Den bærekraftige netthandelsboken – Møt forfatterne: Krissie Leyland og Rich Bunker

I denne serien blir vi kjent med forfatterne av Håndboken for bærekraftig netthandel, vår e-bok om å bygge grønne og slanke nettbutikker, som er tilgjengelig for gratis nedlasting direkte fra The Retail Exec. 

Denne gangen introduserer vi deg for Krissie Leyland og Rich Bunker, grunnleggerne av MindfulCommerce. 

Krissie og Rich har jobbet i netthandelsverdenen i en årrekke, spesielt innen markedsføring og teknologi. Som et resultat har begge blitt oppmerksomme på utfordringene miljøet står overfor, og de ønsker å gjøre alt de kan for å gjøre netthandelen mer bærekraftig.

Her forteller Krissie og Rich hva som inspirerte dem til å starte fellesskapet sitt, avslører karbonutslippene fra hver eneste tweet og e-post, og anbefaler måter netthandelsansvarlige kan bidra til å gjøre merkevarene sine mer bærekraftige på.

Hva er målet med MindfulCommerce?

Krissie

MindfulCommerce er et fellesskap av virksomheter som går sammen for å bekjempe klimaendringer og bevege seg mot en netthandelsbransje med mer positiv innvirkning. Vi ønsker at netthandel skal eksistere i harmoni med miljøet og sørge for at den ikke skader planeten. For å bidra til dette har vi opprettet et åpent og kostnadsfritt fellesskap, et rammeverk for bærekraft og en ekspertkatalog. Netthandelen vokser svært raskt, noe som åpner for mange spennende muligheter. Vi må bare sørge for at vi gjør det på riktig måte. 

Rich

Vi ønsker å gjøre folk oppmerksomme på all teknologien som kan hjelpe dem med å vokse på en mer bærekraftig måte, og forhåpentligvis også legge om netthandelsvirksomhetene sine til å ta i bruk mer bærekraftige metoder. Det er dette MindfulCommerce fokuserer på.

Krissie

Det er for liten bevissthet rundt teknologien som er tilgjengelig. Merkevarer kjenner ofte ikke til den. Fellesskapet vårt knytter merkevarer sammen med teknologien og også med eksperter – byråer og frilansere – i netthandelsbransjen som kan hjelpe dem med å vokse. Små virksomheter har en tendens til å være svært travle og har ikke tid til å finne de riktige ekspertene. Det er her vi kommer inn.

Hva er de største utfordringene netthandelsbransjen står overfor når det gjelder påvirkningen på planeten?

Krissie

Det største problemet er fremmingen av overforbruk, noe som fører til at mange produkter blir sendt og også returnert. Netthandelsemballasje står for en betydelig del av karbonutslippene og utgjør 30 prosent av alt fast avfall som genereres i USA alene. Omtrent 165 milliarder pakker sendes i USA hvert år. Det tilsvarer papp fra en milliard trær! 

Rich

Disse tallene kommer fra Gerry McGovern, forfatteren av Verdensomspennende avfall. Gerry åpnet virkelig øynene våre for det digitale fotavtrykket til netthandelen og internett generelt. Man innser ikke hvor skadelig internettbruk kan være når det gjelder datalagring. Datasentre drives ikke utelukkende av fornybar energi, og det oppstår også elektrisk avfall fordi serverne må oppdateres fra tid til annen.

Rundt 1,6 milliarder trær måtte blitt plantet for å kompensere for forurensningen som utelukkende skyldes søppelpost, så vi må sende færre nyhetsbrev på e-post og slette dem vi ikke trenger. De fleste av oss bruker i dag en server- eller skybasert e-postleverandør som Gmail, og lagring av disse e-postene tar opp serverplass som kunne vært brukt til annen internettrafikk eller viktigere datalagring. Jo færre e-poster du lagrer, desto mindre energi brukes. 

En tweet utgjør for eksempel omtrent 0,2 gram karbon, en e-post omtrent fire gram, og en SMS omtrent 0,014 gram, så SMS-markedsføring kan være en litt mindre belastende måte å drive markedsføring på. Ettersom forskning viser at åpningsraten for SMS er så høy som 98 prosent, sammenlignet med bare 20 prosent for alle e-poster, er dette noe du bør vurdere for markedsføringstaktikkene dine. Det gjør det mulig å fokusere på selve informasjonen, som kan formidle budskapet ditt enklere til kundene enn en e-post full av bilder, videoer og fancy grafikk.

Det finnes også måter å redusere nettstedets påvirkning på. Det bærekraftige klesmerket Organic Basics har for eksempel et fantastisk nettsted med lav påvirkning. De bruker bilder med lav oppløsning eller bare illustrasjoner for å skape det minst belastende nettstedet de kan tilby, samtidig som de fortsatt kan betjene kundene sine, noe som virkelig er imponerende. 

Organic Basics’ teknologiansvarlige, Jesper Hyldahl Fogh, har skrevet en artikkel om manifestet deres for et nettsted med lav påvirkning i vår Håndbok for bærekraftig netthandel.

Hva handler kapittelet ditt om?

Krissie

Vi utforsker fremveksten av bærekraftig e-handel og ser nærmere på seks trinn som alle e-handelsaktører kan ta for å sikre at merkevaren deres holder tritt med ønsket om en mer bærekraftig e-handelsbransje. Disse seks trinnene er hentet fra vårt bærekraftsrammeverk, som vi utviklet for å tilby en svært informativ og lettfattelig veiledning for e-handelsvirksomheter – ikke bare forhandlere, men også teknologi- og tjenesteleverandører – som de kan bruke til å følge opp og navigere bærekraft i virksomheten sin.

De seks pilarene er …

1. Bevisst virksomhet: hvordan du driver virksomheten på en bærekraftig måte.
2. Bevisst fotavtrykk: hvordan du gjør driften grønnere.
3. Bevisst innkjøp: alt du kan gjøre for å forbedre innkjøpene dine med tanke på bærekraft og etikk.
4. Bevisste produkter: hvordan produktene dine kan gjøre en forskjell i verden.
5. Bevisste leveranser: emballasje og ordreoppfyllelse, noe av det viktigste vi ønsker å ta tak i, og til slutt …
6. Bevisst kommunikasjon: hvordan du bruker stemmen din til å kommunisere budskapet ditt tydelig og fortelle hva du gjør med tanke på bærekraft, slik at andre kan følge i dine fotspor. 

For hver pilar gir vi eksempler på raske og omfattende tiltak fra virkeligheten, og lenker til personer og teknologi som kan hjelpe deg.

Hvordan kan e-handelsansvarlige komme i gang og bidra til å gjøre merkevaren mer bærekraftig?

Krissie

Vær ærlig og åpen om bærekraftsutfordringene dine – hva du gjør, hva du håper å gjøre, og hva du ønsker å jobbe mot. Hjelp kundene dine med å forstå verdiene dine og hvordan de samsvarer med deres egne, og vær også svært åpen om emballasjen din og hvordan den kan resirkuleres eller brukes på nytt. Det handler om å skape økt bevissthet.

Rich

Det er også viktig å være tydelig på at emballasjen din kanskje ikke er den mest bærekraftige eller resirkulerbare, men at du gjerne vil gjøre en endring i fremtiden med kundenes hjelp. 

Krissie

Send også færre e-poster. Det er veldig enkelt å gjøre. Slutt med unødvendige små «takk for handelen»- eller «vi sees der»-e-poster. Ikke føl deg presset til å sende ukentlige nyhetsbrev på e-post bare fordi du tror det er det som forventes av deg. Et annet tips vi lærte av Gerry, er at du kan fortelle kundene dine at du bare kommer til å sende seks e-poster i året på grunn av påvirkningen. Bare ved å informere dem setter du forventninger og skaper bevissthet. Vurder til slutt å ha et nettsted som drives med fornybar energi, og følg Organic Basics’ retningslinjer. 

Hvordan innoverer merkevarene i fellesskapet deres for å gjøre en forskjell og bli mer bærekraftige og samfunnsansvarlige?  

Krissie

Merkevarene i fellesskapet vårt er åpne, nysgjerrige, kreative og alltid bevisste på og hensynsfulle overfor hvordan de påvirker miljøet. Finisterre lette for eksempel etter en emballasjeløsning som bare skulle forsvinne. Siden den ikke fantes, skapte de den selv!  

De samarbeidet med et annet selskap, Aquapak, for å produsere en biologisk nedbrytbar og resirkulerbar Leave No Trace-emballasje som løses opp i vann. De har gjort den åpen kildekode, slik at andre virksomheter også kan bruke den. De ønsker oppriktig å hjelpe andre merkevarer. Organic Basics’ kode er også åpen kildekode, slik at hvem som helst kan bygge et nettsted med lav miljøpåvirkning ved hjelp av den. Det går tilbake til pilaren om åpenhet, kommunikasjon og økt bevissthet. Det er det jeg liker best ved merkevarene i nettverket vårt: De holder ikke ting hemmelig, men er åpne og tydelige, slik at andre kan gjøre det samme. 

Rich

De er også svært samarbeidsorienterte og innser at de ikke kan gjøre det alene. Det er en del av grunnen til at de har blitt med i fellesskapet: De får tilgang til likesinnede mennesker som befinner seg på det samme området, slik at de kan samarbeide. Mennesker har samarbeidet gjennom historien for å oppnå store ting. Hvis du gjør det alene, vil du få det vanskelig.

Hvordan kan folk bli med i fellesskapet deres og engasjere seg mer?

Krissie

Gå til mindfulcommerce.io, klikk på «Fellesskap» og fyll inn navn og e-postadresse. Deretter sender vi deg en e-post med instruksjoner om hvordan du blir med i Facebook-gruppen og Slack-kanalen. 

Hvis du ønsker å bli oppført i katalogen, handler det mer om å støtte oss som en bevegelse og hjelpe oss med å øke bevisstheten rundt utfordringene innen netthandel, og hvordan vi kan løse dem sammen på en samarbeidsorientert måte. Hvis du ønsker å støtte oss som ekspert eller merkevare, kan du sende oss en e-post på info@mindfulcommerce.org for mer informasjon. 

Til slutt, hvis du ønsker å finne eksperter som kan hjelpe deg med å utvikle virksomheten din, kan du gå til mindfulcommerce.io/directory.

Les mer om alle forfatterne våre og last ned Håndboken om bærekraftig netthandel gratis!