6 taktyk wykorzystania danych PIM dla sukcesu e-commerce w 2026 roku

The Group of Analysts (TGOA) szacuje, że globalny rynek zarządzania informacjami o produktach osiągnie wartość 63,8 miliarda dolarów do 2030 roku, rosnąc w tempie CAGR wynoszącym 21,09 procent. Liczba ta obejmuje produkty i usługi związane z oprogramowaniem PIM oraz odzwierciedla rosnące znaczenie dokładnych danych PIM dla firm we wszystkich branżach i regionach.

Na szybko zmieniających się rynkach, gdzie konsumenci mają niezliczone możliwości na wyciągnięcie ręki, podejmowanie świadomych decyzji zakupowych stało się sztuką. Produkty stają się coraz bardziej złożone, a kupujący chcą podejmować świadome decyzje na podstawie konkretnych informacji o interesujących ich produktach i usługach.

Dzięki dokładnym i scentralizowanym danym organizacje mogą sprawnie poruszać się po złożonych zasadach zarządzania danymi produktowymi, zapewniając spójność w wielu kanałach i ograniczając czasochłonne działania manualne. Gdy firmy dostrzegają ogromną wartość danych PIM, zyskują możliwość szybszego wykorzystywania szans rynkowych, uzyskując znaczącą przewagę konkurencyjną.

Jako założyciel i dyrektor generalny firmy Gepard, będącej wiodącą firmą PIM, wiem, że czasy korzystania z jednego lub dwóch kanałów do prezentowania produktów już minęły. Dzisiejszy świat wymaga od firm dostosowywania się, korzystania z nowych platform oraz zapewniania klientom płynnych i angażujących interakcji za pośrednictwem wielu kanałów i niezwykle innowacyjnych treści.

W tym artykule dokładnie analizuję zmieniający się krajobraz strategii wszechkanałowych i wielokanałowych, w których kluczowe znaczenie mają elastyczność i możliwość sprawnego dostosowywania danych PIM oraz funkcjonalności PIM.

Jest jednak pewien haczyk: każdy nowy kanał wiąże się z unikalnymi wymaganiami, formatami i strukturami danych. Nadążanie za nimi może przypominać nierozwiązywalną układankę, ale bez obaw — jestem tutaj, aby ujawnić sekrety, które ułatwią Ci drogę do sukcesu.

Czym jest PIM?

Zarządzanie informacjami o produktach (PIM) to oprogramowanie, które przechowuje wszystkie informacje o produktach i wspiera zarządzanie wszystkimi informacjami o produktach wymaganymi do promowania i sprzedaży produktów za pośrednictwem kanałów dystrybucji. Oprogramowanie PIM to przełomowe rozwiązanie, które rewolucjonizuje sposób zarządzania treściami produktowymi.

Czym więc dokładnie jest PIM?

Wyobraź sobie scentralizowane centrum, które pełni funkcję jednego wiarygodnego źródła wszystkich danych o produktach. Dzięki systemowi PIM zyskujesz całościowy wgląd w swoje treści, co pozwala łatwo organizować, zarządzać i weryfikować informacje: koniec z rozproszonymi arkuszami kalkulacyjnymi i niekończącym się oczekiwaniem na najnowsze aktualizacje od współpracowników.

System zarządzania informacjami o produktach staje się centrum Twojego ekosystemu treści, zapewniając spójność, dokładność i niezawodność we wszystkich kanałach. To fundament, na którym rozwijają się strategia treści i odporność Twojej firmy.

Czasy żonglowania wieloma platformami i trudności z utrzymywaniem aktualności danych produktowych już minęły. Systemy zarządzania informacjami o produktach zapewniają ekosystem technologiczny, który umożliwia bezproblemową współpracę z zespołem, wzbogacanie opisów produktów, obrazów, specyfikacji i nie tylko. Dzięki zaawansowanym narzędziom do walidacji danych możesz zapewnić ich jakość i spójność, ograniczając liczbę błędów i poprawiając ogólne doświadczenie klienta.

Jakie są korzyści z PIM?

Prawdziwa siła platformy PIM tkwi w dostępności danych. Chodzi o możliwość wykorzystania automatyzacji do usprawnienia przepływu treści i ich dystrybucji w kanałach sprzedaży, nie wspominając o wewnętrznych odbiorcach danych. Główne korzyści systemu PIM mają kluczowe znaczenie dla biznesu internetowego:

Dużo automatyzacji dystrybucji treści

Koniec z ręcznymi, czasochłonnymi zadaniami. Użytkownicy mogą zautomatyzować synchronizację danych produktowych ze stronami internetowymi, platformami handlowymi i innymi kanałami sprzedaży, a każda modyfikacja treści jest prawidłowo replikowana w każdym kanale.

Na przykład, jeśli zaktualizujesz obraz produktu lub cenę w systemie PIM, zobaczysz, jak zmiany bez wysiłku rozchodzą się we wszystkich punktach kontaktu. To jak posiadanie dżina treści na wyciągnięcie ręki! Dzięki wykorzystaniu automatyzacji rozwiązania PIM mogą zwiększyć wydajność i skrócić czas wprowadzania produktów na rynek.

Ujednolicony obraz danych

Jedną z najważniejszych zalet wdrożenia systemu PIM jest uzyskanie ujednoliconego obrazu danych o produktach. Gdy informacje są rozproszone w różnych systemach, arkuszach kalkulacyjnych i bazach danych, utrzymanie ich dokładności i spójności staje się coraz większym wyzwaniem.

Narzędzie PIM pełni funkcję repozytorium zarządzania danymi podstawowymi, gromadząc wszystkie informacje o produktach, w tym specyfikacje, opisy, obrazy, ceny i wiele innych danych. Ten ujednolicony widok zapewnia firmom całościowe zrozumienie ich asortymentu, usprawniając zarządzanie danymi i procesy podejmowania decyzji.

Koniec z arkuszami kalkulacyjnymi

Pożegnaj się z erą skomplikowanych i podatnych na błędy arkuszy kalkulacyjnych. Systemy PIM zapewniają ujednoliconą platformę do zarządzania informacjami o produktach i ich organizowania, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych i konserwacji arkuszy kalkulacyjnych. Centralizując dane w systemie PIM, firmy mogą zapewnić integralność danych, zminimalizować ryzyko błędów ludzkich i zwiększyć dokładność danych. Ponadto systemy PIM oferują intuicyjne interfejsy i funkcje automatyzacji, ułatwiając zespołom skuteczne aktualizowanie i utrzymywanie informacji o produktach.

Get Free Access

Have an account? Log In

Współpraca i udostępnianie danych są integralnymi elementami każdej odnoszącej sukcesy firmy. Systemy PIM upraszczają proces udostępniania informacji o produktach zarówno wewnątrz firmy, jak i na zewnątrz. Zamiast polegać na długich wątkach wiadomości e-mail lub platformach do udostępniania plików, system PIM umożliwia upoważnionym użytkownikom dostęp do danych produktowych i ich aktualizowanie w czasie rzeczywistym.

Ta płynna funkcja udostępniania danych usprawnia współpracę między działami, umożliwiając zespołom spójną pracę nad rozwojem produktów, kampaniami marketingowymi i inicjatywami sprzedażowymi.

Skuteczna współpraca ze współpracownikami lub stronami trzecimi

Systemy PIM pełnią funkcję centrum współpracy, ułatwiając efektywną pracę zespołową między współpracownikami, a nawet partnerami zewnętrznymi. Dzięki wielu rolom użytkowników i uprawnieniom firmy mogą kontrolować dostęp do określonych informacji o produktach, zapewniając poufność i bezpieczeństwo.

Niezależnie od tego, czy zespół marketingowy pracuje nad opisami produktów, czy dostawcy aktualizują informacje o cenach, system PIM umożliwia wielu interesariuszom sprawną współpracę, co prowadzi do zwiększenia produktywności i poprawy doświadczeń użytkowników.

Czym są dane PIM: typy i kategorie

Dane są siłą napędową skutecznego zarządzania produktami i marketingu. Aby w pełni zrozumieć dane PIM, należy przeanalizować ich różne typy i kategorie.

Przyjrzyjmy się elementom danych PIM, w tym typom i atrybutom produktów, materiałom marketingowym, multimediom produktowym, materiałom rozszerzonym i treściom A+, podkreślając ich znaczenie w zapewnianiu atrakcyjnych doświadczeń związanych z produktem.

Atrybuty produktów

U podstaw danych PIM znajdują się dane produktowe, które obejmują wszystkie informacje związane z produktem. Dane produktowe są zazwyczaj uporządkowane w kategorie i obejmują atrybuty. Kategorie służą jako struktura do grupowania produktów na podstawie podobieństw w zakresie cech, funkcji lub przeznaczenia. Na przykład podkategorie w kategorii elektroniki mogą obejmować smartfony, laptopy lub aparaty fotograficzne.

Z kolei atrybuty produktów określają konkretne cechy i właściwości produktu w ramach danej kategorii. Mogą obejmować takie atrybuty jak kolor, rozmiar, materiał, waga lub inne istotne specyfikacje, które zapewniają kompleksowy opis produktu.

Atrybuty produktów umożliwiają firmom gromadzenie szczegółowych informacji o produktach, zapewniając dokładność i spójność danych we wszystkich kanałach i punktach kontaktu. Co najważniejsze, atrybuty mogą być udostępniane za pośrednictwem kategorii, dzięki czemu każda kategoria zostanie odpowiednio dopasowana, aby odzwierciedlać rzeczywiste szczegóły produktu, ale wszystkie powinny mieścić się w tej samej przestrzeni atrybutów.

Dane marketingowe podnoszące poziom komunikacji dotyczącej produktów

Oprócz podstawowych danych produktowych systemy PIM zarządzają również komunikatami marketingowymi.

Materiały te mają kluczowe znaczenie dla skutecznego promowania produktów i wpływania na decyzje zakupowe klientów. Materiały marketingowe mogą obejmować opisy produktów, teksty marketingowe, teksty promocyjne i inne treści tekstowe opracowane w celu podkreślenia unikalnych zalet produktu i korzyści, jakie oferuje.

Centralizując materiały marketingowe w systemie PIM, firmy mogą zachować spójność i zapewnić rozpowszechnianie najnowszych i najbardziej aktualnych informacji za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych.

Multimedia produktowe i materiały rozszerzone

Treści wizualne odgrywają kluczową rolę w marketingu produktów, a systemy PIM odpowiadają na tę potrzebę, uwzględniając multimedia produktowe i materiały rozszerzone.

Multimedia produktowe obejmują obrazy, filmy, modele 3D i inne zasoby wizualne przedstawiające produkt z różnych perspektyw oraz prezentujące jego cechy, funkcjonalność i walory estetyczne.

Materiały rozszerzone obejmują dodatkowe zasoby, takie jak podręczniki użytkownika, instrukcje instalacji i specyfikacje techniczne, zapewniając kompleksowe informacje pomagające klientom podejmować świadome decyzje zakupowe.

Zarządzając multimediami produktowymi i materiałami rozszerzonymi w systemie PIM, firmy mogą zapewnić dostępność wysokiej jakości treści wizualnych w wielu kanałach, zwiększając widoczność produktu i zaangażowanie odbiorców.

Treść A+: Ulepszone opisy produktów

Treści A+ odnoszą się do rozszerzonych opisów produktów, które wykraczają poza tradycyjne opisy tekstowe. Obejmują angażujące elementy wizualne, infografiki, tabele porównawcze oraz rozbudowane narracje, zapewniające klientom bardziej immersyjne i wyczerpujące doświadczenie.

Treści A+ są potężnym narzędziem pozwalającym przyciągać uwagę klientów, wyróżniać produkty i zwiększać współczynnik konwersji. Dzięki systemowi PIM firmy mogą efektywnie tworzyć treści A+ i zarządzać nimi, zapewniając spójną i angażującą prezentację produktów w różnych internetowych platformach handlowych i platformach e-commerce. Ważne jest odpowiednie zbudowanie taksonomii, aby umożliwić elastyczną pracę z tymi treściami.

6 skutecznych sposobów wykorzystania danych PIM w handlu elektronicznym

Przyjrzyjmy się kilku skutecznym sposobom wykorzystania danych PIM w handlu elektronicznym, w tym zapewnieniu pracownikom i zespołom sprzedażowym łatwego dostępu do informacji o produktach, współpracy z agencjami tłumaczeniowymi i twórcami treści, łatwym tworzeniu katalogów produktów, wykorzystywaniu danych w ofertach na platformach handlowych oraz łączeniu się z zewnętrznymi bazami danych.

1. Pomoc pracownikom i zespołom sprzedażowym w znajdowaniu informacji o produktach

Jedną z głównych zalet wdrożenia systemu PIM jest możliwość centralizacji i uporządkowania wszystkich informacji o produktach. Dzięki dobrze zorganizowanej bazie danych PIM firmy mogą zapewnić pracownikom i zespołom sprzedażowym szybki i łatwy dostęp do dokładnych oraz aktualnych informacji o produktach, a także możliwość zarządzania nimi.

Niezależnie od tego, czy chodzi o specyfikacje, czy powiązaną dokumentację, pracownicy mogą sprawnie uzyskać potrzebne informacje, zapewniając spójny przekaz i płynną obsługę klientów.

2. Współpraca z agencjami tłumaczeniowymi, twórcami treści i agencjami marketingowymi

Ekspansja na rynki globalne wymaga sprawnego tłumaczenia i lokalizacji treści dotyczących produktów. Dane PIM ułatwiają współpracę z agencjami tłumaczeniowymi oraz twórcami treści/agencjami marketingowymi, zapewniając scentralizowaną platformę do zarządzania treścią.

Dzięki zintegrowaniu procesów tłumaczeniowych z systemem PIM firmy mogą usprawnić proces tłumaczenia, zapewniając spójność przekazu w różnych językach i na różnych rynkach.

Ponadto twórcy treści i agencje marketingowe mogą uzyskać bezpośredni dostęp do systemu PIM w celu zebrania dokładnych informacji o produktach, co pozwala im tworzyć atrakcyjne materiały marketingowe zgodne z marką i przemawiające do grup docelowych.

3. Łatwe tworzenie katalogów produktów

System PIM upraszcza proces tworzenia katalogów produktów i zarządzania nimi. Mając szeroki zakres informacji o produktach na wyciągnięcie ręki, firmy mogą wykorzystywać dane PIM do łatwego generowania atrakcyjnych wizualnie i wyczerpujących katalogów.

Możliwość dynamicznego tworzenia katalogów na podstawie określonych atrybutów produktów, kategorii lub rynków docelowych zapewnia, że katalogi są zawsze aktualne i odpowiednie. Systemy PIM udostępniają elastyczne szablony i narzędzia projektowe, umożliwiając firmom dostosowywanie katalogów do ich brandingu e-commerce i potrzeb marketingowych.

5. Wykorzystywanie danych produktów w ofertach na platformach handlowych

Platformy handlowe odgrywają istotną rolę na rynku, zapewniając firmom dostęp do szerokiej bazy klientów. Dane PIM są nieocenione przy sprawnym i dokładnym umieszczaniu produktów na platformach handlowych.

Wykorzystując dane PIM, firmy mogą z łatwością tworzyć ustandaryzowane oferty produktów zawierające bogate i spójne informacje, w tym tytuły, opisy, obrazy i atrybuty. Przyspiesza to proces publikowania ofert oraz gwarantuje, że informacje o nowych produktach są kompletne i zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania, co prowadzi do zwiększenia widoczności i sprzedaży na platformach handlowych.

6. Łączenie się z zewnętrznymi bazami danych

Integracja z zewnętrznymi bazami danych, takimi jak Icecat, 2BA, Eprel, 1WS i Etilize, może dodatkowo zwiększyć zasięg i jakość danych o produktach. Bazy te dostarczają obszernych informacji i specyfikacji produktów pochodzących od producentów, zapewniając bogaty i różnorodny zbiór danych.

Łącząc się z tymi bazami danych za pośrednictwem systemu PIM, firmy mogą wzbogacać dane o produktach, korzystać z bardziej rozbudowanej sieci dostawców oraz zapewniać zgodność informacji o produktach ze standardami i przepisami branżowymi.

To nie sama treść umożliwia dziś firmom skuteczne działanie. Markom daje możliwości i siłę to, jak łatwo mogą udostępniać treści klientom oraz jak łatwo mogą przyswajać dane pochodzące od zewnętrznych podmiotów.

Jak uporządkować dane PIM: uwaga dotycząca formatów i standardów

Podczas pracy z danymi produktowymi możliwość integracji systemu PIM ze standardami branżowymi, takimi jak ETIM/BMEcat lub FabDis (BMEcat i FabDis to formaty plików służące do wymiany danych produktowych w taksonomii ETIM), znacznie rozszerza możliwości użytkownika w zakresie otrzymywania danych lub dostarczania ich klientom i partnerom.

Wielu producentów, na przykład w segmencie DIY, używa formatu BMEcat do wymiany danych ze swoimi partnerami. A ponieważ BMEcat może mieć kilka wersji ETIM, między taksonomiami dostarczanymi przez różnych producentów temu samemu sprzedawcy detalicznemu mogą występować pewne rozbieżności.

Obsługa standardów branżowych

W stale rozwijającym się świecie handlu elektronicznego przestrzeganie standardów branżowych ma kluczowe znaczenie dla pomyślnego prowadzenia działalności. Systemy PIM obsługują różne standardy branżowe, takie jak BMEcat i FAB-DIS, zapewniając bezproblemową integrację z innymi systemami i platformami.

Dzięki wykorzystaniu standaryzowanych formatów i protokołów firmy mogą bezproblemowo wymieniać dane produktowe z dostawcami, sprzedawcami detalicznymi i internetowymi platformami handlowymi, zmniejszając tym samym niespójności danych, poprawiając ich jakość i ostatecznie zwiększając zadowolenie klientów.

Kolejnym wyzwaniem jest to, że standard ETIM został zaprojektowany przede wszystkim z myślą o profesjonalistach, a dane te najprawdopodobniej nie będą w pełni kompletne ani nie spełnią oczekiwań klientów.

Ponadto użytkownikowi końcowemu może być trudno właściwie je postrzegać, co może negatywnie wpłynąć na proces projektowania. Dlatego przy wyborze systemu PIM należy zastanowić się, czy może on dostosowywać i optymalizować dane zgodnie z wymaganiami oraz taksonomią. W końcu z dużym prawdopodobieństwem dane uzyskane z systemów zewnętrznych nie będą w pełni gotowe ani nie spełnią wymagań klienta.

Systemy PIM wykraczają poza zarządzanie danymi i oferują zaawansowane możliwości optymalizacji oraz transformacji treści. Dzięki wbudowanym narzędziom do wzbogacania treści firmy mogą ulepszać opisy produktów, dodawać elementy multimedialne oraz optymalizować treści pod kątem różnych kanałów i języków.

Zapewnia to spójne i atrakcyjne informacje o produktach we wszystkich punktach kontaktu, co prowadzi do większego zaangażowania klientów, wzrostu liczby konwersji i poprawy postrzegania marki.

Wykorzystaj potencjał danych PIM w handlu elektronicznym

Czy potrzebujesz tajnej broni, aby poradzić sobie ze złożonością zarządzania informacjami o produktach w handlu elektronicznym, w którym treść ma kluczowe znaczenie?

Wykorzystując potencjał danych PIM za pomocą oprogramowania PIM, możesz zyskać przewagę konkurencyjną, odnieść sukces i zmaksymalizować potencjał operacji w handlu elektronicznym — od zapewnienia pracownikom i zespołom sprzedażowym łatwego dostępu do informacji o produktach, przez bezproblemową współpracę z partnerami, łatwe tworzenie katalogów produktów i wykorzystywanie danych w ofertach na platformach handlowych, po łączenie się z zewnętrznymi pulami danych.

Wszystko to może zwiększyć produktywność i zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Przydatne? Śledź aktualizacje, nowe artykuły i podcasty zawierające najnowsze wskazówki oraz spostrzeżenia dotyczące wykorzystania systemu PIM do usprawniania procesów biznesowych w handlu elektronicznym —zapisz się do newslettera The Retail Exec.

Więcej świetnych treści od ECM: