Kayshaun Brooks de Renew You Body Butters : Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise e-commerce
Dans cette série d'interviews, nous parlons avec des fondateurs, PDG ou responsables d'entreprises e-commerce sur la manière d'utiliser les réseaux sociaux pour développer leur activité. Dans le cadre de cette série, nous avons eu le plaisir d’interviewer Kayshaun Brooks.
Pouvez-vous nous raconter une histoire sur ce qui vous a mené vers cette voie professionnelle ?
Je crée des produits de soin personnalisés pour moi-même et pour les autres depuis plus de 15 ans. Cependant, en 2018, j'ai eu l'opportunité de proposer mes produits dans un magasin, mais je devais avoir une véritable entreprise pour cela, c'est ainsi qu’est née Renew You Body Butters cette année-là. Je suis tellement heureuse de l’avoir fait, car cette même année, j’ai été gravement blessée au travail puis suis tombée malade de façon chronique. Depuis, j’exerce cette activité à temps plein.
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Pouvez-vous partager l’histoire la plus passionnante qui vous soit arrivée depuis que vous travaillez dans votre entreprise ?
La chose la plus excitante qui me soit arrivée depuis la création de mon entreprise, c’est de lancer mon propre programme d’affiliation.
Une inconnue, qui adorait mes produits et ma mission, m’a contactée pour me demander si elle pouvait devenir mon affiliée. Je n’avais encore jamais entendu parler de ce concept. Je lui ai répondu que j’allais y réfléchir. Je me suis tournée vers une de mes mentors et lui ai parlé de cette idée. Elle m’a dit que j’avais une occasion en or devant moi, si je voulais la saisir. Elle m’a dit que je pourrais devenir une version holistique d’Avon ou de Mary Kay, mais à ma façon. Six mois plus tard, j’avais 15 affiliés et ma première ambassadrice de marque célèbre.
Pouvez-vous partager une anecdote sur la plus drôle des erreurs que vous avez commises à vos débuts ? Quelle leçon en avez-vous tirée ?
Une erreur que j’ai commise au début, c’était de m’attendre à ce que les personnes que je voulais embarquer dans cette aventure restent à mes côtés. Quand cela n’arrivait pas, cela me déprimait et j’ai voulu abandonner mon entreprise. Cependant, j’ai fini par comprendre que ceux qui sont censés m’accompagner sur ce chemin viendraient d’eux-mêmes. Je me suis donc lancée à fond dans le réseautage, la collaboration et la création de relations. J’ai désormais construit toute mon entreprise sur ces principes.
Quels sont les projets les plus intéressants ou passionnants sur lesquels vous travaillez en ce moment ? Comment pensez-vous qu’ils pourraient aider les gens ?
Je me suis baptisée la Madame CJ Walker des temps modernes, et elle avait une équipe de vente de plus de 20 000 femmes. Mon objectif est de dépasser ce chiffre avec mon programme d’affiliation. À court terme, je vise les 100 affiliés d’ici fin 2023. J’en ai déjà 59. J’offre aux gens la possibilité de compléter leurs revenus tout en aidant les autres à renouveler leur peau et leur vie. De plus, avec tous mes affiliés, je prends soin de tisser des liens, de collaborer et de bâtir des relations. À mesure que mon entreprise grandit, eux aussi.
Quelles sont selon vous les trois qualités qui ont contribué à votre succès ?
Le troc, la collaboration et la création de relations sont les trois qualités qui ont soutenu mon succès.
Lorsque j'étais à court d'argent mais que mon entreprise devait continuer de fonctionner, je me suis fortement tournée vers la collaboration avec d'autres sociétés. Je recherchais d’autres petites entreprises qui proposaient le service dont j’avais besoin, et je leur demandais ce que je pouvais faire pour eux en échange. Parfois, il suffisait de laisser un avis, de leur offrir des produits gratuits ou de collaborer sur un projet commun.
Le réseautage m’a permis de rencontrer davantage de personnes avec qui troquer. J’ai découvert de nombreuses communautés spécialisées dans le troc de services et de biens.
Développer des relations d'affaires a permis aux autres de me connaître, m’apprécier et me faire confiance. Cela a ouvert des opportunités pour que ces autres entreprises parlent de moi dans des cercles où je ne suis pas présente.
Quelle était votre vision initiale pour votre entreprise e-commerce ? Quels problèmes cherchiez-vous à résoudre pour vos clients ?
Le problème que j’essaie de résoudre est d’être la solution pour ceux qui ont la peau sensible. Mes enfants et moi avons cherché pendant des années les bons produits. Après tous ces essais infructueux, j’en ai eu assez et j’ai commencé à créer mes propres produits.
Comment les réseaux sociaux vous ont-ils aidée à développer votre entreprise ? Quels étaient vos objectifs stratégiques et comment avez-vous mis en place votre plan sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont la seule raison pour laquelle mon entreprise existe et prospère. Rappelez-vous, j'ai mentionné plus tôt que je m'étais blessée et étais tombée gravement malade ? J'étais tellement malade que je ne pouvais plus participer à aucun type d'événements de vente, et c'était la seule façon que je connaissais de vendre mes produits. Les réseaux sociaux me faisaient peur parce que je ne les utilisais jamais personnellement. J'ai seulement créé un compte Facebook parce que cela était exigé à l'école d'infirmière.
En janvier 2020, j'ai lancé mon site internet sans aucun plan. En mars 2020, j'ai démarré le programme d'affiliation, et dès septembre la même année, j'étais clouée au lit et ne pouvais plus utiliser les réseaux sociaux moi-même. Je dépendais énormément de mes affiliés, partenariats et de leurs plateformes. Par exemple, avec Facebook, je savais que je ne pouvais avoir que 5 000 amis maximum, mais avec 20 affiliés, ce nombre montait instantanément à 100 000. En voyant ces chiffres augmenter ainsi, j'ai compris que je devais être présente sur autant de plateformes de réseaux sociaux que possible pour augmenter ma portée de façon organique.
Quelles plateformes de réseaux sociaux avez-vous trouvées les plus bénéfiques pour le commerce en ligne en particulier ?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Clubhouse, Pinterest et Twitter.
Quelles tendances du commerce social surveillez-vous de près, et comment vous préparez-vous à les exploiter pour votre croissance ?
Les tendances vidéo sont ce que je surveille principalement maintenant. J'ai réussi à utiliser les vidéos à mon avantage. J'ai remarqué que je n'obtenais pas beaucoup d'engagement avec des publications photos classiques. Cependant, avec les vidéos, j'ai remarqué qu'il y avait des vues, ce qui m'a appris que les gens n'interagissent pas beaucoup, mais ils regardent. 99% de mes publications sont maintenant des vidéos, et ma portée est géniale sur toutes les plateformes.
Quelles sont les erreurs les plus courantes que vous avez vues lorsque les entreprises essaient d'utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir le commerce en ligne ? Que peut-on faire pour éviter ces erreurs ?
L'erreur la plus fréquente est de ne pas exploiter chaque aspect des plateformes. Comme sur Facebook et Instagram, les gens pensent qu'une publication classique suffit. Ils ne réalisent pas que tout a un rôle à jouer. Ils devraient utiliser les publications classiques, les reels, les stories, les sondages, et toutes les autres fonctionnalités offertes par les plateformes. Tout cela existe pour une raison. Pour éviter cette erreur, prenez le temps d'apprendre tous les différents aspects des plateformes.
Ceci mène à la prochaine erreur : ne pas prendre le temps d'apprendre chaque plateforme une à une. Les gens essaient d'apprendre plusieurs plateformes en même temps, puis se découragent et pensent que la plateforme ne fonctionne pas. Pour éviter cette erreur, apprenez une ou deux plateformes à la fois, afin de ne pas être submergé.
Selon votre expérience et votre succès, quels sont vos cinq principaux moyens d'utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise e-commerce ?
1. Utiliser des affiliés, des ambassadeurs de marque, et des influenceurs. Cela permet d'utiliser les plateformes d'autres personnes pour gagner en visibilité.
2. Faire des lives avec d'autres personnes. Cela permet d'utiliser les plateformes d'autres personnes pour gagner en visibilité.
3. Faire partager votre contenu par d'autres sur leurs plateformes. Cela permet d'utiliser les plateformes d'autres personnes pour gagner en visibilité.
4. Les collaborations. Cela permet d'utiliser les plateformes d'autres personnes pour gagner en visibilité.
5. Le réseautage. Cela vous donne la possibilité d'utiliser les plateformes d'autres personnes pour gagner en visibilité.
Si vous pouviez lancer un mouvement qui apporterait le plus de bien au plus grand nombre, quel serait-il ?
Le mouvement que je mène actuellement, c'est d'aider le plus d'entrepreneurs possible à démarrer leur propre programme d'affiliation.
Comment nos lecteurs peuvent-ils continuer à suivre votre travail en ligne ?
Je suis sur toutes les plateformes de réseaux sociaux @renewyoubodybutters ou Kayshaun Brooks. Mon site internet est www.renewyoubodybutter.com.
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