Miten verkkokauppasivuston tarkastus tehdään: tarkistuslista

Verkkokaupassa verkkosivustot ovat jälleenmyyjien ja asiakkaiden välisiä kosketuspisteitä, jotka hoitavat keskeisiä markkinointi-, myynti- ja tiedonhallintatoimintoja.

Verkkosivustosi tuottaa liikevaihtosi.

Siksi verkkokaupan verkkosivustot on tarkastettava säännöllisesti, jotta voidaan selvittää, toimiiko verkkokauppasi oikein vai tarvitseeko se parannuksia. Jos se ei toimi kunnolla, asiakkaat eivät osta.

Verkkokaupan verkkosivustojen tarkastukset edellyttävät vahvaa tietämystä verkkokaupan keskeisistä liiketoimintaprosesseista, sivuston suorituskyvystä, käyttäjäkokemuksesta ja infrastruktuurista.

Verkkokauppiaat, jotka eivät ole varmoja siitä, miten edetä, voivat hyödyntää verkkokaupan konsultointiyritysten asiantuntemusta verkkokauppojensa tutkimiseen ja käytännöllisten kehitysideoiden laatimiseen.

Tässä artikkelissa tuon esiin verkkokauppasivustojen tarkastusten keskeiset hyödyt ja annan vaiheittaisen tarkistuslistan niistä sivuston osa-alueista, joita verkkokaupan asiantuntijat yleensä arvioivat mahdollisten parannusten löytämiseksi.

Mikä on verkkokaupan verkkosivuston tarkastus?

Verkkokauppasivuston tarkastus on kolmannen osapuolen verkkokauppa-asiantuntijan tekemä yksityiskohtainen ja kattava verkkokauppasi arviointi.

Verkkokauppasivustojen tarkastuksiin sisältyy yleensä suorituskyvyn arviointi, teknologia-analyysi, käyttäjäkokemuksen ja hakukoneoptimoinnin arvioinnit sekä tietoturvatarkastukset.

Kerättyään ja analysoituaan tarvittavat verkkosivuston tiedot tarkastava yritys tunnistaa verkkokaupan vahvuudet ja puutteet, paikantaa kehityskohteet ja laatii toteuttamiskelpoisen korjaussuunnitelman.

Verkkokaupan verkkosivustojen tarkastusten hyödyt

Tässä on yhteenveto hyödyistä, joita verkkokauppiaat voivat saada suorittamalla verkkosivustojensa säännöllisiä tarkastuksia.

1. Suorituskykyongelmien varhainen havaitseminen

Tarkastukset auttavat löytämään ja korjaamaan mahdollisesti kriittiset tekniset ongelmat ennen kuin ne aiheuttavat vakavaa haittaa liiketoiminnallesi.

Niiden avulla havaitaan myös verkkokauppasi alkavat suorituskykyongelmat, joista et ehkä ole edes tietoinen, mikä ehkäisee asiakaskokemuksen heikkenemistä ja konversioiden vähenemistä.

Et halua odottaa ongelman ilmenemiseen asti ennen tarkastukseen hakeutumista, kuten lääkärisi saattaisi sanoa.

2. Parantunut ostopolku

Kauppiaat voivat hyödyntää tarkastuksen tuloksia kitkakohtien poistamiseen erilaisilta asiakaspoluilta ja tarjota erittäin vaivattomia ostokokemuksia.

Tarkastelemalla sivustosi käyttökokemusta uusin ja riippumattomin silmin tarkastajat voivat tuoda esiin elementit, jotka aiheuttavat korkeita välittömiä poistumisprosentteja, hitaiden sivulatausten taustalla olevat ongelmat sekä kassaprosessisi tehottomuudet.

Loppujen lopuksi me kaikki haluamme ohjata asiakkaat tunnettuudesta harkintaan ja lopulta ostoon mahdollisimman lyhyttä ja sujuvaa reittiä pitkin.

3. Parempi näkyvyys hakukoneissa

Kun verkkosivuston ongelmat havaitaan ja ratkaistaan ennen kuin ne vaikuttavat kielteisesti hakukoneoptimointiin, verkkokaupat voivat säilyttää korkeat sijoitukset hakukonetuloksissa.

Verkkokaupan hakukoneoptimoinnin tarkastukset ovat keskeinen osa sivuston kokonaisvaltaista tarkastusta, jossa tuodaan esiin päällekkäinen sisältö, liian pitkät otsikkotunnisteet, puuttuvat tuotemerkinnät, heikko sivustoarkkitehtuuri ja paljon muuta.

Niiden tarjoamien havaintojen avulla orgaanisen liikenteesi kehitys voidaan kääntää jälleen nousuun ja saat arvokasta tietoa tulevasta sisältömarkkinointistrategiastasi.

Verkkokaupan verkkosivuston tarkistuslista: 4 keskeistä analysoitavaa osa-aluetta

Kun tiedämme, miten sivuston tarkastukset voivat auttaa verkkokauppaasi, voimme nyt siirtyä verkkokauppasivuston tarkastuksen keskeisiin osa-alueisiin.

1. Teknologia ja verkkosivuston suorituskyky

Teknologiatarkastus auttaa tunnistamaan verkkosivuston elementit, jotka toimivat hyvin, joita voidaan kehittää tai jotka on korvattava jollakin paremmalla.

Asiantuntijat arvioivat yleensä nykyisen teknologiakokonaisuuden tehokkuuden, integraatiot sekä tausta- ja käyttöliittymätoiminnot kootakseen luettelon tarvittavista päivityksistä ja muutoksista sekä suositukset niiden sovittamisesta verkkokaupan tekniseen kokonaisuuteen.

Teknologiatarkastus kattaa yleensä seuraavat osa-alueet:

• Arkkitehtuuri: Asiantuntijat voivat tarkistaa sivuston arkkitehtuurin selvittääkseen, mitkä rakenteelliset elementit ovat edelleen olennaisia ja mitkä vanhentuneita, kartoittaa ja analysoida olemassa olevia kiertoratkaisuja sekä ehdottaa mahdollisia koodiparannuksia. 
• Sivuston nopeus: Sivun nopeus on tärkeä verkkokaupan mittari, joka vaikuttaa verkkosivuston sijoitukseen hakukoneissa, asiakaskokemukseen ja konversioihin. Deloitten tutkimuksen mukaan sivuston nopeuden parantaminen 0,1 sekunnilla voi johtaa siihen, että vähittäiskaupan asiakkaat käyttävät lähes 10 % enemmän rahaa. Siksi nopeustesteillä selvitetään, mikä hidastaa verkkosivustoa, jotta latausaikaa voidaan lyhentää esimerkiksi optimoimalla kuvia tai päivittämällä välimuistilisäosia. 
• Kuormitus- ja stressitestit: Auditointien avulla voidaan selvittää, miten verkkokauppa käsittelee äkillisiä liikenteen kasvupiikkejä, joita voi esiintyä onnistuneiden markkinointikampanjoiden jälkeen tai vilkkaimpina ostoskausina. Lisäksi testauksella määritetään, kuinka paljon liikennettä verkkosivusto pystyy käsittelemään kaatumatta ja miten se toimii äärimmäisessä kuormituksessa, jonka voivat aiheuttaa esimerkiksi DDoS-hyökkäykset. Näiden arviointien avulla voidaan havaita ja korjata verkkosivuston koodin ongelmia sekä valmistautua odottamattomiin tilanteisiin.

2. Verkkosivuston suunnittelu ja käyttäjäkokemus

Tämän tyyppisen auditoinnin tavoitteena on havaita suunnitteluvirheet ja käyttöliittymäongelmat, jotka voivat saada asiakkaat poistumaan verkkokaupasta tyytymättöminä tai jopa tekemättä ostosta.

• Mobiilikokemus: Koska mobiilikaupan osuus on Statistan mukaan lähes kaksi kolmasosaa maailmanlaajuisesta verkkokaupan myynnistä, hyvän mobiilikokemuksen varmistaminen on nykyään brändien prioriteetti. Mobiiliresponsiivisten verkkokauppojen luomisen lisäksi kauppiaiden tulisi tarkistuttaa verkkokauppansa mobiiliversio säännöllisesti, erityisesti suurten muutosten jälkeen.
• Haku: Koska monet käyttäjät etsivät tarvitsemiaan tuotteita sivuston haun avulla, kauppiaiden tulisi tarkistaa sen toiminta säännöllisesti. Verkkokaupan hakuauditoinnissa asiantuntijat voivat havaita ongelmia hakualgoritmeissa ja suodattimissa sekä antaa suosituksia sivuston hakutoiminnon nopeuttamiseksi ja tarkentamiseksi.
• Sivuston navigointi: Asiantuntijat voivat arvioida, kuinka helppoa käyttäjien on navigoida verkkokaupassa ja löytää tuotteita analysoimalla etusivua, valikoita, murupolkua, kategorioita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja alatunnisteita sekä arvioimalla navigointilogiikkaa. Tulosten perusteella he voivat laatia optimointisuunnitelman navigoinnin ja saavutettavuuden parantamiseksi. 
• Ostoskorista maksamiseen siirtyminen: Auditointiasiantuntijat tarkistavat koko maksuprosessin ostoskorista tilauksen valmistumiseen asti. Erityisesti he keskittyvät havaitsemaan puutteita ostoskorin suunnittelussa, tilin luomisessa ja sisäänkirjautumisessa, vierailijana maksamisen vaihtoehdoissa, maksujen käyttöönotossa, tietosuojassa, tilausvahvistuksessa ja lomakekenttien käytettävyydessä. Lisäksi he voivat havaita maksuprosessin aikana esiintyviä virheitä ja kitkatekijöitä, jotka johtavat ostoskorin hylkäämiseen.

3. Tekninen SEO ja sivukohtainen SEO

Verkkokaupan SEO-auditoinnin avulla kauppiaat voivat havaita verkkokaupan osa-alueet, jotka heikentävät sen sijoituksia hakukoneissa ja vaikuttavat orgaaniseen liikenteeseen sekä uusien asiakkaiden hankintaan.

• Rikkinäiset linkit: Rikkinäiset linkit vaikuttavat SEO-sijoituksiin, poistumisprosenttiin, sivustolla käytettyyn aikaan ja lopulta konversioasteisiin. Ne ovat kuitenkin yleisiä verkkokauppasivustoilla, koska tuotteita poistuu valikoimasta tai tuotekuvaukset ja kategoriat muuttuvat, jolloin vastaavia tuotesivuja ei voida löytää. Auditoinnin aikana asiantuntijat etsivät toimimattomia ulkoisia ja sisäisiä linkkejä, analysoivat käänteisiä linkkejä, korjaavat 404-virheet ja virheelliset uudelleenohjaukset sekä ratkaisevat hakukoneiden indeksointiin liittyviä ongelmia.
• Kuvat: Kauppiaat voivat ladata korkealaatuisia kuvia esitelläkseen tuotteensa mahdollisimman houkuttelevalla tavalla, mutta suuret kuvat voivat hidastaa tuotesivun latautumista, mikä johtaa heikompaan käyttäjäkokemukseen ja korkeampiin poistumisprosentteihin. Auditoinnissa paikannetaan suuret kuvat sivun sisällön myöhempää optimointia varten.
• Tunnisteet: Hakukoneet käyttävät metakuvauksia ja kuvien ALT-tunnisteita sivuston sijoittamiseen hakukoneiden tulossivulla, joten puuttuvat tai optimoimattomat tunnisteet voivat vaikuttaa kielteisesti verkkosivuston sijoituksiin hakukoneiden tulossivuilla ja sitoutumisasteisiin. Sisältöauditoinnin avulla verkkokaupan omistajat voivat löytää kohteet, jotka tarvitsevat tunnisteiden optimointia, ja suunnitella pieniä muutoksia, joiden avulla hakukoneiden indeksoijat voivat indeksoida sivustot paremmin.

4. Tietoturva

Kyberturvallisuusanalyytikot tarkistavat, noudattaako verkkokauppa keskeisiä verkkokaupan tietoturvastandardeja, kuten PCI:tä, GDPR:ää ja CCPA:ta.

Tietoturva-auditoinnin aikana asiantuntijat tarkistavat tietoturvasertifikaattien voimassaolon, havaitsevat koodin haavoittuvuuksia, arvioivat olemassa olevia tietoturvariskejä ja neuvovat, miten verkkokauppaa ja asiakkaita voidaan suojata kyberhyökkäyksiltä ja petoksilta.

Onneksi kaikki parhaat verkkokauppa-alustat varmistavat, että kaupat ovat heti käyttövalmiina PCI-yhteensopivia. GDPR:n ja CCPA:n kaltaiset säädökset kuitenkin edellyttävät brändeiltä toimenpiteitä, jotta ne pysyvät uuden lainsäädännön mukaisina.

Jos se ei ole rikki, älä korjaa sitä – jos on, auditointi kertoo miksi

Verkkokauppasivustoilla voi niiden kasvaessa ilmetä erilaisia ongelmia, jotka heikentävät sivuston toimintaa, asiakaskokemusta ja myyntiä.

Yritysten omistajat, jotka auditoivat verkkosivustonsa säännöllisesti, voivat kuitenkin saada yksityiskohtaisen yleiskuvan sivustonsa puutteista ja korjata ne nopeasti ja asianmukaisesti. Näin heidän verkkokauppansa ovat paremmassa asemassa menestyäkseen.

Jos haluat lisää olennaisia vinkkejä ja näkemyksiä verkkokauppasi suorituskyvyn parantamiseen, tilaa The Retail Execin uutiskirje jo tänään.