Kayshaun Brooks di Renew You Body Butters su Come Usare i Social Media per Far Crescere il Tuo Business Ecommerce
In questa serie di interviste, parliamo con fondatori, CEO o leader di aziende ecommerce su come utilizzare i social media per far crescere la propria attività online. Nell’ambito di questa serie, abbiamo avuto il piacere di intervistare Kayshaun Brooks.
Puoi raccontarci una storia su cosa ti ha portato a intraprendere proprio questo percorso professionale?
Personalizzo prodotti per la cura della pelle per me stessa e per gli altri da oltre 15 anni. Tuttavia, nel 2018 ho avuto l’opportunità di esporre i miei prodotti in un negozio, ma dovevo essere un’azienda vera e propria, così è nata Renew You Body Butters proprio quell’anno. Sono molto felice di averlo fatto perché nello stesso anno ho subito un grave infortunio sul lavoro e sono poi diventata cronicamente malata. Da allora mi dedico a questa attività a tempo pieno.
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Puoi condividere l’episodio più emozionante che ti è capitato da quando sei nella tua azienda?
La cosa più entusiasmante che mi è successa da quando ho fondato l’azienda è stata avviare il mio programma di affiliazione.
Una persona sconosciuta che amava i miei prodotti e la mia missione si è avvicinata a me chiedendomi se poteva diventare mia affiliata. Fino ad allora non ne avevo mai sentito parlare. Le ho detto che ci avrei pensato. Sono andata da una mia mentore e le ho raccontato cosa aveva proposto questa persona. Mi ha detto che avevo davanti una grande opportunità se avessi voluto coglierla. Mi ha detto che avrei potuto essere la versione olistica di Avon o Mary Kay, ma a modo mio. Sei mesi dopo, avevo 15 affiliati e la mia prima ambasciatrice celebrità.
Puoi raccontarci l’errore più divertente che hai commesso quando hai iniziato? Quale lezione hai imparato da quell’esperienza?
Uno degli errori che ho fatto agli inizi è stato aspettarmi che le persone con cui desideravo intraprendere questo viaggio fossero davvero al mio fianco. Quando non è successo, sono caduta in depressione e volevo abbandonare il mio business. Tuttavia, quando ho capito che chi è destinato a stare al mio fianco sarebbe arrivato, mi sono buttata totalmente su networking, collaborazioni e costruzione di relazioni. Ho costruito la mia azienda su questi principi.
Quali sono alcuni dei progetti più interessanti o stimolanti su cui stai lavorando attualmente? In che modo pensi possano essere utili alle persone?
Mi sono soprannominata la Madam CJ Walker dei giorni nostri e lei aveva una forza vendita di oltre 20.000 donne. Il mio obiettivo è superare quel numero con il mio programma di affiliazione. Nel breve termine, l’obiettivo è arrivare a 100 affiliati entro la fine del 2023. Adesso sono a quota 59. Sto offrendo alle persone una possibilità per integrare il proprio reddito aiutando gli altri a rinnovare la pelle e la vita. Inoltre, tengo molto a fare networking, a collaborare e a costruire relazioni con tutti i miei affiliati. Crescendo la mia azienda, crescono anche loro.
Quali sono tre caratteristiche di te stessa che pensi abbiano contribuito al tuo successo?
Baratto, collaborazione e costruzione di relazioni sono le tre caratteristiche che hanno alimentato il mio successo.
Quando avevo pochi soldi ma dovevo comunque far funzionare la mia attività, ho puntato molto sulla collaborazione con altre aziende. Cercavo altri piccoli imprenditori che offrissero il servizio di cui avevo bisogno e chiedevo cosa potevo fare per loro in cambio. A volte bastava lasciare una recensione, offrire prodotti gratuiti o collaborare su un progetto insieme.
Il networking mi ha permesso di conoscere più persone con cui barattare. Ho trovato diverse comunità che si concentrano esclusivamente sullo scambio di servizi e beni.
Costruire relazioni commerciali ha permesso agli altri di conoscermi, apprezzarmi e fidarsi di me. Questo, a sua volta, ha aperto opportunità perché queste aziende facessero il mio nome anche quando non ero presente.
Qual era la tua visione originaria per la tua attività ecommerce? Quali problemi volevi risolvere per i tuoi clienti?
Il problema che voglio risolvere è essere la soluzione per chi ha la pelle sensibile. Io e i miei figli abbiamo lottato per anni alla ricerca dei prodotti giusti. Dopo tutti i tentativi falliti e le prove andate male, ho detto basta e ho iniziato a creare.
In che modo i social media ti hanno aiutato a far crescere la tua attività? Quali erano i tuoi obiettivi strategici e come hai implementato il tuo piano social?
I social media sono l'unico motivo per cui la mia attività esiste e prospera. Ricordi che ho menzionato prima di essermi ferita e di aver sviluppato una malattia cronica? Ero talmente malata che non potevo più partecipare a nessun tipo di evento fisico, e quella era l'unica maniera che conoscevo per vendere i miei prodotti. Avevo paura dei social media perché non li avevo mai usati personalmente. Ho iniziato a usare Facebook solo perché era richiesto a scuola di infermieristica.
A gennaio 2020, ho lanciato il mio sito web senza un vero piano. A marzo 2020 ho iniziato il programma di affiliazione e a settembre dello stesso anno ero costretta a letto e non potevo usare i social media personalmente. Ho fatto fortemente affidamento sui miei affiliati, sulle collaborazioni e sulle loro piattaforme. Ad esempio, con Facebook sapevo di poter avere al massimo 5.000 amici, ma con 20 affiliati quel numero saliva istantaneamente a 100.000. Quando ho visto quei numeri crescere così, ho capito che dovevo essere presente su più piattaforme social possibili per aumentare la mia visibilità in modo organico.
Quali piattaforme social hai trovato più utili nello specifico per l’ecommerce?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Clubhouse, Pinterest e Twitter.
A quali trend di social commerce presti più attenzione e come ti stai preparando per sfruttarli per la crescita?
I trend dei video sono quelli che tengo maggiormente d’occhio ora. Sono riuscita a utilizzarli a mio favore. Ho notato che i post con semplici foto non ottenevano molto coinvolgimento. Tuttavia, con i video ho visto che c’erano visualizzazioni, e questo mi ha insegnato che le persone magari non interagiscono molto, ma guardano. Il 99% dei miei post ora sono video e la mia visibilità è straordinaria su tutte le piattaforme.
Quali sono gli errori più comuni che hai visto fare alle aziende che cercano di usare i social media per promuovere l’ecommerce? Come si possono evitare questi errori?
L’errore più comune è non utilizzare ogni aspetto delle piattaforme. Ad esempio su Facebook e Instagram, molti pensano che basti pubblicare normalmente. Non si rendono conto che ogni funzione gioca un ruolo importante. Bisognerebbe utilizzare i post regolari, i reel, le storie, i sondaggi e tutto ciò che le piattaforme offrono. Esistono tutte per un motivo. Per evitare questo errore, prenditi il tempo di imparare ogni singolo aspetto delle piattaforme.
Questo porta al prossimo errore: non dedicare tempo a imparare ciascuna piattaforma una alla volta. Le persone cercano di imparare più piattaforme insieme, si frustrano e pensano che la piattaforma non funzioni. Per evitare questo errore, impara una o due piattaforme alla volta, così da non sentirti sopraffatto.
In base alla tua esperienza e al tuo successo, quali sono i tuoi cinque modi migliori per usare i social media per far crescere il tuo business ecommerce?
1. Usare affiliati, ambasciatori del marchio e influencer. Questo ti permette di sfruttare le piattaforme di altre persone per una maggiore visibilità.
2. Andare in diretta con altre persone. Questo ti consente di sfruttare le piattaforme di altri per maggiore visibilità.
3. Far condividere i tuoi contenuti da altri sulle loro piattaforme. Questo permette di sfruttare le piattaforme altrui per più visibilità.
4. Collaborazioni. Questo permette di sfruttare le piattaforme altrui per più visibilità.
5. Networking. Questo ti offre la potenziale opportunità di usare le piattaforme di altri per più visibilità.
Se potessi avviare un movimento che portasse il maggior bene al maggior numero di persone, quale sarebbe?
Il movimento che sto portando avanti ora è aiutare il maggior numero possibile di imprenditori a iniziare i propri programmi di affiliazione.
Come possono i nostri lettori seguire ulteriormente il tuo lavoro online?
Sono su tutte le piattaforme social come @renewyoubodybutters o Kayshaun Brooks. Il mio sito web è www.renewyoubodybutter.com.
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