6 Migliori Pratiche per la Gestione delle Informazioni di Prodotto
Rimanere aggiornati sulle migliori pratiche di gestione delle informazioni di prodotto (PIM) è un aspetto fondamentale del commercio. Procedure corrette di implementazione PIM garantiscono che i dati di prodotto appropriati siano disponibili in ogni punto di contatto del percorso del cliente, dalla scoperta fino alla vendita.
Sfortunatamente, molte aziende prestano poca attenzione al PIM nella gestione dei dati. Oppure, le aziende che prendono in considerazione le soluzioni PIM rimangono bloccate nell’uso di metodi datati come fogli di calcolo o registrazioni carta e penna.
Il mondo dell’ecommerce si evolve rapidamente e stanno emergendo metodi migliori per snellire le informazioni dei prodotti. Un software PIM può migliorare le procedure di gestione dati e rafforzare i membri del tuo team commerciale attraverso una singola fonte di verità. I migliori sistemi di gestione delle informazioni di prodotto ti permettono anche di eseguire report e analizzare i dati di prodotto per le decisioni aziendali future.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
In questo articolo, discuterò alcune best practice di PIM che puoi applicare per mantenere i contenuti di prodotto organizzati e integrati nel tuo processo produttivo.
Cos'è la Gestione delle Informazioni di Prodotto?
La gestione delle informazioni di prodotto si riferisce alla gestione dei dati utilizzati per vendere un prodotto. Questi dati includono cataloghi di prodotti,recensioni, descrizioni, immagini, video tutorial o promozionali e istruzioni.
La gestione delle informazioni di prodotto si concentra sul mantenere tutti i dati di prodotto aggiornati e facilmente accessibili. Le soluzioni PIM possono anche inviare i dati di prodotto a siti esterni, come Amazon o il catalogo digitale del tuo sito web, per mantenere la qualità dei dati e l’esperienza utente coerenti.
Importanza dei Sistemi PIM
La maggior parte delle aziende conosce il software di gestione delle risorse aziendali (ERP), che copre tutto, dalle soluzioni di gestione dell'inventario ai file delle risorse umane, alla contabilità aziendale e ai documenti di relazione con i clienti. Molte aziende affidano al proprio ERP anche la gestione delle informazioni di prodotto. Tuttavia, le informazioni di prodotto tendono a perdersi in questa grande mole di dati.
I sistemi ERP e PIM possono lavorare insieme, con le piattaforme PIM che risultano più efficaci per:
- Raccogliere dati di prodotto approfonditi per campagne di marketing.
- Aggiornare le informazioni sui prodotti su tutte le piattaforme.
- Soluzioni dedicate per il lancio di una nuova linea di prodotti.
- Integrare nuovi prodotti acquisiti nei tuoi canali di vendita.
Secondo uno studio condotto da Ventana Research, solo circa il 28% delle aziende attualmente dispone di un software PIM dedicato. Ciò significa che integrare un buon strumento PIM nel tuo flusso di lavoro commerciale potrebbe farti superare 7 aziende su 10 rispetto ai tuoi concorrenti medi.
Best practice per la gestione delle informazioni di prodotto
Pronto a iniziare con una soluzione PIM dedicata per il tuo inventario e business commerciale? Ecco alcune best practice sulla gestione delle informazioni di prodotto a cui ogni azienda dovrebbe attenersi.
Articolo correlato:Cos'è la Gestione dell’Inventario? E come farla nel modo giusto
1. Definisci i requisiti informativi e i piani di attuazione del prodotto
Costruisci una solida base di informazioni di prodotto. Se si tratta di un nuovo prodotto, esegui un’attenta analisi e raccogli una descrizione esaustiva del prodotto. Considera di coinvolgere un product manager per aiutarti ad analizzare il mercato e la concorrenza.
Una buona visione di prodotto dovrebbe essere accompagnata da adeguati piani di implementazione. Questo comporta la scelta del giusto software PIM che aiuti a fornire valore unico.
2. Dedica tempo al miglioramento della struttura del tuo catalogo
La struttura del catalogo è al centro della gestione delle informazioni di prodotto. Considerando che sarà proposta su diversi canali, è importante dedicare sufficiente attenzione a presentare in modo chiaro le informazioni di prodotto.
Un buon catalogo presenta le seguenti caratteristiche:
- Dovrebbe suggerire prodotti alternativi.
- Indicare le categorie di prodotto e gli attributi di prodotto.
- Includere attributi specifici per diversi canali.
- Disporre di descrizioni di prodotto di alta qualità con foto e video quando necessario.
3. Integra tutte le informazioni sul prodotto
L'integrazione dei dati è uno dei principali motivi per gestire le informazioni sui prodotti. Pertanto, consolidare le informazioni sparse su un prodotto in un'unica posizione è il primo passo per avere una struttura solida.
Le informazioni devono essere coerenti e facili da formattare tramite il sistema PIM. Le informazioni integrate devono essere prive di errori e facilmente scalabili. Ecco perché il sistema PIM è un ottimo sistema unico per la gestione dei dati di prodotto.
4. Concentrati sull'arricchimento delle informazioni prodotto
Avere un vantaggio competitivo rispetto ad altri rivenditori significa puntare sulla qualità delle descrizioni dei prodotti. Questo si raggiunge tramite l'utilizzo di immagini e video ad alta risoluzione e scrivendo descrizioni chiare e accattivanti.
Un product manager può aiutare nelle aree che necessitano attenzione per raggiungere un pubblico più ampio.
5. Scegli il giusto software PIM
Prepara una checklist dei requisiti PIM prima di acquistare un software PIM. Una buona piattaforma ecommerce è quella che:
- Consente di modificare file di grandi dimensioni con buona velocità.
- È basata su cloud per una maggiore sicurezza e accessibilità facilitata.
- Può coordinarsi con altri software di gestione dati.
- Offre la gestione delle risorse digitali.
6. Ottimizza le performance del prodotto
Per trasformare gli acquirenti in clienti abituali, ottimizza la performance dei prodotti su tutti i canali. Questa tattica, se abbinata a una gestione efficiente delle informazioni di prodotto, aumenterà il traffico e migliorerà le vendite.
Qui di seguito alcune aree su cui concentrarsi:
- Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) delle informazioni sui prodotti.
- Monitora l'esperienza del prodotto su tutti i canali e individua le aree che richiedono miglioramenti.
- Pianifica le informazioni di prodotto che convertono analizzando prima il mercato.
- Personalizza le informazioni di prodotto per i canali di vendita target.
Vantaggi della gestione delle informazioni di prodotto
Il PIM migliora l'esperienza e la soddisfazione dei clienti
Le soluzioni PIM offrono ai clienti informazioni coerenti sui prodotti. I resi e i reclami sui prodotti vengono ridotti in misura significativa.
I clienti possono vedere lo stock disponibile e i nuovi prodotti senza troppe complicazioni.
Essi sono quindi in grado di prendere decisioni d'acquisto informate senza essere persuasi dagli agenti di vendita.
Il PIM fa risparmiare tempo
Cercare prodotti e aggiornare gli inventari è semplice con un software PIM. Non si perde tempo nell'inserimento manuale dei dati, come succede con i fogli di calcolo.
Pulire i dati e ottimizzare le informazioni sui prodotti per l'integrazione nel PIM richiede poco tempo. Gli impiegati, pertanto, hanno più tempo a disposizione per gestire altre attività redditizie.
Il PIM fa risparmiare denaro
I buoni sistemi PIM riducono i costi della catena di fornitura e quelli operativi. Informazioni accurate riducono i rischi gestionali e le spese dovute a dati errati sui prodotti. Lo stock può essere sostituito prima che i clienti presentino reclami.
I dati PIM vengono anche utilizzati dai fornitori per audit e miglioramento dei metodi di consegna. Questo è un buon modo per conquistare la fedeltà del cliente e superare la concorrenza.
Il PIM offre una consolidazione facilitata
Il consolidamento dei prodotti è più semplice rispetto ai sistemi aziendali. I sistemi PIM possono essere personalizzati per gestire tutti i processi dei dati, riducendo quindi i costi di marketing e gestione di nuovi prodotti.
Il PIM migliora la gestione dei prodotti
Un buon sistema PIM ordina e gestisce le informazioni di prodotto anche con l'introduzione di nuovi prodotti. L'esperienza del cliente non viene compromessa e la condivisione con altri canali rimane semplice. Un buon PIM può anche aiutare a gestire dati di prodotto multilingue, garantendo coerenza a livello globale.
Passaggi per strutturare un catalogo prodotti
Una corretta strutturazione di un catalogo prodotti rimane la migliore prassi nella gestione delle informazioni di prodotto nell’ecommerce. Le conversioni dipendono tutte da quanto bene è organizzato un catalogo.
Ecco alcuni passaggi per strutturare un catalogo:
- Effettuare una ricerca di mercato e analizzare i concorrenti. Considera di assumere un product manager per svolgere l’analisi di mercato e dare consigli sulle informazioni di prodotto.
- Adatta le informazioni di prodotto in base al canale di vendita di riferimento.
- Utilizza immagini e video ad alta risoluzione che catturino l’interesse dei clienti e li trasformino in acquirenti.
- Integra tutte le informazioni di prodotto in un unico catalogo. In questo modo, gli acquirenti avranno alternative sulla stessa pagina.
- Esegui periodicamente l’analisi del sistema per aggiornare nuovi prodotti, scoprire nuove tendenze e sapere cosa dicono i clienti.
- Investi in un buon sistema PIM con elevata sicurezza.
Come scegliere il miglior software PIM
Scegliere un buon software PIM per ecommerce può essere complicato per chi lo utilizza per la prima volta.
Ecco alcuni dei fattori da prendere in considerazione.
- Persone che utilizzeranno il software PIM: Determina il numero di utenti e il loro livello di competenza—oltre ai tipi di utenti, ad esempio produttori, fornitori e responsabili dei contenuti.
- Esigenze di gestione dei dati: Presta attenzione a flessibilità e configurabilità. L’integrazione è importante poiché avrai bisogno di utilizzare dati provenienti da altre fonti.
- Identifica le sfide nella distribuzione dei dati: Alcuni sistemi PIM dispongono di supporto multilingue. Questo è importante quando i canali di vendita e i clienti provengono da etnie diverse.
- Manutenzione: Scegli un sistema PIM che sia scalabile. Potrebbe essere costoso, ma nel lungo periodo ne varrà la pena quando la tua azienda crescerà. Potrai aggiungere utenti senza costi aggiuntivi.
Ricevi aggiornamenti quando pubblichiamo articoli e podcast con i consigli e le novità più recenti su come utilizzare il PIM e migliorare i processi aziendali—iscriviti alla newsletter The Retail Exec qui.
Altri ottimi contenuti su ECM: