Hva er PIM-programvare & hvor mye koster det?

Før introduksjonen av programvare for produktinformasjonsstyring (PIM-programvare) oppbevarte selskaper store mengder papirdokumenter for å holde oversikt over produktinformasjon. Nå, med muligheten til å lagre informasjon og ressurser digitalt, går stadig flere selskaper over til PIM-programvare for å sentralisere produktinformasjon og -data. 

En ekstra utfordring i det digitale landskapet er det enorme antallet salgskanaler som nå finnes, inkludert netthandel, fysiske butikker, trykte kataloger, forhandlere og personlig salg. Ulike kanaler krever ulike ressurser og data (samt ulike tillatelser), og PIM-programvare kan hjelpe salgsteam med å holde oversikt over hvilken informasjon som skal hvor, samt forbedre datakvaliteten for å sikre at hvert enkelt datapunkt er relevant og nøyaktig. 

Organisert produktinformasjon hjelper også netthandelsbedrifter med å skape en kundeopplevelse av høy kvalitet, ettersom både kunder og salgspersonell enkelt kan finne informasjon om produktet kunden ser etter. PIM-programvare kan dessuten hjelpe markedsføringsteam med å effektivisere sin omnikanal-markedsføringsstrategi og øke konsistensen på tvers av netthandelskanaler. 

Men før jeg går videre, er det på sin plass med en definisjon av PIM-programvare. 

Hva er PIM-programvare?

Hovedformålet med PIM-programvare er å samle alle nøyaktige produktdata i ett sentralt program, slik at alle avdelinger får én felles sannhetskilde når det gjelder produktene deres – både eksisterende og nye produkter. Dette gir selskapet tilgang når som helst når spesifikke data eller hoveddata må endres eller brukes til daglige oppgaver.

PIM-verktøy omfatter håndtering av produktdata på tvers av flere distribusjonskanaler. Når informasjonen håndteres i et sentralisert program, betyr det at alle relevante medarbeidere kan se identisk informasjon. Når noe endres eller oppdateres, automatiserer systemet endringene i sanntid for alle som har tilgang til systemet.

Produktdataene som lagres i PIM-programvare, omfatter alt som har å gjøre med markedsføring og salg av et produkt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, produktkatalogen, SKU-er, produktbeskrivelser, produktegenskaper, produktets livssyklus, taksonomi, bilder, produktressurser som installasjonsveiledninger eller tekniske spesifikasjoner, videoer og alle relevante referansenumre, produksjonsinformasjon og lagerinformasjon.

Noen eksempler på PIM-systemer er Akeneo, Salsify, inRiver, Pimcore (et alternativ med åpen kildekode) og Plytix. Hvis du vurderer å kjøpe PIM-programvare i nær fremtid, kan du se listen vår over de 10 beste PIM-programvarene for produktinformasjonsstyring.

Viktige funksjoner i PIM-programvare

Her er noen av funksjonene som PIM-programvare ofte inkluderer.

• Håndtering av produktinnhold (PCM) innebærer håndtering av innhold knyttet til produktet, for eksempel beskrivelser, funksjoner, fordeler, produktnavn og mer. En viktig del av denne funksjonen er distribusjon av produktinnhold, som sikrer at innholdet er konsekvent på tvers av alle salgskanaler, forhandlere og distributører.
• Håndtering av produktdata (PDM) handler mer om selve produktdataene, inkludert pris, salgsdata, måleenheter, tekniske spesifikasjoner og mer. 
• Kataloghåndtering sikrer at du kan administrere produktdata i hele produktkatalogen, samt produktressurser som bilder, logoer og videoer.
• Dataanrikning innebærer å forbedre den generelle kvaliteten og nøyaktigheten til produktdataene ved å hente inn data fra flere kilder, øke synligheten og tilby funksjoner for datarensing.
• Oversettelse og/eller lokalisering bidrar til å håndtere flerspråklige produktdata raskt, samtidig som nøyaktigheten opprettholdes globalt og i sanntid

Hvilken annen programvare er knyttet til PIM-programvare?

Det finnes flere andre programvaretyper som ofte brukes sammen med PIM-programvare for netthandel. Noen ganger kombineres alle disse programvaretypene i en verktøypakke. Andre ganger kan du bruke dem separat eller integrere dem for å oppnå større effektivitet. 

• Programvare for hoveddatahåndtering (MDM): Denne typen programvare brukes også til å lagre data som alle i en organisasjon trenger tilgang til, men den brukes for alle virksomhetens data, ikke bare produktdata. Dette inkluderer kunde- og klientdata, virksomhetens KPI-er, transaksjons- og salgsdata og mer. 
• Programvare for digital ressursforvaltning (DAM): Denne typen programvare fokuserer på lagring og håndtering av ressurser, som kan omfatte filer, dokumenter, bilder, videoer, fakturaer, merkevareskrifter, merkevarelogoer og mer. 
• Innholdsstyringssystem (CMS): Denne typen programvare gjør det mulig for selskaper å legge til, opprette, endre, oppdatere og redigere digitalt innhold. Dette inkluderer produktinnhold som beskrivelser, priser og funksjoner, samt annet innhold på nettstedet, som blogginnlegg, «om oss»-sider eller kontaktsider. 
• Programvare for virksomhetsressursplanlegging (ERP-systemer): Denne typen programvare brukes i større grad til å håndtere overordnede forretningsprosesser som regnskap, lagerstyring, håndtering av kunderelasjoner (CRM), håndtering av innkjøpsordrer, ordreoppfyllelse, forsyningskjede og mer.  
• Programvare for håndtering av produktopplevelse (PXM): PXM-programvare er nært knyttet til PIM-programvare, men PXM-programvare fokuserer mer på brukerens opplevelse av produktet gjennom hele kundereisen. Den skal bidra til å sikre at kundene finner akkurat det de trenger, uansett hvilken salgs- eller netthandelsplattform de bruker. 

Kostnad for PIM-programvare

Som med alle typer programvare kan kostnadene variere betydelig avhengig av programvaretypen og brukernes unike behov. Det samme gjelder for programvare for produktinformasjonshåndtering. 

Faktorer som kan påvirke kostnaden for PIM-programvare, inkluderer lisenskostnader, tilpasning, implementering, automatisering, opplæring, antall brukere, skalerbarhet og eventuelt løpende vedlikehold. Når du har kartlagt behovene dine med hensyn til hver av disse faktorene, vil du kunne fastsette et ganske godt kostnadsintervall for den typen programvare du trenger. 

Kostnadene for PIM-løsninger kan deles opp i kostnader knyttet til analyse av behovene dine, tilpasning av løsningen til virksomheten, implementering av løsningen og lisensavgifter. Når du har vurdert hver av disse kategoriene, vil du ha en bedre forståelse av hva den totale kostnaden for PIM-programvare vil bli. 

Hver virksomhet vil ha ulike krav til en PIM-løsning. Hver kompleksitet vil påvirke kostnadsintervallet for PIM-programvare på tvers av disse 4 kostnadskategoriene for PIM.

1. Analyse 

Kostnadene i denne fasen er knyttet til behovsvurderingen, og kostnadene fokuserer på søket etter PIM-programvare. Dette innebærer å vurdere det nåværende markedet, delta på konferanser eller delta på verksteder. Hvis ingen internt i virksomheten kan gjøre dette, kan det være nyttig å engasjere en PIM-konsulent, men dette vil medføre ytterligere kostnader.

Analysen vil også omfatte en vurdering av virksomheten. Du må forstå interessentene, forretningskravene, budsjettet og eventuelle kriterier for når PIM-programvare skal godkjennes eller avvises.

2. Tilpasning

En PIM-løsning må samsvare med virksomhetens mål og visjon, samt det eksisterende prosessøkosystemet for produktinformasjon, IT og mer. Hvem og hva vil bli påvirket av den nye løsningen? Er det noe som ikke kan endres? 

Når alt er vurdert, kan tilpasningen av systemet begynne for alvor. Dette omfatter integrasjoner og funksjonalitet med annen programvare, som den som er nevnt ovenfor, fastsettelse av et utgangspunkt for produktinformasjon og produktinnhold, tillegging av kanaler og arbeidsflyter for teamet.

3. Implementering 

Når tilpasningen er fullført, kan implementeringen begynne. Kostnadene i denne fasen omfatter innføring, opplæring av teamet, flytting av innhold og prosesser til den nye PIM-plattformen og eventuelle kostnader knyttet til installasjon. Disse kostnadene oppstår vanligvis i løpet av det første året til 18 måneder, selv om tilpasningen vil fortsette etter hvert som systemet trenger oppgraderinger og endringer.

4. Lisens

Dette er hovedkostnaden for PIM-programvare, men det er viktig å forstå at det ikke er den eneste kostnaden, slik det fremgår av fasene ovenfor. Noen SaaS-baserte PIM-programvarealternativer tar betalt per måned, ofte fra $450 til $850 per måned, mens enkelte programvareleverandører tar betalt årlig, rundt $15,000 per år.

De fleste programvareselskaper tar betalt etter en trinnvis prismodell, der de tar mer betalt for flere funksjoner og brukere og mindre for færre funksjoner og brukere. Her er noen faktorer som kan påvirke abonnementet du trenger.

• Forretningsmodell
• Antall og typer produkter som administreres
• Antall og typer produktkategorier som administreres
• Typer informasjon som administreres
• Kompleksitetsnivået i forholdet mellom produktene
• Antall språk programvaren må støtte
• Antall ansatte som skal bruke programvaren

Det kan være vanskelig å finne priser på nettet, ettersom leverandørene ønsker å utarbeide et nøyaktig tilbud som dekker selskapets spesifikke behov, i stedet for å gjette og overvurdere kostnadene. Det brede kostnadsspennet gjenspeiler det store antallet variabler som inngår i vurderingen av hva den endelige fakturaen vil bli, så priser som oppgis uten en konsultasjon, vil sannsynligvis ikke stemme.

Uansett hva kostnaden for PIM-programvare er, er sjansen stor for at den vil spare selskapet for penger på sikt ved å tilby data som er sentralisert, nøyaktig og brukervennlig.

Levering, innkjøp, lagerstyring og kundehenvendelser vil alle bli optimalisert. Det betyr at mer penger spares, noe som oppveier eventuelle kostnader ved installasjon og drift av PIM lokalt.

Effektiviser dataene dine med PIM-verktøy og PIM-programvare

Hvordan ser den nåværende PIM-prosessen din ut? Vurderer du å investere i et system for produktinformasjonsstyring? Fortell oss gjerne i kommentarfeltet nedenfor.

For mer informasjon om viktige verktøy, tips og trender innen netthandel kan du abonnere på nyhetsbrevet til The Retail Exec.

Mer flott ECM-innhold:

• 6 beste fremgangsmåter for produktinformasjonsstyring
• Slik oppretter du en nettbasert produktkatalog ved hjelp av PIM-programvare
• De 10 beste PIM-programvarene for produktinformasjonsstyring
• Veiledning til ERP for netthandel: Slik får du kontroll over virksomhetens drift
• De 10 beste ERP-programvarene for netthandel
• De 10 beste programvarene for produktdatastyring i netthandel
• De 20 beste verktøyene for netthandel