10 mejores programas de gestión de contracargos en 2026

Reseñas de los mejores programas de gestión de contracargos

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   Solidgate

   La mejor opción para la prevención de disputas Visa CE 3.0

   • Demo gratuita disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Solidgate es una plataforma de orquestación de pagos con herramientas integradas de gestión de contracargos que abarcan redes de alertas previas a disputas, presentación de pruebas asistida por IA y análisis de disputas en redes de tarjetas y APM.

   ¿Para quién es más adecuada Solidgate?

   Solidgate es una opción ideal para los comerciantes de comercio electrónico que la utilizan como su orquestador de pagos y quieren incorporar en la misma plataforma la prevención de disputas Visa CE 3.0 y la presentación de pruebas asistida por IA.

   Por qué elegí Solidgate

   Elegí Solidgate como una de las mejores opciones porque su automatización de Visa CE 3.0 se ejecuta completamente en segundo plano, rastreando identificadores de dispositivos, direcciones IP y credenciales de inicio de sesión para bloquear disputas por fraude amistoso bajo el código de motivo 10.4 de Visa antes de que se conviertan en contracargos. También me gusta que la API de decisiones RDR de Verifi permite configurar reglas de aceptación o rechazo automáticos según la tolerancia al riesgo, de modo que las disputas presentadas por los emisores de tarjetas se resuelvan en tiempo real sin revisión manual.

   Características principales de Solidgate

   • Recopilación de pruebas asistida por IA: Recopila y estructura automáticamente registros de transacciones, datos de dispositivos, historial de suscripciones, señales de autenticación 3DS y registros de tickets de soporte para crear paquetes de presentación de pruebas.
   • Integración con Ethoca Alerts y Consumer Clarity: Intercepta las disputas de Mastercard antes del contracargo al proporcionar directamente los detalles de la transacción a los titulares de tarjetas y emisores para resolver confusiones antes de que se presente una reclamación formal.
   • Reglas de reembolso automático de Mastercom Collaboration: Te ofrece un plazo de 72 horas para aceptar o rechazar automáticamente las solicitudes de reembolso previas al contracargo de los emisores de Mastercard, según las reglas configurables que establezcas en la plataforma.
   • Bucle de retroalimentación entre contracargos y antifraude: Devuelve los resultados de las disputas al motor antifraude integrado basado en ML y ajusta las reglas de detección de fraude en función de las señales de contracargos a lo largo del tiempo.

   Integraciones de Solidgate

   Solidgate ofrece integraciones con más de 100 PSP y adquirentes, incluidos Adyen, Stripe, Braintree, PayPal, Nuvei y Razorpay, además de Shopify y WooCommerce. También se conecta con Verifi CDRN y RDR, Ethoca Alerts y Mastercom Collaboration, con API de Disputas y Presentación de pruebas para conexiones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Incluye prevención de disputas Visa CE 3.0
   • La presentación de pruebas asistida por IA aprende de cada disputa
   • Alertas previas a contracargos en tiempo real en las principales redes

   Cons:

   • Requiere utilizar Solidgate como orquestador de pagos
   • No ofrece alertas automáticas para incumplimientos de los umbrales de VAMP/ECM
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   BlueSnap

   Ideal para la prevención de disputas integrada en los pagos

   • Demostración gratuita disponible
   • Precios bajo solicitud

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   BlueSnap es una plataforma global de orquestación de pagos que incorpora la gestión de contracargos directamente en su infraestructura de procesamiento, combinando la prevención de alertas previas a la disputa mediante Ethoca, Verifi CDRN y Visa RDR con herramientas de representación impulsadas por una asociación con Chargebacks911.

   ¿Para quién es más adecuado BlueSnap?

   BlueSnap es adecuado para comerciantes que ya procesan pagos a través de su plataforma y desean incorporar la prevención de disputas, sin gestionar relaciones independientes con proveedores de Ethoca, Verifi o RDR.

   Por qué elegí BlueSnap

   He incluido BlueSnap entre mis principales opciones porque gestiona la prevención de disputas previas a través de Ethoca, Verifi CDRN, Visa RDR y Visa Order Insight sin exigirle que gestione relaciones independientes con cada proveedor. Me gusta especialmente que evita reembolsos duplicados cuando una transacción activa simultáneamente alertas de Ethoca y Verifi, y que solicita activamente créditos para las alertas que no logran detener un contracargo. Para los comerciantes que ya procesan pagos mediante BlueSnap, esa cobertura está integrada, no añadida posteriormente.

   Características principales de BlueSnap

   • Portal de autoservicio de Chargebacks911: Acceda directamente a las herramientas de gestión de disputas de Chargebacks911 a través de BlueSnap con inicio de sesión único, para que su equipo de disputas pueda gestionar los flujos de trabajo de los casos y enviar respuestas de representación sin salir de la plataforma.
   • Gestión integral de disputas: BlueSnap y Chargebacks911 gestionan conjuntamente todo el ciclo de vida de la disputa en su nombre, incluida la recopilación de pruebas y el envío a las redes.
   • Alertas del programa de supervisión de contracargos: BlueSnap supervisa sus índices de contracargos en relación con los umbrales de Visa VAMP, Mastercard ECM/HECM y Amex, con estructuras de multas y criterios de escalamiento documentados a nivel de MID.
   • API REST para la gestión de casos de disputa: Cargue documentos probatorios, cree casos, realice un seguimiento de los cambios de estado y reciba notificaciones de webhook mediante la API de BlueSnap para integrar flujos de trabajo de disputas personalizados.

   Integraciones de BlueSnap

   BlueSnap se integra con Chargebacks911, Ethoca, Verifi CDRN, Visa RDR, Visa Order Insight y Kount. Su API REST admite flujos de trabajo de disputas personalizados, incluidos la carga de documentos, la creación de casos, el seguimiento del estado y las notificaciones de webhook.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cobertura integrada de Ethoca, Verifi y RDR
   • Evita reembolsos duplicados por alertas de disputas
   • Modelos flexibles de disputas de autoservicio o de servicio completo

   Cons:

   • Solo procesa contracargos de transacciones de BlueSnap
   • La profundidad de la automatización de disputas no está claramente documentada
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   Riskified

   Ideal para transferir la responsabilidad por contracargos respaldados por fraude

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Riskified es una plataforma de prevención del fraude y gestión de contracargos que combina la toma de decisiones de compra basada en aprendizaje automático con la agregación automatizada de disputas, la recopilación de pruebas y el envío de representaciones a través de múltiples pasarelas.

   ¿Para quién es más adecuado Riskified?

   Riskified es una opción sólida para equipos de comercio electrónico de empresas medianas y grandes que desean gestionar la prevención del fraude y los contracargos en una sola plataforma conectada.

   Por qué elegí Riskified

   He incluido Riskified entre mis principales opciones porque es la única plataforma que conozco que transfiere al proveedor toda la responsabilidad por los contracargos en cada pedido que aprueba, de modo que las pérdidas relacionadas con el fraude dejan de afectar por completo a tu cuenta de resultados. Esta Garantía contra contracargos se basa en modelos de aprendizaje automático entrenados con más de 2.500 millones de transacciones, que permiten tomar decisiones de aprobación o rechazo en tiempo real durante la compra. A continuación, su capa de resolución de disputas ensambla automáticamente paquetes de pruebas compatibles con Visa CE 3.0 utilizando datos de Beacon recopilados en el momento de la compra, lo que reduce el tiempo de gestión de cada caso de 20-30 minutos a menos de cinco.

   Características principales de Riskified

   • Automatización híbrida y control manual: Un editor de pruebas integrado permite a tu equipo revisar y añadir pruebas personalizadas, así como presentar disputas con un solo clic, o automatizar por completo el flujo de trabajo para segmentos específicos.
   • Selección de disputas basada en inteligencia artificial: Los modelos de aprendizaje automático evalúan cada contracargo para identificar candidatos sólidos para la representación, de modo que los analistas puedan priorizar los casos de mayor valor o complejidad.
   • Paneles de análisis: Los paneles con filtros realizan un seguimiento de las tasas de éxito, el volumen de disputas, los códigos de motivo y el rendimiento general de los contracargos en toda tu cartera.
   • Integración con las alertas de Ethoca: Las alertas de Ethoca aparecen directamente dentro del Centro de control de Riskified con reglas configurables, lo que te permite actuar ante posibles disputas antes de que se presenten formalmente.

   Integraciones de Riskified

   Entre las integraciones se incluyen Adyen, Braintree, PayPal, Shopify Payments, Stripe, Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, VTEX, CommerceTools, SAP Commerce, Plaid y Ethoca. Riskified también ofrece una API RESTful y una etiqueta JavaScript de Beacon para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Transferencia total de responsabilidad para pedidos aprobados
   • Recopilación automatizada de pruebas CE 3.0
   • Flujos de trabajo de disputas manuales y automatizados híbridos

   Cons:

   • No tiene integración directa con Verifi RDR
   • No cuenta con certificación PCI-DSS para datos PAN completos
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   Chargeblast

   La mejor opción para alertas previas a la disputa en Visa y Mastercard

   • Demo gratuita disponible
   • Desde $14/contracargo

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   Chargeblast es una plataforma de gestión de contracargos que combina alertas previas a la disputa en las redes de Visa y Mastercard, presentación de pruebas basada en IA y un producto de desvío que utiliza Visa CE 3.0 y Mastercard First Party Trust para detener las disputas antes de que se presenten formalmente.

   ¿Para quién es más adecuado Chargeblast?

   Chargeblast es una opción excelente para comerciantes de comercio electrónico que operan en Shopify o Stripe y necesitan cobertura de alertas previas a la disputa en las redes de Visa y Mastercard sin pagar tarifas fijas mensuales por la plataforma.

   Por qué elegí Chargeblast

   Elegí Chargeblast como una de las mejores opciones porque es la única plataforma que he utilizado que cubre Ethoca y Verifi (CDRN y RDR) en un mismo lugar, lo que te proporciona interceptación previa a la disputa simultáneamente en las redes de Mastercard y Visa. Su producto de desvío va más allá de las alertas estándar al utilizar Visa CE 3.0 y Mastercard First Party Trust para bloquear las disputas por fraude amistoso que cumplen los requisitos antes de que siquiera se presenten, sin necesidad de emitir un reembolso. También valoro la lógica de deduplicación entre redes, que acredita automáticamente las alertas duplicadas para que nunca se te cobre dos veces por la misma disputa detectada por ambas redes.

   Características principales de Chargeblast

   • Suite de recuperación basada en IA: Ensambla y envía automáticamente paquetes de pruebas para la presentación de pruebas, leyendo los códigos de motivo de la disputa y extrayendo los datos de la transacción de las plataformas conectadas.
   • Servicio de reembolso gestionado: El equipo de Chargeblast gestiona la emisión del reembolso en tu nombre dentro del plazo de la alerta, por lo que no necesitas supervisar ni responder manualmente a las alertas.
   • Alertas integradas con marca blanca: Un producto integrado específico permite que las plataformas SaaS y las herramientas de pago ofrezcan funciones de alertas de contracargos con su propia marca directamente en los paneles de control de sus comerciantes.
   • API para desarrolladores con webhooks: Una API documentada te permite automatizar las actualizaciones de alertas y crear flujos de trabajo personalizados en torno a eventos de disputas mediante activadores basados en webhooks.

   Integraciones de Chargeblast

   Chargeblast ofrece más de 35 integraciones nativas, incluidas Stripe, Shopify, Braintree, Authorize.net, Chargebee, Recharge y Recurly. También admite disputas de PayPal, alertas de Ethoca y Verifi, además de una API con webhooks para flujos de trabajo personalizados.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cobertura de alertas previas a la disputa en dos redes
   • Precios de presentación de pruebas basados en resultados, con pago solo por victorias
   • Deduplicación automatizada para evitar el cobro doble de alertas

   Cons:

   • Depende en gran medida de los reembolsos automáticos
   • Herramientas limitadas para personalizar las pruebas mediante IA
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   Accertify

   La mejor opción para la recuperación de circuito cerrado entre fraude y disputas

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio disponible previa solicitud

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   Accertify es una plataforma empresarial de gestión de contracargos que centraliza la recepción de disputas en más de 60 integraciones con procesadores de pagos, automatiza las respuestas a contracargos y conecta las redes de alertas previas a las disputas con un módulo nativo de gestión del fraude para ofrecer un ciclo cerrado de gestión de disputas.

   ¿Para quién es más adecuado Accertify?

   Accertify es una opción ideal para grandes comercios electrónicos y minoristas empresariales que gestionan operaciones de disputas con varios procesadores de pagos y adquirentes.

   Por qué elegí Accertify

   Elegí Accertify como una de las mejores opciones porque es la única plataforma que he visto que realmente cierra el ciclo entre la prevención del fraude y la recuperación de contracargos. Cuando los resultados de los contracargos alimentan directamente los modelos de decisión de fraude de Accertify, las futuras aprobaciones y denegaciones mejoran basándose en datos reales de disputas. También confío en su flujo de trabajo Visa CE 3.0, que registra las dos transacciones anteriores no disputadas necesarias para reclasificar el fraude amistoso conforme al código de motivo 10.4, convirtiendo lo que habría sido una disputa perdida en una disputa con posibilidades de éxito.

   Características principales de Accertify

   • Procesamiento de alertas previas a las disputas: Se conecta a las redes Ethoca y Verifi CDRN/VMPI para interceptar las disputas antes de que se conviertan en contracargos formales.
   • Recopilación automatizada de pruebas: Extrae datos de la transacción, el envío y el cliente para crear paquetes de documentación específicos para cada código de motivo en cada respuesta a una disputa.
   • Enrutamiento de casos configurable: Prioriza y dirige automáticamente las disputas según el valor monetario, el código de motivo, la fecha límite de respuesta y los resultados históricos.
   • Servicios estratégicos de gestión de riesgos: Una operación de disputas totalmente gestionada, atendida por especialistas de Accertify que se encargan de principio a fin del envío de respuestas, la carga de pruebas y la supervisión de las normas de las marcas de tarjetas.

   Integraciones de Accertify

   Accertify ofrece más de 60 integraciones nativas con procesadores de pagos, además de integraciones nativas con Shopify y Salesforce Commerce Cloud. También se conecta con Ethoca, Verifi VMPI/CDRN, Accertify Fraud Management y 3DS2, y cuenta con una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestión de fraude y disputas en un circuito cerrado
   • Compatibilidad con el flujo de trabajo Visa CE 3.0 para la reclasificación
   • Opciones de servicio totalmente gestionado o híbrido

   Cons:

   • No hay precios transparentes ni prueba disponibles
   • La compatibilidad con RDR no está confirmada explícitamente
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   Chargeflow

   La mejor opción para la recuperación de disputas mediante comisión por éxito

   • Plan gratuito + demostración gratuita disponible
   • Desde $0.20/transacción

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Chargeflow es una plataforma de gestión de contracargos que automatiza la recepción de disputas, la recopilación de pruebas y la representación en más de 45 procesadores de pagos, a la vez que ofrece la desviación de alertas previas a la disputa mediante Verifi, Ethoca y su propia red patentada.

   ¿Para quién es más adecuado Chargeflow?

   Chargeflow es una excelente opción para comerciantes de comercio electrónico que desean recuperar ingresos disputados sin pagar por adelantado: el modelo de comisión por éxito significa que solo pagas cuando Chargeflow gana.

   Por qué elegí Chargeflow

   He incluido Chargeflow entre mis principales recomendaciones porque su modelo de comisión por éxito significa que solo pagas el 25% cuando realmente se recupera un contracargo, por lo que no existe riesgo inicial. Lo que me parece más interesante es su compatibilidad con Visa CE 3.0: Chargeflow realiza un seguimiento automático de las transacciones anteriores que cumplen los requisitos para reclasificar el fraude amistoso y devolver la responsabilidad al emisor. Su condición de distribuidor autorizado de Verifi también le proporciona acceso directo a RDR, por lo que las disputas que cumplen los requisitos se resuelven sin afectar a tu proporción VAMP.

   Características principales de Chargeflow

   • Agregación de disputas de múltiples PSP: Recopila los datos de contracargos y consultas de más de 45 procesadores de pagos en un único panel de gestión de casos, incluidas las configuraciones con varias tiendas y varios MID.
   • Análisis de Chargeflow Insights: Un módulo de análisis gratuito que segmenta las tendencias de la tasa de victorias, los códigos de motivo, los productos más disputados y la inteligencia sobre fraude por procesador, red de tarjetas y fuente de marketing.
   • Puntuación de fraude de Chargeflow Prevent: Puntuación de riesgo mediante IA posterior a la compra que combina señales del dispositivo, la IP, el correo electrónico y el comportamiento de pago para cancelar, verificar o aprobar automáticamente los pedidos antes de su preparación.
   • Garantía de alertas sin duplicados: Detecta automáticamente las alertas duplicadas o no válidas de Verifi y Ethoca y abona su importe a los comerciantes, para que no se facture dos veces la misma transacción disputada.

   Integraciones de Chargeflow

   Chargeflow ofrece más de 100 integraciones nativas, incluidas Shopify, Stripe, PayPal, Adyen, Braintree, Klarna, Zendesk y Gorgias. También admite Zapier y la conectividad basada en API mediante Chargeflow Connect.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestión automatizada de disputas de principio a fin
   • El modelo de comisión por éxito reduce el riesgo inicial
   • Acceso directo a las redes de Verifi y Ethoca

   Cons:

   • La comisión de recuperación se considera elevada con grandes volúmenes
   • Informes de alertas de contracargos positivos falsos
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   Justt

   Ideal para la representación de disputas impulsada por IA a gran escala

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Justt es una plataforma de gestión de contracargos nativa de IA que automatiza la representación de disputas, el desvío de alertas previas a disputas y el monitoreo de ratios en más de 50 PSP mediante su motor de argumentos dinámicos™.

   ¿Para quién es más adecuado Justt?

   Justt es una excelente opción para comercios empresariales que gestionan grandes volúmenes de disputas en varios PSP y necesitan una representación automatizada sin crear un equipo interno.

   Por qué elegí Justt

   Justt ocupa un lugar en mi lista de favoritos porque su motor de argumentos dinámicos™ no solo automatiza la representación, sino que adapta la estrategia de pruebas para cada disputa individual utilizando más de 500 puntos de datos, como la huella digital del dispositivo, la geolocalización de la IP y el historial de compras. He comprobado que esta especificidad para cada caso es lo que diferencia a Justt de las herramientas basadas en plantillas, especialmente con volúmenes que alcanzan más de 700.000 contracargos. Su monitoreo de VAMP también realiza un seguimiento en tiempo real de los recuentos de TC40 y TC15, y envía alertas de umbral antes de que tus ratios superen los límites del Programa de Contracargos Excesivos.

   Características principales de Justt

   • Desvío de alertas previas a disputas: Se integra directamente con las redes Ethoca y Verifi CDRN y RDR, proporcionándote un plazo de 24–72 horas para resolver las disputas antes de que se conviertan en contracargos formales.
   • Optimización de la recuperación neta en dólares: Evalúa el ROI de cada disputa según su valor, las tarifas asociadas y la probabilidad de ganarla, y luego decide automáticamente si debe impugnarse o aceptarse.
   • Análisis de Justt Insights: Segmenta los datos de contracargos por código de motivo, esquema de tarjeta, método de pago y PSP, con una previsión de la tasa de victorias a nivel de emisor.
   • Monitoreo de ratios de VAMP: Realiza un seguimiento en tiempo real de los recuentos de TC40 y TC15, y envía alertas de umbral antes de que tus ratios superen los límites del Programa de Contracargos Excesivos.

   Integraciones de Justt

   Justt ofrece más de 50 integraciones nativas con PSP, incluidas Stripe, Adyen, Shopify, Braintree, PayPal, Klarna y Recurly, además de Ethoca y Verifi CDRN/RDR. Admite cargas de datos mediante API, CSV y de forma manual para conexiones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Motor de argumentos dinámicos impulsado por IA para disputas
   • Optimización predeterminada de la recuperación neta en dólares
   • Monitoreo dedicado de VAMP y alertas de cumplimiento

   Cons:

   • No hay un proceso de incorporación de autoservicio publicado
   • Pocas reseñas públicas de usuarios de terceros
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   Beast Insights

   La mejor opción para la transparencia en la facturación de alertas de múltiples MID

   • Prueba gratuita + demostración gratuita disponibles
   • Desde $84/mes (facturado anualmente)

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   Beast Insights es una plataforma de gestión de contracargos diseñada para comercios de suscripción con múltiples MID, que abarca alertas previas al contracargo mediante Verifi y Ethoca, representación de contracargos, supervisión del cumplimiento de ratios y análisis multidimensional de disputas.

   ¿Para quién es más adecuado Beast Insights?

   Beast Insights es adecuado para comercios de suscripción que operan múltiples MID en varios procesadores y necesitan una visibilidad detallada de la facturación de alertas y los ratios de contracargos por MID, campaña y afiliado.

   Por qué elegí Beast Insights

   Beast Insights ocupa un lugar en mi lista de opciones principales por la forma en que gestiona la facturación de alertas en múltiples MID. Como revendedor autorizado de Visa Verifi, puntúa cada alerta según el resultado real y cobra únicamente por aquellas que se confirma que detuvieron un contracargo; después, marca automáticamente los créditos correspondientes a las alertas no válidas o que no se activaron. Este modelo de facturación basada únicamente en resultados aborda directamente el exceso de facturación del 5–10 % que los comercios absorben habitualmente al comprar alertas a través de revendedores no autorizados.

   Características principales de Beast Insights

   • Representación de contracargos: Ensambla paquetes de pruebas mediante flujos de trabajo CE 3.0, extrayendo todo el contexto de los datos de tu CRM y procesador para impugnar las disputas que superan la prevención.
   • Supervisión de ratios VAMP: Rastrea cada hora los ratios de contracargos y fraude a nivel de MID frente a los umbrales VAMP de Visa y SMMP de Mastercard, con alertas configurables que se activan antes de alcanzar los límites de las redes.
   • Análisis de disputas en 12 dimensiones: Desglosa los datos de disputas por pasarela, BIN, afiliado, campaña, embudo, marca de tarjeta y otros elementos, con análisis de cohortes para predecir anticipadamente los ratios de contracargos maduros en el ciclo.
   • Consultas de datos nativas de IA: Se conecta con Claude, ChatGPT y Grok mediante MCP, para que puedas consultar tus datos de pagos y disputas en lenguaje natural sin crear informes personalizados.

   Integraciones de Beast Insights

   Beast Insights se conecta mediante API con 19 plataformas documentadas, entre ellas Stripe, PayPal, NMI, Shopify, sticky.io, Konnektive, CheckoutChamp, Chargebacks911, Chargeback360 y Disputifier. La API admite integraciones personalizadas; la activación del enrutamiento se gestiona por separado de la conexión predeterminada de solo lectura.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Facturación basada únicamente en resultados para las alertas de contracargos
   • Análisis detallado y multidimensional de las causas raíz
   • Supervisión de ratios en tiempo real para múltiples MID

   Cons:

   • No incluye puntuación de fraude en el proceso de pago
   • Carece de capacidades automatizadas de respuesta a contracargos
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   Verifi

   Ideal para la prevención de disputas nativa de Visa

   • No disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Verifi es una plataforma de gestión de contracargos propiedad de Visa que abarca la prevención de disputas, la resolución automatizada de alertas y la gestión de la representación en más de 200 adquirentes y procesadores de todo el mundo.

   ¿Para quién es más adecuado Verifi?

   Verifi es especialmente adecuado para comercios del mercado medio y empresas que procesan un gran volumen de transacciones de Visa y necesitan acceso nativo a la red de alertas de Visa para la prevención de disputas.

   Por qué elegí Verifi

   Verifi está en mi lista de opciones principales porque es literalmente propietario de la infraestructura de alertas de Visa que revenden otras herramientas de gestión de contracargos. Como filial de Visa, opera CDRN y RDR de forma nativa, lo que significa que las alertas de prevención de disputas llegan a los comercios más rápido y con la autoridad directa de la red. Me gusta especialmente que RDR permita configurar hasta 10 reglas automatizadas por BIN para resolver al instante las disputas de Visa que cumplan los requisitos, y que el seguimiento CE 3.0 de Order Insight recopile automáticamente el historial de transacciones anteriores para evitar el fraude por desconocimiento antes de que se presente un contracargo.

   Características principales de Verifi

   • Gestión de alertas CDRN: Revisa las alertas de prevención de disputas recibidas a través del portal Verifi | One y elige emitir un reembolso o permitir que la disputa continúe dentro de un plazo de 72 horas.
   • Recepción de disputas en múltiples redes: RECOVER agrega datos de disputas de más de 200 adquirentes y procesadores en más de 160 países, cubriendo las principales marcas de tarjetas, billeteras digitales y métodos de pago alternativos.
   • Servicio gestionado de representación: Un equipo de especialistas en disputas prepara y presenta paquetes de pruebas convincentes en tu nombre en las principales redes de tarjetas.
   • Calculadora de costes de contracargos: Una herramienta integrada en el sitio que estima el coste total de tus contracargos, incluidos los costes operativos, las comisiones y las penalizaciones, para respaldar las actividades de preventa y la planificación financiera interna.

   Integraciones de Verifi

   Verifi se integra con Stripe, Solidgate y ServiceNow, y se conecta con más de 200 adquirentes y procesadores. Las API REST, los webhooks, los SDK y la API de decisiones RDR permiten realizar integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Autoridad nativa de Visa para las alertas de prevención de disputas
   • Automatización directa de pruebas convincentes CE 3.0
   • Opciones automatizadas de resolución de disputas basadas en reglas

   Cons:

   • No incluye cobertura de Mastercard Ethoca
   • Los análisis son menos profundos que los de las plataformas especializadas
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    Equifax

    Ideal para centralizar los datos de fraude y disputas

    • Demostración gratuita disponible
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    Equifax Chargeback Recovery es una plataforma de gestión de contracargos que combina la desviación de alertas antes de la disputa, la representación automatizada y el ensamblaje de pruebas basado en señales de fraude durante todo el ciclo de vida del contracargo.

    ¿Para quién es más adecuado Equifax?

    Equifax Chargeback Recovery es una opción muy adecuada para comerciantes empresariales y grandes minoristas que desean gestionar la detección de fraude, la desviación antes de la disputa y la recuperación posterior a la disputa mediante una única relación con un proveedor.

    Por qué elegí Equifax

    Elegí Equifax como una de las mejores opciones porque es el único proveedor que he visto que envía señales de fraude en tiempo real directamente al ensamblaje de pruebas para contracargos. Los datos de comportamiento y del dispositivo de Kount 360 alimentan el motor de representación, de modo que, cuando llega una disputa codificada como fraude, el paquete de pruebas ya refleja lo ocurrido a nivel de la transacción. También me gusta que Ethoca Alerts, Verifi CDRN, RDR y Order Insight se integren mediante una única API, reduciendo cuatro relaciones independientes con proveedores a una sola.

    Características principales de Equifax

    • Nivel de servicios gestionados: Los analistas especializados de Equifax se encargan de la revisión del fraude, los flujos de trabajo de contracargos y las transacciones de cumplimiento en tu nombre, con informes semanales, mensuales y trimestrales.
    • Evaluación de la viabilidad del contracargo: La plataforma evalúa automáticamente cada disputa entrante para determinar sus probabilidades de éxito antes de que comience cualquier trabajo de representación.
    • Identificación del fraude amistoso de Kount Command: Muestra información sobre los clientes que cometen fraude amistoso, lo que te permite ajustar las políticas contra el fraude y marcar a los infractores reincidentes antes de que se procesen futuras transacciones.
    • Gráfico de la proporción de contracargos: Supervisa la proporción entre contracargos y transacciones, así como la proporción del valor de los contracargos, en todas las cuentas comerciales desde una única vista del panel.

    Integraciones de Equifax Chargeback Recovery

    Las integraciones nativas incluyen Ethoca Alerts, Verifi CDRN, Ethoca Consumer Clarity, Verifi Order Insight, RDR, Blueport, Kibo y Deck Commerce. Una API RESTful y los webhooks permiten conexiones personalizadas.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Datos de fraude y contracargos conectados en una sola herramienta
    • Una única API cubre varias redes de alertas
    • Opción de servicios gestionados para externalizar las disputas

    Cons:

    • No se ofrece garantía de la tasa de éxito
    • Detalle analítico limitado por proveedor de pagos
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