Accuratezza dell’Inventario: Come Calcolare e Migliorare
I Conteggi di Inventario Contano!: Non importa quanto sia grande il tuo negozio ecommerce, contare correttamente l’inventario è fondamentale per gestire efficacemente scorte e vendite.
Accuratezza Uguale Efficienza: Una gestione corretta dell’inventario ti assicura di vendere esattamente ciò che hai, evitando problemi come overselling o prodotti esauriti.
Scorte in Eccesso o In Difetto?: Gestire inventari da 50 a 500.000 prodotti richiede un sistema costante ed efficace per tenerli sotto controllo.
L’Inventario è il Re: Conoscere il livello preciso delle tue scorte ti permette di prendere decisioni informate su riassortimenti e strategie di vendita.
Non Indovinare, Conta!: Una conta accurata dell’inventario è essenziale per capire quanti prodotti puoi vendere con sicurezza.
Non importa quanto sia grande il tuo negozio ecommerce, avrai comunque un inventario da gestire. E che tu stia monitorando 50 prodotti diversi o 500.000, una cosa fondamentale rimane invariata: hai bisogno di un conteggio dell’inventario accurato.
Come puoi facilmente immaginare, l’accuratezza dell’inventario gioca un ruolo fondamentale nella gestione di un’attività ecommerce. Dopotutto, se non sai quanta merce hai, non sai quanto puoi vendere.
Non sembra affatto un buon modo per gestire un’attività, vero?
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L’accuratezza dell’inventario influisce su molti aspetti della tua attività, dalle vendite e la percezione del marchio fino alle operazioni e alla previsione dell’inventario.
Continua a leggere per scoprire cos’è l’accuratezza dell’inventario, perché è così importante, le conseguenze degli errori di inventario e molto altro.
Cos’è l’accuratezza dell’inventario?
L’accuratezza dell’inventario è la differenza tra ciò che il tuo sistema riporta come disponibile e ciò che realmente hai in magazzino. Questo valore viene espresso in percentuale.
Ad esempio, se la tua libreria horror avesse 1.000 libri registrati nell’inventario, ma un conteggio effettivo di 900 libri, il tuo tasso di accuratezza dell’inventario sarebbe del 90%.
Il tuo pubblico di appassionati di horror sarà molto deluso se ordina un libro che il tuo sito dà come disponibile, solo per poi scoprire che l’ordine viene cancellato successivamente a causa di una registrazione errata.
Sorprendentemente, il RFID Lab della Auburn University ha scoperto che il tasso medio di accuratezza dell’inventario di un negozio al dettaglio si aggira intorno al 65%. Questo significa che mediamente c’è un margine d’errore di un terzo per i negozi al dettaglio quando si tratta di tenere il conto dell’inventario.
Tuttavia, dovresti puntare a un tasso di accuratezza molto più elevato.
Anche se raggiungere il 100% è irrealistico in ogni momento, studi di benchmark condotti in passato dal Warehouse Education Research Council hanno fissato i livelli mediani di accuratezza intorno al 99,6%.
Quindi dovresti puntare a un tasso di accuratezza quasi perfetto per soddisfare i clienti.
Dopotutto, significa che il conteggio dei libri nella tua libreria horror è sbagliato solo di quattro volumi—un errore molto più contenuto e una delusione minore per i tuoi fan.
Perché l’accuratezza dell’inventario è così importante?
Avere un conteggio accurato dell’inventario è fondamentale per diversi motivi.
Approfondiamo alcuni di questi per capire perché monitorare correttamente l’inventario è una parte essenziale per gestire con successo un’attività ecommerce.
Ha un impatto su vendite e redditività
Mantenere registri accurati dell’inventario aiuta a migliorare le vendite complessive e la redditività—mentre registri imprecisi, beh, producono l’effetto opposto.
Sergey Taver, Marketing Manager presso Precision Watches, afferma:
L’accuratezza dell’inventario è cruciale perché incide direttamente su vendite e redditività.
Un inventario accurato garantisce che i prodotti siano disponibili quando i clienti li cercano, massimizzando le opportunità di vendita e riducendo i costi inutili.
Ci aiuta inoltre a gestire meglio il nostro flusso di cassa evitando eccessi o carenze di scorte.
E i dati confermano quanto dice Taver.
Un’indagine ha rilevato che il 69% dei clienti è meno propenso ad acquistare nuovamente se l’ordine arriva in ritardo di oltre due giorni.
Mantiene i clienti soddisfatti
Un’elevata percentuale di accuratezza migliora anche la soddisfazione del cliente.
Connor Butterworth, CEO di Southwestern Rugs Depot, spiega, “L’accuratezza dell’inventario ci consente di promettere con sicurezza la disponibilità e di consegnare i prodotti in tempo. Mantiene i clienti felici e fedeli.”
Lo stratega dell’esperienza cliente Mamdouh Mounir ha scritto un intero articolo su LinkedIn riguardo a quanto sia importante mantenere le promesse per il successo aziendale.
Per usare le parole di Mounir:
Quando mantieni costantemente le tue promesse, che si tratti della qualità del prodotto, dei tempi di consegna del servizio o delle funzionalità promesse, coltivi la fedeltà del cliente.
I clienti soddisfatti hanno molte più probabilità di diventare acquirenti abituali e promotori del tuo marchio, diffondendo raccomandazioni positive.
Chris Bajda, proprietario di GroomsDay, è d’accordo e afferma: “Mantenere il nostro inventario accurato è come mantenere la promessa fatta ai clienti. Garantisce di avere i prodotti giusti disponibili quando li desiderano, e questo è cruciale per offrire un’esperienza di acquisto senza intoppi.”
E un’esperienza di acquisto positiva può avere un impatto notevole su come un cliente percepisce la tua attività:
Garantisce efficienza operativa
L’accuratezza dell’inventario assicura anche che le tue operazioni funzionino in modo efficiente e che i tuoi processi di gestione dell’inventario diano risultati.
Come afferma Maggie Lv, responsabile di Kabeier:
L’accuratezza dell’inventario è fondamentale perché garantisce efficienza operativa.
Dati accurati sull’inventario ci aiutano a mantenere livelli ottimali di stock, ridurre i costi di mantenimento ed evitare i rischi di esaurimento scorte o eccesso di magazzino.
Questa efficienza si traduce in un’esperienza di acquisto più fluida per i nostri clienti e in un bilancio più sano per la nostra attività.
Aiuta nella previsione
Avere conteggi accurati dell’inventario ti aiuta anche a prevedere correttamente il tuo inventario.
Dopotutto, come puoi prevedere il fabbisogno di reintegro se lavori con numeri di magazzino completamente errati?
L'importanza dell’accuratezza dell’inventario si riflette su numerosi processi e lavorare con numeri che non rispecchiano realmente le disponibilità fisiche non aiuta certo a migliorare il successo della tua attività ecommerce.
Riordinare manualmente è roba da 2012. Automatizza come un professionista con un software per il reintegro dell’inventario che sa di cosa hai bisogno prima di te.
Le conseguenze di un inventario impreciso
Ora che sai quanto sia fondamentale l’accuratezza dell’inventario, parliamo di alcune delle conseguenze che la tua azienda può affrontare se si trova a gestire conteggi non corretti.
Rotture di stock
Un out of stock, o rottura di stock, si verifica quando la tua attività esaurisce un prodotto o mantiene scorte insufficienti.
A volte, durante un periodo di domanda inaspettata, ciò può risultare inevitabile.
Ma spesso accade perché un’azienda non si accorge che le scorte stanno finendo—a causa, ad esempio, di un conteggio dell’inventario impreciso.
Come spiega Amanda Bunch, CEO del negozio di piercing BodyArtForms:
Quando un articolo si esaurisce all’improvviso, ci saranno vendite perse e clienti delusi che non possono comprare ciò che desideravano davvero.
Questo significa niente ricavi, minore fedeltà del cliente e la possibilità che i clienti si rivolgano direttamente a un concorrente.
Andrew Grella, CEO del marchio di cosmetici maschili Formen Makeup, è d’accordo e afferma: “Quando i clienti acquistano articoli che sono esauriti, si danneggia la fiducia nel marchio e si rischiano perdite di vendite e recensioni negative.”
Un altro esperto del settore, il fondatore del negozio di snack per cani PierrePark, Gabe Garcia, condivide il suo parere:
Quando i prodotti sono elencati come disponibili ma in realtà sono esauriti, i clienti provano frustrazione e possono rivolgersi ai concorrenti.
Questo non solo fa perdere possibili vendite, ma danneggia anche la reputazione del marchio e la fiducia del cliente.
Quindi, le carenze di prodotto e le rotture di stock sono una delle principali conseguenze di registri inventariali imprecisi.
E si crea un vero e proprio effetto domino.
Qualcuno prova a fare un acquisto. Il prodotto è esaurito. Rimane deluso, si rivolge alla concorrenza e consiglia a amici e familiari di evitare la tua azienda.
Tutto questo solo perché non ti sei accorto che eri rimasto senza un prodotto desiderato dal cliente.
Eccesso di scorte
L’altro lato della medaglia è l’eccesso di scorte: avere troppo di un solo prodotto al punto da non riuscire più a venderlo tutto.
Questa è una conseguenza particolarmente importante da evitare se gestisci inventario deperibile, ma è importante per tutte le attività per evitare di perdere denaro.
Chris Putrimas, CEO del rivenditore di arredamento per esterni Teak Warehouse, spiega:
Se valutiamo male i nostri livelli di stock, potremmo ritrovarci con troppi articoli che non vendiamo, bloccando capitale e occupando spazio nel magazzino.
Questo influisce sul flusso di cassa e può portare a riduzioni di prezzo per liberarsi dell’invenduto.
Quindi, l’eccesso di scorte può portare a merci che deperiscono—che ovviamente diventano invendibili.
Ma significa anche che gran parte dello spazio in magazzino è occupato da prodotti che (a) non sai di avere, (b) non si vendono, e (c) lasciano meno spazio per l’inventario che invece sta vendendo.
Non solo ora perdi soldi su prodotti invendibili, ma perdi denaro anche perché non riesci a stoccare più quantità di articoli che vendono.
Bassa percezione del marchio
Lo abbiamo accennato, ma approfondiamo un po’ di più.
Quando le persone non riescono ad acquistare i prodotti che desiderano dalla tua attività, la percezione del marchio diminuisce.
Collaborare con il tuo marchio diventa fonte di frustrazione e le discussioni sul tuo brand tendono a diventare più negative.
Sergey Taver, Marketing Manager presso il rivenditore di orologi Precision Watches, racconta: “Quando i clienti ordinano prodotti che sono esauriti a causa di errori di inventario, si verificano cancellazioni e frustrazione. Ciò diminuisce la fiducia nel marchio e riduce la possibilità di acquisti ripetuti.”
Fornisce un esempio tratto dalla propria azienda:
Una volta un cliente ha ordinato un orologio in edizione limitata che era stato erroneamente indicato come disponibile, portando a una cancellazione e alla perdita di fiducia.
Quando le persone iniziano ad avere problemi ad acquistare dalla tua attività, condivideranno le loro esperienze negative sia nella comunità locale che online.
Questo può abbassare ulteriormente la percezione del marchio e scoraggiare le persone dal voler provare la tua azienda.
Clienti insoddisfatti
Bassa percezione del marchio spesso deriva da clienti insoddisfatti—a sua volta una grave conseguenza di inventari inaccurati.
Karen Chen, manager di Journaling Supplies, spiega:
Ho visto di persona come la precisione dell’inventario influisca direttamente sull’esperienza cliente.
Quando manteniamo accurato l’inventario, gli ordini vengono spediti più velocemente e evitiamo sia esaurimenti che eccessi di merce—in pratica risolviamo due problemi in uno.
Questo non solo fa tornare i clienti, ma aiuta anche a mantenere scorte ottimizzate, migliorando la performance dell’azienda.
Ecco perché è così importante avere un buon sistema di gestione dell’inventario.
Aiuta a migliorare la soddisfazione dei clienti e ti garantisce di poter mantenere la promessa più basilare fatta ai clienti—fornire i prodotti che hai dichiarato di avere.
Vendite perse
E infine, una delle conseguenze più gravi è che l’azienda può perdere vendite importanti.
Generare e aumentare le vendite è l’aspetto più basilare del gestire e far crescere un’attività di ecommerce.
Evitare perdite come questa è imperativo.
Rongzhong Li, CEO del marchio di animali domestici robot Petoi, afferma: "Un inventario impreciso può portare a vendite perse. Quando i clienti ordinano articoli che sono esauriti, il loro ordine viene annullato (influendo sulle vendite immediate) e la reputazione della tua azienda viene danneggiata (erodendo nel tempo la fedeltà dei clienti)."
Craig Sandeman, fondatore del rivenditore di ricambi auto Engine Finder, concorda e spiega:
Quando i nostri dati di inventario non corrispondono ai livelli di stock effettivi, inevitabilmente dobbiamo allontanare clienti che desiderano acquistare una parte che sembra essere disponibile, portando a immediate opportunità di vendita perse.
Non perdere vendite.
Migliora la precisione dell'inventario tramite l'utilizzo di software di gestione dell'inventario e altre pratiche chiave — di cui parleremo tra poco.
Come calcolare la precisione dell'inventario
Passiamo ora a come calcolare la precisione dell'inventario. Sai già perché è importante — ora devi ottenere i numeri reali.
Per calcolare la precisione del tuo inventario, dovrai effettuare un conteggio reale delle tue scorte.
Puoi ottenere queste informazioni tramite una verifica completa dell'inventario — o almeno un conteggio ciclico dell'inventario.
Formula per la precisione dell'inventario
La formula per la precisione dell'inventario è facile da seguire. Ti servono solo due numeri: il conteggio inventariato registrato e il conteggio inventariato reale.
Poi usa la seguente formula per calcolare il tasso di precisione dell'inventario:
Tasso di precisione dell'inventario = (Conteggio reale dell'inventario / Conteggio registrato dell'inventario) x 100
Poniamo che stai gestendo un'attività ecommerce chiamata DrinkUp che vende diversi tipi di borracce termiche.
Il tuo conteggio inventariato registrato è il seguente:
- Borracce da 24oz: 51
- Borracce da 32oz: 92
- Borracce da 40oz: 32
- Borracce da 64oz: 20
- Tumbler: 45
Questo ti dà un totale registrato di 240 prodotti.
Eseguendo una verifica dell'inventario scopri che il conteggio reale è:
- Borracce da 24oz: 54
- Borracce da 32oz: 76
- Borracce da 40oz: 32
- Borracce da 64oz: 15
- Tumbler: 47
Questo ti dà un conteggio reale di 224 prodotti.
Utilizzando la formula sopra, il tuo tasso di precisione dell'inventario totale sarebbe (224/240) x 100 = 93,3%, che è un tasso di precisione piuttosto buono — anche se c'è ancora spazio per migliorare.
Dovresti iniziare ad avviare indagini sul motivo per cui alcuni numeri non coincidono ed eventualmente decidere di calcolare il tuo tasso prodotto per prodotto per individuare altre discrepanze.
Come migliorare la precisione dell'inventario
Il tasso di precisione dell'inventario quest'anno non sembra così positivo? Potresti essere alla ricerca di suggerimenti per migliorare.
Ecco sette strategie che possono aiutarti ad aumentare il tasso di precisione dell'inventario e mantenere un conteggio più accurato.
Istituisci processi di conteggio ciclico
I processi di conteggio ciclico sono conteggi di inventario più piccoli, di solito focalizzati su un singolo reparto o categoria o prodotto alla volta.
Un' analisi ABC dell'inventario — che suddivide i prodotti in gruppi A, B e C in base al valore — è un esempio di processo di conteggio ciclico.
Poiché la revisione completa dell'inventario — cioè il conteggio di ogni singolo articolo in magazzino — solitamente avviene solo una volta all'anno, istituire conteggi ciclici ogni mese circa può aiutarti a tenere sotto controllo il conteggio reale dell'inventario, riducendo le imprecisioni a lungo termine.
Maggie Lv, responsabile presso il grossista di abbigliamento per bambini Kabeier, racconta che il suo team utilizza processi di conteggio ciclico per mantenere alta la precisione dell'inventario.
Contando regolarmente un sottoinsieme degli articoli di magazzino, invece di effettuare un inventario completo solo una volta all'anno, rileviamo tempestivamente le discrepanze e apportiamo le correzioni necessarie.
Questo approccio ci permette di mantenere i registri dell’inventario affidabili e aggiornati durante tutto l’anno.
Standardizza i processi di controllo dell’inventario
Il controllo dell’inventario si riferisce all’attività di gestire le quantità di merce o scorte, ottimizzando lo spazio di stoccaggio per assicurarti di avere lo spazio sufficiente per tutto ciò che venderai in un determinato periodo, e facendo i giusti ordini per mantenere i prodotti correttamente assortiti e soddisfare le vendite.
È una parte fondamentale della gestione dell’inventario, e standardizzare i processi di controllo dell’inventario può avere un impatto enorme nel migliorare l’accuratezza delle tue scorte.
Se riesci a tenere traccia di quale inventario sta arrivando, quando e perché, il tuo processo di gestione delle scorte sarà molto più efficiente nel mantenere registrazioni accurate.
Usa la tecnologia a codici a barre e RFID
La scansione con codici a barre e la tecnologia RFID sono entrambe caratteristiche dei sistemi di inventario in tempo reale, un approccio moderno alla gestione delle scorte e un ottimo modo per migliorare l’accuratezza dei conteggi di magazzino.
Robert Khachatryan, CEO di Freight Right Global Logistics, condivide:
Una strategia efficace per migliorare l’accuratezza dell’inventario è l’implementazione della tecnologia a codici a barre e RFID.
Queste tecnologie automatizzano il tracciamento delle scorte, riducono l’errore umano e forniscono visibilità in tempo reale sui livelli delle giacenze.”
Prosegue, “Con RFID, ad esempio, le aziende possono tracciare gli articoli lungo tutta la catena di approvvigionamento, dal magazzino alla consegna, garantendo che i dati di inventario siano sempre aggiornati e precisi. Ciò porta a conteggi inventariali più accurati, a un’evasione degli ordini migliorata e a decisioni aziendali migliori basate su dati in tempo reale.”
Esegui controlli regolari
Come abbiamo detto, un audit completo solitamente si svolge ogni anno, mentre i conteggi ciclici avvengono con frequenza maggiore.
Tuttavia, se ti accorgi che la tua azienda fatica a migliorare il tasso di precisione dell’inventario, potrebbe essere utile eseguire controlli completi più di frequente per migliorare l’accuratezza degli ordini.
Sì, può causare interruzioni.
Dovrai valutare se una breve pausa nelle operazioni sia meglio rispetto alle perdite di vendite o di magazzino dovute a conteggi imprecisi.
Forma il tuo personale
Un altro modo per migliorare la gestione dell’inventario complessiva — insieme al tuo tasso di accuratezza — è assicurarsi di dedicare abbastanza tempo alla formazione del personale in modo che sappia correttamente gestire, contare e trattare l’inventario.
Ottimizza il tuo processo di inserimento così che tutti coloro che lavorano con il tuo inventario siano completamente formati, riducendo le possibilità che le scorte vengano perse o gestite male.
Crea canali di comunicazione chiari
Parte della formazione e del miglioramento del personale consiste nel creare canali di comunicazione ben definiti.
Questo permette a chiunque sia coinvolto nello stoccaggio dell’inventario, nella gestione del magazzino, nella spedizione, ecc., di sapere esattamente a chi rivolgersi per eventuali problemi e chi è responsabile di ogni area.
Disporre di questi canali di comunicazione chiaramente delineati aiuta a evitare che le informazioni vadano perse nel tempo, il che potrebbe portare a un’ulteriore riduzione dell’accuratezza dell’inventario.
Implementa un software di gestione dell’inventario robusto
Infine, implementa il giusto software di gestione dell’inventario così che tutti questi processi possano essere controllati dall’alto, assicurando che le automazioni siano correttamente impostate, che la dipendenza dai fogli di calcolo sia ridotta, e che il monitoraggio dello stock sia ottimizzato.
Consulta le principali funzionalità di gestione dell’inventario per scegliere quelle più importanti per te. Funzionalità come:
- Tracciamento SKU per evitare la riduzione delle scorte
- Categoria dei prodotti per i conteggi ciclici
- Avvisi di scorte basse per soddisfare la domanda dei clienti
- Riordino automatico delle scorte
- Gestione degli ordini e evasione
Chen di Journaling Supplies spiega perché questo è così importante, affermando
Questo tipo di software integra il monitoraggio in tempo reale, aggiornamenti automatici e reportistica completa, aiutando a minimizzare le discrepanze e garantendo che i livelli di inventario siano costantemente accurati.
Centralizzando i dati dell'inventario e automatizzando i processi, le aziende possono ridurre gli errori e semplificare le proprie operazioni.
Dal momento che a noi di The Retail Exec piace pensare e parlare di software, puoi scommettere che abbiamo opinioni sui migliori sistemi di gestione dell'inventario.
Dai un'occhiata alle nostre 10 scelte migliori qui:
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Considerazioni Finali
Migliorare l'accuratezza dell'inventario dovrebbe essere una priorità fondamentale per qualsiasi azienda di ecommerce.
Assicurarti di avere un conteggio quanto più accurato possibile dei prodotti disponibili aiuta a evitare la perdita di ricavi e clienti insoddisfatti. Scegliere lo strumento giusto per la gestione dell'inventario può aiutarti.
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FAQ sull'accuratezza dell'inventario
Per concludere, rispondiamo brevemente ad alcune domande che potrebbero balenare nella tua mente.
Qual è il tasso medio di accuratezza dell'inventario?
Secondo i dati più recenti, il tasso medio di accuratezza dell’inventario u003ca href=u0022https://www.retailtouchpoints.com/features/executive-viewpoints/how-retail-inventory-efficiency-and-accuracy-impacts-the-customer-experienceu0022 rel=u0022noreferrer noopeneru0022 target=u0022_blanku0022u003esi aggira intorno al 65%.u003c/au003e Tuttavia, questo valore è estremamente basso e dovresti puntare a una percentuale molto più alta.
Qual è un buon tasso di accuratezza dell'inventario?
Un buon tasso di accuratezza dell’inventario è il più vicino possibile al 100%—anche se u003ca href=u0022https://www.scdigest.com/assets/Experts/Managing_SCM_Performance_Vitasek_08-08-28.phpu0022 rel=u0022noreferrer noopeneru0022 target=u0022_blanku0022u003euno studio ha rilevatou003c/au003e che la media si attesta al 99,6% e le aziende best-in-class raggiungono livelli fino al 99,98%.
Con quale frequenza dovresti effettuare i conteggi ciclici?
Dovresti effettuare i conteggi ciclici il più spesso possibile. Sebbene un inventario fisico completo possa essere realizzato solo una volta all’anno, il tuo programma di conteggi ciclici dovrebbe prevedere conteggi ogni mese o almeno ogni trimestre.
Quali sono le cause comuni di una scarsa accuratezza dell'inventario?
Un sistema di gestione dell’inventario o del magazzino (WMS) inefficace può portare a un report inventariale non accurato. Scorte smarrite o perse, tecnologia obsoleta, personale poco formato e una cattiva gestione elettronica dei dati possono essere anch’esse cause di registrazioni inaccurate dell’inventario.
