10 parasta maksunkäsittelijää & niiden toimintaperiaate
Voi ei! Maksuprosessin ongelmat: Ongelmallinen maksuprosessi johtaa ostoskorin hylkäämiseen ja turhauttaa asiakkaita, jotka olivat valmiita viimeistelemään ostoksensa.
Uskoa koetteleva turhautuminen: Hylkääminen ei johdu kiinnostuksen puutteesta; asiakkaat olivat jo tehneet ostopäätöksen, mutta tekniset ongelmat estivät heitä.
Tekniset häiriöt tulevat kalliiksi: Maksuprosessin häiriöt voivat johtaa menetettyihin myynteihin ja vaikuttaa merkittävästi tulokseen.
Vikoilevan maksuprosessin vuoksi hylätty ostoskori on todella katkera pala nieltäväksi. Asiakkaasi olivat jo tehneet päätöksen, joten kyse ei ole heistä.
Jopa 28 prosenttia heistä pelkää jo valmiiksi antaa luottokorttitietonsa verkkokaupoille. Pieni häiriö voi siis hyvin helposti soittaa hälytyskelloja ja saada heidät hylkäämään ostoskorinsa niin, ettei heitä enää koskaan nähdä.
Tämä on vain yksi monista syistä, joiden vuoksi hyvämaineisen maksunkäsittelijän käyttäminen on välttämätöntä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä julkaisussa käymme läpi maksunkäsittelijöiden perusteet, niiden toimintatavan ja sen, miten valita sellainen, joka pitää asiakkaidesi luottamuksen – ja myynnin – virtaamassa.
Mikä maksunkäsittelijä oikein on?
Maksunkäsittelijä on palvelu, joka auttaa yrityksiä vastaanottamaan ja käsittelemään sähköisiä maksuja.
Se toimii välittäjänä ja siirtää maksutiedot turvallisesti kauppiaan ja asiakkaan pankkien välillä, jotta maksutapahtuma voidaan suorittaa tehokkaasti.
Vähittäiskaupan yritykset, verkkokaupat mukaan lukien, luottavat näihin järjestelmiin sähköisten maksujen välittämisessä, hyväksymisessä ja suojaamisessa – tapahtuipa maksu kasvotusten, digitaalisesti tai mobiililaitteella.
Ne käsittelevät erilaisia maksutapoja, kuten luottokortteja, pankkikortteja ja digitaalisia lompakoita.
Selvennetään hämmennystä: maksunkäsittelijät ja maksuyhdyskäytävät
Maksunkäsittelijät ja maksuyhdyskäytävät toimivat yhdessä tehdäkseen digitaalisista maksutapahtumista turvallisia sinulle, kauppiaalle ja asiakkaillesi. Ne eivät ole keskenään vaihdettavissa.
Puretaanpa, miten ne toimivat yhdessä:
Maksuyhdyskäytävä vastaanottaa, tarkistaa ja salaa asiakkaasi maksutiedot ennen niiden siirtämistä maksunkäsittelijälle.
Se yhdistää verkkoyrityksesi ja asiakkaasi fyysisen etäisyyden yli ja hoitaa saman tehtävän kuin myymälöissä käytettävät kassajärjestelmät.
Kun maksunkäsittelijä vastaanottaa tiedot, se ottaa ohjat. Se lähettää salatut tiedot rahoituslaitokselle hyväksyttäväksi.
Sen jälkeen se siirtää varat turvallisesti asiakkaasi pankista tai luottokorttiyhtiöltä kauppiastilillesi.
Tämän selityksen avulla on helppo nähdä, että kyseessä on kaksi erillistä järjestelmää.
Asiat voivat kuitenkin vaikuttaa hieman monimutkaisilta tavallisesta verkkokauppapäälliköstä ja yrityksen omistajasta, sillä Stripen ja PayPalin kaltaiset palveluntarjoajat voivat toimia sekä maksuyhdyskäytävänä että maksunkäsittelijänä.
Jotta välttyisit hämmennykseltä, käydään läpi, miten ne eroavat toisistaan:
| Maksuväylä | Maksunkäsittelijä | |
|---|---|---|
| Ensisijainen tehtävä | Salaa ja lähettää asiakkaiden arkaluonteiset maksutiedot turvallisesti. | Helpottaa maksun siirtämistä asiakkaan pankkitililtä kauppiaan pankkitilille. |
| Lisätehtävät | Tarjoaa useita maksutapoja (esim. luottokortit, BNPL, digitaaliset lompakot, mobiilimaksut, kryptovaluutat). | Hallinnoi takaisinveloituksia, varmistaa pankkisäännösten noudattamisen ja havaitsee petoksia. |
| Riippuvuus | Tarvitsee maksunkäsittelijän maksutapahtuman suorittamiseen. | Voi toimia itsenäisesti, mutta se yleensä integroidaan maksuväylään turvallisuuden ja helppokäyttöisyyden lisäämiseksi. |
| Asiakasvuorovaikutus | Asiakkaat käyttävät sitä kassaprosessin aikana. | Asiakkaat eivät ole suoraan vuorovaikutuksessa maksunkäsittelijän kanssa. |
| Keskeiset osapuolet | Yritys, asiakas, maksunkäsittelijä | Yritys, asiakkaan pankki, kauppiaan pankki |
Yhteenveto: Maksuväylät tarkistavat ja suojaavat asiakkaan pankki- tai luottokorttitiedot, minkä jälkeen ne välittävät tiedot maksunkäsittelijälle maksutapahtuman käsittelyä varten ja siirtävät maksut turvallisesti tilillesi.
Miten maksunkäsittelijät toimivat?
Esitin lyhyesti, miten maksunkäsittelijät toimivat, mutta tässä osiossa perehdymme aiheeseen tarkemmin.
Maksuekosysteemi on suoraviivainen. Se muuttuu hämmentäväksi vain, jos et tunne siihen osallistuvia keskeisiä osapuolia.
Ennen kuin perehdymme prosessiin, tässä ovat maksujen hyväksymiseen, käsittelyyn ja tilitykseen osallistuvat tahot:
- Kortinhaltija: Maksutapahtuman käynnistävä asiakkaasi
- Kauppias: Sinä, myyjä, joka vastaanottaa maksun
- Maksuväylä: Teknologia, joka lähettää maksutiedot turvallisesti asiakkaalta maksunkäsittelijälle
- Maksunkäsittelijä: Taho, joka käsittelee maksutapahtuman tiedot kauppiaan ja rahoituslaitosten välillä
- Hankkijapankki: Kauppiaan pankki, joka käsittelee luottokorttimaksut kauppiaan puolesta
- Myöntäjäpankki: Pankki, joka on myöntänyt asiakkaan luottokortin ja hyväksyy tai hylkää maksutapahtumat
- Korttiverkostot: Korttiyhtiöt, jotka mahdollistavat tiedonsiirron myöntäjä- ja hankkijapankkien välillä
Pidä nämä osapuolet mielessä, sillä näet alta, miten ne toimivat yhdessä.
Maksunkäsittelyn eteneminen vaihe vaiheelta
Ennen kuin pankkisi hyvittää rahat tilillesi onnistuneen ostoksen jälkeen, ne liikkuvat taustalla eri osapuolten välillä.
Näin se toimii:
- Asiakas aloittaa maksun. Asiakas valitsee maksutapansa ja syöttää tiedot (esimerkiksi kortin numeron ja CVV-koodin) kassasivullasi. Jos omistat fyysisen myymälän, asiakas voi myös vetää kortin maksupäätteessä tai lähimaksaa sillä myymälässä.
- Maksuyhdyskäytävä salaa ja lähettää tiedot. Maksuyhdyskäytäväsi kerää ja salaa korttitiedot ja välittää ne maksunkäsittelijälle tai suoraan hankkijapankille, jos se toimii myös maksunkäsittelijänä.
- Maksuyhdyskäytävä todentaa maksun. Jos kortti ja/tai kortin myöntänyt pankki kuuluu 3D Secure -järjestelmään, maksuyhdyskäytävä pyytää kortinhaltijalta lisävahvistuksen. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi salasanan, OTP-koodin tai biometrisen tunnistautumisen pyytämistä
- Maksunkäsittelijä välittää tiedot hankkijapankille. Maksunkäsittelijäsi tarkistaa, onko tapahtumassa petoksen merkkejä, ennen kuin välittää tiedot hankkijapankille eli pankillesi.
- Voit tehdä yhteistyötä yhden tai usean palveluntarjoajan kanssa lisätäksesi maksamisen joustavuutta, hyväksymisasteita ja maantieteellistä kattavuutta. Kauppiaat käyttävät keskimäärin neljää eri maksunkäsittelijää verkkokauppamaksujen tukemiseen.
- Hankkijapankki viestii korttiverkostojen kanssa. Pankkisi vahvistaa tapahtuman ja lähettää sen korttiverkostoille (esimerkiksi Visalle ja Mastercardille) lisätarkistusta varten.
- Korttiverkosto reitittää tiedot kortin myöntäneelle pankille. Korttiverkosto reitittää tapahtuman kortin myöntäneelle pankille eli asiakkaan pankille. Tämä tarkistaa tilin tilan ja käytettävissä olevat varat sekä tekee lisätarkistuksia petosten varalta.
- Kortin myöntänyt pankki hyväksyy tapahtuman. Tilin tilan ja riskiarvion perusteella kortin myöntänyt pankki voi hyväksyä tai hylätä tapahtuman.
- Korttiverkosto välittää hyväksymisvastauksen. Tämä hyväksymisvastaus (hyväksyntä tai hylkäys) kulkee korttiverkoston, hankkijapankin, maksunkäsittelijän ja maksuyhdyskäytävän kautta takaisin järjestelmääsi.
- Kauppias vahvistaa tilauksen. Jos maksu hyväksytään, järjestelmäsi ohjaa asiakkaan vahvistussivulle. Hän saa vahvistussähköpostin, joka sisältää tilauksen tiedot, kuitin ja tarvittaessa seurantatiedot.
- Kauppias suorittaa varojen tilityksen ja siirrot. Sinä eli kauppias hyväksyt tapahtumat erissä ja lähetät ne hankkijapankille.
- Startup-yritykset ja pienyritykset voivat valita harvemmin maksettavat tilitykset (eli päivittäin tai viikoittain) pienentääkseen tapahtumamaksuja. Suuremmat yritykset voivat neuvotella tiheämmistä tilityksistä (eli useita kertoja päivässä) ja pienemmistä käsittelymaksuista suurempien tapahtumamäärien ansiosta.
- Hankkijapankki tallettaa maksun. Pankkisi pyytää varat kortin myöntäneeltä pankilta korttiverkoston kautta ja tallettaa ne kauppiastilillesi. Tavallinen tilitys kestää 1–3 arkipäivää, vaikka nopeutetut vaihtoehdot voivat olla mahdollisia.
- Kauppias täsmäyttää pankkitilit. Lopuksi täsmäytät tietosi varmistaaksesi, että verkkomaksut vastaavat tiliotteitasi. Stax Payn ja Stripen kaltaiset maksunkäsittelijät voivat luoda täsmäytysraportteja puolestasi, tai voit käyttää tehokkaita maksujen täsmäytystyökaluja.
Koko maksuprosessi voi vaikuttaa suurelta ja sekavalta verkolta, mutta todellisuudessa se valmistuu sekunneissa.
Mitä tehokkaampi järjestelmäsi on, sitä nopeampia tapahtumat ovat. Käyttökatkosten minimointi ja häiriöiden välttäminen riippuvat oikeista maksukumppaneista ja työkaluista.
Maksunkäsittelyn kustannukset
Nyt kun tiedät, miten maksunkäsittely toimii taustalla, puhutaan siitä, mitä monet verkossa ja muualla toimivat vähittäiskauppiaat kutsuvat ”välttämättömäksi pahaksi”.
Maksunkäsittelyyn liittyy maksuja, mikä on edelleen monille kauppiaille, erityisesti verkkomyyjille, ikävä yllätys, vaikka he tietävätkin niiden olevan liiketoiminnan kustannus.
Näiden maksujen tunteminen auttaa sinua selvittämään, mistä voi kiistellä ja mikä on kohtuullista.
Maksunkäsittelyn kustannukset voidaan jakaa kolmeen luokkaan: vaihtopalkkioihin, arviointimaksuihin ja tapahtumien käsittelymaksuihin.
Tarkastellaan kutakin yksityiskohtaisesti.
1. Vaihtopalkkiot
Vaihtopalkkiot menevät kortin myöntäneelle pankille. Rahoituslaitokset ottavat riskin luovuttaessaan luotto- tai pankkikortin asiakkaan käyttöön.
Aina kun tämä asiakas tekee ostoksen, pankki ottaa riskin, koska se ei tiedä, maksaako henkilö veloitetun summan takaisin.
Veloittamalla näitä maksutapoja hyväksyviä kauppiaita pankit voivat hallita tätä riskiä paremmin.
Vaihtopalkkioiden todellista määrää on vaikea määrittää, koska luottokorttiverkostot vastaavat niiden asettamisesta; ne päivittävät hinnat kahdesti vuodessa.
Forbesin mukaan hyvä lähtökohta on kuitenkin seuraava: Forbesin mukaan:
| Korttiverkosto | Luottokortti | Pankkikortti |
|---|---|---|
| Mastercard | 1.5%–2.6% | 0.05% |
| Visa | 1.4%–2.5% | 0.05% |
| American Express | 2.3%–3.5% | 0.05% |
| Discover | 1.55%–2.5% | 0.05% |
Hinnat riippuvat muun muassa myynnin tyypistä, kortin tyypistä, kortinhaltijan asemasta, tapahtuman summasta ja sijainnista.
Esimerkiksi: verkkokaupan maksut ovat korkeampia, koska kortinhaltijan poissa ollessa tehtävissä maksutapahtumissa petosten riski on suurempi kuin myymälämaksuissa. Oikean luottokorttimaksujen käsittely-yrityksen valitseminen voi auttaa minimoimaan nämä maksut ja petosriskit.
Pankkikorttimaksut ovat yleensä pienempiä kuin luottokorttimaksut, koska pankkikortit tarjoavat pääsyn kortinhaltijan olemassa oleviin varoihin, mikä helpottaa hyvitysten tekemistä.
Näiden erottavien tekijöiden tunteminen voi auttaa ennakoimaan ja hallitsemaan vaihtopalkkioita paremmin.
2. Arviointimaksut
Arviointimaksut, joita kutsutaan myös luottokorttiyhdistysten maksuiksi (tai yksinkertaisesti yhdistysmaksuiksi), kattavat luottokorttiverkostojen käytön kustannukset. Niillä tuetaan korttimaksuja mahdollistavaa verkkoinfrastruktuuria.
Yhdistysmaksut ovat keskimäärin 0.1%–0.15%.
Pidä näitä maksuja sähköisten maksutapahtumien käsittelyn välttämättömänä osana. Voit aina sisällyttää ne tuotteidesi hinnoittelustrategiaan kannattavuuden säilyttämiseksi.
3. Maksutapahtumien käsittelymaksut
Käsittelymaksut ovat ainoa summa, joka menee maksupalveluntarjoajallesi sen tarjoamasta ohjelmistosta ja palvelusta.
Tämä tarkoittaa, että lisäarvopalvelut voivat vaikuttaa palveluntarjoajien välisiin käsittelykatteiden eroihin.
Jokaisella palveluntarjoajalla on oma maksurakenteensa ja maksujärjestelynsä. Useimmiten voit joko maksaa kiinteän maksun tai prosenttiperusteisen maksun, ja veloitus voi näkyä jokaisen maksutapahtuman jälkeen tai kuukausittaisena palvelumaksuna.
Jotta näkisit, miltä tämä näyttää käytännössä, tarkastellaan Helcimin käsittelymaksua, joka sisältää prosenttiperusteisen hinnan ja tapahtumakohtaisen maksun.
Tämä voi rasittaa monien verkkokauppayritysten taloutta, joten alusta tarjoaa alennettuja hintoja maksukorttien käsittelymäärän perusteella seuraavasti:
Sitten on Stax Pay, joka on yksi huomionarvoisista palveluista, jotka tarjoavat tilauspohjaista maksujen käsittelyä ilman lisähintaa.
Tämä voi olla parempi vaihtoehto yrityksille, joilla on paljon maksutapahtumia, koska niiden ei tarvitse maksaa suurta maksua kuukauden lopussa.
Riippumatta käytössä olevasta maksupalveluntarjoajasta tai hinnoittelurakenteesta käsittelymaksut ovat ainoa maksutapahtumamaksujen tyyppi, josta voit kiistellä tai neuvotella. Hyödynnä tämä mahdollisuus.
Suosikkimaksupalveluntarjoajamme
Olet ehkä huomannut, että mainitsen tässä kirjoituksessa paljon maksupalveluntarjoajia. Teimme näille järjestelmille perusteellisen testaus- ja arviointiprosessin varmistaaksemme, että ne suoriutuvat tehtävästä.
Tässä on täydellinen luettelo, jonka avulla löydät yrityksellesi parhaan maksukumppanin:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Miten valita maksunkäsittelijä
Yrityksellesi sopivin maksunkäsittelijä voi auttaa tarjoamaan sujuvan maksukokemuksen.
Tässä on vinkkejä, joiden avulla löydät oikean palveluntarjoajan verkkokaupan maksujen käsittelyn tehostamiseen.
Arvioi yrityksesi ja asiakkaidesi tarpeet
Maksujärjestelmäsi on mukauduttava asiakkaiden mieltymyksiin ja samalla täytettävä operatiiviset tarpeesi, jotta maksamisen aikana syntyy mahdollisimman vähän kitkaa.
Poimi ja analysoi aiempien myyntien tiedot verkkokauppa-alustasi raportointityökaluista, jotta voit selvittää myynnin huippukaudet, ostosten koot ja yleisimmin käytetyt maksutavat.
Näiden mieltymysten ymmärtäminen auttaa valitsemaan maksunkäsittelijän, joka vastaa nykyisiin tarpeisiisi ja mahdollistaa samalla tulevan kasvun.
Muuten voit kohdata hidastumisia tai jopa käyttökatkoja vilkkaimpina ajankohtina.
Esimerkiksi: Out the Dough, perheyrityksenä toimiva keksitaikinayritys, valitsi Clover POS -järjestelmän verkkokauppansa ja kivijalkamyymälöidensä hallintaan.
Kun Good Morning America -ohjelmassa esitelty juttu aiheutti odottamattoman verkkotilausten kasvun, Clover POS:n tehokas järjestelmä pystyi vastaamaan lisääntyneeseen kysyntään.
Tämä osoittaa, että kun ennakoit, mitä yrityksesi ja asiakkaasi tarvitsevat, saat maksunkäsittelijän, joka pystyy käsittelemään tapahtumamääräsi ja tarjoamaan joustavuutta ja turvallisuutta maksamiseen.
Arvioi maksujen käsittelyn kustannukset
Olemme käsitelleet maksuihin liittyviä erilaisia maksuja: korttien välityspalkkioita, korttijärjestömaksuja ja maksutapahtumien käsittelymaksuja.
Myös muut ylimääräiset maksut voivat kertyä merkittäviksi – ilmiötä kauppiaat kutsuvat nimellä ”maksujen hiipivä kasvu”.
Maurice Griefer, CPP ja Maverick Paymentsin CRO, luettelee huomaamattomat maksut, joita voit välttää tai joista voit neuvotella:
- PCI-vaatimustenvastaisuus: Maksunkäsittelijät voivat veloittaa sinulta enintään 125 dollaria kuukaudessa
- Ei EMV-yhteensopivuutta: Enintään 0,75 % muista kuin EMV-maksutapahtumista sekä rangaistusmaksut
- Kuukausimaksut: Ne voidaan välttää päivittäisellä tai eräkohtaisella laskutuksella
- Kuukausittainen vähimmäisveloitus: Veloitetaan, jos et saavuta käsittelyn vähimmäismäärää
- Seuraavan päivän tilitys: Nopeutetusta tilityspalvelusta perittävä lisämaksu
- Korttien välityspalkkioiden säästöjen oikaisu: Automatisoiduista korttien välityspalkkioiden säästöistä perittävä maksu
Ymmärrä hinnoittelurakenne aloituskustannuksia laajemmin. Luettele ja vertaile sitten vaihtoehtosi.
Turhautumiseni aiempien luottokorttimaksujen käsittelijöiden kanssa liittyi siihen, että tuntui aina siltä kuin he yhdistelivät erilaisia tarjouksia vain saadakseen omani näyttämään hyvältä.
Yksi asia, jota todella arvostin työskennellessäni Payment Depotin kanssa, oli se, että he tekivät tästä prosessista todella helpon ymmärtää, mitä maksan ja miten kaikki otetaan käyttöön.
Olin aina epäillyt maksavani hieman liikaa luottokorttimaksujen käsittelystä luottokorttimaksujen käsittelystä.
Oli todella hienoa nähdä, että he (Payment Depot) pystyivät vertailemaan vanhoja tiliotteitani ja näyttämään minulle heti, kuinka paljon rahaa säästäisin vaihtamalla.
Tutustu integraatio-ominaisuuksiin
Valitse palveluntarjoajia, joilla on API-rajapinnat ja lisäosat, jotta integraatio olemassa oleviin liiketoimintatyökaluihisi, kuten verkkokauppa-alustaan, CRM-työkaluun, taloushallinto-ohjelmistoon ja POS-järjestelmään, sujuu helposti.
Vaihtoehtoisesti tarkista, onko nykyisissä työkaluissasi jo valmiiksi sisäänrakennettuja maksunkäsittelypalveluita, tai tutustu edullisiin luottokorttimaksujen käsittelyratkaisuihin, jotka integroituvat saumattomasti nykyiseen kokoonpanoosi.
Esimerkiksi Quickbooks tunnetaan taloushallinnon ominaisuuksistaan, mutta se tarjoaa myös verkkomaksujen käsittelyratkaisuja.
Verkkokauppa-alusta Shopifylla on myös omat työkalunsa: Shopify Payments verkkokauppaa varten ja Shopify POS niille, jotka hallinnoivat verkko- ja kivijalkamyymälöitä.
Yritykseni kannalta Shopify Payments osoittautui parhaiten sopivaksi vaihtoehdoksi, sillä se integroitui saumattomasti nykyiseen kokoonpanoomme eikä kolmannen osapuolen maksunkäsittelijää tarvittu.
Panosta turvallisuuteen ja vaatimustenmukaisuuteen
Investoi maksunkäsittelijään, jolla on tehokkaat petosten havaitsemistoimet, kuten päästä päähän -salaus (E2EE) ja tokenisointi.
Nämä ominaisuudet suojaavat asiakkaiden maksutietoja (esimerkiksi korttitietoja) tietomurroilta. Suojaus toimii molempiin suuntiin.
Oman turvallisuutesi vuoksi huomioi maksunkäsittelijän PCI-vaatimustenmukaisuus, SSL-sertifiointi ja 3DS-rekisteröinti. Muita huomioitavia todennusominaisuuksia ovat biometrinen tunnistus ja monivaiheinen todennus (MFA).
Tehokkaalla takaisinveloitusten hallinnalla varustettu palveluntarjoaja auttaa myös vähentämään kiistoja ja taloudellisia tappioita.
Esimerkiksi Square tarjoaa asiantuntevaa apua riitatilanteisiin, hoitaa pankkiyhteydenpidon ja pitää sinut ajan tasalla aktiivisista tapauksista.
Tarkista tuen kattavuus
Käyttökatkokset voivat merkitä verkkokaupassa menetettyä myyntiä.
Valitse maksupalveluntarjoaja, joka tunnetaan luotettavasta asiakastuesta, ympärivuorokautisesta saatavuudesta sekä nopeista vastaus- ja ratkaisuaikatauluista.
Etsi palvelutasosopimuksen ehtoja, jotka takaavat palveluntarjoajan järjestelmän käytettävyyden. Tutustu myös muiden verkkokauppayritysten arvosteluihin, joita löydät itse verkkosivustolta sekä G2:n kaltaisilta sivustoilta.
Luimme muiden verkkokauppa-asiantuntijoiden arvosteluja saadaksemme tietoa heidän kokemuksistaan ennen kuin sitouduimme palveluntarjoajaan Stripe.
Keskustelimme myös myyntiedustajien kanssa ymmärtääksemme paremmin heidän tarjontaansa ja esitimme kaikki mieleemme tulleet kysymykset.
Huomioi yrityskohtaiset vaatimukset
Palveluntarjoajat eivät tarjoa samaa verkkokauppojen maksunkäsittelyratkaisujen kokonaisuutta.
Esimerkiksi Helcim tukee tilauspohjaisen verkkokaupan automaattista suhteutettua toistuvaislaskutusta. Cloverin toistuvat suunnitelmat puolestaan rajoittuvat oletussummiin ja -tiheyksiin.
Hopscotch puolestaan on erikoistunut työskentelemään laskupohjaisten yritysten, kuten B2B-verkkokauppojen ja tilauspalveluiden, kanssa.
Alustan asiantuntemuksen selvittämisen lisäksi sillä tulisi olla myös toimintaasi sopivia lisäominaisuuksia, kuten:
- Myyntipisteen laitteisto (esimerkiksi kortinlukija, maksupääte ja kuittitulostin), jos hyväksyt korttimaksuja myös fyysisessä myymälässäsi
- Monivaluuttavaihtoehdot, jos palvelet kansainvälisiä asiakkaita tai käsittelet verkko- ja lähimaksuja eri valuutoissa
- Mobiilimaksujen käsittely, jotta älypuhelimia ja tabletteja käyttävät asiakkaat voivat maksaa sujuvasti
Analysoin eri palveluntarjoajia vertailutyökalun avulla ja tein lopullisen valintani kustannus-hyötyanalyysin sekä liiketoimintatavoitteideni mukaisuuden perusteella.
Jotkin maksupalveluntarjoajat, kuten FreshBooks, tarjoavat maksuttomia kokeilujaksoja. Harkitse niiden kokeilemista arvioidaksesi niiden suorituskykyä ja soveltuvuutta ennen lopullista sitoutumista.
Lopuksi
Maksujen käsittely kestää vain muutaman sekunnin. Mutta me molemmat tiedämme, että nämä nopeat hetket voivat ratkaista maksutapahtuman onnistumisen tai epäonnistumisen – ja kassavirtasi.
Tarvitset oikean maksupalveluntarjoajan turvaamaan asiakkaidesi maksut ja koordinoimaan jokaisen maksutapahtuman ongelmitta.
Hyödynnä tämän artikkelin vinkkejä valitaksesi maksupalveluntarjoajan, joka pitää kassavirtasi sujuvana.
Tarvitsetko apua luottokortteihin liittyvien prosessien ymmärtämisessä? Selvitä asia näiden hyödyllisten resurssien avulla:
- Luottokortin käytön valtuuttaminen: 7-vaiheinen opas verkkokauppaan
- Luottokorttivaltuutuksen käyttöönotto yrityksellesi: parhaat käytännöt
- Luottokortin valtuutus ja todentaminen: mikä niiden ero on?
Jos haluat lisää vinkkejä ja ajankohtaisia näkemyksiä siitä, miten voit antaa verkkokauppayrityksellesi kilpailuetua, tilaa The Retail Exec -uutiskirje tänään.
Maksupalveluntarjoajien usein kysytyt kysymykset
Mitä turvatoimia maksupalveluntarjoajalta kannattaa etsiä?
Maksupalveluntarjoajan turvatoimien tulee suojata yritystäsi ja asiakkaitasi. Näihin voivat kuulua seuraavat:
- Vaatimustenmukaisuus: PCI-DSS on maailmanlaajuinen turvallisuusstandardi. Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja EU-maissa PSD2 (maksupalveludirektiivi) on toinen sääntelyvaatimus.
- Ominaisuudet: Petosten havaitseminen, salaus, tokenisointi ja todennusmenetelmät, kuten 3D Secure. Seuraa myös lupaavaa uutta teknologiaa, kuten biometristä varmennusta ja koneoppimista.
Pidä maksujen käsittelyohjelmistosi ajan tasalla, jotta siinä on uusimmat turvaominaisuudet.
Miten maksupalveluntarjoajan voi integroida olemassa olevaan verkkokauppa-alustaan?
Useimmat verkkokauppa-alustat, kuten Shopify, BigCommerce ja WooCommerce, integroituvat helposti markkinoiden johtaviin maksupalveluntarjoajiin.
Prosessi on yksinkertainen.
Siirry alustan sovelluskauppaan. Etsi valitsemasi maksupalveluntarjoaja ja napsauta sitten asennuspainiketta. Joissakin tapauksissa sinun on ehkä valtuutettava sen käyttö ylläpitosivusi kautta.
Jos alustallasi ei ole sisäänrakennettua integraatiota valitsemasi suositun maksupalveluntarjoajan kanssa, voit käyttää Zapierin kaltaisia väliohjelmistoja tai yhteyspalveluja tai etsiä alustan API-tunnistetietoja mukautetun integraation luomista varten.
Mitä yleisiä haasteita yritykset kohtaavat maksupalveluntarjoajien kanssa?
Verkkokauppabrändit kertovat usein odottamattomista maksuista tai maksurakenteiden muutoksista. Tällaisia kokemuksia ovat raportoineet esimerkiksi Southwestern Rugs ja Irresistible Me.
Jos et perehdy asiaan ja päädyt käyttämään maksujen käsittelyohjelmistoa, joka ei vastaa tarpeitasi, saatat kohdata heikkoa asiakastukea, viivästyksiä varojen siirroissa ja tilin jäädytyksiä (tai vielä pahempaa, tilin sulkemisen).
Redde Paymentsin markkinointipäällikön Kristin Uptainin mukaan jälkimmäinen voi johtua alustoista, jotka tarjoavat ”tilin välittömän hyväksynnän”. Hän selitti:
“Vaikka nopea käyttöönotto kuulostaa houkuttelevalta, se tarkoittaa usein, että kauppiaat alkavat käsitellä maksuja “ennakkoon hyväksytyn” tilin kautta, joka käy myöhemmin läpi riskinarvioinnin. Tämä voi johtaa äkillisiin tilien sulkemisiin ja varojen jäädyttämiseen, eikä ongelman ratkaisemiseen välttämättä ole saatavilla lainkaan tukea.”
Välttääksesi tämän suuren vaivan valitse maksupalveluntarjoaja, joka kertoo hyväksymisprosessistaan avoimesti ja hyväksyy tilit kokonaan jo etukäteen.
Miten maksupalveluntarjoajat käsittelevät takaisinveloituksia ja kiistoja?
Maksupalveluntarjoajat tarkistavat maksutapahtuman tiedot, ilmoittavat kauppiaille, jotta nämä voivat toimittaa sen pätevyyden osoittavat todisteet, ja hoitavat pankkien välisen viestinnän.
Vaikka ratkaisun saaminen voi edelleen viedä aikaa, maksupalveluntarjoajat auttavat vähentämään työläitä vaiheita.
