6 kestävän markkinoinnin strategiaa verkkokaupalle vuonna 2026
Kestävä markkinointi ei ole helppoa. Opittavaa on paljon, ja virheitä voi helposti sattua. Onneksesi monet näistä virheistä on jo tehty. Nyt voit ottaa niistä oppia ja hankkia tietoa parhaista käytännöistä yrityksesi markkinointiin kestävänä brändinä.
Esimerkiksi Kourtney Kardashian Barkerin siirtyminen kestävään muotiin Boohoon kanssa (johon palattiin tämän kauden Kardashianit-sarjassa) tarjoaa luettelon vihreän markkinoinnin kielloista. Tapaukseen liittyi lukuisia viherpesun varoitusmerkkejä, kuten asiaankuulumattomia väitteitä, täysin todentamatonta klikkauskalastelua ja harhaanjohtavia taktiikoita kestävyyden esittämiseksi vähäisin käytännön toimin.
Taustaa: Boohoo, joka oli jo joutunut arvostelun kohteeksi liiketoimintakäytäntöjensä vuoksi, teki Kardashian Barkerin kanssa yhteistyötä niin kutsutun kestävien vaatteiden malliston luomiseksi. Mallisto julkaistiin vuoden 2022 New Yorkin muotiviikolla. Uutinen uudesta mallistosta sai osakseen kriittisen vastaanoton, jota tukivat raportit ja tiedot heikoista työoloista ja kestävän kehityksen vastaisista käytännöistä. Brändien välistä yhteistyötä arvostelleet verkon käyttäjät esittivät todisteita ja tutkimustietoa.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tähän sisältyi kansainvälisen kansalaisjärjestön julkaisema vuoden 2021 raportti, jonka mukaan Boohoo ei ollut onnistunut parantamaan toimitusketjunsa käytäntöjä riittävästi, vaikka tutkimuksissa oli havaittu työntekijöiden erittäin alhainen palkkataso. Oli selvää, että Boohoon toiminnasta puuttui pari kestävyyden kolmoistilinpäätöksen kriittistä osa-aluetta: voitto, ihmiset ja planeetta.
Tämä mielessä pitäen, mitä Boohoon sosiaalisen median kohusta voidaan oppia verkkokaupan ja markkinoinnin kannalta, ja miten voit toimia paremmin noudattamalla parhaita käytäntöjä?
Tässä artikkelissa esittelen kuusi kestävän markkinoinnin strategiaa ja parasta käytäntöä, joiden avulla voit edistää yrityksesi ympäristötoimia tehokkaammin (ja totuudenmukaisemmin).
Mitä kestävä markkinointi on?
Kestävä markkinointi on tapa asemoida yrityksesi tai sen tuotteet siten, että ne vaikuttavat myönteisesti ympäristöön tai yhteiskunnallisiin kysymyksiin. Ekologisesti kestävämpinä pidettyjen tuotteiden tarjoaminen on arvokasta. Yritykset voivat myös toimia näillä alueilla muutoksen aikaansaamiseksi esimerkiksi lahjoittamalla tuottoja tai parantamalla työoloja ja reilun kaupan käytäntöjä koko toimitusketjussaan.
Vihreä markkinointi keskittyy parantamisen ympäristönäkökohtiin, kun taas kestävyys kattaa laajemman kokonaisuuden, johon kuuluvat ihmiset ja planeetta.
Kestävän markkinoinnin tulisi käyttää brändikieltä, joka on johdonmukaista, selkeää ja läpinäkyvää. Suunnitelmat ja strategiat tähtäävät pitkän aikavälin tavoitteisiin (esimerkiksi jätteettömyyteen vuoteen 2030 mennessä) sen sijaan, että keskityttäisiin nopeisiin yksittäisiin kampanjoihin.
6 kestävän markkinoinnin strategiaa yrityksellesi
Yrityksen maineen rakentaminen kestävän kehityksen parissa edellyttää kokonaisvaltaista ja monipuolista lähestymistapaa.
”Kokonaisvaltainen markkinointi on paras tapa säilyttää läpinäkyvyys, johdonmukaisuus kaikissa kanavissasi ja uskollisuus arvoillesi”, sanoi kestävän markkinoinnin toimisto Dandelion Brandingin perustajajäsen Aub Wallace.
Tässä on kuusi vaihetta, joiden avulla pääset tavoitteeseesi.
1. Tee työ ja vältä viherpesua
Et tietenkään voi edes harkita kestävän markkinointikampanjan aloittamista, ennen kuin asiantuntijatietoon perustuvia toimia on toteutettu kestävien tuotteiden luomiseksi. On helppo löytää useita esimerkkejä yrityksistä, jotka eivät ole suorittaneet kestävyyteen liittyviä asianmukaisia selvityksiä.
Kardashian Barker on näkyvä kuluttajien huolen kohde, mutta viherpesu on ollut yleistä. Yhdistyneen kuningaskunnan ja Alankomaiden virastojen vuonna 2021 tekemässä, noin 500 verkkosivustoa koskeneessa tutkimuksessa paljastui virheellisiä kestävyysväitteitä neljällä verkkosivustolla kymmenestä.
Suurin oppi: vältä viherpesua eli sitä, että yrität saada kuluttajat uskomaan ympäristöön ja yhteiskuntaan kohdistuvan vaikutuksesi olevan suurempi tai toimiesi olevan paljon radikaalimpia kuin ne todellisuudessa ovat.
Älä esitä mahtipontisia väitteitä – kuten muovijätteen hävittämistä – jos yrityksesi toimet rajoittuvat joidenkin kierrätettyä materiaalia sisältävien tuotteiden myyntiin. Tästä urheiluvaatejätti Adidas joutui tarkastelun kohteeksi. Myös Nike lupasi liikaa jätteettömyyttä ja vedenkäytön vähentämistä koskevissa väitteissään, ja joutui tekemään peruutuksia.
Tarkista toimitusketjusi varmistaaksesi, että väitteesi valmistuksesta ja työvoimakäytännöistä, tuotemateriaaleista ja pakkauksista pitävät paikkansa. Vältä tekemästä oletuksia materiaaleista, joita sinulle markkinoidaan kestävinä tai ympäristöystävällisinä.
2. Tee tutkimusta ja jaa kestävän kehityksen matkasi
Verkkokauppayrittäjänä, kun pyrit edistämään kestävyyteen liittyviä iskulauseita tai toimintaperiaatteita, perusteellinen tutkimus heti alussa voi auttaa sinua välttämään liian laajoja lupauksia. Luo asiakasarvoa ja kuluttajien uskollisuutta jakamalla oppimismatkasi ympäristöystävällisemmistä tuotteista ja standardeista.
Voit aloittaa selvittämällä, mitä kestävyys tarkalleen tarkoittaa omalla alallasi. Tutustu alan sanastoon – ja vältä sen liiallista käyttöä markkinoinnissa. Selvitä esimerkiksi nettonollan ja hiilineutraaliuden välinen ero, sillä kyse on erilaisista toimista, joilla pyritään hillitsemään ilmastonmuutosta.
Lyhyt selitys: Nettonolla-aloitteilla pyritään vähentämään tai jopa poistamaan liiketoimintakäytäntöjen päästöjä, kun taas hiilineutraalit yritykset toteuttavat hiilikompensaatioita. Kompensointi voi tarkoittaa puiden istuttamista tai muita hiilen sitomisen muotoja hiilipäästöjen hyvittämiseksi.
Toiseksi, esitä täsmällisiä mittareita uskottaviin standardeihin perustuen. Sitoudutpa ESG- (ympäristöön, yhteiskuntaan ja hyvään hallintotapaan liittyviin) tai CSR-toimiin (yritysten yhteiskuntavastuuseen), uskottavan tiedon jakaminen väitteidesi tueksi on olennaista. Myös omien tositteiden hankkiminen kestävyysväitteille on jo Euroopan unionin lainsäädännön vaatimus.
Voit myös hankkia uskottavia sertifiointeja tietojen ja raportoinnin optimoimiseksi sekä kuluttajien luottamuksen lisäämiseksi. B Corp on vaativa standardi, joka osoittaa yritysten ottaneen sosiaaliset ja ympäristövaikutukset vakavasti huomioon ja ryhtyneen toimiin niiden suhteen. Muita esimerkiksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa tunnustettuja sertifiointeja ovat Carbon Trust, Fairtrade ja Forest Stewardship Council (FSC).
3. Ole täsmällinen ja käytä rehellistä kieltä
Täsmällisyys ja realistisuus ovat brändiä rakennettaessa ratkaisevan tärkeitä, sillä tutkimusten mukaan viherpesu voi vahingoittaa mainettasi ja vaikuttaa asiakasuskollisuuteen sekä -tyytyväisyyteen. Innovatiivisina tai luotettavina pidetyt suuremmat brändit voivat välttyä osalta vastareaktiosta. Kansallista ja kansainvälistä lainsäädäntöä on kuitenkin säädetty, ja sitä kehitetään parhaillaan estämään yrityksiä lupaamasta kestävyysväitteissään liikoja ja tarjoamasta liian vähän.
Jos tarvitset vielä lisää perusteita rehelliselle ja täsmälliselle kestävyyteen liittyvälle brändikielelle, kyse on todennäköisesti vain hyvästä perinteisestä markkinoinnista. Sääntö numero yksi on asiakkaan tunteminen. Erityisesti nuoremmat sukupolvet ovat usein erittäin tietoisia viherpesusta ja tarkistavat väitteidesi paikkansapitävyyden.
Force of Nature, brittiläinen organisaatio, joka aktivoi ja kouluttaa nuoria ilmastoasioissa, pyysi äskettäin koulutukseen osallistuneita nimeämään esimerkkejä viherpesusta. LinkedInissä julkaistu luettelo on kattava, ja siinä mainitaan Boohoo, paperipillit, epämääräisesti kuvatut puunistutus- ja vaatteiden kierrätysohjelmat sekä suuren muovintuottajan brändiuudistus ekologiseksi johtajaksi.
4. Viesti asiakkaillesi läpinäkyvästi
Täydellisyys ei ole kestävän kehityksen alalla mahdollista. Ilmastonmuutos ja luonnonsuojelu ovat äärimmäisen monimutkaisia ongelmia. Yritykset voivat toisinaan saada tunnustusta sen myöntämisestä.
Jos osallistut hiilidioksidipäästöjen kompensointiohjelmaan, voit kertoa avoimesti joistakin sen haitoista tai epävarmuustekijöistä. Pelkkä puiden istuttaminen ei voi ratkaista ilmastonmuutosta tai kompensoida kokonaan päästöjä.
On kyseenalaista, mitä hyötyä on kestävämpinä pidettyjen materiaalien, kuten kierrätetyn polyesterin ja vegaanisen nahan, käytöstä. Nämä materiaalit ovat näkyvästi esillä Boohoon ja Kardashian Barkerin yhteistyössä.
Kierrätetty polyesteri vähentää päästöjä. Materiaali kuitenkin aiheuttaa mikromuovisaastetta aivan kuten neitseellinen polyesteri. Vegaaninen nahka koostuu fossiilipohjaisista muoveista (termoplastisesta polymeeristä ja polyvinyylikloridista), eikä sitä voi kierrättää. Mitä tulee kestävään pakkaamiseen, jotkin kompostoituvat tuotteet eivät välttämättä ole täysin biohajoavia (meillä on lista parhaista kestävien pakkausten valmistajista).
Mielenkiintoista kyllä, tutkimukset osoittavat, että milleniaalit ja suuret ikäluokat määrittelevät kestävyyden yleensä tuotteen valmistamiseen käytettyjen materiaalien perusteella. Z-sukupolvi välittää kokonaisvaltaisista liiketoimintakäytännöistä, kuten valmistuksesta.
Puhu asiakkaillesi ihmisinä. Kerro heille kohtaamistasi haasteista ja toimista, joihin yrityksesi ryhtyy saadakseen aikaan muutoksen – vaikka ne eivät ratkaisisikaan kaikkia ongelmia.
Patagonia on ollut erinomainen esimerkki viestimällä jatkuvasti avoimesti ympäristöön liittyvistä kompromisseista. Yritys myöntää, että kaikenlainen kulutus lisää saastumista.
Kannustamalla asiakkaita olemaan ostamatta uutta takkia, jota he eivät tarvitse, Patagonia on ansainnut maineensa poikkeuksellisen virkistävän rehellisenä yrityksenä. Samalla yritys ryhtyy konkreettisiin toimiin päästöjen vähentämiseksi, saastumisen pienentämiseksi ja työolojen parantamiseksi.
5. Suhtaudu kritiikkiin vakavasti ja toimi yrityksesi arvojen mukaisesti
Yksi Boohoon vastareaktion myönteisistä puolista on se, että Kardashian Barker vastasi kritiikkiin myöntämällä muotialan saastumisongelman valtavan laajuuden. Vaikka hän oli tavannut asiantuntijoita linjastonsa suunnittelun tueksi, hän myönsi myös, ettei hänellä ollut riittävästi tietoa tiettyjen virheiden välttämiseksi.
Kuten monet sosiaalisessa mediassa huomauttivat, jatkuvasti matkusteleva julkkis, jolla ei ole kokemusta kestävän kehityksen aloitteiden edistämisestä, ei todennäköisesti ole tehokas puolestapuhuja.
Yrityksesi kannalta opetus on, että kestävän markkinoinnin strategioita suunnitellessasi sinun on valittava lähettilääsi viisaasti. Heidän tulisi edustaa arvoja, joita pyrit saavuttamaan, eivätkä heidän toimintansa saisi olla ristiriidassa ekologisten aloitteiden kanssa.
6. Tee enemmän, mittaa ja tee sen jälkeen jälleen enemmän
Kardashian Barker suhtautui myönteisesti siihen, että muotialan saastumisongelma sai huomiota, mutta tämä ei vahvista Boohoon kestävyysväitteitä. Äärimmäisen nopeasti toimiva muotiyritys ei välttämättä pysty saavuttamaan aidosti kestävän brändin asemaa.
Kestävästä liiketoimintamallista aloittaminen on tapa päästä vihreään markkinointiin. Kestävän kehityksen kampanjoissa ja ohjelmissa tulisi aina olla tilaa parannuksille ja uuteen tietoon sopeutumiselle. Vihreä markkinointi ei ole vain yksi tuotelinja tai sosiaalisen median mainoskampanja. Jatka oppiesi jakamista ja pyri liiketoimintamalliin, joka huomioi kestävän kehityksen uusimmat edistysaskeleet. Ajattele lyhyttä aikaväliä pidemmälle.
”Kestävän kehityksen markkinoinnissa on aina kyse enemmästä kuin yhdestä kampanjasta”, Wallace sanoi. ”Sillä ei ole väliä, kuinka vanha tarinasi on. Jaa tarinasi ja kerro se kokonaisuudessaan. Hyödynnä arvojasi kaikessa viestinnässäsi äläkä luovu niistä.”
Jos etsit käytännönläheistä verkkokauppamarkkinoinnin koulutusta, olemme tehneet taustatyön puolestasi — tutustu näihin huippuohjelmiin.
Tavoittele voittoisaa strategiaa liiketoiminnan, ihmisten ja planeetan hyväksi
Hanki kilpailuetua ja erotu joukosta samalla, kun vaikutat myönteisesti tulevien sukupolvien hyvinvoinnin parantamiseen. Läpinäkyvä yhteiskunnallinen markkinointi — jonka tarkoituksena ei ole ainoastaan parantaa brändikuvaa vaan myös puuttua aikamme haastaviin ongelmiin — voi olla voittoisa pitkän aikavälin strategia.
Kestävän markkinoinnin toimet voivat myös auttaa yritystäsi suuntautumaan vahvemmin tulevaisuuteen ja edistämään tulevien sukupolvien ratkaisuja.
Älä lannistu ympäristöongelmien tai toimialaasi koskettavien sosiaalisten ongelmien laajuudesta. Kuten mainitut esimerkit osoittavat, aitous toimii paremmin kuin liialliset lupaukset ja harhaanjohtavat digimarkkinoinnin keinot.
Jos haluat lisää vinkkejä ja inspiraatiota kestävän verkkokauppasi strategiaan, tilaa The Retail Execin uutiskirje.
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
- Näin teet kestävän kehityksen tarinankerronnan auditoinnin verkkokaupassasi
- Vihreästä valtavirraksi: 6 vaihetta brändisi tekemiseksi kestävämmäksi
- 7 esimerkkiä kestävästä verkkokauppapakkauksesta ja ympäristöystävällisistä materiaaleista
- Mitä uudelleenmyynti tarkoittaa? Määritelmä, hyödyt ja käytettyjen tavaroiden jälleenmyynti
- Kestävän verkkokaupan opas vanhentuneeseen varastoon
- Mitä ESG-raportointi on: trendit, tilastot ja miksi sillä on merkitystä
- The Retail Execin kestävän verkkokaupan käsikirja (ilmainen lataus)
- 10 parasta kestävien pakkausten valmistajaa
