Qu’est-ce que le reciblage publicitaire ? 4 étapes pour récupérer vos clients

Utilisez ces conseils pour maximiser votre taux de conversion et développer votre entreprise.

Reciblage vs. Remarketing : Quelle est la différence ?

Bien qu'elles se ressemblent, le reciblage et le remarketing ne sont pas identiques. 

Le reciblage se concentre sur la publicité digitale, rappelant à vos potentiels clients vos produits ou services, même après qu’ils aient quitté votre site web. Le remarketing, lui, vise davantage à relancer les clients potentiels par email. 

L'objectif de chaque technique est similaire, mais il existe de légères différences dans la façon de générer des ventes.

Le remarketing est plus efficace lorsqu’un client potentiel a déjà interagi d’une manière ou d’une autre avec votre entreprise. Par exemple, si vous êtes dans un secteur B2B, vous pouvez recourir au remarketing pour convertir les visiteurs ayant téléchargé l’un de vos livres blancs ou études de cas.

Le reciblage est plus efficace pour toucher des visiteurs qui n’ont pas encore interagi avec votre entreprise.

Comment fonctionne le reciblage ?

Avant d’élaborer une stratégie de reciblage, il est important de connaître les deux types de reciblage existants.

Reciblage basé sur les pixels

L'une des formes les plus courantes de reciblage est appelée reciblage basé sur les pixels. 

Lorsque des visiteurs se rendent sur votre site, leur navigateur reçoit des cookies de votre entreprise. Pas les cookies au chocolat — mais un pixel (un morceau de code) qui suit leur navigation. Une fois le visiteur parti, le cookie informe les plateformes de reciblage d'afficher les annonces numériques de votre entreprise sur d'autres sites.

Les plateformes de reciblage diffusent des publicités selon le comportement des utilisateurs. Afficher des annonces pertinentes augmente la probabilité qu’un utilisateur revienne sur votre site et effectue un achat. Cela rend le reciblage plus efficace que les techniques publicitaires moins ciblées.

Certaines plateformes permettent même le reciblage dynamique, qui adapte le message publicitaire présenté à chaque utilisateur selon le temps écoulé depuis sa dernière visite. Le texte affiché au 7^e jour sera bien plus incitatif que celui affiché au 2^e jour, encourageant ainsi l’utilisateur à passer à l’action.

Reciblage basé sur les listes

Le reciblage basé sur les listes est idéal si vous disposez déjà des adresses électroniques de potentiels clients ayant visité votre site sans finaliser d’achat. Si c’est le cas, importer ces adresses vers les réseaux sociaux et autres plateformes de reciblage permet de rappeler aisément votre entreprise à ces clients potentiels.

L’un des grands avantages du reciblage basé sur les listes est que vous ciblez des personnes spécifiques plutôt que des visiteurs anonymes. Cela vous facilite le ciblage de segments étroits au sein d’un public large, réduisant vos coûts marketing tout en maximisant la conversion des visiteurs en ventes.

Quand et pourquoi recourir aux campagnes de reciblage ?

Maintenant que vous connaissez la différence entre reciblage et remarketing, il est important de comprendre quand utiliser la publicité de reciblage dans votre stratégie marketing. Comme mentionné plus haut, diffuser des annonces display auprès d’utilisateurs anonymes fonctionne mieux lorsque vous n’avez aucun autre moyen de contacter vos clients potentiels.

Le reciblage est également utile si vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque. Le reciblage est la meilleure option si vous souhaitez capter de nouveaux prospects après leur première visite sur votre site web. 

Les campagnes de remarketing sont plus appropriées pour renouer avec les clients inactifs ou les personnes ayant déjà interagi avec votre entreprise de quelque manière que ce soit. Grâce au remarketing, il est possible de garder votre entreprise à l’esprit, créant ainsi des opportunités supplémentaires de générer des revenus.

Avantages du reciblage publicitaire

Que vous utilisiez des publicités Facebook, Google Ads, ou une autre plateforme de reciblage, cette technique publicitaire présente plusieurs avantages.

• Le reciblage est rentable. Il coûte bien moins cher que la diffusion d’une publicité télévisée ou l’achat d’une pleine page dans un magazine.
• Le reciblage vous permet de diffuser des publicités à des audiences personnalisées pour augmenter les taux de conversion.
• Le reciblage fonctionne même si vous ne disposez pas d’une grande liste de noms et d’adresses e-mail de prospects.
• Le reciblage complète parfaitement le marketing par e-mail, le SEO, les messages SMS et d’autres actions utilisant des outils marketing pour l’e-commerce.
• Le reciblage vous permet d’afficher des publicités en fonction du comportement de l’utilisateur. Cela veut dire qu’il est possible de proposer différentes annonces aux utilisateurs ayant visité l’une de vos pages d’atterrissage, consulté vos nouveaux produits ou cliqué sur une page produit spécifique.

Quelle place occupe le reciblage dans votre stratégie de marketing e-commerce ?

Le reciblage est un aspect essentiel d’une campagne de marketing digital complète. 

Dans la plupart des cas, le reciblage intervient au sommet de votre entonnoir de conversion, dont le but est d’augmenter la notoriété de la marque. Vous pouvez également utiliser le reciblage lors des phases d’intérêt et d’évaluation. Par exemple, le reciblage par e-mail permet de diffuser des annonces aux personnes qui ouvrent vos e-mails.

La clé pour utiliser le reciblage efficacement est de proposer des annonces adaptées à chaque étape du parcours d’achat. Quelqu’un qui visite l’une de vos pages pour la première fois peut avoir besoin de plus d’informations sur vos produits.

En revanche, pour les personnes ayant déjà interagi avec votre entreprise, il peut être judicieux de mettre en avant votre garantie qualité ou les avantages de vos produits ou services.

Comment mettre en place une campagne de reciblage en 4 étapes

Bénéficiez des avantages du reciblage en suivant ces quatre étapes de base.

1. Collectez les données

Si vous envisagez d’utiliser le reciblage basé sur des listes, vous devrez prendre le temps de collecter les noms et adresses e-mail de clients potentiels. Une fois que vous disposez d’une liste solide pour le reciblage, vous pouvez l’importer sur la plateforme de votre choix. 

Si vous souhaitez recourir au reciblage par pixel, vous devrez ajouter un pixel de reciblage à votre site. Votre développeur web peut vous aider si vous n’êtes pas à l’aise avec le code informatique.

2. Créez et optimisez vos textes publicitaires

Les annonces display contiennent du texte et des images, il est donc important de trouver la bonne combinaison pour donner une impression positive à vos utilisateurs cibles. Les images doivent compléter le texte plutôt que de le détourner. Elles doivent également être pertinentes par rapport à votre offre. Sinon, les utilisateurs n’auront aucune raison de cliquer.

Si vous n’avez pas de rédacteur publicitaire à temps plein, accordez un peu de temps à l’amélioration de vos compétences en rédaction. Croyez-le ou non, seulement deux ou trois mots peuvent faire la différence entre un taux de conversion de 10 % et un taux de conversion de 30 %. 

Voici quelques conseils pour rédiger un message publicitaire à fort taux de conversion :

• Allez droit au but. Une publicité display n’est pas l’endroit pour écrire plusieurs paragraphes. Vous devez décrire votre offre en quelques mots seulement.
• Concentrez-vous sur les besoins de l’utilisateur. Plutôt que de décrire les caractéristiques d’un produit, expliquez les avantages de son utilisation.
• Rédigez un titre accrocheur. Votre titre doit capter l’attention de votre public en utilisant des mots émotionnels déclencheurs.
• Créez un appel à l’action fort. « Cliquez ici » est faible. « Transformez votre vie aujourd’hui » est bien plus percutant.
• Exploitez les logiciels pour vous aider. Les plateformes côté demande sont des outils logiciels qui utilisent l’IA pour gérer et optimiser vos dépenses publicitaires PPC sur le web (découvrez ici les avantages des plateformes côté demande).

3. Choisissez une plateforme de reciblage

Il est maintenant temps de choisir une plateforme de reciblage.

Vous avez de nombreuses options, notamment Google Display Network, LinkedIn et Facebook. Votre choix de plateforme peut avoir un impact considérable sur vos résultats, alors prenez le temps d’y réfléchir attentivement.

Une fois que vous avez choisi une plateforme, suivez les instructions pour configurer votre campagne de reciblage. Chaque site a ses propres règles, il est donc important de consulter les exigences et de les respecter scrupuleusement. Nous savons que vous êtes impatient de commencer, mais nous vous recommandons d’avancer prudemment. Vous ne voulez pas vous précipiter et découvrir par la suite que vous avez commis une erreur importante.

4. Surveillez vos résultats

La bonne nouvelle avec le reciblage, c’est que vous n’êtes pas obligé·e de conserver la même plateforme ou le même texte publicitaire indéfiniment. C’est pourquoi il est si important de surveiller vos résultats. 

Vous pouvez expérimenter différents titres et appels à l’action si vous constatez qu’une publicité ne convertit pas. Vous pouvez même tester une autre plateforme de reciblage pour voir si vous obtenez de meilleurs résultats ailleurs.

Ne perdez pas une vente potentielle : reciblez-la

Lorsqu’une personne visite votre site web pour la première fois, vous ne voulez pas qu’elle soit « la visite qui vous a échappé ». Au lieu de perdre des ventes, reciblez ces visiteurs pour augmenter votre taux de conversion. 

Pour plus de conseils sur le reciblage, le remarketing et d’autres techniques de marketing digital, inscrivez-vous à la newsletter The Retail Exec. Nous sommes passionnés par l’accompagnement des entrepreneurs pour développer leurs boutiques en ligne.

Plus de contenu ECM de qualité :

• 9 meilleures stratégies et bonnes pratiques de marketing e-commerce
• Le guide d’expert pour la gestion du PPC e-commerce
• 5 stratégies révolutionnaires d’optimisation PPC pour maximiser vos ventes e-commerce
• 26 types de logiciels marketing et leurs fonctionnalités
• Le guide d’expert pour l’optimisation du taux de conversion en e-commerce