Key Takeaways
Nieoczekiwana niespodzianka przy metce cenowej: Klienci często przeżywają szok przy kasie, gdy ceny nie odpowiadają tym podanym wcześniej, co wywołuje frustrację i dezorientację.
Nieuchwytny pomocny doradca: Znalezienie pomocy może być trudne, ponieważ doradcy często są trudni do zlokalizowania lub niedostępni, przez co klienci podczas zakupów czują się porzuceni i pozbawieni wsparcia.
Czy teraz mnie słyszysz?: Głośna muzyka lub komunikaty w sklepie mogą zagłuszać rozmowy i tworzyć nieprzyjemne warunki zakupów, zniechęcając potencjalnych klientów.
Niekończąca się przygoda w kolejce do kasy: Długie kolejki do kasy frustrują klientów i zniechęcają do zakupów, sprawiając, że prosta wizyta w sklepie staje się nużąca i czasochłonna.
Poruszanie się po labiryncie alejek: Nieuporządkowane alejki i niejasne oznaczenia mogą prowadzić do dezorientacji podczas zakupów, przez co klienci tracą czas na szukanie wybranych produktów.
Jakie było Twoje najgorsze doświadczenie w sklepie stacjonarnym?
Moje musiałoby być… nagabywanie przez nachalnego sprzedawcę w chwili, gdy tylko wchodzę do sklepu.
Wyraźnie miał własny plan i wciskał mi produkty, na których zupełnie mi nie zależało — nawet gdy powiedziałem, czego szukam.
Nic dziwnego, że poczułem się osaczony, przez co zamiast dalej oglądać produkty, chciałem po prostu wyjść.
Nawet nie pomyślałem o dokonaniu zakupu.
Gdyby ten sprzedawca naprawdę zwracał uwagę na moje potrzeby, czułbym się lepiej zrozumiany, zaufałbym jego sugestiom, a być może wyszedłbym ze sklepu z czymś w ręku.
Subskrybenci odczuwają tę samą frustrację, gdy wysyłasz im e-maile zachwalające przypadkowe produkty. To prosty sposób na zdobycie kolejnego „wypisu z listy”.
Dlatego Twoje e-maile z rekomendacjami produktów powinny zawierać starannie dobrane i przemyślane propozycje. Przy odpowiednim podejściu możesz nawet pomóc klientom odkryć nowe ulubione produkty, o których istnieniu wcześniej nie wiedzieli.
W tym wpisie znajdziesz wskazówki i przykłady pokazujące, jak stworzyć skuteczny e-mail z rekomendacją produktu. Zaczynajmy.
Czym są e-maile z rekomendacjami produktów?
W handlu internetowym e-maile z rekomendacjami produktów prezentują subskrybentom dopasowane propozycje (niezależnie od tego, czy wcześniej robili u Ciebie zakupy).
Takie kampanie e-mailowe często wykorzystują aktywność użytkowników, taką jak sposób przeglądania oferty lub wcześniejsze zakupy, aby zaproponować im odpowiednie produkty.
Możesz wysyłać je jako samodzielne e-maile lub włączać je do innych ciągów e-maili — takich jak przypomnienia o porzuconym koszyku i e-maile po zakupie (więcej na ten temat poniżej).
Dlaczego warto uwzględnić je w strategii e-mail marketingu?
Oto kilka naprawdę dobrych powodów:
- Aby przyciągnąć większy ruch na stronie. Trafne rekomendacje w e-mailach zachęcają klientów do odwiedzenia Twojej witryny i dowiedzenia się więcej o polecanych produktach. Według OptinMonster e-maile z rekomendacjami produktów mogą zwiększyć współczynnik klikalności o 840%.
- Aby zwiększyć współczynniki konwersji. Rekomendacje produktów w ramach sprzedaży dodatkowej i krzyżowej mogą podnieść średnią wartość zamówienia. W rzeczywistości badanie Stacked Marketer wykazało, że ponad 20% konsumentów ostatecznie dokonuje zakupu dodatkowego produktu.
- Aby przyspieszyć proces zakupowy. Znalezienie odpowiedniego produktu nie jest łatwe. Przedstawienie dopasowanych rekomendacji usuwa nadmiar wątpliwości i umożliwia klientowi szybki zakup.
- Aby przyciągnąć klientów z powrotem. Wysyłanie rekomendacji w odpowiednim momencie przypomina nieaktywnym klientom, co tracą — niezależnie od tego, czy chodzi o ponownie dostępne ulubione produkty, czy nowości.
A co najlepsze? Te korzyści wiążą się z ułamkiem kosztów innych kanałów marketingowych, takich jak SEM czy media społecznościowe.
Marketing e-mailowy jest niezwykle niedrogi po zbudowaniu listy odbiorców i zautomatyzowaniu przepływów pracy (czego dowiesz się poniżej).
23 znakomite przykłady i szablony e-maili z rekomendacjami produktów
E-maile z rekomendacjami produktów pozwalają tworzyć dla klientów momenty olśnienia, pomagając im odkrywać nowe ulubione produkty.
W tym zestawieniu znajdziesz przykłady e-maili z różnych przepływów pracy i pomysłów na kampanie, które pomogą Ci zacząć.
Wskażę również, co sprawia, że te e-maile działają, aby można było wykorzystać strategie stosowane przez inne marki e-commerce.
Przygotuj notatnik.
E-maile powitalne
Sztuczka polegająca na przedstawianiu konkretnych produktów nowemu subskrybentowi polega na tym, aby go nie przytłoczyć. Najważniejsze jest sprawienie, by potencjalny klient poczuł się mile widziany, a nie nakłanianie go do zakupu.
Skoro dopiero zaczynasz go poznawać, personalizowanie rekomendacji produktów może być trudne.
Możesz zachować ostrożność, prezentując produkty, które już są ulubionymi produktami klientów. Istnieje duża szansa, że Twojemu potencjalnemu klientowi również się spodobają.
Oto kilka świetnych przykładów:
1. Approved By Fritz
Marka oferująca artykuły dla zwierząt Approved By Fritz sprytnie przedstawia produkty, wyróżniając ulubione produkty Fritza.
Jako patron marki i jej „główna maskotka”, Fritz z pewnością wzbudzi ciekawość i zaufanie nowych subskrybentów.
2. VRG GRL
VRG GRL zachęca do prostoty, łącząc ciepłą wiadomość powitalną z przyciskiem kategorii produktów.
Link prowadzi do kolekcji ich najbardziej lubianych produktów, dzięki czemu nowi subskrybenci mogą łatwo przejrzeć popularne propozycje.
3. Omsom
Przyciągający wzrok e-mail powitalny marki Omsom prezentuje zestawy próbek zamiast pojedynczych produktów.
Podoba mi się, jak zaprojektowali subtelny, a jednocześnie trudny do przeoczenia blok rekomendacji produktów. Uzupełnienie go opiniami w mediach naprawdę wzmacnia przekaz.
4. Vegamour
Vegamour zakończył swój e-mail powitalny — oferujący hojną zniżkę w wysokości 20% — wyróżnieniem swojego bestsellera numer jeden.
Dzięki temu nowi subskrybenci dowiadują się, który produkt podbił już serca (i włosy) klientów.
5. True Classic
True Classic łączy ciepłe powitanie z ofertą rabatową i wyróżnia trzy najlepiej sprzedające się zestawy.
Ta strategia może zachęcić nowych subskrybentów do natychmiastowego przeglądania oferty i zakupów.
E-maile o porzuconym koszyku
Dlaczego e-maile o porzuconym koszyku i sugestie sprzedaży krzyżowej tak dobrze ze sobą współgrają? Ponieważ tworzą spersonalizowane doświadczenie zakupowe.
To, co potencjalny klient pozostawił w koszyku, daje wskazówkę na temat jego preferencji.
Przedstawienie dodatkowych sugestii w e-mailu może być delikatnym impulsem, którego potrzebuje, aby kliknąć przycisk zakupu.
Jeśli pierwotny produkt nie przekonał go w pełni, sugestie sprzedaży krzyżowej mogą doprowadzić do finalizacji zakupu. A jeśli dopisze ci szczęście, może nawet zdecydować się na zakup obu produktów!
Te przykłady e-maili o porzuconym koszyku wykorzystują odpowiednie elementy, aby przekonać odbiorców do powrotu i sfinalizowania zakupu:
6. King Arthur Baking
Renomowany dostawca mąki King Arthur Baking Company wie, jakie rodzaje słodkich wypieków możesz chcieć przygotować w swojej kuchni.
Wykorzystanie nagłówka „Wybrane specjalnie dla ciebie”, aby wprowadzić rekomendacje produktów, może sprawić, że każdy subskrybent pomyśli: „Panie Arthur, naprawdę mnie pan rozumie”.
Have an account? Log In
7. Lane Bryant
Lane Bryant wywołuje pewne FOMO, prezentując produkty, które obecnie znajdują się „w innych koszykach zakupowych”.
Wyróżnianie popularnych produktów to dobry sposób, aby zachęcić kupujących do działania.
8. Coleman
Marka sprzętu outdoorowego z wieloletnią tradycją, Coleman, sugeruje powiązane produkty uzupełniające artykuły pozostawione w koszyku.
To przemyślany gest, który może również zwiększyć prawdopodobieństwo dokonania dodatkowych zakupów.
9. prAna
Marka lifestylowa prAna czerpie sugestie dotyczące sprzedaży krzyżowej ze swojej kolekcji.
Może to skłonić kupujących do znalezienia bardziej odpowiednich produktów lub zakupu większej liczby artykułów, niż zamierzali.
Uwaga autora:
W tym przewodniku po wiadomościach e-mail dotyczących porzuconych koszyków omówiliśmy, jak automatyzacja jest kluczowa dla spersonalizowanych rekomendacji.
Możesz również zainteresować się dodaniem platformy do obsługi porzuconych koszyków, aby skuteczniej rozwiązać ten pilny problem w handlu elektronicznym.
Świąteczne lub sezonowe wiadomości promocyjne
W okresie świątecznym moja skrzynka odbiorcza zawsze zapełnia się rekomendacjami produktów.
Czemu nie? To idealny czas, aby promować oferty odpowiednie dla danego sezonu. Wystarczy spojrzeć, jak poniższe marki doskonale realizują tę strategię:
10. Molekule
Świąteczna wiadomość e-mail marki Molekule przedstawia świąteczny zestaw, oferując go ze zniżką i promując jako idealny prezent bożonarodzeniowy.
Marka nie poprzestała jednak na samym przypisaniu mu tego tytułu — zamieściła również odnośnik do wpisu na blogu wyjaśniającego, dlaczego rzeczywiście tak jest.
11. Trade Coffee
Trade Coffee tworzy specjalne mieszanki kawy na Halloween i z dumą prezentuje je w swoim e-mailu z rekomendacjami produktów.
Jestem pod wrażeniem tego, jak dowcipnie przedstawili opisy produktów. Są informacyjne i spójne z marką.
12. Aeropress
Strategia marki Aeropress nadaje zakupowi dodatkowy cel. Stworzyli doskonały zielony napój na Dzień Świętego Patryka.
Przepis znajdziesz na ich stronie internetowej, ale oczywiście w e-mailu znajdują się idealne rekomendacje produktów potrzebnych do jego przygotowania.
13. Hush Puppies
Marka Hush Puppies prezentuje swoje najlepsze buty na sezon jesienny.
W ten sposób pozycjonuje swoje produkty jako podstawowe elementy garderoby, a jednocześnie buduje wizerunek marki będącej dobrym źródłem porad dotyczących mody.
14. SeaVees
SeaVees wie, jaki kolor jest idealny na lato, i poleca wszystkie swoje żółte produkty.
Wysłanie takiego e-maila z rekomendacjami produktów może zainspirować klientów do dodania tych letnich niezbędników do swoich garderób.
15. Atoms
Atoms podkreśla znaczenie posiadania dobrych butów na pierwszy dzień szkoły i poleca swoje najwygodniejsze pary.
Każdy, kto jest nastawiony na dobre przygotowanie, z pewnością doceni ich wartość — zwłaszcza gdy dołączono do tego 15% rabatu.
E-maile po zakupie
Dodawanie produktów uzupełniających do e-maili wysyłanych po zakupie przypomina oddanie drugiego uderzenia, gdy narzut jest idealny — szanse na wybicie piłki poza boisko są już bardzo wysokie.
Wykorzystaj wiedzę o swoim kliencie i zaproponuj produkty pasujące do jego ostatniego zakupu.
Oto przykłady marek, które w pełni wykorzystują tę przemyślaną strategię:
16. Rockets of Awesome
Rockets of Awesome wysyła rekomendacje produktów wraz ze swoim e-mailem dotyczącym dostawy. Jeśli spodoba Ci się to, co widzisz, możesz mieć ochotę zamówić więcej.
17. Pottery Barn
Wykorzystując siłę sugestii, ten e-mail z potwierdzeniem dostawy i rekomendacjami produktów od marki Pottery Barn prezentuje przedmioty, które dobrze współgrają z niedawnym zakupem.
E-mail subtelnie zachęca do stworzenia spójnego wyglądu domu.
18. Lululemon
Kampania marki Lululemon mająca na celu odzyskanie klientów prezentuje jej najpopularniejsze produkty.
Marka wykorzystuje również informacje o swoich klientach, aby sugerować produkty dopasowane do indywidualnych preferencji. To podejście dwa w jednym zdecydowanie pomaga utrzymać markę w świadomości odbiorców.
19. Huckberry
No dobrze, no dobrze — ta transakcja nie przebiegła zbyt pomyślnie dla marki Huckberry.
Istnieje jednak wiele powodów, dla których produkty są odsyłane, takich jak niewłaściwy rozmiar lub uszkodzenie produktu.
Nie zawsze jest to kwestia osobista, dlatego marka mimo wszystko zaproponowała powiązane produkty, w tym najczęściej zamawianą kurtkę.
W ten sposób potencjalnie negatywne doświadczenie zamienia się w nową szansę.
Produkty ponownie dostępne lub oferty ograniczone czasowo
Produkty niezbędne klientom. Premiery nowych produktów. Produkty z edycji specjalnej.
Możesz wyróżnić produkty, które ponownie pojawiły się w ofercie, lub te dostępne tylko przez krótki czas, wysyłając e-maile z rekomendacjami produktów, tak jak robią to te marki:
20. Public Goods
Marka Public Goods ogłasza, że jej kategoria mieszanek studenckich i orzechów triumfalnie powraca. Nie tracąc czasu, zaprezentowała różne produkty ze swojej kolekcji przekąsek.
21. Riven
Riven wybiera troskliwe podejście, wcześnie informując, że jego płyn do płukania ust zbliża się do wyczerpania zapasów — dlatego zachęca klientów do zrobienia zapasów i kupowania od czterech do sześciu sztuk jednocześnie.
Wiadomość ma świetny projekt, w tym tabelę porównawczą pokazującą, dlaczego ten produkt jest lepszy od produktów konkurencji.
Co za sprytny sposób na wzbudzenie zainteresowania produktami cieszącymi się dużym popytem!
22. Niezwykłe chwile
Ogłoszenie No Ordinary Moments o ponownej dostępności produktu pokazuje, jak ważne jest umożliwienie klientom pełnego zrozumienia produktu, zwłaszcza jeśli wysyłasz wiadomość do całej listy mailingowej.
Niektórzy z Twoich subskrybentów mogą jeszcze nie znać tego produktu.
Rekomendacja produktu marki zawiera opinie oraz dobrze napisany opis produktu, który edukuje klientów na temat jego najważniejszych korzyści.
23. Misfit Health
Wprowadzenie na rynek produktu Cookie Dough marki Misfit Health doskonale wykorzystuje FOMO.
Zrobili wszystko jak należy — od intrygującego tematu wiadomości, przez premierę limitowanej partii, aż po apetyczne zdjęcie i opis.
Ten e-mail z rekomendacją produktu pokazuje, że podczas tworzenia poczucia pilności i ekscytacji wokół nowego produktu nie trzeba być nachalnym.
Jak pisać skuteczne e-maile z rekomendacjami produktów
Jak pokazują powyższe przykłady, e-maile z rekomendacjami produktów mogą obejmować różne scenariusze komunikacji — od wiadomości powitalnych, przez wiadomości po zakupie, aż po przypomnienia o porzuconym koszyku.
Dlatego łatwo zacząć wysyłać ogólną, masową ofertę sprzedażową, ale nie przynosi ona oczekiwanych rezultatów.
Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem krok po kroku, aby uniknąć rażąco ogólnych sugestii produktowych i budować wysokiej jakości doświadczenia klientów.
Posłużymy się fikcyjną marką premium produktów do pieczenia Butter Chi & Co oraz dwiema przedstawicielkami jej segmentów klientów:
- Anne, uczennicą szkoły pieczenia, która poszukuje narzędzi przyjaznych dla początkujących, oraz
- Donna, wieloletnią entuzjastką wyrafinowanych wypieków.
Te siedem kroków można zastosować do wszystkich rodzajów e-maili, ale dla uproszczenia skupimy się na wiadomościach odzyskujących porzucone koszyki, aby pokazać cały proces w jednym kontekście, a następnie zastosować go do innych scenariuszy komunikacji.
Krok 1: Personalizuj i segmentuj odbiorców
Personalizacja przynosi korzyści 80% firm, które zaobserwowały, że dopasowane doświadczenia skłaniają konsumentów do wydawania o 38% więcej.
Wspieraj działania personalizacyjne, gromadząc dane takie jak zachowania podczas przeglądania, historia zakupów i preferencje.
Przekazywanie tych istotnych danych klientów do narzędzia do marketingu e-mailowego może automatycznie segmentować klientów i planować terminowe działania następcze.
Dzięki temu Twoje rekomendacje za każdym razem trafiają w dziesiątkę, ponieważ każdy segment otrzymuje ukierunkowane oferty dopasowane do swoich nawyków zakupowych.
Na przykład oprogramowanie do marketingu e-mailowego MailChimp pozwala tworzyć segmenty lub korzystać z gotowych segmentów, wykorzystując trzy systemy rekomendacji produktów:
- Filtrowanie kolaboracyjne: Poleca powiązane produkty na podstawie zachowań użytkowników (np. „osoby, które kupiły X, kupiły również Y”)
- System filtrowania opartego na treści: Poleca podobne produkty na podstawie preferowanych atrybutów klienta (np. kategorii, rozmiaru lub marki), jeśli dostępna jest wystarczająca ilość danych dotyczących zakupów
- Hybrydowy system rekomendacji: Łączy filtrowanie kolaboracyjne i filtrowanie oparte na treści, aby zapewniać trafniejsze rekomendacje produktów
Jak Butter Chi & Co. personalizuje i segmentuje odbiorców
Korzystając z Mailchimp, spersonalizowane rekomendacje produktów firmy Butter Chi & Co. są kierowane zgodnie z indywidualnymi preferencjami.
Dzięki filtrowaniu kolaboracyjnemu narzędzia firma może wysyłać odpowiednie komunikaty zgodnie z segmentem odbiorców:
- Nowi kupujący i początkujący adepci pieczenia
- Wyzwalacz: Anne, uczennica szkoły pieczenia, porzuca koszyk po dodaniu wałków do ciasta.
- Wiadomość e-mail: Ukierunkowana wiadomość uzupełniająca zawierająca zestaw podstawowych produktów do pieczenia dla początkujących, w tym wałki do ciasta w różnych rozmiarach.
- Najcenniejsi, lojalni klienci
- Wyzwalacz: Donna, cenna klientka, nie dokończyła zakupu wykwintnego masła i zestawu dla miłośników masła.
- Wiadomość e-mail: Ekskluzywna wiadomość zawierająca bon rabatowy o wartości 15% na rzemieślnicze mąki i wysokiej jakości ekstrakty z dojrzewającej wanilii.
Inne narzędzia, takie jak ActiveCampaign, oferują zaawansowaną segmentację behawioralną, aby wysyłać ukierunkowane rekomendacje na podstawie działań klientów (np. rejestracji, pierwszego zakupu lub ponownej wizyty).
Tymczasem Omnisend ułatwia polecanie nowości lub bestsellerów.
Nie musisz ręcznie tworzyć list produktów — narzędzie automatycznie wysyła rekomendacje na podstawie wstępnie skonfigurowanych reguł.
Uwaga autora:
Podział bazy klientów na mniejsze, wyraźnie określone grupy może pomóc w polecaniu trafniejszych produktów.
Dowiedz się, jak robić to właściwie, korzystając z tych przykładów segmentacji odbiorców.
Najlepsze narzędzia do marketingu e-mailowego automatyzujące rekomendacje produktów
Automatyzacja dobiera rekomendacje produktów, aby odzwierciedlały zainteresowanie każdego klienta konkretnym produktem lub kategorią.
Aby to osiągnąć, potrzebujesz jednak odpowiedniego oprogramowania do marketingu e-mailowego.
Oto krótka lista najwyżej ocenianych rozwiązań, które pomogą usprawnić działania związane z segmentacją i automatyzacją.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Krok 2: Tworzenie angażujących tematów wiadomości e-mail
Firma GetResponse poinformowała, że średni wskaźnik otwarć wiadomości e-mail wzrósł na całym świecie o 12.84 punktu procentowego, co przypisano tworzeniu przez marketerów bardziej przekonujących tematów wiadomości.
Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów, zadbaj o bardziej angażujące tematy wiadomości.
Personalizuj je, zachowaj ich swobodny charakter i dopasuj je do marki. Możesz także wykorzystać je do zasygnalizowania wszelkich zachęt lub korzyści, aby skłonić odbiorców do działania.
Uwaga autora:
Eksperci ds. poczty e-mail zalecają dodanie imienia odbiorcy w temacie wiadomości i ograniczenie go do siedmiu słów lub 36 znaków.
To tylko kilka strategii, które warto znać. Przeczytaj ten artykuł, aby poznać więcej praktycznych wskazówek i przykładów dotyczących tematów wiadomości.
Jak Butter Chi & Co. tworzy angażujące tematy wiadomości e-mail
Butter Chi & Co. tworzy ukierunkowane tematy wiadomości, aby zachęcić klientów do powrotu i zwiększyć sprzedaż:
- Dla Anne, początkującej piekarki
- Anne, zachowaliśmy dla Ciebie najważniejsze produkty do pieczenia! 🧁
- Upiecz swoje pierwsze arcydzieło z tymi niezbędnymi produktami!
- Dla Donny, wartościowej i lojalnej klientki
- Donno, nie pozwól, by to się wymknęło! 😿
- Puszystsze ciasto, gładsze bułeczki — 15% zniżki w ten weekend
Granicą jest Twoja kreatywność.
Wypróbuj wiele wariantów, aby sprawdzić, który przynosi najlepsze rezultaty, korzystając z oprogramowania do marketingu e-mailowego. Platformy takie jak Omnisend, Campaigner czy ActiveCampaign oferują doskonałe możliwości testów A/B.
Narzędzia te segmentują odbiorców i wysyłają każdą wersję do innej grupy.
Po upływie określonego czasu lub po osiągnięciu ustalonego progu skuteczności automatycznie wysyłają zwycięski wariant do pozostałych odbiorców.
Każdy temat wiadomości, który zwiększa współczynnik otwarć wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów, przybliża klientów o krok do konwersji.
Krok 3: Uwzględnij elementy wiadomości e-mail o wysokim współczynniku konwersji
Nael Chhaytli, starszy specjalista ds. marketingu treści w firmie GetResponse, przypomina o ważnej kwestii po napisaniu tematu wiadomości:
Nie obiecuj zbyt wiele w temacie wiadomości, a następnie nie dostarczaj tego w jej treści.
Maksymalizuj konwersje dzięki kompleksowej wiadomości e-mail, która przyciąga uwagę odbiorców od początku do końca. Zadbaj o zwięzłą treść w przejrzystym, uporządkowanym układzie. Dobrze rozmieszczone obrazy również są dodatkowym atutem.
Możesz również przełamać wątpliwości klientów, dodając recenzje, opinie lub treści tworzone przez użytkowników (UGC) do e-maili z rekomendacjami produktów.
Możesz użyć oprogramowania do automatyzacji marketingu, takiego jak HubSpot, aby automatycznie pobierać treści z mediów społecznościowych i platform z recenzjami, takich jak Trustpilot.
Odpowiednie połączenie angażujących treści, dowodów społecznych i przekonujących ofert pomaga przyciągnąć właściwych odbiorców.
W przypadku porzuconych koszyków SELSEY, sprzedawca mebli i artykułów dekoracyjnych do domu, zwiększył konwersję nawet o 239% dzięki GetResponse. Narzędzie zautomatyzowało sekwencje e-maili dotyczących porzuconych koszyków, zawierające recenzje klientów, rabaty i treści edukacyjne.
More Articles
Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu ułatwiające tworzenie sekwencji
Ty również możesz zwiększyć konwersję dzięki odpowiedniemu narzędziu do automatyzacji marketingu. Zainwestuj w jedną z tych najlepszych platform do automatyzacji marketingu, aby uzyskać optymalne rezultaty:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Krok 4: Zintegruj kampanie e-mailowe ze swoim sklepem e-commerce
51% właścicieli firm uważa, że integracja z platformą e-commerce jest najbardziej przydatną funkcją rozwiązania do marketingu e-mailowego.
Integracja pozwala wysyłać dynamiczne e-maile, które pobierają aktualne dane o produktach bezpośrednio z Twojego sklepu internetowego.
Bez niej musielibyście ręcznie śledzić stan magazynowy, zapisywać ceny, zgadywać, czego chcą klienci, a co gorsza — rekomendować produkty, które są wyprzedane.
Rozdrobnione systemy prowadzą do tworzenia statycznych kampanii e-mailowych podatnych na błędy. Wybierz rozwiązanie do marketingu e-mailowego z rozbudowaną integracją, aby zyskać czas i jednocześnie zwiększyć sprzedaż.
Krok 5: Twórz e-maile programu lojalnościowego dla klientów z ekskluzywnymi zachętami
52% kupujących woli kupować od swojej ulubionej marki niż od tańszych lub łatwiej dostępnych konkurentów.
Twoi klienci już są gotowi zrobić dla Ciebie więcej. Wzmacniaj ich lojalność w e-mailach z rekomendacjami produktów, dając im powód, by nadal wybierali właśnie Ciebie.
Oferuj ekskluzywne prezenty lub wcześniejszy dostęp do premier produktów, ograniczone czasowo rabaty albo promocje dla wcześniejszych nabywców.
Jeśli zbierasz informacje o klientach podczas rejestracji lub za pośrednictwem centrum preferencji, wykorzystaj je do wysyłania spersonalizowanych e-maili urodzinowych z rabatem urodzinowym lub bezpłatną dostawą.
Co więcej, wykorzystaj narzędzie do automatyzacji marketingu e-mailowego, aby automatycznie uruchamiać kampanie oparte na wyzwalaczach.
Przykłady: Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail po zakupie, zawierające korzyści dostępne wyłącznie dla członków, bezpośrednio po dokonaniu zakupu. Możesz też oferować specjalne nagrody po osiągnięciu określonego poziomu lub celu wydatków.
Dzięki wiadomościom e-mail programu lojalnościowego z zachętami nie tylko polecasz produkty w celu uzyskania jednorazowej sprzedaży.
Zamiast tego budujesz długotrwałe relacje i zwiększasz liczbę ponownych zakupów.
Krok 6: Wzbudź poczucie pilności dzięki ofertom ograniczonym czasowo
Włączenie pilności i ograniczonej dostępności do wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów odwołuje się do czegoś bardzo ludzkiego: strachu przed przegapieniem okazji.
Promocje marketingowe oparte na FOMO mogą skłaniać do impulsywnych zakupów.
Ponieważ wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów wykorzystują już istniejące zainteresowanie klienta, FOMO może być ostatnim niewielkim impulsem potrzebnym do sfinalizowania zakupu.
Nie musisz być ekspertem technicznym, aby wdrożyć wszystkie te rozwiązania.
Narzędzia takie jak MailChimp i Omnisend mają wbudowane szablony wiadomości e-mail oraz dynamiczne bloki produktów, które umożliwiają tworzenie spersonalizowanych przepływów działań z ograniczeniem czasowym:
Ta funkcja umożliwia ustawienie liczników odliczających czas dla określonych promocji lub zniżek.
Kod rabatowy ważny tylko przez następne 48 godzin wygaśnie automatycznie, jeśli nie zostanie wykorzystany w tym czasie.
Jak Butter Chi & Co. wykorzystuje oferty ograniczone czasowo do zwiększania sprzedaży
Zobacz, jak Butter Chi & Co. wykorzystuje FOMO, aby odzyskiwać porzucone koszyki klientów o wysokiej wartości, takich jak Donna, w tej wiadomości e-mail:
FOMO wykorzystuje istniejące zainteresowanie, aby skłonić klientów do sfinalizowania zakupu. Wykorzystuj je mądrze — nie zasypuj klientów ofertami i nie sprawiaj wrażenia nachalnego spamera!
Krok 7: Udoskonal strategię rekomendacji
Nie możesz wciąż wysyłać tych samych wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów tylko dlatego, że wcześniej przynosiły efekty.
To z pewnością wywoła kilka przewróceń oczami, a w ślad za nimi także rezygnacje z subskrypcji.
Testy A/B to niezbędny element strategii marketingowej, która pozwala utrzymać dynamiczny, angażujący i odpowiedni charakter kampanii e-mail marketingowych.
Testuj tematy wiadomości, sugerowane produkty, rozmieszczenie wezwań do działania (CTA) oraz układy wiadomości e-mail. Obserwuj kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki klikalności (CTR) i konwersje, aby określić, co działa, i rozwijać najlepiej sprawdzające się rozwiązania.
Większość programów do marketingu e-mailowego, takich jak Keap i Drip, oferuje wbudowane narzędzia do testów A/B. Oba pozwalają testować maksymalnie 5 wariantów w ramach jednego testu podziału.
Testy podziału w Keap dotyczą jednak wyłącznie wiadomości wysyłanych do całej listy odbiorców jednocześnie.
Drip umożliwia testy A/B w ramach pojedynczego przepływu pracy — dzięki temu możesz testować wiadomości jako część serii działań, opóźnień lub decyzji.
Niezależnie od używanego narzędzia przeanalizuj wyniki i wskaż zwycięskie elementy. Włącz je do kolejnych wiadomości i skonfiguruj nowe testy, aby stale maksymalizować konwersje.
Zwiększaj sprzedaż dzięki trafnym sugestiom
Niezależnie od tego, czy pomagasz początkującej piekarce Anne, czy sprawiasz radość lojalnej fance Donnie, trafne sugestie robią ogromną różnicę.
Spraw, by klienci pomyśleli: „OCH! Naprawdę tego potrzebuję”, gdy przeczytają e-maile z rekomendacjami produktów.
Zastosuj powyższe kroki, zoptymalizuj swój zestaw technologii, a zobaczysz wzrost zarówno zaangażowania, jak i sprzedaży.
Mam dla Ciebie więcej przydatnych materiałów, z którymi warto się zapoznać…
Narzędzia przyjazne dla handlu elektronicznego:
- 26 rodzajów oprogramowania marketingowego i ich zastosowanie
- 24 najlepsze narzędzia marketingowe dla handlu elektronicznego, które pomogą rozwijać sklep
Marketing e-mailowy w handlu elektronicznym:
- 13 najlepszych kursów marketingu e-mailowego dla handlu elektronicznego, w których warto uczestniczyć
- Marketing e-mailowy w handlu elektronicznym: kompletny przewodnik (najlepsze praktyki + przykłady)
Ogólne porady dotyczące marketingu w handlu elektronicznym:
- Segmentacja rynku: klucz do dotarcia do idealnych klientów i nawiązania z nimi relacji
- Porady dotyczące marketingu w handlu elektronicznym: 13 sprawdzonych strategii zwiększania sprzedaży i zasięgu
Chcesz być na bieżąco z trendami, wskazówkami i narzędziami dotyczącymi handlu? Zasubskrybuj newsletter The Retail Exec, aby otrzymywać najnowsze informacje.
Często zadawane pytania dotyczące wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów
Ta sekcja FAQ zawiera podstawowe informacje o wiadomościach e-mail z rekomendacjami produktów, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości i pomóc w skutecznym prowadzeniu kampanii.
Jaka jest różnica między sprzedażą krzyżową a sprzedażą dodatkową w marketingu e-mailowym?
\u003cstrong\u003eSprzedaż krzyżowa\u003c/strong\u003e polega na rekomendowaniu klientowi produktów uzupełniających jego bieżący zakup. Jeśli ktoś doda ekspres do kawy do koszyka, możesz wysłać mu wiadomość e-mail z rekomendacjami dodatków, takich jak wysokiej jakości ziarna kawy, filtry lub młynek.\r\n\r\nZ kolei \u003cstrong\u003esprzedaż dodatkowa\u003c/strong\u003e zachęca klientów do ulepszenia zakupu i wybrania bardziej zaawansowanej opcji. Możesz wcześniej zaproponować klientowi droższy wariant, wysyłając wiadomość uzupełniającą promującą model wyższej klasy z wbudowanym młynkiem lub inteligentnym systemem parzenia.
Które narzędzia marketingu e-mailowego najlepiej sprawdzają się w rekomendacjach produktów w handlu elektronicznym?
Platformy do marketingu e-mailowego, takie jak Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap i MailChimp, integrują się z wieloma platformami handlu elektronicznego.\r\n\r\nMożesz użyć tych narzędzi, aby wdrożyć kroki opisane w tym przewodniku i zautomatyzować proces rekomendacji.
