Hva er sosial handel? 6 beste praksiser for 2026

Vil du selge mer på nettet? Her er et tips: Vær der kundene dine er. Sosial handel tar bekvemmeligheten ved netthandel til nye høyder ved å gjøre det mulig for forbrukere å kjøpe direkte fra sosiale medier.

Det er en svært effektiv måte å forbedre netthandelsopplevelsen for kundene dine på, samtidig som du øker merkevarekjennskapen og bygger et fellesskap med dine eksisterende fans.

I denne artikkelen skal jeg forklare hva sosial handel er, og dele hvilke trender og beste praksiser du bør følge med på i år.

La oss komme i gang.

Hva er sosial handel?

Sosial handel er markedsføring av selskaper samt deres produkter og tjenester ved hjelp av sosiale nettverk som Snapchat, TikTok, Facebook, Instagram, Twitter og Pinterest.

Kunder kan kjøpe direkte fra sine favorittkanaler på sosiale medier, slik at bedrifter kan markedsføre produktkatalogen sin og øke nettsalget via Instagram Shopping og Facebook-butikker. Vurder å utforske de beste plattformene for sosial handel for sømløs integrasjon.

Sosial handel utnytter trender innen sosial netthandel og har som mål å kommunisere med forbrukere gjennom likerklikk, delinger, retweets og snaps. Sosial handel gir merkevarer muligheten til å engasjere nettshoppere gjennom annonsering, tilby ekspertråd om produkter samt kundestøtte.

Hvordan endrer sosial handel netthandelsbransjen?

Tidligere foregikk netthandel hovedsakelig på merkevarenes nettsteder, mens sosiale medier primært ble brukt til annonsering og til å omdirigere kunder til nettstedet for å gjennomføre kjøp.

Men nylige endringer på plattformer for sosiale medier har gjort det mulig for bedrifter å utvide butikkfronten sin og selge nye produkter direkte til potensielle kunder via innlegg som kan kjøpes fra, og kjøp i apper.

Ifølge Statista oversteg det globale salget gjennom sosiale medier $992 billioner i 2022. Innen 2026 anslås dette tallet å øke kraftig til $2.9 billioner. Det er tydelig at sosial handel er en effektiv måte å forbedre kundeopplevelsen og øke nettsalget på.

6 beste praksiser for sosial handel

Sosiale medier utvikler seg raskt, så det er viktig å holde seg oppdatert på trender innen sosial handel som kan hjelpe deg med å komme i kontakt med og selge til brukerne av sosiale medier i målgruppen din. Nedenfor har jeg listet opp noen av trendene og beste praksisene du bør følge med på i år:

1. Gjør impulskjøp enklere

Den største fordelen med sosial handel er bekvemmelighet. Innlegg som kan kjøpes fra, og kjøp i apper, betyr at forbrukere kan se en vare de er interessert i, klikke og kjøpe produkter uten å forlate appen.

Mens tradisjonell netthandel kan ha flere trinn før man kommer til kassen, oppmuntrer sosial handel brukerne til å ta kjøpsbeslutninger på stedet.

De konkrete detaljene ved opprettelsen av et kjøpspunkt avhenger av hvilken plattform for sosiale medier du selger på. Alternativene omfatter vanligvis ting som produktnåler, en butikkfane, en «Kjøp nå»-knapp eller en kjøpsknapp.

Fremhevede innlegg er et utmerket tillegg til strategien din for sosial handel, ettersom de bidrar til å føre flere kunder til produktkatalogen din. Algoritmer viser annonser som lenker direkte til varer brukeren er interessert i. Bruk av relevante emneknagger og en grundig forståelse av målgruppen din vil være nyttig for å sikre at algoritmen vet hvor innholdet ditt skal sendes.

2. Snakk påvirkernes språk

Markedsføring gjennom påvirkere gjør det mulig for merkevarer å låne et publikum fra en populær profil på sosiale medier og markedsføre seg direkte til følgerne deres. Slike partnerskap kan bestå av betalte innlegg, direktesendinger og brukerskapt innhold (UGC). En påvirker i sosiale medier regnes som en person med mer enn 100 000 følgere, mens en mikroinfluencer kan være en person med mellom 10 000 og 100 000 følgere.

45 % av forbrukerne i generasjon Z motiveres til å kjøpe av en merkevares åpenhet og troverdighet. Samarbeid med påvirkere er en effektiv måte å styrke merkevarens autentisitet (og kulhetsfaktor) på, og å gi sosial bekreftelse på hvorfor forbrukere bør vurdere å kjøpe fra deg.

I 2021 ble $4 milliarder brukt på markedsføring gjennom påvirkere i USA. Instagram er den mest populære plattformen for markedsføring gjennom påvirkere (og den beste plattformen for å nå millenniagenerasjonen), men TikTok og Facebook er sterke konkurrenter.

3. Begynn å være sosial

Folk er på sosiale medier for å samhandle med andre. Derfor må også bedriften din være sosial. Merkevarer som ønsker å dra nytte av sosial handel, bør tilby kundene tilgang til kundeservice døgnet rundt via telefon eller, helst chat. 

Messenger-alternativer øker kjøperens trygghet ved et potensielt kjøp, ettersom de har en selger i nærheten dersom de har spørsmål. Det er avgjørende for suksess innen nettsalg å utarbeide en strategi for kundestøtte i sosiale medier for bedriften din. Direktemeldinger er et godt sted å begynne, men det er også viktig å kommunisere i kommentarfeltet.

4. Markedsfør og gi insentiver

I mange tilfeller planlegger teamet for sosiale medier kampanjene sine separat fra innholds-, markedsførings- og salgsteamene. Du kan imidlertid få mer ut av sosiale medier hvis du integrerer dem i markedsføringsaktivitetene dine og bruker sosiale medier til å nå markedsføringsmålene dine.

Sosial handel må kunne tilby fordelene ved fysiske butikker. Tilby kjøperne kampanjer, salg, lojalitetspoeng og kupongkoder. Influencerkampanjer er et godt sted å tilby insentiver, og direktesendte demonstrasjoner via direktehandel eller andre steder gir en ytterligere mulighet for kampanjer.

5. Publiser på flere plattformer

Ettersom formålet med sosial handel er å være der kundene dine er, er det avgjørende å være til stede på alle plattformene der målgruppen din tilbringer tid. Selv om dette høres tidkrevende ut, er det faktisk relativt enkelt å gjenbruke innhold på tvers av sosiale kanaler.

På Meta-plattformene finnes det alternativer for å publisere det samme innholdet både på Facebook-siden din og på Instagram. Det finnes også mange tredjepartsplattformer for netthandel med funksjonalitet for sosiale medier som lar deg publisere på en rekke andre plattformer samtidig. Disse verktøyene hjelper deg ikke bare med å effektivisere driften av sosial handel, men kan også gi deg sanntidsdata om hvordan innleggene dine presterer.

Få teamet ditt med på planleggingen av markedsføringen ved hjelp av programvare for markedsføringsplanlegging, slik at dere kan fokusere på å øke netthandelen i stedet for teamlogistikk.

6. Vær enkel å finne

Sørg for at alle kanalene dine for sosial handel har en stedssøker som peker til den fysiske butikken din (hvis du har en) og nettstedet ditt. Ikke alle kunder er komfortable med å kjøpe noe de bare har sett på sosiale medier. De vil kanskje finne butikken din fysisk eller besøke nettbutikken din.

Bruk litt tid på å fylle ut biografidelen og oppgi all informasjon en potensiell kunde kan trenge dersom de ønsker å utforske merkevaren din videre i den virkelige verden.

Sosial handel vil fortsette å utvikle seg

Markedet for sosial handel vil fortsette å endre seg etter hvert som nye sosiale medier vokser frem og eldre plattformer utvikler seg for å møte brukernes behov. Veksten i sosiale medier vil bare fortsette å øke fremover. Det ville være en dårlig forretningsbeslutning å ignorere salgspotensialet på dette området.

Trendene innen mobil netthandel som henger sammen med sosiale medier, er et markedsføringsområde som må fremheves og brukes til å tilpasse seg den konstante utviklingen innen teknologi og plattformer. Du ønsker å maksimere disse potensielle forbindelsene mellom selgere og kjøpere gjennom sosiale medier.

Hold deg oppdatert på sosial handel

Hva mener du er den mest lovende plattformen for sosial handel? Hvordan bruker netthandelsbedriften din sosial handel til å øke salget?

Ikke glem å melde deg på nyhetsbrevet fra The Retail Exec for å få de nyeste innsiktene i netthandelens verden.

Mer flott ECM-innhold:

• Slik bruker du sosiale medier til netthandel: En enkel veiledning
• 5 trender innen sosial netthandel for nettstrategien din
• Netthandelsstrategi for TikTok: 5 tips for å dra nytte av ByteDances store salgssatsing
• 9 velprøvde markedsføringsstrategier og beste praksiser for netthandel
• 26 typer markedsføringsprogramvare og hva de gjør