Peri Polesuk de Peri Lauren Interiors : comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise de commerce électronique
Dans cette série d'entretiens, nous discutons avec des fondateurs, PDG et dirigeants d'entreprises de commerce électronique sur la manière d'utiliser les réseaux sociaux pour développer votre activité. Dans le cadre de cette série, j'ai eu le plaisir d'interviewer Peri Polesuk.
Pouvez-vous nous raconter une histoire sur ce qui vous a mené vers ce parcours professionnel spécifique ?
En fait, c'était un accident ! J'avais l'habitude de rendre visite à une amie dans son appartement à New York après l'université. À chaque fois que je lui rendais visite, son lit était toujours fait. Cela avait l'air tellement beau et net. Alors, quand j'ai eu mon propre appartement, j'ai décidé que j'allais faire mon lit chaque jour moi aussi ! Je suis allée chez Bloomingdale's et j'ai acheté un ensemble de linge de lit Ralph Lauren.
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J'étais impatiente de faire mon lit, alors j'ai tout de suite lavé mon nouveau linge de lit et je l'ai installé. J'ai lancé le drap plat en l'air en tenant les extrémités au pied de mon lit et il est retombé, mais de façon inégale. Je l'ai fait plusieurs fois et j'ai fini allongée sur le lit à essayer de redresser le drap du dessus. Puis le pliage... le rentrer d'un côté, puis de l'autre — était-il bien droit quand je mettais ma couette par-dessus et que je repliais le drap du dessus ? Non !
Le drap du dessus donnait au lit cet aspect soigné et fini que je voulais vraiment obtenir. Après avoir fait cela pendant des mois, à lutter avec mon drap du dessus, j'ai décidé qu'il devait y avoir un moyen plus simple de faire le lit avec un drap plat. Je voulais que mon lit soit parfait à chaque fois, sans faire voler le drap plat dans les airs ni faire des coins "hôpital". Ce n'était pas évident de bien le plier et le border chaque matin.
Je me suis dit que si le bas, au niveau de mes pieds, était ajusté et que le haut restait plat au niveau de mes oreillers, ce serait parfait à chaque fois. J'ai donc apporté un drap plat et un drap-housse à mon pressing en disant : « Coupez-les en deux horizontalement et cousez-les ensemble. » J'ai récupéré mon échantillon chez le pressing et je l'ai mis sur mon lit. Dès la première fois, cela a fonctionné ! Chaque matin, j'ai continué à faire mon lit avec mon échantillon — mon prototype était né ! Je ne savais pas encore que mon idée était en réalité une véritable invention !
Pouvez-vous partager l'histoire la plus passionnante qui vous soit arrivée depuis que vous avez commencé dans votre entreprise ?
Je dirais que la validation de savoir que les gens adorent mon linge de lit est ce qui me procure le plus de bonheur ! J'ai créé un produit qui aide les gens à faire quelque chose de plus simple chaque jour ! Faire son lit devrait être la première chose que l'on fait chaque matin. Savoir que j'ai contribué à rendre cette tâche un peu plus agréable est très gratifiant.
Chaque fois que je reçois un email ou un message privé d'une personne qui a acheté mon linge de lit et l'adore, cela me fait tellement plaisir !
Pouvez-vous nous raconter une anecdote sur la plus grande erreur drôle que vous ayez faite à vos débuts ? Quelle leçon en avez-vous tiré ?
Je dirais que la plus drôle des erreurs que j'aie faites jusqu'à présent concerne le fait d'avoir parlé à mon frère du fait d'aller présenter mon linge de lit dans "Shark Tank". Il est avocat pour ABC/Disney, donc cela n'arrivera jamais ! Il a ruiné mes chances à jamais ! Lori Greiner et Daymond John devront me trouver ailleurs ! Ce que j'ai retenu avant tout de cela, c'est qu'il faut persévérer chaque jour. Toujours chercher à entrer en contact et à élargir son réseau !
Quels sont les projets les plus intéressants ou enthousiasmants sur lesquels vous travaillez actuellement ? Comment pensez-vous que cela pourrait aider les gens ?
J'adore échanger avec différentes entreprises pour faire découvrir mon brevet à un public plus large. Le licensing et le branding sont très enthousiasmants. Il y a tellement d'opportunités avec mon linge de lit que parfois, je ne sais pas quelle direction prendre ! Je veux voir mon linge de lit sur le plus de lits possible parce que la simplicité est quelque chose que nous recherchons tous, et mon linge de lit rend la tâche de faire le lit tellement plus facile !
Quelles sont les trois qualités qui, selon vous, ont contribué à votre succès ? Pouvez-vous donner une histoire ou un exemple pour chacune d'entre elles ?
1. Croire en soi et en son produit. Pendant le processus de dépôt de brevet, mon avocat m'a dit qu'il n'existait vraiment rien de comparable sur le marché. C'était tellement enthousiasmant. J'ai eu envie de continuer sur cette voie et de lancer mon produit sur le marché. Partager quelque chose d'unique et construire une entreprise autour, c'est incroyable !
2. Ne jamais abandonner ! Parfois vous n'obtenez pas de réponse de la part de personnes ou de sociétés qui, selon vous, devraient s'intéresser à vous ou à votre produit, mais il ne faut jamais abandonner.
3. Parlez de votre produit et de votre marque autour de vous. On ne sait jamais qui serait intéressé à collaborer avec vous ou pourrait connaître quelqu'un qui peut vous aider. C'est un sentiment formidable quand vous tombez sur quelqu'un au téléphone avec qui le courant passe et que cette personne vous met ensuite en relation avec d'autres qui peuvent aussi vous accompagner.
Quelle était votre vision initiale pour votre entreprise ecommerce ? Quel(s) problème(s) essayiez-vous de résoudre pour vos clients ?
Je voulais avoir un site web direct au consommateur qui présente mon produit et le propose de manière simple. Je pense que les gens recherchent la facilité et la simplicité, alors je voulais que mon site soit facile à comprendre et à naviguer pour découvrir mon produit et l’acheter. Je cherche à résoudre le problème du lit difficile à faire, donc je devais vraiment faire passer ce message. Partager sa marque et sa vision est si important, et rester fidèle à cette vision l’est encore plus.
Comment les réseaux sociaux vous ont-ils aidée à développer votre entreprise ? Quels étaient vos objectifs stratégiques et comment avez-vous mis en œuvre votre plan social ?
Lorsque j’ai d’abord concédé ma licence de brevet, l’entreprise avec qui j’ai signé avait une direction marketing différente de celle que j'avais imaginée. J’étais un peu restreinte dans mes actions.
J’ai donc décidé de créer une page Instagram pour mon produit. Je partageais mon produit chaque jour. Je montrais des photos et des vidéos de ma literie—à quel point elle est unique et innovante. J’ai contacté différentes personnes et entreprises dans mon secteur et j’ai continué de parler de mon produit et de réseauter. J’envoyais des messages privés (DM) à différentes personnes et marques pour leur faire découvrir ma literie. Cela a permis de développer une notoriété incroyable pour ma marque et mon produit, et je pense avoir ainsi touché beaucoup de monde.
Je continue de faire croître mes plateformes sociales et de me connecter constamment avec des gens. Échanger sur LinkedIn est aussi très bénéfique. J’adore pouvoir partager mon produit et ma marque avec ma vision. Maintenant que j’ai un contrôle total sur ma marque et ma distribution, je pense que ça ne fera que s’améliorer avec le temps.
Quelles plateformes de réseaux sociaux avez-vous trouvé les plus bénéfiques spécifiquement pour le e-commerce ?
Définitivement Instagram. Facebook est bien aussi, mais pas autant qu’Instagram.
Quelles tendances du commerce social surveillez-vous de près et comment vous préparez-vous à les exploiter pour la croissance ?
Les Reels sur Instagram offrent l’opportunité de partager des vidéos, ce qui est très utile pour ma literie. Ma housse de dessus brevetée est parfois difficile à visualiser pour les gens jusqu’à ce qu’ils voient une démonstration. Les vidéos apportent aussi plus de visibilité à l’ensemble de la marque.
Quels sont les erreurs les plus courantes que vous avez observées lorsque les entreprises tentent d’utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir le e-commerce ? Que peut-on faire pour les éviter ?
Je pense que des erreurs se produisent lorsque les entreprises ou particuliers essaient de partager trop de choses en même temps. Rester fidèle à la marque et au message est très important.
En vous basant sur votre expérience et votre succès, quels sont vos cinq meilleurs conseils pour utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise e-commerce ? Partagez une histoire ou un exemple pour chaque point.
1. Expliquez votre marque ou votre produit pour que les gens comprennent parfaitement ce que vous vendez. Présentez-le de plusieurs manières. Envoyez votre produit à des personnes de votre secteur, à des célébrités ou à des influenceurs, et laissez-les publier pour vous également.
2. Ne partagez pas des choses qui ne sont pas liées à votre marque ou à votre produit—cela porte à confusion et manque de clarté. Partager des photos qui ne montrent pas directement votre marque ou produit n’a pas de sens.
3. Facilitez l’achat et la prise de contact avec vous. Comprendre votre produit et le fait qu’il soit simple à acheter ou à commander, c’est crucial. Les gens recherchent la simplicité. La clé, c’est la simplicité !
4. Faites en sorte que vos clients partagent et vous identifient dans leurs publications—cela accroît la notoriété de ce qu’ils ont aimé. Si vous avez des clients qui adorent votre produit, encouragez-les à publier à votre sujet, même si leur compte est privé. Ils partageront tout de même une bonne découverte avec leurs amis et leur famille.
5. Rendez votre produit et votre marque accessibles et proches des gens. Les gens veulent sentir que vous les comprenez et que vous répondez à un problème qu’ils peuvent avoir également. C’est l’une des meilleures caractéristiques de ma literie. Toute personne ayant un lit—besoin de literie. J’ai créé un produit qui convient à tous les budgets et répond à un vrai besoin.
Si vous pouviez lancer un mouvement qui apporterait le plus de bien au plus grand nombre, quel serait-il ?
Soyez gentil ! La gentillesse est contagieuse. Faites du bien chaque fois que vous le pouvez ! Aidez tous ceux que vous pouvez—ça fait du bien et c’est du bon karma !
Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail en ligne ?
Via mon compte Instagram (@perilaureninteriors) et mon site web perilaureninteriors.com.
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