E-handelen kjenner presset. Joda, folk handler fortsatt på nettet, men den ville, pandemidrevne veksten? Det er gammel historie.
Veksten har avtatt, konkurransen er knallhard, og kundene har høyere forventninger enn noen gang. Prognoser viser til og med at nettsalget krymper litt som andel av den globale handelen – fra 10.4% i 2023 til 9.6% i 2024.
Det holder ikke lenger å slenge en rabatt på hjemmesiden eller sende ut generiske e-poster. Kundene vil føle seg sett – som om merkevarer forstår dem på et nærmest synsk nivå.
Og hvis du ikke leverer den typen hyperpersonlige opplevelse? Da forsvinner de raskere enn du rekker å si «forlatt handlekurv».
Her kommer personalisering av e-handel inn: strategien som gjør tilfeldige besøkende til lojale merkevaretilhengere. Fra AI-drevne produktanbefalinger til bærekraftsdrevne handleopplevelser – utviklingen går raskt.
Og å ligge i forkant betyr å vite hvilke trender man bør følge med på (og faktisk handle ut fra).
I dette innlegget ser vi nærmere på de største personaliseringstrendene som former e-handelen i 2025. Enten du er en erfaren proff eller bare prøver å henge med, vil denne innsikten hjelpe deg med å gjøre data om til inntekter – og få kundene til å komme tilbake etter mer.
La oss sette i gang.
Hva er personalisering av e-handel?
Personalisering av e-handel er praksisen med å tilpasse handleopplevelsen til individuelle kunder ved hjelp av data som nettleserhistorikk, tidligere kjøp og preferanser.
Det er dette som forvandler en generisk handleopplevelse til en opplevelse som føles unikt tilpasset hver enkelt kunde – og som samtidig øker engasjement, konverteringer og lojalitet.
I en tid der kundene forventer at merkevarer «forstår dem», er personalisering ikke lenger valgfritt. Faktisk:
- 74% av nettkundene sier at de blir frustrerte når innholdet ikke er tilpasset behovene deres.
- 80% av forbrukerne har større sannsynlighet for å kjøpe fra en merkevare som tilbyr personaliserte opplevelser.
La oss se nærmere på det.
Slik forvandler personalisering kundeopplevelsen
Den mest effektive personaliseringen knytter hvert kontaktpunkt til kundens unike reise:
- Dynamiske anbefalinger: Vise produkter som samsvarer med kundens nettleservaner eller tidligere kjøp.
- Effektiviserte betalingsprosesser: Redusere friksjon med tilpassede prosesser som forutser kundenes behov.
- AI-drevet innsikt: Forutsi atferd og preferanser for å levere hyperpersonlige opplevelser i sanntid.
Ny teknologi, som QR-koder, forbedrer også personaliseringen.
Den muliggjør sømløse, mobiltilpassede interaksjoner – med umiddelbar tilgang til kampanjer, samtidig som den samler inn data for enda mer målrettede fremtidige kampanjer.
Med 25% av detaljhandlerne som tar i bruk hyperpersonaliseringsteknologier, er muligheten til å overgå kundenes forventninger mer tilgjengelig enn noen gang.
Effektiv personalisering forbedrer ikke bare handleopplevelsen – den styrker lojaliteten og skaper langsiktig verdi. Når kundene føler seg forstått og verdsatt, får merkevarer et konkurransefortrinn selv i de mest mettede markedene.
Ved å kombinere personalisering med mobil e-handel legger du grunnlaget for stor suksess (og høye inntekter).
Hvorfor personalisering er viktigere enn noen gang
E-handelen i dag er kjøperens marked – kundene har uendelige valgmuligheter, og lojalitet er ikke lenger det den en gang var. Hvis du ikke leverer personaliserte opplevelser, vil noen andre gjøre det. Og innsatsen er høy:
- 91% av forbrukerne sier at det er mer sannsynlig at de handler hos merkevarer som tilbyr relevante tilbud og anbefalinger.
- Nesten 50% av kundene har avbrutt et kjøp fordi opplevelsen føltes upersonlig.
Personalisering forvandler en transaksjonsbasert opplevelse til et meningsfullt forhold og gir konkrete fordeler både for kunden og resultatene dine.
Kunder som føler en tilknytning til merkevaren din, bruker i gjennomsnitt 40% mer, og det er langt mer sannsynlig at de blir værende, noe som styrker kundebevaring og lojalitet.
Men det handler ikke bare om å møte kundenes krav. Personalisering gir deg et avgjørende konkurransefortrinn ved å:
- Skille ut merkevaren din. Skreddersydde opplevelser får virksomheten din til å skille seg ut i et konkurransepreget marked.
- Øke konverteringene. Personlige anbefalinger veileder kundene til produkter de vil elske, og øker den gjennomsnittlige ordreverdien.
- Drive langsiktig suksess. Sterkere relasjoner fører til flere gjenkjøp og høyere kundeverdi over tid.
Personalisering er måten du gjør tilfeldige besøkende til lojale merkevareambassadører på – og i 2025 er det nøkkelen til å ligge foran konkurrentene.
11 viktige trender innen personalisering av netthandel i 2025
Merkevarer tar i bruk banebrytende teknologi og møter kundenes økende forventninger direkte – og de som ikke gjør det, risikerer å bli hengende etter.
Personalisering er det ikke fullt så hemmelige våpenet som driver denne forvandlingen.
Fra AI-drevne anbefalinger til bærekraftige shoppingopplevelser handler trendene for 2025 om å skape forbindelser som føles dypt personlige og autentiske.
Disse 11 trendene innen personalisering av netthandel er mer enn moteord – de er konkrete strategier du kan ta i bruk nå for å øke engasjementet, bygge lojalitet og øke inntektene. La oss se nærmere på dem.
1. Direktesendt handel møter hyperpersonalisering
Videoinnhold er ikke bare en forbigående trend – det er slik dagens kunder oppdager, engasjerer seg i og kjøper produkter. Og direktesendt handel? Det tar konseptet til neste nivå ved å gjøre shopping til en interaktiv begivenhet.
Merkevarer kombinerer underholdning og netthandel for å nå ut til nye markeder, skape oppmerksomhet og oppnå imponerende salg i sanntid.
Men her er poenget: Personalisering er det som gjør direktesendt handel fra kult til ustoppelig. De mest vellykkede merkevarene arrangerer ikke bare generiske direktesendinger – de skaper opplevelser som føles som om de er laget for deg.
Tenk på personlige produktanbefalinger som vises under sendingen, skreddersydde produktpakker basert på tidligere kjøp eller hilsener til bestemte publikummere.
💡 Eksperttips: Bruk de beste plattformene for direktesendt handel fra vår topp 10-liste for å integrere personaliseringsdata i sanntid og levere skreddersydde opplevelser:
Have an account? Log In
2. Bildegjenkjenning møter personaliseringens magi
I netthandel er det visuelle avgjørende – kundene er avhengige av bilder for å bla gjennom, oppdage og bestemme seg for hva de skal kjøpe.
Her kommer bildegjenkjenningsteknologi inn, som tar personalisering til neste nivå ved å analysere farger, mønstre og til og med stiler i bildene kundene samhandler med.
Slik fungerer det: En kunde som ser på en blomstrete kjole i nettbutikken din, kan få anbefalinger om matchende tilbehør eller lignende stiler – alt takket være AI-drevet programvare for bildegjenkjenning.
Det er som å ha en personlig shopper som vet nøyaktig hva kundene dine ser etter, selv når de ikke klarer å sette ord på det.
Hvorfor det er viktig: Kundene forventer sømløse og intuitive nettleseropplevelser, og bildegjenkjenning leverer nettopp det.
Ved å bruke disse verktøyene forbedrer du ikke bare kundeopplevelsen – du øker også sannsynligheten for større handlekurver og høyere salg.
3. Metaverset: Der interaksjon møter transaksjon
Metaverset har vært et hett tema i årevis, og selv om oppmerksomheten rundt det kan ha avtatt enkelte steder, er det langt fra irrelevant.
Mange luksusmerkevarer og fremtidsrettede forhandlere fortsetter å utforske denne virtuelle frontlinjen ved å bruke oppslukende metabutikker, spillifiserte shoppingopplevelser og lojalitetsprogrammer drevet av NFT-er for å engasjere kunder på måter som fysiske og tradisjonelle digitale butikker ikke kan.
Når det er sagt, er metaversets rolle innen netthandel i endring.
Noen selskaper har trappet ned innsatsen, mens andre satser enda sterkere på potensialet for å bygge bro mellom interaksjon og transaksjon. For merkevarer som ønsker å lykkes her, er hyperpersonalisering ikke til å komme utenom.
Ved å tilpasse virtuelle opplevelser til individuelle preferanser – for eksempel ved å anbefale produkter basert på tidligere kjøpevaner eller tilby eksklusive tilbud i metarommet – skapes en sømløs reise fra utforsking til kjøp.
Hvorfor det er viktig: Selv om ikke alle merkevarer vil blomstre i metaverset, gjør det oppslukende og personaliserte potensialet det verdt å vurdere – spesielt for selskaper som er klare til å ta i bruk neste generasjon kundeengasjement.
4. Generativ AI: Personalisering på nytt
Hvis 2023 var året da generativ AI slo gjennom for alvor, er 2025 året da teknologien løfter netthandelen til uante høyder.
Det handler ikke lenger bare om å behandle data – det handler om å utforme hyperpersonaliserte opplevelser som føles unikt tilpasset hver enkelt kunde.
Slik ser det ut i 2025:
- Produktanbefalinger som imponerer. Generativ AI analyserer nettleserhistorikk, kjøpsatferd og til og med tidspunktet på dagen for å levere treffsikre forslag. Se for deg en kunde som ser på gensere og umiddelbart får se et kuratert antrekk – med støvler, skjerf og alt – som passer kundens stil og været i byen.
- Innholdsproduksjon i stor skala. Personlige e-poster, dynamiske produktbeskrivelser og annonser i sosiale medier – AI-verktøy som Jasper og Copy.ai gjør det mulig å generere hundrevis av unike innholdselementer for ulike kundesegmenter. Det er som å ha et kreativt team som jobber døgnet rundt uten å sove.
- Smartere chatboter. Dagens bot-er svarer ikke bare på vanlige spørsmål – de hjelper kundene med å finne det perfekte produktet, tilbyr sanntidsrabatter for forlatte handlekurver og selger til og med mer på en sjarmerende måte. Plattformer som Intercom AI forvandler kundeservice til en inntektskilde.
- Virtuelle shoppingassistenter. Generativ AI driver digitale assistenter på neste nivå som veileder kundene gjennom butikken og tilbyr umiddelbare forslag og støtte. Det er det nærmeste man kommer en handleopplevelse i en fysisk butikk – uten de kleine speilene i prøverommene.
Generativ AIs evne til å personalisere i stor skala endrer spillereglene. Teknologien engasjerer ikke bare kundene – den konverterer dem, gjør besøkende til kjøpere og kjøpere til lojale tilhengere.
I et overfylt netthandelslandskap er det merkevarene som utnytter AIs fulle potensial, som vil gå i front.
5. Data får en høyteknologisk oppgradering
Nullpartsdata – informasjonen kundene velger å dele med merkevaren din – er ikke bare verdifull. Det er din gylne billett til meningsfull personalisering i 2025.
Glem gjetting – dette er innsikten som bygger tillit og skaper lojalitet.
Merkevarer bruker allerede verktøy som quizer, spørreundersøkelser og motorer for produktanbefalinger til å samle inn disse dataene.
Men her blir det virkelig spennende: AI og maskinlæring tar dette til neste nivå. Med disse teknologiene samler du ikke bare inn data – du omdanner dem til handlingsrettet innsikt som oppleves sømløs og intuitiv for kunden.
Hvordan ser dette ut i praksis?
- Smartere produktanbefalinger. Kunder som fullfører en stilquiz, får ikke bare generiske resultater – de får se kuraterte kolleksjoner som er skreddersydd etter deres nøyaktige preferanser, drevet av avanserte algoritmer.
- Friksjonsfrie opplevelser. AI automatiserer det tunge arbeidet og analyserer nullpartsdata i sanntid for å skape hyperpersonaliserte tilbud, pakkeløsninger eller budskap.
Hvorfor det er viktig: Nullpartsdata er ikke bare et personvernvennlig alternativ til sporing fra tredjeparter. Det er en gullgruve for merkevarer som ønsker å styrke relasjonene og skille seg ut i et hav av upersonlige opplevelser.
Med riktig teknologi på plass er mulighetene uendelige – og det samme gjelder salget.
6. Førstepartsdata: Den nye kraftpakken for personalisering
Reglene for netthandel har endret seg – igjen.
Strengere personvernlover og oppdateringer, som Apples App Tracking Transparency, har gjort tredjepartsdata til noe som hører fortiden til. Nå handler alt om førstepartsdata: innsikten du samler inn direkte fra kundene dine.
Dette skiftet handler om mer enn bare etterlevelse – det er en mulighet.
Førstepartsdata lar deg skape personlige opplevelser basert på reelle kundeinteraksjoner, samtidig som du respekterer personvernet deres.
Det er vinn-vinn: Kundene føler seg verdsatt, ikke overvåket, og merkevarene får innsikten de trenger for å skille seg ut.
Slik får du det til:
- Start med en tydelig hensikt. Bruk registreringsskjemaer, spørrekonkurranser eller undersøkelser for å samle inn innsikt fra starten av. Kunder er ofte villige til å dele preferansene sine når det er tydelig at det vil forbedre opplevelsen deres.
- Koble sammen alle kontaktpunktene. Lojalitetsprogrammer, e-postkampanjer og interaksjoner på nettstedet er gullgruver for førstepartsdata – særlig når de er utformet for å samle inn nyttige og handlingsrettede detaljer.
- Lever personalisering med personvernet i førersetet. Kundene forventer tilpassede opplevelser, men de vil ikke at dataene deres skal utnyttes. Førstepartsdata skaper denne balansen ved å holde fokuset på åpenhet og verdi.
💡 Eksperttips: Bruk verktøy som Segment eller Customer.io til å sentralisere og analysere førstepartsdata, slik at det blir enklere å lage personlige kampanjer som virkelig treffer.
Et kraftig CRM-system gir deg også et forsprang her. Se våre beste anbefalinger for å utnytte disse dataene på best mulig måte:
Hvorfor det er viktig: Førstepartsdata er ikke lenger en reserveplan – det er grunnlaget for moderne personalisering.
Ved å fokusere på det kundene frivillig deler, kan merkevarer levere opplevelser som føles både personlige og respektfulle, og bygge tillit og lojalitet i en personvernbevisst verden.
7. Dynamisk prissetting som setter kundene først
Glem priser som passer alle – i 2025 handler alt om å gi kundene priser som føles personlige og rettferdige.
Tilpasset prissetting gjør det mulig for merkevarer å justere prisene for bestemte kundesegmenter, skape en følelse av verdi og eksklusivitet og samtidig øke konverteringene.
Hvordan fungerer det? Det handler om å bruke data til å tilpasse prisstrategier til kundenes behov og atferd.
For eksempel:
- Regionale justeringer. Kunder i ulike økonomiske områder kan se priser som er tilpasset kjøpekraften deres. En kunde i en region med lavere inntekt kan få en rabatt som oppmuntrer til kjøp, mens kunder med høy verdi kan få premiumpriser på eksklusive produkter.
- Belønninger for lojalitet. Kunder som har handlet fra en merkevare over lang tid, kan belønnes med målrettede rabatter eller spesielle prisnivåer, noe som styrker relasjonene ytterligere.
- Tilbud basert på atferd. KI-verktøy kan følge med på surfe- og kjøpsvaner for å identifisere kunder som kanskje trenger et lite dytt – for eksempel en personlig rabatt til noen som vurderer en dyr vare.
Hvorfor det er viktig: Tilpasset prissetting øker ikke bare konverteringene, men styrker også kundelojaliteten ved å vise kundene at du forstår og verdsetter deres unike situasjon.
I et konkurransepreget marked er det merkevarene som lykkes med å få hver kunde til å føle seg som en VIP, som trives best.
8. Bygg lojalitet som varer
Kundeanskaffelse er prangende, men kundebevaring? Det er der fortjenesten ligger. Det koster mindre å beholde lojale kunder, øker inntektene og skaper merkevareforkjempere som fortsetter å komme tilbake.
Men i 2025 vil tradisjonell personalisering ikke være nok – lojalitetsstrategien din må gå lenger enn poeng og fordeler for virkelig å treffe.
Dagens kunder vil ikke bare ha rabatter – de vil ha lojalitetsprogrammer som samsvarer med verdiene deres og gir reelle fordeler. Nitti prosent av forbrukerne sier at de ville valgt et premiumlojalitetsmedlemskap fremfor lavere priser, så lenge det oppfyller behovene deres.
Enten det er eksklusive belønninger, raskere levering eller programmer som støtter saker kundene bryr seg om, er det lojalitetsprogrammer som leverer personalisering i stor skala, som går av med seieren.
Slik kan du løfte lojalitetsarbeidet ditt:
- Lag verdidrevne programmer. Knytt belønningene til det målgruppen din faktisk bryr seg om, enten det er miljøvennlige initiativer, personlige rabatter eller VIP-fordeler.
- Bruk spørreundersøkelser til å finjustere tilnærmingen din. En Net Promoter Score (NPS)-undersøkelse, personlig tilpasset med kundens navn og skreddersydde oppfølgingsspørsmål, kan identifisere nøyaktig hva kundene liker – og hva som mangler.
- Utnytt kunstig intelligens for dynamiske belønninger. Verktøy som Yotpo og Smile.io kan hjelpe deg med å tilpasse lojalitetstilbud i sanntid basert på kundenes atferd og preferanser.
Hvorfor det er viktig: Lojalitetsprogrammer handler ikke bare om å beholde kunder – de handler om å styrke relasjonene og gjøre merkevaren din uerstattelig.
Når de gjøres riktig, forvandler de tilfeldige kunder til lojale tilhengere for livet, som kjøper mer, snakker varmt om merkevaren og sjeldnere faller fra.
9. Talestyrt handel blir personlig
Talestyrt handel går raskt fra å være en nyhet til å bli en nødvendighet, ettersom stadig flere kunder bruker smarte assistenter som Alexa, Google Assistant og Siri til å handle på nettet.
Men dette handler ikke bare om bekvemmelighet – det er en enorm mulighet for personalisering.
Se for deg en taleassistent som foreslår produkter basert på kundens kjøpshistorikk, minner dem på kommende påfyll eller til og med tilbyr eksklusive talestyrte rabatter.
En kunde kan for eksempel si «Bestill favorittkaffen min», og assistenten kan ikke bare bestille den på nytt, men også foreslå komplementære produkter, som et matchende reisekrus, basert på kundens handlevaner.
Hvorfor det er viktig: Etter hvert som talestyrt handel fortsetter å vokse, vil merkevarer som skaper personlige, samtalebaserte opplevelser, vinne kundenes lojalitet – og ligge foran konkurrenter som fortsatt sitter fast i tekstbasert netthandel.
10. Bærekraft driver personalisering
Dagens kunder ser ikke bare etter gode tilbud – de ser etter merkevarer som samsvarer med verdiene deres.
Personalisering kan bidra til å gjøre bærekraft til en sentral del av handleopplevelsen ved å tilby kundene miljøvennlige valg som føles tilpasset preferansene deres.
En kunde som for eksempel ser på hudpleie, kan få se alternativer med bærekraftig emballasje eller ingredienser, mens betalingen tilbyr muligheten for karbonnøytral levering.
Selv lojalitetsprogrammer kan få en bærekraftig vri ved å belønne kunder for å velge grønnere alternativer eller støtte saker som skogplanting eller reduksjon av plastavfall.
Hvorfor det er viktig: Kundene ønsker å ta miljøvennlige valg, men trenger ofte et lite dytt. Ved å bruke personalisering til å fremheve bærekraftige produkter og alternativer kan merkevarer bygge tillit, øke engasjementet og skille seg ut i et stadig mer bevisst marked.
11. Sosial handel utvikler seg med personalisering
Sosial handel handler ikke bare om å bla og handle – det handler om å skape meningsfulle, skreddersydde interaksjoner der kundene dine allerede tilbringer tiden sin.
Plattformer som TikTok, Instagram og Pinterest har gjort det enklere enn noen gang å kjøpe direkte i appen, og den neste utviklingen er hyperpersonalisering.
Tenk kuraterte produktstrømmer basert på brukerens likerklikk, kommentarer og nettleserhistorikk, eller dynamiske annonser som gjenspeiler brukerens aktuelle interesser.
Legg til interaktive funksjoner som avstemninger, spørreundersøkelser eller AR-filtre som lar kundene prøve produkter virtuelt, så har du oppskriften på dypere engasjement.
Hvorfor det er viktig: Sosial handel er en voksende kanal for netthandel, og personalisering gjør den enda mer effektiv.
Ved å møte kundene der de er og tilpasse opplevelsene etter preferansene deres kan merkevarer gjøre tilfeldig scrolling om til lojale kjøp.
Slik implementerer du personalisering i netthandelen
Å personalisere netthandelsopplevelsen er ingen rakettforskning – det er en rekke smarte og konkrete trinn som bygger tillit og øker konverteringene.
La oss se nærmere på det:
Trinn 1: Snakk med kundene som om de er ekte mennesker
Begynn med det grunnleggende: personlig tilpassede meldinger. Tiden da man skrev «Kjære verdsatte kunde», er forbi. Hvis du fortsatt gjør det, er det på tide med en inngripen.
Gjør heller dette:
- Bruk kundenes navn i e-poster, nyhetsbrev og transaksjonsoppdateringer. Et enkelt «Hei, Sarah» gjør en stor forskjell.
- Send tilpassede oppdateringer om produkter de har sett på, rabatter på varer de liker, eller tips til hvordan de kan bruke det siste kjøpet sitt.
- Ta i bruk segmenteringsverktøy som Klaviyo eller HubSpot for å dele målgruppen inn i spesifikke grupper basert på atferd, geografisk plassering eller preferanser.
Trinn 2: Kom inn i hodene deres med velplasserte påminnelser
Push-varsler og remarketing er dine hemmelige våpen for å engasjere kundene på nytt før de forsvinner. Men riktig tidspunkt er avgjørende – ingen liker å bli bombardert.
Prøv denne fremgangsmåten:
- Bruk push-varsler til å sende personlig tilpassede varsler om forlatte handlekurver, varer som er tilbake på lager, eller lynsalg.
- Ikke overse SMS-markedsføring. For rask og personlig tilpasset kommunikasjon kan tekstmeldinger være svært effektive – særlig for tidsbegrensede tilbud eller oppdateringer. Plattformer som Attentive eller Postscript kan hjelpe deg med å administrere disse kampanjene på en enkel måte.
- Bruk popup-vinduer med måte for å fremheve rabatter eller eksklusivt innhold. (Nøkkelordet her er med måte.)
- Bruk dynamiske annonser til å nå kunder på nytt og minne dem på produkter de nesten kjøpte – ekstra poeng hvis du inkluderer en rabatt.
More Articles
Trinn 3: Overrask dem etter betaling
Handleopplevelsen slutter ikke når kunden trykker på «Legg inn bestilling». Opplevelsen etter kjøpet er din mulighet til å skille deg ut – og det er enklere enn du tror.
Dette fungerer:
- Tilpasset emballasje. Et håndskrevet takkekort eller en merkevareprofilert eske gjør en stor forskjell.
- Gjennomtenkte ekstragaver. Legg ved en prøve, rabattkode eller til og med en liten godbit (noen som vil ha sjokolade?).
Trinn 4: Hold dataene sikre og bygg tillit
Personalisering er avhengig av data, men hvis du håndterer dem feil, mister du kundene raskere enn du rekker å si «personvernbrudd».
Slik holder du det ryddig:
- Bruk et CRM som Salesforce til å håndtere kundedata på en ansvarlig måte og sørge for at ingen henvendelser blir ubesvart.
- Følg reglene. Sørg for at du overholder GDPR, CCPA og andre personvernlover.
- Effektiviser returprosessen. Selv når noe går galt, bygger du tillit ved å vise kundene at du stiller opp for dem.
Trinn 5: Test, finjuster og videreutvikle
De beste personaliseringsstrategiene er aldri noe man gjør én gang og så er ferdig med. Du må stadig finjustere fremgangsmåten for å ligge foran konkurrentene.
🔍 Eksperimenter med:
- A/B-testing av emnefelt, nettstedsbannere og til og med tidspunkt for push-varsler.
- Å spore kundeatferd for å se hva som fungerer, og hva som ikke gjør det.
Gjør det personlig for å vinne deres hjerter (& lommebøker)
Husker du da vi sa at netthandelen opplever økende press? Personalisering er måten du gjør dette presset om til en mulighet på.
I en verden der kundene forventer at merkevarer kjenner dem bedre enn deres egne venner, er disse trendene oppskriften på hvordan du kan ligge foran.
Fra AI-drevne anbefalinger som nesten føles synske, til lojalitetsprogrammer som samsvarer med kundenes verdier – personalisering er det som skiller lederne fra de mindre konkurransedyktige aktørene.
Kundene ønsker ikke bare gode produkter – de vil ha opplevelser som får dem til å føle seg forstått, verdsatt og, ja, litt spesielle.
De gode nyhetene? Du trenger ikke å finne opp hjulet på nytt.
Ved å ta i bruk disse trendene – enten det handler om å forbedre datagrunnlaget ditt, tilføre prissettingen et personlig preg eller fordype deg i direktesendt handel – holder du ikke bare tritt. Du setter standarden for hvordan god netthandel skal se ut i 2025.
Netthandelen er personlig nå. Merkevarene som forstår dette, vil blomstre. De som ikke gjør det? La oss bare si at det alltid finnes rom for forbedring.
Abonner på nyhetsbrevet til The Retail Exec for flere nyttige råd om hvordan du kan lykkes i netthandelsbransjen og ligge foran konkurrentene.
Mer flott ECM-innhold:
- Hvorfor personalisering i netthandelen er viktig: 5 taktikker (med eksempler)
- Netthandel + detaljhandel: En veiledning til omnikanalhandel for bedrifter
- Omnikanalmarkedsføringsstrategi for nybegynnere og nyttige verktøy
- Slik bruker du AI i netthandelen: Verktøy, tips og strategier
- Hva er direktesendt shopping, og hvorfor er det den neste store netthandelstrenden?
- Netthandelsanalyse: Slik bruker du data til å forstå kundeatferd og øke salget
- 8 netthandelstrender som driver fremtidens netthandel
- De 10 beste programvarene for e-postmarkedsføring i netthandelen
