Caroline Castille van Clickable Impact over 5 dingen die je moet weten om een succesvolle e-commercewebsite te bouwen
In deze interviewreeks spreken we met leiders van e-commercebedrijven die hun strategieën voor het creëren van een succesvolle e-commercewebsite kunnen delen. Als onderdeel van deze reeks had ik het genoegen om Caroline Castille te interviewen.
Kun je ons iets vertellen over je achtergrond en hoe je bent begonnen?
Ik was salsa aan het dansen met een vriendin die al snel mijn beste vriendin werd. We realiseerden ons dat er een onderbediende markt voor dansers was. We besloten een betere schoen voor dansers op de markt te brengen. Dat bedrijf was nog niet klaar voor mijn overstap naar een fulltimefunctie, dus begon ik stage te lopen bij Angel “Nexus”. Angel “Nexus” was een investeerdersgroep die vanuit UCF was opgericht. Uiteindelijk werd ik partner toen we uitgroeiden tot een netwerk dat in de hele staat actief was. Uiteindelijk hielpen we meer dan 70 bedrijven om meer dan 20 miljoen dollar op te halen. Nu ben ik investeerder en eigenaar van het marketingbureau Clickable Impact. We hebben tientallen e-commercebedrijven geholpen om boven hun eerste miljoen uit te groeien, en nu doen we dat uitsluitend voor e-commerce.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Kun je een verhaal delen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon? Kun je vertellen wat je daarvan hebt geleerd?
Ik heb veel grappige fouten gemaakt. Iemand stelde me voor aan een redelijk bekende ondernemer uit de gemeenschap. Ik was destijds student en had geen agenda; ik had alles alleen in mijn hoofd staan. Achteraf gezien grappig genoeg kwam ik gewoon niet opdagen bij de afspraak. De afspraak stond in diens agenda, maar niet in de mijne. Als student beheerde ik niets op die manier, dus de dag ging voorbij en ik kwam niet opdagen. Het was ontzettend gênant om een telefoontje te krijgen van de mentor die de afspraak had geregeld en zei: “Hé, je bent niet komen opdagen.”
Is er een bepaalde persoon aan wie je dankbaar bent omdat diegene je heeft geholpen te komen waar je nu bent?
Mijn moeder, omdat zij de eerste ondernemer was die in mijn leven kwam. Mike O’Donnell investeert al sinds 1991 in durfkapitaal en liet me zien hoe je op de juiste manier zaken kunt doen. Tot slot leerde Blair Martin me dat er in het bedrijfsleven niet zoiets bestaat als een zwart-witbeslissing.
Wat doet je e-commercebedrijf? Wat was het ‘aha-moment’ dat leidde tot het idee voor je huidige e-commercebedrijf?
FlightsPath Golf is een van onze e-commercebedrijven en richt zich op het verbeteren van de vaardigheid van golfers om rechter en verder te slaan, iets waar elke golfer naar streeft. We hadden al 2-3 producten ontwikkeld en er meer dan $50K aan uitgegeven, inclusief de marketing, toen een UCF-student een golfaccessoire naar mijn kantoor bracht. Mijn man en ik raakten meteen enthousiast over de mogelijkheden en zagen in dat dit product echt een geheel eigen markt kon hebben. Na het product te hebben getest en er een licentie voor te hebben verkregen, begonnen we met een omzet van $250K.
Wat was je oorspronkelijke visie voor je bedrijf? Welk(e) pijnpunt(en) probeerde je voor je klanten op te lossen?
De oorspronkelijke visie was om iets te bezitten en het op te schalen. Het was prettig dat een van mijn zakenpartners ook mijn man was, omdat ik wist dat zijn vuur tegelijkertijd het mijne aanwakkerde. Mijn man kwam uit een zeer ondernemende achtergrond als uitvinder. We wisten dus allebei vanaf het begin dat de visie en het idee zouden zijn om het zelf te bezitten en de schaalbaarheid ervan te vergroten.
Er zijn wereldwijd meer dan 12 miljoen e-commercebedrijven. Wat maakt jullie bedrijf volgens jou onderscheidend?
Ik denk dat wat ons onderscheidt, is dat we daadwerkelijk doen wat we zeggen. Er zijn veel andere bedrijven die het ene promoten maar iets anders doen. Bij FlightPath Golf wordt ons product robotisch getest, waardoor de betrouwbaarheid ervan meerdere keren in verschillende omstandigheden is bewezen, zelfs door andere onafhankelijke partijen.
De wetenschap dat ons product doet wat het belooft, maakt het gemakkelijk om erachter te staan. Ik ben het meest trots op de vooruitgang die we hebben geboekt, vooral recentelijk, omdat we op weg zijn om een bedrijf te worden dat in handen is van vrouwen en gecertificeerd is. Ik ben er trots op dat ik zowel FlightPath Golf als Email on Performance kan runnen, terwijl ik dit samen met mijn partner doe.
Op basis van je ervaring en succes: wat zijn de vijf belangrijkste dingen die je moet weten om een zeer succesvolle e-commercewebsite op te bouwen?
1. Een van de belangrijkste dingen is het opbouwen van een e-maillijst. Door een pop-up op je website te plaatsen, creëer je een venster van 15 seconden waarin consumenten mogelijk hun gegevens kunnen invoeren en achterlaten. Een van de meest winstgevende dingen die je kunt doen, is die e-maillijst opbouwen!
2. Richt je niet alleen op een mooie website—concentreer je op één landingspagina met één product dat zeer goed verkoopt. Ik heb mensen gezien die 7-8 cijfers per maand verdienden door slechts 2-4 producten op hun website te verkopen. Van daaruit opschalen maakt het veel gemakkelijker om winstgevend te worden.
3. Zorg ervoor dat de tekst op de landingspagina goed genoeg is om de consument tot een aankoopbeslissing te brengen. De tekst die online wordt gelezen, moet zeer eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen zijn—vergelijkbaar met het leesniveau van een leerling uit groep 7.
4. VERKEER! Richt je volledig op het verkeer en zie je online bedrijf groeien. Ongeveer 95% van de online winkels die ik ken, is winstgevend omdat ze veel verkeer hebben. Je moet streven naar een rendement van 2:1 op je verkeer.
5. Echt geweldige content! FlightPath heeft animaties en voorbeelden die visueel aantrekkelijk en informatief zijn. Echt goede content staat ook bekend als UGC-content—je stuurt die naar influencers en neemt rechtstreeks contact op met consumenten om het gesprek gaande te houden.
Als er één onderdeel van het ontwikkelingsproces van de e-commercewebsite was waaraan je 50% meer tijd had willen besteden, welk onderdeel zou dat dan zijn en waarom?
Voor FlightPath zouden dat twee dingen zijn. We hadden meer tijd kunnen besteden aan e-mailmarketing en aan het beter opbouwen van de infrastructuur. Geautomatiseerde e-mails hadden beter moeten worden opgebouwd om het verkeer op te schalen. Het tweede is dat ik wou dat we eerder op Amazon waren gelanceerd. Dat had onze verkoop waarschijnlijk verdubbeld. Amazon en e-mailmarketing zijn de meest winstgevende manieren geweest om FlightPath golf op te schalen.
Kun je enkele voorbeelden geven van tools of software waarvan je denkt dat ze opkomende e-commercemerken aanzienlijk kunnen helpen om effectiever en succesvoller te worden?
Het gebruik van tools en hulpmiddelen die de effectiviteit en efficiëntie vergroten, is cruciaal!
Ik ben dol op de Hemingway-app. Hiermee kun je de teksten op je website duidelijker en krachtiger maken. In dit geval moet je product een zeer duidelijke en beknopte landingspagina hebben die zeer gebruiksvriendelijk en toegankelijk is. Daar komt de Hemingway-app van pas. Deze helpt bij het schrijven van teksten op het leesniveau van een leerling uit groep 7, zodat je doelgroep de tekst snel, eenvoudig en doeltreffend begrijpt.
Ik ben ook erg enthousiast over Answer The Public, een website waarmee je content kunt creëren om het verkeer naar je platform te vergroten. De website is zeer nuttig om creatieve manieren te vinden om content te maken en onderwerpen te ontdekken waar mensen naar zoeken, zodat je die kunt afstemmen op hun vragen.
Wat zijn de meest voorkomende fouten die je CEO's en oprichters hebt zien maken wanneer ze een e-commercebedrijf beginnen? Wat kan er worden gedaan om die fouten te voorkomen?
Een veelgemaakte fout die ik leiders in het begin heb zien maken, is dat ze zich niet genoeg op onderzoek richten. Onderzoek is een van de, zo niet het belangrijkste aspect. Je moet in het begin een sterke basis opbouwen om die eerste tractie te krijgen.
Welk aspect van het runnen van een e-commercemerk wordt volgens jou meestal onderschat?
Van alle eigenaren van e-commercewinkels die ik ken, denk ik dat mensen niet begrijpen of niet genoeg kennis hebben om te weten of e-mail- en sms-marketing daadwerkelijk werken en hoe goed ze werken.
Voor 90% van mijn klanten bij Email on Performance konden we 30%-50% van de omzet van onze winkels uit zowel e-mail- als sms-marketing halen. Ik weet dat mensen ook het product dat ze hebben onderschatten. Je moet begrijpen wat jouw onderscheidend vermogen is en hoe je je doelgroep kunt laten zien dat dat probleem kan worden opgelost.
Als je een beweging zou kunnen starten die de meeste voordelen voor de meeste mensen zou opleveren, welke beweging zou dat dan zijn?
Het is me opgevallen dat veel mensen tegen het idee zijn dat apps je volgen. Toch geloof ik dat het toestaan daarvan een compleet andere online ervaring voor je creëert, waarbij de dingen die je interesseren aan je worden getoond in plaats van dat je tijd verspilt aan het bekijken van dingen die minder relevant voor je zijn.
Ik weet dat het een beetje eng is, maar als je lokale bedrijven en de goede partijen wilt steunen, is dat wat we bij Clickable Impact doen. We gebruiken de gegevens op een goede manier om producten met je te delen die je echt leuk vindt en die niet afkomstig zijn van enorme conglomeraten.
We willen je tijd niet verspillen door producten te tonen die niet op je interesses zijn afgestemd.
Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinecastille/
TikTok: https://www.tiktok.com/@caroline.castille
Instagram: https://www.instagram.com/carolinecastille/?hl=en
Facebook: https://www.facebook.com/carocastille/
Twitter: https://twitter.com/carocastille
Clickable Impact: https://www.clickableimpact.com/
Mis de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundig advies van The Retail Exec niet. Abonneer je vandaag nog op onze nieuwsbrief!
Meer geweldige ECM-content: