ICONI:n Angel Johnson verkkokaupan viidestä tulevaisuuden trendistä

Mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?

Päätin perustaa ICONIn koettuani kuntosalilla kiusallisen hetken kyykkyjä tehdessäni. Tiesin, että jos minulla oli ongelmia läpinäkyvien treenivaatteiden kanssa, niitä oli varmasti myös muilla. Päätin luoda ratkaisun: kyykkyharjoitteluun sopivat, läpinäkymättömät treenivaatteet. 

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksesi perustamisen jälkeen?

Yritykseni ensimmäisenä kokonaisena toimintavuotena ja Yhdysvalloissa alkaneen pandemian aikaan (2020) ICONI pääsi esille Oprahin suosikkiasiat 2020 -listalle. Tämä oli ehdottomasti hieno vahvistus sille, että yritystoimintaani kannattaa jatkaa.

Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet parhaillasi? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä? 

Jännittävin projekti, jonka parissa työskentelen tällä hetkellä, on uusi mallisto, jossa hyödynnetään teknistä kangasta treenivaatteiden käytettävyyden ja mukavuuden parantamiseksi sekä kaikkien tarpeettomien saumojen poistamiseksi.

Mitkä kolme piirrettä itsessäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi rakentamisessa?

1. Keskittyminen: Kun määrittelen tarkat painopisteet, pystyn suorittamaan tehtävät tehokkaammin ja tuloksellisemmin. 
2. Järjestelmällisyys: Kun pidän asiat järjestyksessä, pystyn hallitsemaan yritykseni tehtävät ja tasapainottamaan samalla kaiken henkilökohtaisessa elämässäni. 
3. Tehtävien delegointi: Kun opin delegoimaan tehtäviä ja luottamaan ympärilläni oleviin ihmisiin niiden suorittamisessa, pystyin saamaan enemmän aikaan ja vähentämään stressiä. 

Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmia yritit ratkaista?

Verkkokauppaliiketoimintani visiona oli tavoittaa mahdollisimman monet ihmiset ja tarjota heille treenivaatteiden avulla osallistava ja motivoiva yhteisö. Yritän ratkaista huonosti tukevien, läpinäkyvien, erikokoisille ihmisille sopimattomien ja mitäänsanomattomien treenivaatteiden aiheuttamia ongelmia. 

Miten näet verkkokauppa-alan kehittyvän tulevina vuosina? 

Näen verkkokaupan muuttuvan vuorovaikutteisemmaksi ja tarjoavan asiakkaille enemmän myymäläasiointia muistuttavan kokemuksen verkossa. Tekoäly mahdollistaa virtuaaliset sovitukset ja koon määrittämisen, ja yhä useammat kaupat ottavat käyttöön ympärivuorokautisia chat-toimintoja vastatakseen asiakkaiden kysymyksiin reaaliajassa. 

Miten tasapainotat innovoinnin ja kokeilun tarpeen vakaan ja luotettavan verkkokauppainfrastruktuurin ylläpitämisen kanssa?

Pidän asiakkaat ja tiimin etusijalla. Sinun tulisi aina kysyä itseltäsi, miten tietty innovaatio tai kokeilu auttaa lievittämään asiakkaidesi verkko-ostamisen ongelmakohtia tai miten se auttaa tiimiäsi tekemään työnsä. Jos innovaatio tai kokeilu ei auta kummassakaan näistä, sinun kannattaa ottaa askel taaksepäin ja kysyä itseltäsi, onko se tarpeellinen.

Mitkä viisi kehittyvää trendiä vaikuttavat mielestäsi eniten verkko-ostamisen tulevaisuuteen? 

1. Tekoäly: Tekoälyn käyttö henkilökohtaisemman verkko-ostokokemuksen luomisessa, esimerkiksi virtuaalisissa sovituksissa ja koon määrittämiseen tarkoitetuissa työkaluissa.

2. Z-sukupolven vaatimus kestävyyden edistämisestä: Brändeillä on enemmän vastuuta ja tilivelvollisuutta vastata kysymyksiin kestävän kehityksen käytännöistään kaikilla liiketoimintansa osa-alueilla.

3. Personointi: Asiakkaat haluavat verkossa yhä personoidumman ostokokemuksen, joten näemme yhä enemmän verkkokauppabrändeille suunnattuja sovelluksia ja työkaluja, jotka voivat muuttaa verkkosivuston etusivua sivustolla vierailevan henkilön oletettujen demografisten tietojen perusteella.

4. Brändien aitouden lisääminen: Asiakkaat pyytävät brändeiltä enemmän aitoutta, mikä johtaa muutoksiin verkossa toimivissa vaatekaupoissa, kuten muokkaamattomien mallikuvien ja epätyypillisten mallien käyttöön, raakampiin kuviin ja/tai käyttäjien luomaan sisältöön verkkosivustoilla ja niin edelleen.

5. Lisääntynyt digitaalinen yhteys mahdollistaa yhä useampien maailmanlaajuisten muotitrendien leviämisen: Koska pystymme olemaan yhä paremmin yhteydessä toisiimme sosiaalisen median ja muiden digitaalisten keinojen kautta, alamme nähdä muotitrendejä, jotka voivat levitä maailmanlaajuisesti. Tämä tarkoittaa, että verkkokauppojen omistajien on pysyttävä ajan tasalla siitä, miten oman maan ulkopuoliset yleisöt suhtautuvat heidän verkkokauppaansa ja brändiinsä.

Onko jokin aiempi trendi, joka on nykyään verkkokaupan vakiintunutta käytäntöä ja johon olisit käyttänyt 50 % enemmän aikaa? Mikä ja miksi?

Olisin käyttänyt aluksi enemmän aikaa vaikuttajamarkkinointiin, ja olen iloinen, että hyödynnän sitä nyt. Vaikuttajat ovat uusia ”kuumia nimiä”, ja he voivat ohjata paljon liikennettä verkkokauppabrändin pariin.

Kun katsot tulevaisuuteen, mitkä ovat verkkokauppa-alan suurimmat mahdollisuudet ja haasteet, ja miten aiot vastata niihin tulevina vuosina?

Jatkuvat mainosmuutokset ja sääntely: Vaikuttaa siltä, että eri alustojen mainontaa koskevat vaatimukset ja säännöt muuttuvat usein. Heti kun verkkokauppabrändit alkavat ymmärtää nämä vaatimukset ja säännöt, ne näyttävät muuttuvan jälleen. Oma ratkaisuni on ulkoistaa markkinointini ja työskennellä PR:n, maksetun median ja sosiaalisen median ammattilaisista koostuvan tiimin kanssa, jotta brändini pysyy muutoksissa ajan tasalla. 

Alustojen kasvavat rahalliset vaatimukset: Ilman käyttämällesi alustalle maksamista on yhä harvinaisempaa, että brändi saavuttaa viraalisen suosion. Alustat haluavat brändien käyttävän rahaa, jotta nekin voivat ansaita rahaa. Oma ratkaisuni on työskennellä markkinointiyritykseni kanssa löytääksemme ainutlaatuisia tapoja venyttää mainosbudjettiamme ja luoda mukaansatempaavaa sisältöä, joka kannustaa yhteisöllisyyteen ja yhteydenpitoon. 

Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Muodin lisäksi olen aina pitänyt ihmisten auttamisesta. Yksi tapa, jolla tein tätä aiemmin, oli toimia vapaaehtoisena opettajana Eguafo-nimisessä paikassa Ghanassa. Asuin samassa kylässä oppilaideni kanssa ja sain jakaa heidän elämänsä pienen ajanjakson heidän kanssaan. Vastaukseni olisi tarjota ihmisille mahdollisuus laadukkaaseen koulutukseen.

Uskon, että kouluttamalla ihmisiä Yhdysvalloissa ja kaikkialla maailmassa voimme auttaa katkaisemaan köyhyyden kierteitä sekä edistämään sosiaalista ja taloudellista muutosta. Laadukas koulutus on myös yksi yhteiskuntamme keinoista auttaa ihmisiä saavuttamaan täyden potentiaalinsa taustasta tai muista olosuhteista riippumatta. 

Uskon, että koulutus on elinikäinen prosessi, ja meidän pitäisi löytää tapoja jatkaa yhteiskuntamme kouluttamista, jotta ihmiset voivat sopeutua nopeasti muuttuvaan maailmaamme ja jotta voimme vähentää laadukkaan koulutuksen puutteesta juontuvien ennakkoluulojen ja ennakkokäsitysten aiheuttamaa haittaa. 

Kuinka lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

He voivat seurata minua henkilökohtaisesti Instagramissa tai LinkedInissä. 

ICONI-uutisista voi pysyä ajan tasalla seuraamalla meitä kaikilla alustoilla tunnuksella @iconileggings ja tutustumalla verkkosivustoomme. 

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!

Lisää upeaa ECM-sisältöä:

• Kuinka tekoälyä käytetään verkkokaupassa: työkalut, vinkit ja strategiat
• Miksi verkkokaupan personoinnilla on merkitystä: 5 taktiikkaa (esimerkkien kera)
• Mikä on verkkokaupan chatbot? Tyypit, käyttötavat ja hyödyt verkkokaupallesi
• Kuinka kerätä asiakastietoja
• 8 verkkokauppatrendiä, jotka ohjaavat verkko-ostamisen tulevaisuutta vuonna 2023