Key Takeaways
E-Mail-Zeit vs. Lesezeit: Während Marketer wochenlang an E-Mails arbeiten, genießen sie nur 10 Sekunden Aufmerksamkeit. Die Herausforderung besteht darin, E-Mails zu gestalten, die auffallen, Interaktionen fördern und E-Mail-Marketing lohnend machen.
Der Kampf um E-Mail-Engagement: Die meisten E-Commerce-Marken kämpfen mit geringen Öffnungs- und Klickraten, was das Potenzial von E-Mail-Marketing als profitables Werkzeug einschränkt. Sicherzustellen, dass E-Mails geöffnet werden, ist ein entscheidender Schritt zur Umsatzsteigerung.
Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Entdecken Sie vielfältige Erfolgsgeschichten, von vietnamesischem Kaffee bis zu US-amerikanischen Bidets, die effektive E-Mail-Marketing-Strategien zeigen und weltweit erhebliche Umsätze für E-Commerce-Unternehmen generieren.
Experteneinsichten zur E-Mail-Meisterschaft: Profitieren Sie vom Wissen eines führenden E-Mail-Marketing-Experten von Hunter.io, der wertvolle Ratschläge und Insider-Tipps gibt, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu verbessern und die Leistung zu steigern.
E-Mail – Ihr eigener digitaler Besitz: Anders als in sozialen Medien, wo Algorithmen die Reichweite bestimmen, bietet E-Mail uneingeschränkten Raum, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Die Nutzung dieses eigenen Kanals kann den Erfolg von E-Commerce-Unternehmen deutlich steigern.
Während 62 % der E-Mail-Marketer zwei Wochen oder mehr für eine einzelne E-Mail aufwenden, liest eine durchschnittliche Person sie nur 10 Sekunden.
10 Sekunden. Für etwas, wofür Sie Wochen brauchen.
Und das ist nur, wenn sie sie überhaupt erst öffnen.
Die meisten E-Commerce-Marken kämpfen schon damit, dass ihre E-Mails geöffnet werden – von Klicks ganz zu schweigen. Das bedeutet, dass sie es nicht schaffen, E-Mail-Marketing in eine umsatzbringende Maschine zu verwandeln.
Also verabschieden wir uns von Theorien und tauchen direkt in echte Ergebnisse ein. Von Kaffee in Vietnam über Sexspielzeug in Indien bis zu Bidets in den USA – stellen Sie sich diesen Beitrag als Kaminfeuergespräch mit Onlineshop-Betreibern vor, die mit E-Mail-Marketing richtig Geld verdienen.
(Außerdem gibt's einen geheimen Abschnitt mit Tipps von einer Top-E-Mail-Marketing-Expertin von Hunter.io.)
Funktionieren E-Mail-Marketing-Kampagnen überhaupt für den E-Commerce?
Soziale Medien werden von Algorithmen beherrscht und Ihre Reichweite ist oft begrenzt, aber E-Mail ist ein eigener Kanal.
Sie kontrollieren die Inhalte, das Timing und die Zielgruppe.
Das bedeutet: eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden, um Beziehungen aufzubauen, Leads zu pflegen und Verkäufe zu erzielen – ganz nach Ihren eigenen Regeln.
Keine Zwischenhändler. Keine Algorithmus-Oberherren.
Noch nicht überzeugt? Werfen Sie einen Blick auf diese Zahlen:
- ROI-König. Litmus fand heraus, dass der ROI von E-Mail-Marketing in der E-Commerce-Branche unglaubliche 45 $ für jeden eingesetzten Dollar beträgt. Muss man mehr sagen? Cha-ching!
- Mehr Ausgaben. Laut Entrepreneur geben Konsumenten 128 % mehr aus, wenn sie über E-Mail shoppen – verglichen mit anderen digitalen Marketingkanälen.
- Kundenliebling. Fast die Hälfte der weltweiten Internetnutzer mit mobilen Geräten bevorzugt tatsächlich Kommunikation von Unternehmen per E-Mail. Sie mögen es! Sie wollen es! Sie erwarten es!
Drei Marken, drei Nischen, ein mächtiges Werkzeug
Wir setzen uns mit E-Commerce-Unternehmern zusammen, die mit E-Mail-Marketing richtig durchstarten: Ritesh D. Ritelin von Manzuri, John Grant von Premier Bidets und Mimi Nguyen von Cafely.
E-Mail-Marketing-E-Commerce-Fallstudie #1: Wie Manzuri zur 500.000-Dollar-Marke wurde
Manzuri, ein indisches „Pleasure Tech“-Unternehmen, erzielt beträchtliche Umsätze – etwa 83.000–90.000 $ von insgesamt 460.000–473.000 $ – indem es E-Mail nutzt, um eine lebendige Community aufzubauen und den Verkauf zu steigern.
Das heißt: 18 %–19 % des Umsatzes stammen aus dem E-Mail-Marketing!
Ich habe mich mit Ritesh D. Ritelin, dem Mitbegründer des Start-ups, getroffen und wir haben eine Stunde lang über Manzuris Erfolg als E-Commerce-Shop gesprochen, der von einer strategischen E-Mail-Marketing-Strategie angetrieben wird.
Die Herausforderung: Nein sagen zu bezahltem Marketing
In den ersten sechs bis acht Monaten, so Ritesh, haben sie nur Social Media gemacht:
Die Lösung: Erst E-Mail, dann alles andere
Manzuri hat seine E-Mail-Liste langsam ausgebaut und sich auf außergewöhnlich guten E-Mail-Content konzentriert.
Sie konzentrierten sich darauf, eine starke Online-Präsenz durch SEO und hochwertigen Content auf Plattformen wie Reddit aufzubauen. Statt ihre E-Mail-Abonnenten mit ständigen Verkaufsaktionen und Promotionen zu überfrachten, stand der Mehrwert an erster Stelle.
Dieser unerwartete Erfolg führte zu einer zentralen Erkenntnis:
In Kategorien, in denen noch viel erklärt werden muss, funktioniert E-Mail sehr gut.
👉🏼Manzuris E-Mail-Marketing-Playbook:
Das andere, was Ritesh hervorhebt, ist ständiges Experimentieren: A/B-Testing, das Monitoring von Kundendaten zur Verbesserung der Klickraten und Investitionen in die richtigen Marketing-Tools.
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Die Ergebnisse
Manzuris E-Mail-First-Strategie hat sich in konkretes Unternehmenswachstum übersetzt. Hier die Aufschlüsselung:
- Erheblicher Umsatz. Manzuri erzielt einen großen Teil seines Umsatzes durch E-Mail-Marketing—etwa 20 % des Jahresumsatzes.
- Niedrigere Akquisitionskosten. Durch die Optimierung der E-Mail-Steuerung, um Abonnenten zu betreuen und zu konvertieren, konnte Manzuri die Kosten für die Kundenakquise deutlich senken. Sie gewinnen neue Kunden günstiger, was entscheidend für stetiges Wachstum ist.
Die Marketing-Automatisierungstools, auf die Manzuri schwört
Welche Technik steht hinter Manzuris Erfolg—also E-Mail-Automatisierung und E-Mail-Marketing-Plattform?
Das ist es, worüber Ritesh und ich gesprochen haben:
E-Mail-Marketing-E-Commerce-Fallstudie #2: Premier Bidets punktet mit E-Mail
Premier Bidets, ein E-Commerce-Unternehmen aus den USA, das sich auf—nun ja—Bidets spezialisiert hat, zeigt, wie gezielte E-Mail-Kampagnen Umsatz und Kundenbindung effektiv steigern können.
Die Herausforderung: Aus Interessenten Käufer machen
Premier Bidets wusste, dass ihre Marke bekannt war, aber sie brauchten ein besseres System, um Interesse in Käufe umzuwandeln.
Ihr Ziel war es, eine Strategie zu finden, mit der sie mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, Leads generieren und diese in Kunden umwandeln können.
Die Lösung: Personalisierte E-Mails, die Eindruck machen
„Bei Premier Bidets sehen wir, wie wirkungsvoll E-Mail-Marketing sein kann, wenn es personalisiert und relevant ist,“ sagt John Grant, CEO von Premier Bidets, mit dem ich mich per E-Mail ausgetauscht habe.
Indem wir unsere Zielgruppe segmentieren—beispielsweise nach bisherigen Käufen, Surfverhalten oder wie sie mit uns interagieren—können wir gezielt Inhalte und besondere Angebote senden, die wirklich auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Die Ergebnisse
Auch wenn Premier Bidets es vorzieht, die genauen Umsatzzahlen vertraulich zu behandeln, bestätigt John die erhebliche Rolle, die E-Mail-Marketing für ihren Gesamterfolg spielt.
"E-Mail-Marketing ist zu einem der effektivsten Kanäle für Premier Bidets geworden und treibt den Verkauf maßgeblich an," bestätigt Grant.
Durch intelligente Automatisierung—wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Follow-ups nach dem Kauf—und personalisierte Inhalte konnten wir weiterhin Umsatz mit früheren Kunden generieren.
Außerdem förderten das durch diese E-Mails aufgebaute Vertrauen und die Kundenbindung Wiederholungskäufe, was unserem Umsatz über die Zeit konstantes Wachstum verliehen hat.
E-Mail-Marketing-E-Commerce-Fallstudie #3: Wie Cafely mit E-Mail einen Umsatzanstieg von über 20 % erreichte
Ich habe mich mit Mimi Nguyen, der Gründerin von Cafely, via E-Mail ausgetauscht. Sie hat berichtet, wie sie E-Mail-Marketing nutzen, um ein florierendes Unternehmen aufzubauen, ihren Umsatz um über 20 % zu steigern und die vietnamesische Kaffeekultur weltweit zu teilen.
Die Herausforderung: Hervorstechen in einem hart umkämpften Markt
Cafelys Ziel war nicht nur Kaffee zu verkaufen—es ging darum, Vietnams Kaffeekultur weltweit zu verbreiten.
In einem wettbewerbsintensiven Markt voller etablierter Marken benötigte Cafely einen Weg, sich abzuheben und eine tiefere Verbindung zu ihrer Zielgruppe herzustellen.
Die Lösung: Visuelles Storytelling und gezielte Inhalte
👉🏼Cafelys E-Mail-Marketing-Playbook:
Und das sieht man. Die Produktfotos auf ihrer Website, die oft für den Newsletter wiederverwendet werden, sind beeindruckend:
Die Ergebnisse
Cafelys E-Mail-Marketing-Strategie hat beeindruckende Ergebnisse erzielt:
- Signifikanter Umsatzbeitrag. „E-Mail-Marketing macht einen bedeutenden Anteil unseres Umsatzes aus – definitiv über 20 %“, sagt Nguyen.
- Mehr Conversions. Durch das Einbinden von Brüh-Anleitungen und ansprechenden visuellen Inhalten konnte Cafely erfolgreich viele Erstkäufe über E-Mail generieren.
- Wiederholungskäufe. E-Mail hat sich als effektives Werkzeug erwiesen, um wiederkehrende Käufe und Kundenbindung zu fördern.
5 umsetzbare Strategien, die Sie von diesen Marken mitnehmen sollten
Anstatt allgemeiner Ratschläge wie „Mehrwert bieten“, finden Sie hier konkrete Strategien, mit denen diese Unternehmen gängige Konventionen auf den Kopf stellen.
Und damit wir genau verstehen, wie sie das machen, steht uns auch Ziemek Bucko, Senior Content Manager bei Hunter.io, zur Seite, der bereits über 20 E-Commerce-Marken geholfen hat, bei E-Mail-Marketing Fuß zu fassen.
1. Bilden, unterhalten und verkaufen – ohne zu verkaufen
Manzuri, Premier Bidets und Cafely wissen um eine grundlegende Wahrheit: Niemand wird gern mit ständigen Verkaufsofferten bombardiert. Stattdessen konzentrieren sie sich darauf, ihren Abonnenten echten Mehrwert zu bieten.
Das geschieht über lehrreiche Newsletter, kuratierte Inhalte und fesselndes Storytelling.
„Der Trend, der sich beim E-Mail-Marketing abzeichnet, ist, dass du per E-Mail Wert für den Kunden schaffst … Gib ihnen laufend Mehrwert. Sie kaufen dann von selbst.“ erläutert Ritesh.
💡 Ziemek stimmt zu:
Wenn Sie mehr sein wollen als nur ein Ort, an dem man etwas kauft, müssen Sie die Menschen beraten, wie sie es nutzen , wie sie das volle Potenzial ausschöpfen.
2. Experimentieren Sie mit visuellem Storytelling
Cafely weiß: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte (und vielleicht sorgt es sogar für tausend Verkäufe).
Sie investieren in hochwertige Fotografie und gestalten ihre E-Mails visuell ansprechend, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu gewinnen.
„Wir sind überzeugt, dass Ästhetik eine sehr wichtige Rolle im E-Mail-Marketing spielt,“ sagt Mimi Nguyen, Gründerin von Cafely.
💡 Ziemek ergänzt:
Viele Bilder sind super für neue Produkteinführungen… Was Sie erwarten würden und was Ihnen die meisten Klicks bringt, ist meiner Meinung nach eine visuell reichhaltige E-Mail.
Und wem nach etwas mehr Dynamik im E-Mail-Design ist: GIFs zählen zu den visuell verspieltsten Elementen, um Ihre Abonnenten zum Scrollen zu animieren.
3. Finden Sie die besten Zeiten für Ihre Marketing-E-Mails
Timing ist alles – und die optimalen Versandzeiten hängen von Ihrer individuellen Empfängerliste ab.
Premier Bidets und Cafely betonen beide, wie wichtig eine strategische Planung der Versandzeitpunkte Ihrer E-Mail-Kampagnen ist.
„Wir haben gelernt, Micro-Trends und Schlüsselmomente im Kaufverhalten unserer Kunden zu nutzen,“ erläutert John Grant, CEO von Premier Bidets.
💡 Ziemek führt weiter aus:
Wenn Sie Leute in Ihrer Liste haben, die Ihre Mails nie öffnen, ist es vielleicht keine gute Idee, ihnen einen wöchentlichen Newsletter zu senden … segmentieren Sie Ihre Kunden nach Anwendungsfall.
Übrigens: Ich habe über 60 E-Commerce-Shop-Besitzer befragt, um die besten Versandzeiten für E-Commerce-E-Mails herauszufinden:
4. Nutzen Sie E-Mail-Automatisierungstools in vollem Umfang
Manzuri, Premier Bidets und Cafely nutzen Automatisierung, um ihre E-Mail-Workflows zu optimieren.
„Es ist nur einmal Aufwand, und du erzielst dein Leben lang ROI damit“,“ sagt Ritesh über die Einrichtung automatisierter E-Mail-Flows.
💡 Ziemek ergänzt:
Es gibt so viele Tools zur E-Mail-Optimierung und -Analyse wie Mailchimp, ActiveCampaign und sogar Hunter.io. Du solltest deine Strategie verfeinern, anstatt Zeit mit dem Versenden dieser E-Mails zu verbringen.
Deine Suche nach der perfekten E-Mail-Marketing-Plattform für den E-Commerce endet hier – mit unserer Liste der 10 heißesten Software-Lösungen auf dem Markt:
5. Springe Jahre voraus in deiner Wettbewerbsbeobachtung
Der buchstäblich millionenschwere Tipp von Manzuri—schau dir Marken an, die mindestens ein halbes Jahrzehnt weiter als deine Branche sind.
Zum Beispiel:
- Pleasure-Tech (3-4 Jahre Entwicklung) tastet noch im Dunkeln.
- Periodenprodukte (7-8 Jahre Entwicklung) haben den Lichtschalter schon gefunden.
- Hautpflege (über 10 Jahre entwickelt) rennt mit Vollgas voraus.
Warum dieselben Fehler machen, die deine Mitbewerber gerade machen, wenn du erprobte Strategien von Marken stehlen kannst, die längst Bescheid wissen?
E-Commerce-E-Mail-Marketing ist eine Goldgrube (wenn du weißt, wo du graben musst)
Wir haben gerade drei Marken einen Blick hinter die Kulissen geworfen, die mit E-Mails richtig durchstarten. Keine Theorie. Keine „best practices“. Echte Unternehmen, die mit dem richtigen Weg in die Postfächer ihrer Kundinnen und Kunden echtes Geld verdienen.
Das Erfolgsrezept ist direkt hier:
- Weg mit dem „Jetzt kaufen“-Spam. Erzähle Geschichten, die das Verkaufen vergessen lassen.
- Lass Automatisierung die Schwerstarbeit machen: Baue funktionierende E-Mail-Flows, die konvertieren.
- Verwandle Alltagsprodukte in Pflichtlektüre (wenn Bidets das schaffen, schaffst du das auch).
- Hör auf, die Konkurrenz zu kopieren. Schau dir lieber Marken an, die vier bis fünf Jahre weiter sind als deine Branche.
- Nutze die ersten 14 Tage – in diesem Zeitraum werden 70% der Käufe getätigt.
Keine bezahlte Werbung. Kein Algorithmus-Tanz. Einfach nur purer, automatisierter Gewinn, der $45 für jeden eingesetzten Dollar bringt.
Der Einzelhandel steht nie still – und du solltest es auch nicht. Abonniere unseren Newsletter für aktuelle Einblicke, Strategien und Karrieretipps von führenden Köpfen aus dem Handel, die die Branche prägen.