao longo de todo o processo de conceção. Se a sua base de clientes for constituída maioritariamente por pessoas mais velhas, poderá ter de considerar um tipo de letra maior e uma funcionalidade fácil de utilizar. Se os seus clientes forem millennials familiarizados com a tecnologia, poderá incluir muitos mais elementos interativos.

Algumas ferramentas de criação de catálogos online incluem modelos apelativos nos quais pode arrastar e largar as suas imagens e texto, sendo estes um excelente ponto de partida.

Muitos clientes descarregam catálogos para os consultar offline, pelo que é importante disponibilizar esta funcionalidade aos clientes.

Adicionar as suas imagens e texto

Depois de escolher os produtos que pretende listar e a estrutura do catálogo, precisa de começar a adicionar o conteúdo. Os catálogos são uma excelente oportunidade para apresentar os seus produtos e fornecer mais informações aos clientes do que aquelas que poderiam obter no seu website.

Por exemplo, pode incluir informações sobre os materiais utilizados, o processo de fabrico, as utilizações do produto ou qualquer outro elemento que ajude os clientes a tomar uma decisão de compra informada.

O seu catálogo também deve apresentar ao cliente uma chamada para ação, para que este saiba quais são os passos seguintes. Pode incluir uma ligação para comprar agora para produtos mais pequenos, como vestuário, ou um formulário de contacto para produtos que necessitem de mais apoio, como mobiliário.

Integrar o catálogo com os sistemas de gestão de conteúdos e de inventário

Uma das principais vantagens de um catálogo online é poder incluir informações sobre os produtos em tempo real, dados relativos aos níveis de stock e alterações de preços.

Certifique-se de que escolhe um software PIM para comércio eletrónico com automatizações que possam sincronizar todos os seus sistemas de back-end, a sua plataforma de comércio eletrónico e as redes sociais.

Quando liga o catálogo à sua plataforma de comércio eletrónico, pode importar dados dos produtos a partir da plataforma, evitando ter de escrever as listagens duas vezes. Também pode incluir avaliações e comentários sobre os produtos, para que os clientes possam ver o que dizem outros clientes.

Mais recomendações de software PIM e melhores práticas

Há muitos aspetos a considerar ao escolher o melhor software PIM para a sua empresa, e apresentámos as nossas ferramentas preferidas neste artigo.

Mas os principais aspetos a considerar ao escolher um software PIM são:

Integrações: É possível integrar o software nos seus sistemas atuais?
Funcionalidade de apresentação: É possível criar um catálogo que apresente a sua empresa?
Preços: O software é acessível para a sua empresa?
Usabilidade: A sua equipa possui os conhecimentos técnicos necessários?

Mostre aos seus clientes aquilo que tem com um catálogo de produtos online

Os catálogos de produtos online são uma excelente forma de apresentar os seus produtos e a sua marca. Um catálogo digital tem muitas vantagens, uma vez que pode mantê-lo atualizado em tempo real e apresentar funcionalidades dinâmicas, como vídeos, tabelas e gráficos.

Os catálogos também são fáceis de gerir e centralizar se utilizar software PIM, permitindo que os clientes consultem gamas de produtos atualizadas em qualquer dispositivo.

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