5 meilleures pratiques pour les objets d’emails et pourquoi elles fonctionnent
Lorsque vous cherchez à attirer l'attention d'un client, vous êtes en concurrence non seulement avec d'innombrables autres marques, mais aussi avec l'ensemble de la boîte de réception de vos abonnés, remplie de messages de la famille, de sollicitations pour signer des pétitions et d'offres promotionnelles sans fin pour un cadeau gratuit à l'achat.
Dès que le quatrième trimestre commence, il peut sembler que toutes les règles sont bouleversées pour les marketeurs ! Même s’il n’existe aucune méthode infaillible pour garantir que vos emails seront ouverts (et encore moins cliqués), vous pouvez augmenter vos chances.
Appel à tous les spécialistes de l'email marketing : poursuivez votre lecture pour découvrir quelques bonnes pratiques et astuces afin de créer des objets d’emails efficaces qui amélioreront vos taux d’ouverture, ainsi que des exemples concrets à adopter.
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Pas d'inquiétude, mais votre stratégie d’email marketing pourrait bien être... ennuyeuse. Injectez-y un peu de vie grâce à ces exemples d’email marketing pour l’e-commerce. Puis, inspirez-vous de ces études de cas qui illustrent comment d’autres marques s’en sortent brillamment.
1. Testez, testez, testez. Puis testez encore.
Utilisez les tests A/B pour découvrir ce qui fonctionne le mieux auprès de vos clients. Après quelques séries, il deviendra évident quels objets d’e-mails maximisent vos taux d’ouverture. Analysez le moment d’envoi, la longueur du texte, l’utilisation des émojis et l’angle adopté. Restez fidèle à votre marque pour vous démarquer (qui peut être vous mieux que vous-même ?), gardez ce qui marche, mais continuez à expérimenter différents objets pour vos campagnes d’email marketing.
Jouez également avec l’objet et le texte d’aperçu de votre e-mail lors de vos tests A/B. Vous voulez capter l’œil immédiatement (merci les émojis), puis accrocher suffisamment pour inciter à l’ouverture, au clic et à la conversion.
Testez 2 à 3 styles complètement différents d’objets d’email pour obtenir, à chaque itération, un gagnant clair. Essayez par exemple de poser une question, de teaser le contenu avec un point d’exclamation, d’aller droit au but dans un troisième, ou d'intégrer une personnalisation de l’objet si c’est pertinent.
Une fois la campagne terminée, vous pourrez voir quelle tentative a généré le meilleur taux d’ouverture et de clic, puis l'utiliser comme point de départ pour votre prochaine campagne... et votre prochain test.
2. Soyez bref et percutant.
L’espace dans la boîte de réception est limité, tout comme l’attention des destinataires. Gardez vos objets d’email concis, directs, et peut-être même un brin espiègles, si cela correspond à la voix de votre marque.
Éliminez tout mot superflu et pensez mobile en priorité — cela signifie de rester sous la barre des 50 caractères. Résumez en quelques mots ce qui motivera quelqu’un à ouvrir l’email et concentrez-vous dessus. Pouvez-vous remplacer quelques mots par un émoji ?
Voici quelques exemples d’objets d’email courts et accrocheurs :
« Livraison offerte ! », « Vous avez besoin de dormir plus », ou « Devriez-vous investir dans des soins peau haut de gamme ? » Le bénéfice attendu est immédiatement clair.
3. Des formulations fortes sont encouragées.
Non, pas de mauvais langage ici ! Utilisez des tournures brèves et attrayantes qui suscitent une réaction émotionnelle, un sentiment d’urgence, ou simplement attisent la curiosité. Ceci dit, la dernière chose à faire est d’atterrir dans les spams, donc évitez les mots déclencheurs douteux. C’est votre unique chance de capter l’attention du lecteur, mais veillez à ce que l’objet reste en accord avec le contenu. Sinon, les abonnés risquent de se désinscrire si la promesse faite n’est pas tenue.
Parmi les meilleurs exemples d’objets d’e-mail figurent « Ce mail a été écrit par des robots IA », « Voici ce qu’ils mangent en prison » ou « Arrêtez de perdre du temps sur des tâches inutiles ». Ils suscitent la curiosité, laissent deviner un FOMO et incitent à l’ouverture rapide.
Cette stratégie s’applique aussi parfaitement aux emails de relance, en particulier s’ils proposent une offre exclusive ou une promo de dernière minute aux abonnés. Dans ces cas, vous pouvez même renforcer l’impact en ajoutant des crochets ou en utilisant les MAJUSCULES (avec parcimonie !) autour du titre. Par exemple, [50% OFF] ou [NOUVELLE VIDÉO !] donne un vrai coup de fouet.
4. Segmentez votre liste.
Convertir un nouveau client n’est pas la même chose que fidéliser un fan de longue date. Assurez-vous d’envoyer le bon contenu à la bonne personne en utilisant la segmentation pour diviser votre liste d’abonnés en groupes distincts et personnaliser ensuite vos emails—des logiciels d’email marketing tels que Mailchimp ou Omnisend peuvent vous aider.
Exploitez les données de comportement d’achat pour cibler stratégiquement chaque groupe afin d’atteindre votre objectif principal, que ce soit pour booster le taux de clics ou pour améliorer directement le taux de conversion. Pour un nouveau client, il s’agit aussi de se présenter et de repartir de zéro.
Dans un scénario d’accueil automatisé, utilisez des formulations telles que « bienvenue », « vous avez fait le bon choix », ou encore un simple « merci » dans votre modèle afin de donner un ton chaleureux dès le départ, à prolonger dans le corps du mail et les messages de suivi.
Pour reconquérir un ancien client, il peut être nécessaire d’adopter une approche plus explicite et personnalisée. Des messages comme « Nous ne vous avons pas oublié » ou « 25% de réduction pour votre retour ? » peuvent tous deux contribuer à la fidélisation, selon le comportement de ce client.
5. Soyez au bon endroit, au bon moment.
Le moment de l’envoi de vos emails compte. Le contenu est-il lié à une actualité, à un événement ponctuel ou à une offre limitée dans le temps ? Si votre objectif est d’inciter le client à renouveler une commande, le moment où il reçoit ce rappel est un instant décisif.
Encore une fois, exploitez les données clients de votre liste d’emails et leurs habitudes de consommation pour les contacter au bon moment et augmenter vos chances de conversion et d’engagement. C’est une autre occasion de tester, tester, tester. Si vous débutez, envoyez une campagne d’e-mails à 2-3 moments différents de la journée ou de la semaine jusqu’à ce que vous identifiiez une tendance positive vers une plage horaire idéale. Vous pourriez découvrir que les e-mails promotionnels fonctionnent mieux le mardi matin (le rattrapage du lundi est passé, place au shopping), mais que les contenus éditoriaux font un carton le vendredi après-midi (ennui au travail !).
Si votre e-mail est plus urgent ou d’actualité et que vous ne pouvez pas attendre une semaine ni tester pendant plusieurs jours, utilisez des données historiques pour faire le choix le plus judicieux pour votre audience dans le délai imparti. Utilisez les automatisations d’e-mails pour tester les horaires d’envoi de façon automatisée et accélérer la collecte de données.
Votre liste d’e-mails doit être une machine à cash. Ces meilleures formations en email marketing e-commerce vous montrent comment y parvenir.
Dernières réflexions
En matière d’email marketing et d’accroches efficaces, le travail d’optimisation ne s’arrête jamais. La conclusion est simple : continuez à tester vos stratégies e-commerce et marketing au fur et à mesure que vous atteignez vos objectifs, car le comportement des clients et les tendances du marketing digital évoluent avec votre entreprise. Voici quelques tendances de croissance e-commerce à découvrir.
Allez, votre liste d’e-mails n’attend plus que vous !
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