5 mejores prácticas para asuntos de correo electrónico y por qué funcionan
Cuando intentas captar la atención de un cliente, compites no solo con innumerables marcas, sino también con toda la bandeja de entrada de tus suscriptores, repleta de mensajes de familiares, solicitudes para firmar peticiones y promociones aparentemente interminables de regalos gratis con la compra.
¡Una vez que empieza el cuarto trimestre, puede parecer que todo vale para los profesionales del marketing! Aunque no existe una manera infalible de garantizar que abrirán (o posteriormente harán clic) en tu email, puedes aumentar las probabilidades.
Llamado a todos los especialistas en email marketing: sigue leyendo para descubrir unas cuantas buenas prácticas para crear líneas de asunto de correo efectivas que logren mayores tasas de apertura, además de ejemplos reales que puedes poner en práctica.
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No queremos alarmarte, pero tu marketing por correo puede estar…aburrido. Dale vida con estos ejemplos de email marketing para ecommerce. Luego, inspírate con estos casos de estudio de email marketing para ecommerce que muestran cómo lo hacen bien las marcas.
1. Prueba, prueba, prueba. Y vuelve a probar.
Utiliza pruebas A/B para descubrir qué funciona mejor para tus clientes. Después de unas cuantas rondas, empezará a ser evidente qué logra que tus tasas de apertura lleguen a su punto máximo. Observa el horario, la cantidad de caracteres, el uso de emojis y el encuadre. Asegúrate de mantenerte fiel a tu marca para destacar (¿quién puede ser tú mejor que tú mismo?), y sigue con lo que haya resultado exitoso, pero continúa experimentando con diferentes líneas de asunto para tus campañas de email marketing.
Juega también con la línea de asunto y el texto de vista previa en tus pruebas A/B. Quieres captar la atención de inmediato (gracias, emojis) y luego enganchar lo suficiente como para que abran, hagan clic y conviertan.
Prueba 2-3 estilos completamente distintos de líneas de asunto para tener un claro ganador tras cada ronda. Prueba con una pregunta en una, insinuar el contenido con un signo de exclamación en otra, ir directo al grano en una tercera, o integrar una línea de asunto personalizada cuando tenga sentido.
Una vez que finalice la campaña, podrás ver cuál intento tuvo la mayor tasa de apertura y de clics, y utilizar eso como punto de partida para tu próxima campaña... y tu próxima prueba.
2. Mantenlo corto y dulce.
El espacio en la bandeja de entrada es limitado, y también lo es la atención de tus destinatarios. Haz que tus líneas de asunto sean concisas y directas, e incluso un poco pícaras si ese es el tono de tu marca.
Elimina palabras innecesarias y piensa primero en el dispositivo móvil —eso significa mantener tu línea por debajo de 50 caracteres. Resume la razón principal por la que alguien debería abrir ese correo y enfócate en ello. ¿Puedes reemplazar algunas palabras con un emoji?
Algunos ejemplos de líneas de asunto cortas y llamativas son:
"¡Esto tiene envío gratis!", "Necesitas dormir más" o "¿Deberías comprar productos caros para el cuidado de la piel?" Con estas, queda claro cuál será el beneficio.
3. Se recomienda un lenguaje fuerte.
No, ¡no ese tipo! Usa palabras atractivas y breves que provoquen una respuesta emocional, generen sentido de urgencia o simplemente despierten la curiosidad. Eso sí, el último lugar donde quieres terminar es la carpeta de spam, así que evita palabras que detonan los filtros. Esta es tu única oportunidad de captar la atención del lector, pero asegúrate de que la línea de asunto esté alineada con el contenido del correo, o tus suscriptores podrían darse de baja si no cumples la promesa de tu línea de asunto.
Algunos de los mejores ejemplos de líneas de asunto como "Este email lo escribió una IA", "Esto es lo que comen en la cárcel" o "Deja de perder el tiempo en tareas sin sentido” son llamativos, despiertan algo de FOMO e intriga y seguramente consigan que abran el correo rápidamente.
Esta estrategia también funciona bien para correos de seguimiento, especialmente si están relacionados con una oferta exclusiva para suscriptores o una oferta de último minuto. En esos casos, puedes incluso añadir énfasis utilizando corchetes o MAYÚSCULAS (¡con moderación!) alrededor del titular. Por ejemplo, [50% OFF] o [¡NUEVO VIDEO!] le da un buen impulso.
4. Segmenta tu lista.
La forma de convertir a un cliente nuevo es distinta de la forma de retener a un fan de largo plazo. Asegúrate de que el contenido adecuado llegue a la persona adecuada, usando la segmentación para dividir tu lista de suscriptores en varios grupos y personalizar los correos según corresponda —el software de email marketing como Mailchimp u Omnisend puede ayudar con esto.
Utiliza datos de comportamiento de compra para hablar estratégicamente a cada grupo y lograr tu objetivo principal, ya sea aumentar el click through rate o enfocarte más directamente en las tasas de conversión. Para un cliente nuevo, partes de cero, y también quieres presentarte.
En una secuencia automatizada de bienvenida, usar palabras como "bienvenido", "tomaste una buena decisión" o simplemente un "gracias" en tu plantilla marca un tono cálido desde el inicio, y mantén ese tono en el cuerpo del correo y los correos de seguimiento.
Para recuperar a un cliente antiguo, puede que necesites ser más explícito y personalizado. Enfoques como "No nos hemos olvidado de ti" o "¿Un 25% de descuento te hará volver?" pueden ser beneficiosos para la retención de clientes, dependiendo del comportamiento de ese cliente.
5. Estar en el lugar correcto, en el momento adecuado.
El momento en que se envían tus correos electrónicos importa. ¿El contenido es sensible al tiempo, trata sobre un evento actual o una oferta por tiempo limitado? Si tu objetivo es que el cliente reponga un pedido, el momento en que reciba ese recordatorio es crucial.
Nuevamente, utiliza los datos de tu lista de correos y los hábitos de consumo de tus clientes para contactarlos en el momento adecuado y aumentar las posibilidades de conversión y compromiso. Esta es otra oportunidad para probar, probar y volver a probar. Si recién estás comenzando, envía una campaña de correo en 2 o 3 horarios diferentes del día, o en distintos días de la semana, hasta que veas una tendencia positiva hacia un punto óptimo. Puede que descubras que los correos promocionales funcionan bien los martes por la mañana (lunes ya terminó, es hora de comprar), pero el contenido editorial es un éxito los viernes por la tarde (¡aburridos en el trabajo!).
Si tu correo electrónico es más actual o urgente y no tienes tiempo para esperar una semana o hacer pruebas durante varios días, usa datos históricos para tomar la decisión más informada posible para tu audiencia dentro del margen de tiempo disponible. Utiliza automatizaciones de correo para probar programáticamente los horarios de envío y así acelerar la recopilación de datos.
Tu lista de correos debería ser una máquina de dinero. Estos cursos destacados de email marketing para ecommerce te muestran cómo lograrlo.
Reflexiones Finales
Cuando se trata de email marketing y buenos asuntos para correos, el juego de la optimización nunca termina. La conclusión es sencilla: asegúrate de seguir probando tus estrategias de ecommerce y marketing a medida que alcanzas tus objetivos, ya que el comportamiento de los clientes y las tendencias de marketing digital seguirán evolucionando conforme crezca tu negocio. Aquí tienes algunas tendencias de crecimiento en ecommerce que vale la pena revisar.
¡Vamos, tu lista de correos te espera!
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