I 10 migliori software di gestione delle consegne per l’e-commerce 2026

By
Rebecca Aston

Recensiamo gli strumenti in modo indipendente, e le commissioni aiutano a finanziare i nostri test. Consulta la nostra politica sulla trasparenza, la nostra metodologia o suggerisci uno strumento.

Gestire le consegne è complicato: percorsi saltati, autisti confusi e clienti lasciati in attesa. Questa guida analizza i migliori software di gestione delle consegne per l’e-commerce per aiutarti a semplificare l’assegnazione delle spedizioni, monitorare tutto in tempo reale e consegnare con sicurezza.

Portare i pacchi dal magazzino alla porta di casa dovrebbe essere semplice. Ma qualsiasi responsabile e-commerce conosce la realtà: autisti che non si presentano, aggiornamenti di tracciamento mancanti, reclami dei clienti che sembrano un déjà vu. 

La consegna è il punto in cui le promesse del tuo brand incontrano la logistica del mondo reale e in cui spesso le cose vanno a rotoli.

Ecco perché siamo qui. Il software di gestione delle consegne è progettato per eliminare il caos dell'ultimo miglio. 

Abbiamo testato gli strumenti più importanti, quelli che ti aiutano a ottimizzare i percorsi, a tenere informati i clienti e a smettere di rincorrere continuamente le consegne fallite.

In questa guida analizzeremo le migliori piattaforme di gestione delle consegne per l'e-commerce presenti sul mercato. Troverai opinioni esperte su funzionalità, prezzi, vantaggi, svantaggi e sugli aspetti che rendono eccellente ogni strumento, così potrai scegliere quello che manterrà puntuali le tue consegne e sano di mente il tuo team.

Perché fidarsi dei nostri consigli sui software

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del retail noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.

Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.

Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio indipendente, non un discorso di vendita.

Tabella comparativa dei software di gestione delle consegne per l'e-commerce

Ecco una pratica tabella per confrontare le nostre migliori selezioni di software di gestione delle consegne per l’e-commerce.

1Ideale per la sincronizzazione dell'inventario multicanalePiano gratuito + demo gratuita disponibileA partire da $19/meseWebsite
2Ideale per aggiornamenti in tempo realePiano gratuito disponibileA partire da $29/meseWebsite
3Ideale per la pianificazione dei percorsiProva gratuita di 30 giorniDa $35.10/autista/mese (fatturato annualmente)Website
4Ideale per l'ottimizzazione delle rotteProva gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite
5Ideale per la gestione dei driverDemo gratuita disponibileDa $239/meseWebsite
6Ideale per piccoli teamProva gratuita di 7 giorni disponibileDa $40/utente/mese (fatturazione annuale)Website
7Ideale per spedizioni internazionaliDemo gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite
8Ideale per il tracciamento delle consegneProva gratuita disponibileDa $619/meseWebsite
9Ideale per consegne nello stesso giornoDemo gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite
10Ideale per l'integrazione con i corrieriDemo gratuita disponibilePrezzi su richiestaWebsite

I migliori software di gestione delle consegne per l'e-commerce, recensiti

Siamo arrivati alle recensioni, dove analizziamo tutti i piccoli dettagli. Scopri ogni soluzione di gestione delle consegne per l’e-commerce per capire di cosa si tratta, perché l’abbiamo scelta, quali sono le funzionalità e le integrazioni, nonché i vantaggi e gli svantaggi.

  1. Ideale per la sincronizzazione dell'inventario multicanale
    • Piano gratuito + demo gratuita disponibile
    • A partire da $19/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Veeqo screenshot
    Vista del flusso di lavoro delle consegne Veeqo con stati degli ordini, metodi di spedizione e tracciamento delle spedizioni in una dashboard centralizzata.

    Veeqo è una piattaforma di spedizione ed evasione ordini per venditori ecommerce che centralizza la gestione degli ordini, la comparazione delle tariffe dei corrieri, la stampa delle etichette, il picking di magazzino e il monitoraggio dell'inventario su più canali di vendita.

    Per chi è Veeqo la scelta migliore?

    Veeqo è particolarmente adatto per venditori ecommerce di piccole e medie dimensioni che gestiscono ordini su più marketplace come Amazon, Shopify, eBay e Walmart e hanno bisogno di una soluzione unica per gestire spedizioni e scorte.

    Perché ho scelto Veeqo

    Ho incluso Veeqo tra le mie migliori scelte per la qualità con cui la sincronizzazione dell'inventario in tempo reale gestisce il caos della vendita su più canali contemporaneamente. Quando arriva una vendita su Amazon, i livelli di stock si aggiornano istantaneamente su Shopify, eBay, Walmart e ovunque altro tu stia vendendo, così non rischi costantemente di vendere oltre il disponibile. Mi piace anche il livello di automazione delle scorte: è possibile impostare punti di riordino affinché Veeqo riordini automaticamente i prodotti quando i livelli scendono sotto una soglia definita da te.

    Funzionalità principali di Veeqo

    • Comparazione delle tariffe dei corrieri: Confronta in tempo reale le tariffe di UPS, USPS, FedEx, DHL e OnTrac prima di acquistare un'etichetta.
    • Stampa di etichette in blocco: Acquista e stampa fino a 100 etichette di spedizione con un solo clic direttamente dalla dashboard degli ordini.
    • Picking digitale: Ottimizza le liste di picking del magazzino con percorsi che riducono la distanza fisica percorsa dagli operatori per ogni ordine.
    • Gestione dei resi: Gestisci i resi con registrazione delle condizioni, reintegro in magazzino e flussi di rimborso in un unico posto.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Integrazione nativa con Amazon Buy Shipping
    • Stampa di etichette di spedizione in blocco per più corrieri
    • Instradamento automatico degli ordini basato su regole personalizzate

    Cons:

    • Occasionali ritardi nella sincronizzazione con alcuni marketplace
    • Nessuno strumento integrato per la comunicazione con i clienti
    Learn more about Veeqo:
  2. Ideale per aggiornamenti in tempo reale
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $29/mese
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    Customer Rating:4.7/5
    Detrack screenshot
    Detrack offre tracciamento dei veicoli e prova di consegna per le aziende.

    Detrack è una piattaforma di gestione delle consegne dell'ultimo miglio che unisce il tracciamento in tempo reale dei conducenti via GPS, la prova di consegna elettronica, l'ottimizzazione dei percorsi e le notifiche automatiche ai clienti in un unico sistema.

    Per Chi è Ideale Detrack?

    Detrack è adatto per aziende di logistica, servizi di corriere e rivenditori ecommerce che gestiscono flotte di consegna proprie e hanno bisogno di visibilità sulle operazioni quotidiane dei conducenti.

    Perché Ho Scelto Detrack

    Ho scelto Detrack come uno dei migliori perché il suo tracciamento in tempo reale va oltre il semplice pin di posizione. La mappa di tracciamento dal vivo mostra l'esatta posizione GPS di ciascun conducente insieme alle tappe raggiunte, permettendoti di vedere non solo dove si trova un conducente, ma anche a quale fermata è e se è in ritardo. Apprezzo anche il widget di tracciamento per i clienti, che offre ai destinatari una mappa live in stile Uber con l'orario previsto di consegna—riducendo le domande 'dov'è il mio ordine?' senza bisogno di intervento manuale del tuo team.

    Caratteristiche Chiave di Detrack

    • Prova di consegna elettronica: Raccogli firme dei clienti, foto e marcature temporali direttamente tramite l'app del conducente per confermare le consegne effettuate.
    • Ottimizzazione dei percorsi: Sequenzia automaticamente le fermate secondo finestre orarie, posizione e capacità dei veicoli per pianificare tragitti giornalieri efficienti.
    • Notifiche automatiche via SMS ed email: Invia ai clienti avvisi sullo stato della consegna nei momenti chiave senza nessun intervento manuale del team di spedizione.
    • Report sulle performance delle consegne: Monitora percentuali di puntualità, consegne non andate a buon fine e attività dei conducenti per tutta la flotta da una dashboard centralizzata.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Offre tracciamento GPS in tempo reale
    • Fornisce prova di consegna elettronica
    • Notifiche personalizzabili
    • App per conducenti facile da usare

    Cons:

    • Capacità offline limitate
    • Richiede tempo iniziale di configurazione
    • Può risultare complesso per i nuovi utenti
    Learn more about Detrack:
  3. Ideale per la pianificazione dei percorsi
    • Prova gratuita di 30 giorni
    • Da $35.10/autista/mese (fatturato annualmente)
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    Customer Rating:4.6/5
    OptimoRoute screenshot
    OptimoRoute semplifica la pianificazione delle consegne e riduce i costi operativi.

    OptimoRoute è una piattaforma di gestione delle consegne che si occupa di ottimizzazione dei percorsi, invio degli autisti, tracciamento ordini in tempo reale, notifiche ai clienti e prova di consegna per le operazioni dell’ultimo miglio.

    Per chi è ideale OptimoRoute?

    OptimoRoute è adatto a piccole e medie imprese di ecommerce e di consegna che gestiscono flotte di più autisti su percorsi locali o regionali.

    Perché ho scelto OptimoRoute

    Ho scelto OptimoRoute come uno dei migliori perché il suo motore di pianificazione dei percorsi gestisce la complessità che manda in crisi gli strumenti più semplici. Se hai un'operazione gestita da più autisti con centinaia di fermate, considera contemporaneamente fasce orarie, capacità dei veicoli, disponibilità degli autisti e priorità degli ordini. Mi piace anche la funzione di pianificazione settimanale, che permette di programmare fino a cinque settimane di consegne con un solo clic. E quando sorgono imprevisti durante la giornata, lo strumento di modifica del percorso con drag-and-drop permette di inserire ordini dell’ultimo minuto o ripianificare in caso di assenza di un autista, senza dover ricostruire tutto da zero.

    Funzionalità principali di OptimoRoute

    • Prova di consegna: Raccogli firme digitali, foto e scansioni di codici a barre direttamente nell’app dell’autista per confermare le consegne effettuate.
    • Tracciamento ordine in tempo reale: Condividi un link di tracciamento live con i clienti che mostra la posizione dell’autista e l’orario stimato di arrivo.
    • Notifiche ai clienti: Invia SMS e email automatici per aggiornare i clienti sullo stato della consegna e sugli orari previsti.
    • Cruscotto di analisi: Analizza metriche sulle prestazioni di consegna come puntualità, consegne fallite ed efficienza degli autisti per percorso.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Gestisce più autisti con facilità
    • Modifica dinamica dei percorsi
    • Supporta priorità nelle consegne
    • Reportistica automatica disponibile

    Cons:

    • Può risultare complesso per i nuovi utenti
    • Curva di apprendimento per le funzionalità avanzate
    • Richiede una connessione internet stabile
    Learn more about OptimoRoute:
  4. Ideale per l'ottimizzazione delle rotte
    • Prova gratuita disponibile
    • Prezzo su richiesta
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    Customer Rating:4.3/5
    WorkWave Route Manager screenshot
    WorkWave Route Manager ottimizza i percorsi di consegna e aumenta l'efficienza.

    WorkWave Route Manager è una piattaforma di gestione delle rotte e GPS creata per le operazioni di consegna, che copre la pianificazione e l'ottimizzazione dei percorsi, l'assegnazione degli autisti, il monitoraggio in tempo reale della flotta e le notifiche ai clienti.

    Per chi è pensato WorkWave Route Manager?

    WorkWave Route Manager è particolarmente adatto per piccole e medie imprese di consegna che gestiscono una flotta di autisti con percorsi giornalieri a più fermate.

    Perché ho scelto WorkWave Route Manager

    Ho scelto WorkWave Route Manager tra i migliori perché il suo algoritmo di ottimizzazione delle rotte è il cuore di tutto ciò che offre la piattaforma. Gli spedizionieri possono pianificare rotte con più fermate in pochi secondi e la funzione di simulazione delle rotte consente di modellare diversi scenari prima di confermare un programma. Apprezzo anche il cruscotto delle prestazioni delle rotte, che tiene traccia di come le rotte pianificate si confrontano con le reali prestazioni degli autisti, permettendo di perfezionare le pianificazioni future.

    Funzionalità principali di WorkWave Route Manager

    • Prova di consegna: Gli autisti possono acquisire foto, firme, note e audio direttamente dall'app mobile per confermare le consegne effettuate.
    • Notifiche ai clienti: Invia aggiornamenti automatici via SMS ed email ai clienti con modifiche in tempo reale allo stato dell'ordine man mano che gli autisti avanzano nel percorso.
    • Tracciamento GPS: Monitora le posizioni degli autisti in tempo reale e consente aggiornamenti Live ETA per mantenere gli spedizionieri informati sull'avanzamento della flotta.
    • Procedura guidata importazione ordini: Importa gli ordini direttamente nella piattaforma dal tuo CRM o sistema di gestione ordini, per creare percorsi senza inserimenti manuali di dati.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Offre ETAs predittivi
    • Include la simulazione dei percorsi
    • Fornisce il tracciamento GPS in tempo reale
    • Facilita la comunicazione con gli autisti

    Cons:

    • Può richiedere tempo per la configurazione iniziale
    • Curva di apprendimento per le funzionalità complesse
    • Capacità offline limitate
    Learn more about WorkWave Route Manager:
  5. Ideale per la gestione dei driver
    • Demo gratuita disponibile
    • Da $239/mese
    Visit Website
    Customer Rating:5/5
    Onro screenshot
    Onro semplifica la gestione dei driver e la spedizione per consegne più rapide.

    Onro è una piattaforma di gestione delle consegne che copre l'assegnazione degli ordini, l'ottimizzazione dei percorsi, il tracciamento in tempo reale, la gestione dei driver e la prova di consegna per servizi di corrieri e attività ecommerce.

    Per chi è ideale Onro?

    Onro è adatto a imprese di corrieri, operatori dell'ultimo miglio e marchi ecommerce che gestiscono flotte di consegna proprie.

    Perché ho scelto Onro

    Ho incluso Onro tra le mie principali scelte perché le sue funzionalità di gestione dei driver vanno ben oltre la semplice visibilità della flotta. Nel pannello di amministrazione, puoi configurare il tipo di lavoro per ciascun driver, scegliendo tra modelli di guadagno a commissione, per ordine o fissi, e controllare esattamente quali dati finanziari ogni driver può visualizzare nella propria app. Mi piacciono anche gli strumenti di registrazione dei driver, che consentono di raccogliere licenze e documenti direttamente sulla piattaforma e monitorare le statistiche di performance per ogni driver. Unito al monitoraggio in tempo reale del dispatcher che mostra ogni driver attivo su una mappa insieme agli ordini assegnati, otterrai un livello di controllo sulla flotta davvero difficile da eguagliare con strumenti di consegna generici.

    Caratteristiche principali di Onro

    • Ottimizzazione dei percorsi: Calcola automaticamente i percorsi di consegna più efficienti su più fermate per ridurre il tempo di viaggio per ordine.
    • Prova di consegna: I driver possono raccogliere foto, firme o conferme tramite codice a barre al momento della consegna, con ogni registrazione salvata sull'ordine.
    • Pagina di tracciamento per il cliente: Genera un link di tracciamento live e condivisibile per ogni ordine così da permettere ai clienti di seguire la consegna in tempo reale.
    • Importazione massiva di ordini: Carica più ordini contemporaneamente tramite file CSV, così puoi importare grandi lotti di ordini ecommerce nella coda di spedizione.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Assegnazione efficiente dei compiti ai driver
    • Tracciamento dei driver in tempo reale
    • Impostazioni di spedizione personalizzabili
    • Offre analisi delle performance dei driver

    Cons:

    • Richiede tempo di configurazione iniziale
    • Curva di apprendimento per le funzionalità avanzate
    • Capacità offline limitate
    Learn more about Onro:
  6. Ideale per piccoli team
    • Prova gratuita di 7 giorni disponibile
    • Da $40/utente/mese (fatturazione annuale)
    Upper Route Planner screenshot
    Upper Route Planner aumenta l'efficienza per i piccoli team di consegna.

    Upper Route Planner è una piattaforma di gestione delle consegne dell'ultimo miglio costruita attorno all'ottimizzazione dei percorsi, alla prova di consegna, al tracciamento live dei conducenti e alle notifiche di consegna ai clienti.

    Per chi è ideale Upper Route Planner?

    Upper Route Planner è particolarmente indicato per le piccole attività di ecommerce e le operazioni di consegna indipendenti che gestiscono un numero limitato di autisti e itinerari giornalieri locali o regionali.

    Perché ho scelto Upper Route Planner

    Ho incluso Upper Route Planner tra le mie scelte principali perché è stato sviluppato pensando alle piccole operazioni di consegna, dove spesso una sola persona gestisce la pianificazione dei percorsi, l'invio degli autisti e il monitoraggio delle consegne contemporaneamente. Mi piace che sia possibile importare un elenco completo di fermate e ottenere un percorso ottimizzato per più autisti in pochi secondi, poi inviare tutto con un solo clic. La funzione di prova di consegna, che consente di acquisire foto, firma e conferma tramite codice a barre, offre a piccoli team gli stessi strumenti di responsabilizzazione su cui fanno affidamento le grandi aziende, senza bisogno di un team operativo dedicato per gestirli.

    Funzionalità principali di Upper Route Planner

    • Tracciamento GPS live degli autisti: Monitora tutti gli autisti attivi su una mappa in tempo reale durante le consegne.
    • Notifiche di consegna ai clienti: Invia avvisi automatici via SMS o email con link di tracciamento live man mano che gli autisti si avvicinano a ogni fermata.
    • Finestre temporali di consegna: Assegna preferenze di orario specifiche per l'arrivo a ciascuna fermata per soddisfare le esigenze di programmazione dei clienti.
    • Analisi dei percorsi: Esamina i dati di consegna a livello di fermata, le prestazioni degli autisti e i report di completamento dei percorsi dopo ogni corsa.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Interfaccia semplice per una navigazione facile
    • Supporta la pianificazione di percorsi con più fermate
    • Offre strumenti di reportistica approfonditi
    • Adatto per operazioni su piccola scala

    Cons:

    • Funzionalità limitate per team numerosi
    • Reportistica di base rispetto ai concorrenti
    • Può risultare meno flessibile per esigenze complesse
    Learn more about Upper Route Planner:
  7. Ideale per spedizioni internazionali
    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzo su richiesta
    Metapack screenshot
    Metapack aiuta i rivenditori a gestire i corrieri e ottimizzare le consegne.

    Metapack è una piattaforma di gestione delle consegne multi-corriere per rivenditori ecommerce che copre la selezione dei corrieri, il tracciamento delle spedizioni, la gestione dei resi e l'ottimizzazione delle consegne al checkout attraverso una rete globale di corrieri.

    Per chi è più indicato Metapack?

    Metapack è particolarmente adatto a rivenditori ecommerce di fascia media e enterprise che spediscono in più paesi e devono gestire operazioni di spedizione complesse e ad alto volume.

    Perché ho scelto Metapack

    Ho incluso Metapack tra le mie migliori scelte perché la sua rete globale di corrieri è davvero impareggiabile per i rivenditori ecommerce che spediscono oltre confine. Con oltre 350 corrieri e più di 4.000 servizi di consegna, posso configurare regole automatizzate di selezione del corriere che tengono conto del paese di destinazione, del peso del pacco e della velocità di consegna in tempo reale. Apprezzo inoltre che le spedizioni internazionali includano la documentazione doganale automatica, eliminando uno dei maggiori ostacoli operativi quando si spedisce su larga scala all'estero.

    Caratteristiche principali di Metapack

    • Portale di tracciamento con marchio: I clienti possono tracciare le spedizioni in tempo reale tramite una pagina di tracciamento personalizzata con notifiche di consegna automatiche.
    • Resi self-service: Gli acquirenti possono generare etichette di reso o codici QR senza contattare l'assistenza clienti.
    • Promessa di consegna al checkout: Mostra le date di consegna validate e confermate dal corriere al momento del checkout, per impostare aspettative corrette ai clienti.
    • Cruscotto di analisi delle consegne: Monitora le prestazioni dei corrieri, i tassi di consegna puntuale e le eccezioni su tutte le spedizioni.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Supporta la selezione multipla dei corrieri
    • Opzioni di consegna personalizzabili
    • Tracciamento delle consegne in tempo reale
    • Strumenti di analisi completi

    Cons:

    • Prezzi non trasparenti online
    • Richiede una configurazione tecnica
    • Può essere complesso per le piccole imprese
    Learn more about Metapack:
  8. Ideale per il tracciamento delle consegne
    • Prova gratuita disponibile
    • Da $619/mese
    Onfleet screenshot
    Onfleet migliora le consegne con ottimizzazione dei percorsi e tracciamento in tempo reale.

    Onfleet è una piattaforma di gestione delle consegne dell’ultimo miglio che unisce ottimizzazione dei percorsi, assegnazione automatica, tracciamento in tempo reale dei conducenti, acquisizione della prova di consegna e notifiche ai clienti in un unico sistema.

    Per chi è ideale Onfleet?

    Onfleet è particolarmente adatto a retailer di fascia media e grandi aziende che gestiscono consegne locali ad alto volume e sensibili al tempo con flotte di autisti proprie.

    Perché ho scelto Onfleet

    Onfleet si guadagna il suo posto tra i migliori della mia shortlist perché il suo tracciamento delle consegne va ben oltre un semplice puntino che si muove sulla mappa. Mi piace il fatto che offra ai clienti una pagina di tracciamento in tempo reale con ETA predittive, aggiornate costantemente mentre i driver effettuano le fermate, riducendo così le chiamate del tipo “dov’è il mio ordine?”. Le notifiche SMS automatiche vengono inviate in corrispondenza di specifiche tappe della consegna, mantenendo informati i clienti senza alcuno sforzo manuale da parte nostra.

    Funzionalità principali di Onfleet

    • Ottimizzazione dei percorsi: Calcola automaticamente i percorsi più efficienti in termini di tempo e distanza per tutta la flotta di autisti prima di ogni turno.
    • Assegnazione automatica: Assegna i compiti di consegna in arrivo al driver disponibile più vicino, in base a posizione, capacità e carico di lavoro in tempo reale.
    • Prova di consegna: Gli autisti raccolgono foto, firme, codici a barre e marcature temporali direttamente nell’app mobile per confermare ogni consegna completata.
    • Analytics delle consegne: Traccia le prestazioni degli autisti, i tassi di puntualità e i dati sul completamento dei compiti tramite una dashboard di reportistica integrata.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Migliora la capacità di consegna
    • Aumenta la soddisfazione del cliente
    • Fornisce aggiornamenti in tempo reale
    • Offre API adatte agli sviluppatori

    Cons:

    • Prezzi non trasparenti online
    • Può richiedere configurazione tecnica
    • Può essere complesso per piccoli team
    Learn more about Onfleet:
  9. Ideale per consegne nello stesso giorno
    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzo su richiesta
    Delivery Solutions screenshot
    Delivery Solutions abilita la consegna nello stesso giorno e ottimizza l'evasione degli ordini.

    Delivery Solutions è una piattaforma di gestione delle consegne omnicanale per rivenditori che copre l'orchestrazione dell'ultimo miglio, spedizioni nello stesso giorno e programmate, integrazione con corrieri, e pianificazione e gestione delle flotte interne.

    Per chi è ideale Delivery Solutions?

    Delivery Solutions è particolarmente adatto a rivenditori di fascia media ed enterprise che gestiscono un'elevata volumetria di ordini multicanale su punti vendita digitali e fisici.

    Perché ho scelto Delivery Solutions

    Ho incluso Delivery Solutions tra le mie scelte principali perché è sviluppato attorno all'orchestrazione delle consegne nello stesso giorno in un modo in cui la maggior parte delle piattaforme non fa. Quello che trovo interessante è il suo motore intelligente di selezione dei fornitori, che permette di configurare regole basate su condizioni per indirizzare automaticamente gli ordini al giusto provider DSP in base a copertura, velocità e costo. Mi piace inoltre che le pagine di tracking in tempo reale siano ospitate indipendentemente dal fornitore, così l'esperienza brandizzata rimane coerente indipendentemente dal corriere che effettua la consegna.

    Caratteristiche principali di Delivery Solutions

    • Costruttore di zone di copertura: Configura aree di consegna personalizzate utilizzando mappatura poligonale, codici postali o aree escluse per controllare dove possono essere evasi gli ordini.
    • Pianificazione della flotta interna: Crea percorsi ottimizzati e pianifica le consegne per i tuoi autisti direttamente dalla piattaforma.
    • Orchestrazione del ritiro: Gestisci i flussi di lavoro BOPIS, ritiro al marciapiede e in armadietto insieme agli ordini di consegna da un'unica interfaccia.
    • Portale resi: Gestisci la logistica inversa e le richieste di reso dei clienti senza passare a un'altra piattaforma.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Offre opzioni di consegna flessibili
    • Fornisce strumenti per la gestione della conformità
    • Tracciamento delle consegne in tempo reale
    • Si integra con diversi partner di consegna

    Cons:

    • Richiede tempo per la configurazione iniziale
    • Curva di apprendimento per funzionalità avanzate
    • Funzionalità offline limitate
    Learn more about Delivery Solutions:
  10. Ideale per l'integrazione con i corrieri
    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Scurri screenshot
    Scurri ottimizza le spedizioni grazie all'integrazione multi-corriere.

    Scurri è una piattaforma di gestione delle consegne multi-corriere per rivenditori ecommerce che copre la selezione del corriere, la generazione delle etichette, il tracciamento delle spedizioni, le comunicazioni post-acquisto e la risoluzione WISMO basata su intelligenza artificiale.

    Per chi è più indicato Scurri?

    Scurri è particolarmente adatto a rivenditori ecommerce di fascia media ed enterprise che spediscono tramite diversi corrieri e in differenti regioni, e che hanno bisogno di un controllo centralizzato sull'assegnazione dei corrieri e sull'esperienza post-acquisto.

    Perché ho scelto Scurri

    Scurri guadagna il suo posto nella mia lista per il modo in cui gestisce l'integrazione con i corrieri su larga scala. Invece di gestire una rete di API di singoli corrieri, posso collegarmi a oltre 1.500 servizi di corriere tramite una sola API di Scurri, riducendo l'onere del mantenimento di integrazioni individuali. Il motore di regole, Scurri Logic, assegna automaticamente il corriere più adatto in base a condizioni come il costo, la destinazione o la velocità di consegna. La generazione delle etichette avviene in appena 150 ms con etichette compatibili con i corrieri applicate automaticamente, eliminando ogni intervento manuale in fase di spedizione.

    Funzionalità principali di Scurri

    • Opzioni di consegna al checkout: Mostra le opzioni di consegna specifiche del corriere, inclusi PUDO e locker, direttamente in fase di checkout tramite API.
    • Portale di tracciamento brandizzato: Offri ai clienti una pagina di tracciamento personalizzata con aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle spedizioni per tutti i corrieri.
    • Portale per resi self-service: Consenti ai clienti di avviare in autonomia il reso tramite un portale brandizzato, con visibilità in tempo reale sui volumi dei resi.
    • Analisi delle performance dei corrieri: Monitora i tassi di consegna puntuale, i costi dei corrieri e le tendenze logistiche tramite dashboard di reportistica integrata.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Opzioni di integrazione con corrieri molto ampia
    • Etichette di spedizione personalizzabili
    • Soluzioni di spedizione flessibili
    • Fornisce il tracciamento delle spedizioni

    Cons:

    • È necessario un tempo iniziale di configurazione
    • Curva di apprendimento per i nuovi utenti
    • Capacità offline limitate
    Learn more about Scurri:

Altri software di gestione delle consegne per l'e-commerce

Ecco alcune opzioni aggiuntive di software di gestione delle consegne per l’e-commerce che non sono entrate nella mia selezione, ma che vale comunque la pena consultare:

  1. 11
    FarEyeIdeale per la visibilità predittiva
  2. 12
    CarriyoIdeale per la gestione dei resi
  3. 13
    itshereIdeale per le notifiche ai clienti

Come valuto il software per la gestione delle consegne nell'e-commerce

Suddivido la mia valutazione in due livelli: i requisiti di base che uno strumento deve soddisfare, come la connettività con i corrieri e l'ottimizzazione dei percorsi, e gli elementi distintivi che separano gli strumenti validi da quelli eccellenti.

Funzionalità principali (Requisiti fondamentali per questo elenco)

Quando seleziono gli strumenti per il mio elenco, assegno a ciascuno un punteggio su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ogni funzionalità principale elencata di seguito. Successivamente, converto il punteggio totale dello strumento in una percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 65% per essere preso in considerazione.

  • Gestione degli ordini e delle spedizioni: valuto come ogni strumento acquisisce gli ordini dai canali di vendita e li assegna ai corrieri o agli autisti, sia che si tratti della distribuzione automatica degli ordini locali in giornata, sia dell'elaborazione in lotti delle spedizioni del giorno successivo.
  • Integrazione con più corrieri: il numero di corrieri supportati è importante, ma verifico anche il confronto delle tariffe, la generazione delle etichette e la preparazione dei manifesti, così il team può cambiare corriere durante la stagione senza interventi manuali.
  • Ottimizzazione dei percorsi: verifico se la pianificazione dei percorsi tiene conto di variabili reali come le fasce orarie di consegna, la capacità dei veicoli e il traffico, non solo dei calcoli della distanza punto-punto.
  • Tracciamento e notifiche in tempo reale: valuto se i clienti ricevono pagine di tracciamento personalizzate con il marchio e aggiornamenti proattivi sullo stato tramite SMS ed e-mail, riducendo direttamente le richieste all'assistenza del tipo "dov'è il mio ordine?".
  • Prova di consegna e resi: ogni strumento dovrebbe acquisire una prova digitale di consegna (foto, firma, geolocalizzazione) e supportare i flussi di logistica inversa per le consegne non riuscite o i resi avviati dal cliente.
  • Integrazioni con le piattaforme di e-commerce: verifico la presenza di connessioni native con piattaforme come Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce, oltre al supporto dei marketplace, affinché gli ordini vengano importati senza interventi manuali.

Una volta ottenuto un elenco di strumenti che soddisfano questi criteri, valuto ciò che distingue ciascuna piattaforma.

Fattori distintivi (Ciò che differenzia i fornitori)

Ecco come confronto i diversi fornitori:

Funzionalità di spicco

I motori predittivi per l'orario di arrivo stimato rappresentano un importante elemento distintivo: cerco strumenti che utilizzino i dati storici sulle consegne e le condizioni in tempo reale per fornire ai clienti finestre di arrivo precise, non semplici stime statiche. Anche le analisi delle consegne sono importanti, soprattutto i pannelli di controllo che suddividono il costo per consegna, le percentuali di puntualità e la conformità agli SLA dei corrieri, così da poter individuare percorsi o corrieri con prestazioni inferiori. Valuto inoltre se una piattaforma offre un portale self-service per i clienti, dove gli acquirenti possano riprogrammare le consegne o aggiornare le istruzioni, riducendo il carico sul team di assistenza durante i periodi di punta.

Oltre le funzionalità

La scalabilità è uno dei primi aspetti che valuto: la piattaforma deve gestire i picchi delle festività e gli aumenti improvvisi dovuti alle vendite lampo senza rallentare la distribuzione o gli aggiornamenti sul tracciamento. Considero anche il tempo necessario per ottenere valore, in particolare la rapidità con cui è possibile collegare i corrieri e rendere operativa la prima spedizione. Alcune piattaforme offrono account corriere preconfigurati che riducono l'attivazione da settimane a giorni. La trasparenza dei prezzi è altrettanto importante. Verifico se i costi sono calcolati per spedizione, per ordine o su abbonamento e se elementi aggiuntivi come le chiamate API o le integrazioni premium si sommano in modi che erodono i margini.

Che cos'è il software di gestione delle consegne per l'e-commerce?

Il software di gestione delle consegne per l'e-commerce è il centro di comando della tua logistica. Ti aiuta a pianificare, eseguire e monitorare le consegne dal magazzino alla porta di casa del cliente, senza il caos dei fogli di calcolo o gli interminabili scambi con gli autisti.

Questi strumenti sono pensati per i team e-commerce che vogliono crescere senza sacrificare la precisione delle consegne o la soddisfazione dei clienti. Gestiscono tutto, dall'ottimizzazione dei percorsi e dal tracciamento GPS in tempo reale alla prova di consegna e agli aggiornamenti automatici per i clienti.

Che tu spedisca centinaia di ordini al giorno o gestisca una piccola flotta locale, questo software mantiene efficienti le tue operazioni, puntuali i tuoi autisti e informati i tuoi clienti.

Come scegliere il software di gestione delle consegne per l'e-commerce

Scegliere il software di gestione delle consegne giusto non significa trovare chi offre l'elenco di funzionalità più lungo, ma una piattaforma adatta alla tua attività, al tuo team e ai tuoi obiettivi di crescita. 

Ecco come fare chiarezza e concentrarti su ciò che conta davvero:

FattoreScalabilitàCosa considerareQuesto strumento sarà in grado di gestire il raddoppio del volume degli ordini? Cerca livelli di prezzo flessibili, supporto per più sedi e funzionalità di instradamento ad alta capacità.
FattoreIntegrazioniCosa considerareSi integra bene con il tuo ecosistema esistente? Dai priorità agli strumenti che si sincronizzano con la tua piattaforma di e-commerce, il tuo ERP, CRM e WMS immediatamente o con una configurazione minima.
FattorePersonalizzazioneCosa considerarePuoi adattarlo ai tuoi flussi di lavoro? Cerca notifiche, finestre di consegna e opzioni di branding personalizzabili, in linea con la tua strategia CX.
FattoreSemplicità d'usoCosa considerareIl tuo team finirà per odiarlo? Prova l'interfaccia utente. Un'interfaccia moderna e intuitiva ti farà risparmiare ore di formazione e anche qualche richiesta di assistenza.
FattoreBudgetCosa considerarePuoi permettertelo ora e durante la crescita? Guarda oltre il piano base: verifica la presenza di costi nascosti, come i prezzi per conducente, le tariffe per l'accesso API o i costi di configurazione.
FattoreMisure di sicurezzaCosa considerareCome protegge i tuoi dati? Verifica che disponga di crittografia, conformità al GDPR e solidi controlli degli accessi, soprattutto se gestisci informazioni sensibili sulle consegne.
FattoreAssistenza clientiCosa considerarePuoi ricevere aiuto quando le cose si complicano? Cerca assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, SLA rapidi e account manager se investi in un piano premium.
FattoreMonitoraggio in tempo realeCosa considerareTiene te e i tuoi clienti aggiornati? Il monitoraggio in tempo reale dovrebbe essere uno standard: punti extra per mappe in tempo reale, aggiornamenti sullo stato e link di tracciamento.

Abbiamo monitorato decine di aggiornamenti, roadmap dei prodotti e cambiamenti del settore per mettere in evidenza le tendenze che contano davvero. Ecco cosa sta plasmando il futuro della gestione delle consegne per l'e-commerce:

  • Le analisi basate sull'AI stanno portando la gestione delle consegne a un livello superiore. Gli strumenti utilizzano ora l'apprendimento automatico per prevedere i ritardi, consigliare percorsi più rapidi e individuare i colli di bottiglia prima che abbiano un impatto sui clienti.
  • Le funzionalità per la sostenibilità stanno passando da un valore aggiunto a una necessità. Sempre più piattaforme integrano percorsi ecologici, monitoraggio delle emissioni e strumenti per ridurre i chilometri percorsi nelle consegne: l'ideale se stai costruendo un marchio più sostenibile.
  • La consegna senza contatto è ormai imprescindibile. I clienti si aspettano una prova di consegna tramite foto, firma digitale o SMS, e i migliori software rendono tutto questo semplice e fluido.
  • Le reti di consegna iperlocali stanno guadagnando terreno. Le piattaforme collaborano con corrieri regionali per offrire consegne in giornata più rapide e scalabili, fino al livello del codice postale.
  • La gestione dei resi sta diventando più intelligente. Strumenti come Carriyo sono all'avanguardia con portali per i resi a uso autonomo, generazione automatica delle etichette e monitoraggio dei resi in tempo reale, trasformando l'esperienza di consegna post-acquisto in un vantaggio competitivo.

Funzionalità principali dei software di gestione delle consegne per l'e-commerce

Non tutti gli strumenti per le consegne sono uguali. Ecco le funzionalità indispensabili che abbiamo cercato, quelle che fanno davvero la differenza in termini di velocità, precisione ed esperienza del cliente:

  • Ottimizzazione dei percorsi. Calcola i percorsi di consegna più efficienti per risparmiare tempo, carburante e denaro.
  • Monitoraggio in tempo reale. Permette a te e ai tuoi clienti di sapere esattamente dove si trova ogni ordine, in tempo reale.
  • Prova di consegna. Acquisisce firme digitali, foto o codici a barre per confermare le consegne effettuate correttamente.
  • Notifiche ai clienti. Invia aggiornamenti tramite SMS, e-mail o notifiche push, così i clienti non devono procedere alla cieca.
  • Gestione dei resi. Semplifica la logistica inversa con flussi di lavoro automatizzati e monitoraggio dei resi.
  • Scalabilità. Gestisce volumi di ordini in crescita e zone di consegna in espansione senza difficoltà.
  • Opzioni personalizzabili. Ti consente di adattare flussi di lavoro, notifiche e preferenze di consegna alle esigenze della tua attività.
  • Analisi predittive. Utilizza le prestazioni passate e gli input in tempo reale per anticipare i ritardi e ottimizzare i percorsi.
  • Strumenti per la conformità. Ti aiutano a rispettare le normative locali, nazionali e internazionali sulle consegne.
  • Funzionalità di integrazione. Si collegano ai tuoi sistemi di e-commerce, ERP, WMS e CRM per semplificare le operazioni.

Vantaggi dei software di gestione delle consegne per l'e-commerce

Il software giusto non rende soltanto le consegne più rapide: trasforma l'intera esperienza di evasione degli ordini. Ecco cosa ottieni:

  • Maggiore efficienza. Un instradamento e un'automazione più intelligenti significano meno errori, costi inferiori e consegne più rapide.
  • Maggiore soddisfazione dei clienti. Il monitoraggio trasparente e le notifiche proattive mantengono soddisfatti i clienti (e riducono le richieste all'assistenza).
  • Maggiore responsabilità. La prova di consegna garantisce la possibilità di verificare ogni passaggio di consegna, riducendo le controversie e lo smarrimento dei pacchi.
  • Scalabilità. Man mano che cresci, il sistema cresce insieme a te: non è necessario sostituirlo completamente.
  • Decisioni migliori. Le analisi utili all'azione consentono di ottimizzare le operazioni sulla base di dati reali sulle consegne.
  • Resi semplificati. I portali self-service e i flussi di lavoro automatizzati rendono i resi un'esperienza semplice per i clienti.
  • Maggiore sicurezza normativa. Gli strumenti di conformità integrati garantiscono il rispetto delle leggi sulle spedizioni e degli standard di settore.

Costi e prezzi dei software per la gestione delle consegne nell'e-commerce

Il prezzo dei software per la gestione delle consegne nell'e-commerce può variare enormemente. 

Alcuni strumenti applicano un costo per conducente, altri per consegna, mentre le piattaforme aziendali spesso mantengono prezzi “personalizzati”. 

Di seguito è riportata una panoramica generale di ciò che puoi aspettarti in base alla fascia di prezzo e di ciò che ottieni effettivamente per il tuo investimento.

Tipo di pianoPiano gratuitoPrezzo medio$0Funzionalità comuniPianificazione di base dei percorsi, monitoraggio in tempo reale limitato, aggiornamenti manuali delle consegneIdeale perNuove imprese o operatori singoli che vogliono fare una prova
Tipo di pianoPiano personalePrezzo medio$10–$30/utente/meseFunzionalità comuniOttimizzazione dei percorsi, monitoraggio GPS, prova di consegna, notifiche di base ai clientiIdeale perPiccoli team con esigenze di consegna semplici
Tipo di pianoPiano aziendalePrezzo medio$50–$100/utente/meseFunzionalità comuniInstradamento avanzato, notifiche personalizzate con il marchio, analisi dei conducenti, pianificazione di più fermateIdeale perMarchi di e-commerce in crescita con flotte operative
Tipo di pianoPiano per grandi impresePrezzo medio$150–$300+/utente o tariffa fissa/meseFunzionalità comuniIntegrazioni complete, flussi di lavoro personalizzati, analisi predittive, assistenza dedicataIdeale perSpeditori con volumi elevati e grandi organizzazioni

Ulteriori considerazioni sui costi

  • Costi per attività o consegna. Alcune piattaforme applicano un costo dopo il superamento di un limite mensile di attività (ad esempio, $0.08 per ogni consegna aggiuntiva). Assicurati di verificare le soglie di utilizzo.
  • Costi di implementazione e personalizzazione del marchio. L'uso del proprio marchio, l'assistenza alla configurazione o i portali per i clienti personalizzati possono comportare costi aggiuntivi una tantum o mensili.
  • Prezzi dell'hardware e dei dispositivi. Gli strumenti che funzionano secondo un modello basato sul numero di dispositivi (solitamente per le piattaforme MDM mobili) possono diventare costosi se il tuo team gestisce una flotta numerosa.
  • API e integrazioni. Alcuni piani aziendali includono l'accesso alle API, mentre altri lo fanno pagare a parte. Verifica che siano incluse le integrazioni con il tuo ecosistema e-commerce.

Domande frequenti sul software di gestione delle consegne per l'e-commerce

Ecco alcune risposte alle domande comuni sul software di gestione delle consegne per l’e-commerce:

Qual è la differenza tra il software di gestione delle consegne e quello per le spedizioni?

Il software per le spedizioni si concentra sulla stampa delle etichette e sulla sincronizzazione degli ordini. Il software di gestione delle consegne interviene da quel momento in poi, occupandosi dell’ottimizzazione dei percorsi, del monitoraggio degli autisti, delle notifiche ai clienti e della prova di consegna. Se gestisci una flotta interna o coordini consegne in giornata/locali, ti servono entrambi oppure una piattaforma che offra entrambe le funzionalità.

Ho bisogno di un software di gestione delle consegne se utilizzo 3PL o corrieri?

Dipende. Se esternalizzi completamente l’evasione degli ordini, il tuo 3PL potrebbe già offrirti visibilità sulle consegne. Tuttavia, se gestisci internamente l’esperienza del cliente o utilizzi più partner di consegna, un livello di gestione delle consegne ti offre il controllo sul tracciamento, sulle notifiche e sulle metriche delle prestazioni.

Quanto tempo occorre per implementare completamente uno di questi strumenti?

Gli strumenti più semplici possono essere operativi in un giorno. Le piattaforme aziendali con integrazioni, flussi di lavoro personalizzati e diversi livelli di autisti potrebbero richiedere alcune settimane. La maggior parte dei fornitori offre assistenza per l’avvio, utile per accelerare il processo: approfittane.

Posso utilizzare questo software con autisti dell'economia dei lavoretti o flotte basate sul coinvolgimento della folla?

Sì. Molti strumenti supportano diversi tipi di autisti, inclusi dipendenti W2, collaboratori 1099 e lavoratori dell’economia dei lavoretti, tramite app per autisti o portali web. Assicurati soltanto che la piattaforma consenta di gestire la disponibilità, monitorare le prestazioni e comunicare facilmente con gli autisti non tradizionali.

Cosa succede se le mie consegne riguardano più Paesi o regioni?

Scegli una piattaforma che supporti l’ottimizzazione dei percorsi su più regioni, la conformità alle normative locali, come le informazioni fiscali o doganali, e le integrazioni con i vettori internazionali. Le spedizioni internazionali aggiungono complessità e non tutti gli strumenti sono progettati per la logistica transfrontaliera.

Come posso ottenere il consenso dei team operativi o IT prima di investire?

Concentrati sul ROI. Meno consegne mancate, percorsi più rapidi e un numero inferiore di richieste all’assistenza si traducono in risparmi concreti. Inoltre, gli strumenti moderni spesso includono una configurazione a bassa codifica/senza codice, che riduce al minimo l’impegno richiesto al reparto IT.

Rebecca Aston
Rebecca Aston