Influencermarketing voor e-commerce: complete gids voor 2026
Influencermarketing voor e-commerce is niet langer een trend—het is een solide marketingtactiek die blijvend is.
De influencermarketingsector was eind 2021 $13.8 billion waard en zou in 2022 naar verwachting met bijna 20% groeien. Het is duidelijk: je e-commercebedrijf zou influencermarketing optimaal moeten inzetten.
Bloggers, contentmakers, influencers op sociale media en sterren van YouTube en TikTok kunnen helpen de zichtbaarheid van je merk te vergroten en de verkoop te stimuleren.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Of je nu nieuw bent met influencermarketing of je bestaande programma wilt verbeteren, ik bied duidelijke strategieën en tactieken voor influencermarketing om je te helpen je e-commerceverkoop te verhogen.
Wat is influencermarketing voor e-commerce?
Influencermarketing is een vorm van marketing waarbij een opinieleider, influencer of beroemdheid wordt ingezet om je producten en diensten bij een breder publiek te promoten. Deze influencers hebben doorgaans volgers op sociale media en kunnen de beslissingen van die fans beïnvloeden.
Influencermarketing voor e-commerce houdt simpelweg in dat deze tactiek wordt toegepast op een e-commercebedrijf.
Influencermarketing vindt zijn oorsprong in de digitale wereld, maar bedrijven en e-commercemerken maken al jaren gebruik van beroemdheden om hun producten of diensten populairder te maken bij hun doelgroep.
Mensen zijn sociale wezens en verlangen naar sociale goedkeuring. In de steeds digitalere wereld vervangt influencermarketing traditionele mond-tot-mondreclame. Consumenten kijken naar mensen die ze zowel online als offline vertrouwen om hen te helpen bij hun aankoopbeslissingen.
Wat zijn de voordelen van influencermarketing voor e-commerce?
Influencermarketing wekt vertrouwen in je producten of diensten. Een betrouwbare aanbeveling kan potentiële nieuwe klanten ertoe aanzetten je bedrijf een kans te geven.
Voor een bedrijf dat volledig online opereert, zijn die online vormen van sociale goedkeuring nog belangrijker. Ze voegen een menselijk element toe aan je virtuele merk.
Influencers kunnen ook helpen nieuwe doelgroepen aan te trekken. Neem bijvoorbeeld de start-up voor investeringsbankieren Wealthsimple, waarvan het gebruik van aanbevelingen door jonge beroemdheden in hun marketing millennials interesseerde voor deze dinosaurusindustrie. Hun vernieuwende aanpak bewees dat beleggen niet alleen bedoeld is voor gepensioneerden en jachteigenaren.
De juiste influencer kiezen kan ook merkloyaliteit opbouwen. Influencers werken zelf hard om loyaliteit onder hun fanbase te creëren—ze zijn daarvan afhankelijk om hun status als influencer te behouden. Bedrijven kunnen die loyaliteit benutten wanneer ze samenwerken met de juiste influencer.
Naast deze voordelen is het belangrijk om bredere trends in marketing in overweging te nemen. Traditionele advertenties en marketing verliezen zichtbaarheid. In 2021 was er een toename van 9% in het gebruik van hulpmiddelen voor advertentieblokkering en de iOS-updates van Apple in 2021 hebben een ravage aangericht in e-mailmarketing.
Influencermarketing is een manier voor bedrijven om deze problemen te omzeilen. Influencers kunnen informatie over merken delen met hun fans en volgers die actief op zoek zijn naar hun content.
Hoewel eigen sociale media nog steeds een geweldige marketingtactiek voor je bedrijf zijn, moet je er rekening mee houden dat het interactiepercentage op influenceraccounts doorgaans hoger is dan op een bedrijfsaccount. Dit betekent dat je een hoger rendement op investering (ROI) uit je influencermarketing haalt.
Hoe begin je met influencermarketing?
Influencermarketing ontwikkelt zich snel tot een krachtig hulpmiddel binnen de e-commerce. Om je te helpen begrijpen hoe je influencermarketing kunt gebruiken om je verkoop te verhogen, hebben we het proces opgesplitst in enkele eenvoudige stappen.
Stap 1: Bepaal je doelgroep
Voordat je influencers kunt vinden om binnen jouw werkgebied mee samen te werken, moet je weten wat dat werkgebied inhoudt. Je zou al een duidelijk beeld moeten hebben van je niche en je unieke waardepropositie. Als dat niet het geval is, moet je voordat je verdergaat je merkidentiteit en waarden duidelijk identificeren.
Factoren zoals het soort beeldmateriaal of de doelen die je ondersteunt, helpen je later bij het kiezen van influencers om mee samen te werken.
Diezelfde merkwaarden helpen je bij het identificeren van je bestaande en potentiële doelgroepen. In welke waarden geloven je klanten? Welke andere merken of doelen steunen ze? Bekijk je concurrenten en kom meer te weten over wie hun klanten zijn. Wat maakt hen anders dan jouw klanten?
Zorg er ook voor dat je je analyses gebruikt om demografische gegevens van klanten vast te stellen. Wat is hun gemiddelde leeftijd? Waar komen ze vandaan? Kijk naar andere hobby's of interesses die dit type consument kan hebben naast jouw bedrijf.
Denk vervolgens na over wie deze interesses nog meer deelt, maar geen klant is. Wat is er anders aan hen? Je zou ten minste twee doelgroepen moeten kunnen identificeren die je via influencermarketing kunt bereiken.
Een merk voor sportieve vrijetijdskleding kan bijvoorbeeld ontdekken dat zijn consumenten tot generatie Z behoren en doorgaans in middelgrote steden wonen. Uit marktonderzoek kan blijken dat deze consumenten ook fanatieke gamers zijn die graag online games kijken. Beide doelgroepen zijn uitstekende potentiële klanten die je vervolgens met je influencermarketingstrategie kunt bereiken.
Je doelgroep kennen is een belangrijk onderdeel van weten op welke influencers je je in stap twee moet richten. Je ideale influencer deelt je doelgroep of maakt er zelfs deel van uit!
Stap 2: Vind potentiële influencers
Misschien heb je al een influencer in je midden die je merk promoot zonder dat je het beseft. De kans is groot dat sommige van je klanten al een achterban of sociale kring hebben waarop ze invloed kunnen uitoefenen.
De klassieke klantverwijzing of aanbeveling is nog steeds een belangrijk onderdeel van de groei van elk bedrijf. De eenvoudigste manier om met influencermarketing te beginnen, is simpelweg je bestaande klanten stimuleren om hun vrienden door te verwijzen of een beoordeling achter te laten.
Overweeg software voor marketingautomatisering te gebruiken om klanten na ontvangst van hun bestelling een verzoek om een beoordeling te sturen. Voor verwijzingen kun je bij aankoop een kortingscode aanbieden of loyaliteitsbeloningen geven, zoals exclusieve toegang tot functies, wanneer je klanten je merk met een vriend delen.
Richt je vervolgens op micro-influencers met een doelgroep die vergelijkbaar is met die van jou. Tools zoals Buzzsumo of NinjaOutreach helpen je mensen te identificeren met een aanzienlijke achterban van 1.000 tot 100.000 personen. Zoek naar degenen met de hoogste betrokkenheid bij hun berichten, of gebruik de tools om te filteren op basis van je budget, branche en meer.
Je moet ook overwegen micro-influencers te zoeken die al fan zijn van je merk. Hun authentieke band met je merk maakt samenwerken nog eenvoudiger. Tools zoals Upfluence Live Capture kunnen naadloos met je e-commercewinkel worden geïntegreerd om het proces nog eenvoudiger te maken. Je krijgt inzicht in de omvang en betrokkenheidsgraad van elke klant en kunt die gegevens gebruiken om de beste potentiële influencers te identificeren.
Hoewel het aantal volgers belangrijk is, hebben accounts met een kleiner aantal volgers over het algemeen een hogere betrokkenheidsgraad. Kijk kleinere influencers dus niet over het hoofd. Voor je e-commercebedrijf betekent dit meer verkopen via sociale media.
De enige uitzondering op deze regel is YouTube, waar accounts met meer dan 100.000 abonnees doorgaans de hoogste betrokkenheidsgraad hebben.
Als je echter op een platform een grote influencer hebt, overweeg dan ook manieren te vinden om met die persoon samen te werken. Hoewel het rendement op investering van deze influencers mogelijk niet zo goed is als dat van kleinere influencers, kan de doelgroep van de (grotere) influencer alsnog tot meer verkopen via sociale media in totaal leiden.
Naast hun klikken en vind-ik-leuks wil je ook inzicht krijgen in de relatie tussen de doelgroep en de potentiële influencer. Hebben ze bijvoorbeeld een loyale achterban? Hoe vaak plaatsen ze nieuwe content? Hoogwaardige en frequente content leidt doorgaans tot meer betrokken volgers.
De combinatie van deze tactieken zou je een grondige lijst moeten opleveren van influencers met wie je in de volgende stap van het proces contact kunt opnemen.
Stap 3: Benader de influencer
Zodra je influencers hebt geïdentificeerd, is het tijd om contact op te nemen!
Je kunt dit op veel manieren doen, dus laat je leiden door de waarden van je eigen merk. Presenteer je jezelf als een volledig digitaal bedrijf? Dan wil je je bijvoorbeeld misschien vooral richten op online contact.
De eenvoudigste manier om contact op te nemen met influencers is door ze afzonderlijk een privébericht te sturen op het platform van hun keuze. Als je bijvoorbeeld een Instagram-influencer identificeert, is de kans groot dat die gewend is om veel berichten in de app te ontvangen en te beantwoorden.
Als deze influencers ook klant zijn, heb je het voordeel dat je over aanvullende contactgegevens beschikt. Aarzel niet om die te gebruiken! Stuur e-mails of probeer telefonisch contact op te nemen om meer over de mogelijkheid te bespreken.
Voor kleinere influencerprogramma's kan dit een goede aanpak zijn, maar als je met veel influencers wilt samenwerken, kun je overwegen tools te gebruiken om het proces te helpen automatiseren. Met software voor marketingautomatisering kun je met een paar klikken een lijst met influencers e-mailen.
Met tools zoals Klaviyo kun je je influencers in verschillende segmenten verdelen en elke groep een aangepaste e-mail sturen, waardoor de kans groter wordt dat je antwoord krijgt. Nog beter: de tool kan rechtstreeks met Shopify worden geïntegreerd, zodat je workflows kunt instellen om klanten op specifieke momenten na hun aankoop automatisch een e-mail te sturen.
Als je geen e-mailgegevens van je influencers hebt, kun je een tool zoals Upfluence overwegen. Hiermee kun je influencers vanuit verschillende socialemediakanalen een privébericht sturen, allemaal binnen het Upfluence-platform.
Wanneer je je outreachberichten opstelt, is het belangrijk om duidelijk te zijn over waarom je met de influencer wilt samenwerken en wat deze in ruil voor de samenwerking zal krijgen. Zorg er altijd voor dat je laat zien dat je onderzoek hebt gedaan en wees specifiek en persoonlijk over waarom deze persoon de perfecte influencer voor je merk is. Als het om een klant gaat, bedank deze dan voor zijn of haar loyaliteit.
Stap 4: Campagne-ideeën
Wanneer je met influencers samenwerkt om je merk te promoten, is het belangrijk om een strategie te ontwikkelen. Zo kun je je geld zo effectief mogelijk besteden.
Een van de beste tips is om een doorlopende relatie met je influencers te onderhouden. Zodra je er een paar hebt geselecteerd om mee samen te werken, blijf je regelmatig contact houden, ook tussen campagnes door. Geef ze een kijkje achter de schermen bij wat er binnen je bedrijf gebeurt, zodat ze betrokken blijven.
Zo hoef je stap 1 en 2 niet telkens opnieuw uit te voeren wanneer je een nieuwe campagne wilt starten.
Influencercampagnes zijn de populairste manier om je merk te promoten. Deze campagnes kunnen doorlopend zijn of bestaan uit eenmalige promotionele aanbiedingen. Doorgaans krijgt een influencer een affiliatelink of een kortingscode waarmee deze commissie kan verdienen voor elke aankoop die dankzij de influencer tot stand komt.
Het voordeel van een commissiemodel is dat het influencers aanmoedigt om het initiatief te nemen bij het promoten van je bedrijf. Het stimuleert hen om te verkopen en geeft jullie een gezamenlijk doel dat jullie professionele relatie kan versterken.
Als je nog geen programma voor affiliate marketing hebt opgezet, kun je overwegen influencers een vast bedrag of een gratis product of dienst aan te bieden in ruil voor het promoten van je bedrijf. Ze kunnen bijvoorbeeld $100 verdienen telkens wanneer ze informatie over je merk delen op hun Instagram-account. In andere gevallen krijgen ze mogelijk tijdelijk toegang tot je app in ruil voor hun rol als merkambassadeur.
Hoewel 50% van de bedrijven influencers nog steeds gratis producten en diensten aanbiedt, verliest dit model aan populariteit. Als je aanbod zo goed is als beloofd, verwachten consumenten dat het de moeite waard is om ervoor te betalen.
Productbeoordelingen, door gebruikers gegenereerde content (UGC) of contentmarketing, zoals instructievideo’s en blogposts, zijn uitstekende manieren om je bedrijf samen met je influencers te promoten. Dit soort promoties komt voor consumenten authentieker over en biedt hen inzichten die hen kunnen helpen een weloverwogen aankoop te doen.
Vanuit het perspectief van de influencer kunnen zij hun volgers eerlijke feedback en nuttige tips geven, waardoor dit een win-winsituatie en een goed campagne-idee is.
Moedig influencers aan om bij een beoordeling aan videocontent te denken, aangezien 72% van de consumenten er de voorkeur aan geeft om in dit formaat meer te leren over een product of dienst. Dit betekent dat je campagnestrategie ook moet worden afgestemd op het type content dat influencers produceren en de socialemediaplatforms die ze gebruiken.
YouTube-influencers zijn bijvoorbeeld ideaal voor dit soort campagnes, terwijl Instagram mogelijk beter werkt voor weggeefacties en speciale aanbiedingen.
Deze weggeefacties zijn nog een goed campagne-idee voor je influencer-marketingprogramma. Je kunt een bestaande aanbieding promoten of een exclusieve korting of weggeefactie creëren voor de volgers van een influencer.
Welke optie je kiest, hangt af van je algemene marketingstrategie. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om beide campagnes op verschillende momenten van het jaar uit te voeren, op basis van trends in verkeer en betrokkenheid.
Het vakantieseizoen is bijvoorbeeld ideaal voor grootschalige verkopen, terwijl het laagseizoen een geschikt moment kan zijn om het bereik van je influencer te benutten.
De belangrijkste conclusie is dat er geen formule of sjabloon is die bij elk bedrijf past. Je moet bepalen welke influencer-marketingstrategieën voor jou het beste werken.
Stap 5: ROI meten
Welke tactieken je ook kiest, je moet je rendement op je investering meten om ervoor te zorgen dat je campagnes en influencers succesvol zijn.
De belangrijkste doelstellingen van elke influencercampagne zijn merkbekendheid en conversies.
Om de merkbekendheid te meten, moet je kijken naar de vertoningen of weergaven van de content van de influencer en naar de betrokkenheid. Hoewel duizenden mensen een bericht kunnen hebben gezien, zijn likes en reacties een betere indicator van hoeveel mensen de tijd hebben genomen om het te lezen.
Als je met een blogger samenwerkt, meet dan het verkeer naar de blog en de tijd die op de pagina wordt doorgebracht.
Houd ook goed in de gaten hoe vaak de content wordt gedeeld of, als je een hashtag gebruikt, hoe vaak deze wordt gebruikt. Meer gedeelde content betekent meer weergaven en meer potentiële verkopen.
Bij elke campagne voor merkbekendheid hoort een actie, of het nu gaat om het aanmelden voor een nieuwsbrief of het bezoeken van je e-commercewinkel. Zorg er dus voor dat je KPI’s meet, zoals het aantal conversies of klikken en het algehele conversiepercentage of klikfrequentie (van weergave naar klik).
De beste conversies zijn verkopen, en deze vormen de beste indicator van het succes van een influencer.
Als je software voor affiliate marketing gebruikt, kun je eenvoudig verkopen volgen die via de aangepaste kortingscodes of links van je influencers zijn gerealiseerd. Je zou ook het conversiepercentage moeten kunnen bijhouden: hoeveel mensen die op de link klikten, hebben hun aankoop voltooid?
Verwijzingsverkeer of andere soorten trackinglinks en de daaruit voortvloeiende verkopen vormen een redelijk alternatief als je nog geen tool voor influencermarketing gebruikt.
Zodra je een duidelijk beeld hebt van de sociale verkopen die door een bepaalde campagne of influencer zijn gegenereerd, moet je je ROI meten. Trek het bedrag dat je hebt uitgegeven aan het lanceren van de campagne of het inhuren van de influencer af van je totale omzet.
Het kan een paar campagnes duren voordat je ROI ziet, dus raak niet in paniek als je rendement niet geweldig is. Houd er rekening mee dat je waarschijnlijk nieuwe volgers of waardevolle content hebt gekregen die op de lange termijn waarde biedt.
Influencermarketing is altijd een winnende strategie.
Influencermarketing werkt voor alle soorten e-commercebedrijven
Start-ups, e-commercegiganten en grootwinkelbedrijven beginnen allemaal de waarde van samenwerking met influencers in te zien, en het is belangrijk om betrokken te zijn bij deze groeiende trend.
Inspanningen op het gebied van influencermarketing zijn essentieel voor het promoten van je e-commercebedrijf. Influencers zijn een relatief onaangeboorde bron die kan worden ingezet om reuring rond je online winkel te creëren. Door hun netwerk te benutten om nieuwe doelgroepen te bereiken, kan je merk duizenden—zelfs miljoenen—mensen bereiken.
Als je op zoek bent naar een manier om je klantenbestand uit te breiden, kun je dit artikel gebruiken als leidraad voor het opzetten van je eigen programma voor influencermarketing. Het is een kosteneffectieve manier om verkeer naar je website te leiden en de verkoop te stimuleren.
Zoals hierboven vermeld, kunnen tools voor influencermarketing je helpen bij het vinden, contacteren en beheren van je influencermarketingcampagnes.
Voor meer tips en strategieën voor e-commercemarketing, schrijf je in voor de nieuwsbrief van The Retail Exec!
Meer geweldige ECM-content:
- TikTok-e-commercestrategie: 5 tips om te profiteren van de grote verkoopcampagne van ByteDance
- Wat merken kunnen leren van de ophef rond de influencerreis van Shein
- Hoe kan digitale marketingsoftware je e-commercebedrijf helpen?
- 9 bewezen e-commercemarketingstrategieën en beste praktijken
- Sociale media gebruiken voor je e-commercebedrijf: een eenvoudige handleiding
- Je e-commercecontentmarketingstrategie optimaliseren
