Clickable Impactin Caroline Castille: 5 asiaa, jotka on tiedettävä menestyvän verkkokauppasivuston rakentamisesta
Tässä haastattelusarjassa keskustelemme verkkokauppayritysten johtajien kanssa. He jakavat strategioitaan menestyvän verkkokauppasivuston luomiseksi. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Caroline Castillea.
Voitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, miten aloitit?
Tanssin salsaa ystäväni kanssa, josta tuli pian paras ystäväni. Ymmärsimme, että tanssijoille oli markkinoilla palvelematon tarve. Päätimme luoda tanssijoille paremman kengän. Kyseinen yritys ei ollut vielä valmis siihen, että olisin siirtynyt sen palvelukseen täysipäiväisesti, joten aloitin harjoittelijana Angel “Nexusissa”. Angel “Nexus” oli UCF:stä lähtöisin oleva sijoittajaryhmä. Minusta tuli lopulta osakas, kun kasvoimme koko osavaltion kattavaksi verkostoksi. Autoimme lopulta yli 70 yritystä keräämään yli 20 miljoonaa dollaria. Nykyään olen sijoittaja ja Clickable Impactin markkinointitoimiston omistaja. Olemme auttaneet kymmeniä verkkokauppayrityksiä kasvamaan yli ensimmäisen miljoonan dollarin liikevaihtoon, ja nykyään teemme sitä yksinomaan verkkokaupan avulla.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Voitko kertoa tarinan hauskimmasta virheestä, jonka teit aloittaessasi? Mitä opit siitä?
Tein paljon humoristisia virheitä. Eräs henkilö esitteli minut melko tunnetulle yrittäjälle yhteisössä. Olin tuolloin opiskelija, eikä minulla ollut kalenteria, vaan pidin asiat mielessäni. Nyt ajateltuna huvittavaa on se, että en yksinkertaisesti saapunut tapaamiseen. Tapaaminen oli hänen kalenterissaan – mutta ei minun. Opiskelijana en hallinnoinut mitään vastaavaa, joten päivä kului enkä saapunut paikalle. Oli todella noloa saada puhelu tapaamisen järjestäneeltä mentorilta, joka sanoi: ”Hei, et tullut paikalle.”
Onko olemassa tiettyä henkilöä, jolle olet kiitollinen siitä, että hän auttoi sinua pääsemään tähän pisteeseen?
Äitini, koska hän oli ensimmäinen yrittäjä, joka tuli elämääni. Mike O’Donnell on sijoittanut pääomasijoituksiin vuodesta 1991 lähtien, ja hän näytti minulle, miten liiketoimintaa voi harjoittaa oikealla tavalla. Lopuksi Blair Martin opetti minulle, ettei liiketoiminnassa ole olemassa mustavalkoisia päätöksiä.
Mitä verkkokauppayrityksesi tekee? Mikä oli nykyiseen verkkokauppaliiketoimintaasi johtanut ”ahaa-elämys”?
FlightPath Golf on yksi verkkokauppayrityksistämme. Se keskittyy parantamaan golfareiden lyöntien suoruutta ja pituutta, mikä on jokaisen golfarin tavoite. Olimme jo tuoneet markkinoille 2–3 tuotetta ja käyttäneet niihin sekä markkinointiin yli 50 000 dollaria, kun UCF:n opiskelija toi toimistolleni golfiin liittyvän tuotteen. Mieheni ja minä innostuimme heti siitä, miten tästä tuotteesta voisi todella muodostua kokonaan oma markkinansa. Testattuamme ja lisensoituamme tuotteen aloitimme 250 000 dollarin myynnillä.
Mikä oli alkuperäinen visiosi yrityksellesi? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?
Alkuperäinen visio oli omistaa jotakin ja kasvattaa sitä. Oli hienoa, että yksi liikekumppaneistani oli myös mieheni, sillä tiesin hänen intohimonsa ruokkivan samanaikaisesti omaani. Mieheni tuli hyvin yrittäjähenkisestä ja keksijätaustaisesta perheestä. Tiesimme siis alusta asti, että visiomme ja ideamme olisi omistaa yritys itse ja kasvattaa sen skaalautuvuutta.
Maailmassa on yli 12 miljoonaa verkkokauppayritystä. Mikä mielestäsi erottaa yrityksesi muista?
Uskon, että meidät erottaa muista se, että todella teemme sen, mitä lupaamme. Monet muut yritykset mainostavat yhtä asiaa mutta tekevät jotain muuta. FlightPath Golfilla tuotteemme testataan robotiikan avulla, joten sen toimivuus on todistettu useita kertoja erilaisissa olosuhteissa, myös muiden osapuolten tekemissä testeissä.
Kun tiedämme tuotteemme tekevän sen, mitä lupaamme, sen takana on helppo seistä. Olen ylpein saavuttamastamme edistyksestä, erityisesti viime aikoina, sillä olemme matkalla kohti naisten omistaman ja sertifioidun yrityksen sertifiointia. Olen ylpeä siitä, että voin johtaa sekä FlightPath Golfia että Email on Performancea samalla kun teen sitä yhdessä puolisoni kanssa.
Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi tärkeintä asiaa, jotka sinun on tiedettävä rakentaaksesi erittäin menestyvän verkkokauppasivuston?
1. Yksi tärkeimmistä asioista on sähköpostilistan rakentaminen. Ponnahdusikkunan asentaminen sivustollesi antaa 15 sekunnin ajan kuluttajille mahdollisuuden liittyä listalle ja antaa yhteystietonsa. Yksi tuottoisimmista asioista, joita voit tehdä, on sähköpostilistan luominen!
2. Älä keskity vain kauniiseen verkkosivustoon — keskity yhteen laskeutumissivuun ja yhteen erittäin hyvin myyvään tuotteeseen. Olen nähnyt ihmisten ansaitsevan kuukaudessa 7–8 numeroa myymällä sivustollaan vain 2–4 tuotetta. Siitä laajentaminen tekee kannattavaksi muuttumisesta paljon helpompaa.
3. Varmista, että laskeutumissivun teksti on riittävän hyvä, jotta kuluttaja voi tehdä ostopäätöksen. Verkossa olevan tekstin tulisi olla hyvin yksinkertaista ja helppotajuista — suunnilleen viidennen luokan lukutaitotasoa vastaavaa.
4. LIIKENNE! Keskity liikenteeseen ja seuraa verkkoliiketoimintasi kasvua. Noin 95 % tuntemistani verkkokaupoista tuottaa voittoa, koska niillä on paljon liikennettä. Sinun tulisi tavoitella liikenteeseen sijoitetulle rahalle kaksinkertaista tuottoa.
5. Todella hyvä sisältö! FlightPathissa on visuaalisesti kiinnostavia ja informatiivisia animaatioita ja esimerkkejä. Erittäin hyvää sisältöä kutsutaan myös käyttäjien luomaksi sisällöksi eli UGC-sisällöksi — sitä lähetetään vaikuttajille ja kuluttajiin ollaan suoraan yhteydessä keskustelun jatkamiseksi.
Jos verkkokauppasivuston kehitysprosessissa olisi ollut yksi osa, johon olisit käyttänyt 50 % enemmän aikaa, mikä se olisi ollut ja miksi?
FlightPathin tapauksessa niitä olisi ollut kaksi. Olisimme voineet käyttää enemmän aikaa sähköpostimarkkinointiin ja paremman infrastruktuurin rakentamiseen. Automatisoidut sähköpostit olisi pitänyt rakentaa paremmin liikenteen kasvattamista varten. Toinen asia on se, että toivon, että olisimme aloittaneet Amazonissa aiemmin. Se olisi todennäköisesti kaksinkertaistanut myyntimme. Amazon ja sähköpostimarkkinointi ovat olleet parhaita kannattavia tapoja kasvattaa FlightPath Golfin liiketoimintaa.
Voitko jakaa muutamia esimerkkejä työkaluista tai ohjelmistoista, joiden uskot voivan merkittävästi auttaa uusia verkkokauppabrändejä toimimaan tehokkaammin ja menestymään paremmin?
Tehokkuutta ja vaikuttavuutta lisäävien työkalujen ja resurssien hyödyntäminen on ratkaisevan tärkeää!
Pidän Hemingway-sovelluksesta todella paljon. Sen avulla voit tehdä sivustosi tekstistä selkeämpää ja napakampaa. Tässä tapauksessa tuotteellasi tulisi olla erittäin selkeä ja tiivis laskeutumissivu, joka on hyvin käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen. Tässä Hemingway-sovellus astuu kuvaan. Se auttaa kirjoittamaan tekstejä viidennen luokan lukutaitotasolla, jotta yleisösi ymmärtää ne nopeasti, yksinkertaisesti ja tehokkaasti.
Pidän myös todella paljon Answer The Publicista, sivustosta, jonka avulla voit luoda sisältöä liikenteen lisäämiseksi alustallasi. Se on erittäin hyödyllinen, kun etsit luovia tapoja sisällön luomiseen ja aiheita, joita ihmiset etsivät, jotta voit mukauttaa sisältöäsi näihin tarpeisiin.
Mitkä ovat yleisimmät virheet, joita olet nähnyt toimitusjohtajien ja perustajien tekevän verkkokauppaliiketoimintaa aloittaessaan? Miten näitä virheitä voidaan välttää?
Yksi yleinen virhe, jonka olen nähnyt johtajien tekevän aloittaessaan, on se, etteivät he keskity riittävästi tutkimiseen. Tutkimus on yksi tärkeimmistä, ellei jopa tärkein osa-alue. Alussa on rakennettava vahva perusta, jotta saadaan ensimmäinen vetoapu.
Mikä verkkokauppabrändin johtamisen osa-alue yleensä aliarvioidaan kokemuksesi perusteella eniten?
Kaikkien tuntemieni verkkokauppojen omistajien perusteella uskon, etteivät ihmiset ymmärrä tai heillä ole riittävästi tietoa siitä, toimivatko sähköposti- ja SMS-markkinointi todella ja kuinka hyvin ne toimivat.
90 prosentille Email on Performancen asiakkaistani pystyimme tuottamaan 30–50 % myymälän liikevaihdosta sähköposti- ja SMS-markkinoinnin avulla. Tiedän, että ihmiset myös aliarvioivat oman tuotteensa. Sinun on ymmärrettävä, mikä tekee sinusta ainutlaatuisen ja miten voit osoittaa yleisöllesi, että kyseinen ongelma voidaan ratkaista.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Olen huomannut, että monet vastustavat ajatusta siitä, että sovellukset seuraavat heitä. Uskon kuitenkin, että niiden salliminen seurata sinua luo sinulle täysin erilaisen verkkokokemuksen, jossa sinua kiinnostavat asiat näytetään sinulle sen sijaan, että käyttäisit aikaa asioihin, jotka eivät ole sinulle yhtä merkityksellisiä.
Tiedän, että se on hieman pelottavaa, mutta jos haluat tukea paikallisia yrityksiä ja hyviä toimijoita, juuri sitä teemme Clickable Impactissa. Käytämme tietoja hyvällä tavalla jakaaksemme kanssasi tuotteita, joista todella pidät ja jotka eivät ole valtavia monialayrityksiä.
Emme halua tuhlata aikaasi näyttämällä sinulle tuotteita, joita ei ole mukautettu kiinnostuksenkohteisiisi.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa jatkossa?
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinecastille/
TikTok: https://www.tiktok.com/@caroline.castille
Instagram: https://www.instagram.com/carolinecastille/?hl=en
Facebook: https://www.facebook.com/carocastille/
Twitter: https://twitter.com/carocastille
Clickable Impact: https://www.clickableimpact.com/
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!
Lisää loistavaa ECM-sisältöä:
