Model subskrypcji w handlu elektronicznym istnieje od dawna. Ostatnio ponownie zyskał na popularności, ponieważ coraz więcej osób szuka sposobów na oszczędzanie pieniędzy. Oczekuje się, że ten trend na rynku handlu elektronicznego będzie się utrzymywał w nadchodzących latach, a wiele firm do niego dołączy.
W tym artykule omówię niektóre korzyści wynikające ze stosowania modelu biznesowego subskrypcji w handlu elektronicznym oraz wyjaśnię, jak może on pomóc Twojemu sklepowi internetowemu odnieść sukces.
Czym jest model subskrypcji w handlu elektronicznym?
Model subskrypcji w handlu elektronicznym to model biznesowy, w którym konsumenci płacą za regularne dostawy produktów lub usług. Usługa ta jest zazwyczaj dostarczana cyklicznie w formie pudełka subskrypcyjnego.
Modele subskrypcyjne istnieją co najmniej od czasu wynalezienia prasy drukarskiej, kiedy klienci prenumerowali czasopisma i powieści publikowane w odcinkach. W ostatnich dziesięcioleciach telewizja kablowa była jednym z najpopularniejszych modeli subskrypcyjnych.
Obecnie handel elektroniczny przejął platformę modelu subskrypcyjnego i wdrożył ją na nowe sposoby.
Jak działa model subskrypcji w handlu elektronicznym?
W ramach subskrypcji w handlu elektronicznym firmy zawierają z klientami stałą umowę, dostarczając ten sam produkt lub świadcząc tę samą usługę w regularnych odstępach czasu. Klienci otrzymują następnie cykliczne obciążenia za produkt lub usługę.
Modele biznesowe handlu elektronicznego istnieją od lat, ale ostatnio ponownie zyskały na popularności, ponieważ coraz więcej konsumentów szuka sposobów na oszczędzanie pieniędzy w niepewnej sytuacji gospodarczej. Wiele firm z branży handlu elektronicznego dostarczających produkty oferuje niewielkie rabaty od cen detalicznych, co pozwala konsumentom oszczędzać pieniądze, a firmom zapewnia długoterminowe źródła przychodów.
Dlaczego modele subskrypcyjne w handlu elektronicznym zyskują na popularności?
Istnieje kilka powodów, dla których modele subskrypcyjne w handlu elektronicznym stały się trendami społecznymi. Wiele osób uważa ten model za atrakcyjny, ponieważ nie muszą już martwić się o wyczerpanie zapasów produktów i konieczność kupowania kolejnych artykułów po pełnej cenie.
Wraz z corocznym rozwojem technologii cyfrowych rozwija się również handel elektroniczny. Praktyczność subskrypcji w połączeniu z dostępnością stron internetowych i aplikacji mobilnych sprawia, że subskrypcje w handlu elektronicznym są atrakcyjnym modelem zarówno dla właścicieli firm, jak i konsumentów.
Pandemia COVID-19 zwiększyła popularność modelu subskrypcyjnego. Dzięki subskrypcji w handlu elektronicznym konsumenci mogli zachować dystans społeczny, subskrybując regularnie używane produkty i usługi. Pozwoliło im to unikać miejsc publicznych i narażenia na kontakt z wirusem, a także zwiększyło obroty wielu marek działających w handlu elektronicznym.
Zalety modelu subskrypcji w handlu elektronicznym
Zalet działalności opartej na pudełkach subskrypcyjnych jest wiele, a każdego roku coraz więcej marek wdraża tego rodzaju platformę.
Jedną z najważniejszych korzyści jest zwiększenie retencji klientów przez marki działające w handlu elektronicznym. Im dłużej klienci korzystają z subskrypcji, tym lepiej poznają marki i darzą je większym zaufaniem, co pozwala firmom budować z nimi długotrwałe relacje.
Kolejną zaletą jest to, że działalność oparta na subskrypcji pozwala planować przyszłość, aby zawsze mieć zapasy i produkty dostępne na miejscu.
Ze względu na wygodę utrzymanie klientów jest znacznie wyższe w przypadku działalności opartej na subskrypcji. Ma to znaczenie dla firm, które starają się budować relacje z klientami i zapewnić sobie możliwie najwyższą wartość klienta w całym okresie jego aktywności z każdej sprzedaży.
Wreszcie jest to świetna opcja dla klientów, którzy chcą wypróbować różne usługi bez zobowiązywania się do jednego konkretnego produktu lub jednej konkretnej usługi. Biorąc pod uwagę popularność subskrypcji w handlu elektronicznym wśród konsumentów, wdrożenie platformy subskrypcyjnej w firmie ma sens.
Have an account? Log In
Subskrypcje w handlu elektronicznym poprawiają wynik finansowy firmy
Platformy subskrypcyjne handlu elektronicznego mogą przynieść firmie wiele korzyści. Oprócz zwiększenia retencji i poprawy prognozowania platformy subskrypcyjne pozwalają regularnie i często angażować klientów. Jeśli klient korzysta z subskrypcji Twojej usługi, możesz z łatwością sprzedawać mu dodatkowe nowe usługi, za które będzie bardziej skłonny zapłacić, ponieważ ufa Twojej marce.
Subskrypcje w handlu elektronicznym pozwalają zapewnić długoterminowe, cykliczne źródła przychodów. Ponieważ wskaźniki utrzymania klientów są wyższe w przypadku handlu opierającego się na subskrypcjach, jest to doskonały sposób na zwiększenie wyniku finansowego firmy.
Aby stworzyć tego typu model przychodów, musisz opracować sposób rozliczania subskrypcji. Firmy e-commerce muszą upewnić się, że naliczają klientom opłaty za każdy dostarczony produkt i każdą świadczoną usługę. To ważne zadanie, ponieważ jeśli nie obliczysz prawidłowo kosztu usług subskrypcyjnych, możesz zamiast zysku ponieść stratę!
Cykliczne rozliczenia i duża liczba subskrypcji pozwalają firmom działającym w obszarze handlu subskrypcyjnego utrzymać się na rynku.
Przykładem jest program Subscribe & Save firmy Amazon, który pozwala użytkownikom zapisać się na regularne dostawy artykułów gospodarstwa domowego, takich jak papier toaletowy lub karma dla zwierząt, z 15% rabatem.
Subskrypcje w e-commerce to świetny sposób dla sklepów internetowych na zapewnienie wygody i różnorodności, a jednocześnie pozyskiwanie stałych klientów i źródeł przychodów. Dowiedz się, jak najlepsze oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym do zarządzania subskrypcjami może wspierać strategię e-commerce.
Subskrypcje e-commerce generują cykliczne przychody
W przypadku subskrypcji e-commerce naliczasz klientowi opłatę za każdy dostarczony produkt lub każdą świadczoną usługę. Oprogramowanie do rozliczania subskrypcji jest pomocne dla klientów, którzy mogą wybrać liczbę kupowanych produktów. Jeśli mogą wybrać sposób dostawy, mogą zdecydować, ile chcą zapłacić.
Subskrypcje e-commerce pozwalają Twojej firmie czerpać korzyści z cyklicznych rozliczeń, a tym samym z modelu cyklicznych przychodów. W zależności od rodzaju usługi i potrzeb firmy możesz oferować subskrypcje roczne, miesięczne, dwumiesięczne, tygodniowe lub w dowolnych wybranych odstępach czasu. Możesz skonfigurować rozwiązanie do zarządzania subskrypcjami, aby śledzić i pobierać cykliczne płatności co miesiąc, tydzień lub rok.
Możliwość oszacowania przyszłych przychodów na podstawie bieżących subskrypcji zapewnia dokładniejszy wgląd we wskaźniki Twojej firmy.
Subskrypcje e-commerce tworzą bazę lojalnych klientów
Po skonfigurowaniu subskrypcji e-commerce w sklepie internetowym klienci muszą podać dane karty kredytowej i zrealizować subskrypcję. Gdy to zrobią, zobowiązują się do korzystania z konkretnego sklepu internetowego przez określoną liczbę miesięcy lub lat. Daje im to czas na wypróbowanie nowych produktów przed podjęciem decyzji, czy jest to rozwiązanie odpowiednie dla nich.
Subskrypcje e-commerce sprzyjają również lojalności klientów, pokazując im, że oferta firmy charakteryzuje się wysoką jakością. Można to osiągnąć, wskazując źródła pochodzenia produktów, stosując wyłącznie organiczne składniki i wdrażając pomysłowy marketing.
Marketing odgrywa ważną rolę w budowaniu lojalności klientów. Firmy oferujące subskrypcje e-commerce powinny dążyć do stworzenia marki stylu życia, której klienci mogą zaufać. Możesz to osiągnąć dzięki starannie wyselekcjonowanym treściom na stronie, które angażują klientów i budują ich lojalność.
Ważne jest, aby opcje subskrypcji e-commerce zawierały jasne i proste instrukcje dotyczące anulowania usługi, jeśli klienci nie chcą już z niej korzystać. Korzystanie z bezpłatnego oprogramowania do zarządzania subskrypcjami może pomóc zautomatyzować i uprościć te procesy obsługi klienta (istnieje również wiele innych korzyści z oprogramowania do zarządzania subskrypcjami). Rozliczanie subskrypcji może być kosztowne dla osób dysponujących ograniczonym budżetem. Dlatego firmy oferujące subskrypcje e-commerce muszą znaleźć sposoby, aby osoby o różnej sytuacji finansowej mogły sobie pozwolić na ich usługi.
Można temu zaradzić, oferując na przykład plany subskrypcji e-commerce skierowane do osób zamożniejszych. Alternatywnie można prowadzić firmę e-commerce ukierunkowaną wyłącznie na rodziny o niskich dochodach, których nie stać na typowe produkty e-commerce.
Rodzaje modeli subskrypcji
Istnieje kilka rodzajów skutecznych modeli subskrypcji, a każdy z nich można w wyjątkowy sposób dostosować do różnych branż.
Subskrypcje dostępu obciążają klientów opłatą za członkostwo, które pozwala im kupować usługę lub produkt danej marki. Usługi subskrypcji selekcjonowanej personalizują swoją ofertę lub produkt dla każdego klienta indywidualnie.
Subskrypcja z automatyczną wysyłką
Model subskrypcji z automatyczną wysyłką, nazywany również modelem uzupełniania zapasów, to model biznesowy e-commerce, w którym klient zapisuje się na regularne dostawy produktów tego samego rodzaju.
Przykładem odnoszącej sukcesy firmy korzystającej z tego modelu jest Dollar Shave Club. Oferuje ona usługi subskrypcji e-commerce obejmujące ostrza do maszynek i inne produkty do golenia. Inne przykłady popularnych produktów objętych subskrypcją z automatyczną wysyłką to artykuły gospodarstwa domowego, artykuły spożywcze i kosmetyki.
Subskrypcja selekcjonowanego pudełka
Subskrypcja selekcjonowanego pudełka to usługa subskrypcji e-commerce oferująca klientom pudełka z produktami. Przykładem jest Birchbox, który co miesiąc oferuje pudełko pełne kosmetyków za jedyne 13 dolarów. To świetny model subskrypcji, ponieważ klienci mogą wypróbowywać nowe produkty i marki bez konieczności podejmowania długoterminowego zobowiązania.
Subskrypcja dostępu
Większość osób korzysta z modelu subskrypcji dostępu. Są to subskrypcje e-commerce, w ramach których użytkownik płaci miesięczną lub roczną opłatę za dostęp do usług subskrypcyjnych e-commerce. Dzięki temu może wybierać dowolne produkty e-commerce, kiedy tylko ich potrzebuje.
Na przykład Netflix oferuje usługi subskrypcyjne e-commerce już od 11.99 USD miesięcznie, zapewniając dostęp do tysięcy filmów i programów telewizyjnych na żądanie — zawsze, gdy masz na nie ochotę.
Jak wybrać odpowiedni model subskrypcji dla swojej firmy
Model subskrypcji e-commerce to świetny sposób na rozwój firmy, a niemal każda firma może wdrożyć jakiś model subskrypcji. Pierwszym krokiem przy wyborze usługi subskrypcyjnej e-commerce jest określenie, jaki rodzaj modelu pasuje do Twojej usługi i za jaką markę chcesz być postrzegany. W Internecie dostępnych jest wiele materiałów wyjaśniających zalety i wady każdego rodzaju modelu, wskazujących, czego unikać, oraz przedstawiających najlepsze praktyki.
Następnym krokiem jest przyjrzenie się konkurencji i sprawdzenie, jaki rodzaj usługi subskrypcyjnej e-commerce sprawdza się u niej najlepiej. Jeśli żadna z konkurencyjnych firm nie wdrożyła jeszcze subskrypcji e-commerce, zastanów się, jak możesz wyróżnić się jako pierwsza.
Jeśli chcesz, aby Twoja marka była postrzegana jako ekskluzywna i oferowała klientom lepsze doświadczenia niż konkurencja, platforma subskrypcji dostępu będzie dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.
Jeśli Twoja usługa jest czymś, na czym klienci stale polegają, najlepsza będzie subskrypcja z automatyczną wysyłką.
Subskrypcje kuratorskie dobrze sprawdzają się w firmach, które chcą budować osobiste relacje z klientami. Są wyjątkowe, ponieważ z czasem się zmieniają. Im więcej informacji zwrotnych przekazuje Ci klient, tym bardziej spersonalizowana staje się Twoja usługa.
Gdy będziesz gotowy do wdrożenia platformy subskrypcyjnej, możesz znaleźć w Internecie platformy o otwartym kodzie źródłowym, które pomogą Ci rozpocząć działalność. Platformy te zostały zaprojektowane tak, aby pomóc właścicielom firm e-commerce stworzyć stronę internetową z subskrypcją poprzez uzupełnienie kilku pól. Do najlepszych opcji platform o otwartym kodzie źródłowym należą wtyczki subskrypcyjne e-commerce, szablony subskrypcji e-commerce oraz subskrypcje WooCommerce.
Jakie modele subskrypcji są najlepsze dla różnych branż?
Subskrypcje e-commerce rozwijają się w wielu branżach dzięki swojej elastyczności i licznym korzyściom. Należą do nich między innymi artykuły spożywcze, moda, pielęgnacja osobista, telewizja, gry wideo i muzyka.
Niemal każda firma może wdrożyć subskrypcję e-commerce, aby sprzedawać swój produkt lub usługę, o ile można je świadczyć przez Internet lub dostarczać konsumentom.
Przyjrzyjmy się kilku przykładom subskrypcji z popularnych branż, które wkraczają w tę przestrzeń.
Branża książkowa i wydawnicza
Załóżmy, że jesteś firmą książkową, której celem jest zapewnienie dzieciom dostępu do książek odpowiednich dla ich wieku w przystępnej cenie. W takim przypadku wybierzesz metodę subskrypcji kuratorskiej.
Podczas rejestracji rodzice po prostu wybieraliby grupę wiekową dziecka oraz interesujące je tematy. Następnie Twoja firma wybierałaby książki wysyłane na podstawie tych informacji. Zwykle taka subskrypcja byłaby wysyłana co miesiąc lub co kwartał.
More Articles
Branża karmy dla zwierząt
Jeśli jesteś dostawcą karmy dla zwierząt i chcesz ułatwić klientom posiadanie jej w domu, wybierzesz subskrypcję z automatyczną wysyłką. To proste i przejrzyste rozwiązanie. Klienci wybierają produkty, których potrzebują, oraz częstotliwość ich wysyłki.
Branża blogów niszowych
Załóżmy, że wpadłeś na świetny pomysł na bloga o mikroniszy i odnosi on sukces w Internecie. Możesz utworzyć usługę subskrypcji dostępu do swojej strony internetowej.
Przynosi to dwa efekty: po pierwsze, zapewnia stały miesięczny przychód. Po drugie, sprawia, że treści subskrypcyjne stają się bardziej atrakcyjne dla czytelników. Udostępnij wszystkim czytelnikom próbkę swoich treści, aby przyciągnąć ich na swoją stronę. Gdy zorientują się, że nie mają dostępu do bardziej ekskluzywnych treści, z większym prawdopodobieństwem się zarejestrują.
Jakie są najlepsze platformy subskrypcyjne?
Teraz, gdy znasz już potencjalne korzyści z prowadzenia subskrypcji, sprawdź, jak te platformy subskrypcji e-commerce mogą szybko pomóc Ci rozpocząć działalność.
Aby poznać więcej ważnych wskazówek i porad, zapisz się dziś do newslettera The Retail Exec.
Więcej świetnych treści ECM:
- Jak wybór odpowiedniego oprogramowania do zarządzania subskrypcjami e-commerce może wpłynąć na Twoją firmę?
- Jak rozpocząć działalność w modelu pudełka subskrypcyjnego: przewodnik krok po kroku dla e-commerce
- 10 najlepszych platform e-commerce opartych na subskrypcji
- 10 najlepszych platform e-commerce o otwartym kodzie źródłowym
- Dlaczego platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym jest najlepszym wyborem dla Twojego sklepu internetowego