Peri Polesuk di Peri Lauren Interiors: Come Usare i Social Media per Far Crescere il Tuo Business Ecommerce
In questa serie di interviste, parliamo con fondatori, CEO e leader di aziende ecommerce su come utilizzare i social media per far crescere il tuo business ecommerce. Come parte di questa serie, ho avuto il piacere di intervistare Peri Polesuk.
Puoi raccontarci una storia su cosa ti ha portato a questa carriera specifica?
In realtà è stato un caso! Dopo l'università, andavo spesso a trovare un'amica nel suo appartamento a New York City. Ogni volta che la visitavo, il suo letto era sempre fatto. Era così ordinato e bello. Così, quando ho avuto il mio primo appartamento, ho deciso che anche io avrei rifatto il mio letto ogni giorno! Sono andata da Bloomingdales e ho comprato un set di biancheria da letto Ralph Lauren.
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Non vedevo l'ora di rifare il letto, quindi ho subito lavato la mia nuova biancheria e l'ho sistemata. Ho lanciato il lenzuolo superiore teso in aria tenendo le estremità ai piedi del letto, ma è ricaduto storto. L'ho fatto diverse volte e alla fine mi sono ritrovata sul letto a cercare di raddrizzare il lenzuolo superiore. Poi il rimboccare… lo rimboccavo da una parte, poi dall'altra—era dritto quando mettevo il piumone sopra e ripiegavo il lenzuolo? No!
Il lenzuolo superiore dava al letto un aspetto così bello e curato che volevo davvero ottenere. Dopo mesi passati a combattere con il lenzuolo superiore, ho deciso che doveva esserci un modo più semplice per rifare il letto con un lenzuolo superiore. Volevo che venisse perfetto ogni volta, senza dover lanciare il lenzuolo in aria e poi provare a fare gli angoli all'ospedale. Non era facile piegarlo e rimboccarlo bene ogni mattina.
Ho pensato che forse se la parte in basso, vicino ai piedi, fosse stata con angoli e restasse piatta solo in alto vicino ai cuscini, sarebbe stato perfetto ogni volta. Così ho portato un lenzuolo superiore e uno con gli angoli alla lavanderia, dicendo: “Tagliali a metà orizzontalmente e cucili insieme.” Ho ritirato il mio campione dalla lavanderia e l'ho sistemato sul letto. Fin dal primo utilizzo ha funzionato subito! Ogni mattina continuavo a rifare il letto con il mio campione—così è nato il mio prototipo! Mai avrei pensato che la mia idea fosse davvero una grande invenzione!
Puoi condividere la storia più emozionante che ti è successa da quando hai iniziato nella tua azienda?
Direi che la più grande soddisfazione è stata la conferma che le persone amano la mia biancheria da letto! Ho creato un prodotto che aiuta le persone a fare qualcosa più facilmente ogni giorno! Rifare il letto dovrebbe essere la prima cosa da fare ogni mattina. Sapere di aver reso quel compito un po' migliore è estremamente gratificante.
Ogni volta che ricevo una email o un messaggio da qualcuno che ha acquistato la mia biancheria e la adora, mi sento davvero bene!
Puoi raccontarci un errore divertente che hai fatto agli inizi? Quale lezione hai imparato da questo?
Direi che l'errore più divertente che ho fatto finora è stato parlare con mio fratello della possibilità di andare a Shark Tank con la mia biancheria. Lui è un avvocato di ABC/Disney, quindi non potrà mai accadere! Ha rovinato per sempre le mie possibilità! Lori Greiner e Daymond John dovranno trovarmi loro! Quello che posso dire di aver imparato da questo è che bisogna insistere ogni giorno. Bisogna sempre contattare persone e fare networking!
Su quali progetti interessanti o entusiasmanti stai lavorando ora? Come pensi che potranno aiutare le persone?
Mi piace parlare con aziende diverse per portare il mio brevetto a più persone possibili. Concessione di licenze e sviluppo del marchio sono molto entusiasmanti. Ci sono così tante opportunità per la mia biancheria che a volte non so in quale direzione andare! Voglio che la mia biancheria arrivi su quanti più letti possibile perché tutti desideriamo semplicità, e la mia biancheria rende più facile rifare il letto!
Quali sono tre caratteristiche di te stessa che pensi abbiano contribuito al tuo successo? Puoi raccontare una storia o un esempio per ciascuna?
1. Credi in te stessa e nel tuo prodotto. Quando ho iniziato la procedura per il brevetto, il mio avvocato mi ha detto che davvero non c'era nulla di simile sul mercato. È stato così emozionante. Ho sentito che dovevo continuare per portarlo sul mercato. Condividere qualcosa di unico e costruirci intorno un'azienda è fantastico!
2. Non mollare! A volte non ricevi risposte da persone o aziende che pensavi potessero essere interessate a te o al tuo prodotto, ma non devi mai mollare.
3. Continua a parlare con persone diverse del tuo prodotto e del tuo brand. Non sai mai chi potrebbe essere interessato a collaborare con te o chi potrebbe conoscere qualcuno che può aiutarti. È bellissimo quando parli con una persona e scatta una vera connessione, e poi ti presentano ad altre persone che possono aiutarti a loro volta.
Qual era la tua visione iniziale per la tua attività ecommerce? Quali problemi volevi risolvere per i tuoi clienti?
Volevo avere un sito diretto al consumatore che mostrasse il mio prodotto e lo offrisse in modo semplice. Penso che le persone cerchino facilità e semplicità, quindi volevo che il mio sito fosse facile da capire e che fosse semplice navigare e acquistare. Sto risolvendo il problema della difficoltà nel rifare il letto, quindi dovevo far passare questo messaggio. Condividere il proprio marchio e la propria visione è molto importante, e rimanere fedeli a quella visione lo è ancora di più.
In che modo i social media ti hanno aiutato a far crescere la tua attività? Quali erano i tuoi obiettivi strategici e come hai implementato il tuo piano sui social?
Quando ho concesso la mia licenza, l'azienda a cui l'ho concessa aveva una direzione di marketing diversa da quella che avevo immaginato. In un certo senso, avevo le mani legate.
Ho deciso di aprire una pagina Instagram per il mio prodotto. Ho condiviso il mio prodotto ogni giorno. Ho mostrato foto e video della mia biancheria da letto—quanto è unica e innovativa. Ho contattato diverse persone e aziende del mio settore e ho continuato a parlarne e a fare networking. Mandavo messaggi diretti (DM) a varie persone e marchi per presentare la mia biancheria da letto. Ora tutto questo ha portato una straordinaria consapevolezza per il mio brand e il mio prodotto, e sento di aver raggiunto molte persone in questo modo.
Continuo a far crescere le mie piattaforme social e a connettermi con persone continuamente. Connettersi su LinkedIn è anche molto vantaggioso. È fantastico poter condividere il mio prodotto e il mio brand secondo la mia visione. Ora che ho il pieno controllo del mio brand e della distribuzione—sono convinta che andrà sempre meglio col tempo.
Quali piattaforme di social media hai trovato più vantaggiose specificamente per l’ecommerce?
Sicuramente Instagram. Facebook è valido anche, ma non quanto Instagram.
Quali trend del social commerce stai monitorando con maggiore attenzione, e come ti stai preparando a sfruttarli per la crescita?
I Reels su Instagram ti danno l'opportunità di condividere video, il che è utile per la mia biancheria da letto. Il mio lenzuolo superiore brevettato a volte è difficile da visualizzare finché non si vede una dimostrazione. I video portano anche maggiore consapevolezza al brand in generale.
Quali sono gli errori più comuni che hai visto fare dalle aziende quando cercano di usare i social per promuovere l’ecommerce? Cosa si può fare per evitarli?
Penso che si commettano errori quando aziende o individui cercano di condividere troppe cose allo stesso tempo. Attenersi al brand e al messaggio è molto importante.
In base alla tua esperienza e ai tuoi successi, quali sono i tuoi cinque migliori consigli per usare i social media per far crescere un'attività ecommerce? Puoi condividere una storia o un esempio per ciascuno.
1. Spiega il tuo marchio o prodotto in modo che le persone capiscano davvero cosa stai vendendo. Pubblicalo in modi diversi. Invia il tuo prodotto a persone del settore, celebrità o influencer e chiedi che pubblichino qualcosa per te.
2. Non condividere cose che non sono correlate al tuo brand o prodotto: crea troppa confusione e manca di coerenza. Condividere foto che non mostrano direttamente il tuo brand o prodotto non ha senso.
3. Rendi facile acquistare e collaborare con te. Capire il tuo prodotto e rendere semplice l’acquisto o l’ordine è fondamentale. Le persone vogliono tutto semplice. La semplicità è la chiave!
4. Fai in modo che i tuoi clienti condividano e ti tagghino nei loro post: questo aumenta la notorietà di qualcosa con cui hanno avuto una buona esperienza. Se hai clienti che amano il tuo prodotto, chiedi loro di pubblicare a tuo favore anche se il loro account è privato. Condivideranno comunque una bella scoperta con amici e parenti.
5. Rendi il tuo prodotto e il tuo brand relazionabili. Le persone vogliono sentire che le capisci e che stai risolvendo un problema che anche loro potrebbero avere. Questa è una delle caratteristiche migliori della mia biancheria da letto. Chiunque abbia un letto—ha bisogno di biancheria. Ho creato un prodotto che si rivolge a ogni budget e risolve un problema.
Se potessi avviare un movimento che porti il massimo beneficio al maggior numero di persone, quale sarebbe?
Sii gentile! La gentilezza è contagiosa. Fai del bene ogni volta che puoi! Aiuta chiunque tu possa—fa bene e porta buon karma!
Come possono i nostri lettori seguire ulteriormente il tuo lavoro online?
Attraverso il mio account Instagram (@perilaureninteriors) e il sito web perilaureninteriors.com.
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