10 beste E-Commerce-Analyse-Softwares zur Verfolgung des ROI im Jahr 2026

Mouseflow ist eine verhaltensbasierte Web-Analytics-Plattform, die das Website-Erlebnis optimiert, um Konversionen zu steigern. 

Warum ich Mouseflow ausgewählt habe: Die Software ermöglicht es Ihnen, die Sitzungen der Website-Besucher anzusehen und bis zu sechs verschiedene Heatmap-Typen zu erstellen, um Aktivitäten nachzuverfolgen. Sie können außerdem Trichter einrichten, die zeigen, wo Besucher abspringen (und warum). Die Formularanalyse-Tools helfen bei der Verbesserung der Lead-Generierung, während Feedback-Kampagnen zusätzliche Informationen über Besucher sammeln. 

Zusätzlich können Sie Ihre Daten auf verschiedene Weise mit erweiterten Filteroptionen analysieren. Mouseflow bietet außerdem maschinelles Lernen, um die Optimierung und das Umsatzwachstum zu beschleunigen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Mouseflow

Funktionen sind unter anderem fortschrittliche Heatmaps, Friktionswerte, Scrollmaps, Conversion-Trichter, Sitzungswiedergabe, anschauliche Visualisierungen und Mustererkennung.

Integrationen umfassen Google Sheets, Gmail, HubSpot, Mailchimp, Microsoft Outlook, Notion, Slack, Spreedly, Trello und Twitter. 

Mixpanel ist eine Produktanalyse-Lösung, die Einblicke in das Nutzerverhalten bietet und Kundenreisen nachverfolgt. 

Warum ich Mixpanel ausgewählt habe: Die Software ermöglicht es Ihnen, Leads in Kunden zu verwandeln, individuelle Berichte zu erstellen, die wichtigsten Nutzerwege anzuzeigen, Trichter zu bauen, Kohorten in großer Menge zu erstellen und Workflows zu automatisieren. Zu den angebotenen Tools gehören A/B-Tests, Zielgruppensegmentierung, Datenvisualisierung, Conversion-Tracking und statistische Analysen. 

Mixpanel unterstützt Sie beim Kampagnenmanagement und bei der Verbesserung von Konversionsraten. Sie können außerdem Benachrichtigungen über Produktaktualisierungen erhalten und die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) von Produkten überwachen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Mixpanel

Funktionen umfassen Berichte in Echtzeit, Standard-Eventtracking, Engagement-Metriken, individuelles Eventtracking, Segmentierung, Trichter und benutzerdefinierte Dashboards.

Integrationen umfassen AB Tasty, Alooma, Apptimize, Branch Metrics, Chartio, Google Cloud Platform, HubSpot, Intercom und Spreedly. Mixpanel bietet außerdem eine Application Programming Interface (API), um die Integration mit E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern zu ermöglichen. 

Glassbox soll Ihnen genau zeigen, was Ihre Kunden tun und warum. Die Software liefert Erkenntnisse, die darauf ausgelegt sind, das Kundenwachstum zu fördern und die Bindung zu erhöhen. 

Warum ich Glassbox gewählt habe: Glassbox bietet Einblicke in das Nutzererlebnis, die Ihnen ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden ermöglichen, sodass Sie Ihr E-Commerce-Geschäft schneller ausbauen können. Das System hilft Ihnen, Erlebnisse zu gestalten, die die Conversion maximieren, kundenorientierte Produkte zu entwickeln, technische Probleme zu beheben und schneller auf Kundenfeedback zu reagieren.

Die Software macht es überflüssig, einzelne Seitenelemente, Ereignisse oder Conversion-Punkte zu taggen. Stattdessen wird jedes Nutzerverhalten und jedes technische Element automatisch erfasst. So erhalten Sie ein vollständiges Bild der Erfahrungen Ihrer Nutzer über Web- und Mobile-Apps hinweg.

Sie können nachträglich jede Sitzung oder Nutzergruppe betrachten und erhalten sofort Antworten. Alle Sitzungsdaten stehen in Echtzeit zur Verfügung, sodass Sie Probleme sofort identifizieren können, wenn sie auftreten. Erweiterte Journey Maps zeigen Abbruchquoten oder unerwartete Verhaltensweisen und liefern KI-basierte Einsichten, damit Sie Probleme schnell beheben können.

Glassbox: Hervorstechende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen taglose Datenerfassung, erweiterte Journey Maps, Kennzahlen, digitale Analysen, Daten zu Einstiegs- und Ausstiegsseiten, standardmäßiges Event-Tracking, Berichte zum Verkaufstrichter, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards. 

Integrationen umfassen Adobe Analytics, AppDynamics, Dynatrace, Google Analytics, Medallia, NewRelic, Qualtrics, Slack, Splunk und Verint.

Mit Website-, Support-, Marketing- und Kaufdaten auf einer einzigen Plattform bietet Woopra alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihre Kunden zu verstehen und wiederholte Käufe zu fördern.

Warum ich Woopra gewählt habe: Die Software ermöglicht es Ihnen, Customer Journeys abzubilden, die jeden Kontaktpunkt des Kunden erfassen, Textnachrichten auszulösen und Retargeting-Kampagnen mit Verhaltensdaten zu unterstützen. Verfolgen Sie einzigartige Wege vom ersten Kontakt eines Besuchers mit Ihrer Marke bis hin zur Entwicklung zu einem loyalen Kunden. 

Personenprofile unterstützen Teammitglieder, egal ob sie ein Supportticket beantworten oder sich in einem Live-Chat-Gespräch engagieren. In Echtzeit können sie jede zuvor vom Kunden getätigte Aktion sehen, einschließlich Kaufhistorie und der Nutzung von Gutscheinen. 

Woopra zeigt Ihnen, wo Sie Besucher im Kaufprozess verlieren, welche Schritte zur Konversion geführt haben, welche Fehler Kunden gemacht haben und wie Sie einen guten Kunden erkennen können.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Woopra

Funktionen umfassen umfassende Attribution entlang des gesamten Funnels, Optimierung des Onboardings, Trends bei der Feature-Nutzung, Abo-Wachstum und Kohortenanalyse.

Integrationen umfassen ActiveCampaign, HubSpot, LiveChat, Marketo, RedShift, Salesforce, Shopify, Slack, Stripe und Zendesk. 

Heap ist eine Digital-Insights-Plattform, die Ihnen ein detailliertes Verständnis der Kundenreisen auf Ihrer E-Commerce-Website verschafft, sodass Sie Conversion- und Retentionsraten schnell verbessern können. 

Warum ich Heap ausgewählt habe: Ein einziges Code-Snippet erfasst automatisch das gesamte digitale Erlebnis jedes Nutzers, ohne dass besondere technische Maßnahmen nötig sind. So erhalten Sie einen vollständigen Datensatz, der Ihnen hilft, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Sie können damit die Customer Journey von Käufern optimieren und Verhaltensweisen identifizieren, die sich am stärksten auf die Conversion auswirken.

Die Data-Science-Schicht von Heap durchsucht vollständige Verhaltensdatensätze, um versteckte Reibungspunkte aufzudecken. Sie zeigt auch Chancen auf, Ihren Umsatz zu steigern. Mit dieser Software können Sie Warenkorbabbrüche reduzieren, den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, die Markenloyalität steigern und die Kundenbindung verbessern.

Besondere Funktionen und Integrationen von Heap

Funktionen umfassen automatische Datenerfassung, Session-Replay, digitale Einblicke, Self-Service-Analyse und Werkzeuge für Data Science.

Integrationen beinhalten Amazon S3, BigQuery, Intercom, Iterable, Marketo, RedShift, Salesforce, Shopify, Snowflake und Zendesk.

Kissmetrics ist eine cloudbasierte Lösung für Kundenengagement und E-Mail-Kampagnen, die Ihnen dabei hilft, Website-Besucher durch verhaltensbasierte Analysen zu verstehen. 

Warum ich Kissmetrics ausgewählt habe: Auf einen Blick sehen Sie wichtige Kennzahlen wie Gesamtverkäufe, Gesamterlöse, durchschnittlichen Umsatz pro Person, neue Besucher, Conversion-Rate von Besuchern zu Käufern, Conversion-Rate vom Warenkorb zum Kauf sowie Suchanfragen auf der E-Commerce-Website. 

Kissmetrics zeigt Ihnen, wer Ihre größten Ausgeber sind und was sie gemeinsam haben. Sie können herausfinden, wie Sie diese gewonnen haben und ob die Anzahl Ihrer Erstkäufer und wiederkehrenden Käufer wächst oder schrumpft. 

Die detaillierten Berichte zur Kundenaktivität zeigen Ihre am häufigsten angesehenen, in den Warenkorb gelegten und gekauften Produkte. Sie können schnell entdecken, welche Kategorien und Produkte im Trend liegen, beliebte Rabattaktionen identifizieren und sehen, wie viel Prozent der Suchanfragen in einem Kauf enden. Sie können Umsätze und Erlöse zudem nach Kategorie, Gerätetyp, Traffic-Quelle oder Kampagnen aufschlüsseln.

Kissmetrics – Herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen Datenmanagement, Ereignisse, Berichte, Kampagnen und Kundenprofile. 

Integrationen umfassen Appcues, Chargify, Facebook, HubSpot, Instagram, Magento Go, Recurly, Shopify, Slack und WooCommerce. 

Triple Whale ermöglicht Shopify-Shop-Besitzern, Echtzeitdaten in profitables Wachstum umzuwandeln und dabei Zeit und Geld bei der Verwaltung von Analysen und Attribution zu sparen. 

Warum ich mich für Triple Whale entschieden habe: Durch Datenaggregation, Visualisierung und Attributionsverfolgung liefert die SaaS-Software wichtige Kennzahlen klar und transparent. Die firmeneigene Pixel-Technologie verfolgt First-Party-Kundeneinkaufsdaten bis auf die Anzeigenebene. Shopify-Unternehmer erhalten so Klarheit darüber, woher Käufer kommen, was sie kaufen und wie sie zukünftig effektiver erreicht werden können.

Dank sechs Attributionsmodellen und Customer Journey Mapping bietet das Pixel Leistungskennzahlen, die den tatsächlichen Zustand des Shops präzise widerspiegeln. Triple Whale bietet unbegrenzt viele Nutzer und Shop-Integrationen sowie mobile Apps für Android und iOS.  

Triple Whale – Herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen sind unter anderem automatisierte E-Mail- und Slack-Berichte, Mittelwert/Median/Modus-AOV-Daten (durchschnittlicher Bestellwert), Berichte zum Kundenlebenszeitwert, Kohortenanalyse und Produktreisen.

Integrationen gibt es zu Attentive, EnquireLabs, Facebook, Google Ads, Google Analytics, Gorgias, Klaviyo, Pinterest, Shopify, Snapchat und TikTok.

MikMak Insights ist ein E-Commerce-Analyse-Tool, das Ihnen hilft, ein vollständiges Verständnis für das Online-Verhalten und die Präferenzen von Verbrauchern zu gewinnen.

Warum ich MikMak Insights ausgewählt habe: Die Software bietet eine zentrale, verlässliche Informationsquelle über die Online-Einkaufswege Ihrer Kunden und verfolgt das Online-Verhalten über mehrere Plattformen hinweg. Sie identifiziert die Medien und kreativen Inhalte, die Verkäufe fördern, und analysiert die Kaufabsicht nach Zielgruppe, Kanal und Kampagne. MikMak Insights bietet zudem Einblicke in das Versandverhalten der Verbraucher und vergleicht diese mit Kategoriedaten und bisherigen Leistungen. 

Es werden First-Party-Daten genutzt, um zu verstehen, wie sich Ihre Zielgruppe über verschiedene Plattformen, Händler und Marketingkampagnen verhält. Dadurch können Sie den Kaufprozess verkürzen, herausfinden, welche Marketingstrategien wirklich wirken, und die passenden Werbemittel zur richtigen Zeit präsentieren. Zudem lässt sich die Kundengewinnung steigern, indem Sie den Bezahlvorgang beim bevorzugten Händler des Kunden optimieren und anschließend auswerten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von MikMak Insights

Funktionen umfassen ein Aktivitäts-Dashboard, automatische Standorterkennung, Kampagnen-Analysen, Kampagnen-Management, Segmentierung von Kampagnen sowie Kanal-Analysen.

Integrationen umfassen Amazon, Facebook, Google Analytics, Instagram, Pinterest, Salesforce, Snapchat, TikTok, Twitter und YouTube.

Beacon, entwickelt von Stackline, verbindet Daten aus Ihrem E-Commerce-Geschäft und bietet End-to-End-Einblicke in die Performance über mehrere Plattformen hinweg. 

Warum ich Beacon ausgewählt habe: Von Marktdynamik bis zur Marketing-Performance deckt diese Softwaresuite alles ab und unterstützt Sie beim Wachstum, indem sie Ihnen einen klaren Überblick über jedes verkaufte SKU auf jeder Plattform bietet. Sie können Ihre Verkaufs-, Marketing- und Werbeaktivitäten bei allen Händlern nachverfolgen. Dank präziser Segmentierung erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in jedes Produkt. Sie können zudem Benachrichtigungen für Preisänderungen, Bestandsprobleme oder andere kritische Ereignisse festlegen. 

Die Software steigert Umsatz und Rentabilität, indem sie essentielle Geschäftsmetriken sichtbar macht, die Ihnen helfen, die Buy-Box zu gewinnen. Sie erhalten Wettbewerberinformationen und können den Buy-Box-Gewinner auf jeder Handelsplattform identifizieren und auswerten. Sie können den Traffic nach Quelle, Volumen und Effizienz messen und Ihre Performance mit Wettbewerbern vergleichen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Beacon

Funktionen umfassen Verkäuferüberwachung, Keyword-Management, Katalogkonformität, Überwachung der Preisrichtlinien, Inhaltseinhaltung und Bewertungsmanagement.

Integrationen umfassen Amazon, Best Buy, Costco, Flipkart, Instacart, JD.com, Kroger, Target, Walmart und Wayfair.

OWOX bietet Digitalmarketing-Analysen für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen an und nutzt Cookie-loses Tracking, um Einblicke in das Kundenverhalten zu liefern. 

Warum ich OWOX ausgewählt habe: OWOX sammelt und konsolidiert automatisch Daten aus Werbediensten, Websites, Apps und CRM-Systemen. Zu den erfassten Daten gehören stornierte und Firmenbestellungen, Käufe aus Callcentern und Bestellungen aus stationären Geschäften. Ladenbesitzer können den tatsächlichen Gewinn erkennen, der durch jeden Kanal, jede Kampagne und jedes Keyword erzielt wurde.

OWOX bietet serverseitiges Tracking und Echtzeit-Streaming von Nutzerdaten direkt von Ihrer Website. Diese werden im Google Analytics 4-Format dargestellt, sodass Anwender vollständige und hochwertige Daten zur Entscheidungsfindung erhalten. Conversion-Modellierung stellt sicher, dass selbst Käufe von nicht einwilligenden Nutzern berücksichtigt werden. 

OWOX-Hervorzuhebende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen ROI-Tracking, Datensammlung, Kunden-Insights, Mehrbenutzerzugriff, Kampagnenaktivität, Kampagnenbindung und Markenoptimierung.   

Integrationen umfassen BigQuery, Facebook, Google Analytics, LinkedIn, Mailchimp, Ringostat und Twitter.