Sallie Holder de The BRIMM : Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise e-commerce
Dans cette série d'interviews, nous échangeons avec des fondateurs, PDG et leaders du e-commerce sur la manière d’utiliser les réseaux sociaux pour développer leur entreprise de commerce en ligne. Dans le cadre de cette série, nous avons eu le plaisir d’interviewer Sallie Holder.
Pouvez-vous nous raconter ce qui vous a amenée vers ce parcours professionnel ?
J'ai commencé ma carrière en tant qu’avocate, et le soir où j’ai reçu l’un de mes prix les plus prestigieux, j'étais recroquevillée en larmes sur le sol de la salle de bain parce que je me sentais tellement vide. J’avais réussi en apparence, mais je ne réalisais pas ma véritable mission. Il m’a fallu de l'exploration et beaucoup de courage pour trouver mon vrai but, mais travailler avec des femmes et les aider à révéler tout leur potentiel m’a toujours animée comme rien d’autre !
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Pouvez-vous partager l’histoire la plus passionnante qui vous soit arrivée depuis que vous avez commencé dans votre entreprise ?
J’ai croisé Mel Robbins au restaurant, et elle a invité mon équipe et moi à venir l’écouter parler le lendemain en tant qu’invitées ! C’était un moment fort.
Pouvez-vous partager une anecdote sur l’erreur la plus drôle que vous avez faite à vos débuts ? Quelle leçon en avez-vous tirée ?
Comme beaucoup d’entrepreneurs débutants, j’ai donné beaucoup trop de moi-même. Je laissais mon agenda être rempli à la suite sans interruption et j’ai fini par m’épuiser. Aujourd’hui, je planifie volontairement des moments de pause dans mes journées et j’évite d’enchaîner les rendez-vous, afin d’avoir le temps de me ressourcer et de me préparer entre les appels. C’est tout un art de trouver l’équilibre.
Quels sont les projets les plus intéressants ou stimulants sur lesquels vous travaillez actuellement ? En quoi pourraient-ils aider les gens ?
The BRIMM conçoit des programmes innovants avec des entrepreneures à très haut potentiel. Sans The BRIMM, les dirigeantes d'entreprise n’auraient généralement pas accès à ces expertes et leaders du secteur, donc je suis ravie de pouvoir concrétiser cela.
Vous êtes une dirigeante d'entreprise à succès. Quelles sont, selon vous, les trois qualités qui ont favorisé votre réussite ?
Je suis une lectrice assidue et j’adore apprendre.
J’ai beaucoup de clarté. Je parviens à comprendre ce que veulent dire les autres et à aller droit aux questions qu’ils n’osent souvent pas poser.
J’adore prendre la parole en public ! Je sais que ce n’est pas le cas de tout le monde, mais il n’y a rien que j’aime plus que d’atteindre le plus grand nombre possible de personnes.
Quelle était votre vision initiale pour votre entreprise ecommerce ? Quels besoins ou difficultés cherchiez-vous à résoudre pour vos clientes ?
The BRIMM offre un service, mais pour le vendre, nous utilisons notre site web. La vision initiale était que si on le construisait, les gens viendraient, mais ce n’est absolument pas comme ça que cela fonctionne. L’entrepreneuriat s’accompagne de nombreux défis mais les principaux sont l’acquisition d’expertise et de conseils.
Comment les réseaux sociaux vous ont-ils permis de développer votre entreprise ? Quels étaient vos objectifs stratégiques et comment avez-vous mis en place votre plan de communication sociale ?
Les réseaux sociaux sont un formidable outil pour gagner en notoriété, mais à ma connaissance, on ne peut pas déposer la notoriété à la banque, donc nous les utilisons principalement pour la génération de prospects.
Quelles plateformes sociales ont été les plus bénéfiques pour le ecommerce selon vous ?
Pour les entreprises avec lesquelles nous travaillons, nous avons en fait constaté beaucoup de succès grâce à Facebook.
Quelles tendances du commerce social suivez-vous de près, et comment vous préparez-vous à les exploiter pour grandir ?
Le marquage de produits dans les vidéos. Il y a de nombreuses façons pour les marques de continuer à générer du trafic grâce à cette méthode, à mesure que le contenu vidéo prend le pas sur les images fixes.
Quelles sont les erreurs les plus courantes que vous voyez lorsque les entreprises cherchent à faire la promotion de leur ecommerce sur les réseaux sociaux ? Comment peut-on les éviter ?
Ne pas avoir de véritable tunnel de vente. Avoir de la visibilité, c’est bien, mais il faut une stratégie solide pour convertir ces visiteurs en clients payants.
D’après votre expérience et vos réussites, quelles sont vos cinq meilleures façons d’utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise ecommerce ?
1 . Identifiez vos produits.
2 . Dirigez le trafic vers votre site web.
3 . Ayez un tunnel de vente clair pour transformer les visiteurs en acheteurs.
4 . Proposez un appel à l'action clair.
5 . Tirez parti du SEO et des meilleures pratiques de recherche.
Si vous pouviez lancer un mouvement qui ferait le plus de bien au plus grand nombre, lequel serait-ce ?
J'ai déjà le mouvement Beyond Rock Middle—un appel à quitter la voie insatisfaisante sur laquelle vous vous trouvez et à vous lancer dans votre véritable vocation.
Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail en ligne ?
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