Netlifyn Chris Bach: 5 asiaa, jotka on tiedettävä menestyvän verkkokauppasivuston rakentamisesta
Tässä haastattelusarjassa keskustelemme verkkokauppayritysten johtajien kanssa. He jakavat strategioitaan erittäin menestyksekkään verkkokauppasivuston luomiseksi. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Chrisiä Bachia.
Voitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, miten päädyit alalle?
Nimeni on Chris Bach, ja olen Netlifyn, verkkokehitysalustan, yksi perustajista. Perustin Netlifyn yhdessä yhden vanhimmista ystävistäni, Matt Billmannin, kanssa. Kasvoimme yhdessä Tanskassa ennen kuin muutimme San Franciscoon. Sitä ennen työskentelin 14 vuoden ajan toimistoissa ja loin kaiken kokoisia digitaalisia ratkaisuja ja kampanjoita. Perustimme Netlifyn yhdessä, koska verkkostandardia uhkasivat suorituskykyyn, skaalautuvuuteen ja turvallisuuteen liittyvät ongelmat.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mikä oli yrityksesi alkuperäinen visio? Mitä ongelmakohtia yritit ratkaista asiakkaillesi?
Ymmärsimme, että verkkokokemuksista voisi tehdä turvallisempia ja paremmin skaalautuvia, jos perinteisistä monoliiteista siirryttäisiin irrotettuun, taustajärjestelmästä riippumattomaan arkkitehtuuriin. Keksimme termin ”Jamstack”, joka tarkoittaa joukkoa parhaita käytäntöjä, joiden avulla verkkokehittäjä voi yhdistää, rakentaa ja ylläpitää taustajärjestelmästä riippumattomia digitaalisia kokemuksia.
Jotta tämä verkon parempi versio voisi yleistyä, tarvittiin kaksi asiaa: ensinnäkin ekosysteemi luokkansa parhaista yhdisteltävistä komponenteista, kuten taustajärjestelmästä riippumattomista sisällönhallintajärjestelmistä ja verkkokaupparatkaisuista. Toiseksi tarvittiin tapa yhdistää nämä komponentit toimiviksi työnkuluiksi, joiden tuloksena syntyisi yhtenäisiä digitaalisia kokemuksia. Tätä pyrimme ratkaisemaan Netlifyn avulla.
Nykyään kategoria on kasvanut valtavasti. Ekosysteemiin kuuluu tuhansia yrityksiä ja palveluita, ja Gartnerin mukaan taustajärjestelmästä riippumattomia ratkaisuja hyödyntävät yritykset ohittavat kilpailijansa uusien ominaisuuksien toteutusnopeudessa 80 prosentilla vuonna 2023. Netlifyn avulla yli 3 miljoonaa yritystä ja kehittäjää eri puolilla maailmaa rakentaa verkkokokemuksia yhdisteltävän arkkitehtuurin avulla.
Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit yrityksesi alkuaikoina? Mitä opit siitä?
Matkan varrella on tehty paljon virheitä, joten onneksi myös oppimismahdollisuuksia on ollut runsaasti! Kuten kuuluisa kilpa-ajaja Mario Andretti kerran sanoi: ”Jos kaikki on hallinnassa, et aja tarpeeksi kovaa!”
Yksi esimerkki liittyy aikaan, jolloin olimme ottamassa käyttöön uutta laskutusjärjestelmää. Suhtauduimme laskutukseen alun perin teknisenä ongelmana, ja koska meillä oli maailmanluokan insinöörejä, ajattelimme heidän ratkaisevan asian helposti. Kävi kuitenkin ilmi, että meidän oli ymmärrettävä vivahteikkaasti, miten laskutus toimisi palveluidemme yhteydessä. Meidän oli otettava askel taaksepäin ja arvioitava tilanne uudelleen.
Onko olemassa henkilöä, jolle olet kiitollinen siitä, että hän auttoi sinua pääsemään tähän pisteeseen?
On vaikeaa valita vain yhtä henkilöä! Ensinnäkin jokaisen startup-yrityksen menestys riippuu sen ihmisistä. Se, mikä alkoi vain Mattin ja minun käynnistämänä yrityksenä, kasvoi pieneksi insinöörijoukoksi. Olen kiitollinen siitä, että alkuvaiheen tiimimme uskalsi lähteä mukaan ja jätti usein suuremmat yritykset ja paremmat palkat taakseen, koska he jakoivat intohimomme uuteen ja parempaan lähestymistapaan verkkorakenteeseen.
Ja jälleen kerran tarvittiin kokonainen ekosysteemi. Olen kiitollinen kaikille varhaisille omaksujille, jotka uskoivat meihin, mukaan lukien monet kumppanimme, jotka vahvistivat asemaamme tekemällä siitä yhden suurimmista arkkitehtuurimuutoksista sitten siirtymisen omista palvelimista pilveen.
Miten yrityksesi liittyy verkkokauppaan? Mikä oli se ”ahaa-hetki”, joka johti nykyisen liiketoimintasi ideaan?
Verkkokauppa on yksi alue, jolla näemme valtavan mahdollisuuden vaikuttavan, taustajärjestelmästä riippumattoman verkkoarkkitehtuurin hyödyntämiseen. Voisit myydä uskomattoman kysyttyä tuotetta, mutta jos verkkokaupassasi navigointi on hankalaa tai tuot liian myöhään markkinoille, menetät liiketoimintaa. Tämä on erityisen tärkeää, kun ottaa huomioon, kuinka paljon ostoksia nykyään tehdään verkossa. Ensivaikutelmasta viimeiseen maksutapahtumaan digitaalinen kokemus on todella brändi.
Käyttöliittymästä irrotettu verkkokauppa tarjoaa valtavia etuja perinteisiin monoliittisiin verkkokaupparatkaisuihin verrattuna. Nopeampi markkinoillepääsy ja suurempi joustavuus mahdollistavat erottuvat brändikokemukset, paremman suorituskyvyn ja sitä kautta suuremmat konversiot, pienemmät kustannukset ja paljon muuta.
Pelkkä valmiin, käyttöliittymästä irrotetun verkkokaupparatkaisun hankkiminen yhdeltä toimittajalta ei kuitenkaan riitä. Suurin osa hyödyistä riippuu siitä, miten rakennat digitaaliset kokemuksesi sen päälle. Jos pidät vanhat IT-toimintatapasi ennallaan, et saavuta nopeampaa markkinoillepääsyä, parempaa kehittäjien tuottavuutta tai erittäin suorituskykyisiä tuloksia.
Netlifyn avulla saat orkestrointikerroksen, joka poistaa hallinnollisen taakan. Se ottaa toiminnon ja luo siitä koodia. Nyt voit valita verkkokauppatyökalusi (sekä muita työkaluja, kuten haku-, maksu- ja sisällönhallintatyökaluja) ja liittää ne virtaviivaiseen alustaan.
Oikean kaupankäyntityökalun ja Netlifyn kaltaisen alustan yhdistelmä vapauttaa käyttöliittymästä irrotetun verkkokauppa-arkkitehtuurin lupaukset.
Maailmassa on yli 12 miljoonaa verkkokauppayritystä. Mikä mielestäsi erottaa yrityksesi muista?
Netlify auttaa sinua orkestroimaan, yhdistämään, rakentamaan ja käyttämään digitaalisia kokemuksiasi riippumatta siitä, mitä käyttöliittymästä irrotettua verkkokaupparatkaisua käytät.
Olemme erilaisia, koska tarjoamme avoimen alustan. Emme sido kehittäjiä vain yhteen ratkaisuun. Annamme heille mahdollisuuden käyttää juuri niitä työkaluja, jotka sopivat parhaiten heidän tarpeisiinsa.
Tämä näkyy alustalla olevien esimerkkien monipuolisuudessa. Toisaalta meillä on Spring, joka siirtyi monoliittisesta verkkokäytännöstä mikropalveluihin perustuvaan verkkoarkkitehtuuriin tuottaakseen mukautettavia brändikokemuksia ja nopeuttaakseen koontiaikoja. Toisaalta meillä on Sennheiser Audion kaltaisia yrityksiä, jotka rakensivat lippulaivansa mobiilikaupankäynnin käyttöliittymästä irrotetulla arkkitehtuurilla. Käyttöliittymästä irrotettuun arkkitehtuuriin investoiminen auttoi Sennheiseria kaksinkertaistamaan konversionsa alle kolmessa kuukaudessa sekä parantamaan käyttäjien sitoutumista ja vuorovaikutusta sivustolla.
Jokainen verkkosivuston arkkitehtuurin osa, jota tiimi tarvitsee ja joka voi olla peräisin eri toimittajalta, sopii yhtenäisesti Netlify-alustalle. Tavoitteenamme on antaa verkkokaupan kehitystiimeille vapautta, valinnanvaraa ja joustavuutta heidän mukautetun verkkokokemuksensa rakentamiseen. Olemme ylpeitä siitä, että pystymme tukemaan kaikenlaisia yrityksiä, mukaan lukien merkittävää osaa Fortune 500 -yrityksistä.
Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi tärkeintä asiaa, jotka sinun on tiedettävä erittäin menestyksekkään verkkokauppasivuston rakentamiseksi?
1. Ota käyttöliittymästä irrotettu verkkoarkkitehtuuri käyttöön. Sen sijaan, että omaksuisit monoliitin, joka yrittää kattaa kaikki käyttötapaukset mutta ei ole missään luokkansa paras ja on hidas, raskas ja vaikeasti hallittava, rakenna ratkaisusi käyttäen jokaiseen tarkoitukseen luokkansa parasta komponenttia. Tämä tarjoaa useita etuja, kuten nopeuden, tehokkuuden, joustavuuden, skaalautuvuuden ja turvallisuuden.
2. Hyödynnä täyttä koostettavuutta. Käyttöliittymästä irrotettujen rajapintojen, kuten käyttöliittymästä irrotetun verkkokaupparatkaisun ja käyttöliittymästä irrotetun sisällönhallintakerroksen, valitseminen ei riitä. Jos haluat hyödyntää mahdollisia etuja, kuten nopeampaa markkinoillepääsyä, suorituskykyä ja joustavuutta, sinun on käytettävä työnkulku- ja käyttöliittymäpilveä perinteisten toimintojen abstrahoimiseen. Näin palvelut voidaan tarjota useista lähtöpisteistä ja reuna-infrastruktuuri sekä palvelimeton arkkitehtuuri voidaan yhdistää yhdeksi totuuden lähteeksi keskitetyn julkaisemisen hallinnan avulla.
3. Siirry asteittain. Jos tunnet verkkokehityksen, tiedät, että perinteinen alustalle siirtyminen on tarkoittanut ”nosta ja siirrä” -menetelmää. Rakennat uuden monoliitin, siirrät kaiken vanhan sisällön, lukitset ominaisuudet ja siirryt lopulta käyttämään vanhentunutta ohjelmistoa 18 kuukautta myöhemmin. Käyttöliittymästä irrotettu arkkitehtuuri mahdollistaa kuitenkin asteittaisen siirtymisen. Monoliittia ei tarvitse poistaa käytöstä kerralla. Sen sijaan voit aloittaa yhdestä pienestä osasta, julkaista sen muutamassa viikossa ja edetä siitä.
4. Ymmärrä asiakkaasi matkan jokainen vaihe. Mikään työkalu ei korvaa tarvetta ymmärtää asiakkaitasi ja sitä, miten he käyttävät erilaisia digitaalisia kosketuspisteitä. Tietojen kerääminen etukäteen ja käyttäjän matkan todellinen ymmärtäminen auttavat määrittämään, millaisia työkaluja tarvitset mihinkin ja mitkä muutokset tuottavat vaikutusta. Näin ymmärrät, mistä aloittaa matkasi kohti käyttöliittymästä irrotettua arkkitehtuuria.
5. Aseta käyttöliittymän optimointi etusijalle. Käyttöliittymästä irrotetun verkkokaupparatkaisun ja käyttöliittymäpilven valitseminen ovat menestyksen rakennusaineita. Varmista kuitenkin, että optimoit varsinaiset digitaaliset kokemuksesi. Latausjärjestysten optimointi, koodin minimointi, sivuston valmistelu hakukoneoptimointia varten, oikeiden kevyiden viitekehysten käyttö ja kuvien optimoinnin parhaiden käytäntöjen soveltaminen ovat kaikki huomioon otettavia asioita erinomaista asiakaskokemusta rakennettaessa.
Jos verkkosivuston kehitysprosessissa olisi yksi osa-alue, johon suosittelisit verkkokauppa-asiakkaidesi käyttävän 50 % enemmän aikaa, mikä se olisi ja miksi?
Kun rakennat verkkokauppasivustoa, suosittelisin käyttämään huomattavasti aikaa sen ymmärtämiseen, mitä käyttöliittymästä irrotettu arkkitehtuuri tarkoittaa ja miten se voi tukea liiketoimintatavoitteitasi. Oikean arkkitehtuurin toteuttaminen on ensimmäinen vaihe. Käyttöliittymästä irrotettu verkkoarkkitehtuuri vapauttaa aikaa verkkokehityksen työnkulun kaikkiin muihin osa-alueisiin, kuten IT-taakan vähentämiseen, personoinnin mahdollistamiseen ja kustannusten pienentämiseen.
Voitko jakaa muutamia esimerkkejä työkaluista tai ohjelmistoista, joiden uskot voivan merkittävästi auttaa kasvavia verkkokauppabrändejä toimimaan tehokkaammin ja menestymään paremmin?
Verkkokauppabrändien tukeminen on paljon muutakin kuin yhden työkalun tai ohjelmiston hyödyntämistä. Kyse on heidän digitaalisten kokemustensa rakentamistavan muuttamisesta kokonaisuudessaan. Monoliittiset infrastruktuurit haittaavat verkkokauppapalveluntarjoajia usein enemmän kuin he saattavat ymmärtää. Siirtymisellä headless-arkkitehtuuriin voi olla merkittävä ja konkreettinen vaikutus liiketoimintaan.
Mitkä ovat yleisimmät virheet, joita olet nähnyt toimitusjohtajien & perustajien tekevän verkkokauppaliiketoimintaa aloittaessaan? Miten nämä virheet voidaan välttää?
Suurin näkemäni virhe on se, ettei asioita ajatella riittävän kokonaisvaltaisesti. Verkkokauppojen toimitusjohtajien ja perustajien on ymmärrettävä kaikki eri tekijät, jotka vaikuttavat heidän digitaaliseen asiakaskokemukseensa: toiminnallisuus, työnkulut, joustavuus ja nopeus. Tämä on sama oppi, jonka sain rakentaessani laskutusjärjestelmäämme. Kun ajattelet asioita kokonaisvaltaisesti ja pidät lopullisen tavoitteen mielessä, saat paremman käsityksen siitä, mitä tarvitset tavoitteen saavuttamiseksi.
Mikä verkkokauppabrändin pyörittämisen osa yleensä aliarvioidaan kokemuksesi mukaan eniten?
Menestys syntyy sen ymmärtämisestä, miten inhimilliset prosessit ja teknologia sopivat yhteen. Tämän yhteyden sivuuttaminen heikentää kaikkia menestymisen mahdollisuuksia, ja usein tätä suhdetta aliarvioidaan.
Headless-arkkitehtuuri tuottaa parempia tuloksia, mutta vain, jos otat huomioon kaikki näkökohdat. Jos pidät siilot ennallaan, et kuule sidosryhmiä tai et huomioi liiketoimintavaikutuksia ja lähestyt haasteita ainoastaan teknisestä näkökulmasta, lopputulos ei todennäköisesti ole onnistunut. Ja päinvastoin: jos et ymmärrä teknistä toimintamalliasi, tuloksesi eivät todennäköisesti johda onnistuneisiin lopputuloksiin. Inhimillisten prosessien ja teknologian välisen suhteen ajatteleminen yhtenäisenä kokonaisuutena jää usein aliarvioiduksi ja hyödyntämättä.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Uskon todella, että kehittäjät – verkkokaupoissa ja niiden ulkopuolella – käyttävät headless-arkkitehtuuria paremman verkon rakentamiseen. Heidän nyt rakentamansa kokemukset muuttavat ikuisesti tapaa, jolla me kaikki elämme ja työskentelemme verkossa, tehden elämästä helpompaa ja tuoden meitä lähemmäs toisiamme.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Tutustu Netlify-blogiin, jossa keskustelemme kaikesta verkkokehitykseen ja headless-verkkokauppaan liittyvästä.
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
Lisää loistavaa ECM-sisältöä:
