Når du prøver å få oppmerksomheten til en kunde, konkurrerer du ikke bare med utallige andre merkevarer, men med hele innboksen til abonnentene dine, full av meldinger fra familie, forespørsler om underskrifter til underskriftskampanjer og tilsynelatende endeløse kampanjer med gratis gave ved kjøp.
Når Q4 begynner, kan det føles som om alle spilleregler er satt ut av spill for markedsførere! Selv om det ikke finnes noen idiotsikker måte å garantere at de åpner (eller deretter klikker på) e-posten din, kan du øke sjansene.
Alle e-postmarkedsførere: Les videre for en håndfull beste praksiser for e-postemnefelt, slik at du kan lage effektive emnefelt og oppnå høyere åpningsfrekvenser, samt noen faktiske eksempler du kan ta i bruk.
Ikke for å skremme deg, men e-postmarkedsføringen din kan være ... kjedelig. Gi den litt liv med disse eksemplene på e-postmarkedsføring for e-handel. Bli deretter inspirert av disse casestudiene om e-postmarkedsføring for e-handel som viser hvordan merkevarer gjør det på en god måte.
1. Test, test, test. Test deretter igjen.
Bruk A/B-testing for å finne ut hva som fungerer best for kundene dine. Etter noen runder vil det begynne å bli tydelig hva som får åpningsfrekvensen for e-postene dine til å nå toppen. Se på tidspunkt, antall tegn, bruk av emojier og innramming. Sørg for å holde deg til merkevaren din for å skille deg ut (hvem kan være deg bedre enn deg selv?), og hold deg til det som fungerer, men fortsett å eksperimentere med ulike emnefelt for e-postmarkedsføringskampanjene dine.
Test også emnefeltet og forhåndsvisningsteksten i A/B-testene dine. Du vil fange oppmerksomheten umiddelbart (takket være emojier) og deretter lokke dem nok til å åpne, klikke og konvertere.
Test ut 2–3 helt ulike stiler av e-postemnefelt, slik at du har en klar vinner etter hver runde. Prøv å stille et spørsmål i ett, antyde innholdet med et utropstegn i et annet, være rett på sak i et tredje eller integrere et personlig tilpasset emnefelt når det passer.
Når kampanjen er ferdig, kan du se hvilket forsøk som førte til den høyeste åpningsfrekvensen og klikkfrekvensen, og deretter bruke dette som utgangspunkt for neste kampanje – og neste test.
Have an account? Log In
2. Hold det kort og godt.
Det er begrenset med plass i innboksen, og mottakerne av e-postene dine har begrenset oppmerksomhet. Hold e-postemnefeltene dine korte og poengterte, og kanskje til og med litt frekke, hvis det passer merkevarens stemme.
Dropp unødvendige ord, og tenk på mobile enheter først – det betyr at du bør holde antallet tegn under 50. Finn ut hvorfor noen skulle bry seg om å åpne denne e-posten, og fokuser på det. Kan du erstatte noen ord med en emoji?
Noen eksempler på korte og fengende e-postemnefelt er:
«Denne sendes gratis!», «Du trenger mer søvn» eller «Bør du kjøpe dyre hudpleieprodukter?» Med disse er det tydelig hva gevinsten blir.
3. Sterkt språk oppmuntres.
Nei, ikke den typen! Bruk fristende og kortfattede formuleringer som fremkaller en følelsesmessig reaksjon, en følelse av hastverk eller til og med bare pirrer nysgjerrigheten. Når det er sagt, er det siste stedet du ønsker å havne, spam-mappen, så unngå ord som utløser spamfiltre. Dette er din eneste sjanse til å fange leserens oppmerksomhet, men sørg for at emnefeltet samsvarer med innholdet i e-posten, ellers kan e-postabonnentene melde seg av hvis du ikke innfrir løftet i emnefeltet.
Noen av de beste eksemplene på e-postemnefelt, som «AI-roboter skrev denne e-posten», «Dette er det de spiser i fengsel» eller «Slutt å kaste bort tid på meningsløst arbeid», er fengende, fremkaller litt FOMO og nysgjerrighet og vil sannsynligvis føre til en rask åpning.
Denne strategien kan også fungere godt for oppfølgings-e-poster, spesielt hvis den er knyttet til et eksklusivt tilbud for abonnenter eller et salg i siste liten. I slike tilfeller kan du til og med fremheve budskapet ved å bruke klammeparenteser eller bare store bokstaver (med måte!) rundt overskriften. For eksempel gir [50 % RABATT] eller [NY VIDEO!] god effekt.
4. Segmenter listen din.
Måten du konverterer en helt ny kunde på, er annerledes enn hvordan du beholder en lojal kunde over lang tid. Sørg for at riktig innhold går til riktig person ved å bruke segmentering til å dele abonnentlisten din inn i flere grupper og tilpasse e-postene deretter – programvare for e-postmarkedsføring, som Mailchimp eller Omnisend, kan hjelpe med dette.
Bruk data om kjøpsatferd til å kommunisere strategisk med hver gruppe for å nå hovedmålet ditt, enten det er å øke klikkfrekvensen eller fokusere mer direkte på konverteringsfrekvenser. For en ny kunde starter du fra grunnen av, og du vil også introdusere deg selv.
I en automatisert velkomstflyt vil bruk av formuleringer som «velkommen», «du tok et godt valg» eller bare «takk» i malen gi en varm start, og du bør opprettholde den tonen i brødteksten og oppfølgings-e-postene.
For å vinne tilbake en eldre kunde kan det hende du må være mer tydelig og personlig. Tilnærminger som «Vi har ikke glemt deg» eller «vil 25 % få deg tilbake?» kan begge være fordelaktige for å beholde kunden, avhengig av kundens atferd.
More Articles
5. Vær på rett sted til rett tid.
Det har betydning når e-postene dine sendes. Er innholdet tidskritisk, eller knyttet til en aktuell hendelse eller et tidsbegrenset tilbud? Hvis målet er at kunden skal fylle på en bestilling, er tidspunktet da de får påminnelsen, avgjørende.
Bruk nok en gang kundedataene i e-postlisten din og forbruksvanene deres til å kontakte dem på riktig tidspunkt for å øke sjansene for konvertering og engasjement. Dette er enda en mulighet til å teste, teste, teste. Hvis du nettopp har startet, send en e-postkampanje på 2–3 forskjellige tidspunkter på dagen eller dager i uken, helt til du ser en positiv tendens mot et optimalt tidspunkt. Du kan oppdage at reklame-e-poster gjør det bra tirsdag morgen (mandagens oppsamling er over, og nå er det tid for å handle), mens innhold med redaksjonelt fokus treffer blink fredag ettermiddag (man kjeder seg på jobb!).
Hvis e-posten din er mer aktuell eller presserende, og du ikke har tid til å vente en uke eller teste over flere dager, kan du bruke historiske data til å ta det best mulige valget for målgruppen din innenfor den korte tidsrammen du har tilgjengelig. Bruk e-postautomatiseringer til å teste utsendingstidspunkter programmatisk for å fremskynde datainnsamlingen.
E-postlisten din bør være en pengemaskin. Disse beste kursene i e-postmarkedsføring for netthandel viser deg hvordan du får det til.
Avsluttende tanker
Når det gjelder e-postmarkedsføring og gode emnelinjer, tar optimaliseringsarbeidet aldri slutt. Hovedpoenget er enkelt: Sørg for å fortsette å teste netthandels- og markedsføringsstrategiene dine etter hvert som du når målene dine, ettersom kundeatferd og digitale markedsføringstrender blant forbrukere fortsetter å utvikle seg mens virksomheten din vokser. Her er noen veksttrender innen netthandel det kan være verdt å se nærmere på.
Kom igjen – e-postlisten din venter på deg!
Hvis du vil lese enda flere innsiktsfulle artikler som kan bidra til å styrke virksomheten din, kan du abonnere på The Retail Exec-nyhetsbrevet i dag!
