6 Strategie per Offrire la Spedizione Gratuita: Esempi e Soluzioni

Teddy Smith

on Jul 8, 2026

Offrire la spedizione gratuita non è costoso come pensi. In questa guida ti spiegherò come puoi offrire la spedizione gratuita ai tuoi clienti, le migliori pratiche e alcune strategie per utilizzare la spedizione gratuita e aumentare le vendite.

Oltre tre quarti degli acquirenti online dichiarano di essere più propensi ad acquistare qualcosa—e a spendere di più per un articolo—se questo include la spedizione gratuita. Tre quarti degli acquirenti si sono anche iscritti ad Amazon Prime semplicemente per accedere a opzioni di spedizione rapide e gratuite.

Eppure, nonostante tutte queste prove, molti negozi indipendenti di ecommerce ancora non offrono la spedizione gratuita come opzione. È facile capire perché offrire la spedizione gratuita non sia adottato da tutti i brand: ha la reputazione di essere costosa e i margini dell’ecommerce sono già ridotti.

Tuttavia, potrebbe non essere così costosa come pensi e, a lungo termine, ottenere più clienti sarà sempre una vittoria.

In questa guida, ti mostrerò come puoi offrire la spedizione gratuita ai tuoi clienti, le migliori pratiche e alcune strategie per utilizzare la spedizione gratuita per aumentare le vendite.

Cos’è la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita offre al cliente la possibilità di ricevere i propri prodotti direttamente a casa senza costi di spedizione.

Alcuni negozi online offrono la spedizione gratuita come standard, mentre altri la offrono solo per ordini superiori a una certa soglia. Alcune aziende propongono anche resi gratuiti, permettendo al cliente di restituire un prodotto senza spese.

Quali sono i vantaggi della spedizione gratuita?

Ovviamente, il principale vantaggio della spedizione gratuita è rendere i clienti felici. Clienti soddisfatti portano a un’azienda soddisfatta, e ai clienti piace ricevere cose gratis.

Tuttavia, da un punto di vista finanziario aziendale, ci sono anche altri vantaggi che potresti riscontrare offrendo la spedizione gratuita.

Maggiore visibilità nei risultati di ricerca

Se vendi i tuoi prodotti tramite un marketplace, come Amazon, potresti notare che i tuoi articoli compaiono più in alto nei risultati di ricerca se offri la spedizione gratuita.

Molti clienti, me compreso, filtrano i risultati per vedere solo i prodotti con spedizione gratuita o rapida. Se non offri la spedizione gratuita, i tuoi prodotti non appariranno in quelle ricerche.

Aumento del tasso di conversione

Oltre l'80% dei clienti si aspetta la spedizione gratuita sopra un certo importo, e negli Stati Uniti, il 90% dei clienti sarebbe deluso se la spedizione durasse più di 2-3 giorni.

Se non soddisfi i bisogni del cliente, è meno probabile che questo effettui un acquisto. La spedizione non è l'unico fattore che considerano: se hai immagini di bassa qualità, pagine prodotto poco curate o prodotti mediocri, la spedizione gratuita non farà miracoli.

Ma se i tuoi prodotti sono validi, la spedizione gratuita potrebbe essere il fattore decisivo che porta il cliente a scegliere il tuo brand rispetto alla concorrenza.

Aumento del valore medio dell’ordine (AOV)

Molti brand offrono la spedizione gratuita sopra una soglia d’ordine. Per esempio, Amazon offre spedizione gratuita negli Stati Uniti per ordini superiori a $25, e Asos la offre su ordini oltre £40.

Il motivo per cui i brand fanno questo è aumentare la dimensione del carrello. Se il cliente aumenta il valore del carrello, puoi ottenere più profitto anche considerando il costo della spedizione gratuita.

Esistono alcune tattiche per offrire la spedizione gratuita oltre una certa soglia, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Reputazione del marchio migliorata

Come abbiamo visto, i clienti amano ottenere qualcosa gratis. Migliorando la soddisfazione dei clienti, è più probabile ottenere recensioni positive e migliorare la tua reputazione complessiva. Ottenere buone recensioni può fare la differenza per il tuo brand—una volta che i tuoi prodotti superano le 50 recensioni, il tasso di conversione, in media, migliora del 4,6%. Offrire la spedizione gratuita è, quindi, un grande incentivo.

Maggiore fidelizzazione del cliente

I clienti soddisfatti sono molto più propensi a essere clienti fedeli, e offrire la spedizione gratuita è un ottimo modo per ottenere questo risultato. Ricorda, il motivo per cui così tante persone si sono iscritte ad Amazon Prime è proprio per le opzioni di spedizione gratuita, che permettono ai clienti di ordinare prodotti e restituirli senza costi. I clienti di Amazon sono molto fedeli e, una volta iscritti ad Amazon Prime, è molto più probabile che facciano tutti i loro acquisti su Amazon.

Ottieni un vantaggio competitivo

Alcuni rivenditori online ancora non offrono la spedizione gratuita come opzione, anche quando gli ordini superano una certa soglia minima. Puoi ottenere un vantaggio rispetto a questi marchi.

Quali fattori devo considerare prima di offrire la spedizione gratuita?

Ci sono molti dettagli che è necessario considerare prima di offrire ai tuoi clienti la spedizione gratuita. Per la maggior parte delle aziende, il fattore principale sarà il denaro, quindi diamo un'occhiata ad alcune cose che dovresti valutare prima di decidere di puntare tutto sulla spedizione gratuita.

Qual è il tuo margine di profitto?

La prima cosa da fare prima di buttarti a capofitto sulla spedizione gratuita è verificare se i tuoi margini di profitto ti permettono di offrirla davvero. L'ultima cosa che vuoi è iniziare a perdere soldi. Rivedi i tuoi COGs (costo della merce) per vedere se sono cambiati e calcola i costi di magazzino e spedizione, oltre a qualsiasi spesa di marketing, per assicurarti che i prezzi dei tuoi prodotti e i margini di profitto restino solidi.

Comprendi i costi della spedizione gratuita

Parla con il tuo attuale fornitore di spedizioni per vedere se offrono servizi di spedizione gratuita o riduzioni sulle tariffe di spedizione in base alle diverse velocità di consegna. Il motivo di questa verifica è che potresti decidere di rendere gratuita la consegna a tre giorni, ma far pagare un supplemento per la consegna il giorno successivo o in due giorni.

Fai un confronto con altri fornitori di consegne per vedere se possono offrirti tariffe più competitive.

Stabilisci quale sarà la soglia per la spedizione gratuita

Una volta che hai calcolato il margine di profitto e quanto costerà la spedizione, puoi determinare quale dovrà essere il valore medio dell'ordine (AOV) per poter rientrare nella spedizione gratuita.

Per esempio, se il tuo AOV attuale è di $50 e il tuo margine di profitto netto è del 20%, allora guadagnerai $10 su ogni ordine. Se il costo della spedizione è inferiore a $10, allora resti comunque in positivo.

Offrirai la spedizione gratuita su tutti i prodotti?

Sarà costoso offrire la spedizione gratuita per prodotti molto voluminosi, quindi potresti prendere in considerazione la spedizione a pagamento o una soglia più alta per gli articoli di grandi dimensioni. I clienti sanno che spedire costa e, se vendi prodotti estremamente grandi come frigoriferi o televisori, il cliente non si aspetta necessariamente che la spedizione sia completamente gratuita.

Dove si trovano i tuoi clienti?

La spedizione gratuita può funzionare bene in paesi più piccoli, ma se spedisci su un territorio molto ampio come gli Stati Uniti, i costi di spedizione possono variare a seconda dei diversi CAP. Assicurati di verificare questi costi con il tuo spedizioniere prima di offrire la spedizione gratuita per tutti i CAP. Alcuni partner di spedizione utilizzano delle zone di spedizione per raggruppare le aree geografiche.

6 esempi di strategie per la spedizione gratuita

Esistono sei strategie principali che le aziende utilizzano per offrire la spedizione gratuita ai clienti, ed ecco degli esempi su come ciascuna di queste strategie potrebbe funzionare per la tua attività.

1. Spedizione gratuita su ogni ordine

La strategia più semplice è offrire la spedizione gratuita a tutti i clienti. Il vantaggio è che i tuoi clienti potranno ordinare tutto ciò che desiderano, quindi il tasso di conversione sarà elevato. Lo svantaggio è che potrebbe essere costoso. Questa è una buona opzione se vendi prodotti con alti margini di profitto.

Un esempio è il brand Zappos, che offre spedizione gratuita su tutti i prodotti, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

2. Spedizione gratuita solo per i membri

Questa è la strategia che Amazon utilizza con la spedizione Prime. Offrire la spedizione gratuita ai membri è un ottimo modo per ottenere i dati di contatto dei clienti, che saranno utili per attività di marketing e cross-selling.

Tuttavia, questa potrebbe essere un'opzione tecnicamente più complessa da offrire, poiché devi monitorare i clienti e il loro stato di iscrizione prima che possano fare un ordine. Molti marchi la utilizzano come vantaggio per incentivare l'iscrizione dei clienti.

3. Spedizione gratuita sopra una certa soglia

Offrire la spedizione gratuita sopra un valore minimo d'ordine è un ottimo modo per aumentare il valore del carrello offrendo allo stesso tempo il vantaggio della spedizione gratuita ai tuoi clienti. Una strategia che funziona bene è proporre "aggiunte" al carrello prima del pagamento.

Ad esempio, se sei un marchio di abbigliamento e la soglia per la spedizione gratuita è di $40 ma il carrello del cliente è di $35, potresti incentivarlo ad acquistare un paio di calzini da $8 durante il checkout. In questo modo ottieni una vendita aggiuntiva, un'altra possibile recensione, e potresti anche aumentare la redditività.

4. Spedizione gratuita per prodotti specifici

A volte ha senso offrire la spedizione gratuita per alcuni articoli selezionati e diverse opzioni di consegna per altri. Questa è una buona strategia per alcuni articoli più voluminosi o costosi e può persino rappresentare una buona opportunità di upsell.

Ad esempio, potresti proporre la spedizione gratuita tra 3 e 5 giorni ma a pagamento per la spedizione in giornata o tariffe fisse per ordini premium. In alternativa, potresti offrire la spedizione gratuita ma addebitare un costo per l’installazione.

Potrebbe anche essere una buona idea offrire la spedizione gratuita per i tuoi articoli più venduti o come incentivo extra durante un periodo promozionale. A volte una promozione con spedizione gratuita per un periodo limitato può invogliare i clienti ad acquistare più rapidamente, se sanno che il periodo di spedizione gratuita sta per terminare. Può essere un eccellente strumento di marketing per incentivare acquisti rapidi.

Un esempio di ciò è il marchio di bellezza Sephora, che offre spedizione gratuita su prodotti selezionati e anche ai membri del proprio programma fedeltà, il club Beauty Insider.

5. Spedizione e reso gratuiti

Molte aziende ora offrono il reso gratuito come parte del loro processo di spedizione. Questo può essere costoso, ma se hai intenzione di vendere prodotti rapidamente, è un ottimo modo per aumentare il tuo tasso di conversione. Asos ha iniziato a offrire resi gratuiti insieme alla spedizione e ha visto il proprio tasso di conversione crescere enormemente.

Ovviamente, ciò funziona molto bene per un marchio come Asos, che vende un’enorme quantità di prodotti. Ma è una tendenza che vedo sempre più spesso, poiché le piccole imprese cercano di competere con i grandi marchi.

6. Ritiro gratuito degli articoli

Il ritiro gratuito degli articoli era una volta disponibile solo per grandi marchi con negozi fisici, come Argos nel Regno Unito. Tuttavia, l’opzione sta diventando sempre più accessibile anche per i brand più piccoli. Il marchio di abbigliamento vintage Modcloth offre il ritiro dai negozi partner, e puoi persino utilizzare alcuni dei grandi spedizionieri, come FedEx e UPS, per consegnare ai punti di raccolta.

Come offrire la spedizione gratuita senza danneggiare il tuo margine di guadagno

Offrire la spedizione gratuita ha molti vantaggi, ma non è gratis. Esistono alcune tattiche che puoi utilizzare per assicurarti che il tuo margine di profitto non venga intaccato.

Aumenta i prezzi

Aumentare i prezzi può essere una strategia rischiosa, poiché il settore ecommerce è molto competitivo. Tuttavia, i clienti preferiscono avere la spedizione gratuita anche se il prezzo complessivo risulta più alto. Si tratta di un comportamento psicologico noto come effetto esca. Se hai un ottimo marchio, sito web e pagine prodotto, molti clienti potrebbero non notare la differenza di prezzo e vedranno invece la spedizione gratuita come una possibilità.

Tuttavia, questo non significa che puoi semplicemente avere prezzi elevati e farla franca. Devi comunque mantenere prezzi competitivi, quindi assicurati di calcolare la media dei tuoi costi di spedizione e aumentare i prezzi all’incirca in linea con il costo della spedizione. FedEx consiglia di aumentare il prezzo del 15% oltre al valore medio dell’ordine (AOV).

Usa i 3PL

Come abbiamo detto, la spedizione può costare di più a seconda di dove nel mondo vengono consegnati gli articoli. Un modo per aggirare il problema è utilizzare magazzini di logistica di terze parti, noti anche come 3PL. Distribuendo i prodotti su un’area più ampia, i tuoi articoli saranno più vicini ai clienti e, forse, più economici da spedire. Anche se non riesci a ottenere una spedizione più economica, i 3PL sono un buon modo per ridurre i tempi di spedizione.

Aumenta la fedeltà dei clienti

Il marketing è costoso e puoi spendere molto per acquisire un cliente.

Ecco perché è così importante trattenere il cliente una volta che ha acquistato da te. La spedizione gratuita è un ottimo modo per aumentare la fedeltà dei clienti, ma è anche un modo per pagare la spedizione gratuita. Esiste un termine chiamato Lifetime Value (LTV) di un cliente, che misura quanto spende un cliente da te nel corso della sua vita.

Migliorando il LTV, avrai clienti che continuano a tornare e a spendere di più. I clienti abituali costano molto meno che attirare nuovi clienti, quindi ottenere più acquisti ripetuti è un ottimo modo per pagare la spedizione gratuita che hai offerto.

Un modo per aumentare il LTV è proporre abbonamenti, in cui il cliente acquista automaticamente da te più volte. Questo è il modello che Pact, il produttore di caffè britannico, utilizza per finanziare la spedizione gratuita. Un altro modo per aumentare il LTV è avere email marketing efficace per incentivare gli acquisti ricorrenti.

Incoraggia un AOV più elevato

Quando valuti se puoi offrire la spedizione gratuita, uno dei primi passaggi è calcolare il valore medio dell’ordine (AOV) e il margine di profitto per sapere quanto margine ti resta.

Una volta che conosci queste informazioni, puoi impostare la tua soglia per la spedizione gratuita. Una tattica che alcuni marchi utilizzano è impostare la soglia appena sopra l'AOV per incentivare un acquisto aggiuntivo e ottenere così la spedizione gratuita.

Ad esempio, Bath & Body Works spesso offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $50. Per incoraggiare i clienti a raggiungere la soglia della spedizione gratuita, promuovono offerte interessanti su articoli più piccoli come prodotti da viaggio, igienizzanti per le mani e candele, che possono essere aggiunti al carrello del cliente come acquisti extra.

Un'altra tattica consiste nell'utilizzare bundle di prodotti che abbiano un valore percepito superiore. Spesso, il costo del prodotto non è il fattore determinante nei COGS, ma il costo di magazzinaggio rappresenta la principale spesa. Ecco perché i bundle sono così vantaggiosi: il costo dei beni aumenta di poco, ma i costi di magazzino si riducono notevolmente.

Offrendo bundle che superano di poco la soglia della spedizione gratuita, i tuoi clienti percepiranno un valore maggiore per i prodotti che acquistano, il che porterà a clienti più soddisfatti.

Negozia tariffe di spedizione migliori

Anche se non è sempre facile, negoziare tariffe migliori potrebbe aiutarti a ridurre parte dei costi della spedizione gratuita. Le aziende di spedizioni spesso offrono tariffe di spedizione più lente a un costo ridotto, che potresti utilizzare come opzione di spedizione gratuita.

L'opzione di spedizione FedEx ground è molto più economica rispetto alle opzioni in giornata o 2 giorni, il che significa che potresti offrire la spedizione premium come un'aggiunta a pagamento.

Utilizza Amazon FBA, Walmart Fulfillment o altri servizi di logistica marketplace

Amazon FBA e Walmart Fulfillment sono ottime soluzioni di spedizione perché puoi sfruttare le loro vaste basi di clienti. Le loro commissioni sono più alte rispetto a fare tutto da soli, ma il cliente ottiene la spedizione gratuita e il servizio clienti è molto semplice da gestire, dato che il centro di evasione ordini se ne occupa.

Come sapere se la spedizione gratuita sta funzionando?

Implementare la spedizione gratuita nella tua attività può essere un grande investimento, quindi è fondamentale sapere come monitorare e misurare il successo di questa strategia.

Controlla i tuoi tassi di conversione

La metrica più importante da misurare è il tasso di conversione. Stai notando un aumento del tasso di conversione dopo aver offerto la spedizione gratuita? La maggior parte delle principali piattaforme di ecommerce, come Shopify e WooCommerce, ti permettono di monitorare questo dato molto facilmente.

Il marchio ecommerce 2BigFeet ha aumentato il suo tasso di conversione del 50% in una sola notte offrendo la spedizione gratuita. È un risultato enorme: immagina che effetto potrebbe avere sul tuo business.

Il servizio di consegna alimentare Send Eats ha visto aumentare il suo tasso di conversione dal 4,88% all'8,61%. Quindi, dal punto di vista delle conversioni, la spedizione gratuita spesso funziona.

Monitora AOV e LTV

Monitora le variazioni del valore medio dell'ordine (AOV) e del tasso di ritorno dei clienti per vedere se il valore del ciclo di vita del cliente (LTV) sta aumentando. Se questi dati migliorano, è un buon segno che i clienti stanno apprezzando il cambiamento.

Rivedi il feedback dei clienti

I clienti amano lasciare feedback sulla qualità dei propri ordini, quindi assicurati di prendere visione dei feedback e delle email dei clienti per verificare che le opzioni di spedizione gratuita stiano funzionando bene.

Migliora il tuo store ecommerce con la spedizione gratuita

La spedizione gratuita è un ottimo modo per aumentare il tasso di conversione, creare clienti felici e fedeli e migliorare in generale la visibilità dei tuoi prodotti.

Tuttavia, la spedizione gratuita non è gratis per chi gestisce il business. È importante assicurarsi di avere margini di profitto solidi per non rischiare di andare in perdita.

In generale, offrire la spedizione gratuita è una strategia eccellente se puoi permettertela. Se ancora non riesci a giustificarne il costo, lavora sul miglioramento della tua attività per poter introdurre la spedizione gratuita in futuro.

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