Som eier av en liten nettbutikk må du fylle mange roller. Det er ikke nok å være administrerende direktør og grunnlegger; ofte vil du i løpet av én og samme dag fungere som markedssjef, driftsleder, produktdesigner og kundestøtte.
Digital markedsføring er en viktig del av en virksomhet i vekst, men markedsføringsarbeid kan være utrolig tidkrevende. Når jeg tenker tilbake på timene jeg pleide å bruke på å oppdatere kunderegnearket manuelt slik at jeg kunne sende ut en e-post, eller dagene jeg brukte på møysommelig å forsøke å utforme produktinnlegg, får jeg vondt i hodet.
Det kan være vanskelig når du starter en nettbutikk, fordi du ofte driver med svært begrensede midler uten fordelen av et stort markedsføringsteam eller et markedsføringsbyrå, og hver krone du har går til å utvikle og kjøpe inn produkter og bekymre deg for avkastningen på investeringen – for ikke å nevne håndteringen av interessenter som produsenter og fraktformidlere.
Jeg ventet lenge med å investere i programvare fordi jeg var redd for å bli bundet til dyre abonnementer og måtte omdirigere penger bort fra nye produkter. Det viste seg imidlertid at det faktisk finnes fantastisk programvare for digital markedsføring som koster nesten ingenting (noen ganger er den til og med gratis), og som sparer deg for timevis med arbeid.
I denne artikkelen skal jeg se på hvordan markedsføringsteknologi kan hjelpe deg med å utvikle virksomheten din, og jeg skal gi eksempler på noen av verktøyene som har vært uvurderlige for å hjelpe meg med å bygge nettbutikken min.
Men først: Hva mener vi egentlig når vi snakker om markedsføringsprogramvare?
Hva er programvare for digital markedsføring?
Programvare for digital markedsføring viser til alle verktøy som støtter deg i den digitale markedsføringsstrategien din. Med andre ord programvare som hjelper deg med å administrere forholdet til eksisterende kunder og/eller hjelper deg med å skaffe fremtidige kunder.
Dette omfatter ulike verktøy og funksjoner som hjelper deg med å:
- Administrere kundedata og bestillinger.
- Følge kundereisen gjennom hele konverteringstrakten.
- Administrere kampanjer for e-postmarkedsføring.
- Hjelpe deg med å utforme et effektivt nettsted eller emballasje.
- Hjelpe deg med å planlegge kampanjer for markedsføring i sosiale medier.
- Styrke annonseringsarbeidet ditt.
- Forbedre SEO-strategien din.
- Gjennomføre markedsundersøkelser for å hjelpe deg med å identifisere nye potensielle kunder.
- Korrekturlese og dele markedsføringsressurser og -materiell internt og med samarbeidspartnere.
Hvorfor trenger du programvare for digital markedsføring?
Eller for å si det på en annen måte: Hvordan kan programvare for digital markedsføring være til nytte for deg og virksomheten din?
Verktøy for digital markedsføring sparer deg for tid
Som nevnt er den viktigste fordelen ved å bruke markedsføringsprogramvare tiden det kan spare deg for. Alle som har brukt timevis på å skrive inn e-postadresser til nye kunder manuelt i et regneark, eller brukt en hel dag på å gå gjennom Google for å sette sammen en liste over søkeord som skal brukes i en ny produktoppføring, vet hvor kjedelige og tidkrevende markedsføringsoppgaver kan være.
Problemet er at de må gjøres. Når du driver en ny virksomhet eller en oppstartsbedrift, har du ikke alltid noen andre du kan sette bort disse manuelle og krevende oppgavene til.
Programvare for digital markedsføring har ofte funksjonalitet som kan ta disse manuelle oppgavene fra deg, slik at du kan konsentrere deg om viktigere (og ærlig talt mer interessante) oppgaver, som å arbeide med markedsføringsstrategien eller bestemme hvilket nytt produkt du skal lansere.
Verktøy for digital markedsføring reduserer menneskelige feil og øker ansvarligheten
En annen fordel med programvare for digital markedsføring er at den bidrar til å redusere menneskelige feil. Å skrive inn kundeopplysninger for hånd er en rask måte å ende opp med en database full av skrivefeil på. Markedsføringsprogramvare er langt mer pålitelig.
Programvare for digital markedsføring kan også holde deg ansvarlig. Hvis du planlegger å publisere et innlegg i sosiale medier midt på dagen hver dag, kommer du før eller siden til å glemme det, eller noe viktigere kommer i veien.
Men hvis du bruker programvare for digital markedsføring, som gjør det mulig å planlegge innlegg i sosiale medier på forhånd slik at de publiseres på et bestemt tidspunkt, kan du være trygg på at et innlegg publiseres hver dag.
Verktøy for digital markedsføring sammenstiller kompliserte data og analyser
Det er ikke bare manuelle oppgaver programvare for digital markedsføring kan hjelpe med. Du kan for eksempel bruke markedsføringsprogramvare til å sammenstille kompliserte datarapporter som deler kundene dine inn i grupper basert på bestemte preferanser.
Eller du kan bruke markedsføringsprogramvare som søker gjennom internett for å finne ut hvilke søkeord nettstedet ditt eller produktoppføringene dine vises for, eller hvilke nettsteder som lenker til Shopify-butikken din, for eksempel. Hvis du er et datageni, kan du kanskje håndtere dette selv, men de fleste av oss trenger litt hjelp!
Det finnes tydeligvis gode argumenter for å bruke programvare for markedsføringsinnsikt i virksomheten din, men hvis du tenker: «Det er vel og bra, men jeg har ikke et enormt markedsføringsbudsjett» – ikke få panikk.
Den gode nyheten er at med den enorme veksten i markedsføringsprogramvare de siste årene har markedsføringsselskaper måttet tilby stadig mer konkurransedyktige avtaler for å tiltrekke seg bedriftseiere. Noe markedsføringsprogramvare tilbyr til og med gratisversjoner, ofte med bare noen få begrensninger i funksjonaliteten.
Når vi ser på noen av de viktigste eksemplene på kategorier innen markedsføringsprogramvare, vil jeg anbefale kostnadseffektive markedsføringsverktøy som jeg har brukt i min egen virksomhet, og som jeg er sikker på er verdt pengene.
Eksempler på programvare for digital markedsføring
Det finnes tusenvis av ulike markedsføringsverktøy, og du finner markedsføringsprogramvare som er utviklet for nesten alle oppgaver du kan tenke deg.
I denne artikkelen skal jeg bare fokusere på de viktigste typene markedsføringsprogramvare som jeg mener små bedrifter bør vurdere.
Verktøy for sosiale medier
74 % av forbrukerne bruker sosiale medier når de tar kjøpsbeslutninger, så ingen merkevare innen netthandel har råd til å overse dette.
Å publisere godt innhold som målgruppen din engasjerer seg i, er en viktig del av å bygge merkevaren din og øke bevisstheten rundt produktene dine. Det handler om å være konsekvent og sørge for at innleggene dine når de riktige personene på de riktige tidspunktene.
Det kan imidlertid være tidkrevende og lett å glemme blant alle de andre oppgavene du har, spesielt hvis du administrerer flere apper for sosiale medier.
Det er her programvare for markedsføring i sosiale medier kommer inn. Med disse verktøyene kan du opprette mange innlegg på én gang og deretter planlegge dem slik at de automatisk publiseres på et senere tidspunkt og en senere dato. Du kan også opprette arbeidsflyter for å automatisere publiseringen i sosiale medier fullstendig.
Et godt verktøy for sosiale medier fungerer også som et innholdsadministrasjonsverktøy. Det viser deg hvilke tider på dagen det er best å publisere på sosiale plattformer, gir anbefalinger om hvilke emneknagger du bør bruke, og gir deg verdifull analyse.
Eksempler på markedsføringsverktøy for sosiale medier
Have an account? Log In
For etablerte bedrifter: Hootsuite
Hootsuite er et avansert administrasjonsverktøy for sosiale medier som lar deg koble sammen mange ulike kanaler for sosiale medier, overvåke interaksjoner med merkevaren din og planlegge innlegg. Det har også analyseverktøy.
For små bedrifter: Tailwind
Tailwind er et enklere verktøy, men det er brukervennlig og har en langt lavere startpris. Det er utmerket for å planlegge innlegg og inneholder også nyttige innholdsforslag.
Verktøy for e-postmarkedsføring
E-postmarkedsføring er et av de viktigste verktøyene for en virksomhet innen netthandel, men de fleste bedrifter er dårlige på det.
De fleste grunnleggende verktøy for e-postmarkedsføring lar deg opprette maler (slik at du ikke trenger å utforme e-postene dine hver gang) og planlegge e-poster som skal sendes på et senere tidspunkt, samt gi deg analyse av åpningsfrekvenser og klikkfrekvenser.
Som med publisering i sosiale medier kan det være kjedelig og tidkrevende å sende ut individuelle e-poster, men god programvare for automatisering av e-postmarkedsføring gjør prosessen mye enklere. Mange programvareleverandører inkluderer nå verktøy for markedsføringsautomatisering som lar deg effektivisere prosessen og opprette regler og salgstrakter, slik at en kunde eller kontakt automatisk får tilsendt en oppfølgings-e-post eller SMS når vedkommende utfører en bestemt handling.
Dette fungerer spesielt godt for ting som forlatte produktsider, forlatte handlekurver, ordresporing og forsendelsesbekreftelser. Mange av disse verktøyene kan tilpasses og lar deg segmentere kontaktene dine basert på bestemte måleverdier, for eksempel geografisk plassering, kjøpshistorikk eller andre kundekjennetegn.
Du kan finne verktøy for e-postmarkedsføring som er utviklet for alle typer virksomheter, og kostnadene vil variere betydelig. I den øvre enden kan du bruke flere hundre pund i måneden på en skreddersydd plattform for automatisering av e-postmarkedsføring med svært kraftige integrasjoner og segmenteringsalternativer, som vil bli brukt av store merkevarer som H&M.
På den annen side finnes det noen svært gode alternativer for nye e-handelsvirksomheter, som har alle verktøyene du trenger, til en brøkdel av prisen. Mye programvare for e-postmarkedsføring er gratis frem til du når et bestemt antall kontakter.
Eksempler på løsninger for e-postmarkedsføring
For etablerte virksomheter (med over 5 000 kontakter): Drip
En avansert markedsføringsplattform som integreres med nettbutikken din for å tilby atferdsbasert kundesegmentering og personalisering, A/B-testing og et bredt utvalg av automatiseringsfunksjoner.
For små virksomheter: Klaviyo eller Mailchimp
Klaviyo integreres også med Shopify og lar deg opprette atferdsbasert kundesegmentering. Det leveres også med et flott utvalg e-postmaler som hjelper deg i gang.
Verktøy for nettannonsering
Sannsynligvis må du som e-handelsvirksomhet investere i en eller annen form for betal-per-klikk-annonsering (PPC), enten det er på Google, Instagram, LinkedIn, Facebook eller på en markedsplass du selger på. Google-annonser fortsetter å være ledende på dette området, og nesten to tredjedeler av personene (63 %) vil sannsynligvis klikke på en Google-annonse.
Administrasjon av annonsekampanjer innebærer regelmessig gjennomgang av enorme datamengder – en oppgave som kan ta mye tid og være svært krevende hvis du ikke er datadrevet. Heldigvis finnes det mange verktøy for nettannonsering som analyserer dataene for deg, overvåker forbruket og konverteringsratene dine og automatisk oppdaterer søkeordbudene dine.
Avhengig av hvor du annonserer, kan du finne annonseringsverktøy som er utviklet spesielt for den aktuelle markedsplassen eller kanalen. Det finnes for eksempel en rekke verktøy som er utviklet spesielt for annonsering på Amazon.
Eksempler på verktøy for nettannonsering
For etablerte virksomheter: TapClicks
TapClicks er et avansert verktøy for kampanjeadministrasjon som tilbyr kampanjeanalyse, administrasjon og rapportering på tvers av flere ulike salgskanaler.
For små virksomheter: Google Ads Manager
Hvis du annonserer med Google Ads, får du gratis tilgang til Google Ads Manager, som inkluderer Google Analytics-funksjoner og andre verktøy som hjelper deg med å holde oversikt over annonsekampanjene dine.
SEO-verktøy
Søkemotoroptimalisering (SEO) er en viktig del av å få en e-handelsvirksomhet til å vokse. For at nettstedet og produktene dine skal bli funnet av kunder, må de rangeres for de riktige søkeordene slik at de vises i kundenes søk.
Verktøy for søkemotoroptimalisering gjør det mulig å identifisere hvilke søkeord du må rangere for, slik at du blir synlig for målkundene dine, og følge med på hvor godt disse søkeordene fungerer for deg.
I likhet med annonsering på nett finnes det mange SEO-verktøy som er utviklet spesielt for salgskanalen du selger gjennom. Det finnes for eksempel verktøy som er utviklet for bestemte markedsplasser som Amazon eller Etsy.
Eksempler på SEO-verktøy
For etablerte virksomheter: Ahrefs
Ahrefs er et kraftig verktøy som lar deg undersøke søkeord, følge med på hvilke søkeord nettstedet ditt rangerer for, overvåke tilbakekoblinger og analysere konkurrenter.
For små virksomheter: Keywords Everywhere
Keywords Everywhere er et enkelt, men effektivt verktøy som lar deg analysere søkeord på en konkurrents nettsted, finne søkevolum for søkeord og identifisere søkeord.
CRM-verktøy
Ikke alle e-handelsvirksomheter trenger separat programvare for kunderelasjonshåndtering (CRM), ettersom mange e-handelsplattformer og verktøy for e-postmarkedsføring leveres med et grunnleggende CRM som vil være tilstrekkelig for små merkevarer.
Hvis du derimot driver en stor e-handelsvirksomhet eller har flere salgskanaler, vil du mest sannsynlig ha behov for et CRM.
Et godt CRM hjelper deg med å effektivisere arbeidet med å generere potensielle kunder og administrere informasjon om kundene og de potensielle kundene dine. Det gjør det mulig å lage effektive markedsføringskampanjer og e-postkampanjer, planlegge markedsføringsstrategier og oppdage muligheter for vekst.
Eksempler på CRM-verktøy
For etablerte virksomheter: HubSpot
E-handelsteam kan bruke markedsføringsprogramvare som HubSpot til å kombinere CRM-funksjonalitet med verktøy for sosiale medier, e-post, markedsføringsautomatisering og analyse.
For små virksomheter: Drip eller Klaviyo
Verktøy for e-postmarkedsføring som Drip og Klaviyo inkluderer et grunnleggende CRM som lar deg analysere og segmentere kontaktene dine.
Designverktøy
Med mindre du allerede har en designer på teamet, er sjansen stor for at du vil trenge designprogramvare på et tidspunkt for å lage ting som produktinnlegg, innholdsmarkedsføring, innlegg i sosiale medier, infografikk og bilder til produktoppføringer eller nettstedet og produktemballasjen din.
Igjen finnes det et enormt utvalg av verktøy, fra gratis nettbaserte bilderedigeringsprogrammer til avanserte designverktøy. Personlig er jeg ikke spesielt god på design, så jeg liker verktøy som Canva, som leveres med mange maler. Dermed trenger jeg ikke å bruke masse tid på å finne på ideer.
Eksempler på designverktøy
For etablerte virksomheter: Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud inkluderer en hel rekke designverktøy, blant annet Photoshop og InDesign. Det tilbyr ikke nødvendigvis den beste brukeropplevelsen, men for seriøse designere er det et must.
For små virksomheter: Canva
Canva er et utrolig brukervennlig designprogram med hundrevis av flotte maler for alle slags designprosjekter. Jeg bruker det hovedsakelig til å lage infografikk, produktinnlegg og grafikk til produktoppføringer.
Markedsplasspesifikk programvare
Salg på markedsplasser som Etsy og Amazon er svært viktig for e-handelsbedrifter. I USA fant 45 % av alle e-handelstransaksjoner sted på Amazon USA i fjor!
Når du vurderer effektiv programvare for digital markedsføring, er det viktig å huske at det finnes et stort antall verktøy utviklet for spesifikke e-handelskanaler som Amazon, Etsy eller eBay.
Mange av disse programvaretypene leveres samlet med et utvalg av markedsføringsverktøy som en e-handelsbedriftseier kan ha behov for. Dette kan bli mer kostnadseffektivt enn å bruke mange forskjellige programmer. Her er noen viktige markedsplasspesifikke verktøy det er verdt å vurdere hvis du selger på disse plattformene:
More Articles
Helium 10
Mange Amazon- og Walmart-selgere sverger til Helium10. Det tilbyr flere SEO-verktøy, annonseadministrasjon, e-poster, landingssider samt mange driftsverktøy.
Jungle Scout
I likhet med Helium 10 er Jungle Scout utviklet for å hjelpe Amazon-selgere med alle aspekter av virksomheten, inkludert SEO-undersøkelser, markedsanalyse og verktøy for produktlansering.
eRank
eRank tilbyr et bredt utvalg av verktøy som er utviklet spesielt for Etsy-selgere, inkludert SEO-verktøy og analyse av konkurrenter.
Marmalead
Marmalead er et annet Etsy-verktøy som tilbyr hjelp med SEO, søkeordsporing og konkurrentanalyse.
Ikke spar på digital markedsføring for e-handel: Skaff programvareløsningen du trenger
Markedsføring er svært viktig for virksomheten din, men det kan kreve mye tid og mental kapasitet.
Den rette programvaren kan revolusjonere virksomheten din ved å redusere tiden og innsatsen det tar å bygge kunderelasjoner og utvikle merkevaren din. Det finnes alternativer for alle budsjetter – fra gratis abonnementer til betalte abonnementer – så det handler bare om å finne ut hva du ønsker hjelp med, og deretter finne det alternativet som passer best for deg.
Abonner på The Retail Exec for flere ekspertråd og innsikt om e-handel, samt veiledninger og anmeldelser av de nyeste e-handelsverktøyene og programvaren.
Flere viktige anbefalinger av ECM-programvare:
