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Strategia di crescita

5 Tendenze dell’Ecommerce sui Social per la Tua Strategia Online nel 2023

Chris Bibey
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Chris Bibey
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Sebbene non manchino tendenze dell’ecommerce sui social da studiare e implementare nel 2023, eccone cinque che meritano la tua immediata attenzione.

Il social ecommerce—noto anche come social commerce—è l’utilizzo dei social media per vendere prodotti online ed è parte di una tendenza verso l’uso di un maggior numero di piattaforme da parte delle aziende nelle loro strategie di marketing ecommerce. Questa tattica, insieme ad altre tendenze nel social ecommerce, continua a crescere nel 2023.

Tenendo conto di ciò, non c’è momento migliore di questo per rivedere la propria strategia di social ecommerce con l’obiettivo di ottimizzarla al massimo delle sue potenzialità.

Le giuste modifiche ti aiuteranno notevolmente a entrare in contatto e vendere al tuo pubblico target tramite i social media. Usa queste tendenze del social ecommerce come punto di partenza per valutare quali cambiamenti apportare.

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Dire che venderai tramite i social media nel 2023 è una cosa; metterlo realmente in pratica con un piano efficace è tutt’altra questione. Anche se in passato hai avuto successo attraverso i social network, non c’è alcuna garanzia che questo si ripeta anche in futuro.

Ecco perché occorre conoscere le tendenze dello shopping social che orienteranno il settore fino a fine anno.

Le tendenze del social ecommerce da esaminare non mancano di certo, ma eccone cinque che meritano la tua attenzione immediata.

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1. Importanza dei contenuti generati dagli utenti (UGC)

Gli utenti dei social media generano una quantità enorme di contenuti rilevanti per i brand—domande, commenti, recensioni e altro ancora. Questo offre a marchi e rivenditori l’opportunità di interagire e connettersi con gli acquirenti online, sfruttando tali interazioni per trasformare i clienti in sostenitori. 

Collega i contenuti generati dagli utenti e il mondo dei social media rispondendo pubblicamente a domande sui social, incoraggiando i clienti a scrivere recensioni, promuovendo quelle positive e intervenendo su quelle negative.

Anche se non tutti i clienti pubblicheranno sui social la propria esperienza con il tuo brand, anche una piccola percentuale può avere un impatto duraturo. 

I benefici dei contenuti generati dagli utenti sono due:

  • Non ti costano nulla. (Evviva!)
  • Godono di grande fiducia, perché le persone sono più propense ad ascoltare una parte imparziale (in questo caso, un vero cliente che ha esperienza con il tuo brand).

Aumenta le probabilità di successo offrendo al tuo pubblico tutto ciò di cui ha bisogno per condividere la propria esperienza sui social. Ad esempio, includi una nota e un codice sconto con la tua consegna che invita il destinatario a lasciare una recensione sui social.

2. Uso crescente del chat commerce

Chat Commerce for Social Ecommerce Trends Screenshot
Chat commerce e social ecommerce vanno di pari passo. 

Se vuoi raggiungere la vetta nel tuo settore—e siamo certi che sia così—è fondamentale offrire un servizio clienti tempestivo e di alta qualità. In caso contrario, l’esperienza del cliente peggiorerà, con possibili ripercussioni negative sul business. Chat live, tecnologia di messaggistica e chatbot possono aiutarti a raggiungere tutti (o quasi) i tuoi KPI legati all’assistenza clienti.

Ecco alcuni dei molti vantaggi nell’implementare una strategia di chat commerce:

  • Offre l’opportunità di parlare con clienti potenziali e nuovi mentre stanno decidendo se effettuare un ordine o meno.
  • Permette di comunicare in modo efficiente con i clienti che hanno domande, ad esempio quando arriverà il loro ordine o come restituire un articolo.
  • Aiuta a migliorare l’efficienza e ridurre i costi del reparto assistenza clienti.
  • Raggiunge i clienti sulle app che già usano, come WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat.

La tecnologia di chat è molto più di una tendenza del social ecommerce. È anche una novità destinata a incidere su team di vendita, marketer e reparti di assistenza, man mano che la sua popolarità continuerà a crescere anche in futuro.  

3. Esperienze di shopping social

Il negozio Facebook di The Tiny Tassel per tendenze di social ecommerce Screenshot
I brand possono creare pagine prodotto personalizzate e acquistabili all’interno dei social media, come questo Facebook Shop di The Tiny Tassel.

Se torni indietro di qualche anno, vendere sui social media era una sfida.

Generalmente, pubblicavi informazioni sul tuo brand o sui nuovi prodotti, sperando che le persone cliccassero sul link per accedere al tuo sito web. Ora quei giorni sono finiti: oggi hai la possibilità di creare un’esperienza di shopping online direttamente su diversi siti social, come Facebook e Instagram.

Ad esempio, un Facebook Shop non solo è personalizzabile, ma è anche semplice da costruire da zero. Puoi essere operativo in un’ora o meno. Inoltre, c’è la compatibilità tra Facebook e Instagram, che ti permette di raddoppiare la tua portata senza ulteriori sforzi. Puoi anche integrare elementi di "live shopping", consentendo ai clienti di interagire con immagini e video dei prodotti e acquistare con pochi clic.

Lasciandoti guidare dal design del tuo sito web, personalizza il tuo negozio online per mostrare elementi grafici e immagini che riflettono l’identità del tuo marchio. Questo rende lo shopping e la fase di checkout memorabili, contribuendo al tempo stesso a costruire il tuo brand.

Un’esperienza di social shopping ti permette di portare il tuo negozio direttamente davanti al pubblico giusto sui social media, anziché sperare di indirizzare traffico verso il tuo sito ecommerce da questi canali. Con un passaggio in meno, il tuo tasso di conversione potrebbe migliorare immediatamente. 

Articolo correlato: Crea una strategia di marketing omnicanale con questi semplici passaggi.

4. L’ascesa continua dell’influencer marketing

Social Commerce di Ashleypletch su Instagram per tendenze di social ecommerce Screenshot
Gli influencer hanno avuto – e continueranno ad avere – un ruolo centrale nel social commerce. (Fonte: @ashleypletch3)

Con l’influencer marketing che è stato protagonista dei social media negli ultimi anni, è facile dimenticare che questa strategia è ancora agli inizi.

Non è una strategia di social media marketing che ogni brand utilizzerà, ma ha il potenziale per ampliare la tua visibilità e portare traffico al tuo ecommerce.

L’influencer marketing offre molti vantaggi, tra cui:

  • Allineare il tuo brand a voci e figure di fiducia nel tuo settore.
  • Sfruttare il pubblico di un influencer (che si fida di lui o lei).
  • Accesso a segmenti di pubblico specifici e a demografie in linea con le tue buyer personas, grazie alla portata e alla nicchia degli influencer, dai micro-influencer alle celebrità più conosciute.

Non lasciare che questa strategia di marketing ti spaventi. Appena entri in contatto con gli influencer giusti, ti sentirai più a tuo agio nel sfruttarne appieno il potenziale.

5. Diversificare l’utilizzo dei siti social

Quando si parla di social media marketing, c’è una linea sottile tra il ramificarsi troppo e utilizzare il giusto numero di piattaforme.

Sempre più brand stanno aumentando il numero di siti social utilizzati sia per vendere prodotti sia per entrare in contatto con il proprio pubblico. Ad esempio, se hai già creato un Facebook Shop e un Instagram Shop, valuta i vantaggi di utilizzare anche TikTok, Snapchat o Reddit. Queste piattaforme più di nicchia offrono pubblici più mirati con cui puoi entrare in contatto.

Ogni piattaforma social ha un’audience che cerca qualcosa di leggermente diverso. Quindi, se ti posizioni in modo opportuno, puoi coinvolgere persone realmente interessate a ciò che il tuo brand offre. 

Con così tanti social network tra cui scegliere – da Facebook a Instagram fino a Twitter – non c’è più motivo per ignorare il social ecommerce o altre tendenze dell’ecommerce.

Quando si parla di social selling, non mancano le strategie che i brand ecommerce possono utilizzare per raggiungere il proprio pubblico, aumentare le vendite online e costruire il proprio marchio.

Utilizza queste cinque tendenze di social ecommerce per creare una strategia dettagliata di social media ecommerce per quasi ogni tipo di attività e porta il tuo marchio verso traguardi sempre più ambiziosi nel 2023!

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