Key Takeaways
Et enormt marked i vente: Netthandelsbransjen kommer til å eksplodere, med prognoser som nærmer seg 7 billioner dollar i salg innen 2024. Dette tallet understreker den betydelige veksten og lønnsomhetspotensialet i nettbasert detaljhandel.
Den ufortjente helten: En betalingsportal fungerer som netthandelens ekvivalent til et kassasystem, ved å autorisere og behandle nettbetalinger på en sikker måte. Den fungerer som et bindeledd mellom forhandlere og kundenes banker for en rekke betalingsmetoder.
Sikkerhetsvakten: Betalingsportaler legger ikke bare til rette for en rekke betalingsalternativer, men sørger også for sikkerhet og PCI-samsvar. Dette reduserer forhandlernes ansvar og forbedrer betalingsopplevelsen for å redusere andelen forlatte handlekurver.
Den globale forbindelsen: I tillegg til å forenkle og sikre transaksjoner muliggjør betalingsportaler globalt salg ved å støtte flere valutaer og internasjonale betalinger. Dermed får du en skalerbar løsning som vokser sammen med virksomheten din.
Velg riktig portal: Når du skal velge den ideelle betalingsportalen, bør du vurdere støttede betalingsmetoder, sikkerhetsfunksjoner, kostnad, brukervennlighet, internasjonal støtte, kundeservice, skalerbarhet og leverandørens omdømme for å sikre en smidig og trygg betalingsopplevelse.
E-handelsbransjen forventes å vokse til nesten 7 billioner dollar i salg i 2024, en økning på 8 % fra 2023.
Dette enorme pengelageret tar ikke engang høyde for alt salget som foregår i virkeligheten – det stammer utelukkende fra netthandel.
For å få en del av dette nettsalget, må du skape en betalingsopplevelse som føles trygg, enkel og tilpasset kunden. Det betyr PCI-samsvar, enkle betalingsprosesser og flere populære betalingsalternativer.
Tross alt gir disse kundene deg tilgang til sine sensitive kredittkortopplysninger.
I motsetning til den fysiske butikkopplevelsen med betalingsterminaler (POS), der du betaler ved å tæppe med kreditt- eller debetkortet ditt, er netthandelsopplevelsen heldigital.
Betalingsgatewayer – som PayPal, Stripe og Square – gjør det tunge arbeidet for deg i disse virtuelle transaksjonene.
I dag skal vi se nærmere på alt som har med betalingsgatewayer å gjøre. Spennende, ikke sant? Vel, du har kommet så langt, så fortsett å bla og lær mer.
Hva er en betalingsgateway?
En betalingsgateway er en tjeneste som autoriserer og behandler nettbetalinger på en sikker måte for e-handelsmerker.
Den fungerer som et bindeledd mellom brukerstedskontoen din, betalingsformidleren din og kundens bank, slik at du kan ta imot kredittkort, digitale lommebøker, Kjøp nå, betal senere (BNPL) og til og med kryptovaluta.
Den fungerer hele døgnet, hver dag, slik at salget kan komme inn når som helst, mens du bruker tiden din på å utvikle andre deler av nettvirksomheten din.
Fordeler ved å bruke en betalingsgateway
Selv om du egentlig ikke kan klare deg uten en nettbasert betalingsgateway i nettbutikken din, bør du likevel forstå fordelene ved å bruke en. En god betalingsgateway kan gi enda flere fordeler.
Disse fordelene inkluderer:
- Sikker dataoverføring. Betalingsgatewayer tilbyr en sikker metode for overføring av sensitive betalingsdata ved å bruke kryptering og verktøy for svindeloppdagelse som beskytter mot hacking og datainnbrudd. Dette reduserer forhandlerens ansvar for lagring av kundenes betalingsopplysninger.
- PCI-samsvar. Ved å bruke en betalingsgateway kan forhandlere redusere mye av byrden med å overholde kravene i PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), ettersom gatewayen håndterer og sikrer betalings opplysningene.
- Flere betalingsalternativer. Gatewayer gjør det mulig for forhandlere å ta imot flere typer betalinger enn bare kredittkort, for eksempel debetkort, digitale lommebøker (PayPal, Apple Pay) og i noen tilfeller også kryptovaluta. Dette gir kundene flere alternativer.
- Bedre betalingsopplevelse. Betalingsgatewayer kan integreres sømløst i forhandlerens nettsted for å gi kundene en enkel og velkjent betalingsprosess, noe som reduserer antallet forlatte handlekurver.
- Automatisk gjentakende fakturering. Noen gatewayer tilbyr funksjoner for automatisk gjentakende fakturering, noe som er nyttig for abonnementsbaserte virksomheter eller selskaper som trenger å belaste kunder etter en fast tidsplan.
- Globale betalinger. Gatewayer kobler seg til flere betalingsformidlere, slik at forhandlere enkelt kan ta imot betalinger internasjonalt og i ulike valutaer (for eksempel gatewayer for Storbritannia).
- Forebygging av svindel. Mange gatewayer tilbyr avanserte tjenester for svindeloppdagelse, som AVS (Address Verification System), CVV-filtrering, frekvenskontroller og lignende, for å hjelpe forhandlere med å identifisere og forhindre falske kredittkorttransaksjoner.
- Skalerbarhet. Skybaserte betalingsgatewayer kan enkelt skaleres opp eller ned basert på forhandlerens transaksjonsvolum, slik at små bedrifter kan vokse uten å måtte bygge om betalingssystemene.
Slik fungerer en betalingsgateway
Utenfra virker betalinger på nettet hverdagslige. Vi gjør det hele tiden, og på noen få sekunder er det gjort. Men bak det digitale forhenget skjer det mye.
La oss først se på alle partene som er involvert i denne prosessen.
De viktigste aktørene:
- Kunden: Starter transaksjonen ved å finne produkter de liker, legge dem i handlekurven og gå til betaling.
- Forhandleren (det er deg!): Tilbyr produktene eller tjenestene folk liker, og legger til rette for betalingsprosessen.
- Den utstedende banken: Finansinstitusjonen som har utstedt kundens kreditt- eller debetkort.
- Innløserbanken: Banken som administrerer din forhandlerkonto og behandler kortbetalingene dine.
Slik fungerer betalingsgatewayen:
- Kunden velger varer som skal kjøpes på nettstedet ditt, går til betalingssiden og oppgir de sensitive kortopplysningene sine.
- Betalingsgatewayen din, som er en sikker mellomtjeneste, krypterer kundens sensitive kortdata for å hindre uautorisert tilgang.
- Gatewayen utfører svindelkontroller og sender den krypterte betalingsinformasjonen til innløserbanken din hvis alt ser legitimt ut.
- Innløserbanken din videresender transaksjonsopplysningene til det aktuelle kortnettverket (f.eks. Visa, Mastercard, American Express, Discover osv.).
- Kortnettverket kommuniserer med kundens utstedende bank, som kontrollerer bankkontoens gyldighet og tilgjengelige midler.
- Den utstedende banken godkjenner eller avslår transaksjonen basert på resultatene av kontrollen.
- Avgjørelsen går tilbake gjennom de samme kanalene til nettstedet ditt, som deretter viser en bekreftelse til kundene dine eller ber om en alternativ betalingsmåte.
- Hvis betalingen godkjennes, henter innløserbanken din pengene fra den utstedende banken og setter dem inn på forhandlerbankkontoen din, slik at transaksjonen fullføres.
Puh. Nettbetalinger virker enkle, men mye må gå riktig for at du skal få pengene fra kunden.
Have an account? Log In
Typer betalingsgatewayer
Før du setter i gang og velger betalingsgateway, bør du bruke noen minutter på å lære mer om hvilke typer betalingsgatewayer som er tilgjengelige.
Vertsbasert
Denne typen betalingsgateway omdirigerer kundene fra nettstedet ditt til betalingstjenesteleverandørens sikre, vertsbaserte betalingsside for å håndtere betalingen.
Du kjenner dette igjen hvis du noen gang har betalt for noe på nettet med PayPal, der du har blitt sendt videre til den sikre betalingssiden deres før du returnerte til butikken.
Eksempler: PayPal, Authorize.Net, WorldPay
Selvvertsbasert
I denne typen er betalingsgatewayen integrert i forhandlerens betalingsside. Kundene oppgir betalingsopplysningene sine direkte på betalingssiden i stedet for å bli midlertidig omdirigert et annet sted.
Eksempler: Stripe, Square, Shopify Payments, Braintree
API-vertsbasert
API-vertsbaserte gatewayer bruker et API til å samle inn betalingsopplysninger på forhandlerens betalingsside og håndtere betalingsbehandlingen sikkert et annet sted.
Dette gir deg full kontroll over utformingen av nettstedet for netthandel, ettersom du ikke trenger å bekymre deg for å sende kunden et annet sted for å fullføre en transaksjon.
API-vertsbaserte betalingsløsninger gjør det også mulig å tilpasse betalingsopplevelsen, noe som styrker merkevarebildet ditt.
Eksempler: Adyen og Authorize.Net tilbyr begge API-vertsbaserte alternativer
Gateway med lokal bankintegrasjon
Lokal bankintegrasjon tilbyr grunnleggende funksjonalitet for merkevarer som ønsker å komme i gang uten å investere i mer robuste betalingsløsninger.
Denne typen betalingsgateway sender kortinnehaveren til en banks nettsted og ber vedkommende oppgi kortopplysningene sine. Etter at denne informasjonen er oppgitt, går kunden tilbake til forhandlerens nettsted og mottar en melding om godkjenning eller avslag.
Abonnement/gjentakende betalinger
For merkevarer som planlegger å ta imot gjentakende betalinger for et abonnementsprodukt, bidrar disse betalingsportalene til å forenkle denne mer komplekse og hyppige transaksjonen.
Eksempler: Chargebee og Recurly
Betalingsportaler for kryptovaluta
Selv om dette ikke er den mest populære valutaen blant netthandelskunder, finnes det også en betalingsportal som er utviklet for å ta imot betalinger i kryptovalutaer som Bitcoin og Ethereum.
Eksempler: Coinbase Commerce, BitPay, CoinPayments
Betalingsportal kontra betalingsformidler: Hva er forskjellen?
Betalingsportaler og betalingsformidlere er to deler av den samme prosessen.
En betalingsportal fungerer som budbringer og overfører data sikkert mellom forhandleren og betalingsformidleren/banken.
En betalingsformidler tar over etter at dataene er overført, for å håndtere godkjenningen og flyttingen av midlene.
Her er en rask sammenligning:
| Betalingsportaler | Betalingsformidlere | |
|---|---|---|
| Funksjon | BetalingsportalerOverfører transaksjonsdata sikkert | BetalingsformidlereHåndterer selve transaksjonen og overføringen av midler |
| Rolle | BetalingsportalerTransaksjonsaspekter på klientsiden (kryptering, svindeloppdagelse, godkjenning) | BetalingsformidlereOppgaver på serversiden (kommunikasjon med banker, oppgjør av midler) |
| Eksempler | BetalingsportalerPayPal, Stripe, Authorize.Net | BetalingsformidlereFirst Data, Chase Paymentech, Global Payments |
| Brukerinteraksjon | BetalingsportalerKunder samhandler med dem under betaling | BetalingsformidlereKunder samhandler ikke direkte med dem |
| Omfang | BetalingsportalerDatakryptering og -overføring | BetalingsformidlereOverføring og oppgjør av midler |
| Sikkerhetsfokus | BetalingsportalerDatakryptering, forebygging av svindel | BetalingsformidlereGjennomføring av transaksjoner og flytting av midler |
| Drift | BetalingsportalerSamler inn betalingsopplysninger og sender dem til formidleren | BetalingsformidlereKommuniserer med utstedende og innløsende banker |
| Integrering i arbeidsflyten | BetalingsportalerInnledende fase av transaksjonen (innsamling av data og sikker overføring) | BetalingsformidlereGodkjennings- og oppgjørsfase (flytting av midler) |
En rask sammenligning av to ideer som virker svært like
More Articles
Hva bør du se etter i en god betalingsportal?
Det er ikke så vanskelig å finne den riktige betalingsportalen for å ta imot betalinger på nettet. Det finnes mange alternativer, og mange av dem er virkelig gode. Likevel må du velge.
La oss se nærmere på hva du bør se etter når du velger betalingsportal.
- Støttede betalingsmetoder. Du vet hvilke betalingsmetoder kundene dine foretrekker, så dette bør være et enkelt første filter i søket. Sørg for at den godtar betalinger fra de kredittkortene, digitale lommebøkene, lokale alternativene og kryptovalutaene du ønsker å støtte).
- Sikkerhet. Selv om de fleste store betalingsportalene som tilbys, er PCI-kompatible, finnes det flere sikkerhetshensyn du bør ta med i vurderingen, for eksempel kryptering (dvs. TLS og SSL), tokenisering, svindeloppdagelse og sikkerhetsrevisjoner. Du ønsker det sikreste alternativet du kan få.
- Transaksjonsgebyrer og andre kostnader. Pris er viktig for alle deler av teknologistakken din, men transaksjons- og behandlingsgebyrer blir multiplisert med antallet bestillinger (som forhåpentligvis blir mange og stadig flere). Ta hensyn til alle kostnadene knyttet til betalingsportalen for å beskytte bunnlinjen.
- Brukervennlighet. Betalingsløsningen din må selvsagt være enkel å implementere og bruke for deg i administrasjonsgrensesnittet, men den må også være brukervennlig og intuitiv på kundesiden. Jo bedre betalingsopplevelsen er, desto mer sannsynlig er det at kundene kommer tilbake for å handle mer.
- Internasjonal støtte. Ikke alle butikker har globale ambisjoner, men for dem som ønsker å ekspandere internasjonalt, er det avgjørende å ha støtte for utenlandsk valuta og internasjonale betalingsalternativer.
- Kundestøtte. Du er også en kunde, og dette er et produkt med mye på spill. Hvis du av en eller annen grunn ikke kan ta imot salg, bør betalingsløsningen din reagere så raskt som mulig. Se derfor etter døgnåpen kundestøtte via telefon, direktechat og e-post.
- Skalerbarhet. Du ønsker å utvikle butikken din og øke antallet salg som gjennomføres. Derfor må betalingsløsningen kunne vokse sammen med deg og være i stand til å håndtere både vanlig trafikk og sesongbaserte økninger.
- Omdømme. I dag finnes det anmeldelser av alt, noe som betyr at forbrukerne kan være godt informert før et større kjøp. Før du velger en betalingsløsning, bør du lese anmeldelser av den og danne deg et inntrykk av omdømmet.
De beste betalingsløsningene for butikken din
Heldigvis for deg har The Retail Exec gjort en del av forarbeidet.
Du kan lese guiden vår til de 20 beste leverandørene av betalingsløsninger for å få alle detaljene, men jeg skal dele våre ti beste anbefalinger med en kort oppsummering av hvem hver enkelt passer best for.
Her er også en overordnet oversikt over hvor kostnadene starter for hvert alternativ:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best value for high transaction volumes | 3-month free trial | From $79/month | Website | |
| 2 | Best for omnichannel retail integration | 3-day free trial | From $89/month | Website | |
| 3 | Best payment getaway provider for unified business management | Free quote available | Pricing upon request | Website | |
| 4 | Best for 0% cost credit card processing | From $29/month | Website | ||
| 5 | Best for access to top payment gateways | Free plan available | From $50/hour | Website | |
| 6 | Best payment gateway provider for invoicing | Free plan + 30-day free trial available | From $38/month | Website | |
| 7 | Best for cost-effective payment processing | Free demo available | From Interchange + 0.40% + 8¢ (varies by volume) | Website | |
| 8 | Best for POS integration services | 90-day free trial | From $16/month | Website | |
| 9 | Best customizable payment solutions tailored to specific business needs | Free quote available | Pricing upon request | Website | |
| 10 | Best payment gateway provider for handling recurring transactions | Not available | From $620/month | Website |
Med dette bør du ha akkurat det du trenger for å ta den beste beslutningen for betalingsopplevelsen i nettbutikken din.
Avsluttende tanker
Helt ærlig er betalingsløsninger ganske enkle (til tross for de over 2 000 ordene som forklarer dem her). Men det gjør dem ikke mindre viktige for aktører innen netthandel.
Å forstå hva som skjer bak kulissene, viser bare tydeligere hvorfor det virkelig er viktig å velge riktig betalingsløsning.
Disse digitale budbringerne håndterer sensitive kundedata og styrer kundeopplevelsen på høydepunktet i kjøpsreisen. Du må velge med omhu.
For å ha en sjanse til å få en del av de 7 billion dollar i salg, må du gjøre det som kreves. Gjør alle deler av butikken din, fra startsiden til betalingssiden, til en best mulig opplevelse, så vil kundene betale.
Netthandelen utvikler seg raskt – og det gjør du også. Abonner på nyhetsbrevet vårt med de nyeste innsiktene for ledere innen netthandel fra ledende eksperter innen netthandel.
Vanlige spørsmål om betalingsgatewayer
Selvfølgelig er det alltid noen ekstra spørsmål som må besvares. Så la oss raskt gå gjennom dem før vi avslutter.
Hvor mye koster en betalingsgateway?
Kostnadene for en betalingsgatewaytjeneste varierer basert på faktorer som transaksjonsvolum, aksepterte betalingsmetoder og prismodell. Vanlige gebyrer inkluderer etableringsgebyrer, månedsgebyrer og gebyrer per transaksjon på mellom 2-4%.
Betalingsaggregatorer som Stripe og Square tilbyr faste priser uten interchange- eller månedsgebyrer, noe som er ideelt for forhandlere med lavere volum. Høyere salgsvolum kan ha fordel av interchange-pluss-prising, til tross for mer komplekse gebyrer.
Er betalingsgatewayer sikre?
Betalingsgatewayer har flere funksjoner som er utviklet for å fremme svindeloppdagelse og hindre uautorisert tilgang til kundens økonomiske data.
Hver gateway må for eksempel overholde standardene for datasikkerhet i betalingskortbransjen (PCI DSS).
PCI-kompatible gatewayer må bygges på sikre nettverk, ha brannmurer i samsvar med bransjestandarder og beskytte lagrede kortinnehaverdata.
Disse sikkerhetstiltakene gjør nettbaserte transaksjoner tryggere. PCI-samsvar gir også kundene dine en grunn til å stole på deg, noe som hjelper deg med å bygge merkevaren din mens du behandler betalinger.
For best mulig resultat bør nettstedet ditt bruke laget for sikre forbindelser (SSL) for å hindre hackere i å fange opp sensitive data.
Kan jeg bruke flere betalingsgatewayer?
Ja, det er vanlig at forhandlere bruker mer enn én betalingsgateway.
Årsakene inkluderer muligheten til å tilby et bredere utvalg av lokale og internasjonale betalingsmetoder, økt redundans dersom én gateway opplever driftsstans, tilgang til ulike funksjoner og egenskaper fra forskjellige gatewayer samt muligheten til å forhandle frem bedre priser på tvers av flere leverandører.
Hvilke rapporterings- og analysefunksjoner tilbyr betalingsgatewayer?
De fleste betalingsgatewayer tilbyr detaljerte rapporter om transaksjoner, inkludert salgsvolum, brukte betalingsmetoder, avviste betalinger og tilbakeføringer.
De tilbyr analysepaneler som visualiserer salgstrender, konverteringer i kassen og kundenes kjøpsatferd. Gjennom tilpassbare rapporter og integrasjon med BI-verktøy får forhandlere sanntidsinnsikt i betalingsbehandlingsaktiviteter og resultatmålinger for å optimalisere betalingsstrategien.
