Kauppiasmaksujen käsittely: täydellinen opas 2026
Mastercardin mukaan pienyritykset, jotka hyväksyvät digitaalisia maksuja, kasvavat kaksi kertaa nopeammin kuin ne, jotka eivät hyväksy niitä. Oma kokemukseni vahvistaa tämän.
Pyöritin Instagramissa käytettyjen tavaroiden kauppaa vuonna 2020. Makuuhuoneestani. Pandemian huipulla.
Kuvittele, jos olisin tarjonnut maksutavaksi ainoastaan postiennakkoa. Asiakkaani olisivat fyysisesti kavahtaneet ajatusta rasvaisista, bakteereja kuhisevista seteleistä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Huomasin lisäksi, että yritykset, jotka hyväksyivät ainoastaan COD-maksuja, kokivat enemmän tilausten peruutuksia kuin me. Asiakkaat muuttavat usein mielensä viime hetkellä.
Yksinkertainen napautus tai napsautus voi vaikuttaa merkittävästi kassasivulla.
Mitä kauppiaan maksujen käsittely siis tarkalleen ottaen on? Mitä kulissien takana tapahtuvia toimintoja, haasteita ja ratkaisuja siihen liittyy?
Kerron kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää.
Haluaisitko kuunnella tämän julkaisun sisällön (jollain tavalla) luonnollisena keskusteluna tekoälyjuontajien välillä? Kokeillaan:
Mitä kauppiaan maksujen käsittely on?
Kauppiaan maksujen käsittely on pohjimmiltaan kumppanuutta.
Teet yhteistyötä maksupalveluntarjoajan kanssa vastaanottaaksesi asiakkailtasi verkkomaksuja luottokorteilla, pankkikorteilla, digitaalisilla lompakoilla ja muilla maksutavoilla.
Korvauksena näiden myyntitapahtumien mahdollistamisesta maksunkäsittelijä veloittaa pienen maksun ja tallettaa jäljelle jäävän summan yrityksesi pankkitilille.
Miksi kauppiaan maksujen käsittely on tärkeää verkkokaupalle?
Verkkokaupan tarkoitus ei ole vain tyylikäs verkkosivusto ja hienot tuotteet.
Kauppa syntyy kassasivulla. Verkossa 18 % potentiaalisesta myynnistä menetetään hankalan ja aikaa vievän kassaprosessin vuoksi.
Kauppiaan maksunkäsittelijä on verkkokauppasi digitaalinen kassakone, joka tekee maksutapahtumista turvallisia ja helppoja.
Kyse ei kuitenkaan ole vain kortin digitaalisesta pyyhkäisystä. Tässä syy:
- Useita maksutapoja. Luottokortteja, pankkikortteja ja digitaalisia lompakoita hyväksyvät yritykset vastaavat laajemman asiakasjoukon mieltymyksiin, mikä kasvattaa myyntiä.
- Kasvaneet myyntimahdollisuudet. Verkkokauppa on riippuvainen sähköisistä maksuista tavoittaakseen kuluttajia maailmanlaajuisesti. Perinteisiin kivijalkamyymälöihin verrattuna tämä laajentaa markkina-aluetta huomattavasti, mikä johtaa suurempiin tuloihin ja myyntiin.
- Sujuvammat toiminnot. Maksujen keräämisen automatisointi poistaa tarpeen käsitellä käteistä tai shekkejä manuaalisesti. Tämä tehokkuus vapauttaa resursseja ja vähentää virheitä.
- Nopeampi maksujen käsittely. Sähköiset maksut käsitellään lähes välittömästi, mikä parantaa kassavirtaa. Taloudellinen vakaus, kulujen hallinta ja kasvu ovat kaikki riippuvaisia varojen nopeasta saatavuudesta.
- Pienempi petosten riski. Maksupalveluntarjoajat suojaavat sekä yrityksiä että asiakkaita kehittyneillä turvatoimilla.
- Maksustandardien noudattaminen. Maksupalveluntarjoajat varmistavat, että yritykset noudattavat PCI DSS -määräyksiä. (Tästä lisää pian.)
Ei pidä sekoittaa näihin…
Monimutkainen rahoituslaitosten, teknologiantoimittajien ja sääntelyviranomaisten verkosto ohjaa maksutapahtumaprosessia.
Nämä ovat joitakin itsenäisiä toimijoita:
- Maksuvälityspalvelut. Tämä teknologia yhdistää kauppiaan verkkosivuston tai myyntipisteen pankin vastaanottavaan verkostoon.
- Maksunkäsittelijät. Tähän luokkaan kuuluvat yritykset hoitavat maksutapahtumien käsittelyn tekniset osa-alueet, mukaan lukien viestinnän korttiverkostojen ja pankkien kanssa.
- Vastaanottajapankit. Nämä ovat laitoksia, jotka auttavat kauppiaita hyväksymään korttimaksuja.
Sitä vastoin kauppiasmaksujen käsittely kattaa kaiken turvallisesta maksujen hyväksymisestä petosten torjuntaan sekä maksutapahtumien täsmäytyksestä asiakastukeen.
Kauppiasmaksujen käsittelyn 6 keskeistä osa-aluetta
Tarkastellaan nyt keskeisiä toimijoita, jotka mahdollistavat jokaisen pyyhkäisyn, napautuksen tai napsautuksella tehtävän maksun.
1. Kauppiastili
Olet kauppias, jos vastaanotat maksuja asiakkailta, olitpa sitten suuri verkkokauppayritys tai verkkokursseja myyvä konsultti.
Kauppiastili ei kuitenkaan ole sama asia kuin tavallinen yrityksen pankkitili. Nämä ovat erityisiä tilejä, jotka on suunniteltu asiakasmaksujen – yleensä sähköisten maksujen, kuten luottokorttimaksujen – käsittelyyn.
Se on kuin yrityksesi rahojen odotushuone, jossa varoja säilytetään, kunnes ne siirtyvät päätilillesi.
2. Maksuvälityspalvelut
Maksuvälityspalvelu on digitaalinen silta yritysten, asiakkaiden ja rahoituslaitosten välillä sekä verkossa että paikan päällä tehtäviä maksuja varten.
Sen avulla asiakkaasi voivat maksaa verkko-ostoksensa tai napauttaa korttiaan myymälässäsi.
Nämä maksuvälityspalvelut suojaavat arkaluonteisia maksutietoja siirron aikana, estävät luvattoman käytön ja yhdistävät kassaprosessisi maksunkäsittelijään.
3. Maksunkäsittelijät
Maksunkäsittelijä on jokaisen maksutapahtuman kulissien takana toimiva työjuhta.
Se on koneisto, joka varmistaa, etteivät korttitapahtumat vain katoa tyhjyyteen. Maksunkäsittelijä huolehtii kaikesta ensimmäisestä napautuksesta tai pyyhkäisystä siihen hetkeen asti, kun varat saapuvat yrityksesi pankkitilille.
4. Korttiverkostot
Korttiverkosto, kuten Visa, Mastercard, American Express tai Discover, mahdollistaa viestinnän ja maksutapahtumat kaikkien maksutapahtumaan osallistuvien osapuolten välillä.
Ne toimivat maailmanlaajuisina yhdistäjinä ja määrittävät säännöt sekä tekniset standardit, joiden ansiosta eri pankkien ja maksujärjestelmien välinen asiointi on helppoa sijainnista tai valuutasta riippumatta.
5. Vastaanottajapankit
Hankkijapankit mahdollistavat korttien hyväksymisen tarjoamalla kauppiastilejä kauppiaille. Ajattele niitä taloudellisena kumppaninasi, joka hoitaa kauppiaan puolesta takaisinveloitukset ja riitatilanteet.
6. Kortinmyöntäjäpankit
Toisella puolella tapahtumaa on kortinmyöntäjäpankki, joka myöntää kuluttajille luotto- ja pankkikortteja.
Sen tehtävänä on valtuuttaa tapahtumat ja varmistaa, että kortinhaltijalla on riittävästi varoja tai käytettävissä olevaa luottoa ostosten tekemiseen. Lisäksi kortinmyöntäjä hallinnoi asiakastilejä ja toimittaa varat hankkijapankille.
Maksunkäsittelijä ja kauppiastili
Jotta yritykset voivat vastaanottaa sähköisiä maksuja, sekä maksunkäsittelijät että kauppiastilit ovat välttämättömiä.
Niillä on kuitenkin eri tehtävät.
Ajattele maksunkäsittelijää moottoritienä, joka helpottaa varojen siirtämistä asiakkaan pankin ja kauppiaan pankin välillä.
Kauppiastili puolestaan toimii turvallisena levähdyspaikkana moottoritien varrella ja säilyttää varoja väliaikaisesti, kunnes yrityksen varsinainen pankkitili on valmis vastaanottamaan ne.
Tässä on joitakin keskeisiä eroja näiden kahden välillä:
| Maksunkäsittelijä | Kauppiastili | |
|---|---|---|
| Rooli | Maksujen hyväksynnästä ja käsittelystä vastaava järjestelmä. Se on ”moottoritie”, joka siirtää rahaa pankkien välillä. | Erityinen tilityyppi, jolla varoja säilytetään väliaikaisesti ennen niiden siirtämistä pääpankkitilillesi. Rahojesi turvallinen ”levähdyspaikka”. |
| Toiminto | - Viestii pankkien kanssa tapahtumien tarkistamiseksi ja hyväksymiseksi. - Siirtää varoja asiakkaan ja kauppiaan tilien välillä. | - Kerää ja säilyttää asiakkailta saadut maksut. - Odottaa varojen vapauttamista yrityksesi pankkitilille käsittelyn jälkeen. |
| Vuorovaikutus | Toimii taustalla jokaisen tapahtuman aikana ja varmistaa, että varat siirretään turvallisesti. | Tarkistat sen nähdäksesi saapuvat maksut ennen kuin ne siirtyvät yrityksesi pääpankkitilille. |
| Maksut ja kustannukset | - Maksuihin voi sisältyä käyttöönotto-, tapahtuma- ja kuukausimaksuja. - Kustannukset vaihtelevat palveluntarjoajan, toimialan ja tapahtumamäärän mukaan. | - Maksuihin voi sisältyä kuukausi-, takaisinveloitus- ja tapahtumamaksuja. - Kustannukset riippuvat palveluntarjoajasta ja tapahtumatyypistä. |
Miten kauppiaan maksunkäsittely toimii
Kauppiaan maksunkäsittely on monivaiheinen prosessi, joka siirtää varat turvallisesti ja tehokkaasti asiakkaan tililtä yrityksen tilille ja mahdollistaa ostosten tekemisen.
Näin se toimii, millaisia yleisiä haasteita ja ratkaisuja siihen liittyy sekä miksi turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus ovat tärkeitä koko prosessin ajan:
Prosessi
Verkkomaksun matka alkaa tästä.
1. Aloitus
Asiakas antaa maksutietonsa maksutapahtuman yhteydessä.
Tämä voi tarkoittaa fyysisen kortin pyyhkäisemistä tai asettamista maksupäätteeseen, korttitietojen syöttämistä verkossa tai puhelimitse tai vaihtoehtoisten maksutapojen, kuten digitaalisten lompakoiden, käyttämistä.
2. Salaus ja siirto
Maksutiedot salataan välittömästi niiden suojaamiseksi siirron aikana. Tässä vaiheessa maksuväylä suojaa yhteyden ja lähettää salatut tiedot käsittelijälle.
Tämä on kiistatta tärkein vaihe, sillä se varmistaa, että asiakkaan maksutiedot pääsevät perille digitaalisten rikollisten häiritsemättä.
3. Valtuutus
Tässä vaiheessa tapahtumaan liittyy muutama prosessi:
- Vahvistuspyyntö. Maksupalveluntarjoaja lähettää tapahtuman tiedot (summa, kauppiastunnus jne.) vastaanottavalle pankille.
- Pankkien välinen viestintä. Vastaanottava pankki lähettää pyynnön myöntäjäpankille (asiakkaan pankille).
- Tarkistukset ja valvonta. Myöntäjäpankki tarkistaa kortin tiedot, luottorajan ja turvallisuusriskit.
- Valtuutuskoodi. Pankki lähettää takaisin koodin, joka ilmoittaa hyväksynnästä tai hylkäyksestä.
4. Vastaus
Kun valtuutuskoodi on vastaanotettu, maksupalveluntarjoaja ilmoittaa välittömästi yritykselle (ja usein asiakkaalle) tapahtuman tilasta.
Jos tapahtuma hyväksytään, myynti voi jatkua.
Jos tapahtuma kuitenkin hylätään, yrityksen on ilmoitettava siitä asiakkaalle ja mahdollisesti tarjottava vaihtoehtoisia maksutapoja.
5. Tilitys
Useimmat tapahtumat tilitetään erissä päivän päätteeksi tai muuna ennalta määritettynä ajankohtana. Tämän jälkeen myöntäjäpankki siirtää varat vastaanottavalle pankille.
Lopuksi vastaanottava pankki hyvittää kauppiaan tilille tapahtuman summan, josta on vähennetty käsittelymaksut.
6. Raportointi ja täsmäytys
Sekä yritys että rahoituslaitokset pitävät yksityiskohtaista kirjanpitoa. Yritykset vertaavat myyntitietojaan tiliotteisiin varmistaakseen niiden paikkansapitävyyden.
Dokumentaatio on välttämätön, jos ilmenee ristiriitoja tai takaisinveloituksia.
Haluatko välttää kuun lopun päänsäryt? Automatisoi täsmäytykset maksujen täsmäytysohjelmistojemme koontisivulla esitellyillä työkaluilla.
Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus
Vuonna 2006 suuret korttibrändit, kuten Visa, Mastercard ja muut, perustivat maksukorttialan tietoturvastandardineuvoston (PCI SSC) vastatakseen tietoturvaa koskeviin huolenaiheisiin ja vahvistaakseen luottamusta maksujärjestelmään.
Neuvoston tehtävänä oli ja on luoda ja ylläpitää tietoturvastandardeja sekä varmistaa, että kaikki luottokorttitietoja käsittelevät yritykset toimivat asianmukaisesti.
TEKIJÄN VINKKI
Pahantekijät eivät koskaan nuku, eikä sinun tietoturvastandardiesi pitäisi nukkua. Samalla tavalla kuin uhat ja teknologia kehittyvät, myös PCI DSS kehittyy.
Kortinhaltijoiden tietoja käsittelevien, kuten kauppiaiden ja maksujen välittäjien, tulisi olla tietoisia uusista version 4.0 vaatimuksista.
PCI DSS 4.0 lähestyy turvallisuutta ja käyttöoikeuksien hallintaa kokonaisvaltaisesti.
⚠️PCI-vaatimusten noudattamatta jättäminen voi myös johtaa enintään $500,000 sakkoihin. Tutustu siis asiaan!
PCI-vaatimustenmukaisuus on kortinhaltijoiden tietojen turvallisuuden maailmanlaajuinen kultainen standardi.
Kaikkien maksuja vastaanottavien tai käsittelevien yritysten on noudatettava tätä sääntelyä kuluttajien suojelemiseksi sekä petosten ja tietomurtojen minimoimiseksi.
Mitä tapahtuu, jos maksunkäsittelypalvelut eivät ole turvallisia?
Otetaan esimerkiksi tosielämän maksuihin liittyvä kömmähdys.
Home Depotin tietomurron hintalappu
Home Depotin vuoden 2014 tietomurto ei ollut mikään pieni vahinko. Kyseessä oli yksi suurimmista koskaan kirjatuista myyntipistejärjestelmien tietomurroista.
Hakkerit marssivat järjestelmään varastettujen kolmannen osapuolen tunnistetietojen avulla ja pääsivät käsiksi yli 50 miljoonaan luottokorttinumeroon ja 53 miljoonaan sähköpostiosoitteeseen.
Huhti–syyskuussa 2014 heillä oli viiden kuukauden ajan rajoittamaton pääsy järjestelmään. Taloudelliset seuraukset olivat, kuten kuvitella saattaa, vakavat.
Home Depot maksoi 134,5 miljoonaa dollaria luottokorttiyhtiöille ja pankeille, lisäksi 19,5 miljoonaa dollaria asiakkaille ja 25 miljoonaa dollaria rahoituslaitoksille. Eikä siinä vielä kaikki…
Sitten seurasivat oikeusjutut. Viranomaisten määräämät sakot. Toinen toisensa jälkeen – jokainen niistä muistutti siitä, ettei yritys suojele asiakkaitaan.
Uusia, tehostettuja turvatoimia otettiin käyttöön – kallis laastari ammottavaan haavaan.
Toiset 17,5 miljoonaa dollaria maksettiin sovintona 46 osavaltion ja Washington DC:n kanssa. Home Depotin oli myös palkattava huippuluokan tietoturvajohtaja, koulutettava henkilöstöään ja vahvistettava tietoturvaansa.
Usein kauppiaat pitävät PCI-vaatimustenmukaisuutta pelkkänä rastin laittamisena ruutuun.
Mutta he jättävät hyödyntämättä sen tarjoaman mahdollisuuden: tilaisuuden pysähtyä ja arvioida tietokäytäntöjään kokonaisvaltaisesti.
Vahva tietoturvastrategia alkaa ymmärryksestä, missä, miten ja millä säännöillä tietojasi säilytetään, käytetään ja suojataan.
Haasteet ja ratkaisut
Digitaalisiin maksutapahtumiin liittyy paljon käytännön järjestelyjä – joten haasteita riittää luonnollisesti. Keräsin tietoja 33 verkkokauppayrittäjältä, joista neljä brändiä kertoi haasteista, joita ne kohtaavat pienyrityksen maksuliikenteen käsittelyssä.
Mitkä nämä haasteet siis ovat, ja miten niitä ratkaistaan?
1. Pretty Moment kohtaa ongelmia takaisinveloitusten sovittelussa ja ratkaisemisessa
Tiukkojen PCI DSS -standardien edellyttämästä vaatimustenmukaisuudesta huolimatta yksi yleisimmistä haasteista, joiden kanssa kamppailemme, on takaisinveloitusten sovittelu ja ratkaiseminen
Miksi näin tapahtuu?
Näin tapahtuu yleensä, kun asiakas kiistää veloituksen, mikä voi vaikuttaa tulovirtaamme.
Ovatko he löytäneet keinon kiertää tämän ongelman?
Olemme oppineet hallitsemaan niitä tehokkaasti selkeän viestinnän ja laadukkaan asiakaspalvelun avulla.
2. Best Online Cabinetsilla on vaikeuksia hallita useita maksutapoja
Josh Qian, yhtiön operatiivinen johtaja ja toinen perustajista, selittää miksi:
Asiakkaat suosivat erilaisia vaihtoehtoja luottokorteista digitaalisiin lompakoihin, ja saumattoman integraation varmistaminen kaikkien näiden alustojen välillä voi olla haastavaa.
Lisäksi…
Kansainvälisten maksutapahtumien käsittely johtaa usein ongelmiin, kuten valuutanvaihtomaksuihin ja vaihteleviin sääntelyvaatimuksiin, mikä voi hankaloittaa toimintaamme.
Ovatko he löytäneet ratkaisun tähän ongelmaan?
Maksunkäsittelyratkaisua varten valitsimme verkkokauppaan erikoistuneen palveluntarjoajan, joka tarjoaa mukautettavia ominaisuuksia.
Tämän joustavuuden ansiosta voimme mukauttaa maksukokemuksen asiakkaidemme mieltymysten mukaan ja samalla tarjota kattavat analyysit maksutapahtumien suorituskyvyn seuraamiseen.
3. The Laundry Basket LLC:llä on vaikeuksia tapahtumamaksujen kanssa
Yksi suurimmista haasteista on tapahtumamaksujen käsitteleminen – ne kertyvät nopeasti, erityisesti suurivolyymisessa myynnissä,
Keskimääräinen kauppiaspalvelumaksu on 1,5–3,5 %, mutta kaikille sopivaa ratkaisua ei ole.
Joudut todennäköisesti maksamaan erilaisia maksuja sen mukaan, millaista liiketoimintaa harjoitat, kuinka monta maksutapahtumaa käsittelet ja millaisia kortteja hyväksyt.
Ovatko he löytäneet ratkaisun tähän ongelmaan?
Käytämme Stripea maksujenkäsittelyyn, koska se on luotettava ja helppokäyttöinen.
Eniten luotan heidän vahvoihin tietoturvaominaisuuksiinsa – tieto siitä, että asiakkaideni tiedot ovat turvassa, antaa minulle mielenrauhan.
Lisäksi asiakastuki toimii hyvin, ja sillä on suuri merkitys ongelmatilanteissa.
Taustaksi mainittakoon, että Stripen luottokorttipäätteillä tehdyt kasvokkaiset maksutapahtumat veloitetaan kilpailukykyiseen 2,7 %:n hintaan sekä 5 senttiä tapahtumalta.
Jokaisesta kortilla tai digitaalisella lompakolla tehdystä onnistuneesta verkkomaksusta Stripe veloittaa 2,9 %:n perusmaksun sekä kiinteän $0.30 maksun.
4. The Trade Table kamppailee vilpillisten maksutapahtumien kanssa
Forrest Webber omistaa pienen verkkokaupan, joka on erikoistunut laadukkaisiin kodintuotteisiin.
Heidän yleisin haasteensa ovat vilpilliset maksutapahtumat. Kun joku käyttää korttia ilman kortinhaltijan lupaa, kyseessä on vilpillinen maksu.
Kuvittele tämä:
Varas käyttää varastettua luottokortin numeroa ostaakseen jotain verkkokaupastasi (vaikkapa valikoiman isävitseihin perustuvia vaatteita).
Ehkä maksu menee läpi.
Kun todellinen kortinhaltija kuitenkin huomaa tämän luvattoman veloituksen, hän ottaa yhteyttä pankkiinsa ja tekee takaisinperintäpyynnön. Vaikka yrittäisit vastustaa sitä, kortinhaltija voittaa, jos maksutapahtuma on todella vilpillinen.
Ovatko he löytäneet keinon kiertää tämän ongelman?
Webber kertoo, että he pienentävät tätä riskiä ”käyttämällä Stripen Radar-työkalua, joka hyödyntää koneoppimista mahdollisesti vilpillisen toiminnan havaitsemiseen ja estämiseen.”
Edellä mainittujen lisäksi maksujen käsittelyn viiveet ja epäonnistuneet korttimaksut olivat muita merkittäviä ongelmia.
Näin valitset parhaat maksupalveluratkaisut kauppiaille
Oikean maksupalveluratkaisun valinta ei ole aasin hännän kiinnittämistä sokkona — tarvitset tarkkuutta, et sokeaa onnea.
Tämä päätös vaikuttaa suoraan tulokseesi, asiakaskokemukseen ja koko yrityksesi menestykseen.
Stripella saattaa olla vankka kannattajakunta — jäljelle jäävistä 48,48 prosentista kuitenkin pidetään muita ratkaisuja parempina, mikä on merkittävä osuus markkinoista.
Mitä seikkoja siis kannattaa ottaa huomioon maksupalveluratkaisua valittaessa?
Tässä ovat löytämäni näkökohdat sekä muiden verkkokauppayritysten kokemukset:
1. Hinnoittelulla on merkitystä
Älä anna hienojen ominaisuuksien hämätä.
Vertaile maksupalveluntarjoajia niiden tapahtumamaksujen sekä kuukausimaksujen perusteella. Pidä silmällä piilomaksuja, kuten vaihtomaksua, ja varmista, että ymmärrät kaikki sopimusvelvoitteet.
Jonathan Goldbergille, Kimberifren presidentille ja toimitusjohtajalle, Square sopii erinomaisesti.
Miksi?
Pidämme erityisesti siitä, että se veloittaa kiinteän maksun käytetyn luottokortin tyypistä riippumatta, mikä yksinkertaistaa toimintaamme ja tekee kustannuksista ennakoitavia.
Squaren hinnoittelu on läpinäkyvää, mitä arvostamme suuresti, ja heidän teknologiaratkaisunsa ovat helppokäyttöisiä ja integroituvat hyvin QuickBooks-järjestelmäämme.
Squaren selkeä hinnoittelu, helppo integrointi ja vahva teknologiatarjonta tekevät siitä ”parhaan maksuratkaisumme.”
2. Asiakastuki on ratkaisevassa asemassa
Sujuva maksutapahtuma on olennaisen tärkeä, mutta kun jokin menee pieleen, kuten luottokorttimaksujen käsittelyssä ilmenee virheitä, tarvitset luotettavaa tukea.
Tutustu arvosteluihin ja valitse mieluiten yritys, joka tarjoaa asiakastukea ympäri vuorokauden.
Alarm Relayn omistaja ja toimitusjohtaja Poalo Piscatelli luottaa Stripeen.
Miksi?
Kun liiketoimintamme kasvaa, Stripe pystyy käsittelemään yhä useampia maksutapahtumia ilman ongelmia, mikä on tärkeää tulevaisuuden suunnitelmiemme kannalta.
Luotamme Stripeen, koska sitä käytetään laajasti ja sillä on hyvä maine, minkä lisäksi se tarjoaa erinomaista asiakastukea, kun tarvitsemme apua.
3. Tietoturvaominaisuudet
Asiakkaistasi keräämäsi tiedot ovat erittäin arvokkaita. Varmista, että palveluntarjoajasi noudattaa PCI-vaatimustenmukaisuusstandardeja ja tarjoaa kehittyneitä tietoturvatoimia.
Koska petokset ovat verkkokaupassa merkittävä huolenaihe, Gavin Yi, Yijin Hardwaren perustaja ja toimitusjohtaja, luottaa ”Authorize.netiin sen kattavien tietoturvaominaisuuksien ja vahvojen petostentorjuntatoimien ansiosta. Tunnisteiden korvaamisen ja kehittyneiden tietoturvaprotokollien käyttöönotto varmistaa asiakastietojemme suojauksen.”
Lisäksi, koska heidän mobiilimaksujen integrointinsa toimii sujuvasti, Yijin Hardware voi tarjota ”erilaisia vaihtoehtoja ilman hankaluuksia.”
Gavin kehuu myös järjestelmän erinomaista luotettavuutta ja erittäin vähäisiä käyttökatkoja.
4. Integraatiot ja yksilölliset liiketoiminnan tarpeet
Valitsemasi maksuratkaisu ei saa häiritä nykyistä työnkulkuasi.
Varmista, että kaikki on integroitu verkkokauppa-alustaasi, taloushallinto-ohjelmistoosi ja muihin olennaisiin työkaluihin.
Esimerkiksi Klatch Coffeella merkittävä osa verkkokauppastrategiaa ovat tilausmaksut kahvin automaattista toimitusta varten.
Siksi verkkokaupan ja markkinoinnin johtaja Justin Christopher sanoo:
”Kaikkien kauppiaille tarkoitettujen maksupalvelujen on oltava ensisijaisesti saatavilla Shopifyssa, joka on valitsemamme verkkokauppa-alusta,” ja lisäksi sen on oltava suunniteltu ”tukemaan nimenomaisesti Shopify-tilauksia toistuvien tilausten käsittelemiseksi.”
Tämä erityinen liiketoiminnan tarve hänen mielestään ”rajoittaa tilauksia tarjoaville kauppiaille saatavilla olevia maksunkäsittelyvaihtoehtoja.”
Ota lisäksi huomioon liiketoimintasi yksilölliset tarpeet.
Tarvitsetko useiden valuuttojen tukea tai tiettyjä maksutapoja? Valitse skaalautuva ratkaisu, joka voi kasvaa liiketoimintasi mukana sen laajentuessa.
Bradley Fry, PinProsPlussan omistaja, valitsi Braintreen nimenomaan siksi, että työkalu voi ”käsitellä useita maksutapoja, kuten PayPalin ja Apple Payn.”
5. Käyttäjäkokemus ja helppokäyttöisyys
Kun valitset kauppiasmaksuratkaisua, ota käyttäjän näkökulma huomioon.
Etsi ratkaisuja, joissa on sujuvat maksuprosessit ja selkeät, yksinkertaiset käyttöliittymät. Mitä vähemmän vaiheita ja napsautuksia maksun suorittaminen vaatii, sitä parempi.
Siksi Sergio Pedemonte, Your House Fitnessin toimitusjohtaja, käyttää useita maksuratkaisuja.
Näin hän kertoo:
Käytämme Stripeä, joka on mielestäni yksi parhaista vaihtoehdoista erityisesti siksi, että se mahdollistaa mukauttamisen ja tarjoaa hyödyllisiä rajapintoja.
PayPal on toinen vaihtoehto, sillä monet asiakkaat haluavat maksaa PayPalin kautta. Lisäksi käytämme henkilökohtaisissa maksutapahtumissa Squarea.
Square on erinomainen, koska se tarjoaa kiinteät hinnat ja monipuolisia ominaisuuksia, mikä tekee siitä loistavan myyntipistejärjestelmän.
Miten tämä hyödyttää heidän liiketoimintaansa ja asiakkaitaan?
Nämä alustat hyödyttävät liiketoimintaamme tarjoamalla joustavuutta ja helppoutta sekä meille että asiakkaillemme.
Stripen avulla voimme mukauttaa monia ominaisuuksia, mikä antaa meille mahdollisuuden räätälöidä verkkosivustomme käyttäjäkokemusta ja liiketoimintamme toimintatapoja.
PayPal on yhtä lailla arvokas, sillä jotkut asiakkaat käyttävät sitä mieluummin kiinteästä maksusta huolimatta, ja se on toiminut kokonaisuudessaan hyvin meidän kannaltamme.
Ja miksi Sergio luottaa niihin?
Luotan näihin alustoihin, koska niillä on vankka näyttö menestyksestä.
Olen käyttänyt niitä yli kahdeksan vuoden ajan, ja ne ovat edelleen alan johtajia tuottaen jatkuvasti myönteisiä tuloksia.
TEKIJÄN VINKKI
Jos yrityksesi on valmis laajentumaan maailmanlaajuiseksi, älä anna maksuyhdyskäytäväsi rajoittua vain kotimarkkinoille. Etsi ratkaisu, joka tukee korttiverkostoja ja maksutapoja, jotka ovat suosittuja ensisijaisen alueesi ulkopuolella.
Esimerkiksi Visa, Mastercard ja American Express hallitsevat Yhdysvaltojen luottokorttimarkkinoita, mutta UnionPay hallitsee maailmanlaajuisia markkinoita ja saavutti 40,03 prosentin markkinaosuuden vuonna 2023
Parhaat tutustumisen arvoiset kauppiasmaksuratkaisut
Ostajat ovat puhuneet – he haluavat digitaalisten maksujen helppoutta ja nopeutta niin verkossa kuin myymälässäkin.
Peräti 73 % suosii lähimaksuja, pankkikorttimaksuja tai luottokorttimaksuja.
Suurten ja pienten yritysten on sopeuduttava. Kauppiaana sinun on valittava ratkaisut, joissa toiminnallisuus, turvallisuus ja kustannustehokkuus yhdistyvät täydellisesti.
Tässä ovat tärkeimmät suosituksemme keskeisissä kategorioissa päätöksenteon helpottamiseksi:
Maksunkäsittelijät
Kyllä, Stripe on selvitykseni perusteella ykkönen, mutta kannattaa tutustua 10 parhaan maksunkäsittelyohjelmistoratkaisun luetteloomme yrityksesi yksilöllisten tarpeiden mukaan:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Maksunvälityspalvelut
Vastaavasti toiselle verkkokauppayritykselle hyvin sopiva maksunvälityspalvelu ei välttämättä sovi sinulle.
Tässä on listamme markkinoiden tämänhetkisistä parhaista maksunvälityspalveluntarjoajista:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Petosten ehkäisyohjelmisto
8 % verkossa syntyvistä tuloista on petosriskin alaisia. Ja kuka nämä kustannukset todennäköisesti maksaa? Se olet luultavasti sinä, kauppias.
Siksi sinun kannattaa investoida tehokkaaseen petosten ehkäisyohjelmistoon. Tässä on suosituksemme:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Älä vain hallitse petoksia – päihitä ne. Tutustu näihin verkkokauppapetosten ehkäisyyn liittyviin sertifiointeihin puolustuksesi vahvistamiseksi tai tutustu avoimen lähdekoodin maksunkäsittelyohjelmistoihin, jos haluat enemmän hallintaa maksujesi turvallisuuteen.
Anna rahan virrata digitaalisesti
Ei enää käteisen kanssa sähläämistä tai katteettomista shekeistä huolehtimista. Hyvät lukijat, nyt eletään 2000-lukua.
Olemme käsitelleet perusteet, haasteet ja jopa kauhutarinat (Home Depot, sinua tässä tarkoittaen). Mutta tässä on asian ydin: valitse oikea kauppiasmaksuratkaisu, niin kaikki sujuu kuin tanssi.
Turvallisuus on tärkeää. Kaikki liittyy käyttökokemukseen. Entä hinnoittelu? Sanotaan vaikka näin: myös lompakollasi on mielipiteensä.
Stripe, PayPal, Square – suuret toimijat ovat alalla syystä. Älä kuitenkaan sivuuta haastajia. Joskus täydellisesti sopiva ratkaisu löytyy pienemmältä toimijalta.
Verkkokaupan maailma muuttuu nopeasti – ja niin muutut sinäkin. Tilaa uutiskirjeemme, joka tarjoaa alan johtavien asiantuntijoiden uusimmat näkemykset verkkokauppojen johtajille.
Kauppiasmaksujen käsittelyn usein kysytyt kysymykset
Koska lupasimme kertoa sinulle kaiken tarvittavan, tässä tulee lisää!
Miten valitsen kauppiastilin palveluntarjoajan?
Yrityksesi tarpeet määrittävät, millainen kauppiastilin palveluntarjoaja sopii sinulle parhaiten. Pieni verkkokauppa voi hyötyä Squaren helppokäyttöisyydestä, kun taas nopeasti kasvava teknologiayritys saattaa arvostaa Stripen skaalautuvuutta. Korkean riskin toimialat, kuten CBD, tarvitsevat kauppiastilipalveluja, jotka ottavat riskin.
Tärkeintä on löytää omiin tarpeisiisi sopiva ratkaisu.
ELI5: Miksi tarvitsen kauppiaspalvelujen tarjoajan?
Tarvitset kauppiaspalvelujen tarjoajan, jotta voit vastaanottaa asiakkailtasi luotto- ja pankkikorttimaksuja. Ne tarjoavat kuitenkin paljon muutakin kuin pelkän kortin lukemisen.
Ne toimivat talousasioiden henkilökohtaisena avustajanasi: ne helpottavat sujuvia maksutapahtumia, suojaavat tietoja ja tarjoavat arvokkaita näkemyksiä liiketoiminnastasi.
